Помоги проекту - поделись книгой:
Обратите внимание: у нас для этого есть несколько предложений, а не одно слово.
Разбирая работы участников моих тренингов, я регулярно сталкиваюсь с этой ошибкой. Читателю предлагают узнать себя, упомянув его одним словом. А эмоции, которые он должен испытать, описывают слабыми… умышленно слабыми глаголами. Вот смотрите примеры:
Моя подруга – студентка – жалуется, что никак не может скинуть пару лишних килограммов. Она сменила три фитнес-центра, а вес и ныне там.
Мой друг – директор – расстраивается, что продажи падают каждый месяц. Он провел обучение, устроил мотивационные встречи, внедрил систему штрафов, а график продаж продолжает падение.
Если очень постараться, то можно узнать себя за этими размытыми образами. Но много ли вы знаете людей, которые будут это делать? Повторю опять и снова главную цель этого типа постов – вызвать у читателя сильные эмоции от негативного опыта. Настолько сильные, чтобы он продолжил читать ваш рекламный пост.
Кабы я была царица и мне нужно было написать посты о подружке-студентке и друге-директоре, то вот как бы я это сделал… Присмотритесь – заметили, за счет чего я вызываю эмоции?
Пример № 1. Подруга-студентка
Один – павлин напыщенный, другой – тупой перекачанный бройлер, третий – вообще нарцисс, бесконечно любуется собой в зеркале. Так моя знакомая студентка описывала своих бывших… фитнес-тренеров. Она смачно откусывает эклер, запивает его сладким чаем и продолжает рассказывать мне и доказывать себе, кто виноват в том, что она никак не может похудеть на пару килограммов.
Пример № 2. Друг-директор
Я каждую ночь вою в подушку. Чем завтра кормить детей и платить по кредиту? Продажники штаны просиживают и гоняют чаи! С ними и крутой тренер по продажам из Москвы работал, и я сам мотивационные речи толкал. Уже штрафовал этих ленивых тюленей. А продажи падают от месяца к месяцу.
Проблема выбора
Когда человек осознал потребность, он начинает искать варианты – чем и как можно задачу решить. Взвешивает. Оценивает сильные и слабые стороны каждого из вариантов. Клиентам, находящимся в таком состоянии, подавать свои преимущества нужно по особенной схеме. Ее сейчас и разберем.
Но сначала небольшой экскурс в маркетинг. Для решения одной и той же задачи всегда можно подобрать десяток-другой инструментов. Товаров или услуг. Один из этих инструментов – ваш объект продаж. И у него могут быть прямые конкуренты – точно такие же, как ваш объект продаж. И косвенные конкуренты – заменители – товары и услуги, совсем не похожие на ваше предложение, но решающие задачу клиента.
Кинотеатр является косвенным конкурентом театра. Человек, решая, как провести вечер, может выбирать между этими двумя заведениями. Домашний спортивный тренажер в одной отдельно взятой голове бросает вызов целому фитнес-центру. Просмотр на ютьюбе боев Майка Тайсона в иных случаях способен заменить занятия в секции бокса. А пачка чипсов выступает косвенным конкурентом бизнес-ланчу в ресторане.
Так вот. Переходим к схеме работы над постом.
Шаг первый. Перед написанием текста мы оцениваем, чем пользуются клиенты для решения задачи, – составляем список заменителей. Затем из этого многообразия выбираем одного косвенного конкурента. С ним дальше и будем работать, вернее, на его фоне раскрывать наши преимущества.
Шаг второй. Находим слабость у выбранного косвенного конкурента. Определяем, к каким последствиям приведет его использование. Найдите, какие ресурсы клиент теряет или недополучает, обращаясь к косвенным конкурентам. Это могут быть время, деньги или силы. Но не занимайтесь мифотворчеством – не высасывайте проблемы из пальца.
Шаг третий. Находим у своего объекта продаж преимущество – сильную сторону, которая полностью перекрывает слабость косвенного конкурента.
Как это работает? В большинстве случаев ваш клиент не разбирается в вопросе профессионально. Он решает, что выбрать, руководствуясь своими собственными, одному ему ведомыми критериями. Многие из них – иррациональные. То есть никак с ключевыми характеристиками не связанные.
Вспоминайте себя. Вы тоже делали покупки там, где продавец был улыбчивым, а не цены ниже. Покупали именно этот сок, потому что логотип на упаковке вам приглянулся, а на состав даже не взглянули.
Клиенту кажется, что он принимает правильное решение – делает оптимальный выбор. Логотип ведь красивый и упаковка удобная, значит, и содержимое – на уровне. Верно? И вот тут появляетесь вы с объяснением, к чему может привести такое неразборчивое поведение.
Давайте рассмотрим пример. Человек надумал похудеть к лету и решает купить домой беговую дорожку. Зачем тратить деньги на покупку абонемента в фитнес-клуб, терять время и силы на дорогу, когда спортивный зал будет дома. Такие доводы кажутся ему убедительными.
Какие у такого плана слабые стороны?
Домашний тренажер не заряжает мотивацией заниматься регулярно, и стимулов преодолевать лень просто нет. Через пару недель радость от обладания пройдет и нужно будет регулярно заставлять себя заниматься.
Что еще? Чтобы снизить вес, необходимо придерживаться диеты. Как минимум понимать, каких продуктов лучше избегать, а на какие нужно налегать после тренировки. Беговая дорожка дает такие советы? Едва ли.
Вот на этих слабостях мы и строим наш пост, продающий абонементы в фитнес-клуб.
Решили купить беговую дорожку, чтобы похудеть к лету? Тренажер не заставит вас отказаться от майонезного салата на ужин. Вам захочется поблагодарить себя калорийной бомбой за то, что вы так самоотверженно занимались. Если это войдет в привычку, то к лету вы не скинете, а прибавите несколько килограммов.
Если вы действительно хотите похудеть к лету, приходите в фитнес-центр «Фитнес». На первом же занятии вы получите персональную программу тренировок и рекомендации по питанию. Их составит заслуженный тренер России Иван Петрович Борщ, воспитавший таких олимпийских чемпионов, как Иван да Марья.
Пять советов, которые помогут сделать пост «от проблемы» еще сильнее
Совет № 1. Не спеши с эмоциями – всему свое время
Пост по схеме «от неудачного опыта» пишите в 3 шага.
Шаг первый – найти неудачу в жизни, с которой столкнулся потенциальный клиент.
Шаг второй – описать ее. Важно, чтобы описание было понятным.
Шаг третий – эмоционально усилить. Вот именно на третьем шаге мы начинаем играть глаголами, добавлять метафоры, искать струны души, за которые будем дергать.
Совет № 2. Глагол в центре внимания
Вы, конечно, заметили, что в прошлых главах я много раз повторял одну мысль. Чтобы вызвать у читателя эмоции, используйте сильные глаголы. Зачем, когда есть прилагательные и наречия? Зачем, когда каждый пост вы украшаете фотографией или видео? Давайте попробуем разобраться зачем.
В США психолог Элизабет Лофтус провела исследование. Людям показывали видеозапись с автомобильной аварией, а затем разделили их на две группы.
• Первой группе задали вопрос: «С какой скоростью двигались машины, когда столкнулись?»
• Второй группе задали похожий вопрос, который отличался только глаголом: «С какой скоростью двигались машины, когда
Что получилось? Те испытуемые, которые слышали вопрос с более эмоциональным глаголом «врезались», отвечали, что автомобили двигались со скоростью 65 км/ч. Те, кому задавали вопрос с более мягким глаголом «столкнулись», указывали, что скорость была примерно 50 км/ч.
Задумайтесь! Они видели один и тот же ролик. Но глаголы в вопросе заставили их по-разному трактовать ситуацию.
Ученые пошли дальше: тех же респондентов спросили, видели они битое стекло на видеозаписи или нет, притом что никакого битого стекла там не было. Из группы «столкнувшихся» положительно ответили лишь 14 % опрошенных, а среди «врезавшихся» таких было 32 %. Более чем в 2 раза! Отличие в одном слове, а такая разная трактовка ситуации.
Вот теперь вопрос к вам. Способны ли на такое наречия и прилагательные? То-то же.
Совет № 3. Используйте разные варианты начала поста
Нет ничего хуже, чем посты-близнецы, повторяющиеся изо дня в день. Написанные по одной схеме и начинающиеся с одинаковых конструкций. Через неделю они приедаются. Через месяц подписчики отписываются. Чередуйте подходы. Начинайте посты по-разному. Вот несколько предложений:
• Помните?
• Вам знакомо?
• Это было с вами?
• С вами случалось такое?
• Кто знает – тот меня поймет.
• Вы сталкивались с этим?
Совет № 4. Выбирайте крючки
Чтобы вызвать эмоции в продающих постах, вы можете использовать несколько типов крючков:
• Обратиться к читателю и предложить ему вспомнить ту самую ситуацию, которая оставила глубокий печальный след в его душе.
• Рассказать историю о человеке, который удивительно похож на читателя. Испытывает точно такие же эмоции и переживания.
• Ввести «внешнее» третье лицо, которое указывает читателю на проблему. Муж, жена, подруга, мама, теща, свекровь и далее по списку.
• Ввести «внутреннее» третье лицо – внутренний голос или здравый смысл.
Совет № 5. Больше выгоды, меньше мыгоды
В рекламном тексте есть ВЫгоды и есть МЫгоды.
• Вы получаете.
• Мы доставляем.
Старайтесь, чтобы ВЫгод было больше, чем МЫгод.
Продающие посты от положительного опыта
Что мы все о проблемах да неудачах? Неужели продажа должна всегда строиться на грусти и печали? А можно ли начинать продающий пост на радостной ноте? Конечно! Сейчас рассмотрим такой подход.
Но сначала сделаем небольшой шаг назад. В прошлых главах мы разбирали схему создания продающих постов «от проблемы». В таких текстах внимание читателя привлекается знакомой ему сложностью. Это нужно, чтобы вызвать отрицательные эмоции. Погрузить читателя в печаль, усилить боль, разжечь недовольство собой или окружением. На волне этих эмоций вовлечь в чтение текста и подать объект продаж как решение, как инструмент, избавляющий от проблемы.
Схематично это выглядит следующим образом:
• Было плохо? – > Покупай! – > Станет хорошо.
А в этой главе мы рассмотрим другую схему:
• Было хорошо? – > Хочешь повторить? – > Покупай.
Это подход для написания продающего поста от успешного опыта.
В начале текста предлагаем вспомнить ситуации, в которых читатель испытал яркие положительные эмоции. Радость, веселье, кураж, прилив энергии и сил. Предложив их вспомнить, мы вовлекаем в чтение и объясняем, что ваш объект продаж поможет опять окунуться в такой вот океан радости. Уловили?
Важный момент. Успешный опыт берите из ситуации, которая не связана с вашим объектом продаж. Никак не связана. Это же новый клиент! Он нас не знает, к нам не обращался, наш хлеб не ел и наш мед не пил.
Чтобы пост получился действительно цепляющим, нужно создавать текст по алгоритму. Да-да, в творчестве малую роль играет экспромт и кавалерийский наскок. Системный подход – вот рецепт успеха. Переходим к схеме.
Схема создания продающего поста от успешного опыта
Шаг № 1. Выбираем особенность объекта продаж
Что это может быть? Его свойство или характеристика. Для платья – качество ткани. Пишете текст об автомобиле? Выбираем сидения особенной анатомической формы. Продаете напиток? Выбираем вкус, который создает особый ингредиент.
Обратите внимание, что остановиться нужно именно на одной особенности. Посты некоторых авторов напоминают чемодан туриста, возвращающегося домой из теплых краев. Раздутый от сувениров и бутылок с вином. Все перемешано и утрамбовано. Не стоит превращать ваш текст в баул. Помните: вы же воздействуете на читателя в цикле касаний. Намного эффективнее подготовить серию постов, где в каждом вы раскроете какую-то одну особенность.
Представьте, что вам нужно объяснить подписчикам, чем же так хороша ваша обувь ручной работы. Так и подмывает забабахать развернутый текст, чтобы люди читали и восторгались. Но это будет лишь одно касание. Даже если человек прочитает его, то сделает это на бегу, не смакуя обороты и не наслаждаясь стилем. Намного лучше создать серию коротких постов и в каждом рассказывать об одной особенности. О коже, которую вы закупаете у проверенного поставщика из Вероны. О семейных традициях, которых вы придерживаетесь в работе, и т. д.
Шаг № 2. Решить, на каких струнах души будем играть
На данном этапе вы, как автор, решаете, на каких струнах души подписчика будете играть. Читатель может испытать положительные эмоции от использования вашего объекта продаж или от результата, которого достиг с его помощью. Например, вкус сока, который переносит на тропический остров, или мурашки от комплиментов стройной фигуре, которая получилась в результате упорных тренировок на вашем тренажере.
Шаг № 3. Определить, от чего клиент испытывал схожие эмоции
Находим в его жизни ситуацию, когда он испытал похожие приятные эмоции. Как вы понимаете, эта ситуация не имеет ничего общего с вашим объектом продаж. Сосредоточьтесь на эмоциях клиента. Они ключ к продаже.
Шаг № 4. Написать пост
Пишем пост по следующей формуле: «Помнишь, как было хорошо? Хочешь повторить эти ощущения? Покупай». И раскрываем особенность объекта продаж.
Рассмотрим пример.
Возьмем шампунь с прованскими травами. Девушка, моя голову, может вспомнить прошлогоднее путешествие по Франции. Вдохнуть аромат Прованса, таящийся в каждой капле. Вспомнить то душевное тепло, которое испытывала, гуляя по улочкам Марселя, или блаженство, когда она загорала на пляжах Лазурного Берега. Уловили?
Давайте рассмотрим несколько кейсов, в которых есть четкая задача и вариант текста. Постарайтесь не смотреть сразу вариант текста. Прочитайте задачу, остановитесь на мгновение, придумайте свой вариант. А затем посмотрите мою версию.
Поделиться книгой: