Помоги проекту - поделись книгой:
Риск
Среди общественных мифов, связанных с успешными предпринимателями, уверенно лидирует гласящий о том, что эти люди любят рисковать.
Сложно определить, откуда возникло народное представление о богаче, готовом спустить на игре в рулетку все свое состояние ради призрачной возможности выигрыша.
Вероятно, играют роль неправильные трактовки историй о миллионерах, терявших свое состояние, но постепенно поднимавшихся снова. Я говорю именно о неправильных трактовках: к примеру, в том, как Конрад Хилтон во время Великой депрессии лишился своей империи, но после сумел «вернуться в строй», как и во многих подобных историях, нет никакого гусарства, а есть сочетание роковых обстоятельств и последующей огромной и кропотливой работы.
Возможно, дело в «национальном колорите». В России до сих пор, когда речь заходит о богатстве, есть подозрение, что не обошлось в худшем случае без воровства и аферы, а в лучшем – какой-то совсем нереальной удачи.
Теперь я могу развенчать этот миф с научной точки зрения. Эксперимент показал: большинство успешных предпринимателей не склонны к риску. В отличие от многих других людей, для которых риск – это что-то недостижимое, наши герои способны и в общем готовы к нему и даже пойдут на риск, если в этом будет крайняя необходимость. Но желание риска самого по себе не является их отличительной чертой: как жизненная и/или экономическая концепция он им неинтересен.
Объясняется такое отношение просто: риск – это неопределенность. Для успешного предпринимателя пойти на риск означает подписаться под тем, что он чего-то не может просчитать. Решение, рисковать или нет, он принимает только после того, как взвесит все последствия. Неуспешные предприниматели об этом просто не думают. Собственно, подход «Будь что будет! Авось пронесет!» – не что иное, как компенсация неспособности предвидеть, просчитать.
Не нужно путать риск с ситуацией «достигаторства», постановки сложной задачи. К этому успешные предприниматели как раз таки относятся очень позитивно. Покорять и идти вперед – в этом они находят особый драйв. Причем в процессе пути предприниматель уверен в результате и успехе, даже если впервые осваивает какой-то вид деятельности. Здесь нет риска, потому что цель – горизонт – всегда в поле зрения. Это движение вперед, а не наобум.
Успешные предприниматели настойчивы в достижении целей, им интересны ситуации, предполагающие соревнование с другими. Именно они в период неопределенности проявляют активность, решительность и ответственность за результат. Конечно, предпринимателям эти качества присущи всегда; просто сложные ситуации обычно усиливают их, и тогда, видимо на контрасте с остальным человечеством, эти люди сверкают, как драгоценные камни.
Глава 5
По ходу Эксперимента я выяснил, что успешность или неуспешность участников обуславливалась доминированием в их характерах определенных качеств личностной зрелости. В этой и нескольких последующих главах я называю и «расшифровываю» качества, по которым успешные и неуспешные предприниматели продемонстрировали большой «разрыв» в показателях. То есть качества, которые, собственно и определяют наличие или отсутствие успешности.
Адаптивность
Адаптивностью в социальной среде в той или иной степени обладает любой человек. Только одним это дается быстро и легко, другим необходимо усилие, а для третьих это вообще непосильная работа. Собственно, от способности к адаптации в социуме во многом зависит выбор профессии. Люди дельта-типа, описанные в первой части книги, как раз из числа тех, у кого адаптация почти не работает, поэтому они выбирают деятельность, в процессе которой им придется лишь минимально контактировать с внешним миром.
По результатам Эксперимента успешные предприниматели обладали высокой степенью адаптивности – то есть гибкостью восприятия, универсальностью, мгновенной реакцией на людей и обстоятельства, способностью бессознательно «сканировать» язык, на котором общаются люди или тот или иной социум. Умение эффективно коммуницировать – качество, очень важное для предпринимателей и руководителей, потому что список их контактов необыкновенно широк. В него входят люди совершенно разных должностей, профессий и социальных слоев, в отличие от того же бухгалтера, список контактов которого в основном ограничивается его же коллегами.
Также адаптивность – это возможность легко входить в любой социум, принимая его правила. Успешные люди определяют качество среды, в которую попали, и выбирают модель поведения практически мгновенно, интуитивно, тратя на эту задачу минимум ресурсов; они – «свои» в любом социуме.
Успешные предприниматели также безошибочно чувствуют среду, где эффективная коммуникация будет стоить им минимальных усилий. Собственно, сферу деятельности успешный предприниматель выбирает, исходя из этих правил. Здесь играет роль не только область бизнеса, но и то, с каким типом субьектов будет контактировать предприниматель. В производственной сфере в основном работают люди со средним или средним специальным образованием: здесь определенный язык с преобладанием «русского народного», свои понимания об иерархии. В бизнесе, связанном с высокими технологиями, картина другая, потому что контингент другой.
Неуспешные предприниматели часто выпускают из внимания этот фактор, выбирают не ту среду, в которой было бы комфортно им самим, тратят много сил на адаптацию; в итоге коммуникации в бизнесе получаются малоэффективными, и такие предприниматели часто терпят фиаско.
Человеку, который еще только выбирает, каким видом бизнеса ему заняться, очень важно понимать свой уровень адаптации в социальной среде, свои возможности. Вы можете обладать интеллектом, знаниями, ресурсами, но если вы недостаточно жестки, вам нечего делать в жестоком бизнесе, особенно если придется иметь дело с представителями рабочего класса. Здесь действительно экологичней сказать «это не мое», чем ломать себя.
В свое время, несмотря на первое строительное образование и любовь ко всему, что связано со строительством и реконструкцией, я не пошел в строительный бизнес. Еще на учебной практике, побывав на нашем строительном комбинате, я оценил контингент: все люди исключительно прекрасные, но формат взаимоотношений, принятый в этой среде, для меня некомфортен. Одна моя знакомая, работающая в банковской сфере, дама интеллигентная, образованная и воспитанная, очень мучилась с ремонтом квартиры. Процесс затянулся, а тихие, вежливые возмущения моей знакомой на строителей не действовали. В конце концов она вышла из себя и сказала рабочим все, что о них думает, на языке чистейшего мата. «А, так тебе надо быстро все сделать?» – озарилось догадкой лицо прораба.
Как работает разный тип руководства, я однажды пронаблюдал на примере собственной семьи: я и мой свекор совершенно по-разному собираем на прогулку нашего сына и внука. В моем случае это: «У тебя есть три минуты – чтобы был одет!» Дедушкин метод принципиально другой: «Да ты моя лапа, ну-ка, ручонку подними, ой, какой молодец». Причем времени на одевание и в моем, и в дедушкином случае уходит одинаково, то есть результат достигнут, но при втором варианте руководства внук успевает даже побаловаться.
То есть выхода здесь ровно два. Первый: осознать, что вы можете не то чтобы без ущерба для психического здоровья, но и без особых усилий общаться и с парикмахерами, и с сантехниками. Это путь самой высшей категории успешных людей, верхняя позиция социальной адаптивности. Это люди, которые говорят: «Я найду себя в любом месте» – и действительно ориентируются в любой среде в любой стране мира и принимаются в любое общество. Большинство соотечественников, видя улыбки прохожих на европейских или американских улицах, чувствуют, что должны соответствовать, и даже улыбаются, но это дается им нелегко («Опять надо рожи корчить!»), и улыбки получаются соответствующие. Люди же с высокой адаптивностью улыбаются легко и естественно: с имеющимся у них огромным объемом ресурса принимать чужие правила и установки не составляет для них труда. Однако таких людей очень мало – как мало в искусстве настоящих шедевров. Второй вариант – тот, о котором я говорил выше: не умеете разговаривать на русском матерном языке – не ходите туда, где только его и понимают. Иначе потеряете много сил, истощите свой ресурс и недополучите результат. Есть еще третий выход: пойти туда, где плохо, и мучиться. Но его я даже не рассматриваю.
Важно понимать: по-настоящему успешными становятся умельцы (и это относится не только к предпринимателям) с гибким сознанием, которые могут реализоваться практически в любых условиях. Истории о миллионерах, поднявшихся из низов, разорившихся и вновь заработавших состояния, – как раз из этой серии. В этих историях рассказывается о людях, которые находят применение своим способностям, находясь не только наверху, но и внизу пищевой цепочки.
Из каждого правила есть исключения. Например, агрессивный тип бизнесменов 90-х, которые оказались эффективны несмотря на свою низкую социальную адаптивность: они могли быть состоятельны только в конкретное историческое время и ушли в никуда, как только Эра Силы в отечественном предпринимательстве сменилась Эрой Интеллекта.
Ориентация во времени
Ориентация во времени – один из главных признаков успешного человека, указывающий насколько человек живет настоящим, не откладывая свою жизнь на потом и не пытаясь найти убежище в прошлом. Мы уже говорили на эту тему, затрагивая вопросы целеполагания и разбирая ситуацию устремленности в прошлое, настоящее или будущее. Главное правило успешного человека – находиться здесь и сейчас и не тратить свое время и ресурс на визуализацию цели. Жить прошлыми победами можно, когда вы на пенсии. Сейчас же, пока вы трудоспособны, если вы хотите стать успешными, вы обязаны творить. Здесь и сейчас. В настоящем. Наверное, это самые жесткие и обязательные условия.
Моя собственная теория целеполагания заключается в том, что необходимо обозначить себе цель, представить ее очень четко – и… забыть о ней. Не держать эту цель «на крючке» каждый божий день и не тратить на это силы. Важно один раз решить, куда мы хотим идти и чего добиться, определить направление движения и просто сконцентрироваться на своей текущей работе. Быть максимально в настоящем.
У меня на предприятии работала менеджер, которой никак не удавалось сделать нужный объем продаж, хотя она очень старалась. Я вызвал ее в кабинет и начал расспрашивать, зачем ей нужны деньги и что она хочет на них купить. Оказалось, женщина хочет швейную машинку. Я начал расспрашивать дальше, и клубок образов размотался по всей длине: ладно бы просто швейная машинка, но на горизонте маячило уже сшитое прекрасное алое платье, надев которое моя сотрудница явилась во всем блеске на вечеринку и покорила массу мужчин. То есть дама существовала не здесь и сейчас; все ее мысли были там, далеко, на вечеринке, с красным платьем, а для конкретной работы уже не осталось ресурсов.
О том, как далек от сегодняшнего дня ваш собеседник, можно понять из простого разговора. И выяснится, что у товарищей, которые все никак не могут добиться успеха (безусловно, по вине обстоятельств различной степени тяжести), прошлое скрылось вдали за туманом, будущее – где-то впереди за горами. Счастье возможно, но когда-нибудь завтра.
И такие люди живут в этих туманных далях, в одной из двух, но редко – в настоящем. А это, в общем, один из ключевых признаков неуспешности – застревание в одном из состояний, сильная рефлексия, затяжные воспоминания или, наоборот, яркие красочные мечты о прекрасном завтра в обход эффективного сегодня.
Почему же таким людям не вынырнуть из воспоминаний и мечтаний? Ответ простой: им очень комфортно это состояние. Ведь оно исключает действие, которое всегда – в настоящем. Прошлое в нашей активности не нуждается, оно завершено и уже случилось, а будущее… Если оно и требует от нас каких-то решительных вложений, то их всегда можно перенести на завтра. Тот пресловутый понедельник, с которого мы начинаем новую жизнь и который редко у кого наступил на самом деле.
Успешный человек действует иначе. У него все расстояния короткие, все дистанции – спринтерские. Ему до всего подать рукой. Он знает, что, перефразируя строки известной песни, жизнью зовется только миг между прошлым и будущим; то есть жизнь – это настоящее и только настоящее. С ощущением себя здесь и сейчас в психологии связано понятие «проживания» и вообще жизни как таковой; успешного человека отличает понимание экзистенциальной ценности жизни в момент настоящего, способность наслаждаться актуальным мгновением, не сравнивая его с прошлыми радостями и не обесценивая предвкушением грядущих успехов.
Отличать по этому признаку потенциально или фактически успешных очень просто. Поговорите с человеком на отвлеченную тему и понаблюдайте, где собеседник больше находится в своих суждениях, чему посвящает больше времени: воспоминаниям о прошлых победах, мечтам о будущем или же говорит преимущественно о настоящем, описывая в первую очередь действия.
Отношение к людям
Что бы ни придумывала народная молва об эгоцентризме и эгоизме предпринимателей, мои наблюдения и результаты Эксперимента показали: успешный человек верит в людей. Совершенно искренне доверяет, изначально предполагая в них непредвзятость, доброжелательность, честность. Причем чем более успешен предприниматель, тем выше у него моральные нормы.
Собственно, критерии успеха подтверждают этот тезис. Один из этих критериев, как мы помним, – общественное признание, а его невозможно заслужить, двигаясь к своей цели, что называется, «по головам».
Безусловно, из каждого правила есть исключения и среди успешных предпринимателей встречаются так называемые «акулы бизнеса», агрессивные и готовые на все ради достижения своих целей. Однако история доказывает, что на вершине такие граждане держатся недолго. Если же мы говорим об успехе долгосрочном – не локальном достижении, а, что называется, стиле жизни, – то здесь, безусловно, позитивный взгляд на природу человека очень важен. Потому что человек, не любящий других людей, деструктивен. На предприятии от него будет больше вреда, чем пользы, при всех прочих его положительных качествах. Поэтому успешные предприниматели рассматривают потенциальных партнеров и сотрудников не только с профессиональной точки зрения, но и, в том числе, с позиции отношения к людям.
Простой пример, как взгляд на природу человека отражается на поступках. Два моих знакомых, Н. и В., были на отдыхе, и по утрам каждый неизменно оставлял в своем номере деньги для горничной. Наступил последний день, пора уезжать. Н. по-прежнему оставляет деньги, более того: он увеличивает сумму. В., узнав об этом, восклицает удивленно: «Зачем? Мы ведь уезжаем, и она никак не сможет нам напакостить!» Несложно ответить на вопрос, каким видит мир и как относится к людям В., верит ли он в человеческие ценности и какова действительная цена его поступков. Чаевые горничной все это время он оставлял не потому, что хотел отблагодарить ее за отличную работу, а потому что хотел обезопасить себя от «пакостей». Кстати, бизнес у В. развивается не слишком хорошо. Почему-то я не удивлен таким положением вещей.
Со мной же много лет назад произошел случай, как нельзя лучше проиллюстрировавший выгодность простой честности. В тот период я занимался продажами видеомагнитофонов и взял на работу своего товарища по институту. Назовем его Д. Однажды Д. сообщил мне, что в очередной партии товара есть лишний видеомагнитофон.
– Давай тянуть спичку, кому он достанется! – предложил Д.
– Позвони поставщику и расскажи ему, в чем дело, – сказал я.
– Зачем??? По накладной у них все в порядке, никто ничего не узнает!
В итоге после некоторого сопротивления и возмущения моей глупостью Д. согласился позвонить поставщику. На том конце провода были счастливы: у них как раз шла проверка и недоставало одного видеомагнитофона.
В следующий раз Д. пришел ко мне с другой новостью: в новой партии вместо одного видеомагнитофона в коробке оказались кирпичи. Я снова приказал звонить поставщику и снова столкнулся с недоумением моего сотрудника:
– Они не поверят!
– Поверят. Иди звони.
Через некоторое время Д. вернулся еще более изумленный:
– Они поверили. Сказали: мужики, минус поставьте, в другой партии пришлем вам лишний видик. Я не понимаю, что происходит!
Вот это его непонимание наряду с другими недостатками стало для меня определяющим в оценке этого человека. В итоге мне пришлось его уволить. Насколько я знаю, за последние 15 лет он работал поочередно на 15 работах. Пытался открыть свое дело, но ничего не вышло, потому что, вопреки распространенным мифам, отсутствие ценностей и стремление обмануть и урвать не приносят успеха в бизнесе. Люди, которым свойственно такое поведение, не заботятся о своей репутации, живут одним днем. Если они и добиваются успеха, то очень краткого и локального: «вынесло на волне». Но эта «волна» уходит так же быстро, как и пришла, и все возвращается на круги своя.
Лучший вариант команды – люди, с которыми у вас совпадает ценностное поле. Это коллективы, в которых «костяк» держится по много лет. В моей сегодняшней команде немало руководителей подразделений, работающих со мной очень давно. И мы действуем слаженно и эффективно не только потому, что мы хорошие профессионалы, но и потому что мы – единомышленники.
Глава 6
Одно из важных качеств успешного человека – стремление к самоактуализации, то есть максимальному раскрытию того, что в нем заложено от природы. Также успешные предприниматели лидируют в таких качествах, как творческое отношение к жизни, спонтанность и самопонимание.
Самоактуализация
Термин «самоактуализация» (self-actualization) связан с именем Абрахама Маслоу: не он первым ввел его в психиатрию, но именно он осмыслил это понятие, которое занимало существенное место в разработанной им теории личности. Согласно этой теории «вершинный» уровень личностного развития – то есть собственно самоактуализация – может быть достигнут, когда человеком пройдены все нижние уровни знаменитой «пирамиды», то есть удовлетворены базовые потребности, потребность в социализации и признании. Только после этого у человека появляется возможность актуализации потенциала креативности. Конечно, если сам человек не ограничивает себя в саморазвитии, – это условие Маслоу подчеркивает отдельно.
В общем, потребность к самоактуализации есть у всех: так нас устроила природа. Различается ее качество. У некоторых она едва живая, «еле-еле душа в теле»; у некоторых – поживее, но все равно пассивная. А есть те, кто двигается, совершает, идет к своей цели step by step, шаг за шагом. Таких людей немного, но их видно издалека. Яркие, харизматичные, они преображают мир вокруг себя одним своим присутствием; их личностной силы достаточно, чтобы изменить ауру, энергетику любого пространства.
Успешный человек действует исходя из мотивов роста: он независим, свободен, нацелен на создание нового, а не на устранение существующих проблем. Причем в качестве «нового» и «проблемы» может выступать одно и то же, вся разница в подходе. Вы реализуете очередной проект, но что вы делаете на самом деле? Создаете что-то новое или выполняете наскучившую работу, не вникая в ее ценность и думая лишь о том, что в случае ее невыполнения вас ждет нагоняй от начальства?
Креативность,
творческое отношение к жизни
Непременный атрибут самоактуализации. И здесь успешный человек впереди планеты всей: ведь он – тот самый новатор, ищущий новые технологии, пути развития, формы управления.
Когда мы только начинали заниматься водными технологиями, Тюмень первой из 17 российских офисов открыла отдел маркетинга. Мы начали тогда работать с известной американской компанией. Американцы обучали наш персонал правильно продавать товар, и, посмотрев на их работу, я понял, что продвигать сложное высокотехнологичное оборудование каким-то одним методом будет трудно. Необходим отдел, который станет придумывать разные способы продвижения, позиционирования, формы коммуникации. «Что, деньги тратить некуда?» – самый распространенный вопрос, который я слышал (служба маркетинга – наиболее затратное подразделение в компании). Вслед за Тюменью открыли отделы маркетинга Москва и Минск. Они тоже поняли: чем больше вариантов движения к цели, чем больше инструментов мы сможем применить, тем лучший получим результат. В итоге сегодня, когда прошло почти 20 лет, на «водном» рынке эффективно работают три офиса: Тюмень, Москва и Минск, – начавшие свою работу неординарно, творчески.
Еще один пример. В девяностых в Тюмени хорошо шел бизнес по продаже телевизоров и прочей бытовой техники. Все операторы были местные. Потом в город стали заходить федеральные сети: «Эльдорадо», «Мир» и другие. Дальше события развивались очень интересно. Часть тюменских продавцов (к слову, меньшая от общего числа) поняли, откуда и, главное, куда дует ветер, распродали имеющийся товар и поменяли вид деятельности. Другая, большая часть не стала менять формат. У них не хватило аналитических способностей, чтобы осмыслить ситуацию и вовремя перестроиться, и креативности, чтобы придумать уникальные пути продвижения бизнеса. Эти ребята бились до последнего, не желая ничего менять, и в конце концов остались в убытке: сетевики вытеснили их с рынка.
Спонтанность
Это качество синонимично понятиям «свобода», «естественность», «игра», «легкость без усилия».
Успешный человек, что называется, «переобувается на ходу»; если в ситуации, требующей быстрого решения, он и тратит время на перестройку и рефлексию, то по минимуму. Именно этого качества не хватило неудачливым продавцам из предыдущей истории. Именно спонтанность была свойственна успешным предпринимателям – участникам моего Эксперимента и несвойственна неуспешным.
Спонтанность дается успешному человеку легко, потому что в основе всех его действий – доверие к себе, как следствие цельности, абсолютно четко выстроенной внутренней иерархии. Спонтанность вообще качественно «работает» только в связке с уверенностью в себе. Согласно теории американского психолога и психотерапевта Эверетта Шострома, спонтанность – это следствие уверенности в себе и своей способности взаимодействовать с окружающим миром. Поэтому обладающий спонтанностью успешный человек точно знает, что сможет жить (и даже жить хорошо) в любой стране и найдет общий язык в любом социуме. Эта уверенность свойственна только тем, для кого стремление к самоактуализации – это образ жизни, а не мечта или стремление. Чтобы достичь ее, необходимо приложить усилия: ведь многие хотят быть красивыми и умными, но мало кто читает в день хотя бы несколько страниц полезной литературы и делает по утрам зарядку.
Спонтанность без опоры на внутреннюю целостность выливается в управляемость человека обстоятельствами, в «семь пятниц на неделе». Недостача спонтанности компенсируется предсказуемостью и управляемостью.
Самопонимание
Как часто люди мечутся между своими желаниями и напоминают персонаж из притчи «Буриданов осел»!
Самопонимание – качество, по которому с большим отрывом лидировали успешные предприниматели, – подразумевает чувствительность человека к своим желаниям и потребностям, свободу от психологической защиты, отделяющей личность от сущности. Проще говоря, люди, обладающие самопониманием, не подменяют собственные вкусы и оценки внешними социальными стандартами.
Поделиться книгой: