Помоги проекту - поделись книгой:
Кого-то из них вы можете не считать слишком умным. Часто это никак не влияет на внушительный размер их аудитории. Ведь они обладают талантом находить «своих» людей и общаться с ними на одном языке. И дело не только в популярности. Умение выстраивать коммуникации вокруг своей работы, постепенно превращая ее в центр притяжения взглядов, привлекает не только и не столько публику, сколько тех, от кого зависит спортивная или сценическая карьера: спонсоров и звездных тренеров, режиссеров и художественных руководителей.
Чтобы говорить на языке тела, нужно сначала попасть на большую сцену. Молчание в этом случае – не роскошь, а настоящее расточительство, ведь и талант, и годы упорных тренировок могут так и не принести плодов, если коэффициент речевой силы равен нулю.
Кем бы вы ни были, художником или музыкантом, программистом или ветеринаром, не думайте, что для вашей работы не нужны слова. Даже став умелым и опытным мастером, вы всегда будете конкурировать с десятками или сотнями не менее талантливых и опытных умельцев.
В толпе талантов легко затеряться. Развитые коммуникативные навыки, благодаря которым вы сможете рассказать о себе множеству самых разных людей, привлекут заслуженное внимание к вам и делу вашей жизни.
Формула Карнеги в таком случае будет выглядеть так: У = 3Т*Крс.
3Т – это талант, труд и терпение. Разве не обидно помножить все это на ноль из-за неразвитого речевого интеллекта?
Экономика внимания. Речь для проводников знаний и идей
Что общего у школьного учителя, известного блогера, спортивного тренера, популяризатора науки, общественного активиста и основателя стартапа?
Все они транслируют важную для окружающих информацию, делятся знаниями и видением будущего, убеждают в своей правоте, распространяют идеи, с помощью которых надеются сделать жизнь людей лучше.
Раньше их называли учителями, проповедниками, идеологами, но я называю их продавцами идей.
Больше недостаточно нести миру благую весть: в поле зрения большой аудитории она просто так не попадет. В эпоху, перенасыщенную информацией, передать свои идеи и знания не так легко. Приходится буквально продавать их с ловкостью коммивояжера. Их необходимо представлять в выгодном свете, заворачивать в увлекательную обертку, чтобы люди захотели заплатить за них своим вниманием. Или хотя бы просто стали слушать и слышать то, о чем вы хотите им рассказать.
Даже школьники сегодня не хотят слушать учителя только на том основании, что он учитель. Что уж говорить о взрослых, которые вольны выбирать, кого слушать, а кого нет. «Преподавать» и «продавать» – почти синонимы, когда речь идет об убеждении.
У нас нет недостатка ни в информации, ни в знаниях, ни в новых идеях. Проблемой стал недостаток внимания: люди постоянно окружены стеной информационного шума, так что понадобится мощный таран, чтобы пробиться через него.
Продавая образовательные услуги, людям приходится соперничать сегодня не с другими преподавателями, а с профессионально записанными онлайн-курсами, клиповыми технологиями и дикторской озвучкой. Представляете, насколько развитой должна быть речь, чтобы оставить преимущество за собой?
Неудивительно, что появился новый метод активного обучения – педагогический или научный стендап. На западе есть даже целое направление edutainment или «развлекательное образование». Преподаватели рифмуют правила, читают рэп, устраивают баттлы между физиками и лириками.
Сам я не думаю, что педагог, наставник или лектор должен становиться певцом, актером и комиком в одном лице, лишь бы донести свои идеи и знания до скучающей аудитории. Иногда это просто обесценивает суть вашей работы. А главное, превращая свою работу в шоу, вы признаете свое речевое бессилие.
Зачем петь, если развитая речь и так льется как песня? Звонко, ритмично, с правильными ударениями и интонациями. Если же вы говорите тихо, невнятно и сбивчиво, никакой стендап не поможет – ваши шутки растеряют всю энергетику по дороге к слушателю.
Так или иначе, если вы действительно хотите донести до аудитории свои мысли и знания, песни и пляски – не лучший способ.
По моему опыту, чтобы удерживать внимание, достаточно самых простых вещей: вашего голоса, вашей речи и вашей уверенности. Просто развивайте речевую силу. Именно она станет рупором, который поможет вашим словам прорваться к людям сквозь информационный шум.
Обманчивая простота. Речь для тех, кто хочет большего
Несмотря на постоянное упрощение, наша жизнь становится все сложнее. С одной стороны, одноразовые вещи, «умная» техника, упразднение норм во всех сферах, от грамматики до этикета, призваны облегчить повседневные заботы, чтобы мы могли получать желаемое быстро и без усилий. Кажется, что и новые способы коммуникации делают наше общение и обмен информацией проще. Но непосредственное взаимодействие между людьми сокращается, отчего общаться становится все труднее.
Не хочу выступать в роли ворчливого деда, который уверен, что раньше было лучше, чего бы это ни касалось. Но важно понимать, что в досмартфонные времена речевой интеллект формировался естественным путем. Ведь люди постоянно разговаривали друг с другом: вели задушевные беседы с друзьями, светские диалоги с соседями, пересуды в многочасовых очередях, дискуссии на работе. Начиная со школьной скамьи жизнь заставляла нас коммуницировать – даже в магазине нельзя было ничего купить, не обратившись к продавцу.
Сейчас вполне можно жить вообще без живого общения: для дружбы достаточно кратких комментариев в социальных сетях, с соседями не обязательно даже здороваться, в магазинах – самообслуживание, на работе – чаты и системы управления проектами. Все это обеспечивает не только удобство, но и эмоциональный комфорт, ведь вам не приходится вылезать из своей «ракушки», рискуя нарваться на неприятный разговор.
В итоге мы отвыкаем формулировать свои мысли, предпочитая отвечать даже не словом, а смайликом или лайком. Но представьте реальную ситуацию общения, когда в ответ на ваше высказывание собеседник просто подмигнет или пошлет воздушный поцелуй. Что вы о нем подумаете? Скорее всего, решите, что этот человек не очень умен.
Мы все реже слушаем собеседников, глядя им в глаза, и все хуже понимаем, что они нам говорят. Мы становимся неуклюжими и неловкими в личном общении. Даже телефонные разговоры стали слишком сложны для нас. Несогласованные звонки уже считаются вторжением в личное пространство, ведь человек может быть не готов к общению. Только вдумайтесь: необходимость говорить застает нас врасплох!
Нетрудно предположить, что эти тенденции будут только усиливаться. Интернет-общение, обмен все более примитивным контентом, односложная переписка в мессенджерах приводят к тому, что вслед за письменной речью постепенно деградирует и устная. Для общества это печальный сценарий.
Впрочем, лично для читателей этой книги это весьма хорошая новость.
Как бы далеко ни продвинулся научно-технический прогресс, личный прогресс отдельного человека гораздо важнее. Его двигателем всегда было и остается общение. Коммуникативные навыки по-прежнему помогают преуспевать в жизни. Чем больше людей их теряют или так и не обретают, тем они ценнее. А значит, сохраняя и развивая свою речь, вы получаете уникальное конкурентное преимущество.
Это действительно легкий способ выделиться, ведь навыки, присущие от природы (человек – социальное существо, буквально созданное для общения), развить гораздо проще, чем получить диплом или повысить профессиональную квалификацию.
В молодости я пошел сложным путем и получил второе образование переводчика с немецкого языка. Таким образом я хотел стать более «дорогим» инженером. Но знаете что? Это не сработало! Успешным меня сделало развитие не иностранной речи, а родной.
Чтобы предъявить свои речевые компетенции или разговорные навыки, вам не нужно сдавать экзамен или получать диплом. Достаточно просто открыть рот и заговорить, опираясь на свой речевой интеллект. Чем чаще вы будете его использовать, тем более значимыми будут ваш коммуникативный опыт и преимущество в ситуациях, требующих общения.
В нашем сложном мире все идет к тому, что развитая речь может стать уделом избранных, как в былые времена, когда по разговору легко отличали аристократа от простолюдина.
Мне бы этого, впрочем, очень не хотелось. Я за то, чтобы каждый мог улучшить свою жизнь с помощью речевой силы, имеющейся у него от природы. Вся моя работа, включая эту книгу, служит именно этой цели.
А если я интроверт? Почему молчание – больше не золото
Что же делать, если вы интроверт и не любите говорить с людьми?
Перефразируя известный ответ дизайнера Артемия Лебедева, можно сказать: «Да ничего! Сидите и молчите». Но если вы читаете эту книгу, значит, уже решили взять речевую власть в свои руки.
Кем бы вы ни были, экстравертом или интровертом, общаться приходится почти ежедневно. А главное – невозможно достичь значимого результата в чем-либо, оставаясь вне социума.
Билл Гейтс, Стив Джобс, Марк Цукерберг – типичные интроверты, известные скорее математическим интеллектом. Но это не помешало им построить миллиардные корпорации, что было бы невозможно без развитых коммуникативных навыков.
Они тоже могли бы сказать, что их сила не в общении. Но они отдавали себе отчет в том, что без речевого интеллекта IT-интеллект бессилен. Они признавали силу команды и важность контакта с окружающими. Думаете, им не приходилось заставлять себя? Но, вероятно, они были готовы многое стерпеть ради достижения своих целей.
В итоге каждый из них прокачал ораторское мастерство до высокого уровня. Презентации Джобса считают образцом для подражания, но он репетировал их часами. Каждое выступление Гейтса становится событием мирового масштаба, но ему не прощают даже малейшей оговорки. Гарвардскую речь Цукерберга разбирают на цитаты, хотя он по-прежнему работает над жестикуляцией и мимикой, которые многим кажутся неестественными.
Теперь эти люди не просто взаимодействуют – они влияют, управляют, убеждают, вдохновляют и мотивируют. Представляете, какой это уровень навыков?
Я не обещаю, что после прочтения этой книги вы заработаете миллионы, как Гейтс или Цукерберг. Но согласитесь, что развить речь гораздо проще, чем построить технологическую корпорацию.
Впрочем, когда вы прокачаете свою свой речевой интеллект посмотрим, к чему это вас приведет.
Отмолчаться не получится. Козыри интроверта
Даже если человек вычеркнул себя из социума, общество найдет его, потому что оно человека не вычеркнуло.
Например, каждое утро под вашими окнами с большой вероятностью раздаются детские крики и плач. Это маленький человек не хочет общаться с коллективом, но его настойчиво тащат в садик. В школе у вас наверняка не получалось просто молча отсидеться. Вас вытаскивали к доске и заставляли отчитываться перед всем классом. Представляю, если бы кто-то сказал: «Извините, я интроверт. У меня освобождение от устных ответов».
Возможно, вас это удивит, но интроверт – это не диагноз и даже не тип личности. Это всего лишь поведенческая характеристика, то есть часть привычного образа действий. Это значит, что, в отличие от характеристик личности, поведение можно менять.
Да, экстраверт заряжается от коммуникаций, общение для него праздник. Интроверт в это время расходует на общение энергию, для него это работа. Но иногда даже интроверту хочется праздника, а экстраверту – побыть одному.
Ученые выяснили, что разница между экстравертами и интровертами не столько качественная, сколько количественная. Все люди иногда ведут себя как интроверты, а иногда наоборот. Экстраверты просто чаще ведут себя экстраверсивно. Причем чаще всего на 10 %. Представляете? Десять процентов – разница, которой люди придают столько значения.
Будучи социальными животными, мы не можем быть всегда в одиночестве. Нам нужны отношения с друзьями и любимыми людьми. Из-за этого выбираться из своей раковины приходится даже тем, кто нуждается в этом меньше других. Как говорится, и хочется, и колется. Особенно интроверту.
Неудивительно, что у любого человека время от времени появляется желание достичь большой цели. Чтобы бывшие одноклассники заметили: «А! Это тот, который сидел на задней парте и все время молчал. А он, оказывается, не так прост!»
По мере карьерного роста вам, скорее всего, придется однажды управлять коллективом. Но можно ли командовать людьми без слов? Такое под силу только регулировщику или дирижеру. При этом отдавать распоряжения – только малая часть коммуникаций руководителя. Попробуйте молча делегировать полномочия или договориться с партнерами о сотрудничестве. Иногда люди даже отказываются от повышений по службе, лишь бы не пришлось взаимодействовать с другими людьми слишком часто.
На самом деле можно быть фрилансером, свободным художником и даже уехать работать на необитаемый остров. Но если вы не планируете оплачивать интернет кокосами, продавать свои услуги все равно придется. Переговоры, согласования, презентации, вебинары потребуют речевого взаимодействия. Да, можно избежать физических контактов. Но нельзя избежать контактов социальных.
Даже если в фантастическом мрачном будущем на Земле останется всего два человека, им все равно придется общаться. Значит, им понадобится развитый речевой интеллект. Впрочем, пока людей на нашей планете становится только больше, так что вопрос «общаться или не общаться» даже не стоит.
Единственное, что мы можем выбирать, – как именно это делать: робко, скованно и бессмысленно или свободно, уверенно и эффективно. Если вы склоняетесь ко второму варианту, без развитых коммуникативных навыков не обойтись.
Помните, что, кем бы ни были мы сами, нас окружают интроверты и экстраверты, холерики и меланхолики, логики и интуиты, и со всеми нужно найти общий язык.
Сегодня, когда люди стали активно интересоваться психологией, на полках книжных магазинов появилось множество книг о сильных сторонах интровертов. Все они написаны в таком ключе: общаться им, конечно, трудно, зато у них есть преимущества в других сферах. Но что, если я скажу вам, что у интровертов есть много преимуществ именно в общении? Ниже перечислены основные из них.
1. Согласно исследованиям, когда интроверты прикладывают усилия для общения, они проявляют больше экстраверсивных признаков, чем сами экстраверты. Это связано с тем, что у интровертов выше самоконтроль, так как они стараются продемонстрировать лучшую версию себя.
2. Склонность интровертов к рефлексии помогает им лучше понимать собеседников. Они лучше разбираются в людях, потому что сосредоточены на наблюдении и анализе, тогда как экстраверты стремятся к максимальному расширению круга общения в ущерб глубине.
3. Интроверты не склонны к необдуманным высказываниям. По этой причине с ними проще договориться. Экстраверты не столько говорят, сколько думают вслух, что часто приводит к недопониманию.
4. Интроверты – внимательные и вдумчивые слушатели. Это помогает им находить общий язык с самыми разными людьми. Экстраверты склонны перебивать собеседников собственными мыслями вслух: они часто бросаются решать проблему, не дослушав чужую мысль до конца.
5. Наконец, самое парадоксальное отличие: интроверты лучше выступают на публике. Это связано с тем, что экстраверты склонны полагаться на импровизацию. Таким образом, уверенность в своих ораторских способностях часто играет с ними злую шутку. Интроверты относятся к публичным выступлениям с опаской, поэтому лучше готовятся: репетируют речь и заранее продумывают ответы на возможные вопросы. А значит, шансов произнести действительно классную речь больше именно у них.
Если подытожить написанное, общение требует от интровертов сознательных усилий. Это позволяет им регулировать свое поведение, лучше понимать собеседника и добиваться в разговоре поставленных целей. Как говорится, шах и мат, экстраверты. Но если серьезно, получается, что интроверты изначально обладают лучшим коммуникативным интеллектом.
Возможно, именно поэтому они не спешат его применять. Экстраверты бросаются в общение с головой, как в воду, не задумываясь о ее температуре. Интроверты в это время чувствуют атмосферу и предвидят, сколько усилий понадобится, чтобы «разогреть» ситуацию.
Так что, если вы интроверт, все козыри у вас на руках. Ведь для развития речевого интеллекта важен осознанный подход к коммуникации. Это сильная сторона интроверта.
Можно даже сказать, что лучший экстраверт – это мотивированный к общению интроверт.
Заговор молчания. Почему лучше говорить, чем жевать
В нашем обществе царит культура молчания. С детства мы слышим, что молчание – золото, в школе учителя осаживают болтливых учеников: «Помолчи, за умного сойдешь!» – а то и вовсе затыкают им рот: «Молчи, пока тебя не спросят».
Удивительно, как часто люди цитируют древнегреческого философа Теофраста: «Лучше разумно молчать, чем глупо говорить». В этом есть зерно истины, но почему нужно ставить вопрос именно так? Почему если говорить, то только глупо?
Теофраст жил до начала нашей эры. С тех пор прошло больше двух тысячелетий, и слишком многое изменилось. Почему же мы до сих пор живем по его заветам?
Я уверен: правила поменялись кардинально. Так что предлагаю новую мудрость: «Лучше разумно говорить, чем глупо молчать».
Молчание не поможет выстроить отношения с людьми. Молчание не сделает вас популярным. Молчание не приведет к вам клиентов и партнеров. Молчание не изменит вашу жизнь и не повысит ваш статус. И тот, кто желает вам успеха, никогда не станет затыкать вам рот.
Почему же люди продолжают молчать? Я выделаю три основные причины, по которым молчание может казаться кому-то хорошей тактикой.
1. «Сойти за умного».
Слово – не воробей. Чтобы не жалеть о сказанном, люди часто предпочитают молчать. Только вот сказанную вами глупость уже завтра забудут, а то, что вы промолчали, не ответив на выпад или уступив в споре, – останется в памяти. Прежде всего – в вашей, и не только в памяти, но и в самооценке. Причем окружающие тоже запомнят, что с вашим мнением можно не считаться.
Да, именно так: глупость забудут, а молчание – нет. Ведь глупые слова – это только слова, а молчание – это поступок.
Иногда мои дети рассказывают о том, что происходит в их классе, и я удивляюсь, как быстро сейчас все забывается. Ситуации, за которые раньше дразнили бы до окончания школы и прилепили бы обидное прозвище, на следующий день никто уже не вспоминает.
У нас появилось право на ошибки!
Если не верите, посмотрите на наших «звезд»: один скандал сменяет другой, о них говорят на всех каналах, а через неделю никто не помнит, в чем там было дело. Так что «звездам» приходится говорить и делать много глупостей, чтобы регулярно напоминать о себе.
Если вы не «звезда», сказанную вами глупость никто не будет обсуждать даже неделю. Не то чтобы люди стали менее злопамятными, просто память стала короче, а событий и информации вокруг – слишком много и без вас.
Чтобы что-то попало в долгосрочную память, человеку нужно перевести свой мозг в режим обработки информации. У современных людей просто нет на это времени. Мы живем в режиме потребления информации, которая поступает к нам со всех сторон. Ваша ошибка уже через час сотрется из оперативной памяти, так и не попав в долгосрочную.
Раньше, когда поток информации был не таким интенсивным, людям еще было дело до чужих ошибок. Общаясь друг с другом, мы словно писали слова пером: если поставишь «кляксу», из памяти ее не вырубишь и топором.
Но сегодня мы будто пишем на интерактивной доске, которая обновляется каждый день, давая нам возможность постоянно начинать с чистого листа.
Помня об этом, не бойтесь сказать что-то «не то». Говорите смело!
2. Избегать конфликтов и не ранить людей.
Считается, что словом можно ранить, а молчание, напротив, щадит чувства людей. Но этот принцип тоже больше не работает.
Да, слова могут причинить боль. Но, избегая прямого ответа, мы оставляем человека в подвешенном состоянии, иногда между надеждой и отчаянием. А значит, мы «режем хвост по кусочкам», сберегая свои нервы, а не чувства собеседника.
Неизвестность – крайне неприятная вещь. Когда мы молчим, собеседник может придумать собственные, куда более болезненные объяснения, чем те, от которых мы его защищаем. И вот уже психологи говорят, что молчание в некоторых случаях – это проявление психологического насилия.
Избегая возможных конфликтов, мы часто молча глотаем обиды и нападки, накапливаем внутри себя боль и агрессию. Эту негативную энергию мы несем своим близким. Вместо того чтобы избавиться от конфликта раз и навсегда, мы откладываем его, не зная, когда он вырвется наружу. Возможно, обрушившись на тех, с кем мы меньше всего хотели бы конфликтовать: на детей, супругов, родителей.
Нельзя молчать, когда вас пытаются оскорбить или задеть. Здесь как в фехтовании – нужно уметь отражать удары. Если делать вид, что все нормально, вы быстро превратитесь в эмоциональное «решето». Если вы избегаете конфликтов, чтобы быть хорошим для всех, молчание сделает вас хорошей и удобной мишенью для тех, кто ваших чувств щадить даже не подумает.
Младенец может кричать буквально до посинения, когда с чем-то не согласен. Он еще не знает слов возражения, но у него есть голос, и он пользуется им на полную. Он не хочет быть хорошим. Он хочет добиться своей цели. Так уж сложилось, что криком иногда можно добиться большего, чем молчанием. Ну, а речью можно добиться гораздо большего, чем криком.
3. Избегать ответственности.
Давши слово – держись, а не давши – крепись. Сказал – сделал, сломал – купил, не уверен – не берись. Догадались? Это больше не работает!
Когда-то обещание было словом чести. Теперь каждый сам хозяин своему слову: может дать, а может забрать обратно. Посмотрите на современных политиков: никто не выполняет своих обещаний. Более того, никто даже не ждет, что они их выполнят. Мы все стали проще относиться к словам. Ведь за них больше не вызывают на дуэли.
Но в наших головах по-прежнему крепко сидят мысли вроде: «Семь раз подумай, один раз скажи». Мы решаем: если я сейчас скажу, что могу это, а потом окажется, что на самом деле нет, – что тогда? В итоге, пока вы думали об этом, упустили выгодную возможность. Ведь ее перехватил тот, кто сначала сказал и только потом подумал, как он это сделает.
Я ни в коем случае не призываю вас к безответственности. Но очень часто мы молчим так, словно нам придется отвечать за свои слова кровью.
Молчать действительно безопасно. В этом с классиками и фольклором не поспоришь. Но всегда ли ставки так высоки, как нам кажется? Быть может, иногда стоит рискнуть и все-таки высказаться?
Если избегать ответственности за свои слова, не брать на себя никаких обязательств, не давать обещаний, откуда возьмутся поступки и результаты?
Так что я уверен: не стоит бояться бросать слова «на ветер», ведь с большой вероятностью это попутный ветер для ваших дел.
От Платона до Будды. Мифология молчания
Поделиться книгой: