Помоги проекту - поделись книгой:
• нецензурно выражается;
• обсуждает вчерашние телепередачи и другие подобные темы, не имеющие отношения к делу, – боссы больше сосредоточены на работе и меньше расходуют времени впустую;
• говорит не думая – обычно боссы более сдержанны и думают, прежде чем что-то сказать (по крайней мере, хорошие боссы).
Итак, если вы действительно хотите разговаривать, как подобает человеку, стоящему на ступеньку выше, то должны больше думать, меньше обсуждать темы, не относящиеся к работе, сменить «я» на «мы», говорить энергично и по делу, и держать свои личные подробности при себе – боссы не сплетничают и не рассказывают о своей домашней жизни.
Полагаю, что вам придется повзрослеть и научиться разговаривать с другими сотрудниками, как с детьми. Старайтесь держаться на расстоянии, быть более собранным и мудрым, ответственным и сознательным.
Говоря «держаться на расстоянии», я не призываю вас стать заносчивым и высокомерным. Уверен, что вы еще встретите немало менеджеров, допускающих эту простую ошибку. Заносчивости и высокомерию нет места на работе. Держаться на расстоянии – значит сохранять объективность и беспристрастность, возвышаясь над остальными прежде всего благодаря своему опыту, навыкам и способностям.
ГОВОРИТЕ ПО ДЕЛУ, ЭНЕРГИЧНО И ДЕРЖИТЕ СВОИ ЛИЧНЫЕ ПОДРОБНОСТИ ПРИ СЕБЕ – БОССЫ НЕ СПЛЕТНИЧАЮТ И НЕ РАССКАЗЫВАЮТ О СВОЕЙ ДОМАШНЕЙ ЖИЗНИ.
Правило 7.3. Ведите себя как вышестоящие начальники
Итак. вы уже умеете одеваться и разговаривать, как те, что стоят на ступеньку выше вас. Теперь будем учиться вести себя, как они. Знаю, знаю – хватил через край, все это слишком сложно, слишком тяжело. А кто говорил, что будет легко? Только не я, дружище. Я с самого начала говорил, что будет тяжело – еще тяжелее, чем просто работать, как все нормальные люди. Следование Правилам требует больших усилий, большего внимания к деталям, это тяжелее, чем просто тяжелая работа. Зато результаты могут быть просто фантастическими. Ведь следование Правилам автоматически делает вас следующим кандидатом на повышение – если вы способны выполнять их, то уже заслуживаете повышения. Это что-то вроде самоисполняющегося пророчества. Следование Правилам требует сильного характера, воли, решимости, честности, мужества, опыта, таланта, самоотверженности, энергии, крепких нервов и харизмы – если у вас есть все это, то вы в любом случае добьетесь повышения.
Итак, ведите себя как вышестоящее руководство. Посмотрите, как ваш босс входит в офис? Заметили что-нибудь интересное? Обратите внимание, как он говорит по телефону, принимает клиентов, держит авторучку, открывает дверь своего кабинета, садится, встает – важно буквально все. Уверен, вы отметите, что он даже ходит не так, как рядовые сотрудники, обслуживающий персонал, люди из отдела продаж, маркетинга или рекламы.
Чтобы вести себя как вышестоящие начальники, нужно быть:
• более уверенным в себе;
• более зрелым и мудрым;
• более решительным.
Кроме того, вы должны быть спокойным, вежливым и значительным – но ни в коем случае не самодовольным и не агрессивным. Простой эксперимент – у вас есть собственный кабинет? Коллеги стучат в дверь, прежде чем зайти? И что они слышат в ответ? Вялое «входите, пожалуйста…» или – на ступеньку повыше – «войдите!»? Чем выше вы забираетесь, тем меньше у вас остается времени на пустую болтовню. Приходится действовать быстрее, увереннее и активнее. Вам некогда мямлить и незачем долго разглагольствовать – гораздо деловитее простое «войдите». Вы и сами должны стать более деловитым. В этом и заключается секрет. Следующий.
СЛЕДОВАНИЕ ЭТИМ ПРАВИЛАМ ТРЕБУЕТ СИЛЬНОГО ХАРАКТЕРА, ВОЛИ, РЕШИМОСТИ, ЧЕСТНОСТИ, МУЖЕСТВА, ОПЫТА, ТАЛАНТА, САМООТВЕРЖЕННОСТИ, ЭНЕРГИИ, КРЕПКИХ НЕРВОВ И ХАРИЗМЫ.
Правило 7.4. Думайте как вышестоящие начальники
Мы говорили о том, что нужно быть деловитым. Думать как вышестоящие начальники означает думать о деле. У вас нет времени на бесполезные размышления вроде:
• Как это отразится на моих перерывах «на чай»?
• Как это отразится на моих выходных?
• Не придется ли мне работать больше? Дольше?
• Будет ли мне от этого какая-то польза?
Вместо этого вы будете думать:
• Принесет ли это пользу отделу?
• Получит ли от этого прибыль компания?
• Можем ли мы, боссы, убедить в этом сотрудников?
• Будут ли довольны этим наши клиенты?
Понятно? Видите разницу? Чтобы думать, как босс, а не как рядовой работник, нужно смотреть на происходящее с точки зрения компании вместо того, чтобы беспокоиться только о своем маленьком пятачке. Вы должны стараться:
• видеть широкую картину;
• видеть картину в целом;
• рисовать собственную картину;
• изменять картину;
• дорисовывать картину;
• и не быть статистом.
Надеюсь, что Правила помогут вам стать личностью, научат самостоятельно мыслить и крепче стоять на ногах. Если бы вам и так все это удавалось, Правила бы вам не понадобились. А если нет, спросите вы, смогут ли они действительно научить меня всем этим премудростям? Да, вне всякого сомнения. Читайте дальше.
ДУМАЙТЕ КАК БОСС, А НЕ КАК РЯДОВОЙ РАБОТНИК.
Правило 7.5. Думайте о проблемах компании
Мы говорили об умении оценивать происходящее с точки зрения компании вместо того, чтобы смотреть на все со своей колокольни. Старайтесь разговаривать о проблемах компании даже с ближайшими коллегами и даже наедине с собой. Старайтесь убедить всех, что уже стали боссом (см. Правило 7.9).
Я вспоминаю свою первую книгу и переживания по поводу того, как она будет выглядеть – подходит ли обложка, привлекательна ли она, какая она будет на ощупь? Менеджер по маркетингу, которого я, расспрашивал буквально о каждой мелочи, доставал бесконечными звонками, в конце концов сказал мне: «Книги – все равно что банки с огурцами, дружище, без разницы». Я не очень понял, что он имел в виду, и ему пришлось объяснять популярно. Каждая книга представляет собой некий продукт – как банка огурцов. Она стоит на полке, и купят ее или нет, зависит от множества факторов, на которые я, как рядовой автор, не имею никакого влияния: расположение книг на полках, конкуренция со стороны близлежащих книжных магазинов, погода, скидки, которые время от времени предлагает магазин, и т. д. Все это вместе взятое, включая и такие интересные моменты, как, скажем, цвет обложки, влияет на продажи. От меня требовалось представить текст, а затем размышлять над проблемами компании – сколько банок огурцов продается за отчетный период, какой процент получаю лично я с каждой банки, какой должна быть следующая банка и можем ли мы в следующий раз продавать спагетти вместо огурцов?
Когда возникают проблемы, проще всего думать только о том, как они затронут лично вас. Но если постараться изменить угол зрения, будет легче оставить эту привычку и смотреть на происходящее глазами своей компании. Это не означает, что вы непременно должны стать ее рупором и отдать всего себя ее проблемам. Никто не запрещает вам оставаться честным человеком, который имеет собственное мнение и открыто выражает его. Если вам что-то не нравится – так прямо и говорите. Но говорите это с точки зрения компании, а не только ваших личных интересов.
Итак, если компания вводит новые процедуры, немедленно задумайтесь, как это затронет ваших клиентов, а не вас лично.
ЕСЛИ КОМПАНИЯ ВВОДИТ НОВЫЕ ПРОЦЕДУРЫ, ЗАДУМАЙТЕСЬ, КАК ЭТО ЗАТРОНЕТ ВАШИХ КЛИЕНТОВ, А НЕ ВАС ЛИЧНО.
Правило 7.6. Говорите «мы» вместо «я»
Однажды босс, под началом которого я работал, спросил нас, на кого мы работаем. Ответы были такими:
• на себя;
• на наши семьи;
• на управляющих банков, где мы храним свои деньги;
• ради самоуважения;
• на босса;
• на руководство;
• на совет директоров;
• на клиентов;
• на налоговую инспекцию;
• на правительство.
На каждый подобный ответ звучало вежливое «нет». Он объяснил, что на самом деле мы работаем на акционеров. Вот так! «Вот на кого вы работаете», – сказал босс. Поэтому теперь идите и купите несколько акций своей компании – после этого вы будете работать на себя. Теперь вы сможете говорить «мы» и «нам» вместо «я» и «мне» – и все в таком духе.
Теперь, поскольку вы стали акционером, можете рассматривать корпоративные процедуры в смысле их влияния на «нас», акционеров, а не на «них» – работников (одним из которых вы совсем недавно вы были).
Когда вы выступаете на совещаниях, гораздо солиднее (и уместнее!) говорить «мы» вместо «я»:
«Если мы собираемся вводить новую процедуру, необходимо сначала посмотреть, как на нее отреагируют рядовые сотрудники» – вместо:
«Я думаю, что эта процедура – полная чушь».
Или:
«Мы должны выделить время для обсуждения предстоящей выставки» – вместо:
«Я в панике – эта проклятая выставка начинается через две недели, а я еще ничего не сделал».
ВЫСТУПАЯ НА СОВЕЩАНИЯХ, ГОРАЗДО СОЛИДНЕЕ (И УМЕСТНЕЕ!) ГОВОРИТЬ «МЫ» ВМЕСТО «Я».
Правило 7.7. Тренируйтесь
Теперь вам предстоит собрать все воедино и начать практиковаться. Вы должны действовать и вести себя, как тот человек, которым стремитесь стать. Это не имитация, это – тренировка. Если вы не способны даже на это, значит, вам не быть тем, кем вы хотите.
Не забывайте, о чем мы говорили с самого начала, – вы должны иметь все необходимые навыки, уметь делать все, что от вас требуется на работе, и делать это безупречно. Это обязательное условие. Если вы не справляетесь со своей работой, лучше уходите.
Эти Правила не для бездельников или позеров – они для действительно предприимчивых, талантливых, трудолюбивых и одаренных, для тех, кто готов работать допоздна, не жалея сил.
Изучите работу, которую вы хотели бы получить. Кто сейчас занимает этот пост? Привыкайте думать о нем, как о человеке, делающем вашу работу. Учитесь оценивать действия старших по рангу так, как они сейчас оценивают вас. Не нойте и не жалуйтесь по поводу того, как работает ваше начальство, – вместо этого наблюдайте за ним, анализируйте его ошибки, учитесь на них и извлекайте из них пользу для себя. Замечайте, что они делают не так, и поклянитесь никогда не повторять их ошибок. Отмечайте их успехи и начинайте практиковать их наиболее удачные ходы.
Чтобы уже сейчас действовать так, как того требует ваша следующая должность, вы должны обзавестись соответствующими манерами и выработать правильный подход, научиться правильно одеваться и правильно говорить, правильно реагировать и правильно действовать. Это возможно только при условии, что вы готовы потратить время на реализацию следующего плана из четырех пунктов:
• наблюдать;
• учиться;
• практиковаться;
• усваивать.
Если вы сможете выполнить эти четыре пункта, вас уже ничто и никто не остановит. Разумеется, придется принять меры, чтобы никто не заподозрил, чем вы еще занимаетесь, – при этом вы должны успевать справляться с текущей работой. Трудная задачка? Еще бы! А кто говорил, что будет легко?
СТАРАЙТЕСЬ ДЕЙСТВОВАТЬ И ВЕСТИ СЕБЯ КАК ТОТ ЧЕЛОВЕК, КОТОРЫМ ВЫ СТРЕМИТЕСЬ СТАТЬ.
Правило 7.8. Проводите больше времени с руководством
Независимо от того, на каком иерархическом уровне в компании находитесь вы сами, вам следует больше общаться с руководством. Если это делать тактично, боссы ничего не заподозрят. В противном случае вы заработаете репутацию шпиона или навязчивого человека, который сует нос не в свои дела и лезет туда, куда ему не положено. Вы наверняка помните, как ребенком иногда присутствовали на вечеринках среди взрослых – при условии, что сидели тихо как мышь. Но стоило кому-то вас заметить, как вас тут же уводили и укладывали спать, – как и положено детям. То же самое относится и к рядовому персоналу: вы можете быть рядом со старшими и учиться у них до тех пор, пока не допустите оплошность и вас, образно говоря, не выведут из комнаты за ухо.
Будучи рядовым сотрудником, я заметил, что начальство частенько задерживается после совещаний, чтобы продолжить общение в неформальной обстановке. Коллеги обычно спешили на выход, оставляя боссов спокойно поболтать в своем кругу. Я обнаружил, что если остаться и держаться незаметно, делая вид, что убираешь со столов, вытряхиваешь пепельницы (и такое приходилось), то можно услышать немало полезного. Более того, один из боссов однажды обратился ко мне с вопросом: «Кстати, Ричард, ты тоже имеешь дело с новыми инвойсами – что ты о них думаешь?» Это был мой шанс проявить себя. Конечно, я все испортил – смутился, начал заикаться и промямлил что-то невразумительное. В следующий раз у меня получилось немного лучше, а дальше пошло совсем хорошо.
В один прекрасный день я сумел ответить на очередной подобный вопрос связно, уверенно и со знанием дела. Странно то, что вскоре после этого я довольно быстро взлетел по служебной лестнице. В то время я работал в очень старомодной британской компании, где ступеньки карьерного роста были четко определены и каждый работник проходил один и тот же, всем известный, стандартный путь. Для меня сделали исключение и позволили обойти эти правила – я считаю, благодаря тому, что я много крутился рядом с «большими шишками».
Иногда можно заметить босса, сидящего в одиночестве за обедом или на каком-нибудь неформальном мероприятии. Большинство «работяг» слишком напряжены или слишком зациклены на социально-классовых предрассудках, чтобы запросто подойти и поболтать с начальством ни о чем. Плюньте на все это – присоединяйтесь и беседуйте. Вы не поверите, насколько одинокими и позабытыми-позаброшенными могут иногда чувствовать себя боссы. Они тоже люди, поэтому в душе будут благодарны рядовому сотруднику, который осмелится пообщаться с ними (до тех пор, пока вы не станете просить прибавки к зарплате или лишнего выходного). Однако никто не мешает вам поговорить с боссом о его жизненном пути: «А как получилось, что вы стали работать в маркетинге, мистер Джонсон?»
Кроме того, в ходе подобного общения вы сможете получить некоторые полезные советы и подсказки, которые помогут вам подготовиться к следующему Правилу – заставьте остальных думать, что вас уже повысили.
Правило 7.9. Заставьте остальных думать, что вас уже повысили
Действуйте как начальник, и окружающие будут считать вас таковым. Будете держать себя как рядовой сотрудник, так вас и будут воспринимать. Итак, что надо делать, чтобы произвести нужное впечатление?
Держитесь уверенно, действуйте энергично, высказывайтесь солидно: «Да, мы можем это сделать – я прослежу, чтобы этим немедленно занялись».
Не появляйтесь на работе в спортивном костюме и ветровке – так вы никогда не добьетесь уважения, которым пользуется человек в костюме и галстуке, всем своим видом показывающий, что он заслуженно занимает свою должность.
Не говорите «я» и не рассматривайте каждую проблему с точки зрения ее влияния на вас лично: «Я не могу работать в обеденный перерыв, я имею право час отдохнуть». Вместо этого пользуйтесь местоимением «мы» и смотрите на ситуацию глазами компании, с точки зрения пользы для всей организации: «Мы должны объединить усилия – я готов поработать в обед, чтобы мы быстрее решили эту проблему».
Не распространяйтесь о том, что вы смотрели вчера вечером по телевизору, где собираетесь провести отпуск и т. п., вас будут считать поверхностным и навеки причислят к рядовым. Лучше всего обсуждать корпоративные темы, планы отдела на будущее, влияние роста процентных ставок в ближайшие несколько месяцев на ваш бизнес, курсы валют и положение евро.
Основное, что нужно сделать, – добиться, чтобы окружающие видели в вас тяжеловеса, а не представителя легкой весовой категории. Старайтесь выглядеть серьезным, мудрым, рассудительным и зрелым. Это не означает, что нужно быть занудой, зубрилой, пай-мальчиком или ханжой. Можно по-прежнему шутить, веселиться, улыбаться, оставаться общительным и жизнерадостным. Вы должны производить впечатление зрелого, но не лишенного чувства юмора человека. Необходимо, чтобы окружающие видели, что вы:
• знаете свое дело;
• обладаете опытом;
• серьезны;
• надежны и ответственны;
• заслуживаете доверия;
• достойны того, к чему стремитесь.
Итак, привыкайте ходить по офису неторопливо и с достоинством, выглядеть стильно и солидно – человеком, который знает, что делает и что говорит. К тому времени, когда вам предложат работу, которую вы хотели, вы должны быть к ней полностью готовы.
Правило 7.10. Готовьтесь двигаться дальше
К сожалению, расслабляться нельзя. Поскольку вы теперь следуете Правилам, у вас больше нет выходных, перекуров, отгулов и загулов. Вы не имеете права попивать кофе, положив ноги на стол и уставившись в никуда. Беритесь за дело. Я знаю, вы уже наметили следующий шаг, присмотрели ближайшую должность. Но что потом? Куда дальше? Какова следующая цель?
Еще до того, как вы получите повышение, вы должны начать готовиться к тому, что последует за ним. Ведь если не сейчас, то когда? Когда вы научитесь играть в эту игру лучше других, может появиться возможность пропустить какой-то этап, перескочить через ступеньку корпоративной лестницы. Я не говорю, что нужно обязательно ставить перед собой такую задачу, нужно просто быть готовым к этому, если вдруг такой шанс появится.
Разумеется, у вас уже есть долгосрочные и краткосрочные планы – Правило 3 – вы проложили на карте маршрут и точно знаете, какие шаги вам предстоит сделать на этом великом пути. Вы уже сейчас заставляете окружающих думать, что вышли на новую высоту, поскольку держитесь как босс, действуете как босс и говорите как босс, но никто не мешает вам готовиться к следующей высоте, которая будет за той, что вы вот-вот покорите.
Показать всем, что вы уже созрели и готовы стать руководителем, – совсем неплохо. Стоит людям привыкнуть к мысли, что вы – птица высокого полета, как это предположение превратится в реальность. Если же одеваться небрежно, изрекать банальности, отлынивать от работы или делать ее спустя рукава, то репутация бездельника и тунеядца вам гарантирована – и вы навсегда застрянете там, где находитесь сейчас.
Поделиться книгой: