Помоги проекту - поделись книгой:
Моментально, даже не задумываясь об этом, вы начинаете испытывать вполне определенные чувства, особенно если в настоящий момент вы уже разведены. Запах – это еще один мощный раздражитель, который у многих из нас вызывает условные рефлексы. Помню, пошел я в ресторан со своей женой Кэнди. Она учуяла запах какого-то необычайно свежего оливкового масла и мгновенно перенеслась в израильский кибуц, в котором когда-то проработала шесть месяцев (я до сих пор дожидаюсь ее возвращения домой).
Эти чудаки, работающие в рекламном бизнесе, до тонкостей разбираются в том, как сформировать условные рефлексы у нас, доверчивых покупателей. Дополните, например, следующие высказывания: «Один „Mars“ в день помогает вам работать, отдыхать и…» или «Нежная зеленая… „Fairy“». Ответы, разумеется, будут «играть» и «жидкость» (кстати, наши американские друзья почему-то используют «Fairy» только для мытья посуды).[126]
Дело в том, что самые лучшие мастера своего дела умышленно пользуются условными рефлексами для приведения себя в «боеспособное» состояние. Почему теннисисты всегда бесцельно крутят в руках теннисную ракетку перед приемом подачи? Потому что это помогает им «собраться». Впрочем, теннис не имеет к нам никакого отношения, так что какая нам разница?
Собаки также помогли доказать существование такой вещи, как «приобретенная беспомощность». Так вот, из всех имеющихся у вас убеждений это, без сомнения, самое деструктивное и вредное. Изучение и понимание приобретенной беспомощности признается фактически одним из самых важных психологических прорывов за последние 100 лет. Главный эксперимент, впервые подтвердивший существование этого феномена, имел место в 1960-х годах и проводился доктором Мартином Селигманом[127] из университета Пенсильвании. Доктор Селигман, наблюдая за поведением нескольких собак при получении ударов электрическим током, заметил, что некоторые из них не реагируют, а просто ложатся на пол, скулят и терпят боль. (Прежде чем защитники животных поднимут крик до небес, надо сказать, что доктор Селигман проводил такие эксперименты с надеждой найти способ борьбы с депрессией.)
Чтобы понять, почему некоторые собаки перестают сопротивляться, Селигман провел чрезвычайно изобретательный двухступенчатый эксперимент. На первой стадии этого эксперимента собаки из группы А получали электрошок средней силы. Собаки могли выключить ток, нажав мордой на пластину, и скоро научились это делать. Собаки из группы Б получали электрошок такой же силы, но не имели возможности избавиться от него. Собаки из группы В вообще не получали электрошока. На следующий день проводилась вторая стадия эксперимента. Собак по одной помещали в специальный ящик, который Селигман называет «шаттл», разделенный на две секции невысоким барьером посередине. Одна сторона ящика была электрифицирована, вторая – нет. Собак помещали в то отделение, где они испытывали постоянный небольшой электрошок. Чтобы избавиться от болевых ощущений, собакам просто требовалось перепрыгнуть через барьер, чтобы попасть на другую половину. И вот что случилось. Собаки из группы А (которые могли контролировать электрошок) и группы В (не получавшие шока) почти моментально понимали, что могут перепрыгнуть через барьер и избавиться от шока. Но собаки из группы Б (те, которые не могли контролировать шок на первой стадии) даже не пытались что-то предпринять. Они просто ложились на пол и скулили.
Доктор Селигман (а вслед за ним и многие другие) обнаружил, что у этих собак пропала мотивация к действию. Так вот, как я уже говорил, все мы – тоже собаки. Фактически мы даже еще хуже. Угадайте, сколько попыток надо сделать человеку, чтобы научиться быть беспомощным?
В одном эксперименте группу добровольцев поместили в небольшую комнату с несколькими дверями. Все двери заперли, и после этого в комнату начали транслировать оглушительный шум. Добровольцы немедленно попытались выбраться из комнаты, но, обнаружив, что все двери заперты, просто сели на свои места и смирились со страшным грохотом. Втайне от них, сразу после того, как они попробовали открыть двери, ученые потихоньку отперли замки. Вся фишка заключается в том, что ни один доброволец не поднялся и не попробовал открыть двери по второму разу. Они прекрасно научились беспомощности с первого захода. Как и большинство людей, они были убеждены, что, если наши действия ни к чему не приводят, то зачем напрасно дергаться. По моим наблюдениям, от приобретенной беспомощности страдают и многие организации. Она давно подкосила под корень все их попытки мотивировать людей или вводить эффективные перемены.
Если вы уже научились быть беспомощными, то самое худшее, что с вами может приключиться, это осознание собственного положения, поскольку оно может поощрить вас совершить еще одну попытку. Чтобы не попасть в подобную ловушку, неплохо было бы усвоить кое-что, непосредственно связанное с приобретенной беспомощностью, а именно: ваш успех, или в нашем случае – неудача, будет в основном определяться тем, как вы объясняете события, происшедшие с вами, или реагируете на них. Доктор Селигман называет это «стилем изложения». Вот два основных элемента вашего стиля изложения.
Люди, которым что-то не удается и которые легко опускают руки, считают, что все причины произошедших с ними неприятностей остаются неизменными. Они не могут подняться над своими нынешними обстоятельствами. В то время как целеустремленные, счастливые люди, сталкиваясь с проблемами, поступают совершенно противоположным образом – они убеждены, что причины неудач временны. Их девиз: «Все пройдет».
СЧАСТЛИВЫЕ ЛЮДИ, сталкиваясь с проблемами, считают причины неудач временными.
Беспомощность может также развиться от того, что вы позволили проблеме непомерно разрастись. Разумеется, порой проблемы оказываются довольно серьезными, но оптимисты не позволяют им влиять на прочие аспекты своей жизни. Они огораживают проблему забором и удерживают ее внутри. Как говорит доктор Селигман: «Одни люди могут аккуратно засунуть свои беды подальше и продолжать жить, даже если один из важных жизненных аспектов – например, работа или личная жизнь – ущемлен. А другие истекают кровью по любому поводу. Они воспринимают все вокруг в катастрофическом свете. Когда обрывается одна нить, начинает рваться вся материя их жизни. Все сводится к следующему: люди, дающие универсальные объяснения своим неудачам, сдают все свои позиции, когда неудача случается на каком-то одном направлении. Люди, дающие конкретные объяснения, могут стать беспомощными в какой-то одной сфере своей жизнедеятельности, но продолжать решительное движение во всех остальных направлениях».
Не надо по собственной инициативе анализировать, что приводит вас в плохое настроение. Не надо также думать о том, что приводит вас в хорошее настроение, – например о любимом музыкальном произведении или о дорогом воспоминании. Не создавайте разрыв между стимулом и реакцией (например, считать до 10, прежде чем решить, как надо отреагировать и что прочувствовать).
Если вы уже многократно пробовали что-то, у вас ничего не получилось и вы сдались, понимая, что успех невозможен, ни в коем случае не предпринимайте еще одну попытку. Вы можете случайно обнаружить, что сегодня это вам по силам. Если вы считаете свои неудачи неизменными («ничто никогда не изменится») и всеобъемлющими («все начальники несправедливы»), вы постоянно будете заражены пессимизмом. Если вы считаете неудачу временной («всегда будет завтрашний день») и локальной («босс сегодня в плохом настроении»), вы будете оптимистом. Так кем же хотите стать, вы – прекрасная, большая и глупая собака, исходящая слюной?
Шаг тридцать первый
Не спрашивайте: «Как вы это делаете?» Не ведите себя «как будто». И не будьте наивными
Если какое-то дело вам в новинку, не ищите тех, кто хорошо в нем разбирается, и не спрашивайте, как они это делают. И никогда не добавляйте: «Кстати, можно я запишу?» Задавая этот вопрос (исключительно с научно-исследовательскими целями) множеству успешных людей на самолетах, в поездах и автомобилях, повсюду, где я мог вступить с ними в контакт, знаете, что я получал в ответ? Иногда они за 10 минут объясняли мне то, на что им потребовалось 25 лет. Вы никогда не должны так делать.
Однажды я спросил Ричарда Эммануэля, молодого шотландского предпринимателя, который в это время как раз продал часть своей империи сотовой связи за несколько миллионов фунтов: «Как вы это сделали?» Он просто улыбнулся и сказал: «Я делал то же самое, что вы сейчас». Далее он объяснил, что начал свой бизнес несколькими годами раньше, открыв в Шотландии первый магазин по розничной продаже мобильных телефонов. Он, однако, прекрасно представлял себе, что это начинание может превратиться в целую сеть торговых точек по всей Шотландии и впоследствии Великобритании, но просто не знал точно, как это сделать. Поэтому в один прекрасный день он подумал: «Знаю ли я кого-нибудь, кто уже смог успешно организовать сеть розничной торговли в Шотландии и остальных частях Великобритании?» Поскольку вопрос был поставлен точно и целенаправленно, то и ответ родился в его голове с быстротой молнии: сэр Том Фармер. На тот случай, если вы не знаете, Том Фармер тоже шотландец, и это он создал «Kwik-Fit» – высокоэффективную общенациональную сеть автотехцентров по замене шин и регулировке выхлопа. Ричард раздобыл телефон Тома и решил ему позвонить.
Вы, конечно, можете сейчас подумать: «Как же! Станет успешный и наверняка очень занятой бизнесмен, тем более сэр, болтать по телефону с совершенно незнакомым человеком! А даже если станет, то уж, конечно, не будет раскрывать секреты своего успеха». В этом все и дело. Во-первых, если вы никогда и никого не спросите, то и не получите никакого ответа. Во-вторых, если вы помните, ранее в этом руководстве мы уже говорили об убеждениях, ну так вот, одним из убеждений, которое мы там не затрагивали, является убеждение в неисчерпаемости. В него верят практически все по-настоящему успешные люди, которых мне приходилось встречать. Другими словами, они полагают, что всего всем хватит с лихвой и еще останется. Идет ли речь о деньгах или, как в нашем случае, о советах. Они также верят, что, отдав что-то, получат это обратно в десятикратном размере. И это снова действие универсального принципа «что посеешь, то пожнешь». Во что верят неудачники? В ограничения. По их представлениям, успех – это что-то вроде пирога: если я дам тебе кусок, то мне самому останется меньше. В любом случае вы сразу поймете, к правильному ли человеку вы обратились за консультацией, потому что правильный человек будет более чем счастлив поделиться с вами своими знаниями (к тому же он должен прекрасно понимать все преимущества позиции наставника, как рассказывается в шаге 10).
В общем, Ричард позвонил, и знаете, что произошло? Том подошел к телефону. Ричард объяснил, что у него имеется только один магазин, но зато много мыслей и бездна убеждений. Он просто не уверен, с какой стороны надо взяться за дело. Том сказал: «Приходи, поговорим. Я расскажу тебе все, что знаю сам». И все дела!
Я также спросил как-то у Десмонда Лайнэма,[129] самого клевого чувака на телевидении: «Могу я узнать, как вы это делаете? Как вам удается быть таким спокойным, профессиональным и обаятельным в прямом эфире, даже когда все катится кувырком?» Дес сказал две интересные вещи. Во-первых, «никто и никогда не спрашивал меня об этом» и, во-вторых, «понятия не имею». И он действительно не знал. Дело в том, что высокий профессионализм подавляющего большинства мастеров своего дела – как правило, явление бессознательное. Другими словами, они выполняют какие-то действия, ни на секунду не задумываясь о них. Поэтому я сказал ему: «Я знаю, что вы не знаете, но если бы вы знали, то что бы вы тогда ответили?» А потом просто выжидающе посмотрел на него. Этого оказалось достаточно, чтобы прояснить кое-какую его стратегию. А между тем нас в это время фотографировали (Десмонд был ведущим, а я – докладчиком на конференции), и для разговора имелось только пять минут. Тем не менее он успел сообщить мне три важные вещи, которые усвоил за долгие годы работы в прямом эфире. Значит ли это, что я тоже могу стать Десмондом Лайнэмом? Разумеется, нет. Но это мне весьма помогло не так сильно робеть, когда в свое время я сам впервые оказался в прямом эфире.
Конечно, вам, может быть, и не нужен пример для подражания. Но беда в том, что, если вы не проявите достаточную осторожность, все равно не сможете удержаться от копирования чьего-то поведения. Вам достаточно только увидеть этого человека (даже не воочию) и узнать о нем кое-что, и далее, сами того не желая, вы сможете извлечь выгоду из его существования. Ниже приводится пример того, что может произойти, если пустить это дело на самотек. Как-то раз меня попросили сняться в телевизионном сюжете о распродаже в большом хозяйственном магазине. Так вот, я должен был первый раз в жизни читать «бегущую строку телесуфлера» (это когда слова появляются в камере, вы читаете их, и при этом никто не догадывается, что вы читаете, – так обычно работают дикторы в программе новостей). В день съемок обстоятельства складывались для меня чрезвычайно неудачно – все вело к тому, чтобы я почувствовал себя неуверенно и занервничал. Во-первых, никто меня не предупредил что магазин будет открыт и заполнен глазеющими на меня посетителями.
ВЫ СРАЗУ ПОЙМЕТЕ, к правильному ли человеку вы обратились за консультацией, потому что правильный человек будет более чем счастлив поделиться с вами своими знаниями.
Во-вторых, прямо перед съемкой первого эпизода режиссер спросил, могу ли я передвигаться точно по разметке на полу? Там были помечены места, где я должен был остановиться и, например, небрежно опереться на стиральную машину (проблема заключалась в том, что необходимо было выполнить все эти перемещения, не глядя на пол). Потом он спросил, не могу ли я прочитать все свои реплики без присущего мне йоркширского акцента, поскольку заказчику он не нравится. Это все равно что пригласить на роль Арнольда Шварценеггера[130] и требовать, чтобы он разговаривал, как Лоренс Оливье. Ну и, конечно, не мог бы я проделать все это так, чтобы не было заметно, что я читаю и что никогда раньше не пользовался телесуфлером. Поэтому, пока я стоял, ожидая команды «Мотор! Начали!», я, извиняюсь, не мог не подумать: «Знаю ли я кого-нибудь, кто особенно хорош в этом деле?» Тут же мне вспомнилась Кэрол Вордерман[131] (если вы не знаете, кто такая Кэрол, это означает, что вы не видели ни одной программы британского телевидения – она присутствует почти во всех). Во-первых, я лично знаком с Кэрол, а во-вторых, неоднократно видел по телевизору, как она пользуется телесуфлером. Я представил себе, что вхожу в тело Кэрол (мысль, не лишенная приятности). Как только я это сделал, то почувствовал, что смотрю на все ее глазами и воспринимаю действительность так, как воспринимала бы она. Каким образом это помогло мне? Ну, прежде всего я подумал: «Я – знаменитая Кэрол Вордерман! Отчего же народу собралось не так много?» и «Это все, что от меня требуется? Фу-ты ну-ты, да я сделаю это с первого дубля!» Все это помогло мне расслабиться и довести дело до конца, не поазав себя неопытным идиотом.
Я ПРЕДСТАВИЛ СЕБЕ, как вхожу в тело Кэрол (мысль, не лишенная приятности).
Джонатан Элвидж, основатель магазина необычных безделушек, сказал мне, что считает наивность большим достоинством, когда речь идет о жизни, работе и бизнесе. В его семье никто не занимался розничной торговлей, поэтому у него не было предвзятых мнений о том, как надо открывать первый магазин. И когда он слышал, что то-то и то-то не может быть сделано, он просто думал: «А почему бы и нет?» – и все-таки делал все эти вещи.
Нечто в этом роде произошло и со мной. Кто-то однажды сказал, что мне никогда не удастся сделать проведение больших семинаров прибыльным бизнесом. «Уж я-то знаю, – говорил этот человек, – потому что работаю на одного из наиболее известных в мире провайдеров семинаров. Со всеми этими огромными затратами на маркетинг и на аренду больших помещений мы никогда не можем получить прибыль, если в задней части зала не торговать кассетами, книгами и т. д. Это единственное, ради чего мы, собственно, и проводим большие семинары». Хорошо, что он сказал мне это именно тогда, а не малость пораньше, потому что к тому времени мы уже проводили широкомасштабные и высокодоходные семинары на протяжении четырех лет. При этом мы ничем не торговали в задней части зала. Если бы я знал то, что знал этот человек, прежде чем решил провести свой первый семинар, я вообще сомневаюсь, что когда-либо осмелился бы пойти на такой риск. Мы просто имели бы представление о том, что проведение крупных семинаров не предполагает получения прибыли.
И, наконец, как насчет истории об одном автомобильном дилере, продававшем «форды». Похоже, что в былые дни, когда Форд продавал только серийную модель «Ts» с открытым верхом, дилеры по всей Америке получали распоряжение закрывать магазины на зиму. Форд вполне резонно полагал, что в это суровое время года просто невозможно торговать автомобилями с открытым верхом. Однажды в период зимнего простоя Генри Форд решил лично навестить своих самых успешных дилеров, чтобы выяснить, чем им можно помочь перед началом летнего сезона. Прибыв во время сильной снежной бури в один из самых успешных магазинов, где продавалось почти в два раза больше машин, чем в других, Форд с удивлением обнаружил, что магазин работает. Он немедленно потребовал к себе менеджера и спросил его, о чем тот думал, когда решил торговать автомобилями в середине зимы. Менеджер ответил: «Извините, мистер Форд, но никто никогда не говорил, что мы должны закрываться».
Не ищите людей, лучше других владеющих своим делом и работающих на таком уровне, который вам пока не по плечу, но которого вам хотелось бы достичь. Не обращайтесь к ним с вопросом: «Можно спросить у вас совета?» Вы же понимаете, что скорее всего этот человек едва ли окажется вашим знакомым, потому что, если он действительно такой выдающийся, он наверняка не принадлежит к вашему нынешнему кругу. (Помните, вы становитесь тем, с кем проводите большую часть времени, а ваши приятели вряд ли способны сообщить вам что-то такое, чего вы не знаете сами.) Если вы спросите совета у незнакомого человека, есть большая вероятность, что он ответит на ваш вопрос, потому что мы любим, когда у нас что-то спрашивают. «Могу я попросить вашего совета?» – «Нет, отвали». Я много лет задавал разным людям такой вопрос и ни разу не получил такого ответа. А если вы по-настоящему хотите делать то, чего я вам предписывал не делать, то не завершайте свою просьбу словами: «…и можно я буду записывать?»
Если вы никогда не делали чего-то раньше, не ведите себя так, как будто вам уже доводилось это делать. Не воображайте снова и снова, что вы – это не вы, а какой-то другой человек, ведь ненароком может случиться, что вы все сделаете так же хорошо, как и он. Или, как сказал Милтон Эриксон:[132] «Представьте, что можете что-то делать, а затем овладейте этим навыком». Тогда как большинство людей поступает совершенно противоположным образом. И, пожалуйста, не будьте такими наивными. Если вы не знаете, что какое-то дело невозможно сделать, вы сдуру можете попытаться и, очень вероятно, у вас даже получится. Не исключено даже, что вы будете делать его лучше своих конкурентов, – по той простой причине, что вам неизвестно, как это делают они.
Шаг тридцать второй
Не меняйте свое отношение к происходящему
Прежде чем вы прочтете нижеприведенное письмо, я опишу ситуацию: Америка, 1920-е годы, парень хочет сделать своей девушке сюрприз ко дню рождения и вместе с ее сестрой отправляется за подарком в большой универсальный магазин. Сестра примеряет пару длинных шелковых перчаток на меху, и парень их покупает. Перед уходом из магазина сестра покупает себе шелковые трусики. К сожалению, во время упаковки подарков перчатки и трусики перепутались, и девушка получила в подарок трусики вместе с такой запиской от своего кавалера:
Любимая,
я надеюсь, тебе понравится этот подарок, который я выбрал к твоему дню рождения. Твоя сестра помогла мне. Она их примерила, чтобы я мог посмотреть, и надо признаться, что выглядят они великолепно, хотя нам и пришлось повозиться, чтобы их снять, потому что они такие длинные.
Не волнуйся по поводу бледного цвета. Продавщица в магазине показала мне свои, которые она проносила уже несколько недель, и нельзя сказать, чтобы они казались сильно заношенными. Продавщица, между прочим, еще сказала, что в них надо подуть после того, как их снимешь, потому что после носки они будут слегка влажными. Мне бы очень хотелось быть на твоем дне рождения, потому что я хотел бы сам надеть их на тебя… Но боюсь, что к тому времени, как мы увидимся в субботу, до них дотронется уже много рук.
С любовью,
P. S. Да, продавщица еще сказала, что по последней моде их надо носить слегка приспущенными вниз, чтобы мех был немного виден.
Сейчас невозможно куда-то добраться на машине, без того чтобы не попасть в автомобильную пробку. Зная об этом, я перед началом любого длительного путешествия заезжаю на первую попавшуюся заправку и покупаю себе какую-нибудь развлекуху. Обычно это CD с веселой комедией, но в принципе можно выбрать все что угодно – от музыкального диска до плитки шоколада. Условие такое: мне нельзя начинать развлекать себя до тех пор, пока не попаду в пробку. И бывает так, что мне до такой степени хочется послушать новый комедийный диск, что я иногда ловлю себя на том, что молю бога о заторе. «Да вон она, пробка! – восклицаю я. – Э, нет, это просто машины притормаживают перед скользким участком дороги». И, представьте себе, мне действительно жаль, что ее все нет и нет. Мне приходится ждать, и возбуждение нарастает. Наконец этот момент все-таки неизбежно настает, и машины останавливаются. «Прекрасно!» – думаю я, с широкой улыбкой протягивая руку за диском. Потом я смотрю по сторонам и вижу жалкие вытянутые лица других водителей.
Или как насчет такой ситуации? Припомните самый смешной случай, приключившийся с вами. Ту самую историю, которую вы всегда рассказываете в пабе и у слушателей башку сносит от смеха. Вспомнили? А теперь я попытаюсь угадать и предположу, что этот случай так или иначе связан с каким-то злоключением. Вы, например, отправились в отпуск, прилетели к месту назначения, но авиакомпания потеряла весь ваш багаж. Затем по дороге к отелю вас обсчитал водитель такси, а когда вы вышли из машины, вас сейчас же ограбили и оставили без копейки. При регистрации в отеле выяснилось, что они не зарезервировали для вас комнату и отель переполнен. В конце концов вам пришлось переночевать на парковой скамейке, и с вас ночью кто-то снял ботинки. Я клоню к тому, что если это так смешно сейчас, то почему вы вовсе не смеялись, когда все это имело место? Мне кажется, если вы готовы хорошо посмеяться над своими злоключениями потом, то почему бы не попытаться снизить уровень стресса и не посмеяться тогда, когда все действительно происходит?
Я КЛОНЮ К ТОМУ, что если это так смешно сейчас, то почему вы не смеялись, когда все это имело место?
Дело в том, что можно изменить свое отношение абсолютно ко всему, что случается с нами, при помощи простого изменения контекста или рефрейминга (письма, приведенные в начале и конце этого шага, являются тому прекрасным подтверждением). Взгляните, например, на эту кривую и скажите, что это – впадина или выпуклость?
Правильный ответ, разумеется, будет: и то и другое. Это зависит только от того, с какой стороны посмотреть. Успешные люди (и компании, если уж на то пошло) прекрасно умеют толерантно относиться к любым двусмысленностям и подходить к вопросам с двух сторон.
Все зависит от контекста. Можно изменить значение буквально всего, что происходит, или найти хорошее там, где другие видят только плохое. Конечно же ваша цель должна заключаться в том, чтобы оставаться настоящим страдальцем на каждом этапе своей жизни, и особенно тогда, когда дела идут плохо. Естественно, я не осмелюсь задать вопрос «ваш стакан наполовину пуст или наполовину полон?», потому что старина Сэм Голдуин (см. сноску 109) сказал: «Дайте мне новые клише». Кроме того, я ведь родом из Йоркшира, и поэтому меня не столько интересуют кондиции стакана, сколько то, чья очередь платить за выпивку для всей компании.
Мои доводы можно подкрепить нижеследующим письмом, отправленным студенткой колледжа своим родителям:
Дорогие мама и папа!
Прошу прощения, что долго не писала, но все мои письменные принадлежности пропали во время случившегося в нашей квартире пожара. Я только что вышла из больницы, и доктор говорит, что я смогу вести нормальную, здоровую жизнь. Один симпатичный молодой человек по имени Пит спас меня из огня, и любезно предложил пожить у него. Он очень добр и вежлив и вдобавок из хорошей семьи, поэтому, мне кажется, вы одобрите мой выбор, – на прошлой неделе мы поженились. И, я знаю, вы обрадуетесь еще больше, когда узнаете, что очень скоро станете бабушкой и дедушкой.
По правде говоря, никакого пожара не было. Я не лежала в больнице, не вышла замуж и не жду ребенка. Но я таки провалила экзамен по математике и просто хотела, чтобы вы восприняли эту новость в правильном свете.
Ваша любящая дочь
Не надо одним махом изменять значение событий, просто посмотрев на них с другой стороны. Как говорит комедийный актер Билли Конноли: «Не бывает плохой погоды, бывает неверно выбранная одежда». А вот, к слову, два моих любимых примера того, как большинство шуток работает при изменении контекста.
«И вот я сажусь в свою машину, а этот парень говорит мне: „Подбросите?“ Я отвечаю: „Конечно. Вы выглядите просто великолепно. Пусть устрицей вам будет этот мир. Открывайте его своим мечом“».[134] Заслуга в изобретении этой жемчужины принадлежит Тиму Вайну,[135] в то время как следующий перл родился в голове Милтона Джонса:[136] «Я шел по улице и заметил на дороге привидение умершего ребенка. Однако, поразмыслив, я понял, что это мог быть и носовой платок».
Не берите на себя ответственность за то, как бы вы хотели относиться к событиям до того, как они случились. Или после того. Например, когда что-то идет не по плану, не спрашивайте: «Какую пользу из этого можно извлечь?» Или когда кто-то заходит в ваш офис и ни с того ни с сего подает заявление об отставке, не задавайтесь меняющим контекст вопросом: «Нет ли в такой ситуации каких-либо плюсов?» – ведь это может привести к возникновению огромного количества приемлемых решений. Не переставайте без конца стенать и повторять: «О нет, что же мы теперь будем делать? Где мы найдем ему замену?»
Шаг тридцать третий
Не переставайте думать исключительно о деньгах, только о деньгах и снова о деньгах
Вот о чем я вчера прочитал в газете: «Часто говорят, что деньги не могут принести счастья, хотя огромное количество людей, находящихся в затруднительном финансовом положении, верит в это с трудом. Теперь психологи заявляют, что располагают доказательством. Проведенные исследования показали: для общей удовлетворенности недостаточно быть богатым и красивым. Наоборот, в результате этих исследований выяснилось, что наибольшее удовлетворение мы испытываем, когда чувствуем, что сами несем ответственность за свою жизнь, когда мы обладаем непоколебимой уверенностью в себе, когда наслаждаемся прекрасными отношениями с близкими и друзьями, когда мы знаем, что хорошо делаем свое дело, а не мучаемся комплексами несостоятельности и некомпетентности. Прежде чем прийти к таким заключениям, психологи из университета Миссури-Колумбия опросили 700 студентов из США и Кореи. Студентов спрашивали, что приносит им наибольшее удовлетворение. Затем их просили объяснить, почему в результате этих событий они чувствовали себя счастливыми. В качестве причины деньги назывались реже всего остального. Список возглавили такие пункты: „быть честным с самим собой“, „быть компетентным“, „иметь хорошие взаимоотношения с людьми“, „чувствовать уважение к себе“».
Какие выводы может извлечь из всего этого тот, кто всерьез стремится стать неудачником? Ну, прежде всего надо раз и навсегда забыть о том, что благополучие не имеет отношения к деньгам. Напротив, необходимо сконцентрировать свои усилия исключительно на тех материальных ценностях, которые вы хотели бы иметь, – деньгах, машинах и прочей собственности. Это стремление гарантированно не даст вам возможности чувствовать себя так, как вам хочется. Особенно когда вам удастся приобрести кое-какое барахлишко и вы увидите, что это совершенно не доставляет вам удовольствия.
Неудачники не только забывают о том, что за деньги счастья не купишь, но и постоянно озабочены их нехваткой. Они, похоже, живут по пословице «За тем дело стало, что денег мало». Они считают, что все на свете, в том числе и деньги, – это что-то вроде большого пирога, разрезанного на определенное количество кусков, и если я дам один кусок вам, то мне самому останется меньше. Успешные люди придерживаются совершенно противоположных убеждений. Они считают, что мировое богатство неисчерпаемо. Что вокруг слишком много всего, и чем больше ты отдаешь, тем больше возвращается к тебе. Они знают, что деньги – неиссякаемый источник. Что мир просто завален ими. Секрет заключается в том, что успешные люди о них не беспокоятся. Не случалось ли вам заметить: чем больше вы гонитесь за деньгами, тем быстрее они от вас убегают? Так вот, успешные люди понимают, что богатство – это следствие того, что вы стали лучшим в своем деле и делаете то, что любите делать.
И поскольку успешные люди в противоположность вам занимаются своим делом не ради денег, они не опускают руки при первом же встретившемся препятствии.
НЕ СЛУЧАЛОСЬ ЛИ вам заметить: чем больше вы гонитесь за деньгами, тем быстрее они от вас убегают?
Деньги – это важный фактор успеха, особенно если вы полагаете, что лучший способ помочь бедным – это не быть одним из них. Финансовая независимость дает вам свободу. Вы можете выбирать, что хотите и чего не хотите делать. Неудачники, однако, полагают, что отхватить большую кучу шуршащих бумажек можно только при помощи изрядной доли везения. Они изо всех сил держат пальцы крестом и уповают на счастливый случай. Но даже если представить себе невероятное – что именно на них выпадает выигрышный номер, – это, по иронии судьбы, станет только началом их проблем. Знаете ли вы, что 80 % выигравших в лотерею теряют все свои деньги в течение пяти лет? И так происходит главным образом потому, что они не верят в то, что заслужили эти деньги. И поэтому, если вы хотите постоянно поддерживать отрицательный баланс на своем банковском счете, вы ни в коем случае не должны проникнуться убеждением: для того чтобы «быть в порядке» в жизни, сначала необходимо навести порядок у себя в голове.
Как известно, есть на свете немало таких людей, у которых, как говорится, снегу зимой не допросишься. Тогда как успешные люди знают, что лучший способ уменьшить власть денег над собой заключается в том, чтобы регулярно избавляться хотя бы от их части. Как ни странно, но лучшее время для этого – период, когда вы сами испытываете недостаток в средствах. То же самое относится к оплате счетов. Многие люди начинают стонать и плакать всякий раз, когда им приходится выписывать чек для газовой компании, привнося в это рутинное мероприятие массу негативных эмоций. Что же касается успешных людей, то они платят с улыбкой на лице. Они верят в неисчерпаемость мирового богатства и в то, что отданное возвращается сторицей, причем зачастую из совершенно неожиданных источников. Если в ваши намерения входит остаться бедным, то вы не должны придерживаться подобных убеждений.
Итак, запомните: не нужно думать ни о том, кем вам хочется стать, ни о том, что делать, и лишь затем – о том, что иметь. Думайте только о деньгах и ни о чем другом.
Шаг тридцать четвертый
Никогда не смейтесь от души
Вообразите себе двух отощавших и голодных грифов-стервятников, сидящих на дереве посреди африканской равнины. Вокруг, сколько хватает глаз, не видно ни единого живого существа. Один гриф смотрит на другого и говорит: «Не беда, потерпи. Я сейчас слетаю и убью кого-нибудь». Смысл шутки в том, что всем нам иногда приходится предпринимать какие-то действия, если мы хотим выжить. Вы, конечно, должны проигнорировать этот совет.
Однако наша тема в этом шаге – юмор. В Великобритании, да и в других местах, пожалуй, тоже, я замечал, что люди страдают от крайней серьезности, особенно на своих рабочих местах. И это, в общем, правильно. Я абсолютно уверен в том, что всякие смешки и серьезная работа несовместимы. Вы должны вкалывать до седьмого пота и поганой метлой гнать широкую дурацкую улыбку со своей толстой морды. Что, впрочем, не должно представлять слишком большой трудности, поскольку большинство людей ненавидят свою работу лютой ненавистью. Как сказал Торо:[138] «Жизнь большинства людей проходит в тихом отчаянии». Вот почему они, как правило, находят причину единственный раз улыбнуться на работе только в тот день, когда выходят на пенсию.
То же самое касается тренинга и обучения. Факты в подавляющем большинстве случаев свидетельствуют о том, что, когда обучение построено увлекательно, оно не только доставляет удовольствие, но и усваивается гораздо лучше. Поэтому если не принять необходимых мер предосторожности, то люди просто начнут ходить на все курсы подряд, а как будет понятно из шага 39, мы этого совершенно не хотим.
Дети в среднем смеются по меньшей мере 40 раз на дню, тогда как взрослые – только 15. С моей точки зрения, это только доказывает, что все дети – шуты гороховые, и чем раньше они повзрослеют и перестанут буквально во всем находить смешную сторону, тем лучше. Мейган, 11 лет от роду, рассказала мне вчера такую шутку: «Что означает сокращение ЕТ?[139] То, что у него коротенькие ножки».
И пусть наука доказала, что, когда мы смеемся (совсем даже не обязательно, чтобы это было громкое утробное ржанье), количество эндорфинов в организме увеличивается (эндорфины – это естественный наркотик счастья, существующий в нашем организме и поэтому вполне легальный и доступный каждому). И не только это. Смех укрепляет иммунную систему, и, следовательно, мы становимся здоровее. Роберт Провайн, профессор психологии и неврологии в университете штата Мэриленд и автор бестселлера «Смех: научное исследование», говорит, что эксперты только начинают понимать, до какой степени инъекции юмора могут оказывать благотворное воздействие на душу и тело. Доказано, что у взрослых смех снижает риск сердечно-сосудистых заболеваний. И не только потому, что помогает снять скрытое напряжение. Когда коллеги Провайна из университета штата Мэриленд опросили 150 здоровых людей и 150 человек, переживших инфаркт миокарда или аортокоронарное шунтирование, выяснилось, что люди с сердечными заболеваниями расположены к смеху гораздо меньше даже в позитивных ситуациях. Исследователи подозревают, что регулярный смех предотвращает повреждение эндотелия, защитного слоя, покрывающего изнутри кровеносные сосуды. Считается, что повреждение этого слоя при сильном стрессе вызывает воспалительную реакцию, в результате которой в артериях накапливаются жир и холестерин.
ДОКАЗАНО, что у взрослых смех снижает риск сердечно-сосудистых заболеваний. И не только потому, что помогает снять скрытое напряжение.
«Регулярный смех от всей души должен наряду с физическими упражнениями и низкокалорийной диетой относиться к средствам снижения риска сердечных заболеваний, – говорит доктор Михаэль Миллер, один из мэрилендских ученых. – Нам надо попробовать перестать относиться к самим себе так серьезно».
Результаты пятилетних исследований в Школе медицины в Калифорнийском университете, Лос-Анджелес, также показывают, что набор ухмылок действительно может оказаться лучшим лекарством. Исследования доказали, что у больных детей, которые чаще смеялись, значительно повышались сопротивляемость болевым ощущениям и общие защитные ресурсы организма, не говоря уже о положительном воздействии на вегетативную нервную систему, ответственную за рефлекторные реакции, которая могла быть повреждена в результате болезни.
Фактически доказательства пользы здорового смеха настолько убедительны, что не удивляйтесь, если в будущем доктор будет вам прописывать просмотр двух комедий с утра и еще двух перед сном. Нам также известно, что простейший способ поднять себе настроение или изменить душевное состояние заключается в том, чтобы широко улыбнуться. Взаимоотношения вашего тела и мозга таковы: когда вы улыбаетесь, мозг полагает, что вы счастливы, и именно так вы начинаете себя чувствовать. Вот почему ваше лицо никогда не должно терять холодного, несчастного и непроницаемого выражения. Рекомендую в этих целях регулярно глотать аршин. Можно еще время от времени небрежно ронять: «Да ну, что за чушь!»
Некоторые вещи бывают смешными помимо желания их создателей, как, например, инструкция на дезодоранте: «Отвинтите крышку и надавите на зад», – поэтому иной раз удержаться от смеха становится трудно. Но сознательно позволять себе занятия, которые заставят вас смеяться, – скажем, слушать записи с выступлениями юмористов – нельзя ни в коем случае (особенно если это заставляет вас по 40 раз на дню помирать со смеху). Не обращайте внимания на то, как дети запросто валятся от смеха на пол, причем крышу у них сносит начисто.
Шаг тридцать пятый
Ни к чему не подходите творчески и новаторски
Разговор о нежелании и неумении смеяться от души был необходим в качестве предварительного условия для разговора о том, что вы никогда не должны подходить к любому делу творчески или новаторски. Вам ни за что нельзя позволять себе получать радость от своей работы, даже несмотря на то, что Том Питерс (см. сноску 57) говорит: «Не получать радость от своей работы – это трагедия, граничащая с уголовным преступлением. Любопытство и радость постоянно идут рука об руку. Лезьте вон из кожи, чтобы сделать смех главным элементом рабочего места». Понимаете, если вы нелюбопытны, нет никаких шансов, что вы сможете найти быстрейшие, лучшие, минимально затратные и новаторские пути достижения ваших целей, повысить качество своей жизни, работы, компании, продукции или услуг. Даже и не думайте изменить status quo.
Пятнадцать лет я проработал в рекламе на посту креатив-директора. Так вот, если где-нибудь на вечеринке я неосторожно оброню об этом пару слов, как правило, получаю в ответ одну из четырех возможных реакций:
• Почему бы не употребить все эти миллионы, которые тратятся на рекламу, на снижение стоимости товаров?
• Вы эксплуатируете женщин.
• Это случайно не вы сделали такую фантастическую рекламу (вставьте сюда ваш любимый рекламный ролик)?
• Не понимаю, как вы это делаете. Сидите целыми днями и ждете, пока эти сумасшедшие идеи не возьмутся с потолка? И при этом знаете, что если ничего не придумаете, то вас уволят. Сомневаюсь, что я мог бы так работать!
На что я обычно говорю:
• Ну да, только откуда бы вы узнавали, что, где и почем продается.
• Да. (Такой ответ всегда оживляет скучную вечеринку.)
• Нет.
• Ну, знаете, это заблуждение, порожденное такими персонажами, как Даррен, сотрудник рекламного агентства в популярном телесериале «Околдованный». Понимаете, у нас имеются разнообразные стратегии, многие из которых мы заимствуем у других творческих людей или заглядываем время от времени в многочисленные книги по инновациям и творчеству, вполне доступные в местных библиотеках или в наше время в Интернете.
Не переставайте думать, что способность к творчеству – это от Бога. Она либо есть, либо нет. В школе при помощи системы всеобщего образования вы благополучно избавились от творческого подхода и перешли к оценочному. Не думайте, что этот процесс обратим.
В ШКОЛЕ при помощи системы всеобщего образования вы благополучно избавились от творческого подхода и перешли к оценочному. Не думайте, что этот процесс обратим.
Несколько лет назад я обратил внимание на то, что наши банные полотенца все время чем-то заляпаны. Сложив два и два, я заподозрил злоумышленника в нашем втором сыне, Финлее, которому в то время было около четырех. Когда я припер его к стенке своими уликами, он сказал: «Ну а обо что же мне вытирать свой бумеранг?» Такой фразы мне не доводилось слышать в разговоре ни до, ни после. Творческий подход подразумевает, что вы ведете себя как ребенок и предполагаете неожиданные решения возникающих проблем. Мой друг и коллега по лекторской работе, сэр Кен Робинсон,[141] рассказывает такую историю, наглядно демонстрирующую врожденные творческие способности детей. «Учительница ходит по классу и смотрит на детские рисунки. Она подходит к одной пятилетней девочке и спрашивает: „Что это ты рисуешь?“ Ребенок отвечает: „Мисс, это портрет Бога“. „Но ведь никто не знает, как он выглядит!“ – говорит учительница. „Они скоро узнают“, – отвечает девочка».
Поэтому разрешите мне спросить вас: «Вы были когда-нибудь маленьким?» (Покажите мне ребенка без воображения.) «Вы видите сны?» (Боже мой, да вы только вспомните все эти красочные и фантастические вещи, которые неизвестно откуда приходят вам в голову.) Пожалуйста, не позволяйте этим двум фактам поколебать вашу уверенность в том, что вы никоим образом не творческая личность. Старайтесь ничего не знать и не читать о творческих и инновационных подходах. Вот что думал по этому поводу Уолт Дисней: «Почему-то я с трудом верю в то, что существуют такие высоты, которые не смог бы покорить человек, владеющий секретом, как сказку сделать былью. Этот особый секрет, как мне кажется, может быть выражен в четырех словах: любопытство, уверенность в себе, смелость и настойчивость». А как проще всего поверить в то, что вы творческий человек? Да просто сказать себе прямо сейчас: да, я творческий человек – с этой минуты и до конца своих дней. Поэтому не делайте этого, ладно?
Шаг тридцать шестой
Не пытайтесь дополнить эту книгу своими мыслями
Если кто-нибудь из ваших знакомых может предложить какие-то новые советы для тех, кто хочет стать неудачником, дайте мне, пожалуйста, знать. (В разделе «Об авторе» есть вся информация о том, как со мной связаться.) Я так понимаю, что если вы читаете эту книгу, то от вас новых идей не дождешься. Кстати, если уж вам так не повезло и среди вашего окружения затесался человек со светлой головой (по определению, долго он рядом с вами не продержится), не переставайте употреблять любой из нижеприведенных ответов, чтобы похоронить его идеи: «Мы уже пробовали это раньше», «Ты что, свихнулся?», «Может быть, в следующем году», «Это выйдет слишком дорого и/или займет слишком много времени», «Наши заказчики никогда не пойдут на это», «Я не позволю тебе здесь этим заниматься», «Убирайся из моего офиса» и «Ты уволен». Не рассчитывайте также, что и я отнесусь к вашим новым идеям с повышенным интересом.
Конечно, если какие-то новые идеи возникнут у вас (что маловероятно), то вам лучше всего взять на заметку совет Ховарда Айкена:[143] «Не беспокойтесь, что кто-то украдет вашу идею. Если она действительно оригинальна, вам придется вколачивать ее всем в головы».
Вот вам совет, как извлечь наименьшую пользу из ваших идей. Если уж вы никак не можете отвертеться от участия в «мозговом штурме» (а я заклинаю вас употребить все усилия, чтобы избежать этого), то не выдавайте больше одной, максимум двух идей. Просто уцепитесь за первую попавшуюся пресную, скучную или безопасную мысль, которая придет вам в голову. Помните, исследования творческого и новаторского подхода показали, что, если вы предложите 20 или более идей, намереваясь при этом выдать, скажем, как минимум 40, наибольшую ценность обычно представляют как раз эти последние. Иногда вы видите, что путем соединения подобных, зачастую сумасбродных, идей с первыми, более очевидными, можно добиться наиболее впечатляющего решения стоящих перед вами проблем. Но, как я уже говорил, самый лучший способ избежать этого – не иметь никаких идей вовсе.
ПРОСТО УЦЕПИТЕСЬ за первую попавшуюся пресную, скучную или безопасную мысль, которая придет вам в голову.
Шаг тридцать седьмой
Никогда не переставайте считать «нет» окончательным ответом
Поделиться книгой: