Помоги проекту - поделись книгой:
Мы – дети эпохи прагматизма, результативности и причитающегося успеха. Нас приучили, что то, о чем мечтается, – обязательно должно быть достигнуто. Иначе жизнь не удалась и впору глотать пилюли от невроза. Или расшибить лоб о стенку и посмертно обрести облегчение. Короче, мы – изначально запрограммированные пленники собственных иллюзий о том, чего нам до смерти хочется. Такова современная культура, и ничего тут уж не поделаешь. Естественно, стратегию принятия решения мы строим по эталонному образцу желаемого результата. Отсюда – бурная лихорадочная деятельность, даже вопреки здравому смыслу и независящим от нас обстоятельствам. Куда мудрее те, кто строят свои планы «не далее брошенного вниз по течению реки камня», т. е. изначально корректируют свои цели исходя из принципа синергии собственных побуждений и внешней среды (гр. synergeia – содружественное, совместное, согласованное действие двух и более причин в одном и том же направлении). Практически это означает – расставить цели, приоритеты, согласующиеся с общими тенденциями движения или развития внешней среды, и при явном расхождении вторых с первыми немедленно корректировать собственные амбиции. Но гораздо лучше – первоначально угадывать общее направление и уже по нему прокладывать будущий траверс своего бизнеса. Еще один важный момент: никогда не впадать в отчаяние, если достигнутое не совсем сходится с намеченным. Вполне возможно, такой результат впоследствии окажется куда предпочтительнее взлелеянного в мечтах эталона. Ведь кто может поручиться, что наверняка знает, что его ждет даже за ближайшим поворотом? Внесите поправку на неизвестность будущего, и сразу станет легче примириться с понижением своих планов. (В картежных играх искусственная «возгонка» партнера на повышенные обязательства после серии неудач, дескать нужно отыгрываться любой ценой, – излюбленный прием профи прикончить неумного лоха.) Никогда не пытайтесь выглядеть победителем только исходя из собственных представлений об успехе или такого же мнения окружающих. Может быть, отступая или даже проигрывая, вы в конечном счете обретете гораздо большие дивиденды, нежели виделись вам в самых смелых снах. Главное – находиться в гармонии с потоком, который определяет действительный, а не кажущийся прогресс. Вполне возможно, неудача первоначально выбранного пути – это знак свыше, сигнал о ложном направлении. А где-то совсем рядом ваш уникальный шанс преуспеть. Ищите целенаправленно именно свой путь – и тогда ваше Дао никогда не прервется…
Практический совет. В момент принятия решения на минуту зримо представьте себе, что желанная цель уже достигнута. Что вы будете делать дальше? А теперь представьте противоположное – вас постигло полное фиаско. Что теперь предпримете? Сравните полученные варианты. Вы действительно именно того хотели? Постановка такого вопроса связана с еще одним важным моментом. Рассмотрим его подробнее.
1.7.6. Истина решения, или Рабство интроективности
Будьте честны с собой и искренне дайте ответы на несколько вопросов: я принимаю решение самостоятельно, или меня принуждают к этому некие внешние силы (люди, обстоятельства)? Не являюсь ли я в этом случае чьей-то игрушкой, пусть и в диапазоне некоего выбора? И не кроется в необходимости принять решения некая чужеродная программа, неосознаваемо гнездящаяся во мне самом? Самоанализ достаточно труден, но необходим, если вы не хотите пребывать до скончания дней своих в патологической зависимости от того, что не является вами. Сброс некой внутриличностной вирус-программы требует от индивида прежде всего честности по отношению к самому себе, мужества и работоспособности. Честности – потому, что нужно себе откровенно признаться: кем на самом деле я в данный момент являюсь? Мужества – потому, что придется столкнуться внутри себя с могущественными силами, направляющими естество по нужному им руслу; мы знаем, что власть добровольно никто без боя не сдает. Работоспособности – потому, что придется хорошо попахать, чтобы добиться настоящего благосостояния. Ведь то, к чему мы действительно призваны, будучи реализованным, окупится сторицей. Потенциал свободно производящей личности поистине огромен.
Практический совет. Чтобы не стать интроективной личностью, не бойтесь принимать решения «вопреки», а не «для» или «за». Иными словами, научитесь отстаивать свое мнение, даже если это сопряжено с лишениями и трудностями. Говорите уверенное «нет», если есть хоть малейшее подозрение, что вас, пусть и ненавязчиво, вынуждают сказать «да».
1.7.7. Некоторые маргиналии принятия решения
Для большей уверенности в успехе намеченного дела советуем учитывать некоторые вероятностные закономерности процесса принятия решения. Скажем, такую: чем ближе цель, тем неадекватно большим становится наше желание непременно ее достичь и тем ниже объективность оценки происходящего. Или еще одна закономерность: чем заманчивее цель, тем больше хочется верить в ее достижение и тем меньшим представляются опасности на пути к ней. Иными словами, в момент большого «хотения» риск всегда субъективно резко приуменьшается. Именно на основе этого свойства человеческой натуры развивается склонность к авантюре и безрассудству. И хотя смелость и глупость – две большие разницы, в паре они приносят одну лишь беду. А в неожиданно удавшейся авантюре всегда спрятан хорошо продуманный расчет.
Кроме того, любое незавершенное дело обладает большей притягательной силой, нежели куда более выгодное, но еще не начатое. Незавершенный гештальт по своему побудительному воздействию – страшная сила. «Незавершенка» мучительно дразнит, озабочивает, удерживает напряжение, создает подсознательные комплексы и может загнать человека в глубокий невроз. Потому-то человек (кстати, животные поступают точно так же, об этом хорошо осведомлены охотники) всегда пытается завершать свои дела: и хорошие, и плохие. Плохие или неудачные саднят, безусловно, сильнее. Но остерегайтесь, ибо если коготок увяз – рискуете потерять голову.
Совет: всегда держите в своем резерве принятия решения способность отдать команду «назад!», хотя порой невыносимо жалко и обидно бросать то, во что уже вложено столько сил и времени!
И еще один совет: даже при наиболее благоприятных предпосылках вводите в расчет принятия решения возможность развертывания самого худшего сценария будущих событий. А еще лучше, если вы будете учитывать невозможный из самых худших. Кто знает, что встретит идущий по пути?
1.7.8. Индивидуально-типологические особенности принятия решения
Индивидуально-типологические особенности субъекта (его темперамент, характер, склонности, привычки) могут оказаться решающим фактором в стратегии выбора. Отсюда всегда полезно знать особенности индивидуального, спрогнозированные через типичное в человеческом поведении. Проще говоря, всегда учитывайте психофизиологический типаж субъекта принятия решения. И не пожалеете, поскольку при этом резко уменьшите долю неприятных неожиданностей, как собственных, так и исходящих от других. Вот небольшой «походный наборчик» для любящих покопаться в человеческом поведении в момент принятия решения.
1. ИНТРОВЕРТЫ – индивиды, ориентированные на свой внутренний мир, в отличие от экстравертов, всегда ищут ответ внутри себя и, с точки зрения внешнего наблюдателя, могут поступать вроде бы не совсем адекватно ситуации. Соответственно мотивы их поступков трудно вскрываемы, но, как правило, имеют определенное личное основание. Момент принятия решения всегда носит интимный характер. Оперативность принятия решения зависит в основном от наличия выработанных установок по данному вопросу, если же таковых не имеется, то наиболее вероятно запаздывание и мучительное взвешивающее колебание. Внутренняя проработка момента принятия решения зачастую обеспечивает интровертам предвосхищение событий и компенсирует недостаток оперативности в реагировании на текущие события. В целом же интроверты – яркие субъективисты как в поступках, так и в интерпретации происходящего (что отнюдь не означает неэффективности принимаемых решений).
2. ЭКСТРАВЕРТЫ , в отличие от интровертов, ориентированы на мир вовне себя, внешний – они ищут решение возникшей проблемы также вовне. Для принятия решения они устраивают совещание, обсуждение, «круглый стол», курултай экспертов, проводят системный анализ или организовывают пробную акцию с привлечением достаточного числа участников. Они примут наиболее оптимальное решение, когда сориентируются во всем, проделывают все, кроме одного-единственного: личного проникновения в скрытую суть проблемы.
3. ИНТРОЕКТЫ – индивиды, легко подвергаемые манипуляциям извне и не способные отличить внутри самого себя «чужую» программу от своей. В момент принятия решения будут действовать строго по предписанию и без тени сомнения. Имелись бы руководство, авторитет, установка, прочно усвоенный социорефлекс и т. д. Если таковых нет – беда. Процесс принятия решения превратится в саморазрушение.
4. РАЦИОНАЛИСТЫ , т. е. те, кто привыкли не только логически мыслить и рассуждать, но и логически жить, рискуют ошибиться в принятии решения, если примутся логически обосновывать свой будущий выбор и просчитывать тем же способом поведение других людей. Применение компьютерных аналитических программ в области стратегического планирования может только усугубить ошибки, в то же время привлечение опытных специалистов-экспертов, наоборот, заметно повысит эффективность прогнозирования. Любое рассечение проблемы на отдельные аспекты чревато потерей понимания главного, но именно так охотно поступают рационалисты.
5. ИРРАЦИОНАЛИСТЫ (они же КОНТИНУАЛИСТЫ ), т. е. индивиды, склонные воспринимать ситуацию в целом, как единый образ, гештальт, непрерывающийся процесс, принимают решения гораздо легче, нежели объясняют, почему они именно так поступили. Они приносят в жертву частности ради достижения главного. Но именно невнимание к досадным мелочам может погубить принятое решение. Зато как стратеги или эксперты они незаменимы в ситуациях со множеством воздействующих и взаимовлияющих друг на друга факторов. Методический и пошаговый анализ – не самая сильная их сторона в оперировании поступающей информации, но вот когда не срабатывают инструкции – тогда они на коне. Опережающее реагирование на события незначительно, но зато всегда по существу, поскольку имеется целостная привязка к тому, что происходит.
6. ИНТУИТЫ в чем-то подобны иррационалам, однако отдают предпочтение не восприятию того, что есть, а предчувствию того, что будет. Иными словами, они наилучшим образом оперируют с параметром временной экстраполяции. Одна беда – не всегда могут убедительно и адекватно объяснить и передать информацию. Отделение зерен от плевел они предпочитают перекладывать на плечи других. Впрочем, и брать ответственность на себя не боятся. Вот только тактики и практики из них зачастую бывают никудышные. Зато они бесценны в качестве информационных помощников стратега.
7. СЕНСОРИКИ (они же СИТУАЦИОНИСТЫ ), ориентирующиеся прежде всего на личные впечатления и личное снятие ситуации, при принятии решения отдадут предпочтение именно такому способу получения необходимой информации и последующего подбора возможных вариантов действия. Грешат, с одной стороны, недостатком анализа того, что может произойти в будущем (интуиция, экстраполяция, синтез), а с другой – недопониманием того, что в действительности произошло (оценивают тонко, в деталях, но фрагментарно и субъективно). Их сильный козырь – принятие решений в ситуациях, требующих незамедлительного вмешательства. Иными словами, они отличные оперативники, но отнюдь не стратеги. Чрезвычайно сильно верят так называемому личному впечатлению, которое, подобно сканированию, не всегда может проникнуть в скрытую суть происходящего. С другой стороны (и это их большой плюс и главный козырь), такие личности лишены порока установочности и полагаются прежде всего на нажитый личный опыт. Если сфера принятия решения – саперное поле или вскрытие часовых механизмов, то, да здравствуют сенсорики!
8. ИНТЕРНАЛЫ , т. е. берущие на себя ответственность за все, что с ними происходит (не путать с интровертами, поскольку это не совсем одно и то же), подойдут к принятию решения со всей ответственностью и в случае проигрыша не станут оправдываться не зависящими от них причинами и не вызовут у своих ближайших компаньонов глухого раздражения, если не чего-нибудь похуже. Короче, интерналов можно обвинить в любых ошибках, но не в попытках самооправдывания. В то же время, принимая решение, они вряд ли будут марионеткой внешних сил и подводных течений. Если вы управляете интерналом или ведете какие-то дела с ним, попытайтесь играть в открытую. Приняв решение, интернал убежден в необходимости именно такого варианта развития событий, и без очень веской причины лучше его не переубеждать.
9. ЭКСТЕРНАЛЫ – это те, которые очень любят все сваливать на обстоятельства и причины, невесть откуда свалившиеся. (Если честно: ну в ком из нас не живет экстернал?) В разумных пропорциях экстерналы отлично анализируют воздействие всех внешних факторов, они прекрасные аналитики и блестящие прогнозисты того, что может с нами произойти, но без нашего участия. Наполеон из экстерналов, увы, не получится: навязывать свою волю обстоятельствам они не могут, максимум – это доложить оперативную обстановку. В сфере принятия решения экстернал сделает ставку на ведущий фактор и при этом обеспечит себе объяснение, почему тот фактор мог не сработать.
10. ПРОЕКТАНТЫ в момент принятия решения все свои внутренние негативы выбросят наружу, во внешний мир и на голову другим, а с позитивами с завидной самоуверенностью и безапелляционностью начнут что-то измышлять. Об объективности суждений и оценках ситуации, как вы понимаете, речь идти не может. Впрочем, отвечать за их поступки придется опять же кому-то другому. Уж так они устроены.
11. ИСТЕРОИДЫ (они же ДЕМОНСТРАТОРЫ ) в момент принятия решения потребуют сцену, зрителей и соответствующую атмосферу. Будет много поз, драмы, шума и спецэффектов. Принятое решение будет потрясающим, но окажется слегка бесполезным. Уйдет момент. Значит уйдут зрители.
12. ПСИХОПАТИЧЕСКИЕ ЛИЧНОСТИ примут решение резко, неожиданно, под воздействием импульса, хотя дотоле будут оставаться внешне вполне спокойными. Выбор решения предсказать нетрудно – оно будет рискованным, агрессивным и не терпящим отлагательств. Дальнейшее окажется еще «увлекательней»: полетят головы, будут проломлены несокрушимые стенки, сгорят все мосты, ведущие к отступлению… Впрочем, все когда-то заканчивается. Иногда с гибелью или выходом на пенсию героя.
13. ПСИХАСТЕНИКИ ни при каких обстоятельствах не примут самостоятельного решения без надежной подстраховки и мучительных раздумий о возможных отрицательных последствиях их «рокового» шага. Действительно, лучше бы их миновала чаша сия. Пусть уж кто-то другой бросит жребий.
1.8. КАК ПРЕОДОЛЕТЬ ПРОПАСТЬ В ДВА ПРЫЖКА, или ПСИХОЛОГИЯ ЭВРИСТИКИ
Деньги – неплохая награда за творчество, но отнюдь не главный стимул.
Козьма Прутков. Изучая биографию Альфреда Нобеля
Господь Бог большой выдумщик, а мы – его маленькие проказники.
Неканоническое изречение
Оглянитесь – мы живем в мире овеществленных идей. Получается, что бизнесмены – самые заядлые идеалисты. Похлеще господина Канта.
Современный взгляд на философию
Кто-то делает единожды пролом в стене, а кто-то потом всю жизнь кирпичи растаскивает.
Афоризм ученых XX века
«Инкубатора» по взращиванию принципиально новых идей никто до сих пор не придумал. Существует множество теорий и методов решения интеллектуальных задач, но это не более чем оптимизация мыслительного процесса после того, как произойдет главное – открытие ноу-хау. Но в чем еще мы бесспорно уверены, так это в том, что нечто совершенно новое рождается в уме человека. Таким образом, на лицо примат чисто субъективных факторов над внешними алгоритмическими посылками. Иными словами, подвести человека к принципиально новому решению можно только изнутри.
И здесь чрезвычайно важно учитывать ряд психологических моментов. Возможно, именно в области эвристики правильно применяемая психология стимулирования окажется куда более полезной, нежели очередная версия компьютерной программы интеллектуальных решений.
1.8.1. Хлеб, который никак не «скушать» логике, или Сотворение из… ничего
В детстве все мы были первооткрывателями и чародеями. Но потом все позабыли.
…
Принципиально новое знание (идея, решение и т. д.) обязательно предполагает прорыв в дотоле неизвестное. В этом незамысловатом высказывании сокрыт глубокий технологический смысл кухни ноу-хау. Прежде всего – указание на невозможность получение «нового» путем переработки «старого». Даже если интеллектуальная фабрика вторсырья будет оснащена по последнему слову техники и в трудовом энтузиазме откажется от выходных, праздничных и прочих простоев. Может, кому-то следующее высказывание покажется неправдоподобным, но логика – любимый инструмент науки со времен Аристотеля – оказывается совершенно беспомощной при попытках добыть что-либо из области неизведанного. Иными словами, все, что производится логически, всегда можно просчитать и предположить. Поэтому фразу: «Давайте будем рассуждать логически…» оставьте героям детективов Конан Дойля и Бориса Акунина, но гоните ее из сферы генерации идей в бизнесе. В противном случае «умный» компьютер в скором времени неизбежно заменит прожорливый (финансово) штат разработчиков и креативщиков, оставив работу лишь вспомогательному и обслуживающему персоналу. Впрочем, внедрять ноу-хау кому-то тоже ведь придется. Но пока современный компьютер умеет только сверхбыстро перебирать и комбинировать различные варианты, но не рождать из «электронного шума» нечто совершенно новое, у его творцов из человеческой породы есть еще шанс сохранить бесспорное лидерство в зоне прыжка к неизведанному.
Кажется, родоначальник кибернетики Норберт Винер первый постулировал мысль об отсутствии логического перехода от старого знания к новому. Это уже потом, когда плацдарм будет как-то обжит и усвоен, начнут наводить мосты к старому берегу. Но того замечательного субъекта, который сделал открытие, подобная ситуация, как правило, волнует мало. Человек, увлекающийся новизной, редко оглядывается назад. Потому что он – синтетик, а не аналитик. Мы как-то мало задумываемся над тем, что интеллектуальный синтез, строго говоря, не является чисто научным методом мышления. Он гораздо ближе к тому, что мы называем выдумыванием и творением. В отличие от фантазий, творение должно стать некой явью, т. е. овеществиться. Кажется, бизнес именно того и ожидает от продуцирования новых идей. В конечном счете они должны быть реализованы и принести свои плоды.
Сам акт творения, или произведения ноу-хау, плохо поддается объективному изучению. Для подопытных животных, впрочем, придумали термин – инсайт, т. е. озарение, которое позволяет бедному животному, по сути, понять, чего от него хотят экспериментаторы. Впрочем, как оказалось, на воле то же животное к инсайту прибегает гораздо чаще, нежели запертое в клетке (это по поводу стимулирования креатива кнутом и пряником, о чем разговор ниже). С человеком происходит нечто похожее, только в более «крутых» масштабах. Скорее всего оттого, что у нас нет такого множества инстинктов и мы вынуждены исключительно «от себя» строить свою среду обитания. Приходится непрерывно что-то выдумывать, изобретать, осуществлять. И не всегда последующий наш шаг можно вывести из предыдущего. Во всяком случае, мотивация креативного поведения не более ясна, чем сам процесс.
На современном этапе разжевывания данной проблемы понятно хотя бы то, что логика и старые знания здесь ни при чем. Нечто новое нам буквально открывается или приходит как бы ниоткуда и само собой. А творца, изобретателя или генератора новых идей при этом неожиданно озаряет, осеняет, или ему вдруг становится все легко и понятно. Можно сказать, что гештальт завершился на более высоком уровне, нежели предполагалось изначально. Видимо, в этом и заключается вся суть новизны. А если логическое, чисто операционное мышление здесь ни при чем, так в чем же беда? Мы ведь по жизни все равно используем эмпирику, т. е. нажитый практический опыт, а не формальное рассуждение. Наш разум, если хотите, или мозг – куда более серьезный инструмент, нежели мы себе покамест представляем, и новое он тащит для нас, как кот мышь, отнюдь не теми способами, какими нас обучали в школе, да и в институте тоже. Отсюда вытекает одно неожиданное правило для осуществления успешного креатива: НЕ МЕШАЙ! Иными словами, не перегружай озабоченную поиском голову бесполезными вещами типа составления безукоризненно грамотных служебных циркуляров. Впрочем, интеллектуальная рефлексия (т. е. различные аналитические изыски) тоже весьма слабая подмога делу. Позади ведь решения нет – его нельзя логически вывести, его можно только со-творить.
Практический совет. Во время процесса генерации новых идей избегайте не только шаблонов логического мышления, но и постановки вопросов «почему?». Ваша задача – сконцентрироваться только на вопросе: «КАК?» или «ЧТО?». Разбор полетов, а точнее, причинно-следственных связей, оставьте на потом, когда делать будет нечего и вы засядете за мемуары. В современном менеджменте важен прогресс, но уж никак не схоластическая рефлексия типа: «Почему мы должны так поступить?» или «Правильно ли мы сделали?». Истинного ответа на подобные вопросы попросту не существует – ведь никто не может полностью предугадать будущее. Но его можно создать. Если важен успех, то понадобится неожиданность и непредсказуемость результата как для конкурента, так и для потребителя.
1.8.2. Капля яда для творца
Повторение – мать обучения…
Священный закон дидактики
Подкованный осел лучше упирается.
Народное наблюдение
Нет также ничего более опасного для поиска нового, чем аналогия, что в переводе с греческого означает «схожий», «подобный», «соответственный». Иными словами, нечто сделанное по образцу. Кажется, понятно, почему аналогия – смертельный враг эвристики. Хорошо известное правило «новое – хорошо забытое старое» только подтверждает сей факт. Действительно, когда не знаешь, что предпринять, поневоле обращаешь взгляд в прошлое, авось там было нечто похожее. Но весь фокус в том, что ни одна ситуация дважды не повторяется. Хоть что-то, но будет иначе, и даже некой малой несхожести зачастую бывает достаточно для того, чтобы до основания разрушить всю аналогичную конструкцию.
Корни аналогия – в дидактике, т. е. в обучении. Зверь копирует повадки своего врага или жертвы, ученик – учителя или мастера, а мы – более преуспевающих в этой жизни. По существу, большинство из нас всю жизнь пользуется некими подсказками, клише, шпаргалками или на худой конец всеобщим правилом: «Делай, как все». Взамен мы получаем сытость, успокоенность и самоуверенность в пределах заученного. Как действовать вне предписаний и правил, такие особи попросту не знают и с радостью отступают на знакомые позиции. (Не потому-то из бывших зубрил, прилежных отличников так ничтожно мало выходит первооткрывателей и творцов в своем деле?)
Вердикт нового вызова однозначен – аналогия здесь ничем не поможет. Сдублировать порой случается, и это прекрасно, но гарантий на успех никто уже не даст. А самое печальное – повторение наглухо заколачивает перспективный горизонт, и в следующий раз опять придется вопрошающе поворачивать взгляд назад. Единожды приученный к аналогиям творить «от себя» уже не может. Это как сесть на иглу. Или присесть на «креативную виагру». В любом случае необходим образец для подражания или наводящая подсказка, которую, между прочим, могут подбросить конкуренты или как минимум о ней догадываться.
Наверное, самые опасные бойцы, и в сфере бизнеса тоже, – это те, кто никогда не заглядывают в шпаргалку. Они не только отличные импровизаторы (лат. improvisio – непредвиденный, внезапный), но и потенциальные первооткрыватели новых направлений вложения денег даже там, где традиции, казалось бы, намертво застолбили свои участки. Предугадываемое (оно же – знакомое), общепринятое, усредненное (оно же – нормальное), образцовое и даже классическое всегда выступают губительной альтернативой для чего-то нового и неизведанного. Может, оттого мудрый народ едко замечает, что «переученный хуже недоученного». И действительно, если не знаешь «как» – всегда придумаешь нечто свое, оригинальное и необычное. Отсюда – незнание в определенных дозах очень даже полезно для произведения чего-то нового. Лишь бы не переборщить с самобытностью и не скатиться до изобретения доморощенных «велосипедов». Впрочем, в сфере высоких технологий подобный казус маловероятен – специализация уже изначально предполагает высочайший профессиональный уровень. Чтобы избежать творческой и профессиональной деградации через соблазн применить аналогию, важно в своем саморазвитии неукоснительно придерживаться принципа: «Учиться, но не копировать». Бойтесь также укоренения собственных привычек и любых повторений в работе. Поэтому правильно делают те, кто любое новое дело предпочитают начинать с чистого листа.
Великий русский флотоводец Федор Ушаков как-то отметил, что в Англии за придуманную им стратегию морского боя решением военного трибунала его тут же вздернули бы на рею. Еще бы – рискнуть поломать кильватерный строй и боевую линию. Турецкие адмиралы строго придерживались закона – и проиграли ему все сражения.
Практические рекомендации. Как искоренить аналогию? Прежде всего добейтесь, чтобы работники всех управленческих звеньев всегда и во всем принимали решения только самостоятельно. Второе – отучите их посматривать по сторонам и копировать навыки и привычки друг друга. В чем только можно культивируйте различия (вплоть до служебной формы и своего стиля, как когда-то в пионерских отрядах). Поощряйте азарт состязания и самое главное – избавьтесь от пагубной привычки наблюдать за тем, «как у конкурента». Это их проблемы – а вам свое дело делать. Современный бизнес явно страдает от переизбытка унифицированности. Если у вас есть что-то другое, нежели у всех соседей по бизнесу, – это уже шанс. Так что не бойтесь и всячески поощряйте внутрифирменное «хуторянство» – в конечном счете оно непременно принесет плоды новшества. Помните, что обученные или переобученные под одну гребенку так строем и с песней пойдут к обрыву и в пропасть. Поэтому по возможности сохраняйте в каждом подразделении по самородку. Пусть они гнут свою линию. Их наработки и идеи пригодятся как катализатор новых и неожиданных решений. В конце концов, само существование «оригинала» будет подстегивать стремление к совершенству традиционалистов. Иными словами, не скупитесь и создайте свой маленький доморощенный испытательный полигон. Не пожалеете.
Несколько слов о маргиналах (т. е. тех, кто не в основной струе, а как бы на обочине) в рядах вашего персонала. Практика эвристики показывает, что именно данная группа зачастую является бесплатным генератором новых идей. Они потому-то и уходят в тень, что их предложения или варианты развития дела по каким-то причинам в свое время не были поддержаны, а быть механическими проводниками чужой воли они отказались. Возможно, их карьера не сложилась в силу межличностной служебной конкуренции – топят-то нередко самого способного. А может быть, время и расклад тогда не позволяли должным образом отреагировать на его предложение. В любом случае, поскребите по своим сусекам и загашникам, вдруг у вас «в чулане» сидит кто-то талантливый, но так до конца и не востребованный. Опять же маргиналу вроде бы и терять-то нечего, он и так первый кандидат на увольнение, поэтому с энтузиазмом встретит любой шанс проявить себя. Пока он наблюдал со стороны, у него была возможность изучить генеральную линию и подметить ее плюсы и минусы.
1.8.3. Время, рождающее идеи, или Правила виноделов
От любимой работы не может быть отдыха.
Девиз работодателей
Если очень хотеть и набраться терпения, чего доброго дождешься!
Козьма Прутков. Энэлписты шутят
Откройте! К вам стучат!
Козьма Прутков. Разные мысли в голову
Что общее может быть между технологическим колдовством винодела и генерацией новых идей? Аналогия в данном случае вовсе не случайная, ибо хорошее вино сродни настоящему открытию. И, кажется, никто не сомневается в том, что вино должен делать только тот, кто очень любит это дело и в процесс, как говорится, вкладывает всю свою душу. Только тогда получится продукт, который можно пить и восхищаться. (Автор знает, о чем говорит, не понаслышке, поскольку много лет занимался аматорским виноделием. И наблюдал, как ничего путного не получалось у тех, кто не видел разницы между сотворением божественного напитка и выращиванием картофеля…)
Нужно искренне и глубоко любить дело, которым занимаешься. Тогда новые идеи будут приходить в голову сами собой как проявление непрерывного профессионального роста и самосовершенствования. Заметьте, не вызов острой потребности извне, а индивидуальный прогресс обеспечивают в конечном счете рождение очередного ноу-хау. Таким образом, субъективный прорыв к дотоле неизведанному все-таки стоит на первом месте в списке эвристических мотиваций человека. Ну а различного рода стимулы – факторы второго порядка. О них подробнее – чуть далее.
Настоящая мотивационная заинтересованность в разрешении проблемы и в выходе на новые рубежи продвижения – огромная, хотя порой и не осознаваемая движущая сила. Чтобы чего-то добиться, надо действительно принадлежать делу, которому ты служишь, т. е. быть включенным или вовлеченным полностью, без остатка. Только тогда подсознание готово творить по нашему заказу. Иначе – это будут лишь интеллектуальные потуги плюс уловки нажитого опыта и не более. Для настоящего прорыва нужен иной уровень – назовем его «выходом на сущностные процессы». А это возможно только тогда, когда ты живешь, а не изображаешь жизнь. Применительно к бизнесу сие означает полную самоотдачу обозначенной миссии, т. е. смысловой и личностно-идейной части того, чем занимаешься круглые сутки. Только тогда подчас неожиданно приходит фантастическое по красоте и изяществу разрешение проблемы, или, как сверхновая звезда, вспыхивает далеко уходящий в перспективу луч инсайта, или ощущается дуновение катарсиса, очищающее сознание от всего лишнего. В конечном счете появляется свет в конце тоннеля, дотоле считавшегося тупиком.
Здесь также очень важен и принципиален фактор времени. Вернемся к аналогии с виноделием. Продукт лозы, чтобы стать совершенством, должен вызреть. Точно так же и с идеей. Но самое интересное, пожалуй, то, что наше подсознание, функционируя по принципу «здесь и теперь», решает параллельно те вопросы, которые могут встать как в ближайшей, так и в отдаленной перспективе. Эвристические задачи или поиск нового относятся к будущему, поэтому здесь так важна заблаговременность подачи материала для нашего подсознательного «суперкомпьютера». Идея должна какое-то время вызреть где-то в глубинах мозга и только потом проявиться в сознании в уже готовом «товарном» виде. И чем глобальнее и труднее задача, тем дольше будет идти подготовительное «брожение» и тем внезапнее и ярче проявится затем готовое решение. Но подогнать или ускорить поиск нетрадиционного решения дотоле абсолютно неизвестной задачи будет очень тяжело, если это вообще возможно. Быстро, путем мозгового штурма можно разрешить только ту проблему, которая явно осознается как потребность. Проще говоря, подсознание «потихоньку» работало над поиском выхода из грядущего кризиса уже давно, но в полной мере – лишь при получении официального приказа со стороны нашего «я». Наличие до поры до времени невостребованных мозговых наработок и создает иллюзию, что в некоторых случаях мы способны почти мгновенно произвести синтез нового знания.
Отсюда вытекает железный вывод: ноу-хау надо уметь прогнозировать! Потеря времени может оказаться невосполнимой. По сути, нужно какой-то частью своего «я» жить в перспективе. Аналогично обстоит дело и с персоналом. Принимайте в свою команду лишь тех, кто по-настоящему неравнодушен к своей работе. Приучите их к долгосрочному планированию своей профессиональной деятельности. Сужение горизонта и неумение видеть дальше текущих обязанностей и умений – тревожный симптом, свидетельствующий о креативной несостоятельности работника. В целом же перспективное видение нужно всячески развивать и поощрять в среде персонала, даже в какой-то степени в ущерб текучке. Не уставайте спрашивать каждого работника, что он собирается делать завтра, через месяц, год и через несколько лет. Пусть каждый для себя формулирует перспективу – так исподволь создаются приоритетные направления будущего прорыва.
1.8.4. Сезам отворись! или Креатив по заказу…
Дан приказ ему на запад, ей – в другую сторону.
Из песни Исаака Дунаевского
Лучшим стимулом для творчества является страх однообразия.
Козьма Прутков. Ода конвейеру
Открытие чего-то нового нельзя просто так притащить за уши, но можно попытаться облегчить его «роды». Приведем несколько соображений по этому поводу.
Примем за основу положение, что новая идея всегда выходит за рамки старых представлений. Иными словами, мы имеем дело с активацией внесистемного уровня решения проблемы. Поэтому для стимуляции эвристического прорыва (назовите его мозговым штурмом) сгодится, по крайней мере не навредит, любой выход за, например за рамки привычного образа жизни и профессиональной деятельности. Кстати, развивающий эффект выездных тренингов именно на этом и построен. Хотите чего-нибудь необычного – сделайте небольшой, но яркий косметический ремонт внутреннего пространства офиса. Говорят, поначалу помогает расшевелить сотрудников. Но потом они привыкают и опять утыкаются носами в свою рутину. Очередная смена интерьера такого эффекта уже не произведет. Гораздо дольше будут активизировать застылое воображение сложно и красиво выполненные композиции типа икебаны, а также авторские картины развивающего направления: что-нибудь из авангарда или, например, импрессионистов. Безусловно, подойдут и талантливо выполненные копии. В общем, недооценивать силу искусства для непрерывной раскрутки креатива никак нельзя. Пусть в каждом кабинете будет что-нибудь эдакое.
Подмечено, что творческий прорыв легче дается людям универсальной умственной культуры. Узкие специалисты – отличные первопроходцы, но если им заранее укажут, где копать. Отчасти верно делают те фирмы, в которых предусмотрены затраты на непрерывное дообучение своих сотрудников. Естественно, не чему-нибудь и как-нибудь, а со смыслом и дальним прицелом – вот где закладываются фундаменты будущих свершений.
Поощряйте материальными вливаниями плодотворное творчество на работе в большом и малом. Введите, как в старые добрые времена, некий фонд рационализаторства и не тратьте эти средства на что-нибудь иное. Пусть, в конце концов, «джекпот» за креатив накапливается, неизбежно кто-нибудь из сотрудников захочет сорвать большой куш и предложит… такое! Фирма потом ему будет благодарна многие годы.
Учтите, что скопление людей и теснота в помещениях офиса не способствуют творческому мышлению. Если человек смотрит на другого человека в упор, ему крайне сложно сконцентрировать свои мысли на чем-то абстрактном. Срабатывает биологический рефлекс на вторжение в зону личного пространства. Поэтому, если нельзя увеличить служебную площадь, то дайте сотрудникам индульгенцию на относительную свободу передвижения (в рабочее время, разумеется). Предусмотрите также нечто вроде мест для творчески полезного времяпрепровождения. Это может быть даже служебное кафе, уютный читальный зал или небольшой солярий. Можно подыскать варианты на любой вкус. Главное, чтобы это была свободная от вторжения территория, где работник мог бы укрыться наедине со своими мыслями. Ну а ведущим разработчикам и заслуженным генераторам идей все же лучше предоставить по маленькому кабинетику. Дело не в размерах, а в создании полного психологического комфорта для «наседок», несущих «золотые яйца».
Осторожно играйте со стрессом как стимулятором к более продуктивному творчеству. Адреналин в крови, безусловно, активизирует все защитные силы организма, но бой за кровное место под солнцем не обязательно предполагает выход за границы обычного и поиск чего-то совершенно нового. Обострять же ситуацию возможными репрессивными мерами тем более бессмысленно – страх по психофизиологическому воздействию является мощным тормозным и угнетающим фактором. Так только можно надолго заморозить все ростки креативных начинаний. Когда началась война 1941-го, Лаврентий Берия довольно быстро понял конкурентную неэффективность тюремных исследовательских «шарашек» и перевел поскорее ученых на вольные и более сытные хлеба. Но прочно засевший страх еще долго не давал покоя всем, кто побывал в том «раю». Так что не увлекайтесь играми в репрессию, конкурента так не победишь.
А вот что может дать результативные плоды, так это кратковременное и неожиданное переключение умственной деятельности на экстремальную физическую. Найдите себе спортивное или иное активное занятие по душе, в котором присутствуют элементы настоящего риска, – и на недельку в отпуск. Тот же Норберт Винер предлагал в случае затяжного творческого кризиса брать ледоруб и вперед – на скалы либо смотаться в Антарктиду. Резкая смена климата, постоянный физический стресс, красота и дикость первозданного мира подзарядят истощенный мозг новой энергией, а тем временем отдохнувшее от непрерывных понуканий подсознание решит поставленную задачу. В любом случае, если проблему никак не взять ни в лоб, ни с флангов, придется временно переключиться на что-нибудь другое, с более позитивным финалом. Кстати, очень мощным поисковым активатором является естественная ночная темнота (если, конечно, она не длится полгода). Устройте себе небольшое ночное «сафари», и нужное решение через сутки, возможно, придет само собой. Знающие люди говорят, что выйти на более высокий уровень креатива помогает ночь большой и страстной любви. К подобной «виагре» для продуктивного и непредсказуемого мышления перед боем прибегали многие древние полководцы. Впрочем, почему всего лишь одна ночь? Большое чувство всегда позволяло человеку глубже понимать мир, а отсюда – один шаг к неизведанным и непокоренным высотам.
Можно привести еще парочку-другую различных способов повышению креативной мощи, которую вы сможете внедрить в своем бизнесе. Например, заказать астрологу гороскоп фирмы с указанием наиболее оптимальных дней для поиска новых идей. А можно в рабочем коллективе создать вызывающую провокационную ситуацию, демонстративно пригласив варяга-креативщика «для пользы дела». Свои «пророки», будьте уверены, тут же перестанут сонно клевать носом. Видимо, дело все же не во вспомогательных факторах, хотя и их нельзя сбрасывать со счета, и даже не в самом распространенном бизнес-стимуле – прямом денежном вознаграждением или гарантиях и посулах в карьерном продвижении. Необходимо целостное и планомерное движение к твердыням будущих ноу-хау. В итоге сойдемся на следующих принципиальных составляющих эвристического успеха: а) искренняя глубокая мотивационная заинтересованность субъекта в поиске решения; б) заблаговременная подача всей доступной информации; в) достаточное время на подсознательною технологическую проработку сути проблемы; г) наличие или отсутствие активно влияющих на эвристический поиск внешних факторов; д) привычка или умение мозга субъекта работать в режиме продуктивного креатива.
1.8.5. Охотники за идеями, или Перешагнуть за барьер
От старых стереотипов нужно избавляться – новых девать некуда.
Козьма Прутков, дилер
Все говорят, что мы вместе,
все говорят, но немногие знают – в каком.
Виктор Цой. Бошетунмай
Поиску чего-то нового в принципе способствует любая психологическая акцентировка черт характера и темперамента. Поэтому психологический портрет креативщика может оказаться самым различным. Единственно, все сходятся на том, что необходимым качеством является непринужденность и чувствительность реагирования как на внешние факторы, так и на свои внутренние ощущения. Новую идею, как сказочную жар-птицу, нужно суметь не упустить в толчее и суете каждодневных забот. Отлично налаженная обратная связь реагирования и полимодальная чувствительность на «все и вся» окажутся крайне необходимыми качествами и в момент проведения мозговой атаки. Все остальное, пожалуй, не так важно – субъективный «привод» к рождению креатива может оказаться у каждого свой.
Зато не возникает разночтений в вопросе «наоборот»: какие психологические качества абсолютно не способствуют инициации эвристических и творческих потенций? Это – самоуспокоенность в сочетании с непомерным самомнением и психологическим проекционизмом. Люди, которые все уже знают и обо всем могут судить, больше не нуждаются в радости индивидуальных открытий. Они остановились в своем развитии и превратили самих себя в трон и замороженную статую одновременно. Они – на пьедестале, и перемены им уже ни к чему – зачем памятникам что-то иное, кроме них самих? Проектанты, по сути, делают то же самое, выстраивая вокруг себя «зеркальную» зону, в которой будет наблюдаться только их собственное отражение. Ошибочно такой выброс себя вовне принимают за мощную работу внутреннего мира личности. Увы, такой человек к плодотворному креативу абсолютно не способен – ведь он игнорирует окружающий мир и, следовательно, будет воспроизводить с вариациями одно и то же эгоистическое клише. Проектанта можно распознать со второго, а еще вернее с третьего раза, когда он наверняка точь-в-точь повторится в своих «эго»-сентенциях. Ничего принципиально нового не последует. Мир вокруг ему неинтересен. В принципе любая сверхконцентрация на своем «эго» приводит к угасанию творческих способностей. Чтобы хоть как-то заявить о себе, такая личность готова подменить собственную несостоятельность агрессивным деструктивизмом. Тогда продуктивный креатив подменяется «черным» андеграундом и шизоидностью. Девиз такого рода креативщиков: «Если у меня не получается, то пусть все будет плохо». Нововведением подобное отношение к миру назвать сложно. Неудачники были, есть и будут всегда, но не им же в конечном счете определять приоритеты и перспективы.
Современная жизнь по алгоритму и по подсказке такова, что общество вынуждено прибегать к услугам института профессиональных креативщиков-специалистов.
Творчество становится уделом профессионалов, поскольку ритм современного производства и потребления настолько динамичен, что остальные члены социума не успевают заниматься еще и этим. Высокие технологии требуют высочайшей специализации, и в итоге каждый делает только свою работу, копошась, не поднимая головы, на узком участке своих обязанностей. Так очень сложно увидеть перспективный горизонт и еще сложнее прочувствовать вызов грядущих перемен. Выход за пределы устоявшегося невозможен без целостного, панорамного видения всей совокупности факторов. Но для начала нужно сделать паузу. Хотя бы на миг прервать деловую суету и оглядеться вокруг. Время поиска нового уже наступило?
1.9. БРЕНД, КОТОРЫЙ СТРОИШЬ САМ
Что-то сбрендило в голову. Может, хорошая идея?
Козьма Прутков. Эссе на тему «Как жить?»
Каждый из нас имеет персональный бренд. Просто у многих он маленький и почти незаметный.
Козьма Прутков. Личностное позиционирование
Разговор пойдет о психологическом позиционировании такой своеобразной личностной категории, как self-бренд.
Условия современной рыночной конкуренции таковы, что товар, который не смог стать брендом, имеет очень мало шансов на успешное продвижение и долгую покупательскую жизнь. Это утверждение не может стать исключением и для рынка труда, где правят те же предложение и спрос, но уже применительно к человеку в качестве работника. Однако механический перенос основных постулатов брендинга для «неживых» товаров на личность в аспекте «спрос – предложение», мягко говоря, не совсем корректен. Хотя бы потому, что «потребительская стоимость» работника обладает совершенно иными качествами, нежели продукт, им же изготовленный. Но если мы будем только на этом основании игнорировать бренд-подход к личности, то неизбежно проиграем и прежде всего – в сфере продуктивной самореализации. Ведь, как известно, бренды – состоявшиеся победители, которых признало само общество, и это отнюдь не миф или внушенное состояние. Бренд-технология – чрезвычайно эффективное средство выживания как товара, так и личности в острой конкурентной среде. Но в конечном счете это еще и некий совершенно иной уровень более развитого существования, если принять сам бизнес как эволюционный процесс. Пришло время брендироваться, господа…
1.9.1. Личностный бренд – это не имидж, или Что скрывается за визиткой
Внутри костюма положено быть телу, либо – вешалке.
Козьма Прутков, гардеробщик
Назвался груздем – полезай в кузов!
Народный закон рекламного промоушна
Чтобы понять, как «работает» персональный личностный бренд, нужно сперва четко себе уяснить, что им не является. Может быть, тогда сами собой определятся наиболее важные функциональные узлы self-брендинга. Начнем с того, что конкретно в своем проявлении бренд личности – это не имидж личности и быть им никак не может. А путаница происходит по аналогии: и бренд, и имидж направлены вовне, так сказать, на публику и потому призваны обеспечивать субъекту максимально достойное паблисити. На этом, пожалуй, все сходство и заканчивается. Если имидж гораздо ближе к рекламному заявлению некоего образа, то бренд, по сути, – демонстрируемые функциональные возможности индивидуума. Бренд может подтвердить выбранный образ, а может и нет. Имидж можно поднять сколь угодно высоко, но хватит ли сил у бренда удержаться на заявленной планке – неизвестно. Демонстрация – она ведь и есть демонстрация. Мы же не требуем, чтобы реклама подтверждала объективную истину о действительной цене и качестве рекламируемого товара. Имидж и есть рекламное лицо субъекта в выбранном или затребованном амплуа. Имидж по сравнению с брендом не более чем визитка. На каком-то жизненном этапе этого бывает вполне достаточно. Жизнь, говорят, игра, и все мы в ней отчасти актеры. Имидж позволяет, если нужно, сыграть роль за артиста. Но не более того. И в конечном счете мы под давлением жизненных обстоятельств достаточно легко перевоплощаемся под требуемый образ. Со временем даже начинаешь верить в то, что изображаешь. Так постепенно и незаметно имидж начинает брать на себя функции бренда. Человек превращается в свое изображение, в «лицо экрана». Нередко – в того, которого от него требуют другие. Имидж, помимо демонстраций и персональных заявлений, еще изрядно нагружен личностной проекций и ответами на ожидания со стороны. Иными словами, он как бы представляет собой коктейль, состоящий из внутренних и внешних запросов. Хорошо, если сие порой неудобоваримое снадобье выплескивается исключительно наружу, туда, где оно и было заказано. Но если человек становится послушным орудием своего имиджа, каким бы блистательным тот не представлялся, то… Путь к self-брендингу в таком случае заказан. Судьба «товара» (бренд личности и есть не что иное, как предложение себя), к сожалению, преждевременно будет исчерпана.
Подмена бренда личности ее имиджем – опасная ловушка для человека на пути к успешной самореализации. Имидж всегда ориентирован на запрос со стороны, иными словами, он всецело конъюнктурен. Доказательство – его лабильность, т. е. исходя из ситуации вы всегда можете сменить свой воспринимаемый вовне образ, были бы на то веские основания. С брендом подобные фокусы, увы, не проходят. Он либо есть и именно такой, какой он есть, либо его нет. Можно сказать, что имидж – это лепнина на фасаде внушительного здания, которое мы называем брендом. Под ударами стихии штукатурка, возможно, и осыплется, но стены устоят и внутреннее жилое пространство не нарушится. Имидж всегда подвластен времени, моде, рекламе и ситуативным обстоятельствам, бренд – нет. Во всяком случае, не в таком масштабе. Имидж сравнительно легко изобразить «в натуре», тогда как бренд – принципиально невозможно. В итоге всех персональных промоушнов реализуется конкретный образ имиджа и только. Мы уже не говорим о примитивных формах саморекламы и восхваления. При таком варианте личностных заявок имидж человека может оказаться глубоко «уроненным». Создать личностный бренд с помощью лишь саморекламы не удастся. Реклама способствует популярности бренда, но его сила заключается в нем самом. Имидж личности в конечном счете подпитывается именно из этого источника. Только тогда демонстрация собственного образа обретает подлинную сущность.
1.9.2. Бренд – кукиш в кармане, или Прокол обнищавшего профессионала
Как жаль, что щелкать семечки – это не профессия.
Козьма Прутков. На скамеечке с девицей
Нам не нужно так много гаубиц, даже если они распрекрасны. Делайте что-то другое.
На совещании по конверсии
Не стоит путать self-брендирование со становлением личности в профессиональном плане. Напомним, что латинский термин professio издавна обозначал род деятельности, служащий источником существования для человека. Понятия «профессия» и «рынок наемного труда», пожалуй, всегда были тесно взаимосвязаны: если вы что-то умеете делать, то у вас есть шанс продать свои конкретные умения. Современная категория бренд применительно к личности предъявляет более глубокие требования к профессионализму. Просто что-то делать, даже если это получается ну очень хорошо, сейчас уже не достаточно. Нужно чтобы твои умения были кем-то затребованы. Добавьте: и обязательно выбраны из ряда других, конкурентных предложений. Если вы соедините воедино указанные требования, то приблизитесь к пониманию бренда в профессиональном аспекте личности. Кому сейчас нужны профессионалы, о которых никто не знает и которые не имеют возможности (не хотят, не умеют) о себе заявить. Но заявка о себе – это опять же самореклама. А бренд отталкивается от потребности покупателя, заказчика, работодателя. Он реализовывается исключительно в локусе внешней актуализации. Безусловно, бренд предлагает свой вариант удовлетворения потребности, но он всегда исходит из наличия или даже предугадывания таковой. Момент предвосхищения, упреждающего реагирования на возникающую или предполагаемую потребность – едва ли не доминантная особенность бренда как товара или услуги. Отсюда способность бренда не только прочно закрепляться в сознании потребителя, но и успешно реализовывать свою потенцию в мире запросов.
Раскроем главный секрет успеха self-брендинга на стезе персонального профессионального промоушна. Если работник умеет делать свое дело, он честно и добросовестно выполняет взятые на себя договорные обязательства. Но бренд-личность добавляет к профессиональному уровню еще нечто. Назовите это по аналогии некой дополнительной услугой или прибавочной стоимостью (которая уже оплачена заказчиком). Конкретизируем: создается некая ценность или качество, которое позволяет удовлетворить потребность на порядок выше, т. е. тотально. Так происходит тогда, когда мы даем потребности развиться и выйти на новые рубежи запросов. Качество, о котором мы сейчас говорим, – это свойство бренд-личности развивать и прогнозировать запросы заказчика, выводя их из пассивной формы удовлетворения в актуально прогрессивную. Проще говоря, self-брендинг – это всегда диалог между Исполнителем и Заказчиком, когда последний попутно имеет возможность и развиваться в определенном направлении за счет прогрессирующего развития своих запросов.
Бренд-личность может оказать такую услугу, просто профессионал – вряд ли. Работник сделает положенную работу, бренд-специалист добавит от себя то, что можно определить как упреждающий смысл или позитивную уверенность для будущего прорыва.
Кроме того, бренд-подход в профессиональных делах предполагает полную удовлетворенность заказчика по текущему запросу, причем не только в чисто технологическом, но и в смысловом и даже ментальном (точнее, экзистенциальном) аспектах. Мы как-то упускаем тот момент, что люди делают работу для того, чтобы жить, а не наоборот. Бренд как новый маркетинговый подход это как раз и учитывает. Он ориентирует бренд-личность на выдачу не только результата деятельности, но и смысла в самом широком понимании этого слова. Бренд запрашивает потребность заказчика и дает полный ответ. Который позволит поставить новый запрос… Но об этом, кажется, уже говорилось.
Наработка обратной связи для бренд-личности – дело «архиважное» (словечко из лексикона вождя мирового пролетариата, который как раз таким качеством совершенно не обладал, он был психопатическим харизматиком, но отнюдь не брендом, даже в масштабах своего времени). Мало обладать блистательными профессиональными данными, мало быть лидером в своей области – нужно еще чувствовать вызов среды и запросы общества, чтобы без опозданий находить полноценный ответ. Проявление бренда – это осмысление профессионализма как непрерывно эволюционирующей прогрессивной экзистенциальной программы, т. е. опять-таки увязанной с упреждением запросов социума и бытийного смысла. Вопрос «быть или не быть» здесь поставлен очень жестко: либо узкий специалист «от и до», либо бренд-профессионал. Кажется, эра просто хорошо функционирующих «винтиков» безвозвратно уходит. О ее кончине провозглашает прорыв брендов.
Одно небольшое замечание: постарайтесь не путать «флюгерность» личности с проявлением бренда. Обратная связь – да, но не до такой же степени! Даже само слово «бренд» по психонеймингу (подсознательный импульс, который порождает звучание слова) ассоциируется со стержнем или даже сваей, на которой покоится фундамент. А что «флюгерность»? Нечто вертлявое и демонстративное, куда ветер подует, там и будем полоскать свои флаги.
Тем, кто попытается авторитарно подмять под себя бренд-личность, придется крепко призадуматься. Диаметрально изменить можно лишь слишком угодливых, которые явно не из породы self-брендов.
Если вы превращаетесь в игрушку для сиюминутных прихотей, то не так уж трудно предугадать, чем закончится такое вот «деловое» сотрудничество – надоевшую «цацку» просто выбрасывают.
1.9.3. Технология «self», которая порождает «brand»
В чем твоя сила, бренд?
…
Убеди своих товарищей личным примером!
Наставление юному пионеру
Поделиться книгой: