Помоги проекту - поделись книгой:
• Он оригинален и остроумен. Человеческая память быстро отфильтровывает весь «мусор», оставляя лишь то, что мозг посчитал необходимым сохранить. Если девиз выглядит не ожиданным, смешным, забавным, потребитель попытается запомнить его, чтобы вставить в качестве шутки в дружескую беседу или употребить в каком-то другом контексте. В этом отношении великолепно срабатывают перефразированные крылатые выражения, пословицы, поговорки, а также действительно оригинальные афоризмы. Во всех остальных случаях подобные девизы, к сожалению, не работают. Хотите доказательств? Пожалуйста. Ответьте на вопрос: какой торговой марке принадлежит слоган «Мы изменим мир к лучшему»? Samsung? Sony? Вряд ли рекламный отдел корпорации Philips предполагал, что «вспоминание» их бренда вызовет у потребителей столько усилий. С другой стороны, безусловно удачным рекламным решением компании LG Electronics я считаю слоган «Digitally yours», даже несмотря на то, что срабатывает он в основном на англоязычной аудитории, у которой штамп «Sincerely yours» буквально вертится на языке.
Второй подход строится на прямо противоположном механизме «раскрутки» слогана. Копирайтер придумывает совершенно не связанный с торговой маркой или товаром девиз, который звучит при цитировании по возможности навязчиво. Чем более «идиотским» будет слоган, тем лучше. Далее этот продукт метаболизма копирайтера массированно «вываливается» на потребителя подобно артподготовке перед танковым наступлением: он демонстрируется аудитории как можно чаще с использованием всех доступных рекламных носителей. Безусловно, он быстро вызовет раздражение у аудитории, чего и добивается рекламист. Возможно варьирование слогана с сохранением его «идейной основы»: например, неделю потребителю предлагается одна глуповатая фраза, затем – другая, схожая и созвучная с первой, но еще абсурднее. Спустя некоторое время, когда раздражение и злость потребителя достигают своего апогея, возникает обратная реакция: люди начинают пересказывать слоган друг другу в курилках, посмеиваясь над создавшей его фирмой, сочинять на этот счет анекдоты, пародировать в диалогах, неизбежно закрепляя тем самым бренд владельца данного девиза в памяти людей. Обязательным условием здесь является то, что рядом с навязчивым девизом должен обязательно фигурировать бренд или логотип рекламируемой фирмы, иначе такой слоган сработает «в воздух».
Если отнести все сказанное выше к интернет-рекламе, можно сделать вполне справедливый вывод: в Сети применимы оба подхода к использованию слогана. Фирма, ограниченная небольшим рекламным бюджетом, может использовать первый вариант. Обладая большей свободой маневра, можно применить альтернативный подход, причем повторные показы объявления или баннера (в обычных условиях – неизбежное зло) в данном случае играют только на руку рекламодателю: чем большему количеству пользователей встанет «поперек горла» придуманный копирайтером слоган, тем лучше.
Итак, об основных методах применения рекламных девизов на практике мы побеседовали. Дело за малым – придумать эффектный слоган.
Для создания слоганов специалистами разработано несколько методов. Первый и наиболее распространенный из них заключается в следующем: копирайтер выбирает некую расхожую фразу – пословицу, поговорку, идиому, известную широкому кругу потребителей, затем – тот или иной атрибут рекламируемой фирмы либо товара: название, изображение, фигурирующее в рекламе или логотипе, и «сворачивает» эти два элемента в одну фразу. Данный прием на жаргоне рекламистов так и называется – сверткой. Важным фактором при подготовке подобного слогана является его базовая идея: наиболее удачные варианты основываются на игре слов, двусмысленности получившегося афоризма, либо на контрасте между двумя половинками рекламного девиза, когда его окончание выглядит неожиданно на фоне начала. Вот примеры слоганов, построенных с использованием приема свертки:
Второй подход, нередко применяемый при разработке слогана, – создание принципиально нового афоризма, не связанного с известными крылатыми фразами, в котором обыгрывается название или профиль рекламируемого ресурса. Эффективность такого слогана определяет степень его новизны и остроумия. Наглядным примером этого подхода могут служить следующие варианты рекламных фраз:
И совсем уж нахальный слоган для сайта, предлагающего копировальную технику:
Третий подход можно условно обозначить широко известным и популярным термином: пародия. Да, это действительно пародия на известные фразы из кинофильмов, песен и даже рекламных девизов конкурирующих организаций. Суть данного подхода можно пояснить с помощью классического примера: один ресторан разместил на своих дверях вывеску, содержащую следующий рекламный девиз: «
Осторожное применение в рекламе пародии позволяет выгодно использовать просчеты конкурентов в представлении как их слоганов, так и визуального ряда. Однако интернет-реклама, увы, не представляется идеальным полигоном для применения девизов-пародий: действительно популярных, «знакомых» потребителю объектов, ирония над которыми будет легко узнаваема, – единицы. По этой причине в Сети пародируются обычно некие широко известные персонажи, герои, так называемые «мемы».
Мемы являются поистине бесконечным источником вдохновения для копирайтеров, важно лишь следить за тем, чтобы используемый образ бы популярным и легко узнаваемым.
В чем же все-таки кроется секрет удачных слоганов?
Как ни странно, все в тех же новизне, свежести и неожиданности. Чем интереснее и креативнее будет найденное копирайтером решение, тем быстрее оно достигнет поставленных целей.
Электронная
Пару лет назад мне в руки попала удивительная книга, изданная во второй половине XIX века. В ней содержались образцы писем, с помощью которых читатель мог составить свое собственное оригинальное послание любому адресату: даме сердца, начальнику, приятелю, родителям и даже недругам. Приведенными там текстами можно было буквально зачитаться. В наши дни искусство составления писем, к сожалению, утратило свою популярность, и эпистолярный жанр навсегда ушел в историю.
Безусловно, электронная почта является мощным маркетинговым инструментом, она незаменима при решении целого ряда практических задач. Однако эффективность ее применения во многих случаях зависит от того, насколько грамотно используется этот инструмент. Пожалуй, наиболее распространенной ошибкой можно назвать использование электронной почты не по назначению – а именно для рассылки спама.
Причины нелюбви пользователей Интернета к спаму вполне очевидны: во-первых, мало кому доставляет удовольствие тратить свое драгоценное время на чтение писем, содержание которых, скорее всего, не вызовет у получателя интереса, во-вторых, каждая минута, проведенная человеком в Интернете, стоит денег, пусть даже эта минута потрачена на перекачивание содержимого почтового ящика с удаленного сервера на локальный компьютер. Если в данном ящике окажется несколько сотен подобных сообщений, «минута» вполне может вылиться в полчаса. Как и обычный почтовый ящик, доверху забитый бумажными приглашениями посетить выступление тибетского мудреца из деревни Нижние Утюги или призывами заработать миллион долларов за пять минут на продаже китайских средств для похудания, наполненный под завязку спамом электронный почтовый ящик вызывает у владельца негативную реакцию. По этой причине письма рекламного характера пользователь, как правило, незамедлительно удаляет, не утруждая себя их чтением.
Спамеры используют для массовой рассылки рекламы специальные программы, позволяющие подключаться к почтовым серверам анонимно (обычно это возможно в тех случаях, когда администратор почтового сервера не озаботился его правильной настройкой), а также сети из персональных компьютеров, зараженных вирусами. При отсылке сообщений такие программы заменяют реальный адрес отправителя вымышленным, вот почему ругаться со спамером, используя указанный в письме обратный е-mail бесполезно: такого адреса в большинстве случаев не существует в природе. Программы массовой рассылки электронной почты работают со специальными базами, которые могут содержать несколько сотен тысяч, а то и миллионов адресов электронной почты.
Каким образом адрес электронной почты пользователя Интернета может попасть в спамерские базы данных? Существует несколько возможных вариантов. Спамеры располагают особым программным обеспечением, автоматически просматривающим миллионы опубликованных в Сети веб-страниц подобно роботам поисковых систем, и вычленяющим из текста электронных документов адреса электронной почты. За час такая программа способна собрать несколько тысяч адресов и сформировать из них базу рассылки.
Де факто, спам в современном Интернете принято относить к нелегальным технологиям продвижения товаров и услуг. Некоторое время назад российские законодатели выступали с инициативой внесения соответствующих поправок в «Закон о рекламе», но это начинание осталась покамест пустым звуком. Такой закон уже принят на территории США, сегодня уже имеются прецеденты привлечения спамеров к судебной ответственности. Со спамом активно борются производители программного обеспечения, администраторы почтовых серверов, разработчики почтовых клиентов, провайдеры услуг Интернета и множество других компаний, однако на текущий момент эффективного средства борьбы со спамом, способного кардинально решить эту проблему, так и не придумано.
Применительно к реалиям современного Интернета e-mail-маркетинг принято рассматривать как вспомогательное средство для повышения популярности и посещаемости веб-сайта. Разместив в Сети какой-либо интернет-ресурс, можно включить его адрес в подпись к исходящим электронным письмам. Как правильно составить такую подпись? Лично я рекомендую наиболее распространенный в Сети формат, отвечающий практически всем требованиям современного интернет-маркетинга:
Ваше имя
Ваша должность и название компании
Адрес офиса с указанием города
и контактный телефон
–
Ваш адрес электронной почты для обратной связи
Адрес вашего сайта
Другой способ связи, например, Skype
или номер мобильного телефона
Большинство современных программ, предназначенных для приема и отправки электронной почты, позволяют включать произвольную подпись в нижнюю часть отсылаемого письма автоматически. Благодаря этой функции почтовых клиентов у вас не возникнет необходимости многократно набирать один и тот же текст: вполне достаточно один раз указать его в настройках программы. Разрабатывая подпись к электронным письмам, следует придерживаться следующих простых правил:
• Отделите адрес электронной почты и адрес вашего сайта от текста письма горизонтальной чертой с помощью соответствующей функции почтового клиента либо с использованием знаков «-», «_».
• Указывайте краткое название вашего сайта: это поможет пользователю сориентироваться, стоит ли тратить время на то, чтобы его посетить. Если получатель письма навестит ресурс, ссылка на который не содержала краткой аннотации, а на практике окажется, что представленная там информация является для него неактуальной, это опять-таки может вызвать нежелательную негативную реакцию.
• Подготовьте несколько вариантов подписей для различных ситуаций, применяемых при ответах на деловую и личную корреспонденцию, и используйте их по мере необходимости.
В целом требования к рассылаемым по электронной почте текстам аналогичны тем, которые выдвигаются к материалам, публикуемым на сайте: они должны в первую очередь учитывать интересы читателя, а не автора. Попытайтесь мысленно поставить себя на его место и представить, какие вопросы возникли бы у вас при изучении письма. Включение в текст прямой рекламы или вынесение в качестве заголовка сакраментальной фразы «коммерческое предложение» – типичная ошибка начинающих коммерческих писателей и интернет-маркетологов. Можно даже не сомневаться в том, что такое письмо сразу после получения адресат отправит в корзину. Чтобы этого не произошло, необходимо помнить несколько несложных правил составления коммерческих сообщений для рассылки в Интернете. Вот они:
• В поле для указания получателя должен стоять только один адрес электронной почты. Письмо, копия которого автоматически направляется сразу нескольким адресатам, очень уж смахивает на спам и потому, скорее всего, вызовет негативную реакцию получателя еще до знакомства с его содержимым. Использование функции «скрытая копия» не всегда помогает: при вызове пункта меню «Свойства сообщения» в почтовой программе все тайное мгновенно становится явным.
• Тема письма, отражаемая в поле Subject, должна быть достаточно нейтральной, но в то же время необходимо, чтобы она соответствовала общему смыслу сообщения.
• В первых строках письма должно стоять прямое обращение к данной организации или лицу, отвечающему за переписку, если его имя вам известно. Это еще раз подчеркнет индивидуальность вашего сообщения и исключит возможные подозрения в массовой рассылке рекламы.
• Если вы пишете адресату впервые, в тексте сообщения рекомендуется упомянуть, где именно вы выяснили адрес электронной почты получателя. Укажите адрес сайта, на котором он опубликован. У любого человека письмо, пришедшее «из ниоткуда», вызывает подсознательное недоверие.
• Изложенная в письме информация должна быть четкой, конкретной и исчерпывающей. Чем меньше объем вашего послания, тем больше шансов, что у получателя хватит терпения дочитать его до конца. Короткая фраза «Все дополнительные сведения можно получить на сайте…» гораздо привлекательнее, чем двадцатистраничное сочинение на отвлеченную тему.
• Поставьте себя на место адресата и постарайтесь понять, каким образом отреагировали бы на подобное письмо лично вы. Если эта реакция далека от положительной, письмо лучше переписать.
Почтовая рассылка – это еще один популярный подход к использованию электронной почты в рекламно-маркетинговых целях. Под почтовой рассылкой подразумевается распространение по электронной почте периодических информационных сообщений абонентам, выразившим желание получать их, то есть пользователям, добровольно подписавшимся на рассылку, например, в процессе регистрации на сайте.
Почтовая рассылка применяется в качестве маркетингового инструмента при решении ряда специализированных задач. Например, это наиболее быстрый и результативный способ знакомить клиентов с часто изменяющейся информацией, в частности, своевременно сообщать им о появлении новых товаров, изменении цен или ассортимента предлагаемых услуг. В некоторых случаях почтовая рассылка применяется также в качестве средства обратной связи с потребителем. Например, в материалах сообщений можно публиковать ответы на часто задаваемые клиентами вопросы или размещать информационные статьи, освещающие по просьбам читателей те или иные аспекты бизнеса и перемены на рынке. Естественно, распространяемые в рамках почтовой рассылки письма могут содержать и рекламу. Важным моментом здесь является то, что у читателя должна оставаться возможность в любой момент отказаться от рассылки, то есть удалить свой почтовый адрес из списка получателей.
Почтовая рассылка – это своего рода средство массовой информации. От традиционных «бумажных» изданий ее отличает лишь почти нулевая себестоимость производства и распространения. В общем случае почтовая рассылка играет роль носителя имиджевой рекламы. Даже если регулярные информационные выпуски не содержат прямой информации о продвигаемых товарах или услугах, они тем не менее способствуют росту популярности бренда в потребительской среде. К тому же почтовая рассылка является одним из лучших инструментов для позиционирования торговой марки на рынке и, одновременно, оптимальным способом отстройки от конкурентов.
Необходимо помнить, что число подписчиков будет расти только в том случае, если рассылка интересна широкой аудитории и несет полезную или занимательную информацию. Практика показывает, что периодические выпуски, содержащие исключительно «новости сайта», сообщающие об открытии новых тематических разделов, или «новости компании» с рассказом о том, что директор фирмы уехал в отпуск на Канары, а уборщица Глаша в среду не вышла на работу по причине гриппа, популярностью не пользуются. Такие рассылки способны набрать в лучшем случае несколько сотен получателей, число которых со временем будет лишь сокращаться.
Вместе с тем при правильном подходе к подготовке рассылки всего за несколько месяцев вполне реально собрать аудиторию в десять с лишним тысяч подписчиков, для этого необходимо лишь проявить творческий подход при ее создании. Так, если рассылку организует, например, интернет-магазин электроники, выпуски могут содержать публицистические или аналитические статьи о новых технологиях и оригинальных устройствах, советы читателям при покупке мобильных телефонов, рекомендации по использованию и настройке программного обеспечения. Туристическая фирма может включить в материалы рассылки обзоры популярных маршрутов, публикации о культуре и истории разных стран, путевые заметки туристов, советы путешественникам о том, как отдыхать в каком-либо государстве мира с максимальным комфортом, сэкономить на гостиницах или питании во время туров; либо просто данные о достопримечательностях, которые читатель может осмотреть, если он вдруг окажется, например, в столице Новой Гвинеи. Вся прямая реклама в подобных выпусках идет «фоном», «подтекстом», она не мозолит глаза и составляет не более 10–15 % от общего объема содержательного текста. Естественно, что за подготовку почтовой рассылки следует браться только в том случае, если у вас действительно есть что сказать людям.
Если вы приняли решение создать собственную почтовую рассылку, заранее подготовьте несколько информационных выпусков: у вас появится своеобразный «стратегический запас» материалов, которые вы сможете использовать в случае, если по каким-то причинам не успеете написать очередной выпуск вовремя.
Необходимо придерживаться заявленной периодичности выхода рассылки: если новые тексты будут появляться нерегулярно, интерес читателей к такому проекту постепенно упадет. Опубликуйте на сайте архив разосланных сообщений, предложите посетителям подписаться на рассылку, кратко объяснив, какую именно информацию они смогут получать, став вашими постоянными читателями, и какие преимущества это им даст. Постарайтесь разместить форму для подписки на первой странице сайта, это увеличит количество желающих стать получателями ваших выпусков. Составьте краткий рекламный текст, характеризующий преимущества вашей рассылки и информирующий читателя о ее профиле. Таким образом вы сможете быстро получить достаточно большое количество новых читателей.
Тексты для блогов и соцсетей
На закате советской эпохи, когда об Интернете еще никто даже не слышал, среди учениц средних классов были очень популярны так называемые «дневники-анкеты». Для создания сего культового в школьной среде предмета использовалась обычная толстая тетрадка в клетку разрисованная ангелочками и розочками. В тетрадку записывались понравившиеся ее обладательнице стишки или цитаты, некоторые страницы заполнялись тематическими рисунками. Можно было составить небольшую анкету с десятком несложных вопросов («какую музыку ты любишь?» «твой любимый фильм?» «что ты возьмешь с собой на необитаемый остров?») и подсунуть ее для заполнения наиболее симпатичным мальчишкам. Друзья и подружки оставляли в таком «дневнике» свои комментарии и пожелания, а если загнуть листочек треугольником, получался «секрет», заглянуть внутрь которого могли только избранные друзья и подруги.
Собственно, подобные школьные «анкеты» можно смело назвать прообразом современных блогов (от англ. web log – «сетевой журнал»). Блог – эдакий виртуальный дневник, в котором владелец может публиковать свои мысли и суждения, размещать сочиненные им стихи и рассказы, перепубликовывать понравившиеся цитаты, фотографии и картинки. И если до определенного момента блоги вели в основном частные лица, то вскоре к ним примкнули различные компании и коммерческие организации. Блоги, как маркетинговый инструмент, представляют интерес прежде всего потому, что они предполагают широкую аудиторию потенциальных клиентов и прекрасную обратную связь с потребителями. Привлечь внимание обитателей социальных сетей к какому-либо продукту или услуге относительно несложно, и кроме того, из постоянных пользователей соцмедиа можно сформировать группу лояльных и постоянных клиентов. Вот почему собственный блог или страница в социальных сетях для многих компаний сегодня столь же важный атрибут, каким считался собственный сайт в Интернете еще десять лет назад.
Чаще всего в целях продвижения и рекламы различных товаров используются тематические группы. Сама по себе идея групп в рамках социальной сети очень продуктивна: она позволяет оповещать всех участников о различных событиях, планировать совместные мероприятия, публиковать оперативную информацию об актуальных новостях. Это – прекрасный инструмент для построения клиентской сети, реализации программ скрытого и «партизанского» маркетинга, нейтрализации отрицательных отзывов, мониторинга информационного пространства. Поскольку современные социальные сети являются мощным каналом массовых коммуникаций, личное общение пользователей позволяет распространять информацию о товарах и услугах по принципу «сарафанного радио». Однако владельцы бизнеса далеко не всегда сочетают предпринимательский талант со способностями писателя, поэтому для наполнения блогов и групп в соцсетях контентом они нередко пользуются услугами копирайтеров.
Группа – это прекрасный инструмент для создания социума вокруг собственного бренда, она может служить отличным механизмом для поддержания обратной связи с аудиторией или стать эффективной рекламной площадкой официального сайта фирмы. В группе можно организовывать опросы, позволяющие оценить качество товаров/услуг или изучить спрос на отдельные товарные группы; можно опубликовать ответы на вопросы потенциальных клиентов, анонсировать и координировать различные промо-акции и рекламные мероприятия:
В то же время сообществу в социальной сети необходима постоянная поддержка, модерация, следует своевременно пополнять фотогалереи, публиковать новости и другие материалы. Простая информационная страница требует значительно меньше заботы, но и маркетинговая эффективность ее заметно ниже. Каким инструментом воспользоваться: группой или страницей? В общем случае критерий таков: страницы создают для доступа к уже сформировавшейся лояльной аудитории, ее основная цель – информирование потребителей о проводимых рекламодателем акциях и мероприятиях. Если перед вами стоит задача формирования новой аудитории, в качестве инструмента лучше использовать группу.
Группы в социальных сетях нередко используются и для организации прямых продаж различных товаров или услуг, даже несмотря на то, что правила большинства социальных сетей прямо запрещают использование медиаресурсов для коммерческой деятельности. На сегодняшний день эксплуатация сообществ в качестве торговых площадок наиболее распространена в социальной сети «В Контакте», где, благодаря превалированию молодежи над людьми более старшего поколения, достаточно активно реализуется ассортимент соответствующей тематики: молодежная одежда, музыкальные товары и аксессуары, недорогие украшения, мобильные телефоны и товары, связанные с компьютерными играми. Администрация сети по мере своих сил борется с торговцами, но пока – безуспешно.
Каким образом можно повысить популярность блога? Самый простой, и, наверное, действенный совет – писать много и интересно.
Много – это значит регулярно, в идеальной ситуации – по посту каждый день, но не реже нескольких раз в неделю.
Подавляющее большинство читателей блогов составляют их постоянную аудиторию, это те люди, которые, однажды заглянув на вашу страничку, сказали себе: «о, эти ребята занятно пишут, надо как-нибудь зайти сюда снова», – и заносят ссылку в «Избранное», либо вступают в группу. Если новые посты в дневнике появляются хаотично, от случая к случаю, автор пишет под настроение и периодически пропадает куда-то на месяц-другой, читатели, посетив его блог пару раз, разбегутся по другим сайтам. Нужно постоянно поддерживать на должном уровне, непрерывно подогревать внимание аудитории, и только тогда она проявит ответное внимание к вам и вашему творчеству.
Второе важное условие – писать интересно. Если блог будет представлять собой скучное изложение происходящих с автором событий, никто не станет его читать. Равным же образом никого не заинтересует изложение гениальных мыслей и философских рассуждений блогера, если он, конечно, не является звездой экрана или известным эстрадным артистом. Поэтому повторюсь еще раз: писать следует ин-те-рес-но, то есть о вещах, способных вызвать интерес у широкой аудитории пользователей.
Все это в полной мере относится и к коммерческим блогам. Сколько в социальных сетях страничек компаний, где публикуются тоскливые, как мексиканский телесериал, новости о выпуске новых продуктов, о расширении ассортимента, об изменении графика работы склада, о том, что в этом месяце объявляется скидка на один товар, а в следующем – на другой? Такие группы имеют, как правило, трех с половиной подписчиков. Пишите о том, что привлечет внимание вашей потенциальной аудитории! Мне знакомы несколько коммерческих блогов, которые приоткрывают перед читателями завесу тайны, окутывающую ту или иную профессию или сферу бизнеса, приглашают подписчиков дневника «за кулисы», куда обычно не пускают посторонних, развенчивают мифы, дают ответы на давно назревшие вопросы. Буквально в каждой сфере человеческой деятельности отыщется то, что можно было бы превратить в познавательный и увлекательный рассказ.
Если компания оказывает услуги в сфере интерьерного дизайна, в своем блоге она может рассказать о том, как правильно выбрать шторы под цвет обоев, и наоборот, подобрать обои под оттенок паркета. Изготовители мебели – как своими руками собрать недорогой, но удобный стеллаж, магазин туристических и спортивных принадлежностей – как подобрать практичный рюкзак, как разместить в нем в два раза больше вещей, чем вам удавалось запихнуть до этого, и что взять с собой, если вы внезапно собрались поздней весной на экскурсию в Антарктиду. Такие дневники неизменно пользуются спросом у читательской аудитории, ведь каждому хотелось бы научиться чему-то полезному или приобрести интересный опыт, не тратя денег за обучение.
Публикуемые в социальных сетях и блогах тексты имеют ряд характерных черт, которые стоит взять на вооружение авторам: • как правило, тексты для блогов и социальных сетей невелики по объему: пользователи соцмедиа не любят «простыни» – они предпочитают материалы длиной в два-три абзаца, не более;
• если величина вашего текста больше трех абзацев, напишите так называемый лид – вступительный фрагмент, в котором сосредоточен анонс вашего текста. Все остальное уберите под кат (от англ. cut – «обрезать»): большинство блог-платформ позволяют скрыть часть текста под кнопкой «Читать далее» или автоматически сокращают его до нескольких первых предложений, по щелчку мышью на которых пользователь может прочитать скрытую часть статьи);
• старайтесь писать интересно. Скучные заметки никому не нужны.
Некоторое время назад я наткнулся в Сети на замечательное эссе, написанное от лица работника компании, которому скучно и неинтересно читать корпоративный блог. В своем материале он обращается к девушке, работающей в их коллективе SMM-менеджером, с вопросами: «О чем ты пишешь, Мэри? Неужели ты думаешь, что эту чепуху кто-то будет читать?». Если корпоративный блог неинтересен даже самим сотрудникам компании, это верный признак, что настало время сменить копирайтера. Не подражайте Мэри, пишите интересно, рассказывайте увлекательные истории!
Контексная реклама
Контекстная реклама в поисковых системах и социальных сетях – один из самых популярных способов продвижения в современном Интернете. В поисковиках контекстная реклама отображается вместе с результатами поиска и напрямую зависит от того, что, собственно, ищет пользователь: иными словами, рекламодатель может выбрать набор ключевых слов, по которым будет показываться его объявление. Это отличный маркетинговый инструмент: например, реклама магазина по продаже стиральных машин будет демонстрироваться пользователям, которые ищут в Интернете информацию о стиральных машинах. Это называется умным словом «таргетинг». Таргетинг, фокусировка показов – управление показами рекламы, подразумевающее демонстрацию рекламных объявлений строго определенным пользователям, соответствующим заданным критериям: по географическому, половому, возрастному признаку и т. д.
В отличие от поисковых систем, позволяющих настраивать таргетинг рекламы по географическому признаку или допускающих показ рекламы только пользователям, осуществляющим поиск информации по строго определенному набору ключевых слов, в социальных сетях можно фильтровать аудиторию по половому признаку, возрасту, образованию, и даже по интересам, если таковые указаны в пользовательских профилях. Например, расположенный в Петербурге магазин молодежной одежды может демонстрировать свою рекламу пользователям от 18 до 25 лет, проживающим только в заданном регионе. А книжный магазин, специализирующийся на философской или интеллектуальной литературе, – людям постарше с высшим образованием.
Размещение рекламы возможно как в специально отведенном социальной сетью рекламном блоке, так и в отдельных тематических группах по договоренности с их администрацией. При этом следует учитывать не только тематику группы, но также размер и качественный состав ее аудитории. Часто практикуется не просто размещение рекламного объявления или статьи на страничке группы в социальной сети, но также какие-либо совместные мероприятия компании-рекламодателя организаторов группы.
Например, в сообществе любителей рок-музыки вполне можно объявить конкурс, победители которого будут награждаться призами в виде дисков с альбомами популярных исполнителей, а в качестве ответной меры на странице сообщества в течение определенного времени будет размещена ссылка на сайт интернет-магазина – спонсора конкурса. Описания таких конкурсов, равно как и текст рекламных объявлений, придумывают коммерческие писатели.
Процесс планирования рекламной кампании в Интернете можно условно разделить на несколько независимых этапов:
1. Определение целей и задач кампании.
2. Определение целевой аудитории.
3. Разработка рекламной концепции (идеи).
4. Построение плана рекламной кампании.
5. Изготовление рекламных текстов.
6. Ввод рекламных средств в действие.
7. Отслеживание хода рекламной кампании и оценка ее результатов.
О важности правильной постановки целей мы уже говорили в предыдущих главах. То же самое справедливо и для рекламных кампаний. Чтобы определить круг задач, которые вы ставите перед собой, начиная рекламную кампанию, задайте себе вопрос: что я хочу сказать своей потенциальной аудитории, какую информацию стараюсь до нее донести? Следует помнить, что рекламное объявление является прежде всего носителем информации, ориентированным на частного, одиночного потребителя: исключительно индивидуальная направленность такой рекламы объясняется тем, что зритель, в которого «попадает» созданный вами текст, находится перед экраном персонального компьютера, как правило, в одиночестве. Это значит, что он оценивает получаемую из Интернета информацию с субъективно-личностной точки зрения. Психологически пользователь ощущает себя элементом некой замкнутой связки «я и мой компьютер», абстрагированной от окружающего мира. Поэтому концепцию будущей рекламной кампании следует строить с расчетом на индивидуального потребителя, а не на какие-либо социальные или экономические группы. Копирайтер должен выделить ту категорию пользователей, которая интересует его в качестве потенциального потребителя рекламируемых товаров или услуг, и далее обращаться уже непосредственно к ней. Для этого необходимо хорошо представлять себе круг интересов людей, их пристрастия, симпатии и антипатии.
В общем случае методика проведения рекламной кампании в соцсети такова. Рекламодатель переводит на счет социальной сети определенную сумму, эквивалентную отведенному для данного сервиса рекламному бюджету, создает несколько объявлений, настраивает параметры таргетинга. Объявления могут быть как исключительно текстовыми, так и содержать подходящее по смыслу графическое изображение. Существует два способа оплаты контекстной рекламы: за количество показов либо за количество переходов пользователей на рекламируемую страничку социальной сети. Размер оплаты за то или иное событие рекламодатель обычно устанавливает сам, но в социальной сети имеются «рекомендуемые» расценки за показ рекламного объявления или за переход пользователя по ссылке. Если для вашего объявления имеются конкурирующая реклама (с теми же ключевыми словами и настройками таргетинга) и ваш конкурент установил больший размер оплаты, его объявления будут «откручиваться» в первую очередь, а ваши – по остаточному принципу. Для каждого объявления можно, как правило, установить лимит бюджета, чтобы за несколько минут оно не израсходовало все имеющиеся на вашем счету средства.
При проведении рекламных кампаний в социальных сетях следует придерживаться нескольких несложных принципов:
• Не рекламируйте главную страницу вашей группы или сайта. Например, если вы «раскручиваете» сообщество, созданное в целях поддержки магазина компьютерной техники и недавно заключили договор с кредитной организацией, напишите новость про то, что теперь покупатели могут оформлять товары в кредит, оформите объявление броской фразой «
• Не используйте «скучных» и «пространных» текстов в объявлениях. Если вы владеете группой для молодежной аудитории, посвященной новостям кино, объявление из серии «Вступайте в сообщество любителей крутых боевиков!» будет иметь, скорее всего, близкий к нулю успех. Вместо этого разместите рекламу из серии «Шок! Анжелина Джоли показала сиськи!», и все школьники – поклонники кинематографа – ваши.
• Ведите подробную статистику. По каждому объявлению, по каждой рекламной кампании. Не тратьте большие суммы сразу. Опробуйте каждое объявление в своеобразной «песочнице», потратив на его «открутку» небольшие суммы. Определите самые эффективные объявления и далее запускайте в ротацию только их.
• Меняйте параметры таргетинга в соответствии с вашей целевой аудиторией. Не стесняйтесь экспериментировать.
• Если объявление имеет низкую конверсию, не исправляйте его. Просто уничтожьте старое объявление и создайте новое.
• Внимательно наблюдайте и записывайте, какую рекламу размещают ваши конкуренты. Делайте соответствующие выводы.
Главная и, наверное, основная цель, ради которой и создаются все без исключения рекламные объявления – это привлечение посетителей на рекламируемый сайт или страницу социальной сети. Соответственно, чем выше «кликабельность» объявления, тем эффективнее оно работает. Одним из наиболее важных критериев здесь является правильный выбор заголовка.
Заголовок объявления должен точно отражать его суть, показывать зрителю, какую именно услугу или товар предлагает ему рекламодатель.
Сам текст объявления обычно выстраивается в зависимости от того, где именно оно размещается. Практика показывает, что при размещении контекстной рекламы в поисковых системах пользователи лучше реагируют на точные формулировки, включающие описание товара или услуги, размера скидки, цены. Оно и неудивительно: в поисковиках люди обычно ищут конкретную информацию, и если она доставляется потребителю в виде рекламного объявления, это его вполне устраивает. Имеет смысл добавлять в текст ключевые слова, по которым оно будет показываться в результатах поиска: некоторые системы контекстной рекламы подсвечивают словосочетания в объявлениях, если они совпадают с поисковым запросом.
А вот в социальных сетях можно дать волю фантазии: обитающая там аудитория прекрасно реагирует на тизерную рекламу, интригующие заголовки, кричащие и даже провокационные тексты. В соцсеть пользователь приходит отдыхать, он расслаблен, настроен на развлечения и общение, поэтому реклама должна привлекать его внимание, интриговать, вызывать острый интерес.
$$$В рекламном объявлении для поисковых систем лучше указывать конкретную информацию о предлагаемых товарах и услугах, сообщать цены, условия скидок. В социальных сетях можно использовать более вольный стиль и делать упор не на информативность, а на интригу.
Поделиться книгой: