Помоги проекту - поделись книгой:
Лизе Блейк часто снились кошмары. Она становилась все более раздражительной и даже несговорчивой, а успеваемость в школе ухудшалась. Ее родители, Джо и Мэри, знали, что такое поведение характерно для подросткового возраста, но считали, что для Лизы оно слишком необычно. Лиза была их единственным ребенком, и родители за нее очень беспокоились.
Джо, не жалея времени и сил, старался выяснить, что происходит с дочерью. Мэри несколько раз намекала мужу, что, возможно, они слишком много хотят от Лизы.
Но Джо был уверен, проблема не только в этом, и упрямо настаивал на собственной точке зрения, вынуждая жену соглашаться с ним. Он подчеркивал, как глубоко заботится о благополучии своей дочери. Он постоянно твердил о своей уверенности в том, что любой по-настоящему хороший родитель не успокоится, пока не найдет решение проблемы.
Ведь Джо уже однажды помог Лизе. Когда несколько лет назад она принесла первые четверки в итоговом табеле, он поговорил со школьной администрацией, предположив, что у девочки, возможно, недостаточно способностей и отсюда проблемы с обучаемостью. Но учителя отказались заново протестировать Лизу. Они заверили отца, что тот зря беспокоится, и с девочкой все в порядке. Джо намекнул, что слишком заботится о благополучии своей дочери и потому не желает исключать такой возможности. Некоторое время он даже подозревал, что преподаватель, занимающийся дополнительно с проблемными детьми просто не очень хочет возиться еще с одним ребенком. Хотя Мэри сомневалась в целесообразности подобного шага, но Джо настоял на своем: у них нет другого выбора, кроме как забрать Лизу из обычной школы, в которой учителя недостаточно добросовестно относятся к своим обязанностям, и записать ее в частную. В ней уж точно по-настоящему ценят родительскую заботу и участие.
После первого семестра в новой школе Лиза оказалась на доске почета, но потом ее оценки снова начали ухудшаться. Кроме того, она все чаще вела себя непослушно в мелочах, особенно с отцом. И Джо снова принялся действовать. Он записал Лизу на полное обследование способностей к обучению и психологического состояния в престижной клинике. И каково же было его удивление, когда люди, с которыми он там разговаривал, захотели опросить всю семью в дополнение к тестированию Лизы. Но, как Джо не раз утверждал, он был готов на все, лишь бы помочь своей дочери.
Мэри осталась удовлетворенной беседой с психологом. Ее также воодушевили слова дочери. «Та леди сказала мне, что я могу приходить к ней в любое время, чтобы поговорить о разных вещах, – сказала Лиза по дороге домой из клиники. – Думаю, мне бы это понравилось».
Однако Джо выглядел недовольным. Ему не понравились некоторые моменты, о которых говорила психолог. «Только представь! – восклицал он, доказывая Мэри, что консультант ошибалась, а он был прав, – Она пыталась убедить меня, что у моей дочери средний уровень интеллекта! Лиза училась на одни пятерки и попала на доску почета. Разве это похоже на средний интеллект?». Джо также возмутили предположения психолога, что Лиза слишком сильно давила на себя и что некоторые кошмары, которые ей снились, как раз хорошо показывают – она злится на своих родителей, особенно на отца, за то, что он требует от нее слишком многого. В конце концов он убедил Мэри, что эти специалисты из клиники, вероятно, и «хотели сделать как лучше», но у них ничего не вышло. Ведь они не знали его дочь достаточно хорошо – по крайней мере, так, как он.
Джо улыбался от уха до уха, когда на следующий день объявил о своем сюрпризе. Он заявил, что наконец-то нашел решение проблемы – он купил новый компьютер и несколько первоклассных обучающих программ. И теперь они с Лизой будут проводить вместе по два часа в день, работая над практическими упражнениями, которые помогут девочке «вернуться в нужное русло». А ведь он мог бы заплатить за это деньгами, которые сэкономил, если бы не отправил Лизу в клинику. И если дочь злится на него по какой-то причине, как утверждают психологи, совместная ежедневная работа непременно решит эту проблему. Но, самое главное, он твердо верил, что таким образом сможет вернуть ту славную малышку, которую всегда знал. В конце концов, сказал он себе, никто на свете не сможет позаботиться о его любимой доченьке лучше, чем ее папа.
Джо постоянно твердил Мэри, что хочет для своей дочери только самого лучшего. Но на самом деле – он лгал. Он лгал не только Мэри, но и самому себе. Возможно, он сам убедил себя и, конечно же, сделал все возможное, чтобы убедить других, что беспокоится исключительно о благополучии своей дочери. Однако в действительности он просто хотел, чтобы Лиза училась только на отлично.
Я знаю Джо. Он всегда решительно настроен на нужный ему результат. Он всегда думает, что безоговорочно прав и что его путь – единственно верный. Подобное отношение помогло ему многого достичь в бизнесе. Одни называют его перфекционистом, другие говорят, что он слишком требовательный, навязчивый и властный. Но эти характеристики не полностью отражают суть его нездорового поведения. А она заключается в том, что Джо всегда хочет добиться своего и не способен вовремя взять паузу, уступить или вообще отступить. Он из тех парней, которые не остановятся ни перед чем на пути к достижению своей цели. Иногда это даже хорошо. Чтобы быть «победителем» по жизни, нужно немало подобной решимости. Но когда Джо проявляет агрессию в неподходящее время и в неподходящих обстоятельствах, и особенно когда создает видимость, что дело вовсе не в агрессии, прикрываясь самими благими намерениями, его поведение становится опасным и разрушительным.
Джо еще и тщеславен. Он видит в своей семье отражение самого себя. Он уверен, долг Лизы – произвести на окружающих благоприятное впечатление, создать образ, достойный восхищения. Джо просто помешан на себе и своем социальном имидже. Несмотря на протесты близких людей и попытки переубедить его, он глух к их желаниям и нуждам. Он настолько поглощен собой, что не испытывает сочувствия к дочери. Но основная причина страданий Лизы и Мэри – не тщеславие Джо. Самая главная проблема заключается в его неистребимой готовности пихать свою волю в глотку всем остальным под видом внимания и заботы (т. е. в его скрытой агрессии).
Эта история наглядно показывает, как некоторые люди, хотя и производят благоприятное впечатление, в действительности могут оказаться эмоциональными тиранами в своих семьях. Она основана на реальном клиническом случае. Возможно, вам покажется интересным, что у всех кошмаров Лизы имелась общая тема. В основном в ее снах кто-то пытался причинить боль ее отцу. Если рассматривать их с точки зрения классического анализа, вывод оказался бы таким: Лиза, вероятно, испытывала подсознательное желание сделать отцу больно или даже избавиться от него. Лиза интуитивно чувствовала черствость и жестокость Джо, но она не из тех, кто открыто бунтует. Поэтому единственным выходом ее боли и негативных эмоций стали сны.
Теперь самое время разобраться, как Джо манипулирует Мэри. Как мужу удается заставить жену принять его точку зрения, хотя в глубине души она прекрасно понимает, что тот ведет себя неадекватно. В этой истории есть еще несколько фактов, которые нам необходимо рассмотреть. Дело в том, что Джо – эксперт в использовании некоторых весьма эффективных способов подавить любое возможное сопротивление Мэри.
Джо знает, что Мэри чрезвычайно добросовестна. И, если внушить ей, что она пренебрегает своими обязанностями или недобросовестно исполняет роль жены и матери, она из шкуры вон вылезет, лишь бы исправить ситуацию. Поэтому, когда она возражает или высказывает собственное мнение, ему достаточно просто заставить ее поверить, что, споря с ним, она рискует благополучием своей дочери. Если он убедительно сумеет изобразить, что является единственным, кто действительно заботится о ребенке, Мэри легко поверит в собственные черствость и бессердечность.
Ситуации, описанные выше, хорошо продемонстрировали, как Джо воспользовался несколькими очень эффективными тактиками (они будут более подробно рассмотрены в главе 9), которые помогли ему убедить себя в собственной правоте и внушить Мэри, что она оказалась бы неправа, если бы возражала ему. Он выставил в самом выгодном свете (рационализировал[4]) свои эгоистические планы, как в собственных глазах, так и в глазах семьи. Он оправдывал и приукрашивал их, утверждая, что никто, кроме него, настолько не заинтересован в успехах дочери. Он напомнил обо всех случаях, когда учителя в школе Лизы «забивали» на проблему или «спускали ее на тормозах». И его рационализация оказалась успешной, Джо удалось убедить Мэри: если она не согласится с его мнением, это будет означать, что она заботится о Лизе намного меньше, чем он. Джо замаскировал свои истинные намерения. В действительности ему нужна была дочь с супердостижениями, которая стала бы его достойным отражением и подпитывала бы его и без того раздутое эго. Он заботился вовсе не о благополучии дочери, он просто жаждал еще сильнее самоутвердиться за счет родного человека.
Кроме того, Джо активно отрицал свою роль в трудностях, которые испытывала его дочь, и проецировал вину на других. Если бы он хоть на минуту почувствовал себя виноватым, то, возможно, перестал бы давить на дочь. Его отрицание – это не только способ, которым он поддерживает или «обороняет» свое позитивное самовосприятие, как утверждает классическая психология. Это еще и средство оправдать любые свои действия. И это очень важно понять. Отрицая свою причастность к проблемам дочери, Джо не столько подкрепляет и защищает что-либо. Он, в первую очередь, борется, стремясь преодолеть все препятствия на пути к тому, что он хочет, и не желая подчиняться воле других.
Еще Джо знает, как держать Лизу под каблуком. Он постоянно посылает ей едва заметные, чаще всего невербальные сигналы о том, что, чем послушней она будет себя вести, тем дольше останется для отца любимой «малышкой». Но если она надумает протестовать, отстаивать свои права или не оправдает ожиданий, он аккуратно дает ей понять, что за это придется заплатить адом.
Я помню, насколько тонкими, но эффективным были завуалированные угрозы Джо, его намеки на предполагаемое наказание, которое ожидает любого, кто не соглашался с ним. Даже взгляды, которые он бросал на дочь, временами пугали. В действительности и поездку в клинику для «оценки» и «подавления в зародыше этого своевольного неповиновения» Джо использовал как тщательно замаскированное скрытое наказание.
Как опытный серый кардинал, Джо прекрасно осведомлен обо всем, что может нарушить нужный баланс сил, пошатнуть его власть в семье. Когда команда врачей в клинике превратила идею консультирования в полезную для Лизы, и девочка увидела в ней возможность выплеснуть свои чувства, а вовсе не наказание, Джо быстро вывернул ситуацию в свою пользу. Он любезно проинформировал специалистов, что подобная методика уже давно отработана, и в их услугах больше не нуждаются. Он понял, что баланс сил может быть нарушен, но не желал допустить этого. Он сделал все необходимое, чтобы сохранить власть, контроль и доминирующее положение.
Случай с Лизой стал для меня показательным провалом лечения. Из него я узнал, что, если вы хотите победить манипулятора, ни в коем случае нельзя давать ему почувствовать, что он может проиграть. В главе 10 мы более подробно рассмотрим, насколько важно в отношениях с манипулятором выработать взаимовыгодный сценарий.
3. необузданная жажда власти
Для любой агрессивной личности самое главное в жизни – завоевать власть и достичь доминирующего положения над остальными. Среди тех, кто работает с недвижимостью, бытует старая поговорка «Важны только три вещи: местоположение, местоположение и местоположение». Для любой агрессивной личности тоже важны только три вещи: положение, положение и положение! Так вот, мы все хотим власти в той или иной мере. В этом нет ничего предосудительного и нездорового. Но то, насколько мы амбициозны, какими методами мы добиваемся своей власти и поддерживаем свою власть, как мы ее используем, когда она у нас есть, многое говорит о нашей личности. Скрытые агрессоры – это беспощадно честолюбивые люди, но они стараются, чтобы их не воспринимали такими. Следующая история – о человеке в сутане, который лжет себе и своей семье о настоящем хозяине, которому он служит.
Приходской священник Джеймс чувствовал легкую растерянность в тот день, когда вместе с женой Джин и детьми покинул свой уютный коттедж рядом со старинной сельской церковью. Он уже говорил детям, что переезд в город подарит им новые впечатления и новые возможности. У них появится гораздо больше занятий, и они перестанут жаловаться, что отец никогда не находит времени пойти с ними в поход или сплавиться по реке. Он успокоил Джин, когда та поделилась опасениями, что служение более многочисленной пастве может добавить проблем в их отношения. Он был очень убедителен, пеняя жене – ведь она всегда неохотно мирилась с тем, что служение Господу стоит у него на первом месте. Джин признала свой «эгоизм» и вновь пообещала Джеймсу свою поддержку.
Местная паства уже несколько недель судачила о переезде. Ходили слухи, что священники именно столичной общины всегда добивались стремительного взлета по карьерной лестнице. Джеймс отвечал на вопросы с обычной скромностью: «Я не знаю, что уготовил мне Господь. Я просто иду туда, куда он меня ведет».
Пастор столичной конгрегации был поражен преданностью, трудолюбием и рвением Джеймса. Он несколько раз напоминал ему, что нет необходимости отвечать на каждую просьбу о домашнем визите или заглядывать почти на каждое собрание по изучению Библии. Но Джеймс отвечал, что находит служение Господу «вдохновляющим», и заботился о своей пастве с большой энергией.
Толпа, собиравшаяся после воскресной службы, казалось, увеличивалась после каждой страстной проповеди. Джеймс выглядел смущенным от частых похвал прихожан, превозносивших его преданность делу. Он отвечал, что служение нуждам других людей приносит ему несказанную радость и удовлетворение. Он говорил всем, как счастлив быть просто смиренным слугой Господа.
Казалось, все любили и уважали Джеймса. Вот почему Джин долго не решалась на новый разговор с ним. Она все еще чувствовала себя виноватой и, как не раз повторял Джеймс, эгоистичной. Но она уже начала уставать от вечеров в одиночестве.
Она нуждалась в поддержке мужа и возможности обсуждать с ним семейные дела, чтобы он тоже помог детям приспособиться к новой школе и новому району. Она даже попросила его вернуться на все еще вакантную должность в старом деревенском приходе. Джеймс твердо заявил, что намерен остаться. В какой-то момент Джин под влиянием порыва даже пригрозила уйти. Но к тому времени, когда разговор закончился, она уже чувствовала себя очень виноватой. Она думала, Джеймс прав, напоминая о том, как ничтожны желания отдельных людей по сравнению с волей Бога. «Если на то не было Божьей воли, то почему появилась такая возможность?» – вопрошал Джеймс. Джин смирилась с тем, что им никуда не деться и просто придется привыкнуть и жить дальше. Она сделала все возможное, чтобы объяснить это своим детям.
Джеймс был немного ошарашен словами пастора на еженедельном собрании: «Знаете, Джеймс, уже поговаривают, что вам пора готовиться занять место в Совете старейшин, и я не могу с этим не согласиться». Затем он продолжил: «Понятия не имею, почему кто-то считает, что у вас дома могут возникнуть проблемы, которые помешают этому. Если бы я предположил, что в этих слухах есть хоть доля правды, я бы не рекомендовал вас».
Вечером Джин не могла поверить своим ушам. Они собираются выйти в свет! У них появилась няня. За ужином Джеймс рассказал Джин о своих планах отправиться всей семьей в поход и на рыбалку в ближайшие долгие выходные. Он уже обсудил все детали с пастором. «Что на тебя нашло?» – поинтересовалась Джейн. «Я начал кое-что переосмысливать, – ответил муж. – И в конце концов, ты же знаешь, я люблю тебя больше жизни».
Джеймс – скрыто-агрессивная личность. «Прикрываясь» служением Господу и нуждам людей, на самом деле он старается удовлетворить свои амбиции в отношении престижа, положения и власти. У него явная патология характера. Человек со здоровым характером умеет соотносить собственные интересы с интересами и потребностями других людей. Джеймс лишен подобного умения. Утверждая, будто «служит» нуждам всех без исключения верующих, он постоянно пренебрегает нуждами своей собственной семьи. Забота о людях – в действительности последнее, о чем он думает. Удовлетворение собственных амбиций – вот истинная цель Джеймса. И лучшее доказательство этого – его реакция на намек пастора, что его место в Совете старейшин может оказаться под угрозой, если возникнут проблемы в семье. Джеймс мгновенно нашел время для Джин и детей. Но произошло это вовсе не потому, что он испытал чудесное преображение и стал тем человеком, который впредь будет внимательней относиться к нуждам родных. Настоящая причина – все та же жажда власти. Джеймс хорошо понимал, что если не создаст впечатление счастливой семейной жизни, то не получит желаемого.
Джин – одна из самых великодушных и добрых людей, которых я знаю. Пожалуй, она даже слишком самоотверженна. Ее бескорыстная преданность – это возможность для Джеймса манипулировать женой и эксплуатировать ее. Когда она просит его уделять больше внимания собственной семье, он использует широко известный в психологии прием «создания чувства вины» и ненавязчиво давит на совесть, желая показать, насколько эгоистичны и чрезмерны ее претензии. Джин из неблагополучной семьи, ей с детства хорошо знакомо чувство вины и ядовитого стыда. Поэтому она очень восприимчива к подобным воздействиям.
Джеймс умеет создавать видимость служения общему благу лучше, чем большинство скрытых агрессоров, с которыми я сталкивался. В душе Джин воспринимает мужа, как эгоистичного и равнодушного человека, но его поведение и поступки в реальности говорят о том, что он самоотверженно предан своему делу. Это приводит ее в замешательство, заставляет сомневаться в правильности своих ощущений. Сама Джин глубоко верит в бескорыстную преданность долгу. Поэтому, когда Джеймс прикидывается святым, а ее обвиняет в эгоизме и чрезмерной требовательности, она соглашается.
Но лучше всего раскрывает характер Джеймса (да и любого человека) то, как он добивается власти и использует ее. Джеймс не только жаждет власти в ущерб своей семье, но и злоупотребляет властью, полученной им как представителем Господа, чтобы подавить сопротивление своей супруги. Хотя часто говорят, что власть развращает, Джеймс – живое доказательство того, что сама по себе власть не способна испортить характер. Он уже испорчен, и именно его болезненный недостаток заставляет Джеймса любыми способами добиваться власти и злоупотреблять ею, как только она появляется. Тот же самый недостаток характера за последние годы привел к гибели нескольких выдающихся телевизионных проповедников. Власть не развращала этих людей. Она только ухудшила и без того нездоровую ситуацию. Необузданная жажда власти и беспринципное ее использование являются яркими симптомами серьезной патологии их характера. Они с самого начала были чрезмерно амбициозными манипуляторами.
В поддержку моего мнения о том, что власть сама по себе никого не портит, я скажу следующее. Подумайте о той безграничной власти, которую родитель имеет над младенцем. В первые годы жизнь ребенка целиком и полностью находится в руках родителей. И большинство из них, за редким исключением, пользуются своим могуществом невероятно осторожно и трепетно. Это происходит потому, что родители со здоровым характером добросовестно относятся к той невероятной ответственности, которая возложена на них, и тщательно исполняют свои обязанности. Они не злоупотребляют властью, которой обладают. Если бы простое обладание властью само по себе развращало, ни у кого из наших детей не было бы ни единого шанса.
Так уж получилось, чем больше власти обретал Джеймс, тем явственнее проступали черты его истинного характера. Все чаще стали происходить мелкие ссоры с некоторыми влиятельными прихожанами. И причиной этих столкновений всегда было одно и то же – власть! Большинство хотело сделать одно, а Джеймс – другое. Еще какое-то время ему удавалось добиваться нужных результатов с помощью излюбленной тактики навязывания чувства вины, тонкого стыда и рационализации. Но борьба за власть становилась все более напряженной. В итоге группа заинтересованных членов конгрегации тихо подала прошение о переводе Джеймса в другую общину. Желание Джин наконец-то исполнилось. Джеймс вернулся на прежнюю работу. Иногда пути Господни действительно неисповедимы!
4. Склонность к обману и лести
Иметь дело со скрыто-агрессивными личностями – все равно, что получать удар хлыстом. Часто вам даже не удается понять причину возникшей боли, и это может продолжаться довольно долго, пока не нанесет серьезный ущерб вашему здоровью. Если вы хоть раз имели дело с одним из этих великих комбинаторов, то знаете, насколько очаровательными и обезоруживающими они могут показаться. Они – мастера обмана и обольщения. Они покажут вам то, что вы хотите увидеть, и скажут то, что хотите услышать. Следующая история поведает о человеке, который хорошо знает, как очаровать и задобрить любого, и с той же легкостью способного разбить чужое сердце.
Всем нравился Эл. С тех пор как он появился и взялся за дело, продажи неуклонно росли. Отношения с клиентами улучшались. Более того, укрепился моральный настрой в коллективе. Эл не скупился на комплименты и умел убедить любого в его полезности и нужности. Вам казалось, он на самом деле любит и ценит вас. Вы хотели быть в его команде, потому что считали, он всегда будет на вашей стороне. В нем определенно было нечто особенное – его харизма. Да, всем нравился Эл.
За исключением разве что Дона. После многих лет в бизнесе и работы на самых разных боссов он немного зачерствел. Иногда он чувствовал себя неуютно рядом с Элом, даже когда тот делал комплименты или предлагал свою поддержку. Но Дон никак не мог понять, почему ему настолько неловко. Однако он не мог отрицать, как много Эл сделал для компании, и с каким уважением относятся к нему его сотрудники. Он также не мог сказать, будто это неприятно – чувствовать, что тебя ценят и поддерживают так, как это делает Эл. В итоге Дон тоже проникся к нему добрыми чувствами.
Дон не знал, как относиться к однажды дошедшим до него слухам, будто Эл собирается взять нового человека на его место. Он понимал, что стареет и не ставит новых рекордов продаж. Но от Эла по-прежнему слышал только похвалу. Он даже вручил Дону благодарственную грамоту за годы выдающейся службы. Дон решил, что лучше всего будет спросить Эла напрямую, не собирается ли тот его уволить. В ответ прозвучало: «Я рад, что ты пришел ко мне, Дон. Мне было бы очень неприятно думать, будто ты считаешь, что я мог бы уволить тебя без предупреждения, если бы оказался чем-то недоволен. Я всегда действую открыто. Уверяю, ты можешь работать столько, сколько посчитаешь нужным». Дон успокоился. Кроме того он почувствовал себя пристыженным за свои прежние подозрения.
В тот день, когда в их отделе все-таки появился новый человек, Дон растерялся и встревожился. Хотя Джефф признался, что Эл нанял его и назначил работать в том же районе, Дон не мог точно сказать, какова будет роль Джеффа. Все что он знал – они оба работают за комиссионные, и если Джеффу отдадут половину его текущих клиентов, как планировал Эл, Дон через какое-то время окажется по уши в финансовых проблемах.
Дон был зол на Эла. Но худшее заключалось в том, что он ничего не мог подтвердить определенно. Все оставалось на уровне слухов. Он не мог сказать точно, что Эл и Джефф знакомы уже довольно давно и обсуждают эту сделку в течение нескольких месяцев. Он также не был уверен, что договоренность вступила в силу именно в тот день, когда Эл лично заверил его в собственной искренности и открытости и вручил ему благодарственную грамоту. Кроме того, он не мог найти никаких доказательств, что Эл солгал ему. Но самое худшее ожидало его впереди, и Эл ни разу не упомянул об этом. Он до последнего момента не говорил Дону, что вскоре попросит его разделить клиентскую базу с новичком «для блага компании и ее будущего». А сообщая о своем решении, Эл заявил, что ожидает от него, даже в таком возрасте, как всегда добросовестного выполнения работы по привлечению новых клиентов. Но что действительно вывело Дона из себя – это слова ободрения Эла. «Я все еще уверен в твоих способностях и не собираюсь тебя отпускать, как уже говорил раньше. Я надеюсь, ты правильно оценишь ситуацию и останешься с нами, хотя я, безусловно, пойму, если ты все-таки решишь уйти».
Дон оказался перед трудным выбором. Он мог остаться и буквально начать все с нуля, хотя его здоровье и выносливость были уже далеко не оптимальными, или же он мог пораньше выйти на пенсию и как-нибудь сводить концы с концами. Он прекрасно знал, что прожить на половину обычных комиссионных будет гораздо труднее. Однако он все сильнее убеждался, что его подставили. Он начал понимать: Эл ничего ему не сказал, чтобы Дон не ушел раньше времени. Его несвоевременный уход неблагоприятно сказался бы на отношениях с клиентами и, возможно, привел бы к потере некоторых из них. Это стоило бы компании части доходов и испортило бы имидж Эла как одной из «восходящих звезд» компании. Но самым тяжелым для Дона оказалось то, что он остался в одиночестве. Многие по-прежнему любили Эла.
Среди наших знакомых непременно найдется кто-то, похожий на Эла. Умный и обаятельный, он ждет от окружающих ответной преданности, создавая видимость, будто поддерживает их. По правде говоря, единственная реальная забота Эла – его карьера. Еще Эл лжет. Он, возможно, и не говорит заведомую неправду, но он с легкостью лжет недоговаривая. Он был не до конца честен, когда Дон спросил его о своем будущем в компании. У Эла действительно не было планов уволить Дона. Эл был готов оставить его, если придется, но он рассчитывал «надавить» на Дона и надеялся, что тот уйдет сам. Воздерживаясь от откровенной лжи, он сохранил кажущуюся честность. Недоговаривая, он куда эффективней выполнял свою грязную работу.
Рано или поздно Дон станет слишком большой обузой для компании. Эл мог бы прямо сказать ему об этом, но он предпочел уклониться от темы. И вовсе не потому, что заботился о чувствах Дона, а исключительно ради личной выгоды. Новому человеку потребуется время, чтобы освоиться, а Дон помог бы ему разобраться в незнакомой обстановке. Негативная реакция со стороны Дона в случае вынужденного ухода или увольнения сверху подпортит сияющий образ Эла. Но если Дон уволится с работы по собственному желанию, Эл сохранит свой имидж хорошего парня. Такое ловкое, хитроумное маневрирование – отличительная черта скрыто-агрессивной личности.
Дон никогда не был моим пациентом, но я хорошо знаю историю его и Эла. Так уж случилось, что позже Эл показал, каким он являлся на самом деле. Он совершил чудовищное преступление, за которое сейчас отбывает срок в тюрьме. Он надеялся, что оно сойдет ему с рук так же успешно, как обычно ему удавалось морочить всем голову. К счастью, такого не произошло.
Эта история дала вам представление о серьезных нарушениях в характере Эла. Они существовали задолго до того, как открылась его жестокая сущность, которую он успешно скрывал в течение долгого времени.
5. Грязная борьба
Иногда говорят, что в деловом мире человек человеку волк, и каждый должен клыками прогрызать себе дорогу наверх. Но есть разница между честной конкуренцией, которая действительно выявляет лучших и способствует общему успеху, и хитрыми подковёрными интригами, которые сеют хаос и создают напряженность в коллективе. Работа со скрыто-агрессивным сотрудником может стать серьезным источником профессионального стресса.
Ниже вас ждет история женщины, которая никогда не борется открыто и честно. Ни ее напористость, ни амбиции, ни стремление к власти и положению сами по себе не являются проблемами. При правильном использовании этих качеств, они становятся желанными и высоко ценятся руководством в любом, кто стремится продвинуться по карьерной лестнице и помогает коллегам повысить эффективность работы. Неприятное в ней – только хитрые способы, с помощью которых она добивается своих целей.
Хотя у нее не было специального образования или опыта работы на руководящей должности, все соглашались с тем, что Бетти была одним из лучших сотрудников в офисе. Всякий раз, когда боссу требовалось выполнить особое задание, он мог рассчитывать на Бетти с ее упорством, трудолюбием и готовностью решить даже самую сложную задачу. Она была знакома с большинством внутренних рабочих операций, выдержала несколько административных перестановок. Она была незаменима.
Несмотря на ее нужность и ценность для многих отделов, не все чувствовали себя комфортно рядом с Бетти. Тот, кто имел неосторожность когда-либо не согласиться с ней, столкнулись с весьма неприятными ощущениями. Один из ее коллег даже как-то заметил, что единственный раз поспорив с Бетти, он испытал такое же чувство, как тогда, когда подошел вплотную к соседскому забору, и доберман-пинчер с другой стороны зарычал на него и оскалил зубы. Никто не мог привести конкретный пример, что Бетти поступила с кем-то жестоко. Но интуитивно все понимали, что было бы неразумно портить с ней отношения и становиться у нее пути.
Появление в компании Джека в качестве нового исполнительного директора вселило во многих сотрудников надежду на позитивные перемены. Бетти заверила босса: она сделает все возможное и поможет Джеку «освоиться», даже несмотря на то, что уже несколько человек потерпели неудачу на этом посту. Босс как обычно выразил благодарность за ее готовность быть полезной. Он познакомил Джека с Бетти, дав ему понять, что она может многому его научить, и посоветовал ему хорошо к ней относиться.
На первый взгляд Бетти во всем поддерживала Джека. Она часто хвалила его, хотя считала, что многие из предложенных им изменений не подойдут и не принесут нужного результата. Она постоянно повторяла боссу, что пусть идеи Джека «недостаточно проработаны», но у него же самые лучшие намерения. Она не забывала лишний раз напомнить коллегам, чтобы они «просто дали Джеку время» привыкнуть и успокоиться, и тогда их тоже перестанут тревожить те новшествах, которые он пытался привнести в работу. При этом она уверяла остальных, что будет присматривать за происходящим со своим обычным вниманием, а также обязательно держать «в курсе» босса во время регулярных визитов к нему.
Бетти была немного удивлена тем, что кое-кому из ее коллег действительно нравились изменения, которые вносил в работу Джек. Еще большим сюрпризом для нее стало то, как изменился смысл произносимых в ее адрес фраз босса на их еженедельных встречах. Он все реже говорил ей нечто вроде привычного: «Я рад, что ты за всем присматриваешь». Напротив, все чаще ей приходилось выслушивать: «Сначала я не был уверен в идее Джека, но теперь она начинает приносить отдельные результаты» и «Похоже, сотрудники согласны с новой программой Джека – возможно, мы нашли подходящего человека на это место». Однако гораздо сильнее ее удивило обстоятельство, что дел у нее становилось все меньше и меньше.
Люди все больше и больше привязывались к Джеку, и Бетти это понимала. Однажды, обедая с женой босса, она с изумлением осознала, насколько сильно привязался к Джеку ее работодатель. Она также узнала еще кое-что, о чем не подозревала раньше. Каким нетерпимым и консервативным босс может быть. Например, он уволил шофера, узнав, что тот гей.
Позже Бетти рассказывала знакомой, насколько ей было неудобно беседовать с боссом на подобную тему. Ведь на самом деле она не хотела навредить Джеку. Она просто считала, что босс должен быть в курсе, что это поможет избежать предполагаемых проблем в коллективе, если внезапно откроется вся правда о Джеке. «Я не стану скрывать, что не согласна с недальновидными планами, которые он строит. Но вы же знаете, я очень хорошо отношусь к Джеку, как к человеку, – заявила она. – Я понимаю, что не все со мной согласятся, но какая бы у него ни была сексуальная ориентация, лично меня это нисколько не беспокоит». Джек все больше переживал из-за растущей дистанции между ним и боссом. Он недоумевал, почему установившееся между ними взаимопонимание так быстро разрушилось. Чем меньше Джек общался с начальником, тем больше ему приходилось полагаться на Бетти, чтобы получить информацию или передать свои предложения начальству. Она даже рассказала ему по секрету, что босс все сильнее недоволен его работой, но переживает, что увольнение окажется для него слишком тяжелым эмоциональным испытанием. Джек даже был благодарен Бетти за то, что она сообщила ему о возможных вакансиях в другой фирме.
Все были очень удивлены в тот день, когда Джек уволился. Все, кроме Бетти. Несколько раз она пыталась убедить себя и остальных, что он просто не подходил для этой должности. В конце концов, она проработала здесь достаточно долго, чтобы знать, как будет лучше для компании. И нет смысла тратить драгоценное время на беспокойство о Джеке или о ком-то другом, кто мог бы занять ее место. У нее и без того слишком много работы.
Я хорошо знаком со стереотипами, бытующими вокруг «офисных стерв», знаю о сексизме, который обычно присущ подобным суждениям. Я также осведомлен о двойных стандартах, которыми часто пользуются, когда хотят составить мнение о мужчинах или женщинах, демонстрирующих любой из видов агрессивного поведения. Поэтому я понимаю, что разбор нездорового характера Бетти чреват обвинениями в неполиткорректности. Но уверен, что неприятное чувство, которое вы испытали, читая о Бетти, возникло совсем не потому, что она – женщина. Вас задели именно действия Бетти, ее грязные приемы подковёрной борьбы.
Джек пал жертвой манипуляций и остался без работы, в основном потому, что имел слабое представление о разделении территории и конкуренции в данном коллективе, а также о стремлении любой агрессивной личности оберегать занятое ею место. Хотя его наняли на должность помощника директора (обязанности которой никогда не были определены формально, и которую не удавалось успешно закрыть за несколько предыдущих попыток), кое-кто уже выполнял эту роль. С первой же попытки сделать то, для чего его наняли, Джек вторгся на территорию, которую Бетти уже считала своей собственностью. Поэтому Бетти сразу принялась «изучать» его уязвимые места в поисках наиболее эффективной цели для удара.
Поскольку Джек не распознал тип личности Бетти, он даже не задумывался, какие шаги она способна предпринять, лишь бы сохранить свою власть. Он принимал все ее мнимые усилия помочь и поддержать за чистую монету. Он, как и большинство людей, на самом деле не понимал, что существуют характеры, сильно отличающиеся от его собственного. Неспособность опознать волка или волка в овечьей шкуре превратилась в его самую большую слабость. С тех пор Джек научился отличать такие типы личности. К сожалению, ему пришлось научиться этому на собственном горьком опыте.
Характерный для Бетти «стиль» добиваться своего и цепляться за власть ярко иллюстрирует один момент агрессивного поведения, который слишком часто игнорируют профессионалы. Агрессия бывает двух очень разных типов: реактивная и хищническая (некоторые исследователи предпочитают термин «инструментальная»). Реактивная агрессия – это эмоциональная реакция на угрожающую ситуацию. Это не то, что мы планируем, это то, что мы делаем спонтанно, когда напуганы до смерти и нам некуда бежать. По своей сути реактивная агрессия сильно отличается от хищнической агрессии. Один из докладчиков семинара, который я однажды посетил [24], использовал очень удачную, по моему мнению, аналогию. Допустим, кошка, оказавшись в угрожающей ситуации (например, приближается бульдог), ведет себя достаточно стереотипно. Кошла выгибает спину дугой, демонстрирует когти и может зашипеть. Ее шерсть встает дыбом, а эмоции прямо на поверхности. Несмотря на страх, она фокусирует свой взгляд на потенциальной угрозе и открыто и явно сигнализирует о своей готовности к схватке в надежде, что нападающий отступит и ей не придется сражаться. «Враг» знает, что может произойти, и получает шанс отступить.
Хищническая или инструментальная агрессия – совсем другое. Это не мгновенная реакция, а спланированное и обдуманное действие. Кроме того, она вызвана в первую очередь не страхом, а, скорее, основана на точном расчете и подпитывается определенным намерением. Стиль поведения тоже отличается. Когда кошка находится на охоте (например, замечает мышь), она припадает к земле, шерсть остается гладкой, животное ведет себя тихо и осторожно. Готовясь наброситься на жертву, она держится спокойно и собранно, насколько это возможно. Предполагаемая жертва никогда не замечает заранее, что ее ждет. Если это и происходит, то обычно после того, как становится слишком поздно.
Согласитесь, предполагать, будто кошка преследует мышь из страха перед ней, или потому что злится, или имеет «проблемы с выражением гнева», или «отрабатывает» старую травму и т. д., по меньшей мере, нелепо. Тем не менее, именно подобные предположения делают многие специалисты в области психического здоровья и неспециалисты, когда отправляют хищных агрессоров на занятия по управлению гневом или в группы по преодолению страха близости. Далеко не каждому удается рассмотреть истинную подоплеку хищнической агрессии и в равной степени трудно принять факт, что все существа способны на агрессивное поведение данного типа.
Очевидно, что Бетти боялась потерять работу и «отреагировала» на «угрозу», избавившись от своего врага. Но ее поведение в рассказанной выше истории, скорее напоминает не испуганную кошку, а кошку на охоте. Как при любом проявлении хищнической агрессии, Бетти действовала не под влиянием страха или какой-либо другой эмоции, ей двигало осознанное желание. Точно так же, как в случае с кошкой, которая просто хотела пообедать, поведение Бетти отражало ее аппетит к власти и статусу. Бетти способная, умная и хитрая, когда дело касается ее амбиций и стремления удовлетворить их. Перед тем как «накинуться» на Джека, она осторожно подкралась к нему, оставаясь при этом спокойной, собранной, тихой, и не воспринималась угрозой до момента, пока не нанесла решительный удар. Джек даже не заметил, как все произошло.
6. Отсутствие совести
Агрессивные личности не любят, когда их вынуждают делать то, что они не собирались, или мешают поступать так, как им хочется. «Нет» – это ответ, который они не примут никогда. Поскольку они активно сопротивляются любым ограничениям в своем поведении или желаниях, у них возникают проблемы с формированием здоровой совести.
Совесть можно представить как барьер, который каждый человек создает для себя сам на пути беспрепятственного достижения личных целей. Это набор внутренних «ограничителей». Агрессивные личности сопротивляются попыткам общества вживить им подобные тормоза. Они склонны бороться с процессом социализации еще на ранних стадиях. Если они настроены не слишком агрессивно и видят какую-то пользу в самоограничении, то способны усвоить некоторые запреты. Но в целом их не приемлют. Вот в чем суть совести: усвоение и принятие общественного запрета – это окончательный акт подчинения. Поскольку все агрессивные личности ненавидят подчинение и сопротивляются ему, совесть у них неизбежно ослаблена.
У ослабленной совести скрыто-агрессивных людей есть несколько отличительных признаков. Воздерживаясь от откровенных проявлений враждебности по отношению к окружающим, агрессоры умудряются убедить себя и остальных, что они не такие уж безжалостные люди. Они могут соблюдать букву закона, но с легкостью нарушают его суть. Они могут ограничивать себя, когда это в их интересах, но никогда по-настоящему не подчинятся ни сторонней власти, ни общепринятым правилам. Многие спрашивали меня, уверен ли я в том, что скрыто-агрессивные люди настолько расчетливы и коварны, как я их описываю. «Возможно, они просто не могут с собой справиться», – говорили мне. Или: «Они, должно быть, делают это неосознанно». Отдельные скрыто-агрессивные личности в какой-то степени невротичны и поэтому склонны обманывать себя относительно своих агрессивных намерений. Но большинство из агрессоров, с которыми я сталкивался, в первую очередь были характеропатами и целенаправленно пытались скрыть от других свои истинные намерения и агрессивные планы. Они могут вести себя вежливо и пристойно, когда за ними внимательно наблюдают или когда они находятся в уязвимом положении. Но когда они уверены, что у окружающих не получится их распознать и наказать – картина резко меняется. Пример тому – следующий случай.
Мэри Джейн готова была сдаться. Неужели недостаточно того, что муж бросил ее ради более молодой женщины, и ей пришлось одной растить сына? Сейчас она проходила уже одиннадцатое собеседование после пяти недель ожидания ответов и обещаний «Мы вам перезвоним». Она была в отчаянии и больше не скрывала этого. «Мистер Джексон, – взмолилась она, – если вы возьмете меня на работу, я обещаю, что буду работать усерднее всех, кого вы когда-либо встречали. Мне очень, очень нужна эта работа».
Когда на следующий день Мэри Джейн приступила к работе, в ее сердце жило больше надежды, чем за все предыдущие месяцы. Однако она все еще чувствовала себя очень неуверенно. Она дала понять мистеру Джексону, в каком отчаянии находится, и даже не заикнулась о вероятных перспективах повышения зарплаты и продвижения по службе. Мистер Джексон знал, что у Мэри Джейн мало опыта работы, и все же дал ей шанс. По ее мнению, это говорило в его пользу.
В те дни, когда Мэри Джейн чувствовала себя неуютно рядом со своим боссом, она не забывала о том, как важна эта работа для ее нынешнего существования, а также для ее будущего. Несмотря на то, что Мэри Джейн немного нервничала, когда босс чересчур низко наклонялся к ее плечу или слишком пристально смотрел на нее, она старалась не обращать на это внимания и сосредоточиться на своих обязанностях. Просто у него была такая манера поведения. Босс всегда был «любезен» с женским персоналом. Кроме того, он во всеуслышание заявлял, что счастлив в браке, и любил хвастаться своей женой и детьми, когда они приходили в офис.
Только через год или около того без повышения зарплаты и под давлением растущих обязанностей Мэри Джейн решила, что ей пора серьезно поговорить с боссом. Конечно, она уже подходила к нему раньше. Но не смогла не согласиться, когда он сказал, что, несмотря на старания, у нее нет никаких реальных навыков работы на рынке, и она должна быть благодарна за предоставленный шанс. Он также напомнил, что много раз предлагал ей «особые» условия, при которых она выполняла бы сверхурочную работу за дополнительное вознаграждение без ведома других сотрудников, тем самым, исключая возможные обиду и ревность со стороны коллег. Однако мысль о том, чтобы встретиться с боссом за ужином и поработать в его загородной резиденции, неприятно беспокоила Мэри Джейн. Она никогда не говорила прямо, что рядом с ним чувствует себя дискомфортно, потому что не хотела обидеть. К тому же она не могла толком объяснить причины этой неловкости.
Однажды, работая допоздна и оставшись в офисе в полном одиночестве, Мэри Джейн наконец-то решилась серьезно поговорить с мистером Джексоном. Она считала, что имела право выразить недовольство растущими требованиями к работе и тем фактом, что, в отличие от других, она никогда не получала повышения. Возможно, причина заключалась в том, что в этом большом пустом здании Мэри Джейн с боссом остались один на один, но поведение мистера Джексона резко изменилось. «А я думал, ты умная девочка, – сказал он. – Если бы ты сразу повела себя правильно, то могла бы получить почти все, что хотела». Мэри Джейн встревожилась только сильнее и потребовала от босса сказать точно, что он имел в виду. Неужели он совсем не оценил ни ее профессионального роста, ни той самоотдачи, с которой она выполняла свою работу, ни той нагрузки, с которой ей приходилось справляться? «Не льсти себе! – возразил он. – Здесь найдется достаточно людей, которые точно знают, с какой стороны их хлеб намазан маслом! Некоторые из них оказались гораздо более сговорчивы, и теперь можешь видеть, как далеко это помогло им продвинуться! Вот уже целый год я жду, когда ты прозреешь».
Мэри Джейн чувствовала себя отвратительно – ее просто использовали! Наконец она четко убедилась в том, о чем всегда подозревала, но никогда не могла доказать. Теперь доказательства у нее были, но не было свидетелей! Более того, она попала в настоящую ловушку. Мистер Джексон был прав, когда говорил, насколько важно для нее получить хорошую рекомендацию от своего единственного работодателя, но вряд ли она ее получит, если у нее хватит наглости уволиться. Хотя Мэри Джейн было стыдно за себя, она все еще отчаянно нуждалась в его финансовой поддержке, поэтому действительно не могла просто взять и уйти.
Ею манипулировали, ее эксплуатировали. Мэри Джейн с трудом сдерживалась, когда мистер Джексон с широкой улыбкой совершал ежедневный обход кабинетов, делая редкие остановки, чтобы поделиться фотографиями сына или показать новое кольцо, которое он купил на день рождения жены. Именно эта самонадеянная улыбка в конце концов заставила ее уйти. Она просто больше не могла подобное терпеть.
Скрытые агрессоры прекрасно осознают уязвимость своих жертв и пользуются ею. Обычно они очень тщательно выбирают людей, с которыми собираются общаться или работать. У них особый талант находить тех, кого они могли бы держать в позиции «снизу». Им нравится властвовать над другими. Мой опыт подсказывает: то, как человек использует власть – самый надежный показатель, раскрывающий его характер. Босс Мэри Джейн, несомненно, характеропат. Он одновременно направленно-агрессивная и скрыто-агрессивная личность. Хотя поначалу он казался человеком, который хотел помочь, в действительности – у него нет совести. Он рассчитывал, что незащищенность Мэри Джейн даст ему преимущество. И, уверенный в собственной неуязвимости и безнаказанности, он в конце концов проявил свой истинный характер.
Мистер Джексон мало беспокоится о правах и нуждах других людей. Возможно, из-за этого некоторые назовут его антисоциальным или даже социопатом. Но его обычное поведение не направлено против общества. Он никогда не нарушал никаких серьезных законов, и благодаря своему бизнесу является одним из членов социума, активно работающим на его благо. Следовательно, по сути он не антисоциален. Но мы обязательно должны отметить его бессердечность и пренебрежение к окружающим, его готовность манипулировать ими и эксплуатировать их. Его совесть находится в зачаточном состоянии, но мы не можем заявить уверенно и твердо, что он напрочь лишен всякой совести, а потому не можем с полным правом назвать его психопатом или социопатом. Однако он определенно соответствует всем критериям направленно-агрессивной и скрыто-агрессивной личности, описанным в главе 1.
Вероятно, найдутся те, кто считает, что люди, подобные мистеру Джексону – воплощенное «зло» [25]. Но что же делает его настолько порочным? Неужели он «злой» только потому, что агрессивен? Является ли агрессия сама по себе «грехом»? Агрессия по отношению к другим людям способна причинить боль и страдания, поэтому очень легко представить ее воплощением «зла». Но не вся агрессивность мистера Джексона привела к страданиям других людей. Правильно направленная агрессия привела к успеху его бизнеса и финансовому благополучию многих сотрудников. Мистеру Джексону не удалось полностью «подчинить» и ответственно сдерживать свои агрессивные наклонности. Когда дело касается его желания получить от других людей то, что ему необходимо, он почти не ограничивает себя. Он знает, как выглядеть прилично и как заметать следы. Он даже знает, как защитить себя, если его разоблачат. Итак, «зло» мистера Джексона заключается в следующем: хотя он прекрасно знает, как произвести хорошее впечатление, он вовсе не собирается быть хорошим по-настоящему и не желает предпринимать хоть какие-то усилия, чтобы контролировать свое агрессивное поведение.
В жизни каждого человека случаются моменты, когда он оказывается в безвыходном положении и становится потенциальной жертвой для возникшего на его пути манипулятора. Мистеру Джексону даже не пришлось долго подбирать способы, которые помогли бы ему наиболее эффективно надавить на Мэри Джейн. Он прекрасно видел ее слабое место и использовал его в своих интересах. Он старался сделать ее гораздо более уязвимой по сравнению с коллегами, а потом предложил ей выход из положения, когда она, как ему казалось, слишком отчаялась, чтобы отказаться. Это стало главной тактикой его манипуляции.
Мэри Джейн следовало получше присмотреться к своему будущему начальнику, но ей действительно срочно требовалась работа. Она находилась в настолько безвыходном положении, что ею легко было манипулировать, заставить ее действовать в чужих интересах. Ее опыт наглядно показывает, как опасно оказаться уязвимой, и на какие черты характера следует обращать внимание при знакомстве с теми, кто может легко воспользоваться вами, когда вы слишком беззащитны.
7. Абьюзивные манипулятивные отношения
Поделиться книгой: