Красные воды

Типичный разговор с курьерами выглядел примерно так:

— Доброй ночи, оператор Максим слушает.

— Приветствую, Максим, это Захар пеший курьер из курьерской службы. Будьте любезны составить маршрут от улицы Затинной, дом двадцать девять (это адрес склада компании. Что примечательно, каждый курьер всегда громко и чётко называл отправную точку, хотя казалось бы — разве не очевидно, откуда они выходят?) до адреса «вставить_адрес». Заранее спасибо!

— Конечно, Захар, ожидайте...

Далее по протоколу необходимо нажать кнопку ожидания в программе, после чего заиграет совершенно дерьмовая музыка в отвратительном качестве звучания. В то время как Максим вынужден нарисовать на карте местности в приложении маршрут для курьера, далее утвердить специальной кнопкой логистику передвижений, переслать изображение курьеру, а потом словами чётко без запинок объяснить ему весь путь по отмеченным ключевым точкам (в приложении каждые двести метров нарисованные линии маршрута натыкались на опознавательный знак, видимо, для лучшего ориентирования в пространстве). Потом следует дождаться утвердительного ответа от курьера, что маршрут построен, путь понятен. Тогда необходимо вежливо попрощаться с работником, позволить ему первым (это критически важно, в инструкции выделено красным жирным шрифтом) завершить звонок, а потом зарегистрировать обращение в таблице базы данных.

И только спустя все манипуляции кнопка «Ready» снова будет доступна и можно принимать новые звонки. Так что работа попалась дико странная, но несложная. Остальные операторы колл-центра, судя из обрывков разговора, занимались тем же самым.

К середине ночи Василий радостно объявил, что левая половина сотрудников (я и ещё одна девушка по соседству в кабинке 4-А) может устроить получасовой перерыв. Остальные, соответственно, отдохнут после нас.

Моя коллега по смене в ту же секунду перевела программу в спящий режим, скинула с себя гарнитуру, встала и направилась в сторону куллера с водой. Всё бы ничего, но Максим краем глаза увидел лицо девушки и чуть было не упал со стула: серое лицо как у мертвеца, бессмысленный взгляд, прячущийся за стёклами очков, растрёпанные волосы, по которым давно плачет мытьё. Создавалось впечатление, что девушка тут живёт или её некогда воскресил доктор Франкенштейн для вечной работы в колл-центре.

Заговорить с сотрудницей у Макса не получилось — девушка пропускала его слова мимо ушей, использовала по максимуму время отдыха, занимаясь своими делами. Зато на вопросы Василия отвечала, если тот желала с ней заговорить. Но и отвечала крайне странно — односложно, заученным текстом из инструкции оператора. Ну ей-богу зомби!

— Василий Романович, — обратился к начальнику Макс.

— Возникли вопросы, новенький? — приподнял бровь супервайзер, не отрываясь от прослушки записей.

— Всего два, если честно. Чем мы тут вообще занимаемся?

Василий расплылся в приторной улыбке, бросил взгляд на парня, будто тот глупый ребёнок, который спрашивает очевидное:

— Я — слежу за порядком и решаю рабочие вопросы. Вы, то бишь операторы — составляете маршрут курьерам и консультируете их. Всё просто, новичок! За такие неплохие деньги так вообще халява тут сидеть! Разве нет?

— Да, я согласен, — признал Макс. — Меня смущает то, что у курьеров есть смартфоны, а они не могут...

Василий поднял руку, жестом останавливая парня:

— Послушай, Максим. Ты, наверное, не в курсе, как ценно время в наши дни?

— Я не понимаю...

— Тихо-тихо! — прервал его начальник. — Я не закончил. Достать смартфон, рассчитать кратчайший путь, выбрать наиболее безопасные районы для курьеров, уточнить адрес, обозначить ориентиры — ты хоть представляешь, насколько это упрощает работу и экономит время?

— Примерно, — снова ответил Макс.

— Тихо, я сказал! Я опять не договорил, — Василий пялился на парня с неестественной приторной улыбкой, хотя в глазах читалось раздражение. — В нашей фирме делают заказы очень влиятельные люди, которые хотят сохранить свои покупки инкогнито. Но самое главное — чтобы посылка добралась до адресата в целости и сохранности. На карте нашего приложения детально расписаны метеосводки, городской трафик, оперативно обозначаются места аварий или дтп. Да что там — даже карта светофоров обновляется в реальном времени! Настолько всё подробно обозначено. Или ты не заметил этих тонкостей, когда принимал звонки, новичок? Ты что же — не читал руководство, когда выдавалась свободная минутка?

Начальник сверлил Макса взглядом с наигранной улыбкой во все зубы, отчего хотелось закричать от страха и навсегда покинуть странный офис.

— Читал и учитывал, Василий Романович, — на всякий случай уточнил Макс, однако не решился уточнить про какие-то странные фиолетовые пятна на карте, которые постоянно перемещались по дорогам и дворам.

— Молодец, я ценю исполнительных сотрудников, — благосклонно закивал начальник. — Так как у тебя был второй вопрос?

— Знаете... — Макс неловко улыбнулся, решил ретироваться. — Скоро перерыв закончиться, это подождёт, ладно? Не хочу заставлять курьеров ждать.

— Это правильно! — снова закивал Василий. — Иди, конечно! И не стесняйся спрашивать, если что-то станет непонятно! Я всегда открыт для объяснений!

«Ага, как же! Я не просто не получил ответов на вопросы, так ещё и получил новые! А ещё... что-то мне стало не по себе», — Макс часто задышал, будто от длительной пробежки, сердце колотилось с той же интенсивностью, что и во время визита родственников.

Глава 5

После перерыва, к счастью, звонков какое-то время не было. Максим перелистывал распечатанное руководство оператора и не переставал удивляться некоторым абсурдным требованиям. Очень удивили требования насчёт внезапного желания сходить в туалет: любое прошение позвонившего необходимо решить любой ценой. В случае. Если совсем невмоготу, разрешалось сходить под себя. А ещё строжайше запрещена любая интонация в голосе, кроме уважительной или почтительной. Много всего интересного там расписано в руководстве, трудно выделить что-то одно в качестве абсурдного примера.

И тут, в половину четвёртого утра, когда до конца смены оставалось всего ничего — позвонили. Всё бы ничего, да курьер представился как Вячеслав! И голос так похож на дядю Славу, что Максим еле подавил в себе страх во время ответа:

— Чем я могу быть полезен, Вячеслав?

— Мне требуется маршрут от улицы Затинной, дом двадцать девять до адреса...

Голос дяди на другом конце связи вдруг продиктовал не какой-то там случайный адрес, а место проживания Макса!

«Твою мать! Это шутка какая-то?! Кому он собрался, а главное „ЧТО“, доставлять ко мне домой?!», — у Макса задрожали руки, он потерял самообладание.

Заминку тут же заметил начальник и впился глазами в парня с зловещей улыбкой на лице, которая спрашивала: «что-то не так, Максим?».

— Ожидайте, Вячеслав...- еле сдерживая дрожь в голосе, ответил Макс.

Парень просто не понимал, что происходит. Бабушка никогда ничего не заказывала, особенно онлайн с доставкой глубокой НОЧЬЮ! Сам он тоже гостей или курьеров не ждал, знакомых в фирме «Ваш заказ!» никогда не имел.

«Что этот ублюдок собрался доставлять ко мне домой?!», — разум парня просто кричал в беспомощной ярости.

Но работать надо, Максу проблемы не нужны. Пришлось составлять маршрут, но во время сего процесса к молодому человеку пришла в голову скверная идея: а что если немного пренебречь правилами, завести дядю в какие-нибудь дебри? Скажем, провести того через тот красный пруд прямо по воде? Любопытно, он реально туда полезет, не станет обходить препятствие как нормальный человек?

Соблазн насолить дяде был так велик, а страх перед странной ночной посылкой настолько силён, что Макс решился на авантюру.

Парень обернулся, чтобы убедиться, что начальник спокойно сидит на своём месте, приступил к построению пути.

— Высылаю карту маршрута, Вячеслав, — хладнокровно объявил Макс.

— От души, брат! — отреагировал курьер и завершил звонок.

Теперь всё внимание Макса было приковано к gps-трекеру, который имелся у каждого курьера — страсть как хотелось узнать, что сейчас произойдёт! Парень напрягся, впился в монитор глазами.

— Максим! — внезапный голос Василия за спиной едва не заставил парня вскрикнуть.

— Василий Романович? — промямлил Макс.

— Выпрямись, не сутулься! Со спиной шутки плохи! — начальник добродушно похлопал работника по плечу и вернулся на своё место.

«Ещё пара таких испугов и смогу лично увидеться с бабулей на том свете», — Макс обречённо откинулся в скрипучем кресле.

Пока Макса отвлекли, трекер Вячеслава вдруг пропал. Парень судорожно заелозил мышкой, клацнул в логи — курьер пропал в пруду!

«Господь всемогущий! Этот дегенерат реально полез в воду!», — удивлению Макса не было предела.

Теперь появился другой вопрос — а что дальше? Как скоро заметят пропажу курьера? Хитрый Макс немного разбирался в компьютерах, а потому быстро нашёл редактирование маршрута, перестроил линию пути по дороге вокруг пруда, а потом мастерски удалил логи изменений логистики. Если в офисе нет крутого программиста, у которого каждый чих записывается на главный компьютер (а этого не было, как не было и самого системного администратора, который мог следить за остальными компьютерами), то и волноваться не о чем!

Максим довольно потирал руки и даже позволил себе ехидно улыбнуться, пока его торжество не прервал новый звонок: новый курьер представился Иннокентием, однако потребовал маршрут по тому же адресу, который просил дядя Слава.

«Таааак... а вот это уже интересно», — про себя подумал Макс.

Глава 6

Эмоции переполняли Макса. Как поступить в подобной ситуации он не понимал. Получается, если курьер не доставит посылку, то каждый раз будут высылать нового. Главный вопрос: как скоро руководство сверху поймёт, что их сотрудники исчезают, судя по всему, вместе с ценным грузом? Если рассуждать логически, то посылка уникальна, её нельзя вот так просто заново забрать на складе как товар ежедневной необходимости, верно?

Макс велел курьеру ожидать, а сам полез копаться в программе в поисках информации о доставке. Логично было предположить, что в момент, когда посылка доставлена, в приложении должна появиться отметка. Максим дрожащими руками лазил в неприветливой программе, где без инструкций чёрт ногу сломит, но таки отыскал заветные отчёты о доставке.

Какого же было удивление парня, когда он увидел в статусе курьера Вячеслава галочку с пометкой «доставлено».

«Как же это... доставлено? Кому доставлено?!», — Макс растерялся, не в силах думать о работе.

— Максим! Я вижу, что вызов активен, а ты ничего не делаешь! Работай, давай! — уведомил его начальник.

«Блять! Что мне так упорно пытаются доставить домой?!», — Макс схватился за голову, скидывая по неосторожности гарнитуру.

На шум падения оборудования не выдержал-прибежал Василий, явно раздосадованный поведением новичка:

— Так! — начальник упёр руки в боки, но улыбаться не перестал. — Что тут происходит?! Немедленно объяснись!

— Василий Романович! — вспылил Макс, резко вставая со стула. Супервайзер и глазом не моргнул от его внезапных действий.

— Что, Василий Романович? Я тридцать пять лет Василий Романович, — начальник запыхтел носом, дежурная улыбка давалась ему с большим трудом.

— Что, во имя всего святого, вы доставляете людям по ночам?! — Макс впал в неистовство, его уже не волновали последствия, он хотел ответы.

— Корпоративная тайна, — с издевательской улыбкой пояснил Василий. — Тебе какое дело?

— МНЕ КАКОЕ ДЕЛО?! — заорал парень, чем всего лишь на секунду привлёк внимание других операторов. Они посмотрели и опустили тусклые лица обратно в мониторы. — Это нормально, что курьер второй раз несёт посылку на мой адрес, хотя я ничего не заказывал? Совсем меня за дурака держите?!

— Успокойтесь, молодой человек, — совершенно серьёзно произнёс Василий. — У нас никогда не бывает случайных, а уж тем более повторных заказов дважды за одну ночь!

— Да, неужели?! — скривился Макс, сел обратно на рабочее место, кликнул в журнал заказов, навёл курсор на собственный адрес с пометкой «доставлено», а потом достал из джинсов паспорт, открыл его и ткнул в лицо начальника адрес прописки.

Улыбка сползла с лица Василия, когда он сравнивал адреса.

— А вот и повторная заявка на мой адрес! — Макс кликнул на текущий маршрут Иннокентия и показал пальцем на монитор.

— Скажи мне, Максим — тебе нехорошо? — тоже серьёзным тоном спросил начальник.

— А сами как думаете?! — казалось, парнишка сейчас лопнет от возмущения.

— Я всё понял, — примирительно ответил Василий. — Я разрешаю отменить заявку, в связи с необычными обстоятельствами, а тебя отпускаю домой пораньше. Сходи, разберись, в чём там дело.

— Вот так просто? — удивился Макс. — Не уволите меня, не оштрафуете, а поступите как адекватный человек?!

— Конечно, — пожал плечами супервайзер и снова натянуто улыбнулся. — Мы же не звери какие-то, а деловые люди. На сегодня ты свободен, смену я тебе зачту в счёт будущей зарплаты. Можешь не переживать. Я только попрошу отзвониться, после того, как придёшь домой. Договорились?

— Думаю, да...

Максиму стало так неловко, что он наорал на своего начальника, а тот проявил сочувствие.

— Василий Романович... — виновато обратился парень уходящему супервайзеру.

— Я всё понимаю, не надо просить прощения.

Теперь совесть Макса чиста, можно выяснить — что ждёт его на пороге дома?

Глава 7

На часах уже начало пятого, тусклое солнце всеми силами пыталось пробиться через городской смог, но безуспешно. Макс выбежал из колл-центра, по пути хотел попрощаться с девушкой в приёмной, но вдруг понял, что на посту пусто.

Но и это ещё не всё: полукруглый модный стол прямиком из Икеи вдруг сменился на уродливый прямоугольный, ещё советских времён, судя по дизайну и состоянию. Вместо компьютера стоял допотопный телефон с круглым диском вместо кнопок, а рядом расположились стопки из пожелтевшей бумаги.

Макс остановился, разглядывая странные артефакты прошлого.

— Извините? Тут кто-нибудь есть? — позвал парень, но внутри гипсоркартоновых стен его никто не услышал. Или услышал, но не ответил.

Максим похлопал себя по карману, вдруг обнаружил, что оставил на рабочем столе мобильник, когда впопыхах собирался домой. Он быстрыми шагами преодолел длинный коридор, схватился за ручку двери 13-А, как вдруг почувствовал непреодолимый холод по всему телу.

«Отопление отключили?», — предположил парень, потягивая ручку на себя.

— Василий Романович, я тут забыл кое-что...

У Макса перехватило дыхание — вместо офиса он наблюдал заброшенную комнату морга с морозильными камерами для тел. Вместо бокс офисов плотными рядами стояли ржавые каталки-труповозки, на которых под белыми простынями лежали тела.

Парень попятился от неожиданности, но упёрся в стену. Двери позади больше не было, на её месте красовалась полуразрушенная бетонная стена. Единственный выход отсюда был через огромную дыру в стене, через которую с улицы юный Максим в прошлом видел ужасы заброшки.

Тишина стояла самая, что ни есть, гробовая. Звук, как таковой, отсутствовал в принципе — лишь прерывистое дыхание парня и стук в груди.

— Мы же не звери, Максим! — раздалось с одной каталки из-под простыни.

Тело поднялось, покров соскользнул с лица покойника, обнажая облик Василия Романовича: на его лице застыла та самая улыбка, от которой его переклинило в момент смерти от...

Мужчина повернул голову, демонстрируя Максу проломленный череп. Рана была так глубока, что отчётливо виден мозг с осколками черепа.

— Работай хорошо и ответственно, Максим! — заявил труп Василия. — Бери пример с моих лучших работников!

— Что... что вы... что вы такое говорите, Василий Романович?! — трясущимися губами спросил Макс.

— Валерий! — покойник назвал первое имя, после чего с одной из каталок поднялось тело. Простыня упала, парень оказался уж очень похож на коллегу по ночной смене.

— Вика! — по соседству с Василием подняла девушка, которую Максим тоже видел сегодня в офисе.

— Дементий! — поднялся третий покойник.