Помоги проекту - поделись книгой:
Глава 3
Вы человекоробот?
Как приготовить лягушачий бульон? Если вам удалось раздобыть живую лягушку, нельзя просто бросить ее в кипяток, потому что она сразу выпрыгнет из кастрюли. Придется посадить ее в воду комнатной температуры и медленно повышать температуру, чтобы лягушка не заметила, что ее хотят сварить. Когда вода, наконец, вскипит, лягушка впадет в умиротворенный ступор, точно как мы в горячей ванне, и вскоре, с блаженной улыбкой на своей зеленой мордочке и без малейшего намека на сопротивление, она расстанется с жизнью. Мрачный пример, конечно, однако это прекрасная метафора того, как мы теряем свою человечность и становимся похожи на человекороботов (табл. 3.1). Изменения подкрадываются к нам медленно и незаметно, и постепенно мы теряем возможность проявить свою лучшую, человеческую, сторону. Приведем несколько примеров.
Свидания через приложения: отношения можно начать и закончить, ни разу не встретившись.
Автоматизированные услуги: регистрация в гостинице/оформление заказа/оплата на заправке – то есть, даже совершая покупки, мы можем ни с кем не разговаривать.
Онлайн-магазины: можно купить любые продукты и рождественские подарки, не покидая дом и ни с кем не общаясь.
Электронная почта: дискуссии на важные темы, продажи клиентам и общение с коллегами по имейлу стали нормой.
Социальные сети: заменяют реальное общение.
Я предлагаю тест-опросник, который поможет вам встряхнуться и не превратиться в человекоробота (незаметно для себя, как та лягушка). Выполнив задания, вы наконец обратите внимание на свое поведение, на свои поступки, а также на окружающих людей. В вас буквально проснется человек. Прочтите опросник целиком, потому что даже те ответы, которые вы не выбрали, могут быть вам близки. Например, если вы в основном выбираете ответы А, прочитайте остальные ответы тоже. Каждый из шести разделов состоит их четырех вопросов с несколькими вариантами ответов. Этот опросник поможет вам понять, над чем нужно поработать в первую очередь, а также подчеркнет ваши сильные стороны, что не менее важно.
Итак, тест-опросник состоит из шести частей.
1. Девайсы: вы свободный человек или зависимый робот?
2. Вовлекать: как вы оцениваете свою способность общаться и строить отношения?
3. Слушать: вы просто слышите или активно слушаете?
4. Проявлять эмпатию: вы отчужденный робот или радушный человек?
5. Сотрудничать: вы максимально плодотворно работаете с коллегами?
6. Вдохновлять: какую историю вы рассказываете?
Опросник разработан специально для этой книги и дает общую картину, однако настоятельно рекомендую воспользоваться более подробным опросником и инструментами диагностики на веб-сайте www.humanworksacademy.co.uk Здесь вы найдете более обстоятельный онлайн-тест и получите персонализированный отчет. Этот отчет даст больше информации о вашем типе личности, стиле общения, а также проблематичных моментах, над которыми придется поработать.
Часть 1. Девайсы: вы свободный человек или зависимый робот?
Выберите ответы, которые лучше всего отражают ваши привычки.
1. Примерно сколько часов в день вы смотрите на экран телефона или iPad?
А. Более 6 часов.
Б. Более 4 часов.
В. Менее 3 часов.
Г. Менее 1 часа.
2. Вы едете на встречу с друзьями, и вдруг оказалось, что вы забыли телефон дома. Что вы будете делать?
А. Сразу развернетесь и поедете обратно за телефоном, хотя вы уже проехали полпути.
Б. Сначала вам покажется, что ничего страшного, вряд ли вы упустите что-то важное. Но потом весь вечер вы места себе не находите, переживаете, что пропустили важную информацию, и не получаете никакого удовольствия от общения с друзьями.
В. Подумаете, что это прекрасная возможность пожить без телефона, но будете весь вечер машинально искать его в сумке.
Г. Вы специально оставите телефон дома, когда поедете к друзьям.
3. Когда вы проверяете телефон по утрам?
А. Я не жду до утра. Если проснусь среди ночи, то обязательно проверю сообщения и новости.
Б. Я ставлю будильник на телефоне, и когда он зазвенит, можно и новости проверить.
В. Через полчаса после того, как проснусь, я проверяю имейлы, социальные сети и т. д.
Г. Как правило, я вообще не держу телефон в спальне.
4. В скольких социальных сетях у вас есть аккаунты?
А. Я перестал считать. Наверное, во всех.
Б. Больше пяти.
В. От трех до пяти.
Г. В трех или меньше.
Большинство А
Батюшки! Да у вас настоящая зависимость от телефона, и, скорее всего, вы находитесь на стадии ее отрицания. Прежде всего, научитесь контролировать себя. Вспомните, как важно реальное общение. Тратя столько времени на телефон, вы не только подрываете свои человеческие способности, но и со временем разрушите отношения и останетесь в полном одиночестве. Установите для себя правила: ограничьте время «сидения» в телефоне, для начала поставьте себе простую цель – например, не больше трех часов. Оставьте телефон в машине или в сумке, когда проводите время с семьей или друзьями, и купите себе старый добрый будильник, чтобы не держать телефон в спальне. Так вам придется хотя бы сначала встать, прежде чем проверять социальные сети.
Большинство Б
У вас есть небольшая зависимость от телефона и социальных сетей, и, думаю, вы сами это понимаете. Вам тревожно, когда у вас нет телефона в руках, и, возможно, близкие люди часто упрекают вас в том, что вы слишком много времени тратите на телефон, вместо того чтобы общаться. Следите за количеством часов, проведенных у экрана. Сейчас есть множество способов контролировать ситуацию и ограничивать себя. Постарайтесь выделить подходящее время (без ущерба для дела), когда вы не будете держать телефон под рукой, например, оставьте его в спальне, когда общаетесь или ужинаете с семьей. Попробуйте целый день обходиться без телефона или устройте себе каникулы на несколько дней – сообщения можно проверять всего два раза в день.
Большинство В
Вы соблюдаете прекрасный баланс, пользуясь всеми преимуществами цифрового общения и при этом не теряя своей человечности. Чтобы поддерживать этот баланс, следите за количеством часов, проведенных у экрана, а также за уровнем тревожности, когда телефона нет под рукой. Устраивайте себе каникулы без телефона, например, целые выходные без социальных сетей, или поезжайте туда, где связь плохая.
Большинство Г
Вы осознанно стараетесь контролировать объем цифрового общения и, вероятно, понимаете, как легко впасть в зависимость. Не забывайте отслеживать количество часов, которые вы тратите на девайсы, чтобы не расслабляться. Себе я советую то же самое, потому что знаю: стоит потерять бдительность, как дурные привычки сразу выйдут из-под контроля.
Советы по преодолению зависимости
1. Устройте себе каникулы от социальных сетей или удалите одну из них на месяц и посмотрите, будете ли вы скучать.
2. Введите временные ограничения – существуют приложения, ограничивающие нахождение на конкретных веб-сайтах до определенного количества часов.
3. Не держите телефон под рукой; пусть между вами будет некоторое расстояние. Оставляйте его в другой комнате.
4. Не берите телефон на встречи и собрания.
5. Отключите уведомления.
6. Введите для себя правила, устанавливающие, как часто вы будете проверять телефон; для начала раз в 15 минут, затем раз в 30, 45 минут, а затем, если сможете, раз в 60 минут. Установите оповещения, чтобы не проверять каждую секунду, сколько времени прошло! (Расскажите близким людям о своих планах, чтобы они не переживали, если вы не сразу ответите на звонок или сообщение.)
7. Удалите отвлекающие приложения с начального экрана; оставьте только самые полезные, например, для чтения или обучения. Мы часто неосознанно переходим с одного приложения на другое. Например, я сначала захожу на Facebook, затем проверяю погоду, затем Twitter и возвращаюсь к погоде (хотя она вряд ли изменилась за 15 минут).
8. Оставляйте телефон в кармане или в сумке, когда общаетесь с друзьями или семьей.
9. Вместе с друзьями, семьей и коллегами обсудите конкретные ограничения, чтобы у всех было свободное время для общения друг с другом.
10. Гуляйте в лесу или в парке, где нет сигнала; выключайте девайсы в поезде; пусть вам станет немного скучно. Это стимулирует креатив, потому что именно в такие моменты нам в голову приходят блестящие идеи.
Часть 2. Вовлекать: как вы оцениваете свою способность общаться и строить отношения?
1. Если вы в баре или в кафе без компании, что вы будете делать?
А. Достанете телефон и проверите сообщения, имейлы, социальные сети.
Б. Потерпите несколько минут, но потом все-таки достанете телефон.
В. Будете наслаждаться собственным обществом, разглядывать людей, беззаботно проводить время.
Г. Вступите в разговор с одним из покупателей/посетителей или с персоналом.
2. Если вы оказались в толпе людей (в поезде, метро, автобусе, лифте или комнате ожидания), что вы будете делать?
А. Найдете местечко, где меньше всего людей, потупите взгляд и достанете телефон, лэптоп или книгу – все что угодно, лишь бы не общаться с людьми.
Б. Кивнете окружающим, бегло оглядите их, улыбнетесь, а затем найдете тихое местечко и усядетесь с телефоном, лэптопом или книгой.
В. Подсядете к кому-нибудь, поздороваетесь, поболтаете пару минут о погоде и т. д.
Г. Подсядете к кому-нибудь и вовлечете его в разговор, если собеседник не будет возражать.
3. Если кто-то подойдет к вашему рабочему столу, как вы отреагируете?
А. Будете игнорировать в надежде, что он уйдет.
Б. Продолжите заниматься своими делами на ПК и одновременно разговаривать с ним; у вас нет проблем с многозадачностью.
В. Уделите ему внимание и зрительный контакт, но на самом деле продолжите думать о том, чем занимались, и не станете его внимательно слушать.
Г. Скажете, что сейчас вы заняты, но пообещаете подойти к нему через несколько минут. И действительно это сделаете.
4. Если говорить об общении с незнакомыми людьми, какой из следующих вариантов наиболее отвечает вашим предпочтениям?
А. Мне неловко, и я бы предпочел вообще не общаться.
Б. Не хочу показаться грубым и пообщаюсь немного, но все это для меня неловко и непривычно.
В. Я могу пообщаться с незнакомым человеком, если чувствую себя в безопасности, но зачастую такие разговоры кажутся мне натянутыми, или я говорю слишком много.
Г. Мне нравится знакомиться с новыми людьми, мне интересно узнать их поближе, я внимательно слушаю, всегда уделяю людям время, но только если вижу, что им это действительно нужно.
Большинство А
Робот в вас говорит громче, чем человек. На это указывает желание замкнуться, отстраниться. Мы существа социальные, однако зачастую ограничиваем общение только кругом близких людей, а с незнакомцами ведем себя несмело и больше стесняемся. Я вас понимаю. Иногда действительно сложно общаться с людьми и открыться им, делиться информацией о себе, особенно если вы впервые видите человека или плохо его знаете. Я провожу тренинги, читаю лекции и могу выступать перед аудиторией в 300–400 человек, но при этом стесняюсь заговорить с незнакомым человеком в поезде.
К счастью, существуют конкретные методы, которые облегчают задачу. О них мы поговорим на мастер-классе. Кто знает, возможно, вам даже понравится. Если вы хотите работать в сфере обслуживания клиентов (гостиничный бизнес, розничная торговля) или стремитесь стать лидером, умение вовлекать людей и строить с ними общение крайне важно. Даже если вы работаете в сфере технологий, ваш успех во многом будет зависеть от социальных навыков.
Большинство Б
Вероятно, вы убедили себя, что общаться с незнакомыми людьми необязательно, если вы достаточно много общаетесь с близкими и значимыми для вас людьми (это всего лишь догадка, сужу по себе). Хотя действительно следует тратить максимум усилий на укрепление важных для вас отношений дома и на работе, все равно нужно регулярно тренировать общение с незнакомыми людьми, иначе вы потеряете этот навык. К тому же общение на личностном уровне важно, если вы работаете в нестабильных, изменчивых условиях. Работодатели ищут людей, которые могут быстро наладить контакт с членами команды, клиентами и поставщиками. Именно на эти качества они обращают внимание на собеседовании.
Большинство В
Вы не знаете, как перевести разговор на более глубокий, значимый уровень. Вам несложно начать общение, но, возможно, вы слишком много говорите или разговор кажется вам натянутым и неестественным. Мастер-класс поможет вам найти гармоничный способ общаться и строить отношения с коллегами – сейчас и в будущем.
Большинство Г
Поделиться книгой: