5 языков признательности на работе. Как наладить отличные отношения с коллегами и показать, насколько вы их цените

Но если постоянно забывать принимать витамины или антибиотики в соответствии с назначением, со временем, вашему здоровью будет нанесен существенный вред.

Так же с благодарностью и поощрением. Одно действие вряд ли изменит мир или жизнь коллеги. Но если выражать признательность и поощрение постоянно в течение длительного периода времени, воздействие может оказаться значительным. Для организации – здоровые элементы, эффективно обменивающиеся информацией (как и для организма, оснащенному средствами защиты для борьбы с вирусами), могут означать разницу между выживанием в трудные времена и общей нехваткой здоровья.

Применение концепций у вас на работе

Независимо от вашего положения в компании, вы можете реально изменить обстановку, начав выражать признательность коллегам. Мы видели, как отдельные сотрудники в разных ролях (сотрудник, непосредственно работающий с клиентами, руководитель, менеджер) начинали «там, где они есть», включали одного или двух коллег, а затем подталкивали руководителя к идее, изучить наши ресурсы и пройти тренинг «Признательность на работе». Зачастую компании участвуют в пилотном проекте с небольшой командой сотрудников, которые хотят узнать, как выражать признательность друг к другу.

Одни пробуют концепцию, другие видят, насколько хорошо это работает, и признательность начинает распространяться по всей организации. Чтобы применять «пять языков признательности» было проще, мы создали широкий спектр ресурсов и инструментов для небольших групп и крупных многонациональных организаций.

Независимо от вашей роли или типа обстановки, в которой вы работаете, вы можете оказывать влияние на окружающих. Смысл в том, чтобы с чего-то начать.

КЭТИ: «Я ДУМАЛА, ЧТО ЗНАЮ СВОИХ КОЛЛЕГ»

Мы хотели бы поделиться одним последним примером. Как региональный руководитель международного агентства социального обслуживания, Кэти осознавала необходимость тренингов лидерства для ключевых руководителей в своем регионе. Организация была некоммерческой, поэтому люди работали там, в основном, из желания помогать другим. И хотя команда была в целом здорова, она знала, что они рискуют сгореть из-за постоянных требований к выполняемой ими работе и ограниченности ресурсов организации. Через курс обучения лидерству, который проходила Кэти, она узнала о проекте «5 языков признательности на работе». Она понимала, что руководители нуждаются в поощрении и поддержке, но чувствовала, что все попытки сделать это не увенчались успехом.

Мы организовали вводную сессию с помощью видеосвязи для сотрудников, которые находились в разных офисах. Мы познакомили их с концепциями «Признательность на работе», и каждый из участников группы (примерно из десяти человек) прошел «Инструментарий признательности».

Мы провели последующую видео-конференцию, чтобы обсудить результаты и более подробно объяснить языки признательности в повседневной жизни, и помогли им разработать первоначальные планы действий. Мы поделились с ними диаграммой, показывающей основной, вторичный и наименее важный язык каждого. Мы продолжали отправлять им напоминания и предложения по электронной почте каждые две недели в течение трех месяцев.

Результаты оказались значительными. Кэти рассказала, что понимание того, как конкретно поощрять сотрудников, значительно помогло ей в попытках выразить признательность. Она также разработала список предпочтительных действий для каждого из основных языков признательности.

Позже Кэти сказала: «Я думала, что знаю подчиненных и что для них важно, поскольку мы работали вместе несколько лет. Тем не менее, я поняла, что заблуждалась в отношении некоторых из них. Благодаря тому, что они определили предпочитаемые языки признательности и, в особенности, конкретные приятные для них действия, мне стало гораздо проще попадать в цель, даже удаленно».

Она продолжила: «В нашей команде произошли существенные изменения. Мы лучше ладим и искренне ценим друг друга. Я вижу, как сотрудники протягивают руку помощи другим, когда видят, что у кого-то трудности. Эффективно выражать признательность стало для нас увлекательным занятием».

Пока мы работали с Кэти, ее назначили на новую руководящую должность в более крупном районе. Кэти сказала: «Я собираюсь использовать инструментарий с новой командой, потому что в этом есть реальная потребность. Отношения не такие здоровые – большая внутренняя конкуренция и ссоры. Им нужна помощь и инструменты для более позитивного общения. Я не могу дождаться – хочу увидеть, что произойдет. Давайте приступим!»

Приступайте!

Признательность – не квантовая физика. Эти идеи не так сложно понять. Ключ к успеху, как и в большинстве случаев изменения в поведении, заключается в том, чтобы начать применять концепции, «вернуться в седло», когда что-то не получается, быть приверженным идее и продолжать стараться в течение длительного времени. Тогда вы увидите плоды своих усилий.

Мы считаем, что желание работать (заниматься осмысленной, продуктивной деятельностью – оплачиваемой или неоплачиваемой) изначально присуще человеку. Удовольствие от работы происходит в результате комбинации факторов: собственного отношения, здоровых привычек, поддержка и признательность от других и признания того, что удовольствие от работы является даром, данным Создателем.

Мы хотим, чтобы для тысяч сотрудников и волонтеров концепции этой книги стали важным инструментом для создания более позитивной атмосферы на работе. Мы считаем, что улучшение эмоционального климата помогает компаниям более эффективно достигать своих целей. Если люди наслаждаются работой и чувствуют, что руководители и коллеги ценят их, у них гораздо больше шансов оставаться верным своей организации и упорно трудиться на ее благо.

Эффективно выражая признательность и поддержку окружающим, вы можете создать более позитивную рабочую среду для вас и окружающих.

Об авторах

Гари Чэпмен, доктор философии, автор, спикер, священник и консультант, страстно любит людей и помогает им формировать долгосрочные отношения. Чэпмен – известный консультант по вопросам брака и руководитель семинаров о браке. «5 языков любви» – одно из самых популярных его изданий, проданное тиражом в более 12 миллионов экземпляров и возглавляющее список бестселлеров в течение многих лет, в том числе в New York Times с 2007 года. Чепмен непосредственно занимался семейным консультированием с начала его служения. Его радиопередачи транслировались в сети Moody Radio и более чем 400 филиалах.

Для дополнительной информации посетите www.5lovelanguages.com.

Пол Уайт, психолог, спикер и тренер по лидерству, который «заставляет рабочие отношения функционировать». Его профессиональная задача – предоставление практических и простых в использовании ресурсов, которые помогут лидерам и организациям создавать здоровые рабочие культуры. Его книги и учебные материалы были переведены на семьдесят языков и используются более чем в шестидесяти странах. Он консультировал транснациональные корпорации, правительственные учреждения, медицинские учреждения, школы, семейные предприятия, некоммерческие организации и многие другие.

Для дополнительной информации посетите www.appreciationatwork.com.

* * *