Помоги проекту - поделись книгой:
Когда 5 дней в неделю с 8 до 17 вы работаете на «дядю», а о малыше напоминает только фотография на заставке смартфона.
Откройте свой бизнес. Работайте столько, сколько есть желание или возможность! Приходите на фестиваль франшиз и выберите дело, которое вам по душе. Ведь так просто стать заботливой мамой и окружить свою кроху нежностью.
В посте «сопереживание автору» помните о языке читателя. Добавляйте те слова и фразы, которыми пользуются потенциальные клиенты. В примере это «малыш», «кроха».
Горка «несогласие с автором»
Автор поставил под сомнение информацию, в которой уверен читатель. Вот мы и затягиваем в текст на волне несогласия. Вызываем желание читать и мысленно спорить. В данной ситуации автор как бы свысока смотрит на окружающий мир. Добиться такого эффекта помогут категоричные фразы. Прав только автор и никто больше. Например:
• Самая большая глупость – это…
• Нет ничего более лживого, чем…
• Кто додумался до этого?..
Самая большая глупость в общении с людьми – пытаться их понять и простить. Кто-то называет это гибкостью, а отдельные слизняки даже придумали фразу «умение встать на сторону другого человека». Ха-ха-ха. Настало время сказать правду. Тряпкость это и слизнячество!
Хочешь добиться успеха в жизни? Используй мой совет. Никогда! Никому! Не делай поблажек. Он опоздал на свидание на минуту – пусть проваливает из твоей жизни вместе с букетом и кольцом! Дизайнер обещал сдать работу вчера вечером, сдает сегодня утром – ты щедро платишь ему 0 рублей. Все очень просто. Попробуй! Тебе в помощь моя книга «Стальной успех» – в ней собраны 500 приемов, как выжать максимум из окружающих тебя людей.
Как видите, пост буквально пропитан категоричностью. Прислушайтесь к себе. Читая его, что вы испытывали к автору? Скажем помягче: не со всем были согласны. Не было желания встать на сторону другого человека, верно? А теперь посмотрите на текст еще раз и отметьте, какие слова и конструкции вызывают такую реакцию?
• Сильные глаголы.
• Рубленый стиль.
• Эпитеты.
• «Тыканье» читателю.
Все это и создает впечатление надменности. Положения автора «Я сверху». Такая игра на отрицательных эмоциях чаще всего вызывает у читателя мысль: «Кто ты такой, чтобы такое утверждать? Я дочитаю, чтобы внутренне поспорить».
Это был демонстрационный пример. Назовем его «Пост в лабораторных условиях». Но он был необходим для наглядности.
А вот рабочий пример поста, написанный мной для анонса тренинга. В нем есть категоричность, но вполне умеренная. Такая, чтобы не отпугнуть читателя. Обратите внимание на структуру текста. В первом абзаце каждое предложение написано с новой строки – это сделано умышленно. Чтобы затянуть в чтение. Такой текст читается легко. Его несложно пробежать глазами – втянуться. И он хорошо отработал – принес несколько сотен регистраций на онлайн-тренинг.
Давайте начистоту.
Продающие тексты не пишутся на волне вдохновения.
Это же не стихи.
Все совсем иначе.
Есть схемы – схемы подачи аргументов в нужной последовательности. Чтобы убедить клиента раскрыть преимущества, подать особенности того или иного объекта продаж.
Вот какие схемы использую я:
• Схемы PAS и PMHS.
• Схема «От возражений».
• Схема «От эмоций». Используется для продажи дорогих и статусных вещей.
• Схема «Образ» – моя любимая.
• Схемы для написания текста «О компании» («Почему к нам», «Раскрываем преимущества через сотрудников», «Раскрываем преимущества через структуру компании», «Выдающийся случай»).
• Схемы для написания текстов о тренингах и для продажи услуг (от спикера, от результата, от информации).
Сколько из них знаете и используете вы? Только занюханную AIDA, о которой все говорят, но мало кто понимает, как ее в текстах использовать.
Все эти схемы мы разбираем на онлайн-тренинге «Интенсив для копирайтеров».
Разбираем – это значит: вы получаете пошаговый алгоритм, как текст по этой схеме писать. Какие блоки он включает. Особенность каждого блока.
Затем вы пишете по этой схеме текст и сдаете мне на проверку. Получаете обратную связь. И вот только тогда в голове складывается целостная картинка. Вы знаете схему, понимаете все тонкости и умеете ее использовать.
Тренинг стартует 26 ноября. Вы со мной или продолжаете теребить AIDA?
Горка «не хотел покупать»
Интересная схема. Название говорит само за себя. Автор не хотел покупать, но что-то произошло и его мнение изменилось. Текст написан от первого лица. В текст затягиваем намеком на неожиданное развитие событий. Лучше всего работает, когда автор делится своими сомнениями и переживаниями.
Схема поста следующая. Объект продаж указываем в самом начале текста, обозначаем свои сомнения и намекаем на неожиданное развитие сюжета.
Начинается пост такими фразами:
• Не хотел покупать, потому что…
• Докладываю как есть…
• Рассказываю…
• Говорю как было…
• Вы не поверите…
А затем указываем на свои возражения или обозначаем, что у этого объекта продаж могли быть негативные стороны. Они и удерживали от покупки. Автор сомневался, взвешивал, но в итоге сдался под напором убедительных продающих аргументов. Они могут быть рациональными либо эмоциональными.
• Рациональные аргументы – это факты. Автор изучил информацию, докопался до сути, попробовал на себе, прошел тест-драйв и понял: это мое. Убеждаем читателя, что автор тщательно все взвесил, подготовился, пропустил информацию через себя.
• Эмоциональные аргументы. Подсказал внутренний голос, и автор решил поступить сейчас именно так.
Важный психологический момент. Чтобы испытать эмоции, мозгу нужно разное количество энергии. Положительные переживания требуют чуть больше топлива для ума, чем отрицательные. Другими словами, ругать легче, чем хвалить. Поэтому, чтобы вовлечь в чтение, мы и используем в качестве крючка негативную оценку объекта продаж. А затем превращаем ее в преимущество.
Докладываю как есть – откровенно. Купил квартиру на Невском проспекте. Доволен ли? Ну не знаю. Хотел жить в пригороде Петербурга, чтобы творить в тишине. Под пение птиц дышать свежим балтийским ветром. Центр даже не рассматривал. Не было отклика внутри. А шум, дым, пробки, толпы туристов – какое уж тут творчество. Да и цена, знаете ли, ого-го. За такие деньги можно 5-этажный дворец купить в Архангельской области. А затем на глаза попалась мне реклама жилого комплекса «Невский Молодец». Тройные стеклопакеты, создающие идеальную тишину, окна выходят во внутренний дворик, а вид с 15-го этажа какой… Город – на ладони. Купил и рад как бегемот. Зачем мне дворец в Архангельской области с такой-то квартирой на Невском проспекте.
Заметьте, тут используется несколько крючков.
• В начале мы сразу даем понять, что у нас тут откровенный разговор.
• Вовлекаем в текст при помощи интриги – доволен или нет?
• Несколько возражений и опасений, указывающих, что сопротивлялся, а затем – изменил свое мнение и счастлив.
Как продавать без рациональных выгод
По правилам копирайтинга продающий текст нужно писать языком выгод. Показать читателю, какие проблемы решит объект рекламы. Как изменится жизнь клиента, какие сложности уйдут, а возможности появятся.
Большинство копирайтеров раскрывают выгоды на рациональном уровне. Объясняют, сколько времени сэкономит мама, купив мультиварку. Сколько денег в семейном бюджете сохранится через год использования электромобиля. Как легко и без усилий снять ролик для блога с универсальным держателем для смартфона. Объясняя таким образом, они поступают абсолютно верно. Но…
Но есть объекты, выгоды которых сложно объяснить экономией времени или повышением прибыли. Например, мужские туфли ручной работы из кожи крокодила, бриллиантовое колье, суп из черепахи или дом на Лазурном Берегу. Часы
Вы возразите, что это исключение, да еще и с рынка
Но кто-то же все это покупает! А раз так, то и продавать это нужно уметь. Не рациональные выгоды тут нужны – совсем другие крючки. Давать в текстах сухие свойства – в данном случае не вариант. Ведь клиенты не понимают, в чем именно фишка авторского шрифта с засечками, разработанного специально для вашего брендбука. Не помогут тут пафосные прилагательные про «изысканный стиль» и «инновационный дизайн».
Я использую такой подход – обратиться к ролям читателя.
Каждый… практический каждый человек играет роли – внутренние и внешние. В их основе лежат критерии. В первом случае это собственные внутренние стандарты человека. В случае с внешней ролью – это ожидания других людей. Нашему клиенту приходится всем им соответствовать – добровольно или вынужденно.
Дорогой читатель, вот только не надо сейчас вспыхивать в праведном гневе. Мол, я независимая личность и мнение окружающих меня не интересует. Простой пример. Требования компании к поведению сотрудников – выполнять правила внутреннего распорядка. Приходить в офис к началу рабочего дня, уходить в конце, на рабочем месте вести себя корректно, с клиентами общаться вежливо. Это ли не критерии, которым вынуждена соответствовать независимая личность, чтобы ее не выперли с работы, а, наоборот, поощрили премией?
Идем дальше. Вам же знакома народная мудрость, что встречают по одежке, а первое впечатление самое сильное? Что это, как не ожидания окружающих, которым мы готовы, хотим или вынуждены соответствовать. Не так-то просто будет вести переговоры о многомиллионном кредите, если на встрече с менеджером банка вы будете в шортах и сланцах. Сложно убедить менеджера по персоналу на собеседовании, что вы умница-продавец, если голова не мыта, а туфли грязные. Надеюсь, вы меня поняли.
Продолжаем разговор.
• Внутренние роли диктуют нам те или иные поступки в соответствии с нашими внутренними критериями.
• Внешние роли мы играем, чтобы соответствовать ожиданиям других людей.
• И у каждого из нас этих ролей великое множество. В разных ситуациях мы ведем себя по-особенному. В общении со своим ребенком мужчина выполняет внешнюю роль – заботливого и любящего родителя. Он же, общаясь с молодой привлекательной девушкой, изображает мачо. Он играет эту внутреннюю роль, ожидая подтверждения в виде ответной улыбки и пронзительного взгляда глаза в глаза.
Как же этот подход использовать для создания продающих текстов? Понять, исполнением каких ролей недовольны наши клиенты, и предложить решение.
Люди сомневаются, что на все 100 % соответствуют тем или иным критериям. Внутренним или внешним. Вот на этой неудовлетворенности мы и играем – создаем тексты, в которых подаем объект продаж как инструмент, помогающий играть свои роли лучше. Лучше. Еще лучше!
Шаг № 1. Выбираем особенность объекта рекламы. Одну или несколько, которые мы собираемся обыграть в тексте.
Шаг № 2. Выбираем сегмент целевой аудитории, на который будет ориентирован наш текст. Чем он уже, тем больше шансов, что вы затронете сердце читателя. Не старайтесь одним текстом охватить как можно больше групп читателей. Получится водянистый, неконкретный текст.
Шаг № 3. Выбираем роль, которую играют представители выбранного сегмента. Если это роль внешняя, то все сводится к тому, чтобы люди вокруг заметили, осознали, оценили и лучше поняли. Если внутренняя – все делается только для себя.
Шаг № 4. Решаем, как данная особенность поможет человеку лучше справляться со своей ролью. Как объект продаж поможет лучше ее сыграть?
Шаг № 5. Пишем текст. Это все та же схема
Фишки
Фишка № 1. Цепкое начало
В самом начале – в первых строках поста – обращаемся к желанию читателя играть выбранную роль лучше. Это может быть вопрос, утверждение или история, случившаяся с человеком, очень похожим на читателя.
Так хочется быть заботливым папой, но работа съедает все личное время.
Вам тоже хочется, чтобы ваши блюда оценил не только муж, но и его мама?
Один мой знакомый копирайтер перед написанием текста выполняет этот ритуал.
Фишка № 2. Правильная концовка
Завершаем пост призывом к действию. Какому? Сыграть выбранную роль лучше с помощью нашего объекта продаж. Но не призывайте к немедленной покупке, действуйте мягче. Вам помогут следующие фразы:
Докажите, что вы действительно любите своего ребенка.
Пусть все знают, что вы заботливый директор.
Теперь вы понимаете, как всего одна деталь гардероба способна подчеркнуть вашу стройность.
Рассмотрим несколько примеров.
Позвольте мне немного пошалить. Чтобы вам легче было отследить структуру таких постов, для своих примеров я выбрал своеобразные ситуации и объекты. Приятного чтения.
Ситуация № 1. Внешняя роль
Молодой человек решает, что окружающие должны понять, какой он успешный предприниматель. Что его стартап генерирует прибыль с первых дней существования. Что нужно для этой роли? Дорогие аксессуары или автомобиль премиальной марки, а может, квартира в престижном районе города или просто свежий «яблочный» смартфон. У каждого свое представление о внешних признаках успеха. Выбираем тот, который больше подходит выбранному сегменту покупателей, и пишем текст.
Ах, как хочется, чтобы все узнали о вашем успехе! Что стартап генерирует стабильную прибыль. Что ваши прогнозы сбылись. Но как? Не размахивать же перед лицом однокурсников финансовыми документами или выпиской с банковского счета. Есть вариант поприятнее. На встрече выпускников небрежно бросить на стол ключи от автомобиля Tesla. Жест, который скажет о вашем успехе красноречивее тысячи слов. Титановый логотип размером с яблоко. Крупную букву «Т» заметят все – даже с другого конца стола. Кольцо для ключей из металла, имитирующего платину, чтобы ни у кого не осталось сомнений в вашем успехе. Так просто рассказать о своем успехе одним жестом. Всего 2000 рублей – и брелок с логотипом Tesla ваш. Курьерская доставка включена в стоимость, как и наше молчание.
Ситуация № 2. Внутренняя роль
Начинающий менеджер по продажам. Он только пришел на работу в новую компанию. Его никто не знает. Не все понимают, насколько он хорош. Он сильно сомневается в себе, но стремится к тому, чтобы быть идеальным продавцом уровня «топ».
У него есть сомнения. Он понимает, что для этого образа ему чего-то не хватает. И чтобы он мог более полно соответствовать этому своему внутреннему желанию быть идеальным продавцом, мы предлагаем ему купить носки. Какие? Читайте пост.
Знакомо? Думаете, что продажи – это сложно и страшно. Хорошим продаваном быть можно. Нет! Нужно!
Поделиться книгой: