Помоги проекту - поделись книгой:
Такого эффекта можно достичь не только за счет увеличения объема продаж, но и просто стабильно работая на рынке некоторое время, заслужив репутацию.
Возникает желание закрепить достижения, распространив сведения об успехе как можно большему количеству нужных фирме партнеров, активно использовать рекламу. Это распространение информации надо делать, понимая, что таким образом легко в одночасье приобрести как союзников, так и противников.
Успех вызывает дальнейшее овеществление: приобретение здания для нового офиса, мебели, оргтехники и т. п. Надо помнить, что излишнее овеществление может погубить дело.
Впервые после этапа накопления (3) у руководства появилась возможность обратить внимание на интерьер и атмосферу в фирме. Это можно рассматривать как реализацию более комфортных условий работы, и на этом фоне война между «старожилами» и «новичками» фактически прекращается. Руководство начинает стимулировать сотрудников, увеличивая им заработную плату в надежде на увеличение отдачи от их деятельности.
Эффект достигается, но на непродолжительное время, так как внимание сотрудников переключилось на излишне ревностное отношение к комфорту жизни, а отнюдь не на большее рвение в работе. Нужны иные, нематериальные стимулы.
Избыток материального в офисе (бумага, канцелярские товары, картриджи, компьютеры, Интернет) может спровоцировать воровство — использование всего этого во внеслужебных целях.
Переживается повторение авралов второй фазы, так как ритм работы становится более жестким, растет информационный поток. Нормальным явлением становится сверхурочная работа. Приходится нанимать еще некоторое количество новых сотрудников, производительность труда падает. Компания делает меньше предложений и становится менее доступной для клиентов.
Фирма активно использует рекламу, но специалистов по рекламе часто не рассматривают как серьезных работников.
И, тем не менее, наступает новый этап охвата рынка. Теперь, став заметной, фирма начинает сама влиять на другие рынки сбыта. Это приводит к концентрации усилий на строго определенном ассортименте или товарных позициях, что может привести к закрытию или сокращению других проектов, развиваемых в организации. В результате специализации персонал становится заложником своей деятельности.
Расширение рынка приводит к ряду трудностей:
Нужна профессионально подготовленная и спланированная маркетинговая стратегия, наличие информационной базы.
Конкуренция становится более жесткой и к ней придется привыкнуть и выработать соответствующие меры.
Необходима серьезная финансовая поддержка банков.
Этот этап — серьезное испытание для руководства, так как нужна соответствующая управленческая компетентность, способность стать «своими» в элитном клубе компаний, члены которого часто являются непримиримыми конкурентами.
Будем считать, что наша фирма смогла успешно преодолеть и этот рубеж и готова перейти в следующую фазу своего триумфального развития, а звучит она так:
7. Стадия трансформации
Седьмая фаза развития процесса — это вновь кризис. Но если кризис третьей фазы можно назвать внешним, то кризис седьмой фазы — внутренний.
Чаще всего организация вначале выходит на новый уровень охвата рынка, а потом начинает соответствовать новым требованиям. Тем не менее, важны именно эти требования, новые стандарты.
В начале пути организация не оказывает существенного влияния на процессы формирования рынка, даже если обладает весомым капиталом. Ее как бы не замечают ни клиенты, ни конкуренты. Она еще недостаточно интегрирована в социум. А результатами ее работы заинтересованы только персонал и руководитель.
Но со временем деятельность организации закрепляется за определенной территорией, видом услуг. Другие представители рынка привыкают к торговой марке и не хотят ее менять. В результате деятельность фирмы окажется тесно связанной с потребностями клиентов, и почти полностью соответствует направлению их развития. То есть произойдет глубокое интегрирование в социум, и он сам начнет управлять, закрепив за организацией некую роль, которая будет соответствовать развитию некоей области потребления. Такой ситуации сложно достичь, и ее трудно сохранить, так как запросы внешней среды все время меняются. Поэтому некоторые фирмы сами стараются управлять потребностями рынка. Специалисты фирмы берут на себя ответственность за обеспечение товарами или услугами целой сферы общественной жизни. Необходима демонстрация высокого стандарта обслуживания, качества, что даст устойчивое признание рынка.
В положительных результатах деятельности фирмы отныне заинтересована местная или даже государственная власть. Это дает возможность вхождения в какую-либо государственную программу и получение соответствующего финансирования. Или дает право стать «поставщиком Его императорского величества».
Потребности социума растут, как и капризы клиентов — разнообразия товаров или услуг надо все больше. Это требует более напряженной работы всего коллектива и повышения квалификации штатных сотрудников, привлечения высококлассных специалистов.
Новая волна профессионалов автоматически приведет к изменениям в организационной структуре. Наступает повторение конфликта «старожил» — «новичок», когда старый сотрудник или увольняется или переходит в подчинение новичка. Дело в том, что теперь требуются не универсальные знания среднего уровня, а узкопрофессиональные, то есть структура организации все более усложняется. Смена специалистов — дорогое удовольствие и она не очень желательна. Становится больше «кресел» и больше связей между ними. Это и есть внутренний кризис, перестройка системы управления.
Но у руководства возникает новая внутренняя проблема— под удар ставятся уважаемые сотрудники фирмы, страдает репутация фирмы, а у клиентов рождается недоумение. В процессе развития может быть утеряно чувство общности в коллективе и появятся воспоминания о «душевной атмосфере былых времен». В дальнейшем, если побеждают «старожилы», то профессионалы постепенно уходят из фирмы, и она теряет позиции на рынке, чтобы или завоевать их однажды вновь, или потерять навсегда.
При успешном ходе дел у руля фирмы остается команда менеджеров-профессионалов, использующих новейшие технологии и методы управления, а не лидер-одиночка.
При этом коллектив должен знать, куда «идет» организация. В противном случае потенциал — внутренняя энергия фирмы, начнет распыляться в соответствии с единоличным представлением каждого сотрудника о целях и задачах фирмы, о ее миссии.
Если понятия «ответственность» и «качество» станут неотъемлемой частью организационной культуры, то чем бы ни занималась фирма, ее продукция будет иметь преимущество перед конкурентами.
8. Обновление
Восьмая фаза развития достигается благодаря преодолению кризиса седьмой ступени. Этот этап предполагает знание магистрального пути собственной эволюции, что позволяет в жизни, с одной стороны, избегать ошибок, а с другой — уменьшить количество повторения однотипных жизненных ситуаций. Но он чреват страхом совершения ошибки с одной стороны, и безоглядным действием наудачу — с другой. Страх рождает неверную оценку своих сил с одной стороны, и большое желание довести начатое до конца любой ценой — с другой. Этот этап развития является наиболее сложным и не всем организациям суждено его прожить. Как правило, до этой стадии развития и доходят-то немногие.
Обновление — это синтез, его цель — приведение деятельности всех частей фирмы в соответствие с ее общественной ролью.
Для успешного выживания на этой стадии компания в целом должна характеризоваться противоречивыми качествами, например: максимальной гибкостью и одновременно высокой управляемостью.
Менеджеры должны обрести чувство меры во всем. Помочь в этом может или собственный консультант, или внешняя консалтинговая фирма. Но для успеха дела потенциал (энергия) консалтинговой компании должна быть больше потенциала консультируемой фирмы.
Типичные проблемы, которые возникают на этом этапе: начинает работать закон концентрации и рассеяния. В фирме это сказывается следующим образом: хотя до 50 % всей работы выполняют сотрудники, относящиеся к элите, а их общее число, предположим, не превышает 5 % от общего числа работников, сократить остальных нельзя. Фирме нужна и активная, и пассивная части. Для того чтобы фирма имела достаточный потенциал, нужна рабочая масса. Кроме того, при сокращении элита лишается тех продуктов, которые изготавливали сокращенные. А в новых «сокращенных» условиях обязательно выделится своя суперэлита.
Другие вопросы, возникающие на этом этапе, это распределение ресурсов между отделами, делегирование полномочий, оплата труда, сбыт и производство, дисциплина труда. Но часто попытка решения проблемы может принять внешние формы: новая мебель, усовершенствование системы передачи информации, делопроизводства, новые программное обеспечение и оргтехника.
Если система управления действительно совершенствуется, то со временем она упрощается. В ней упраздняются многоуровневые переходы, она становится более прозрачной, более понятной.
Нередко синтеза нет и потому, что первое лицо отказывается взять на себя ответственность за деятельность организации не только перед персоналом, но и перед обществом, выступить в качестве лидера команды менеджеров.
Если нет понимания магистрального пути собственной эволюции, то коллектив перестает понимать, куда движется фирма и верить в перспективы. Руководство при этом, чаще всего по внешнеполитическим соображениям, не принимает никаких решений. Заместители выдумывают нечто туманное. Если такая практика устойчива, компания теряет свой ритм развития. Однако если синтез свершился, то разворачивается следующий этап развития, который предполагает наивысшую позицию нахождения организации на рынке и наибольшее ее влияние на развитие социума в целом.
9. Обретение миссии
Девятая фаза развития процесса предполагает, что фирма научилась преодолевать ошибки, благополучно выходить из кризисов. Ее автономность увеличилась. Она готова к новым, самым разнообразным, но далеко не всегда благоприятным, контактам со средой.
Компания достигает всеобщего признания на рынке, рынок наделяет ее определенной ролью. Затем это открыто признается и на фирму накладывается ответственность за стопроцентное качество товаров и услуг. Соответственно растут требования и к персоналу.
Компания формирует систему ценностных ориентиров, которые становятся двигателем дальнейшего развития. Стирается барьер между организацией и рыночной средой. Это возможно при отсутствии «вышестоящей организации», когда уже нет конкурентов и ничего не мешает фирме принять участие в эволюции рынка и своей эволюции одновременно.
Чем выше эволюционный уровень, тем сильнее влияние компании на окружающую среду и все, что происходит в ней. Обратная реакция со стороны социума — это невероятная ответственность, возложенная на данную компанию. На этом этапе компания сама формирует рынок. В целом, она и есть рынок.
Удержаться на этой ступени трудно. И упасть нельзя — слишком высоко поднялись! На таком уровне эволюционного развития такие мысли, как: «Теперь можно отдохнуть — мы свое отработали!» — неуместны. Теперь от этой компании зависят жизни миллионов людей.
Чем интересен этот этап развития организации? Тем, что только на этом этапе организация становится источником эгрегора огромной силы, она имеет не только материальную, но и идеологическую составляющую и представляет собою самодостаточное целое.
Все вышеперечисленные стадии развития организации принципиально отличаются друг от друга не только структурными, технологическими и организационными признаками. Одно из важнейших отличий этих ступеней бытия — количество и качество денег, которые возможны на одном уровне и недопустимы на другом. И такое развитие вовсе не зависит от умений и талантов людей — это результат изменения их мировоззрения. И это изменение возможно лишь тогда, когда будет совершен очередной квантовый скачок и будет преодолен очередной невидимый барьер. А преодолеть его может только сознание.
Но в общей двенадцатиступенчатой схеме развития процессов есть еще три фазы. Однако их следует отнести к следующей ступени развития — ступени «инвестор».
Быть мне инвестором или не быть?
Новый шаг к вершинам эволюции. Ступени развития инвестора: 1. Завершение незавершенных дел. 2. Уход от управления со стороны среды. 3. Бескорыстное служение миру.
Можно стать успешным бизнесменом и прожить в суете «рыночной площади» всю жизнь. Но не лишним будет напомнить, что есть еще более высокая позиция на лестнице эволюции — это инвестор.
Инвестором не становятся «вдруг», инвестор — это призвание. Иногда — это результат работы многих поколений одного рода, и потомкам прививаются навыки владеть и управляться с деньгами сызмальства. Чаще — это результат многолетней успешной работы на предыдущей ступени — бизнесмена. Итак, человек смог собрать достаточный денежный потенциал, причем «живых» денег, неплохо потрудился, в то время как многие другие, заработав денег не меньше, распылили их на блага и радости материального мира. Вот только одного они не учли: те деньги, которые вложены в материальные объекты, — в какой-то степени «потеряны», так как что-либо купить всегда просто, а вот продать — трудно.
Материальный объект не может обладать такой же энергией, коей обладали те деньги, которыми мы однажды заплатили за покупку этой вещи. Деньги — постоянный источник энергии, это символ более тонкого состояния материи, в то время как предметы быстрее устаревают и физически, и морально.
Помимо наращивания комфортных условий существования, бизнесмену следует помнить, что одним из основополагающих законов нашего мира является закон равновесия между веществом и энергией. Это значит, что количество овеществленных объектов должно быть равным количеству свободной энергии. В экономическом пространстве энергию символизируют деньги.
Денежный капитал следует наращивать с самых первых шагов в сфере бизнеса, так как денежная масса накапливается не один год. Сегодня в нашем мире практически нет энергетического эквивалента деньгам. Замены деньгам не придумали даже выдающиеся умы нашего времени. Все, что предлагают нынче нам взамен — это либо вещи материальные, либо виртуальные, но все это — великий обман!
В развитии инвестора тоже существуют эволюционные ступени.
1. Завершение незавершенных дел
Считается, что незавершенные дела — проклятие нашего мира. За жизнь у каждого человека накапливается множество незавершенных дел. Именно незавершенные дела создают то, что принято называть словом «карма». Именно незавершенные дела являются той благодатной почвой, на которой, как грибы после дождя, вырастают многочисленные проблемы. Человек в обычной жизни — жизни в хаосе — просто не в состоянии закончить все дела. В результате карма передается следующим поколениям. Надо ли перегружать следующие поколения своими проблемами?
Если вы не бизнесмен и даже не «сам себя обеспечивающий», вы тем не менее, уже можете попробовать свои силы на поприще «инвестор». Для этого начните инвестировать средства в себя. В здоровый образ жизни, в образование, в развитие талантов и умений, в совершенствование возможностей тела и сознания. Инвестирование в собственную жизнь, в собственную эволюцию, а не в чужие идеи, принесет свои золотые плоды.
Однако каждому сегодня должно быть понятно, что без денег порою невозможно решить даже элементарные жизненные задачи, не говоря уже о том, что в современном мире есть возможность купить многое, и даже то, что до сегодняшнего дня считалось невозможным. К примеру, человек, обладающий значительной суммой денег, используя возможности современной медицины, может оказать значительное влияние на состояние своего здоровья и продолжительность жизни.
2. Уход от управления со стороны среды
На этом этапе придется научиться сопротивляться эмоциональным реакциям, возникающим при объединении самых противоречивых эпизодов жизни, то есть пропускать их сквозь себя, наблюдать их, но не включаться в эти эмоции. Когда человек достиг этого этапа, он готов проявить истинное сострадание.
Инвестор — это человек, который вкладывает свои денежные средства в перспективные проекты. Чаще всего — в долгосрочные проекты с большим будущим, социально значимые и доходные. Сегодня наблюдается рост количества людей, способных занять нишу инвесторов, которые обладают необходимыми суммами денег и готовы инвестировать их. Вопрос как раз состоит не в том, что вкладывать, а в том, во что вкладывать. Последнее — проблема сегодняшнего дня. Вот тут-то и придется выдерживать эмоциональные атаки со стороны окружающих людей. Они будут умолять инвестора вложить деньги в их предприятие, однако принятие решения всегда остается за инвестором.
Принятие решения — это такое действие, которое меняет состояние человека прежде, чем оно изменилось бы под давлением внешних обстоятельств.
Хорошее предложение — редкость. Либо оно носит характер утопический, либо просто авантюрный. Но инвестор — не авантюрист, это забывают те, кто пытается обмануть и себя, и других.
Деньги, которые смогли сконцентрироваться на вашем банковском счете — это сэкономленный вами жизненный потенциал, выраженный в денежном эквиваленте. Вы вправе использовать свой ресурс как угодно. Например, вложить его в чужую жизнь, в чужой проект, в ценные бумаги и т. п. Отныне вы, как партнеры, в равной степени ответственны за будущее.
Инвестор выдерживает на своих плечах степень определенного риска. Чтобы свести к минимуму возможные потери, принято инвестировать не более 20 % от всего имеющегося капитала, чтобы в случае неудачи и потери денежных средств это не повлияло на основной капитал инвестора.
Инвестором может выступать не только отдельное лицо, но и организация. Инвестиции не следует путать с благотворительностью. Это вещи разной природы и решают они разные задачи.
3. Бескорыстное служение миру
Этот этап предполагает полную отработку собственной кармы. С этой кармой ничего больше делать не надо. Она изжита!
Если у вас изжита личная карма, а потому есть здоровье, деньги и свободное время, то что вы станете делать? Скучно «лежать на печи»? Вероятно, вы займетесь некоторой деятельностью. Это и есть бескорыстное служение миру и другим людям. Служение миру — это не изживание личной кармы, а выполнение некоторых дел на пользу других людей.
В социуме существует устоявшееся мнение о том, что нужно направлять свои усилия на помощь другим людям. Действительно, надо. Но будет ли такая помощь бескорыстной? До тех пор, пока собственная карма не изжита, человек всегда будет поступать, учитывая собственную выгоду, корысть. Всегда будет рассчитывать получить мзду за свою помощь. Не важно, будет это осознанно или бессознательно, но будет обязательно. Чтобы лучше понять возможности бескорыстной помощи другим, можно попробовать самому себе ответить на вопрос: «Что бы вы делали, будь вы финансово независимы? На что бы тратили свои деньги, время, силы?»
Пока внимание человека сковано его личной кармой, помощь другим людям будет действием, продиктованным либо чувством вины, либо социальным принуждением. Когда собственная карма изжита, человек может принимать существующее положение вещей. Многим кажется, что инвестор — человек, который «лежит на диване» и наслаждается жизнью. Но это примитивное и неверное представление о данной ступени эволюции. Инвестор прослеживает движение своих денег практически на всем протяжении их работы в окружающей среде. Для этого надо выработать аналитический склад ума, способность работать с большими объемами информации, опережать события и просчитывать намного вперед ситуацию в социуме — в экономике, политике, науке.
Итак, дойти до ступени «инвестор» не так легко. Но если вы отбросили сомнения и отправились в путь, помните главное — препятствием на пути эволюции является только ваша нереализованная личная карма, которая будет представлена в виде сопротивления окружающей среды всему тому, что вы захотите сделать или достичь. А госпожа Удача здесь совсем ни при чем! Счастливого пути!
Глава 12
СЕКРЕТ УСТОЙЧИВОГО БИЗНЕСА
Один из секретов роста древа причинно-следственных связей. Кризис и шанс. Основные вехи в истории кризисов. Что рождает кризис. Главная причина любых кризисов — объективная. Правильное действие. Три силы во Вселенной и три ветви бизнеса. Что делать человеку в условиях кризиса? Ветвь инволюции и ветвь эволюции. Жизнь после кризиса.
Предприниматель начал дело. Сначала все шло гладко, потом начались проблемы, и бизнес пришлось закрыть. В чем дело? Не ту деятельность выбрал? Или мировой кризис помешал? А может быть, он сам просто неудачник? В чем секрет устойчивого бизнеса?
Конечно, существует масса внешних обстоятельств, способных разрушить любой бизнес. Ими не следует пренебрегать. Но секрет устойчивого бизнеса кроется в самих процессах роста древа причинно-следственных связей. И если предприниматель сможет заботливо выращивать это древо, оно принесет свои плоды, в противном случае — погибнет. Итак, надо знать, каковы законы развития древа причинно-следственных связей. Проще говоря, необходимо понять принцип развития любого процесса на планете Земля.
В природе ничто не стоит на месте. Все куда-то движется, меняется и неизбежно развивается или вырождается. Жизнь разворачивается неравномерно. Времени присуще разное качество. В развитии постоянно происходят флуктуации — подъемы и падения. То есть любой процесс подвержен подъемам и спадам в своем развитии, и эти флуктуации подвержены определенным закономерностям.
Окружающую нас Вселенную можно рассматривать как мир вибраций, происходящих во всех видах материи. Эти вибрации распространяются в среде неравномерно, то ускоряясь, то замедляясь, что определяет количественные и качественные изменения в развитии любого процесса, в том числе и бизнеса. Этим законам подвержена любая цепочка причинно-следственных связей. То есть, хочет человек того или нет, но любое дело, которое он затеял, достижение любой поставленной цели никогда не будут разворачиваться гладко, «как по маслу». Даже в самых благоприятных условиях для развития бизнеса, в определенный момент начнутся трудности, препятствия, которые могут погубить дело. Наступает кризис.
Так уж повелось, что понятие «кризис» чаще всего трактуется людьми скорее негативно, чем позитивно. На слуху такие выражения, как мировой экономический кризис, энергетический кризис, экологический кризис, кризис современной семьи, кризис жанра и т. п. Но греческое слово crisis имеет много значений: решение, разделение, раздвоение, суждение, выбор, испытание. А в китайском языке соответствующий иероглиф означает не только «опасность», но и «шанс». В медицине понятие «кризис» связано с решающим этапом развития болезни. С этого момента недуг отступает и начинается выздоровление. Так что кризис — это решающий этап развития, дающий шанс на изменения и разрешение назревшей ситуации. Древнегреческое толкование слова «кризис» («решение») приводит нас к пониманию сущности этого явления. Используя китайский вариант «шанс», можно строить предположения по поводу будущих перспектив. Ограничившись негативным аспектом понятия, мы рискуем однобоко воспринять происходящее.
Перед нами основные вехи в истории кризисов:
Поделиться книгой: