Топ секретов управления компанией

Максим Катаев

Топ секретов управления компанией

Решите стать лучшим

Никакая магия, никакой консультант, ни книга, ни что-то другое не сделает ваш бизнес лучшим, пока  вы сами этого не решите. Бизнес находится на среднем уровне не из-за отсутствия навыков, а из-за  отсутствия убежденности его Владельца. Сегодня я поделюсь с вами чрезвычайно мощными  Стратегиями построения бизнеса, но они не будут работать без вашей убежденности, что это хорошо  или здорово.

Я видел Владельцев бизнесов, и самая большая проблема у 80% из них – они не убеждены, что их  бизнес лучший. Лучшие стратегии систематизации бизнеса не будут работать без вашего желания и  убежденности в том, что ваш бизнес лучший. Решите сейчас, чтобы быть лучшим в своей отрасли.  Перестаньте сравнивать свой бизнес с другими, и возьмите ответственность за то, что вы делаете, и  станьте примером для каждой компании в вашей отрасли.

Читая эту книгу Топ секретов управления компании помните о том, что вы и ваш бизнес  самый лучший.

Совет: Убежденность Владельца в уникальности его компании является первым шагом на пути к успеху. Эта убежденность дает вам уверенность в ваших действиях и является импульсом к преодолению преград и препятствий. Если вы до сих пор не уверены в своем продукте, в своем бизнесе, то лучше сделать это прямо сейчас. Что бы сделал я на вашем месте? После рабочего дня, когда можно побыть одному, взял бы чистый лист бумаги и выписал бы все свои претензии к своему бизнесу – что не нравится. Можно посмотреть на него (бизнес) глазами сотрудника и тоже выписать, что по вашему мнению не нравится вашим сотрудникам в бизнесе. Это сделаем для того, чтобы вы увидели, над чем вам нужно поработать. Следующим действием можно выписать то, что вам наоборот нравится и что вас вдохновляет в вашем бизнесе. Эти действия помогут вам взглянуть на ваш бизнес и повысить лояльность по отношению к нему. Эти действия нужно делать на случай, если вы не относитесь к категории Владельцев, которые на 100% убеждены, что их бизнес самый лучший. 

"Ни один бизнес, его упаковка, персонал, продукт или количество денег не имеет

значения больше, чем вы."– Максим Катаев, эксперт по систематизации и построению бизнеса

Что владелец должен знать, чтобы эффективно управлять компанией

Систематизация бизнеса и выход из операционного управления – большая тема с большим количеством данных, в которых вы должны стать экспертом. В жизни я не встречал ни одной книги, которая могла бы охватить все эти аспекты, которые вы должны знать, чтобы построить успешный бизнес.

Каждый Владелец по своей природе уникальный, если к этому добавить то, что каждый бизнес и каждое взаимодействие с бизнесом уникально. Вы сможете видеть, насколько сложным все это может стать. Это как сравнить сложную хирургическую операцию, проводимую врачом, с тем, что имеет Владелец, работая со своим бизнесом: несогласие персонала, конкуренция, нехватка денег, саботажи, медленность, хаос, трения, неопределенность и так далее.

Я хотел бы помочь каждому Владельцу легко управлять своим бизнесом, давая правильные рекомендации об инструментах управления и систематизации, которые мы выбрали в нашей компании King Management. Мы собрали самые эффективные инструменты за более чем 100 лет существования менеджмента.

Когда я стал изучать область построения компании и создание ее прибыльной, я столкнулся с большим количеством данных. Вот только некоторые из них.

● Стратегическое планирование

● Структура компании

● Эффективность сотрудников

● Найм

● Адаптация персонала

● Обучение персонала

● Этика  в компании

● Корпоративная культура

● Продажи

● Маркетинг

● CRM системы

● Воронки продаж

● Финансовое планирование

● Регламенты

● Планирование

● Маркетинг по продукту

● Предоставление

● Коррекция персонала

● PR

● Коррекция компании

● Опросы

● KPI

● Управление на основе графиков

● Совещания

Сейчас я могу быть вашим личным экспертом по построению и систематизации компании и предоставить все элементы системы так, чтобы все работало, как единый механизм.

Совет: Пройдитесь по списку и подумайте, где у вас могут быть “слепые пятна”, то что у вас не под контролем, где присутствуют проблемы и из за чего вы не растете. Поставьте напротив каждого пункта цифру от 1 до 10, где 10 – наилучший показатель, 1 – наихудший. 

Теперь перейдем к секретам управления.

1 Секрет управления. Работает – не трогай

Область или сотрудник, которые работают, и это видно в их хорошем результате и влиянии на  компанию, говорит нам о том, что это хорошо. Система, область, компания работает – и нужно это  усиливать – еще больше улучшать с текущей системой. Если что-то хорошо работает и показывает  хорошую тенденцию – это будет продолжать работать. Но если в эту систему внести резкие изменения  – она может просто обвалиться. Это как заменить винтик в часах – часы просто перестанут работать.

Отнеситесь к этой области как к хорошему, ведь работая с этой областью она влияет на всю компанию,  делает позитивной другие ее части. Я наблюдал следующее: область работает – это видно в  результатах деятельности, но приходит идея поменять руководителя, поставить нового “звездного”  или хуже того, сократить данную область. Как вы думаете что происходило с этими областями? Они  кратно уменьшались, и из-за этого страдала компания, а в итоге прибыль ее уменьшалась кратно.

Рекомендации. То, что в вашей компании работает, и, конечно, приносит пользу компании, что  выражается в деньгах – не трогайте это, опишите эту область в виде инструкций или регламентов, и  понемногу организовывайте ее. 

2 Секрет управления. Организовывайте, работайте, организовывайте…

Организация компании должна быть по градиенту. Резкая организация и помещение компании “под  стеклянный купол” того, как все должно быть и “ни шагу назад – расстрел”, может привести ее к большому  количеству расстройств и уничтожению. Такое я видел много раз, общаясь с Владельцами крупных  компаний, которые оставались у разбитого корыта, резко внедряя все инструменты систематизации в  устоявшуюся компанию, без градиента и работы со своей командой.

Внедряя каждый инструмент, получите общее одобрение команды, добейтесь его использования и работы,  продолжайте поддерживать этот инструмент. Переходите к следующему, и так далее, пока ваш бизнес не  станет системным. Конечно, на это потребуется время, но больших побед не бывает без хорошего  фундамента, от которого можно легко оттолкнуться.

Как организовывать, рекомендации:

1) Еженедельно на планерках смотрите какую область улучшить, ускорить, сделать эффективнее.

2) Напишите план улучшения, того что выбрали.

3) В течение недели выполните весь план.

Совет: Не пытайтесь внедрить сразу все инструменты для улучшения бизнеса. Сначала нужно провести анализ и определить, какая область “хромает” больше всего. Внедряйте инструменты шаг-за-шагом и собирайте обратную связь от сотрудников и клиентов, если это возможно. Для достижения лучшего результата – ваша команда должна вас поддерживать в вопросе внедрения новых инструментов, если это не так – решите это. 

3 Секрет управления. Регламенты решают все

Регламент (фр. Reglement, от regler – установлять, приводить в порядок) – инструкция, устав,  распоряжение, постановление: правила какой-либо службы, письменно разъяснено.

В процессе систематизации бизнеса Владелец создает инструкции и регламенты, которые являются  фундаментом компании. Это как конституция государства, ваш оплот, ваша этика, ваша стойкость и сила  в компании. Регламенты также могут быть для сотрудников вашей душой, защитой и надеждой, они  будут их оберегать и направлять на цель. В каждом регламенте, написанным вами, они будут видеть вас  и вашу мощь.

Не пренебрегайте регламентами в компании, ведь если вы будете к ним относиться как к бумажкам, то и  сотрудники будут делать то же самое, они не будут иметь важности и силы. Но если вы сделаете их  значимыми, создадите их ценность, ваше построение компании будет на века. Ваш дух, ваша сила будет  жить все существование компании, это есть систематизация и выход из операционки. Вас нет, но ваша  сила и присутствие осуществляется всегда.

Идея: Внедрение регламентов потребует вашего упорства и целеустремленности в этом вопросе. Вы должны сами понимать, для чего вам это нужно и что вы этим хотите достичь. Сотрудники не всегда могут видеть в этом здравый смысл, но это то, что поможет вам снять с себя часть задач и переключиться на более глобальные задачи. 

4 Секрет управления. Обучать и еще раз обучать!

Причина не следования регламентам, плохой работы, текучести кадров, невыполнение планов и тем,  что персоналом никто не занимается как следует или занимаются по ходу решения каких-то проблем.  Это приводит к низким показателям в компании и неэффективности персонала. И обычным решением  в компании становится поиск, либо смена сотрудников, что несет за собой затраты бюджетов равные  годовым зарплатам специалистов. Создайте регулярное обучение сотрудников.

Как это сделать быстро и без затрат? Начните с ваших еженедельных выступлений. Минут 30-60  уделяйте сотрудникам, рассказывая о регламентах, целях компании, или обучая их. Поручите  дополнительно сотруднику отдела персонала на еженедельной основе следить за исполнением  регламентов с возможностью переобучать сотрудников. Это позволит держать в активном состоянии  весь ваш фундамент регламентов.

Идея: Мир меняется настолько стремительно – каждый день появляется что-то новое.  Ваши сотрудники должны быть всегда вооружены информацией и знаниями. Ежедневное или еженедельное обучение должны стать частью рабочего процесса. Чтобы регулярное обучение сотрудников не создавало трудностей – автоматизируйте этот процесс. Вы также можете проводить обучение сами, привлекать сотрудников или сторонних специалистов. В любом случае, уделяйте этому время!

5 Секрет управления. Планирование и координации

Планирование является основой для активного продвижения. Регулярные координации избавляют  компанию от конфликтов, ненужной работы и разных усилий, исключают форс-мажоры, сбои,  разногласия. Формируется единый фокус на цели и приоритеты на дальнейшее развитие, что приводит к  слаженной и прогнозируемой работе. Все проблемы мгновенно исчезают и решаются.

На какие особенности координаций я бы хотел обратить ваше внимание:

1) Сделайте их регулярными в определенное время и ничего не меняйте

2) Сделайте легкий формат общения по установленной форме в виде: отчет за день, план на  следующий, проблемы, помощь от других областей

3) Установите тайминг в 20 минут – он будет фокусировать всех на конкретике и уберет “рассказы”.

Планирование. Небольшие рекомендации, что должно быть в плане:

1) Организационные действия, направленные на улучшение области

2) Много действий по продвижению компании

3) Текучка

Идея: Планирование и координации – это два небольших секрета, которые помогут синхронизироваться с сотрудниками. Инструмент координации вы можете взять на вооружение и успешно его использовать для общения с сотрудниками. На координациях вам станет понятна текущая обстановка в какой-то отрасли, а инструмент планирования поможет направить внимание на корректировку этой отрасли, либо на улучшение. Планирование также необходимо для установления более конкретных и правильных шагов, чтобы задача была выполнена успешно.

6 Секрет управления. Все оцифровывайте и следите

Каждая деятельность в компании индивидуальна, но, несмотря на это, каждую деятельность можно  измерить, посчитать и делать эти подсчеты регулярно с определенной периодичностью. Вопрос для  чего вам это нужно? А для того, чтобы видеть все узкие места в компании, видеть закономерность  одних показателей с другими. Когда вы точно сможете отслеживать все измерения, ваша деятельность  станет очень предсказуемой и дальновидной, а также будет наполнена правильными  управленческими решениями.

Что вы должны сделать? Выведите все основные ключевые показатели компании в виде графиков.  График позволяет визуально показать определенное состояние области в виде визуального  отображения данных за период. Следите за графиками с определенной регулярностью. Добавьте сюда  подшитые планы областей, влияющие на доход, и вы увидите какие действия в компании и к чему они  приводят. Также это позволит вам на основе этого анализа дополнить базу регламентов или  инструкций в компании.

Совет: Вам, как Владельцу бизнеса ежеминутно нужно отслеживать важные показатели вашей компании. Если у вас получится вывести важнейшие графики на экран телевизора и отслеживать в режиме реального времени – это будет очень продуктивный шаг для вашего бизнеса. Это даст возможность не только видеть их, но и корректировать их, принимая грамотные решения. Такой опыт реально существует, внедрен во многих успешных компаниях и показывает неплохие результаты.

7 Секрет управления.  Фокус на доходе

Одной из основных задач управления компании является притягивание большого количества внимания  всех сотрудников на доход. Ведь вы, как владелец, думаете о нем постоянно, заставьте думать о нем  других, и ваши совместные усилия ускорят в 10х скорость расширения бизнеса.

Фокус (лат. focus – очаг, место, где разводится огонь) – сфокусируйте все внимание компании на доходе, и  у компании не будет нужды в деньгах.

Ниже приведу одни из основных шагов как это сделать:

1) Вовлекайте мозговыми штурмами руководителей с целью увеличения дохода.

2) Если в области есть возможность продажи – введите дополнительный показатель дохода –  мотивируйте на увеличение дохода.

3) С отдела продаж требуйте планы по продажам на несколько месяцев вперед.

4) Проводите собрания и получайте обратную связь от сотрудников с просьбой написать что  улучшить в компании. Сотрудники на своих местах могут видеть больше.

5) Давайте клиентам намного больше, чем они ожидают от вас. Это могут быть подарки, сервис или  дополнительная забота от вас, то чего они не ожидают