The Energy Bus. 10 правил, которые преобразят вашу жизнь, карьеру и отношения с людьми

Мне не важно, какой товар вы продаете, какое подразделение или команду возглавляете или какую маркетинговую презентацию готовите. Люди всегда покупают вашу энергию. Простая истина состоит в том, что, когда вы увлечены своим делом, люди интересуются, куда направляется ваш автобус, и хотят присоединиться к вам.

Джой уже некоторое время молчала, и, хотя ее восхищало, что Джек стал искусным проповедником ее принципов, ей хотелось убедиться в том, что Джордж понял кое-что еще, о чем он не упомянул. Поэтому она присоединилась к разговору:

– Но это не значит, что вы должны изображать бодрую назойливость, Джордж. Энтузиазм не имеет ничего общего с навязчивостью. Мы с Джеком говорим о подлинном энтузиазме. Вам не нужно продвигать его или навязывать другим людям. Это ваш образ жизни. Само ваше присутствие должно убеждать людей. Поэтому сосредоточьтесь на собственном энтузиазме, и пусть ваша энергия говорит сама за себя. Сосредоточьтесь на том, чтобы находиться в центре вашей команды. Поймите, что если каждая клетка вашего тела бьется с частотой вашего сердцебиения, то и все вокруг вас будут работать в такт с ритмами вашей энергии. Если сердце посылает энергию в каждую клетку вашего тела, то вы должны излучать позитивную энергию и энтузиазм для каждого члена вашей команды. Дайте им понять, что они тоже могут стать главными «энергетиками». Покажите им, что каждый может занять центральное место в своей организации, поскольку независимо от должности и профессиональных навыков, энергия и энтузиазм заражают окружающих людей и собирают их вокруг вас.

– Поэтому моя команда находится в таком беспорядке? – спросил Джордж, глядя на Джека и Джой. – Потому что я ежедневно транслировал своим сотрудникам негативную энергию?

– Откровенно говоря, так оно и есть, – ответил Джек. – Негативные люди часто имеют тенденцию создавать такую же атмосферу в коллективе, тогда как здоровая корпоративная культура создается позитивными людьми. Общая энергия компании или команды обеспечивается энергией и энтузиазмом лидеров, и каждый член организации вносит свой вклад в коллективную энергию и культуру отношений. В свою очередь, эта коллективная энергия влияет на каждого члена организации. Так создается непрерывный цикл позитивной или негативной энергии. Поэтому, когда люди спрашивают меня о самом ценном активе моей компании, я отвечаю, что это позитивная энергия. Не газ или нефть, а личная энергия людей, которую они вкладывают в свою работу. Именно она позволяет нашей компании добиваться успеха.

– Цифры не лгут, – сказал Марти, всегда готовый дополнить дискуссию своими исследованиями. – Дэниел Гоулман, автор книги «Эмоциональный интеллект»[4], объясняет, что компания с позитивной корпоративной культурой в любом случае превосходит по своим показателям компанию с негативной. Также важно отметить, что если вы инвестируете в компании, где люди полны энтузиазма и позитивной энергии, то значительно превышаете средние показатели капитализации на рынке. Так что позитивная культура полезна для получения прибыли в сухом остатке.

– Вы слышали? – спросила Джой. – Все дело в энергии, Джордж. Вам не хватало энтузиазма. У всех успешных команд он есть; все хотят его иметь, но не у многих это получается. Теперь все начинается с вас. Ваш энтузиазм заразителен для коллег. Ваша энергия наполнит их собственной энергией. Поэтому настало время перевести вашу энергию на следующий уровень, вы готовы, Джордж?

– Да, я готов! – Джордж ощутил жажду действия. Автобус находился в нескольких милях от его офиса, но ему казалось, что он готов спрыгнуть с подножки и пробежать остаток пути. Однако он понимал, что это лишь утомит его, а он нуждался в любой энергии, какую только мог собрать. Поэтому Джордж решил остаться в автобусе и послушать, что еще Джой может сказать ему. Это оказалось правильным решением, потому что следующее правило решительно изменяло все остальное.

Глава 26. Любите ваших пассажиров

Джой вела свой автобус дальше по дороге и думала о том, что еще может сказать Джорджу. Она посмотрела на правую обочину и увидела старый плакат с надписью: «Любовь – это ответ. – Бог». Она указала на плакат Джорджу и остальным пассажирам.

– Просто поразительно, что такие плакаты всегда появляются в нужное время и в нужном месте, – сказала Джой. – Я хочу сказать, если вы открыты для внешних знамений и внимательны к ним, то они всегда будут подсказывать, что необходимо для вашей поездки. Лучше всего, когда вы пользуетесь этими знаками для поиска верного пути и соответствующих решений. Тогда Бог помогает перевернуть небо и землю, чтобы вы достигли цели. Появляются нужные люди и благоприятные ситуации. Препятствия растворяются сами по себе. Возникают творческие идеи. Вот как это работает. Я не устанавливаю правила: я лишь понимаю их и учу других людей. – Она посмотрела на Джорджа и добавила: – Это знамение было предназначено для вас, дорогой мой, и если у вас еще остаются сомнения, то избавьтесь от них, потому что Дэнни собирается показать вам правило № 8.

Дэнни поднял табличку, где было сказано:

ПРАВИЛО № 8

Любите ваших пассажиров.

– Не игнорируйте знамения, Джордж. Любовь – это залог успеха для вашей команды, – сказала она, не обращая внимания на его удивленный вид. Джордж никогда не слышал об упоминании любви и бизнеса в одном предложении. – Энтузиазм очень важен, но любовь отвечает за все. И для того, чтобы по-настоящему – я имею в виду действительно – вести за собой людей с помощью позитивной энергии вашего сердца, вы должны любить их. Вы должны стать средоточием любви, – добавила она.

Пассажиры автобуса сразу подхватили ее слова речитативом: «О, средоточие любви!»

– Что это еще за ерунда? – спросил Джордж, не вполне уверенный, что хочет знать ответ.

– Вы не становитесь средоточием любви, когда пользуетесь дорогим парфюмом или туалетной водой, – ответила Джой. – И этого нельзя достичь остроумными репликами за барными стойками.

«Вот и хорошо», – подумал Джордж, который не пользовался парфюмом и не ходил в бары.

– Вы становитесь средоточием любви, когда щедро делитесь ею с вашими сотрудниками, клиентами, компанией и семьей.

– Джордж, я понимаю, как неуместно говорить о любви по отношению к бизнесу, но она права, – вмешался Джек. – На самом деле все мы хотим, чтобы нас любили, и ваши сотрудники – не исключение.

Джордж подумал о Хосе и решил, что это не лишено смысла. Он рассказал им о нем и о том, что тот хотел видеть заботу и уважение со стороны своего руководителя. Джордж дал ему обещание, но пока точно не знал, что собирается сделать.

– Все, что ему нужно, это любовь, Джордж. Вы можете вручать ему награды и памятные подарки, и, конечно, повышение будет очень приятным для него. Но в конце концов награды забудутся, радость от повышения выветрится, и все, что останется, – это ощущение вашей любви и благодарности, если они были искренними. Вот в чем дело, Джордж. Хосе и другие члены вашей команды хотят знать, что вы любите и уважаете их. Они хотят знать, что их благополучие не безразлично для вас. Речь идет о вашем отношении к ним. Если вы будете видеть в своих сотрудниках инструменты для получения премии или продвижения по службе, они будут относиться к вам точно так же. Но если вы действительно любите их и заботитесь о них, они будут любить вас в ответ. Эта любовь проявится в усердной работе, в лояльности, в поразительных инициативах и историях успеха. Члены вашей команды будут учить вас точно так же, как вы обучаете их. То же самое происходит и в сфере продаж, Джордж. Лучшие продавцы любят своих клиентов. Когда клиенты знают, что вы рассматриваете их не как возможность продать новый автомобиль или яхту, они никогда не покинут вас. Когда они ощущают вашу любовь, то обеспечивают вам новые связи и новых клиентов. Люди ведут дела с теми, кто им нравится и кто любит их. Чем больше любви вы вкладываете в свое дело, тем чаще она возвращается к вам. А когда члены вашей команды знают, что вы любите их, они готовы оставаться в вашем автобусе, куда бы он ни отправился. Поэтому энтузиазм привлекает их в ваш автобус, а любовь удерживает там.

– Все это замечательно, и я согласен с вами, – скептически произнес Джордж. – Но одно дело говорить о любви и бизнесе, а другое дело – попробовать применить в жизни. Давайте начистоту: судя по моему опыту, объятия на работе не входят в рекомендации отдела кадров. Теоретически любовь прекрасна, но вопрос в том, как проявлять ее на работе. И как быть с теми людьми, которые считают любовь уделом для слабаков и нытиков?

– Отличный вопрос, – сказал Джек. – Это непросто. Никто не говорит, что любить просто, особенно в бизнесе. Но при должном старании и практике нет лучшего способа повысить производительность труда и рабочие показатели вашей команды. Что касается людей, которые говорят, что любовь для слабаков, то они ничего не знают о ней и об исследованиях на эту тему. Расскажи нам, Марти.

Марти объяснил, что позитивные и наполненные любовью мысли делают людей сильнее по сравнению с негативными и злонамеренными.

– Люди считают любовь слабым чувством, – сказал он. – Но на самом деле это сильнейшая и самая мощная человеческая эмоция. Например, попробуйте выполнить жим лежа с тяжелой штангой. Позитивное мышление и чувство любви к миру сделают вас сильнее по сравнению с безразличным состоянием.

– Хорошая новость заключается в том, что у нас есть отличный план для воплощения любви в жизнь, – продолжал Джек. – Мы потратили на это массу времени и усилий и придумали пять способов любить своих пассажиров. Это лучшие практические приемы, которые я применил в моей компании и смог добиться поразительных результатов.

Джек протянул Джорджу лист бумаги со списком из пяти стратегий. Тот быстро про смотрел план, выглянул в окно и увидел, что автобус уже подъезжает к зданию его компании.

– Похоже, у меня не осталось времени. Подскажите: есть ли какая-то стратегия, которую лучше изучить немедленно? – спросил Джордж, желавший ускорить процесс.

– В первую очередь, Джордж, любовь требует времени, – ответила Джой. – Любовь – это процесс, а не результат. Ее нужно взращивать в себе. Но к одному делу вы можете приступить прямо сейчас: сосредоточьтесь на выявлении лучших качеств каждого члена вашей команды. Когда вы кого-то любите, то желаете ему всего самого лучшего. Вы хотите, чтобы он показал себя с лучшей стороны. Поэтому рекомендую помочь вашим сотрудникам обнаружить их самые ценные качества.

– Это так же, как с камнем, который вы мне дали, – сказал Джордж и медленно кивнул.

– Именно так. Я все ждала, когда вы скажете об этом камне. Он все еще у вас? – спросила Джой.

– Да, он при мне, – Джордж достал камень и показал ей.

– Хорошо. Потому что если бы вы его потеряли, то я затаила бы обиду на вас, – сказала она и рассмеялась.

Потом Джой взяла полотенце, смочила его водой и вручила Джорджу.

– Возьмите полотенце и протрите камень. Это будет полезно.

Джордж тщательно протер камень и постепенно, к его изумлению, чернота отошла, обнажая блестящее золото.

– Это то, о чем я думаю? – поинтересовался он.

– Можете не сомневаться, дружище, – ответила Джой и шутливо выхватила камень из руки Джорджа. – Вы просто счастливчик, потому что не потеряли его.

Джордж закрыл глаза и рассмеялся.

– Видите ли, Джордж, пыль и грязь на золоте не изменяет его природу. И члены вашей команды тоже изрядно запылились. Поймите, что внутри каждого из них есть чистое золото, которое хочет сиять. Настоящая ценность находится внутри. Помогите им обрести свое золото, Джордж, как я помогла вам. Стряхните с них пыль. Помогите им обнаружить их достоинства. Позвольте делать то, что они умеют лучше всего. Пусть они ежедневно пользуются своими лучшими качествами, и знайте, что при этом их собственная ценность и ценность вашей команды умножится десятикратно. Это и есть любовь. Когда вы позволяете людям делиться их талантами и лучшими качествами – это проявление настоящей любви. Когда вы любите, то помогаете людям найти их внутреннее золото, и тогда они будут сиять для вас. Вот в чем состоит работа главного «энергетика»: когда вы замечаете лучшие качества других людей, то обязательно обнаруживаете их и в себе.

Джой замолчала, и в автобусе наступила полная тишина. Все пассажиры понимали, что это значит: Джордж был готов.

Лицо Джой было гордым и радостным. Они поделились с Джорджем всем, что ему было нужно знать, и она чувствовала, что он готов подготовить потрясающую презентацию за следующие два дня. Но она также понимала, что речь идет о чем-то гораздо большем, чем старт продаж нового продукта. Естественно, Джой хотела, чтобы презентация Джорджа прошла успешно, но она осознавала, что этот успех не имеет значения в общей схеме вещей. Разумеется, Джордж так не считал. Поэтому в том случае, если презентация по какой-то причине окажется неудачной, Джой была готова еще раз объяснить Джорджу, что случайных событий не бывает. Независимо от того, что он делал до сих пор и куда направится после, теперь он вооружен правилами для построения успешной жизни и карьеры в компании NRG или где-либо еще. Джордж знал правила, наделявшие его невероятной силой. Большое мероприятие в пятницу должно стать лишь одной из вех его долгого странствия. Для того чтобы получать настоящее удовольствие от жизни, ему необходимо познакомиться с последними двумя правилами. Без них Джордж будет лишен самого ценного топлива для осмысленной и позитивной жизни. «Но сегодня для этого нет времени, – подумала Джой, когда автобус подъехал к остановке перед офисным зданием компании Джорджа. – Завтра мы все обсудим».

Когда Джордж вышел из автобуса, Джой крикнула:

– Сделайте сегодня все, что можете, Джордж! Помните: энтузиазм, любовь и золото. И не забудьте о любви к вашей жене. Поделитесь всей любовью, какая у вас есть, а завтра мы будем готовы подзарядить вас!

Джордж положил руку на сердце и послал воздушный поцелуй для Джой и остальных пассажиров автобуса. Они не знали о том, что он был им очень благодарен. Когда Джордж вошел в здание компании, стремясь поделиться своей любовью и энергией, Джой повернулась к Джеку, и они обменялись взглядами.

– Он готов, – сказала она.

– Согласен, – ответил Джек.

Глава 27. Правила любви

Когда Джордж вошел в здание, он посмотрел на листок с пятью способами полюбить своих пассажиров. Эти правила так сильно интересовали его, что он опустился на скамью у двери и стал внимательно читать. «Если я хочу делиться любовью, то нужно начинать сегодня, – подумал он. – Лучше я все прочитаю прямо сейчас».

Вот что было написано на листке:

ПЯТЬ СПОСОБОВ ПОЛЮБИТЬ СВОИХ ПАССАЖИРОВ

1. Уделяйте им время. Когда вы кого-то любите, то проводите с ним время. Вы следите за своими отношениями с этим человеком. Однако вы не можете заботиться о деловых взаимоотношениях, если весь день сидите за рабочим столом; точно так же вы не можете уделять должное внимание супруге, если смотрите телевизор. Поэтому очень важно выйти из кабинета и лучше познакомиться с членами вашей команды. Проводите больше времени с ними. Встречайтесь с каждым из них наедине. Узнайте их как людей, а не просто как сотрудников. Точно так же, как вы ухаживаете за растениями в вашем саду, вы должны культивировать любовь к членам своей команды. И пока они работают у вас, важно демонстрировать ваше присутствие. Будьте вовлечены в настоящий момент. Не думайте о десяти вещах, которые вам нужно сделать сегодня, или о других людях, с которыми вам нужно встретиться. Будьте вместе с теми, кто вокруг вас, и сосредоточьте на них вашу энергию. Они почувствуют разницу.

2. Слушайте их. Один из самых важных факторов, определяющих высокий уровень лояльности к менеджеру, – это его умение слушать своих сотрудников. Слышит ли менеджер то, что хотят сказать его сотрудники? Прислушивается ли он к идеям или потребностям того или иного сотрудника? Ваши коллеги и клиенты хотят быть услышанными, поэтому слушайте их и показывайте, что слышите. Имеются в виду не те методики, которые преподают на курсах активного слушания. Речь идет о том, что вы должны сидеть рядом, внимательно слушать и думать о том, что на уме у другого человека. Сопереживание – ключ к успеху. Когда работник чувствует себя услышанным и оцененным по достоинству, это вызывает сильную позитивную реакцию с его стороны. Тем не менее, по оценкам исследований, в более чем 95 % разговоров на работе люди не чувствуют себя по-настоящему услышанными. Эти сведения приводит Роберт К. Купер в своей книге High Energy Living (New American Library, 2002). К примеру, когда вы спрашиваете человека, как он поживает, лучший способ показать, что вы слушаете, – это дождаться ответа и установить визуальный контакт с ним.

3. Признавайте их заслуги. Мы не имеем в виду ценные подарки или торжественные обеды. Признание должно быть глубоко личным. Чтите людей за их таланты и за то, что они делают. Признавайте их человеческие качества наряду с деловыми и профессиональными. Один руководитель присылал каждому сотруднику на день рождения рукописную открытку, а не стандартное электронное письмо с фальшивой подписью. Конечно, невозможно это делать в каждой компании, но тогда любой менеджер может написать открытку для членов своей команды. В других компаниях разрешают сотрудникам выбирать штрихкоды для новых продуктов. Люди выбирают коды, где содержатся даты их рождения, юбилеи, детские дни рождения и так далее. Это делает процесс глубоко личным. Другой очень эффективный способ признания – хвалить сотрудников, когда они все делают правильно. Чем чаще вы это делаете, тем аккуратнее и эффективнее становится их работа. Подкармливайте добрую собаку и наблюдайте, как она растет.

4. Служите людям. Великий лидер однажды сказал: чем выше ваше положение в организации, тем больше вы обязаны служить подчиненным, вместо того чтобы заставлять нижестоящих сотрудников служить вашим интересам. Речь о том, чтобы способствовать их профессиональному росту, их будущему, карьере и душевным устремлениям, чтобы они радовались жизни, работе и поездке в вашем автобусе. Чем больше вы способствуете их развитию, тем больше они делают для роста вашей компании.

5. Выявляйте лучшие качества сотрудников. Мы сберегли это правило напоследок, потому что оно самое важное. Когда вы любите людей, то желаете им всего самого лучшего. Вы хотите, чтобы они были успешными и счастливыми. Вы хотите выявить все самое лучшее в них. Таким образом, самый эффективный способ для любого лидера продемонстрировать свою любовь к членам его команды – помогать каждому человеку обнаруживать свои лучшие качества и давать ему возможность пользоваться ими. Когда вы создаете систему, которая позволяет сотрудникам проявлять себя с лучшей стороны, вы не только выявляете их достоинства, но и действуете в высших интересах вашей компании. Если вы действительно хотите полюбить членов вашей команды, помогите им делать то, что они умеют лучше всего. Все очень просто.

Глава 28. Страх и доверие

Джордж встал с таким ощущением, будто здание компании принадлежит ему. Он был готов любить членов своей команды и вдохновлять их. Но пока он шел к лифту и думал о грандиозной задаче, стоявшей перед ним, в нем зашевелился червячок сомнения в себе, как это обычно происходило. «Что, если они не откликнутся на мою любовь? – думал он. – Это будет не первый раз, когда любовь остается безответной. Что, если я не смогу вдохновить мою команду? Вдруг мне не хватит вдохновения для самого себя? Вдруг уже слишком поздно?» Его охватил страх, и вместе с тем он чувствовал себя как человек, получивший удар под дых. Согнувшись пополам и не в силах отдышаться, Джордж посмотрел в окно и увидел свой отъезжающий автобус. Он понимал, что Джой и Джек поделились с ним мощными жизненными истинами, но жить с ними и претворять их в действительность – совершенно другое дело. Застряв на полпути между знанием и действием, Джордж был парализован страхом.

Дверь лифта открылась и закрылась, но он продолжал стоять, не в силах сдвинуться с места. В автобусе он чувствовал себя комфортно, но теперь был похож на скованного гладиатора, которого собирались бросить в клетку со львами. Негативные мысли настолько затопили его разум, что он даже не заметил соперника, стоявшего перед ним и заметно дрожавшего от нервного напряжения.

Майкл заговорил первым:

– Я знаю, что подал заявление об увольнении, Джордж, и сказал, что твой автобус потерпит крушение. Но я много думал, а потом Джейми позвонила мне и сказала, что твой автобус набирает обороты. Она сказала, что говорила с другими членами команды; похоже, что ты изменился, и им это нравится. Теперь я хочу попросить тебя дать мне еще один шанс, Джордж. Я знаю, как помочь твоей команде, и могу быть полезным для тебя.

Джордж, все еще пытавшийся перевести дух, резко выпрямился. Будет ли ошибкой предоставить Майклу еще один шанс? Он оставался энергетическим вампиром, но тем не менее мог оказать реальную помощь. Джордж вспомнил, как читал статью о Ричарде Брэнсоне, который дал своему сотруднику второй шанс, и с годами этот человек стал одним из его самых доверенных руководителей. Страх Джорджа быстро рассеивался, его мысли прояснились.

– Хорошо, ты получишь свой шанс. Я дам тебе такую возможность, но ты мне нужен в качестве главного «энергетика».

– Что еще за главный «энергетик»? – спросил Майкл.

– Объясню наверху. Просто будь готов к некоторым сюрпризам.

Дверь лифта открылась, и Майкл вошел внутрь.

– Ты едешь, Джордж?

– Буду через минуту.

– Спасибо тебе за все, – сказал Майкл с искренним и смиренным видом. – Я не подведу тебя.

Когда дверь лифта начала закрываться, Джордж сказал:

– Я рад, что ты вернулся в команду.

Возможно, предложение Майкла означало, что команда Джорджа была готова следовать за ним. Может быть, согласие дать Майклу еще один шанс означало, что Джордж был готов возглавить и полюбить свою команду. Майкл давно являлся преградой на его пути, и, наверно, это означало, что преграды начали исчезать и растворяться. Джой говорила ему о верном пути, и, может быть, Джорджу удалось его выбрать, поскольку в его автобусе появился новый пассажир. Как во сне или в кино, Майкл появился как раз в нужный момент, чтобы разбудить Джорджа и вытолкнуть его за пределы страхов и опасений. Этот «вампир» попросился обратно в тот момент, когда они больше всего нуждались в нем.

Случай с Майклом навел Джорджа на мысли о его вчерашнем сне, и все вдруг прояснилось. Сон тоже был знамением, показавшим, кому он может доверять. Джордж – водитель автобуса, и у него был выбор. Решение сохранить Майкла в команде и довериться ему стало движением вперед, вместо того чтобы оставаться в параличе перед страхом. Конечно, Джордж столкнулся с возможным крушением его карьеры, и его автобус мог потерпеть катастрофу, но он имел выбор поверить в то, что все получится, или уйти прямо сейчас. Джек сказал ему, что главные «энергетики» преодолевают проблемы, двигаясь вперед с верой и оптимизмом, и Джордж решил последовать его совету. Он знал, что через веру может подключиться к высшей системе GPS (глобального Божьего промысла) и что она направит его на верный путь, как уже случалось раньше. Джордж не мог игнорировать знамения. Все они указывали ему верное направление и включали перед ним зеленый свет. «Я не собираюсь жить в страхе и позволять этому чувству вставать у меня на пути, – думал он. – Это не зря называется «прыжком веры». Если я могу верить в Бога, в себя и в мою команду, тогда они могут доверять мне и друг другу». Страх, который он еще недавно испытывал, превратился в веру, а вера превратилась в решимость. Джордж вошел в лифт, готовый совершить величайший прыжок в своей жизни.

Глава 29. На следующий день

Джордж тяжело дышал и отдувался после того, как пробежал последние несколько кварталов до автобусной остановки. Он не мог поверить, что не услышал, как зазвонил будильник. Вчера он оставался в офисе до трех часов утра вместе с Хосе и Майклом, стараясь наверстать упущенное, поэтому на сон оставалось совсем мало времени. Наступил четверг, и, поскольку оставался один день до самой важной презентации в его жизни, сейчас ему как никогда нужно было поговорить с Джой и Джеком. Автобус притормозил у остановки, Джордж побежал рядом с ним и стал стучать в окно, пытаясь привлечь внимание, но никто его не услышал, и автобус поехал дальше.

Джордж вернулся на остановку и уселся на скамью, чувствуя себя усталым и отвергнутым. Теперь он уже передумал рассказывать о вчерашнем невероятном дне, когда члены его команды с огромной готовностью откликнулись на его энтузиазм. Джордж хотел поделиться, как провел рабочее совещание и объяснил членам своей команды, что значит быть главным «энергетиком».

Он встретился с Хосе и сказал, что порекомендует его на повышение, если только сам не окажется уволенным. Но самое главное, Джордж сказал ему, что, независимо от результата, он всегда будет рядом, чтобы наставлять Хосе и давать ему ценные советы на основе своего опыта. Джордж поделился любовью со всеми членами своей команды и видел, что они почувствовали это. Команда была полна энергии, идеи текли рекой, и за один день они совершили больше, чем за целый месяц.

Правда, Джорджа беспокоило, что немногие согласились остаться с ним до позднего вечера. Сегодня им предстоял очередной мозговой штурм, чтобы довести презентацию до совершенства (вместе с графикой, видеорядом и звуковыми эффектами), и ему было нужно, чтобы больше людей согласились допоздна работать с ним. Джордж собирался спросить Джека и Джой о том, что ему делать дальше, но теперь упустил важную возможность. «Я подожду следующего автобуса и воспользуюсь этим временем, чтобы найти решение», – подумал он, стараясь применить позитивный подход к ситуации. Он утвердился в своей вере и не позволял мелким неудачам сокрушить его дух. «Верь в себя», – мысленно повторял он, сосредоточившись на дыхании, как Джой учила его на прошлой неделе.

Когда Джордж вошел в кабинет, он удивился, обнаружив письмо на своем стуле. Оно было напечатано на компьютере. Джордж открыл его и невольно улыбнулся. Письмо было от Джой, в нем говорилось:

ПРАВИЛО № 9

Двигайтесь целенаправленно.

Только не думайте, Джордж, что я писала и одновременно управляла автобусом. Дженис написала письмо под мою диктовку, когда мы поняли, что сегодня вы не успеете на автобус. Джек предположил, что вы допоздна оставались на работе для подготовки к презентации и проспали. Мы полагаем, что вам понадобится наше правило № 9, поэтому Марти доставил письмо в ваш офис.

Чувство цели – это главное топливо для нашего жизненного странствия, Джордж. Когда мы движемся целенаправленно, мы не устаем, не скучаем и наш двигатель не выгорает из-за шлака. Я понимаю, что вы напрягаете все силы для успешного запуска вашего продукта, и это правильно, но вы должны спросить себя, куда направится ваша энергия после этого. Любая работа, даже такая, как у профессионального спортсмена или кинозвезды, может стать рутинной и скучной, если допустить это. Позвольте привести один пример.

Когда президент Линдон Джонсон посетил НАСА, он увидел в коридоре уборщика, который орудовал шваброй с необыкновенной энергией, словно кролик из рекламы батареек Energizer. Он подошел к нему и сказал, что впервые видит уборщика, который так усердно занимается своей работой. «Сэр, я не просто уборщик, – ответил тот. – Я помог отправить человека на Луну».

Видите, Джордж: хотя он просто мыл полы, но имел великую цель и ощущение своей миссии в жизни… Это наделяло его энергией и позволяло безупречно выполнять свою работу. Люди называют меня водителем автобуса, но я вижу перед собой гораздо более масштабную цель. Я – энергетический посредник и наставник, помогающий людям преображать свою энергию и свою жизнь. Конечно, вождение автобуса со временем надоедает; так бывает с любой работой. Но знание того, что я спасала человеческие жизни, и предвкушение встреч с новыми людьми придают мне сил и наполняют новой энергией взамен потраченной… Пассажиры остаются в моем автобусе, едут дальше со мной, потому что я двигаюсь целенаправленно. Когда вы движетесь целенаправленно, получаете удовольствие от рутинных вещей, ежедневно испытываете энтузиазм и видите необычное в обыкновенном. Иметь цель – главное в жизни… Все люди пытаются найти свое предназначение, но все, что нужно, – это ставить перед собой большие цели, и тогда предназначение само найдет вас.

Многие компании лишены энтузиазма, потому что люди, работающие в них, не видят причин для вдохновенной работы. К сожалению, во многих организациях создается такая система и корпоративная культура, которая подавляет человеческую энергию и вдохновение. А потом, по словам Джека, их руководители удивляются, откуда взялись проблемы с дисциплиной, текучкой кадров, негативной атмосферой и производительностью труда. Не будьте одним из тех лидеров, которые испытывают воодушевление лишь в тех случаях, когда на кону стоит большой проект, дедлайн или их карьера. Это недолговечно и не приводит к величию. Культивируйте вдохновение и помогайте членам вашей команды двигаться целенаправленно. Найдите более масштабную цель и миссию до презентации вашего продукта, и пусть она наполняет энергией вас и вашу команду в течение долгого времени. Я не могу подсказать вам эту цель или миссию; решение остается за вами.

Помните, что вы управляете автобусом… У вас есть самая лучшая перспектива, поэтому вам нужно поделиться ей с вашими пассажирами. Когда вы обретете масштабную цель и миссию, поделитесь ими с членами своей команды. Как только они станут частью этой цели, то будут работать дольше и усерднее.

Джек попросил меня передать вам, что он потратил много бессонных ночей на самостоятельную подготовку к важным презентациям, прежде чем усвоил это правило. Поэтому двигайтесь целенаправленно и культивируйте такое отношение у ваших сотрудников, чтобы они не только оставались в вашем автобусе во время поездки, но и помогали толкать его, если что-то сломается. Общая цель обеспечивает сплоченность и моральный дух команды. Поделитесь ею, Джордж.

ДЖОЙ

Джордж улыбнулся и покачал головой. Меньше двух недель назад у него в машине спустило колесо, и он был вне себя от беспокойства. Теперь, даже опоздав на автобус, он все равно получил правило № 9. Джой и Джек обеспечили его ответами, которые ему были больше всего нужны, как будто знали, какие вопросы он собирался задать. Единственный оставшийся вопрос для него заключался в определении большой и долгосрочной цели. «Трудно вдохновляться лампочками», – думал Джордж, когда смотрел на письмо Джой. Потом он заметил, что остался еще один листок, который он не прочитал. Джордж взял его в руки и довольно хмыкнул, потому что это была записка от Марти.

Привет, Джордж, это Марти. Я хочу рассказать об одном исследовании… Две команды авиаконструкторов работали отдельно… Первой команде показали модель готового самолета и поделились с ее членами перспективой конструкции новейшего, самого быстрого и технически совершенного воздушного судна. Другую команду разделили на небольшие группы, которые получили указание конструировать разные детали без общего представления о новом самолете и его возможностях. Неудивительно, что команда, имевшая видение цели и общую миссию, работала гораздо эффективнее и завершила проект вдвое быстрее, чем другая. Я решил, что ты должен знать об этом.

МАРТИ

У Джорджа моментально возникла такая хорошая идея, что если бы сейчас Марти оказался рядом с ним, то он заключил бы его в объятия. Или хотя бы показал ему большой палец. Джордж позвал членов своей команды в комнату для совещаний. Он собирался поделиться с ними своими идеями. Вся команда собралась в автобусе. Теперь он хотел, чтобы они наполнили автобус энергией целеустремленности и вдохновением. Джордж надеялся, что его идея сработает.

Глава 30. Вдохновение для команды

Вместо того чтобы рассказать сотрудникам свое понимание большой цели и перспектив на будущее, Джордж решил, что они должны вместе их сформулировать. Он думал, что вместо наставлений будет гораздо полезнее и эффективнее, если члены команды сами определят, чего они хотят достигнуть. Джордж привел несколько примеров, полученных от Джой, и это сразу же воодушевило людей. Они стали обмениваться своими идеями. Энергия прыгала по комнате, как шарик для игры в настольный теннис, пока Джейми записывала идеи на доске.

Через час оживленной дискуссии они сократили список идей до трех основных принципов, с которыми согласились все, включая Джорджа. Они пришли к выводу, что с сегодняшнего дня они будут не просто командой маркетологов, которая выводит на рынок новые лампочки, а командой, которая:

1. Стремится к величию и генерирует замечательные идеи, проводит успешные маркетинговые кампании и добивается превосходных результатов.

2. Воодушевленно и целенаправленно работает и делится позитивной энергией, создавая главных «энергетиков» не только в своей команде, но и во всей компании.

3. Делится светом. Отныне они не просто люди, которые делают лампочки, а люди, дающие свет. Этот свет помогает ребенку читать перед сном, пожилому человеку – найти лекарства ночью, работающим родителям – просыпаться рано утром, а студентам – готовиться к важным экзаменам. Их труд освещает комнаты мужчин, женщин и детей, которые поворачивают выключатель.

Джордж заметил, что энергия в комнате изменилась. В начале совещания все выглядели взволнованными и увлеченными, но теперь произошло чудесное превращение. Вместо ситуации, когда каждый человек старается показать свои преимущества и возвыситься над остальными, все работали вместе и вносили свой вклад в общее целое. Эгоизм и личные амбиции куда-то пропали. Внутренние склоки прекратились. Сотрудники целенаправленно и энергично работали над чем-то большим, чем каждый из них по отдельности. Как в хорошей рок-группе музыкант играет на своем инструменте и вносит свой вклад в потрясающее звучание, каждый член его команды играл свою роль, и музыка получалась превосходной. Они работали вдохновенно, быстро и синхронно. Теперь они находились в автобусе Джорджа, имели общую цель, перспективу и мощную коллективную силу позитивной энергии для движения в выбранном направлении.

В тот день Джордж закончил работать в два часа ночи и огляделся по сторонам. Он понял, что его идея сработала. Он знал, что Джой и Джек были правы. Ему больше не нужно одному засиживаться за работой до глубокой ночи. Члены его команды не просто ехали в его автобусе; они еще и толкали его сзади. Джордж широко улыбнулся, когда осознал, что все его сотрудники были вместе с ним в этот поздний час. Да, теперь они – энергичная команда, сплоченная общей целью. И это хорошо, потому что завтра им предстоял судьбоносный день, который мог стать величайшим триумфом или самым болезненным поражением в их профессиональной жизни.

Глава 31. Вступление в игру

Наступила пятница – тот самый судьбоносный день. Менее двух недель назад Джордж считал, что в этот день придет конец его карьере в компании NRG. Теперь он надеялся, что эта пятница станет новым началом и новой возможностью, которая позволит ему поделиться всеми правилами и принципами, усвоенными от членов команды «энергетического автобуса». Джордж должен был ощущать себя очень усталым, но это оказалось не так. Жена крепко поцеловала его на прощание, и он прекрасно себя чувствовал, зная о том, что их супружеская жизнь наконец-то наладилась. Дети с благодарностью откликнулись на его любовь и позитивную поддержку, и даже собака заметно повеселела. Они могли стать бедняками, если Джордж потеряет работу, но, по крайней мере, они будут вместе. Он пришел в восторг, когда позавчера вечером жена спросила его, куда подевался прежний брюзгливый Джордж. Он обнял ее, когда она сказала:

– Такое ощущение, что я снова встретилась с тем человеком, которого полюбила. Не знаю, где ты был, но я очень рада, что ты вернулся.