Помоги проекту - поделись книгой:
Для комплексной оценки качества продукции используются комплексные показатели. Их отличие от единичных показателей состоит в том, что они характеризуют несколько основных свойств продукции. Выделяются следующие группы обобщенных показателей: надежность, эстетическая и эргономическая характеристики; интегральные показатели, характеризующие эффективность или экономичность машины.
Выбор показателей для оценки качества продукции зависит от ее специфики. Правильный выбор показателей позволяет объективно оценить качество продукции. В целях детализации выводов о качестве продукции с учетом как можно большего количества аспектов число оцениваемых показателей заметно увеличивается.
53. Стандартизация в системе качества продукции
Система качества продукции представляет собой совокупность взаимосвязанных элементов, связанных с повышением и поддержанием качества.
Основная задача проведения стандартизации заключается в том, чтобы создать систему нормативно-технической документации, определяющую прогрессивные требования к продукции, изготовляемой как для нужд народного хозяйства, населения, так и для экспорта.
Стандартизация производится специальным государственным органом по стандартизации, метрологии и сертификации ( Госстандарт ).
В сфере стандартизации Госстандарт выполняет следующие функции: разработку государственной политики в области стандартизации; государственный контроль и надзор за соблюдением обязательных требований государственных стандартов; участие в работах по международной (региональной)стандартизации; организацию профессиональной подготовки и переподготовки кадров в области стандартизации.
На территории РФ действует Государственная система стандартизации (ГСС РФ). Ее работа строится на единых для всей страны организационно-технических правилах проведения работ по стандартизации в любых сферах деятельности. Работа по стандартизации регламентируется на территории РФ следующими основными нормативными документами по стандартизации: государственными стандартами РФ; общероссийскими классификаторами технико-экономической информации; стандартами отраслей; стандартами предприятий; стандартами научно-технических обществ, инженерных обществ и других общественных объединений.
В настоящее время в отраслях народного хозяйства Российской Федерации происходит процесс активного внедрения системы международных стандартов, составляющих эту серию. В рамках этих стандартов регулируется весь комплекс отношений между производителями и потребителями продукции. Государство играет роль посредника. Его задача – обеспечить наиболее благоприятные условия реализации взаимоотношений производителей и потребителей продукции в отношении ее качества. В состав внедряемых международных стандартов входят: ИСО 9000 «Стандарты по управлению качеством и обеспечению качества. Руководство для выбора и применения»; ИСО9001 «Система качества. Модель обеспечения качества при проектировании, разработке, производстве, монтаже (установке) и обслуживании»; ИС0 9002 «Система качества. Модель обеспечения качества при производстве и монтаже (установке)»; ИСО 9003 «Система качества. Модель обеспечения качества в процессе контроля и испытания готовой продукции»; ИСО 9004 «Управление качеством и элементы системы качества. Основные направления».
54. Сущность и цели сертификации
Определение сертификации впервые было дано комитетом по вопросам сертификации продукции Международной организации по стандартизации (ИСО).
Сертификация соответствия – это действие третьей стороны, имеющее своей целью обеспечение необходимой уверенности в том, что продукция (услуга), идентифицированная определенным образом, соответствует определенному конкретному стандарту или другому нормативному документу. В России распространено следующее определение сертификации: сертификация представляет собой процедуру, путем проведения которой третья сторона представляет письменную гарантию в том, что сертифицируемые продукция, процесс или услуга соответствуют заданным требованиям.
Основными целями сертификации являются: формирование необходимых условий для эффективной работы предприятий и предпринимателей в масштабах единого товарного рынка Российской Федерации, а также с целью участия в международном экономическом, научно-техническом сотрудничестве и международной торговле; осуществление содействия потребителям при выборе конкретной продукции; осуществление содействия экспорту и рост конкурентоспособности выпускаемой продукции; защита потребителей от возможной недобросовестности производителей; подтверждение заявленных производителем показателей качества своих продукции, работ и услуг.
В рамках сертификации продукции применяются следующие термины:
1) система сертификации – совокупность участников деятельности по сертификации, проводящих сертификацию по правилам, принятым в этой системе;
2) орган по сертификации – орган (учреждение), осуществляющий сертификацию соответствия продукции принятым требованиям;
3) исполнительная лаборатория – лаборатория (испытательный центр), которая проводит испытания (некоторые виды испытаний);
4) сертификат соответствия – документ, который выдается на основании правил системы сертификации с целью подтверждения соответствия сертифицированной продукции принятым требованиям;
5) знак соответствия – знак, зарегистрированный в установленном порядке, который на основании правил, установленных в определенной системе сертификации, служит подтверждением соответствия сертифицируемой продукции установленным требованиям;
6) заявитель – предприятие (организация, физическое лицо), обратившееся с заявкой в установленной форме на проведение аккредитации или сертификации;
7) эксперт (по сертификации, аккредитации) – лицо, аттестованное направо осуществления одного или нескольких видов работ в сфере сертификации.
55. Виды сертификации
Сертификация в рыночных условиях является методом объективного контроля качества продукции производителя, ее соответствия установленным требованиям, как при массовом и серийном производствах так и при создании новой продукции. Сертификация может быть обязательной и добровольной.
Обязат ельная сертификация применяется для тех параметров качества продукции, которые касаются охраны окружающей среды, безопасности пользователя продукции. Она проводится в случаях, которые предусмотрены законодательными положениями Российской Федерации. Порядок организации и проведения и саму сертификацию всего комплекса работ, необходимых для обязательной сертификации, осуществляет Комитет Российской Федерации по стандартизации, метрологии и сертификации. В отношении отдельных видов продукции организацию и проведение обязательной сертификации проводят иные государственные органы управления Российской Федерации. Перечень товаров, подлежащих обязательной сертификации, определяется Госстандартом России и другими государственными органами управления в пределах их компетенции. На данные органы законодательными актами Российской Федерации возлагаются функции организации и проведения работ по обязательной сертификации. Перечень товаров, подлежащих обязательной сертификации, обновляется ежегодно и постоянно расширяется.
Добровольная сертификация применяется для тех параметров, которые призваны увеличить доверие между поставщиками и потребителями продукции и повысить ее конкурентоспособность. Добровольная сертификация осуществляется по инициативе юридических и физических лиц на основе договора между заявителем и органом по сертификации. В данном случае при сертификации должно проводиться информирование всех заинтересованных предприятий (организаций и отдельных лиц) о существующих правилах и результатах аккредитации и сертификации, участниках сертификации.
Соотношение добровольной и обязательной сертификации в России. Данное соотношение заметно отличается оттого, которое наблюдается в дальнем зарубежье. За границей наличие сертификата непосредственно связано с обеспечением продаж продукции. Производители даже не поставляют свою продукцию на рынок без сертификата. В России распространенной является ситуация, при которой особенно широко распространена торговля некачественной продукцией. Именно по этой причине расширение перечня продукции, который должен сертифицироваться в обязательном порядке, является приоритетной задачей в области государственного участия в управлении качества.
56. Экономические преимущества производства и реализации сертифицированной продукции
Сертификация в современных условиях представляет собой неотъемлемую составляющую конкурентоспособности продукции на рынке. В условиях конкуренции сертифицированная продукция позволяет получить заметные экономические преимущества производителю по сравнению с несертифицированной продукцией. Иногда сформировываются такие ситуации, что необходимо в короткие сроки подготовить сертификат, качество сделанной работы должен быть отменным.
Экономические преимущества сертифицированной продукции следующие:
1) если предприятие обладает сертификатом, свидетельствующим о безопасности своей продукции для окружающей среды, жизни и имущества, то это может рассматриваться потребителями как свидетельство высокого качества и конкурентоспособности данной продукции; в настоящее время наличие данного сертификата является нормативным условием обеспечения качества и конкурентоспособности продукции;
2) если предприятие имеет сертификат на продукцию и (или) систему качества, то это во многих случаях может рассматриваться как необходимое условие заключения сделки и подписания контракта с иностранными партнерами, для которых наличие такого сертификата у партнера является нормой;
3) если предприятие имеет сертификат качества на продукцию и (или) систему качества, это может положительно отражаться на контрактной цене продукции или услуг (способствует обоснованности завышения уровня цены);
4) если предприятие имеет сертификат качества на продукцию и (или) систему качества предприятия, то это создает относительно более благоприятные условия для страхования, получения различных кредитов и способствует обеспечению определенных гарантий страховым компаниям и банкам.
Условия, которые необходимо учитывать для определения экономической эффективности в результате улучшения качества продукции, следующие:
1) предприятие для того, чтобы повысить качество продукции, должно, как правило, понести дополнительные текущие и единовременные затраты;
2) при расчете экономического эффекта от улучшения качества продукции необходимо учитывать полученную сумму экономии от снижения брака;
3) основными направлениями получения экономического эффекта в результате улучшения качества являются увеличение выпуска и реализации продукции, рост продажной цены, увеличение объемов экспорта, снижение уровня брака и т. д. В конечном итоге экономический эффект от повышения качества продукции проявляется в получении дополнительной прибыли и, соответственно, повышении рентабельности деятельности предприятия.
57. Методы управления качеством
Экономические методы управления качеством (УК) реализуются путем создания экономических условий, побуждающих работников и коллективы подразделений и организаций систематически повышать и обеспечивать необходимый уровень качества. Они включают: финансирование деятельности в области УК (кредитование разработок новаций в области УК, новых и модернизируемых видов продукции; ссуды, определение стоимости, калькуляция, соизмерение затрат и результатов); бизнес-планирование создания новых и модернизированных видов продукции и услуг, а также разработку соответствующих для них требований системы качества; ценообразование на продукцию и услуги с учетом их уровня качества; применение системы оплаты труда и материального поощрения с учетом его качества на каждом рабочем месте производственной системы и систему управления в целом; использование экономических мер воздействия на поставщиков в зависимости от качества поставляемой ими продукции и оказываемых услуг.
Организационно-распорядительные методы УК осуществляются посредством обязательных для исполнения директив, приказов и других предписаний, направленных на повышение и обеспечение необходимого уровня качества. Они включают методы регламентирования (общеорганизационного, функционального, должностного, структурного); стандартизации (на основе стандартов различного уровня и статуса); нормирования (на базе норм времени, численности, соотносительности, численных величин); инструктирования (ознакомления, объяснения, совета, предостережения, разъяснения); распорядительных воздействий (на основе приказов, распоряжений, указаний, постановлений, контроля исполнения с использованием превентивного и оперативного воздействий и т. п.).
Социально-психологические методы УК основаны на использовании группы факторов, влияющих на управление протекающими в трудовых коллективах социально-психологическими процессами для достижения целей в области качества. Они включают способы повышения самодисциплины, ответственности, инициативы и творческой активности каждого члена коллектива, а также коллективов подразделений по улучшению качества и совершенствованию управления им; подбора и обеспечения психологической совместимости сотрудников; способы учета психологических особенностей членов трудовых коллективов при обеспечении качества; приемы формирования мотивов трудовой деятельности членов коллективов, направленных на достижение требуемого качества; способы сохранения и развития традиций предприятия по обеспечению необходимого качества; приемы вовлечения членов трудовых коллективов в УК.
58. Понятие и методы определения конкурентоспособности продукции
Под конкурентоспособностью понимают способность опережать других, используя свои преимущества в достижении поставленных целей. На практике используются следующие методы оценки конкурентоспособности продукции.
Первый метод. Основным критерием для определения конкурентоспособности техники является цена потребления этого товара, которая определяется из выражения:
где
Логика метода объясняется тем, что для покупателя все расходы делятся на две основные категории: постоянные затраты, которые осуществляются единовременно и в дальнейшем не изменяют своей величины (покупная цена изделия, расходы на установку, монтаж и пр.), и переменные затраты, осуществляющиеся в процессе использования изделия (текущий ремонт и обслуживание). В связи с этим, чем ниже цена потребления товара, тем, как правило, выше его конкурентоспособность.
Второй метод. При этом методе учитываются два критерия: себестоимость производства и реализации товара и уровень его качества. Согласно данному методу более конкурентоспособным является тот товар, у которого издержки на производство и реализацию являются минимальными, а уровень качества более высокий по сравнению с товаром-конкурентом. Поэтому при одинаковом уровне качества товаров-конкурентов более конкурентоспособным является тот, у которого ниже себестоимость производства.
Третий метод. Основывается на сопоставлении товаров-конкурентов с учетом их технического уровня и продажной цены. В начале определяются количественные показатели уровня качества сравниваемого и базового образца по формуле:где
где
59. Факторы повышения конкурентоспособности предприятия
Конкурентоспособность предприятия является результатом взаимодействия комплекса факторов. Факторы представляют собой силы, которые воздействуют на состояние какого-либо объекта. Все они могут быть разделены на внешние и внутренние.
В состав внешних факторов конкурентоспособности могут быть включены:
1) политические (социально-политическая обстановка в стране);
2) государственные (амортизационная политика, налоговая политика, финансово-кредитная политика, инвестиционная политика, таможенные пошлины, импортные пошлины, система страхования, участие в международном разделении труда, разработки национальной программы по конкурентоспособности, разработка, обязательное требование госстандартов, правовая защита интересов потребителей);
3) экономические (конкуренты на рынке и их характеристика, тип и емкость рынка, обеспечение состава и структуры трудовых ресурсов, негосударственные инвестиционные институты) и другие факторы.
В состав внутренних факторов конкурентоспособности предприятия можно включить производственно-технологический потенциал, уровень материально-технического обеспечения, финансово-экономический потенциал, эффективность рекламы, научно-технический потенциал, уровень научно-технических разработок, уровень патентно-правовой работы, кадровый потенциал (это структура, профессионализм, квалификация кадров), подготовку и разработку производственных процессов, выбор оптимальной технологии производства, сертификацию продукции, уровень обеспечения надежной упаковки и условий хранения, экологический потенциал, уровень осуществления монтажных и пусконаладочных работ, уровень технического обслуживания в постпроизводственный период, уровень сервисного и гарантийного обслуживания.
Конкурентоспособность предприятия может зависеть от таких факторов, как коммерческие условия (возможности фирмы предоставлять покупателям потребительский или коммерческие кредиты, скидки с прейскурантной цены, скидки при возврате ранее приобретенного у фирмы товара, использовавшего свой экономический ресурс); организация сбытовой сети (расположение сети магазинов, супермаркетов, доступность их широкому кругу покупателей, проведение демонстрации изделий в действии); организация технического обслуживания продукции (объем предоставляемых услуг, сроки гарантийного ремонта, стоимость послегарантийного обслуживания и т. д.); представление потребителей о фирме, ее авторитете и репутации, ассортименте ее продукции, сервисе, воздействие товарного знака фирмы и т. д.
60. Резервы повышения конкурентоспособности предприятия
Конкурентоспособность предприятия может быть повышена за счет различных резервов. Под резервами понимают неиспользованные возможности повышения конкурентоспособности предприятия, заключенные во всей совокупности факторов, и сокращения на этой основе затрат живого и общественного труда на единицу создаваемой и реализуемой потребительской стоимости. Резервы конкурентоспособности систематизированы в научной литературе и ранжированы для каждого типа предприятий и организаций. Все резервы повышения конкурентоспособности можно объединить в следующие группы.
Использование рыночной ситуации. Данная группа охватывает все резервы, связанные стем, насколько предприятие эффективно и полно использует правила деятельности, устанавливаемые государством (использование различных налоговых льгот, государственных дотаций, субсидий, инвестиций, кредитов; программы повышения конкурентоспособности предприятий и т. п.).
Повышение эффективности рекламы. В рыночных условиях существует высокая конкуренция на рынке рекламы. Реклама – это форма коммуникации, которая пытается перевести качество товаров и услуг, а также идеи на язык нужд и запросов потребителя. С помощью рекламной деятельности до потребителя доводятся такие преимущества товара, как наличие сертификата качества, доступная цена, удобное место продажи и др. В данную группу входят резервы, связанные с эксплуатацией продукта (сервис, сроки гарантийного обслуживания и т. д.).
Использование производственно-технического потенциала. В данном направлении предприятие может повысить конкурентоспособность путем улучшения использования основных фондов, совершенствования технологии производства, улучшения материально-технического обеспечения производства; улучшения монтажных, пусконаладочных и погрузочно-разгрузочных работ и транспортных услуг.
Использования финансово-экономического потенциала предприятия. Конкурентоспособность может быть повышена за счет повышения финансовой устойчивости.
Использование кадрового потенциала. Актуальность резервов данной группы определяется растущей популярностью человеческого фактора в управлении. В кадровом потенциале имеются значительные возможности улучшения его использования и качественного развития. Создание необходимой социально-психологической поддержки всей системы управления деятельностью является важным условием выявления и использования этой группы резервов.
Реализация резервов конкурентоспособности позволяет повышать ее в краткосрочном и долгосрочном периодах, что приводит к постоянному развитию предприятия и победе в конкурентной борьбе.
61. Инновации и инновационный процесс
Развитие предприятия может осуществляться как экстенсивным, так и интенсивным путем. Одним из эффективных способов интенсивного развития предприятия являются инновации. Вообще инноватика – это область науки, изучающая различные теории нововведений.
Под инновационной деятельностью понимают процесс, направленный на реализацию результатов законченных научных исследований и разработок либо иных научно-технических достижений в новый или усовершенствованный продукт, реализуемый на рынке, в новый или усовершенствованный технологический процесс, используемый в практической деятельности, а также связанные с этим дополнительные научные исследования и разработки.
На предприятии инновационная деятельность состоит в постоянном внедрении инноваций. Инновация представляет собой конечный результат инновационной деятельности, получивший реализацию в виде нового или усовершенствованного продукта, реализуемого на рынке, нового или усовершенствованного технологического процесса, используемого в практической деятельности. В целом процесс создания и внедрения инноваций называется инновационным процессом.
Инновационный процесс включает в себя следующие фазы:
1) фазу формирования концепции продукта (включает комплексный анализ экономической и научно-технической информации о ситуации на рынках, конкурентных позициях других производителей, научных и технических возможностях и ограничениях в развитии продукта; по результатам данного этапа делается вывод о целесообразности инновации);
2) проектирование нового продукта (проводится инженерная разработка новой продукции, включающая проведение необходимых исследований, выполнение опытно-конструкторских разработок, изготовление и испытание опытных образцов новой продукции и разработку детальных чертежей для ее изготовления);
3) освоение производства и продвижение нового продукта на рынок (проведение комплекса работ по проектированию нового производства, начиная с его технической подготовки, организационного проектирования производственных процессов и включая наращивание производства, достижение проектной мощности и заданной себестоимости).
Инновации помогают предприятиям выигрывать в конкурентной борьбе, поскольку способствуют формированию у предприятия конкурентных преимуществ перед другими предприятиями. Основным условием активизации инновационного процесса является творческий подход, сопровождающийся креативностью и неординарностью.
62. Инновационная политика предприятия
Все решения предприятия в области инновационной деятельности должны объединяться в рамках инновационной политики . Инновационная политика предприятий должна быть направлена на увеличение производства принципиально новых видов продукции и технологий, расширение сбыта отечественных товаров, а это требует формирования и развития инновационного предпринимательства. В основе инновационной политики предприятия могут лежать две модели предпринимательства.
Классическая модель характеризует предпринимательство традиционное, репродуктивное, рутинное. В условиях такой модели предприниматель приводит в действие внутренние резервы предприятия для увеличения прибыли, повышения рентабельности. Часто успех предпринимательства по этой модели увязывают с субсидированием, протекционизмом со стороны федерального правительства и региональных органов власти.
Инновационное предпринимательство. В условиях данной модели предполагается поиск таких путей развития предприятия, в основу которых положены инновации или новшества, доведенные до стадии конечного использования.
По отношению предприятий к инновациям все предприятия можно разделить на классы: инноваторы-лидеры (предприятия, являющиеся инициаторами инноваций, которые затем подхватываются другими предприятиями); предприятия, ориентирующиеся на новые научные открытия или пионерные изобретения, и предприятия, создающие инновации на основе нового способа применения ранее сделанных открытий и изобретений; предприятия, создающие базовые инновации, и предприятия, деятельность которых направлена на создание инноваций-видоизменений; предприятия, создающие инновации с целью последующего их применения в одной отрасли, и предприятия, реализующие инновации для всего народного хозяйства; предприятия, реализующие инновации-продукты, и предприятия, реализующие инновации-процессы.
Инновационные процессы на предприятии протекают при непосредственном участии таких субъектов инноваций , как заказчики (будущие владельцы и пользователи результатов продукта); инвесторы (физические или юридические лица, вкладывающие средства в проект); проектировщики (специализированные проектные организации, разрабатывающие проектно-сметную документацию); поставщики (организации, обеспечивающие материально-техническое обеспечение проекта (закупки и поставки); исполнители (организации-исполнители, подрядчики, субподрядчики); команда проекта (специфическая организационная структура, возглавляемая руководителем проекта и создаваемая на период осуществления проекта).
63. Управление инновациями
Цель управления инновациями – обеспечение долговременного функционирования предприятий на основе эффективной организации инновационных процессов и высокой конкурентоспособности инновационной продукции.
В процессе управления инновациями решаются следующие задачи : реализация стратегического моделирования инновационной деятельности на основе разработки иерархической системы моделей, включающей прогноз, концепцию, программу, план; формирование тематических направлений инновационной деятельности, учитывающих рыночные факторы и характер инновационного потенциала предприятия; построение организационной структуры и структуры управления инновациями; планирование процессов производства и реализации инновационной продукции; подбор и расстановка кадров, обеспечивающих эффективное использование инновационного потенциала предприятия; создание организационной культуры инновационного типа и мотиваций творческой инициативы и интеллектуального труда; организация и проведение масштабных маркетинговых исследований, использующих как первичную, так и вторичную информацию.
Управление инновациями на предприятии выполняет следующие функции.
Основные, или предметные, функции являются наиболее общими для всех видов инноваций и условий реализации этой деятельности. Они отражают основные стадии процесса управления инновациями и выделяют предметные области сферы управления на всех иерархических уровнях– формирование целей, планирования, организации и контроля.
Обеспечивающие функции охватывают управленческие процессы и инструменты, способствующие выполнению основных функций. Сюда входят:
1) социально-психологические функции.
Связаны с характером производственных отношений в коллективе и включают в себя две разновидности :
а) делегирование – заключается в формировании комплекса управленческих решений, направленных на распределение работ по управлению инновационными процессами, а также по разделению ответственности за их осуществление между сотрудниками аппарата управления;
б) мотивация – предполагает создание и активное использование системы моральных и материальных стимулов для сотрудников организации, участвующих в инновационном процессе при коллективном и индивидуальном труде;
2) процессуальные функции включают в себя принятие управленческих решений, их разработку и последовательную реализацию, они являются центральным звеном инновационного менеджмента; коммуникативная функция заключается прежде всего в организации информационного обеспечения инновационной деятельности.
64. Понятие и виды инвестиций
В классическом энциклопедическом контексте инвестиции определяются как долгосрочные вложения капитала в отрасли экономики внутри страны и за рубежом.
С точки зрения финансовых параметров (или с позиций финансиста, бухгалтера) инвестиции могут быть представлены как любые виды активов, вкладываемых в производственно-хозяйственную деятельность с целью последующего извлечения дохода, выгоды. С экономической же точки зрения (а значит, с позиций оценки экономической целесообразности использования ресурсов в виде основного и оборотного капитала) инвестиции определяют как расходы на создание (приобретение), расширение, реконструкцию и техническое перевооружение основного капитала.
С точки зрения экономической теории инвестиции – это передача собственности или права на собственность, поскольку никакого увеличения или расширения материального богатства при этом не происходит.
Инвестиции обеспечивают динамичное развитие фирмы и способствуют решению таких задач, как расширение собственной предпринимательской деятельности за счет накопления финансовых и материальных ресурсов; покупка новых предприятий; диверсификация деятельности вследствие освоения новых областей бизнеса. Инвестиции классифицируются по ряду признаков.
По объекту вложения капитала инвестиции делятся на группы. Реальные (прямые) инвестиции представляют собой вложения, направленные на увеличение основных фондов фирмы как производственного, так и непроизводственного назначения.
Реальные инвестиции осуществляются путем нового строительства основных фондов, расширения, технического перевооружения или реконструкции действующих предприятий. Финансовые (портфельные) инвестиции представляют собой приобретение активов в форме ценных бумаг для извлечения прибыли.
По периодичности инвестирования выделяют: краткосрочные инвестиции представляющие собой вложения денежных средств на период до 1 года, краткосрочными, как правило, являются финансовые инвестиции фирмы; долгосрочные инвестиции – это вложение денежных средств в реализацию проектов, которые обеспечивают получение предприятием выгод в течение периода, превышающего 1 год.
Поделиться книгой: