Помоги проекту - поделись книгой:
Как мы с вами видели, определенные жесты «сжимания» могут просто означать, что человек замерз, устал или болен, а жесты «расширения» могут говорить не столько об уверенности, сколько о том, что человек испытывает физическое чувство перегрева и хочет прохлады. Поэтому важно ни в коем случае не трактовать единичный жест сам по себе. Всегда берите кластеры признаков.
Если вы что-то видите, отметьте это, но не делайте немедленных выводов. Посмотрите, не проявятся ли эти сигналы снова. Понаблюдайте за другими жестами, которые могут подкрепить увиденное или же дать основания для противоположной интерпретации. Обязательно проверяйте, повторяется ли определенное поведение с другими людьми или в другом контексте. Не пожалейте времени, чтобы по-настоящему и целостно проанализировать то, что перед вами.
Важно помнить, что определенные жесты могут означать одно в одном контексте или для одного человека и совсем другое – в другом контексте или для другого лица. Иными словами, определенные жесты могут в буквальном смысле делаться только для вас, когда вы говорите с человеком. Если вы не слишком хорошо знакомы с кем-то, быстрый способ «считать» язык тела – это попросту отметить, отзеркаливает он ваши жесты или нет, каковы бы они ни были.
Отзеркаливание – это фундаментальный человеческий инстинкт; мы склонны повторять и отражать поведение и выражения лиц тех, кто нам нравится и с кем мы согласны, и не делать этого, если человек нам не по душе или мы воспринимаем его в отрицательном ключе. Если вы встречаетесь с новым клиентом, то можете отметить, что, вне зависимости от того, дружелюбен ли ваш голос и как часто вы улыбаетесь и делаете открытые теплые жесты, он реагирует прохладно, с закрытыми жестами, не отзеркаливая ваш оптимизм. Здесь сами жесты не играют особой роли; важен сам факт, что человек их не повторяет, а значит, тот, с кем вы имеете дело, невосприимчив, враждебен или ощущает угрозу.
Эта идея – вовсе не сомнительное утверждение из разряда эзотерики: находясь в группе людей, просто отмечайте, на ком сосредоточены общие намерения, усилия и внимание. Наблюдайте, куда течет энергия. Иногда лидер группы является таковым только по названию, а реальная власть сосредоточена у кого-то еще. Достаточно лишь взглянуть, сколько внимания и сосредоточения притекает к ребенку, находящемуся в комнате, чтобы увидеть этот принцип в действии: ребенок говорит и делает очень мало, но все-таки привлекает к себе внимание всех присутствующих. Точно так же в семье официальным главой может считаться отец, который громко говорит и жестикулирует, как бы закрепляя такое восприятие. Но приглядитесь, и вы увидите, что все считаются только с мнением его жены, и каждый член семьи посредством языка тела демонстрирует, что именно нужды матери приоритетны, что бы там ни декларировалось вербально отцом.
Самый могущественный голос в комнате – необязательно самый громкий. О динамике власти в группе можно понять многое, пронаблюдав за течением энергии. Кто говорит больше всех? К кому всегда обращаются люди и как? Кто всегда занимает главное место «на сцене»?
Когда мы говорим, контент нашего языка – это не просто слова и грамматика, с помощью которой мы связываем их воедино. Вся суть в том, как мы говорим. Говорим мы много или мало? Каким тоном? Какими предложениями: длинными и сложными или короткими и выразительными? Фразы выстроены неуверенно, в виде вопроса, или уверенно, как точный факт? С какой скоростью мы говорим? Насколько громко? Говорим четко или мямлим?
Как вербальная информация варьируется в зависимости от способа ее передачи, точно так же варьируется и информация невербальная. Жесты – это не статичные, раз и навсегда зафиксированные вещи, но живые выражения, которые движутся в пространстве и во времени. Понаблюдайте за потоком информации в реальном времени. Понаблюдайте, как выражения меняются и двигаются, реагируя на окружение и тех, кто в нем присутствует. Задумывайтесь не о том, чтобы «уловить» отдельный жест; наблюдайте поток жестов и то, как они изменяются.
Например, посмотрите, как человек идет. Походка похожа на позу тела, только в движении. Шаркающие, замедленные движения говорят о недостатке уверенности, а пружинистые и быстрые – об оптимизме и возбуждении. Интересуйтесь тем, как человек отвечает другим людям в разговоре, или обратите внимание на его манеру беседы со старшими по положению. Начав приглядываться, вы будете поражены богатством информации, которая только и ждет, чтобы ее заметили.
И наконец, стоит повторить: ни один жест не делается в вакууме. Невербальную коммуникацию следует анализировать в связи со всем остальным, как и вербальную. Определяйте паттерны и изучайте поведение человека в течение долгого времени, в разнообразных контекстах и по отношению к разным людям. Учитывайте ситуацию и условия: потеть и заикаться, произнося брачные обеты или давая интервью, – вполне понятно; те же реакции в ответ на просьбу объяснить, зачем вы копаетесь в чужом шкафу, выглядят подозрительно.
Помните, что каждый из нас – уникальная личность. Включите в свой анализ тот факт, что все мы склонны к интроверсии либо экстраверсии, отдаем предпочтение эмоциям либо интеллекту, обладаем низкой или высокой толерантностью к риску или превратностям судьбы, в стрессовых ситуациях расцветаем или никнем, можем вести себя спонтанно и беспечно либо целенаправленно и серьезно. Наши инстинктивные, запрограммированные в процессе эволюции импульсы нельзя скрыть, так же, как и нельзя им сопротивляться, однако они могут принимать слегка различающиеся формы в зависимости от наших личностных особенностей.
Надо признаться, что «чтение» выражений лица и языка тела – это навык, для приобретения и совершенствования которого требуются время и терпение. Не существует скорых и простых фокусов, чтобы начать понимать глубинные мотивации людей. Но запомните рассмотренные принципы и сконцентрируйтесь на оттачивании искусства наблюдений, и вскорости вы разовьете умение видеть и понимать даже мелкие грани и колебания в поведении, которые прежде могли упускать из виду. Мы живем в мире, где властвуют слова. Но, став неофитом невербальной коммуникации, вы – без преувеличения – откроете для себя абсолютно иной, а порой совершенно незнакомый мир.
Человеческое тело – единое целое; «прочитывайте» его именно так
Всем приходилось слышать статистический экспромт, звучащий примерно так: «Девяносто процентов наших коммуникаций в действительности невербальны». Мы воображаем, что коммуникация – это в основном вопрос языка, символов, шумов и звуков, а еще изображение на странице книги, где человек, занимающийся языковым творчеством, представлен как отдельная физическая единица в некоем пространстве.
Но в действительности граница между вербальным и невербальным, средой и посланием всегда несколько размыта.
В предыдущих разделах мы подробно рассмотрели, как можно «считать» человека даже без контента, который он избирает, чтобы намеренно донести до вас. Иными словами, вы слушаете не просто сообщение, которое вам передают; вы слушаете людей, как если бы само их тело было объектом, который нужно прочесть и истолковать.
Обсуждая, как выявлять обман или истинные, но скрываемые чувства, мы исходили из того, что нечто внутри человека проявляет себя однозначным образом на его поверхности. Дело в том, что мы инстинктивно понимаем, что люди – целостные сущности, то есть вербальное и невербальное в действительности являются всего лишь разными аспектами единого. Какова в действительности разница между словами и губами, произносящими их? Между телом и жестом, который оно производит?
Это может прозвучать несколько абстрактно, но получается, что нам теперь предстоит провести интересное исследование в поддержку идеи о том, что коммуникацию как таковую можно понимать как законченное выражение человеческого существа. Вот, например, вы можете говорить по телефону с человеком и при этом безошибочно определить, улыбается он или нет? Менеджеры колл-центров рассказывают своим сотрудникам, что люди умеют «слышать улыбку» по телефону; но как это возможно?
Однако это прозвучит разумно, если учесть, что голос – это не абстрактный символ, но реальная физиологическая часть человеческого тела.
Научный сотрудник Института Дондерса (Университет Радбауд) Вим Паув опубликовал в 2020 году в журнале PNAS интересные заключения. Его мысль, которую мы все осознаем на инстинктивном уровне, такова: движения рук и выражения лица помогают нам лучше понять, что нам хотят сообщить на самом деле, то есть порой жест играет фундаментальную роль в понимании послания.
В ходе своего эксперимента Паув попросил шестерых человек издать простой звук (например, «а-а-а-а»), но во время произнесения сопроводить его разными движениями ладоней и рук. Потом он попросил тридцать других участников послушать только записи звуков. Удивительно, но участники сумели угадать, каковы были сопровождающие движения, и даже сами повторили их. Они смогли сказать, каковы были жесты, где они были совершены и даже – как быстро!
Но каким образом? Согласно теории Паува, люди способны неосознанно засекать мелкие, но важные сдвиги в тоне и громкости голоса, а также изменения скорости звука, сопровождающего различные жесты. Когда вы делаете некий жест, в этом участвует все тело, включая и голос. Иными словами, когда вы слушаете голос, вы слышите многочисленные аспекты, относящиеся к телу этого человека.
Во время произнесения звука его вибрации пронизывают все соединительные ткани вашего тела, однако различия в мышечном напряжении возникают, если мы делаем жесты другими частями тела, и мы улавливаем эти мелкие изменения в голосе. Самое замечательное в связи с этим конкретным умением заключается в том, что его необязательно нарабатывать – достаточно его осознавать. Возможно, вы никогда не задумывались, что можно практиковать «чтение» языка тела по телефону. Но да, можно, если вы осознаете, что голос – всего лишь часть человеческого тела!
Сам по себе голос – невероятно богатый аспект поведения, достойный изучения. Когда вы слышите чей-то голос из другой комнаты, в записи или по телефону, закройте глаза и представьте, что сейчас делает это тело и о чем сигнализирует эта поза или жест. Вы, несомненно, распознаете по голосу возраст и пол, однако сможете предположить кое-что и относительно этнической принадлежности или национальности, прислушавшись к акценту или словарному запасу.
Прислушайтесь к скорости, тембру, громкости, тону и владению голосом. Как человек дышит? Как слова и то, как они произнесены, подкрепляют друг друга или, возможно, ослабляют? К примеру, некто говорит вам по телефону, как взволнован по какому-то поводу, но замедленный, пассивный голос может дать вам понять, что человек сидит с безразличным видом, углубившись в свои мысли, и сильно преувеличивает свое волнение.
Мышление в терминах кластеров сообщений
Давайте отвлечемся от отдельных физических действий, которые могут значить, а могут не значить, предполагать или не предполагать что-то иное, и вместо этого проанализируем человеческое поведение в терминах общего сообщения, которое оно транслирует окружающим. Если мы, например, ощущаем в себе враждебность и агрессию, подобное отношение и намерение проявятся во всем, от нашей речи до поступков, выражения лица и голоса. Вместо того чтобы попытаться представить, на что похожи все возможные манифестации агрессии, мы можем сосредоточиться на самой агрессии и понаблюдать за результирующими поведенческими кластерами.
Агрессия по понятным причинам выражается в конфронтационных жестах или жестах, активно и энергично направленных в сторону целевого объекта. Проникающие, приближающиеся жесты в направлении другого лица могут обозначать попытку доминирования, контролирования или нападения. Вербально это может выглядеть как оскорбление или глумление, физически – как попытка встать слишком близко или даже раскрыться или обнажиться, как бы демонстрируя сверхсилу. Агрессия целиком связана с внезапными, эффективными и целенаправленными жестами. Это выглядит так, будто все тело сжалось в едином нацеленном порыве.
Самоуверенный язык тела, с другой стороны, так же силен, но не так явно направлен. Здесь человек прочно стоит на своей почве, то есть устойчиво, уравновешенно, прямо и открыто, выражая уверенное желание. Агрессивный человек может кричать, а самоуверенный – просто излагать свое дело, излучая своего рода мускульную определенность, которая слышна в голосе.
Субмиссивный язык тела – выражает подчинение: ищите «приниженные» жесты самозащиты, которые заставляют человека казаться меньше; мелкие, умиротворяющие жесты вроде слишком широкой улыбки; при этом человек малоподвижен, говорит тихо, обращая глаза в пол или принимая уязвимую либо лишенную угрозы позу.
Этот язык тела разительно отличается от проявления истинной открытости и восприимчивости. Расслабленные, дружелюбные люди транслируют свободу – открытые, нескрещенные руки и ноги, ненапряженное выражение лица, спокойная речь; иногда они даже позволяют себе ослабить или снять верхние предметы одежды в доказательство неформального общения.
Этот язык имеет некоторое сходство с романтическим языком тела, за исключением случаев, когда сексуально заинтересованное лицо ведет себя излишне интимно. Здесь акцент делается на чувственность (касание другого человека или себя самого, охорашивание, поглаживание, замедленные движения, теплые улыбки) и связь (длительный зрительный контакт, вопросы, согласие, отзеркаливание). Избыточная отзывчивость здесь – это приглашение сократить дистанцию.
Обманчивый язык тела характеризуется чувством напряженности. Обман – это существование двух несовместимых вещей: например, некто считает одно, а говорит другое. Ищите напряженность, которую создает подобное противоречие. Ищите беспокойство, язык закрытых телодвижений и чувство отрешенности (в конечном итоге люди обрабатывают дополнительные данные, которые не хотят вам раскрывать!). Ищите человека, который выглядит так, будто прилагает все усилия для самоконтроля, а это не может не вызвать волнения.
Выискивая намерения, лежащие в основе коммуникации в целом, мы начинаем «читать» тело как единое целое. Это упрощает и ускоряет сбор многочисленных фрагментов данных и поиск поведенческих паттернов, вместо того чтобы делать далеко идущие выводы из единственного жеста или выражения. Анализируйте человеческое тело целиком – ноги, лицо, голос, позу, торс, одежду, волосы, руки и пальцы, все вместе.
Видите ли вы кластер закрытых, оборонительных жестов? Пытается ли некто выразить мощь, силу и доминирование? Или же он просто уверен в себе? Пытается ли человек перед вами показать, что он достоин доверия, или же он желает непременно продать вам какую-то вещь (язык телодвижений торговца), или же он приветствует вас с открытостью и уважением?
Говоря в самых общих словах, ищите следующие паттерны единого тела.
• Скрещивание, закрытость, отгораживание – могут быть сигналами настороженности, подозрительности, застенчивости.
• Расширение, открытость, расслабление – сигналы дружелюбия, комфорта, доверия, релаксации.
• Направленность вперед, указание, нацеленность – могут говорить о доминировании, контроле, убежденности.
• Охорашивание, касание, поглаживание – показывают романтические намерения.
• Напористость, резкость, сила, громкость – сигнализируют об энергии или насилии, иногда о страхе.
• Повторение, согласие, отзеркаливание – показывают уважение, дружелюбие, восхищение, подчинение.
В еще более широком смысле смотрите на поведение и коммуникацию как на оттенки выражения «держаться» – держаться чего-либо, сдерживать, держать контроль, держать оборону, не сдержаться, держаться твердо и т. д. Если вы встречаете человека, все существо которого является воплощением силы и контроля (держаться за что-либо), можете исходить в своем толковании этого человека именно отсюда. Тогда вы лучше поймете все мелкие фрагменты данных – заламывание рук, сжатые и надутые губы, нахмуренные брови, неглубокое дыхание, перехватывающее горло, высокая тональность голоса, быстрое помаргивание…
Тела посылают вам одно четкое и цельное послание: я испытываю напряженность. Происходит нечто большое и серьезное – то, что люди изо всех сил пытаются скрыть под спудом. Другие контекстные ключи смогут рассказать вам, что это такое – признание в чем-то неудобном, ложь или просто что-то, что смущает, но чем с вами не хотят поделиться.
Основные положения
• Итак, мы добрались до самых глубин. Как можно «читать» и анализировать людей, просто смотря и наблюдая? Мы разбираем два основных аспекта: выражение лица и язык тела. Вот что важно: хотя многие аспекты были доказаны научно (исходя из физиологии), мы не имеем права утверждать, что элементарные наблюдения – это свидетельства без страха и упрека. Ничего и никогда нельзя утверждать безусловно, так как есть слишком много внешних факторов, которые следует принимать во внимание. Но мы сумеем лучше понять некоторые типичные вещи, которые следует выявлять, и на основе этих крупиц постигнем многое.
• Мы используем два типа выражений лица: макро– и микровыражения. Макровыражения крупнее, медленнее и очевиднее. Еще их постоянно подделывают и сознательно генерируют. Микровыражения – тут все наоборот: они невероятно быстрые, практически недоступны восприятию и подсознательны. Психолог Пол Экман идентифицировал набор микровыражений для каждой из шести базовых эмоций и, в частности, выделил микровыражения, сигнализирующие о нервозности, лжи и обмане.
• Язык тела имеет гораздо более широкий диапазон возможных толкований. В целом тело в расслабленном состоянии занимает больше пространства, в то время как тело в состоянии волнения сжимается, хочет закрыться в зоне комфорта. В коротком списке не перечислить всех позиций, их слишком много. Просто имейте в виду, что единственный безошибочный метод анализа языка тела – это в первую очередь и в точности разобраться, каков человек в «нормальном» состоянии.
• Чтобы свести все воедино и сделать обобщенный вывод, необходимо «читать» тело как единое целое, выискивая общие кластеры поведения, которые совместно транслируют истинное послание в ходе коммуникации. Голос нужно воспринимать как часть тела и «считывать», как прочие фрагменты языка телодвижений. Ищите знаки и намеки, которые не соответствуют всему остальному и не ложатся в единое русло с прочими сигналами: это может означать, что другой человек пытается что-то скрыть – но так можно полагать только в том случае, если вы отметите и другие сигналы, подтверждающие ваше заключение. Впрочем, как и всегда, выявленные вами признаки могут вообще ничего не значить, так что убедитесь, что у вас достаточно информации для любого вывода.
Глава 3. Наука и типология личности
Как мы способны понимать любые виды коммуникации, поведения или речи людей, рассматривая все это как непосредственное выражение их целостного «Я», точно так же можно включить в эту алхимическую тинктуру (эликсир жизни) и личность. Личность можно рассматривать как устойчивый и долговременный поведенческий паттерн. «Считывая» человека, можно исходить из того, что некий жест или тон голоса означает то-то и то-то, но тот же жест или тон, повторяющиеся часто и регулярно, начинают складываться в характеристику личности.
Из этого следует, что если мы хотя бы немного узнаем об устойчивом, долговременном паттерне общего поведения, то больше поймем о контексте и, следовательно, частном поведении, которое наблюдаем перед собой в некий момент времени. Говоря языком психологии (если коротко), личность, как правило, понимается как специфическая комбинация уникальных качеств человека, на которых основываются его поступки.
Большинство теорий личности сосредоточены на фундаментальных осях различий между людьми. Если ухватить все эти базовые винтики и гаечки человеческой личности, то, по идее, вы обретете лучшее понимание поведения, а может, даже научитесь его предварять и прогнозировать.
Протестируйте свою личность
Но любая дискуссия об анализе личности и идентичности будет неполной без погружения в «Большую пятерку» личностных свойств, а также в индикатор типов Майерс – Бриггс (MBTI) и связанный с ним определитель темпераментов Кейрси. Эти работы прокладывают прямые пути к пониманию людей – в той мере, в какой вообще подобные тесты можно считать точными.
Очень редко мы владеем достаточным для этих тестов объемом сведений о ком-либо, кого желаем «считать» или проанализировать. Но опять-таки стоит разобраться в нескольких разных шкалах оценки окружающих. Тогда вы сможете идентифицировать определенные качества в других людях и, исходя из этого, понять их мотивы и ценности.
Есть вероятность, что в какой-то момент жизни вы проходили тесты на личностные характеристики, профориентацию или отношения, чтобы узнать больше о себе. Но в контексте анализа людей они не вполне приведут нас к желаемой цели. Применение этих личностных тестов мешает главной задаче, а именно анализу человека на основе наблюдений и поведения. Правда, они дают массу сырья для размышлений о том, какие именно свойства выискивать и что отличает людей друг от друга.
Надеемся, что вы имели случай пройти один из подобных тестов, чтобы оценить свои качества исходя из «Большой пятерки» личностных свойств. Как уже упоминалось, существует теория типологии личности, выделяющая пять широких психологических типов. Пять простых факторов могут помочь решить очень сложный вопрос, ответ на который вы ищете: что делает вас вами – и что делает других людей ими?
Большая пятерка
Данная пятифакторная теория уходит корнями в 1949 год, когда Д.У. Фиск опубликовал свое исследование. С тех пор она набирала популярность, о ней писали В. Норман (1967), Л. Голдберг (1981), Р. Маккрэй и П. Коста (1987). Вместо целостной оценки вашей личности на основе вашего опыта и мотивации данная теория сокращает анализ до пяти черт: открытость новому опыту, сознательность, экстраверсия, доброжелательность и невротизм.
Возможно, вы слышали об этом раньше. Понятия «экстраверт» и «интроверт» активно циркулируют повсюду в наши дни; но что они означают на самом деле? А на самом деле это две крайние точки спектра. У каждой из черт есть два экстремума, и хотя мы можем в этом не признаваться, но каждый из нас в той или иной степени воплощает в себе все пять черт. Согласно данной теории, то, сколько именно от каждой из черт у нас имеется и где именно мы находимся между двумя крайними точками спектра, и определяет уникальность нашей личности.
Открытость новому опыту. Первая из личностных черт Большой пятерки определяет, насколько вы готовы принять на себя риск или испробовать нечто новое. Вы когда-нибудь прыгали с парашютом? А как насчет того, чтобы собрать вещи и уехать на другой конец света, чтобы погрузиться в новую культуру? Если вашим ответом на оба вопроса было уверенное «да», то у вас, вероятно, высокий балл в категории открытости новому опыту. Вы стремитесь к неведомому.
В одной из крайних точек находятся люди с высокой степенью открытости – любопытные, с богатым воображением. Они всегда в поиске новых приключений, нового опыта. Они легко впадают в скуку и обращаются к своей креативности, чтобы открыть для себя новые интересы и дерзновенные виды деятельности. Эти люди проявляют гибкость и ищут разнообразия даже в повседневной рутине. Но, вообще говоря, рутина для них – не вариант. На другом конце спектра находятся люди с низким баллом по шкале открытости. Они предпочитают постоянство и стабильность переменам. Они практичны, чувствительны и более традиционны, чем их антиподы. Перемены – не их конек.
В реальном мире большинство людей находятся где-то посередине этих двух крайностей, и то, где на шкале окажетесь вы, раскроет многое о том, кто вы такой и в чем вы преуспеваете.
Вы мечтаете стать генеральным директором или первым в своей области, к примеру? Открытость привязана к лидерству. Если вы способны генерировать новые идеи, нестандартно мыслить и быстро приспосабливаться к новым ситуациям, вы с большей вероятностью станете лидером и преуспеете в карьере (Lebowitz, 2016).
Именно решение сооснователя Apple Стива Джобса пройти курс каллиграфии в 1973 году привело к грандиозному прорыву в графике компьютеров Mac годы спустя. В то время никто не ассоциировал компьютеры с красивыми шрифтами, но Джобс увидел то, чего не смог увидеть никто другой. Он прошел курс каллиграфии, изменил мышление людей относительно компьютеров и открылся новому видению будущего.
Сознательность. Эта черта личности объединяет внимательность и осторожность. Вы бдительны, зачастую продумываете все по два и даже три раза, прежде чем принять решение, особенно если его не было в ваших планах изначально.
Люди с высоким уровнем сознательности склонны изо всех сил концентрироваться на своих целях. Они дотошно все планируют, сосредоточиваясь на деталях текущих задач, и строго следуют графику. Они хорошо контролируют свои импульсы, эмоции и поведение, так что способны вложить больше энергии в достижение профессионального успеха. Хотя они могут и не вести жизнь, полную приключений, как другие, но они обычно живут дольше благодаря здоровым привычкам.
На другом конце спектра находятся люди, которые не столь сознательны, они более импульсивны и неорганизованны. Их демотивирует избыточное структурирование, важная работа вызывает прокрастинацию, они хуже контролируют собственное поведение. Это может сформировать саморазрушительные привычки, например, курение и наркозависимость, а также общую неспособность доводить дела до конца. Контролировать импульсивные побуждения для них – дело непростое.
Насколько сознательны вы сами? Вы не против расписания на работе, но, придя домой, увиливаете от занятий спортом? Возможно, в вас есть какие-то аспекты сознательности, например, соблюдение графиков и выполнение списков дел, но нет других, например, вы нерегулярно ходите в фитнес-клуб и не следуете другим полезным привычкам. Большинство людей находятся где-то посередине шкалы сознательности, но если вы сможете найти способы чуть ответственнее относиться к планированию и порядку, то продвинетесь дальше на пути к успеху.
Сознательность способствует большим успехам после обучения (Woods, Patterson, Koszwara & Sofat, 2016), лучшей результативности на работе (Barrick & Mount, 1991), более высокой удовлетворенности работой и должностями с высокой престижностью и доходами (Judge, Higgins, Thoresen & Barrick, 1999). Согласно исследованию Soldz and Vaillant (1999), высокие уровни сознательности помогают людям лучше приспосабливаться к жизненным проблемам, которые неизбежно встречаются всем на пути.
Сознательность – это профилактическое средство, которое мы все можем применять, чтобы свести на нет проблемы в зародыше.
Экстраверсия. Эта черта определяет, насколько мы социально активны и коммуникабельны. Экстравертов вычислить легко. Они – душа компании, в них бурлит энергия, и еще они знают, как разговаривать с людьми. Экстраверты извлекают энергию из окружающих, поэтому стремятся быть в центре внимания. По этой причине они поддерживают широкий круг друзей и пользуются любой возможностью, чтобы знакомиться с новыми людьми.
На другом конце спектра находятся люди, которым зачастую утомительно находиться в компании экстравертов – это интроверты. Зачем тратить время, пытаясь вести беседу с большой толпой народа, если можно побыть дома, наедине с собственными мыслями? Интроверты вовсе не застенчивы; они просто предпочитают одиночество социуму и спокойствие – хаосу.
Вам бы хотелось, чтобы корпоративные вечеринки длились бесконечно – или вы устаете до смерти, когда и часа не прошло? Вы рады встрече с новыми людьми – или предпочитаете засесть дома с хорошей книгой? Вы жаворонок – или просыпаетесь на закате?
Если вы часто последним уходите с вечеринки, любите быть в обществе и лучше всего себя чувствуете поздно вечером, то вы, скорее всего, имеете высокий балл по шкале экстраверсии. Если же вам страшна сама мысль о вечеринках, вы предпочитаете оставаться дома в одиночестве, просыпаться на рассвете и начинать день спозаранку, то вы, вероятнее всего, интроверт.
День на день не приходится, и вы можете по настроению действовать и так и этак. Все же, по большому счету, люди обычно рассредоточены по всей длине шкалы.
Доброжелательность. Эта черта показывает, насколько вы добры и отзывчивы, насколько тепло и дружелюбно настроены по отношению к другим.
Вы склонны проявлять неподдельный интерес к другим людям и их проблемам? Когда вы видите, что у кого-то трудности, это вас волнует? Если вы проявляете эмпатию, заботитесь о других, вами движет желание помочь им, то вы, вероятно, вполне доброжелательная персона. Вы чувствуете боль других и стремитесь чем-то помочь.
На другом конце шкалы находятся люди не столь доброжелательные, которые могут обнаружить для себя, что меньше интересуются жизнью других. Вместо того чтобы пытаться совместно решить проблему, они предпочитают действовать в одиночку. Они не идут на соглашение, потому что полны решимости делать только то, что хотят сами. В силу подобной натуры их часто считают неприятными и не любят находиться в их обществе.
У нас всех имеются разные пределы того, как много мы готовы сделать для других и в какой мере готовы к сотрудничеству. Этот предел определяет ваше место на шкале доброжелательности.
Вопрос о том, почему люди так склонны к согласию, до сих пор является предметом жарких дебатов. Кто-то считает это проявлением врожденной заботы о благополучии ближних. Для других это результат давления социума и общепринятых норм. Мотивирующим фактором может стать боязнь последствий. Некоторые доброжелательные люди могут действовать так потому, что опасаются социальной конфронтации. Но в чем бы ни было дело, исследования показали, что доброжелательные люди редко бывают жестокими, эгоистичными или безжалостными (Roccas, Sagiv, Schwartz & Knafo, 2002). Если вы найдете способ стать чуточку счастливее, выяснив свое место на шкале доброжелательности, это может стать хорошей отправной точкой.
Невротизм. У всех нас бывают дни, когда кажется, что все плохо, хотя на самом деле все это именно «кажется». Вы считаете, что сотрудники сговорились и нарочно вас достают. Вы так возбуждены, что не можете уснуть. Вам кажется, что вы попали в фильм Вуди Аллена. Но если вы обнаружите, что таких дней слишком много, вплоть до того, что вы постоянно в подавленном состоянии, возможно, у вас высокий уровень последней черты Большой пятерки: невротизма. Эта черта личности, по сути, показывает степень вашей эмоциональной устойчивости. Она идентифицирует способность сохранять спокойствие и баланс, не поддаваясь волнению, чувству незащищенности и постоянной отрешенности.
Невротики склонны смотреть на жизнь с изрядной долей тревожности. Они беспокоятся сильнее большинства людей, их настроение меняется быстрее и не требует для этого особых поводов. Такого рода поведение делает их подверженными стрессам и даже депрессии.
Те, кто находится на менее невротичной стороне шкалы, проявляют больше эмоциональной устойчивости. Когда их настигает стресс, им проще с ним справляться. Приступы тоски не так часты и не столь сильны, и такие люди видят меньше причин для стресса из-за чего бы то ни было в жизни.
Вы стараетесь встречать любой вызов смеясь – или позволяете проблемам выбить вас из седла? Вы целый день сохраняете уравновешенность – или вас бросает из жара в холод между двумя ударами сердца? Если вы воспринимаете происходящее без излишних волнений и, как правило, сохраняете одно настроение в течение дня, вы, возможно, менее невротичны, чем прочие. Но если ваше настроение меняется много раз за короткое время, если вы часто пребываете в состоянии тревожности, то вы, скорее всего, ближе к невротичному краю шкалы.
Однако быть невротиком необязательно означает полную безнадежность и конец света. Ведь именно тревога о состоянии здоровья заставляет нас принимать витамины и регулярно обследоваться у врачей. В данном случае тревожность невротиков помогает им держаться на шаг впереди во многих ситуациях.
В итоге у нас есть пять спектров, которые как минимум содержат ключевые элементы для личностной оценки людей. Скажем, вы начинаете сотрудничество с новым деловым партнером, но вас заранее предупредили, что этот человек грубый, с ним трудно работать. Во время беседы вы замечаете, что новый партнер довольно холоден и бесцеремонен. Похоже, социальные реверансы его не волнуют. После месяца совместной работы вы понимаете, что это больше вопрос его натуры – поведенческий паттерн, который он демонстрирует всем без исключения и в любом контексте.
Поделиться книгой: