Помоги проекту - поделись книгой:
Кандидат начинает рассказывать, как бы он себя повел. Возможно, он бы начал искать товар у конкурентов? Договорился бы о рассрочке платежа? Взял бы предоплату? Пошел бы ругаться в отдел логистики? Взял бы кредит на покупку товара?
Работодатель в это время понимает подходит ему человек или нет.
Универсального ответа не бывает, в этом прелесть кейс-интервью. Бывает ответ, подходящий компании или не подходящий. Вы не сможете себя продать в компанию, если ваше поведение не соответствует тому, что нужно работодателю. Вам не нужно себя продавать тому работодателю, для которого ваши решения будут неприемлемы, вам нужно найти того работодателя, которому подходит именно ваш опыт, ваши примеры и которому нравится то, что вы делаете.
На собеседовании вам могут задавать открытые вопросы, то есть такие, которые предполагают развернутый ответ. Например, расскажите о своих успехах на предыдущем месте работы. Для того чтобы правильно ответить на этот вопрос, нужно понимать, что является успехом для этой компании. Если компания работает, скажем, с иностранными клиентами, то лучше привести примеры о том, как вы работали с иностранными компаниями.
Иногда эйчар говорит: «Я не буду задавать вам никаких вопросов, просто расскажите о себе то, что вы считаете нужным. Полная вам свобода, с чего хотите, с того начинайте».
Это транжирство времени, свидетельствует о непрофессионализме эйчара. Тем не менее такое бывает. Если кандидату предоставили такую возможность, нужно рассказать как раз о примерах, близких и интересных работодателю.
Одна из ключевых ошибок, которую делают топ-менеджеры на собеседовании, после предложения эйчара «Расскажите о себе», говорят о себе, начиная со школьной семьи, с родителей, с родного завода Ордена Трудового Красного Знамени… Как ни странно, но продавцы-консультанты при найме в обычный магазин в торговом центре не совершают эту ошибку, потому что у них нет этого колоссального опыта. А директор привык, что его всегда слушают. Но собеседование – это другая ситуация, надо уметь переключаться и сфокусировать внимание на главном.
Правильный кандидат должен рассказывать именно про то, что нужно работодателю.
Допрос с пристрастием, или метод прокурора
Рекрутер начинает сомневаться в каждом вашем утверждении. «Увеличение продаж на 50 % – действительно ваша заслуга? С трудом верится…» или «Не может быть, что данные проекты сделаны вами. Наверное, вам кто-то помогал». В итоге вы будете более полно рассказывать о проектах, и HR-специалисту станет понятно, что на самом деле вы собой представляете. Не тушуйтесь! Вы не на экзамене. Да, такой вопрос несет в себе элементы стресса, но кто сказал, что последующая работа будет вечным праздником?
Во время общения интервьюер может начать вас перебивать, перескакивать с одной темы на другую или задавать провокационные вопросы, соответствующие обсуждаемой должности, вроде: «За какую сумму вы готовы продать базу компании конкурентам?», «Как вы оформляли украденные со склада материалы?», «Вы уверены, что секретарь приемной должен быть одет именно так, как вы?», «За что вас выгнали с последнего места работы?» и т. д.
Это происходит не так часто. Но если все-таки вам «повезло», то отвечайте согласно вашим принципам или как велит сердце. Можно спокойно ответить, что считаете вопросы некорректными или провокационными. Правда, собеседование на этом может и закончиться.
Стрессовое интервью
Если работодатель проводит с вами стресс-интервью, то я бы рекомендовал от такого работодателя отказаться. Потому что стресс-интервью проводят обычно эйчары для того, чтобы самоутвердиться или поэкспериментировать.
Если вы попали на стресс-интервью и поняли, что это оно, проблема снята. Сделайте это интервью стрессом для того, кто вам эти вопросы задает – вот ключевое решение. Пусть они сами будут виноваты в том, что выбрали такой вид интервью.
Очень важный момент: директора, первые лица, иногда, к сожалению, бывают не в курсе, что их эйчары проводят стресс-интервью. Поэтому, если это самодеятельность одного из эйчаров, в этом нет ничего страшного, можно и повеселиться. Если это принято на уровне политики и стандартов компании, лучше такой компании избегать, не взаимодействовать, не работать вообще, не тратить время. С единственным исключением: если вам хочется работать в жесткой компании, если вы чувствуете себя пожарным и каждодневное решение проблем позволяет вам чувствовать себя в своей тарелке.
Если вы попали на стресс-интервью и на вас пролили кофе, уроните стол на эйчара и посмотрите на реакцию. Бить врага надо его же оружием.
Словом, не тратьте время – вот мое искреннее мнение.
Стресс-интервью не дает рекрутеру ни-че-го и позволяет взять в компанию полнейших неудачников, которые не нужны больше никому. Адекватный кандидат не примет предложение от работодателя после стресс-интервью. Если кандидату вообще больше некуда деваться, он никому не нужен и не может найти работу уже долгое время, тогда он согласится работать после стресс-интервью. Надеюсь, это не о вас.
День X – рождение легенды
Настраивайтесь соответствующе. Теперь вы во всеоружии встречаете день X и готовы стать победителем.
Еще одна цель собеседования
Контрольный вопрос – для чего вы идете на встречу? Чтобы попытаться получить работу? И только? Смотрите на вопрос шире!
Вы идете на собеседование, чтобы:
• расширить свои знания об отрасли и профессии;
• узнать о других возможных вакансиях;
• завести полезные знакомства на будущее.
Итак, вы идете на собеседование в компанию, где хотите работать «долго и счастливо»! Вы конечно же выехали заранее, предусмотрели все пробки на дороге, и вдруг случилось чудо: пробок нет! И приехали вы на полчаса раньше назначенного времени. В таком случае лучше подождать в машине, на улице, в ближайшем торговом центре. Ни раньше, ни позже приезжать не стоит, ведь кроме вас у HR-ов есть и другие дела, и другие кандидаты.
Если вдруг вы опаздываете, обязательно позвоните рекрутеру и сообщите об этом! Если опаздываете сильно, то скорее всего вашу встречу перенесут на другой день.
Встречают по одежке, и ваш случай – не исключение.
Неважно, на какую позицию вы претендуете – генерального директора или программиста, продажника или секретаря на ресепшне – обязательно вежливо поздоровайтесь! Это покажет вас как этичного, воспитанного человека. Перед тем как пройти в переговорную комнату или кабинет, где будет собеседование, загляните в уборную и посмотрите в зеркало. Будет обидно, если ваш новый шикарный галстук съехал на бок – все впечатление насмарку.
Предложили чай, кофе или прохладительные напитки? Не стоит скромно отказываться. Отказ – это всегда немного невежливо. Более того, во время собеседования вам может потребоваться сполоснуть пересохшее от волнения горло. А вот согласие, «да», сказанное с улыбкой, улучшит ваш контакт с собеседником.
В переговорной сядьте удобно. Не кладите ногу на ногу и не скрещивайте руки. Также будет хорошо, если вы не будете во время собеседования теребить ручку, визитку или что-то еще случайно угодившее к вам в руки. Положите руки перед собой и сосредоточьтесь на том, что вам говорит собеседник. Помните, что не вы просите взять себя на работу, а вас «покупают», и возможно, за большие деньги!
Ведите себя естественно, но в то же время не разболтанно.
При переходе к разговору очень важно предоставить рекрутеру возможность высказаться, ни в коем случае не нужно его перебивать. Захватите с собой ручку и блокнот и в ходе беседы делайте для себя пометки. Это покажет вас, как делового человека, настроенного на серьезную работу. А еще это поможет вам вспомнить ваш диалог после собеседования. Если вас пригласят на второе собеседование (например, с генеральным директором или собственником компании), эти пометки окажутся полезными.
Будьте правдивы!
Обманывать потенциального работодателя на собеседовании нельзя даже в мелочах, так он потеряет доверие и к правде, которую вы ему сообщите. Многие вопросы на собеседовании зачастую бывают направлены именно на то, чтобы подтвердить или опровергнуть ранее сказанное вами. Увидеть вашу реакцию на тот или иной вопрос, проверить свои догадки или опасения. Таким образом часто и выявляются «приукрашивания» и попытки ввести в заблуждение. К тому же опытный рекрутер многое узнает о вас, собирая рекомендации.
Отвечайте на вопросы уверенно! Будьте готовы к тому, что рекрутер будет «копать глубоко». Например, задавать уточняющие вопросы: «Если вы разрабатывали положения, то какие? Что они включали в себя? Какие функции данные положения выполняли?» Такой метод называется методом – «домино»: вы отвечаете, рекрутер из вашего ответа сразу формирует новый вопрос. Если вы действительно выполняли такую работу, то отвечайте смело. Если вы будете задумываться и медлить с ответом, профессиональный рекрутер поймет, что вы лукавите. В любом случае именно в этом месте он станет копать особенно глубоко.
Будьте готовы ответить и на личные вопросы. Личные вопросы на собеседование нередко определяются спецификой и корпоративной культурой компании. У каждой компании есть свои внутренние стандарты, и работодателю важно принять кандидата, который будет им соответствовать. Поэтому любой личный вопрос имеет свое основание и значение для принятия решения о найме. Если вы все-таки не хотите отвечать на личный вопрос, откажитесь. Но отказ должен прозвучать корректно и дружелюбно по отношению к интервьюеру. Не нужно резать: «Я не буду отвечать на этот вопрос!» Постарайтесь ответить мягко или перевести вопрос в рабочую плоскость. Еще раз напоминаю, что интервью – это не экзамен и не допрос, а равноправная беседа.
Хороший тон – подготовить список вопросов. Рекрутеру сразу станет понятно, что намерения у соискателя самые серьезные. Только не надо ставить на первое место вопросы о зарплате, бонусах и социальном пакете! Чем позже они будут заданы, тем лучше.
Продемонстрируйте свои сильные стороны, покажите, что вам интересна компания и предлагаемая работа, и вы уже готовы к ней приступить.
Какие вопросы нужно задавать на собеседовании?
И нужно ли вообще задавать вопросы? Обязательно. Человек, не задающий вопросов, создает впечатление, что ему все равно куда идти, лишь бы куда-нибудь взяли.
Задавайте вопросы, которые интересуют именно вас, а также те, что являются общими для всех.
Расспросите о компании, проявите к ней интерес. Что является ее двигателем? Что или кто обеспечивает ее успех? В чем основные трудности компании на сегодняшний день? Что отличает ее от конкурентов?
Должность, на которую вы претендуете, новая или уже существовала ранее? Если новая, то почему в ней возникла необходимость? Если «старая», то почему берут нового человека? Как изменялись должностные обязанности за время существования? В связи с чем?
Функционал: чем именно придется заниматься, какие задачи ставятся работодателем. В итоге нужно понять, это интересно вам? и насколько вы хотите именно этим заниматься?
Обучение: занимается ли компания обучением сотрудников? Относится ли это к вашей должности? Какое обучение вы сможете пройти, работая в компании?
Далее следуют вопросы, которые касаются ваших личных ожиданий.
Заработная плата: необязательно спрашивать ее размер. Можно спросить: какой доход предполагается для человека на этой должности? Чтобы не было ощущения, что вы думаете только о деньгах.
Если это первое собеседование с эйчаром, вы можете задать вопросы о том, что важно для нанимающего менеджера, того человека, которому вы будете подчиняться – чтобы подготовиться к собеседованию уже с ним, на что обращать внимание.
Спросите о дресс-коде, графике, переработках, командировках, иерархии. Внимательно слушайте и в то же время прислушивайтесь к себе: подходит ли мне это?
Любая коммуникация с потенциальным работодателем должна заканчиваться договоренностью о дальнейших действиях. Если это резюме, то договоренность о встрече, если это первая встреча, то договоренность о второй встрече или о том, когда будет принято решение по вашей кандидатуре. Если это финальное собеседование, то договоренность о выходе на рабочее место. Если такой договоренности нет, то общение было неэффективным.
Все вопросы перечислить нельзя, и вы наверняка о чем-то забудете. Поэтому в конце задайте один простой вопрос: «О чем еще я не спросил вас?»
Уйти, чтобы вернуться
По окончании собеседования необходимо поблагодарить интервьюера за проявленный интерес и уделенное время. В конце встречи также полезно спросить о возможных сроках обратной связи и уточнить, кто и с кем должен будет связаться, если об этом вам не сообщили ранее. Будьте готовы к тому, что вам могут предложить выйти на работу прямо завтра. Или прямо сейчас! Вы к этому готовы? Если нет, то на это может согласиться следующий кандидат, который ждет встречи в коридоре. Отдадите шанс ему? Или примете решение, не владея полностью информацией?
Мой совет: задайте вопросы, которые для вас важны, и примите решение сразу, если тяготеете к положительному. Если вы точно поняли, что перед вами не ваш работодатель – тоже сообщите об этом и скажите рекрутеру, что с благодарностью примете информацию о других работодателях или о новых вакансиях.
Если вы заранее подготовились к встрече, собрали информацию, отзывы, почитали интервью с первыми лицами компании, то у вас будет достаточно информации для принятия решения!
Что делать после собеседования
Хорошим тоном считается по итогам встречи написать рекрутеру благодарственное письмо. Сделать это необходимо в тот же день, максимум в течение трех дней после собеседования, пока вы помните подробности, а рекрутер не забыл вас. В тексте письма можно еще раз поблагодарить интервьюера за внимание к вашей кандидатуре и уделенное время, а также повторно высказать свой интерес к предложенной работе. Не лишним будет написать и несколько приятных слов относительно работы менеджера по персоналу. Скорее всего рекрутер ответит вам на письмо и, возможно, сообщит о принятом по вашей кандидатуре решении. Если на собеседовании вы с рекрутером не утвердили дату принятия решения по вашей кандидатуре, и на письмо вам не ответили, то по прошествии двух-трех дней позвоните и попросите дать ответ. Только не стоит «пугать» рекрутера «огромным количеством» предложений от других работодателей. А то ведь он и вправду «испугается» вашей популярности и примет на работу более скромного кандидата. Вежливо уточните, когда вы получите ответ от работодателя – берут вас на работу или пригласят ли вас на второе собеседование, с руководителем.
Капитализируй это, или сколько стоит моя работа
Кто первым назвал сумму зарплаты, тот проиграл переговоры.
Конечно, «проиграл» – это сильное выражение. Но все же постарайтесь, чтобы сумму первым назвал собеседник. Если вы первый сказали, что вы хотите получать 70 тысяч рублей, на это и будет ориентироваться эйчар. Если эйчар первым сказал, что заработная плата на этой должности 160–180 тысяч рублей, вы уже можете ориентироваться на 180 тысяч. Вопрос поднимать можно, но лучше чтобы не вы, а ваш собеседник первым произнес сумму. Тогда вы можете это использовать в своих целях, обыгрывать. Например, «180 тысяч – это хорошее предложение, но что мне нужно сделать, чтобы получать 200 тысяч?»
Можно ли торговаться?
Конечно! Речь ведь идет о сделке.
Другое дело, что попросив увеличение на 20 %, нужно предложить что-то взамен. Самое главное, что вы можете предложить – это решение конкретных задач работодателя. Понятно, что такой торг должен идти не с эйчаром и не с рекрутером, они никак не могут повлиять на уровень зарплаты. Такой торг идет с непосредственным руководителем, эти вопросы поднимаются при общении с ним. И вы можете задать вопрос: «Что мне нужно сделать для того, чтобы гарантированно получать премию? Какой результат я должен давать?» Выслушайте ответ и определите, сможете ли вы его дать или нет… Будет полезно, если вы сами предложите что-либо, что можете делать дополнительно (разумеется, обосновав эффективность предложения).
Все является предметом переговоров. Если, допустим, компания предлагает ДМС, фитнес и санаторий для детей, а вам все это вообще не нужно, поинтересуйтесь: «Можно мне от всего этого отказаться и вместо перечисленного сделать более высокую заработную плату?». Торговаться просто так не имеет смысла, торговаться нужно именно за результат. Вы дадите больше и лучше, и за это можете получить больше.
В крупных структурах часто нет возможности торговаться: есть штатное расписание и утвержденный объем на заработную плату. Но у руководителя обычно существует премиальный фонд, из которого происходит оплата труда именно по результатам и сверхрезультатам. Речь стоит вести именно об этом. О том, какую премию вы можете получить, если достигнете определенных результатов.
Многие соискатели боятся торговаться: это «не принято», это «говорит о корыстности». В результате они получают меньше, чем могли бы.
Умение торговаться показывает зрелость кандидата и осознание своей ценности.
Но вам нужно показать и доказать примерами из предыдущей трудовой жизни, что вы именно тот кандидат, который нужен им. Для того чтобы себя продать, нужно понять, что работодатель действительно является покупателем, заинтересованным в вас как в товаре и желающим его купить.
Если вы правильно решите задачи, актуальные для работодателя, он эти деньги вам выплатит, может быть даже с удовольствием. И загрузит вас еще больше.
Доверяй, но проверяй
Работодатель проверяет вас, а что мешает вам сделать то же самое, чтобы потом не было мучительно больно?
Во-первых, задавайте больше вопросов и внимательно слушайте ответы. Не исключено, что вы что-то не записали, что-то прослушали и потом, выйдя на работу, получаете неприятный сюрприз. Работодатель в массе своей не обманывает. Работодателю это невыгодно, ему нужны люди, которые работают, выполняют задачу и довольны тем, что они работают именно здесь. Работодатель может совершенно искренне забыть рассказать вам о переработках. Его компания живет так каждый день и даже не задумывается, а для вас это вопрос ключевой… Вам это важно? Спросите.
Во-вторых, ищите информацию в интернете и других СМИ. Стоит ли читать отзывы бывших работников? Я бы не советовал. Как известно, отзывы пишут недовольные люди, у довольных такой потребности нет. А обиженный человек склонен преувеличивать свои беды. К тому же он никогда не расскажет о собственной вине.
Если компания в этом мире достигла хотя бы каких-то успехов, то совершенно точно найдутся люди, которые этим недовольны. И в первую очередь недовольными бывают те, кто там ничего не достиг. Возьмите любую компанию-гиганта, абсолютно любую: Кока-кола, Пепси, Рэд Булл, любую в Яндексе, а после этого наберите «черный список». Совершенно точно будут негативные отзывы. Даже на Гугл! И при этом люди все равно стремятся там работать. Так может быть, дело не в компании, а в людях? Найдите людей, которые уже работают в этой компании (социальные сети в этом вам помогут, например, Мой круг») и дружески поговорите с ними.
Не уподобляйтесь неудачникам, перекладывающих вину за свой неуспех на работодателя. Ищите достоверную, объективную информацию.
Как обсуждать детали?
Поговорим о нюансах
Например, у вас могут быть собственные личные вопросы, которые вы хотите прояснить или которые вас беспокоят. Например, вы мама пятерых детей и вас волнует, не станет ли это причиной отказа. Или у вас трехлетний перерыв в работе – как это объяснить?
Очень просто: подтверждайте примерами: «Да, предыдущего работодателя тоже беспокоил этот вопрос, но он увидел, что все под контролем, взял меня на работу и не пожалел. Да, у меня пятеро детей, но за последние пять лет я только взяла больничный лишь два раза по три дня – все остальные вопросы решает бабушка, которая живет с нами. Вот сейчас рабочее время, но я же смогла приехать к вам?» Если вы одеты по-деловому и не забыли выключить мобильник (чтобы дети не беспокоили вас, опровергая ваши слова), то будете весьма убедительны.
Или: «У вас есть определенные задачи. Я их смогу решить, это точно, я уверен. Потому что в прошлом году передо мной стояла похожая задача, но в смежной области. И я решил ее таким-то способом, причем полностью самостоятельно». И то, что у вас невелик опыт работы в новой области компенсируется вашей находчивостью и глубокими знаниями в смежных областях.
Будьте, пожалуйста, реалистами. Если многодетной маме маленьких детей некому помочь, то работодатель не примет на себя ее риски. Повторюсь: врать бесполезно. Не надо пытаться обмануть опытного рекрутера. Надо искать компанию, для которой ваша ситуация является нормальной.
Универсальных ответов не бывает. Бывают правильные ответы под задачи конкретного работодателя. Выкиньте все книжки, где вас учат, как правильно отвечать на вопросы. Это неправильные книжки. Вам нужно понять, что нужно работодателю. И ответить так, чтобы он в вас увидел того человека, который может решать его задачи. Не бывает никаких заготовленных ответов. А для того чтобы знать ответы, которые подходят именно этой компании, нужно компанию изучать. Вам нужно показать заинтересованность именно в этой компании. Вы хотите работать не просто логистом, а логистом именно в этой компании. Почему? Она произвела на вас впечатление сайтом, отзывами клиентов, у нее есть международные отделения, в ней работает 50 человек, а вам комфортно в небольших фирмах. Покажите совпадение своей мотивации с компанией. Работодателю это очень льстит. Когда вы показываете работодателю, что он эксклюзивен, что он идеален, что он классный и вы об этом знаете, потому что пообщались с людьми, почитали сайт, получили какие-то отзывы, то 50 % работы вы сделали. После этого он может закрыть глаза на то, что у вас не хватает каких-то компетенций, опыта, или, что у вас много детей. Но, если вы показали свою заинтересованность именно в этом работодателе, поставили акценты, вы получите эту работу.
Пара слов о зеленых
Поделиться книгой: