Как сказать нет. Умение отказывать людям, настаивать на своем и повышать самооценку

«Извини, я не приду. Няня позвонила и сказала, что не сможет посидеть с детьми, так что мне придется остаться дома».

«Я бы с радостью, но по средам я ужинаю с семьей, и я обещала себе никогда не пропускать эти встречи!»

Разница едва заметна. Но если вы не хотите, чтобы ваш отказ прозвучал как неудачная отговорка, попробуйте сказать, что вы отказываете по собственному желанию, а не пассивно обвиняете кого-то другого, кого вы не можете контролировать. Иногда так и хочется свалить всю вину на кого-то и надеяться, что нас поймут и оправдают, но на самом деле произойдет обратное. Если мы честно и уверенно скажем, что сами приняли решение отказать в просьбе, и не будем жаловаться, что мы якобы не можем, мы произведем впечатление более искреннего, уверенного человека, способного контролировать свою жизнь. Кроме того, вам вряд ли понравится, если вы станете оправдываться, а ваш собеседник услужливо предложит помочь: «Не переживай! Мы знаем отличную няню. Я позвоню ей и попрошу приехать. Проблема решена!»

Если вы привыкли угождать людям, вероятно, вы и не замечаете, что ваша вежливость – на самом деле бесхарактерность или уклончивость. Почему-то так получается, что мы выражаем сожаление и говорим «Мне очень жаль», но наше «нет» растворяется в потоке слов или каким-то образом превращается в «да». Как понять разницу между лишними объяснениями или оправданиями и вежливостью? Как отличить обдуманный, гибкий и профессиональный ответ от слов, которые объявляют всему миру «Я тряпка, не принимайте меня всерьез»?

Для этого нужно вернуться к нашим золотым правилам:

ясность;

решительность;

никаких оправданий.

Если выражаться ясно и четко, то можно избежать недопонимания. Если прямо и недвусмысленно сказать «нет», то вполне можно позволить себе вежливость, которая подсластит ситуацию, а не перечеркнет ваш отказ. Например: «Я бы с удовольствием помог, ты знаешь, как я люблю наши с тобой вечеринки, но на этот раз откажусь». Если собеседник настаивает, то попробуйте метод «заезженной пластинки» и повторите то, что вы уже сказали, не добавляя ничего лишнего. «Я понимаю, что ты рассчитывал на меня, но сегодня не получится».

Если вы отказали решительно, больше незачем обсуждать, спорить, идти на попятную. Представьте, что вы – скала, которая не сдвинется с места, но скала улыбчивая и дружелюбная. Наконец, исключив оправдания, мы можем выразиться вежливо, чтобы собеседник понял, что нас заботят его проблемы и мы осознаем ситуацию, в которую он попал… но это не значит, что мы готовы проигнорировать свою собственную ситуацию. Если вы выражаетесь решительно и ясно и не тонете в оправданиях, можете быть каким угодно дружелюбным, добрым, профессиональным и гибким.

Для этого нужны практика и новое мировоззрение – нужно приучить себя и других людей к тому, что вы готовы к сотрудничеству, готовы быть командным игроком и радеть за общее дело, но при этом вы будете решительно отстаивать свои границы. Когда поймете, как это работает, вы увидите, что выбор никогда не стоит между одобрением людей и соблюдением ваших границ. Можно получить и то и другое.

Взгляните на следующие ультравежливые и учтивые фразы, которые тем не менее четко и решительно проводят границы, не увлекаясь оправданиями.

«Для меня большая честь, что ты предложил мне быть твоим шафером, и я так рад, что ты женишься. Но, честно говоря, я не смогу уделить этому столько времени, сколько нужно, а ты заслуживаешь лучшего шафера на свете. Но будь уверен, мы с Мелиссой обязательно придем на свадьбу». (Никаких оправданий. Зато есть сопереживание и реалистичное обещание.)

«Прости, сейчас не самое подходящее время». (Обратите внимание, не нужно торопиться и обещать выполнить просьбу, когда будет «подходящее время», хотя вы не исключаете такой возможности.)

«Дело в том, что я уже занят, так что на этот раз мне придется отказаться». («На этот раз» смягчает отказ, но не разрушает вашу решительность.)

«Ну, если я придумаю, как клонировать себя, то да, помогу, а пока такой возможности просто нет!» (Юмор способен разрядить неловкую ситуацию, но в то же время он показывает, что обсуждать тут нечего, то есть решительность вы не потеряете.)

«К сожалению/как ни печально, мне это не подходит». (Признайте, что ваш отказ может разочаровать собеседника.)

«Спасибо, что предложили, но нет. Может, в следующий раз?»

«В этом месяце у меня туго с деньгами, и я не смогу много потратить на рождественские подарки». (Вы ссылаетесь на правило или принцип – дело не в собеседнике, а в вас и в том, что вы не в состоянии выполнить просьбу.)

Многие книги по ассертивности и самосовершенствованию учат, что говорить и как говорить, но, как вы видите, важно сначала привести в порядок свое мировоззрение, сохранить уверенность и самообладание и не оправдываться… и только потом что-то говорить. Дело в том, что как вы подчеркнете свои границы, зависит от того, с кем вы говорите, в каком контексте и почему. Так что не существует одного шаблона, который подойдет всем. Но, если вы преодолеете свои контрмировоззрения и сосредоточитесь на главном, вы научитесь ассертивности. Если вы точно знаете свои границы и руководствуетесь правильным мировоззрением, то остальные детали вы скорректируете в зависимости от ситуации.

И последняя тактика: выиграйте время

Мы обсудили, как подготовиться к тому, чтобы отвечать на просьбы спокойно и уверенно.

Надеюсь, вы уже начали менять свои убеждения, принципы и поведение, чтобы вам было проще говорить «нет».

И мы подчеркнули, что, тренируя слово «нет», важно не только, что вы говорите, но и как.

Вы должны понимать, что понадобится время, чтобы научиться решительно отказывать людям. Возможно, они немного удивятся или смутятся из-за вашего нового поведения, особенно если им очень нравилась ваша безотказность! Так что, пока вы не укрепили свои навыки, советую выиграть время. Иначе говоря, постарайтесь не реагировать машинально на просьбы.

Люди, привыкшие всем угождать, особенно подвержены минусам современной культуры – когда требования сыплются на нас 24 часа в сути 7 дней в неделю и надо всегда быть готовым отвечать, действовать, выполнять – быстро и качественно. Фраза «Я сообщу вам свое решение позже» – настоящее спасение, когда вы перегружены делами, но в долгосрочной перспективе стоит выработать особую стойкость и отучить себя реагировать быстро и необдуманно.

Необдуманные поступки означают, что ваши чувства и поведение зависят от внешних факторов, а не от внутреннего решения, желания и выбора. Каждый из нас тесно взаимосвязан со своим окружением и с другими людьми, но наше поведение не должно зависеть только от того, что делают или говорят другие люди. Получается, что все проблемы – чужая вина, а вы постоянно нуждаетесь в разрешении или одобрении окружающих или подстраиваете свое настроение под людей, события и внешние ситуации.

Вы, как воздушный шарик, подхваченный бушующим ветром. Ваш босс кричит на вас, и вы тут же впадаете в отчаяние. Ваш ребенок устраивает истерику, и вы тут же бросаете все и бежите решать его проблемы. Вы получаете уведомление по электронной почте и тут же читаете его и начинаете писать ответ, позабыв, чем вы только что занимались. А если вы узнали плохую новость, ваше настроение тут же портится, даже если минуту назад вы светились от счастья.

Вы реагируете на жизнь необдуманно, вместо того чтобы осознанно и намеренно выбрать свой дальнейший путь. Вы поступаете на сто процентов машинально, включаете реакцию «бей/беги», говорите и действуете еще до того, как подумаете, что и почему вы делаете. Вас контролируют другие люди и события, и вы даже не задумываетесь, что вы можете контролировать их сами. С этим тесно связано понятие локуса контроля – это представление о том, что контролирует вашу жизнь, внешние силы или внутренние.

Если вы поступаете обдуманно (проактивно), это не значит, что все волшебным образом будет так, как вы хотите, но это значит, что вы осознанно присутствуете в своей жизни и сами выбираете, как и на что реагировать. Как выработать в себе такое самообладание? Один из методов – осознанность. Когда мы делаем паузу и осознаем себя здесь и сейчас, мы дистанцируемся от внешних событий, и это позволяет проявить собственную волю, намерения и желания. Сделав паузу, мы можем обратить внимание на свои чувства, потребности и желания, вместо того чтобы думать только о внешних требованиях и потребностях других людей.

Осознанность помогает отказаться от сильных непроизвольных эмоций и выбрать более обдуманный ответ. Мы можем притормозить или вовсе остановить привычные, неконтролируемые реакции, чтобы они не управляли нами. Мы можем решить, насколько сильно реагировать на ситуацию и реагировать ли вообще. Мы можем сами выбрать, на что обратить внимание, вместо того чтобы тратить его на все, что требует нашего внимания. И у нас появляется возможность сделать важное дело – сказать «нет», если мы этого хотим!

Поэтому умение выиграть для себя время и отложить свой ответ – это на самом деле один из плюсов проактивности и осознанности, а также внутреннего, а не внешнего локуса контроля. Ваше мировоззрение и локус контроля взаимосвязаны. Сравните следующие размышления.

«Мой босс злится на меня, потому что я согласился доделать все отчеты к пятнице, но не успел. У него такие неразумные ожидания! Он не должен так много требовать от меня. Я и так перегружен работой, а он вообще не замечает, что я тут вкалываю сутками. Ко мне очень плохо относятся на работе, а я этого не заслуживаю. Вот почему я постоянно нервничаю и раздражаюсь».

«Я сказал своему боссу, что доделаю все отчеты к пятнице, хотя знал, что не успею, и теперь он злится, как и следовало ожидать. Я должен был умерить его ожидания и предупредить, что мне нужно больше времени, вместо того чтобы необдуманно соглашаться. Мой босс ценит меня, но он же не может читать мои мысли и ждет, что я сдержу свое слово. Только от меня зависит, как я распределяю свою рабочую нагрузку, и в следующий раз я не поставлю себя в такое неловкое положение».

Первый вариант намного проще. Но второй вариант приведет к значительным улучшениям во многих областях и позволит спокойно контролировать свою жизнь. Ваша самооценка, ваша идентичность, рабочая этика, ценности и отношения с другими людьми улучшатся, если вы осознаете, что вы можете контролировать, а что нет. Нужно нести ответственность за свои эмоции и поступки.

Чтобы ваши отношения с окружающими были более осознанными, остановитесь и посчитайте до трех, прежде чем ответить на просьбу. Не переживайте из-за неловкого молчания. Если вы чувствуете деструктивную необходимость ответить сразу же или вам не по себе, постарайтесь выиграть время: «Я отвечу чуть позже» или «Мне нужно свериться со своим графиком». Вспомните свое расписание и жизненные правила и, если это уместно, скажите: «К сожалению, нет, я занят в четверг вечером». И больше ничего не добавляйте! Помните, что нужно выражаться спокойно и ясно и воздерживаться от оправданий. При желании можно добавить капельку юмора.

Если вы общаетесь по электронной почте, подключите автоматический ответ, когда вы недоступны, – это тоже один из способов сказать «нет». Можно также предложить альтернативное решение или дать контакты другого человека, который готов помочь.

Выводы

• Как и физические мышцы, умение говорить «нет» укрепляется в процессе тренировки.

• Чтобы научиться говорить «нет», необходимо разобраться в различных видах ассертивных утверждений. Существуют базовые утверждения (вы указываете на факты и ограничения), эмпатические (вы указываете на свои потребности и ограничения, но при этом сопереживаете потребностям собеседника), утверждения о последствиях (вы указываете на последствия, которые грозят собеседнику за нарушение ваших границ), о несоответствии (вы указываете на разницу между тем, о чем вы договорились, и тем, что происходит на самом деле) и о негативных чувствах (вы формулируете свои эмоции).

• Говорить «нет» проще, когда вы мысленно готовы. Для этого следует заранее обдумать причину отказа, свое расписание и жизненные правила, чтобы ссылаться на них машинально, не страдая над каждой просьбой.

• Можно сказать «нет» и при этом быть вежливым и учитывать особенности контекста. Чтобы изменить убеждения и поведение, нужны время и практика.

• Правильный тон голоса поможет вам контролировать ситуацию и придаст уверенности в любом контексте. Выражайтесь ясно, решительно и воздержитесь от чрезмерных оправданий и объяснений. Будьте дружелюбны, не спешите и при необходимости используйте метод «заезженной пластинки»: четко сформулируйте свои границы и повторяйте их снова и снова, не уступая собеседнику.

• И последняя тактика – выиграйте для себя время, чтобы осмыслить, обдумать просьбу и сформулировать осознанный ответ. Можно сказать: «Я сообщу вам о своем решении», чтобы не торопиться и не позволять припирать себя к стенке. Так вы перестанете реагировать на жизнь машинально и необдуманно, а также укрепите внутренний локус контроля.

Глава 4

Как проводить и соблюдать границы

Если бы вы прочитали отзыв о себе, например, во время ежегодной аттестации на работе, вы порадовались бы, что вас называют «уступчивым» и «неконфликтным». На работе это, может, и хорошая оценка, но в целом вряд ли можно считать это достойной характеристикой. Будьте осторожны, пусть мнимый позитивный подтекст этих слов не вводит вас в заблуждение.

Быть уступчивым и неконфликтным – значит подстраиваться под людей, лишь бы они были счастливы и довольны, как будто никаких личных границ у вас нет, как и ассертивности.

Нет ничего плохого в том, чтобы быть неконфликтным человеком, и зачастую это связано с эмпатией – психологическим желанием достичь социальной гармонии и осчастливить всех вокруг. Само по себе это позитивное качество, в худшем случае нейтральное.

Проблемы начинаются, когда приходится жертвовать своими границами ради того, чтобы избежать конфликта, и тогда это качество становится негативным.

Неконфликтность также вызвана желанием нравиться и приводит к неискренности и подавлению собственных потребностей. Человеческая природа сложна и многогранна, и, как ни странно, люди, которые угождают всем, вызывают только раздражение.

В исследовании 2010 года, опубликованном в журнале Journal of Personality and Social Psychology, ученые проанализировали реакцию людей на эгоистичные и щедрые поступки в ходе игры, где надо было собирать награды. Оказалось, что щедрых игроков никто не оценил, напротив, они вызвали такую же неприязнь, как и эгоистичные.

Неэгоистичные участники исследования, которые радели за общее дело и почти не заботились о своих интересах, были изгнаны из группы. Два последующих исследования показали, что эти результаты вызваны не непредсказуемостью или путаницей. Люди действительно сочли щедрых игроков такими же неприятными, как эгоистичных.

Видимо, эти неконфликтные игроки понижали самооценку других участников исследования. Кроме того, их обвинили в нарушении правил. Хотя они нарушали правила негативных социальных норм и стремились к позитивному результату, никому это не понравилось. Поскольку эти люди стремились услужить, чтобы произвести впечатление или выстроить социальную гармонию, их исключили из группы, которой они пытались помочь.

Возможно, вы уже не раз брали на себя грязную работу, которую никто больше не хотел выполнять, или оплачивали счет в баре за своих коллег в надежде добиться их расположения. Скорее всего, эффект был прямо противоположным: ваша чрезмерная щедрость вызывает у людей такое же ощущение неловкости, как эгоистичность людей, которые усложняют всем жизнь или отказываются вносить свой вклад в общее дело.

Идти против собственных желаний, даже ради благого дела, значит выделяться на фоне остальных. И вам, точно так же как эгоистичному человеку, порекомендуют уйти по собственному желанию, или для вас ни разу не найдется места в машине во время увеселительных поездок.

В 2011 году исследователи Университета Нотр-Дам обнаружили, что сотрудники с тяжелым характером зарабатывают больше, чем их услужливые коллеги. При этом мужчины с тяжелым характером зарабатывают на 18 % больше, чем услужливые мужчины. Услужливость – более приемлемое качество в женщинах, но женщины с тяжелым характером все равно зарабатывают на 5 % больше, чем услужливые женщины, и эти услужливые женщины сильно отстают от мужчин с тяжелым характером.

Услужливые люди поступают следующим образом: они на все соглашаются, не раскачивают лодку и не осмеливаются затрагивать потенциально спорные вопросы, такие как прибавка к зарплате или более высокая изначальная зарплата. Соглашаться на все – верный путь к тому, чтобы превратиться в человека бесхарактерного и бесхребетного.

Услужливый сотрудник выполняет огромное количество работы и не спит по ночам. Пять коллег одновременно просят его помочь, и он соглашается помочь всем им. А они удивляются, чем он занимается весь день, если у него есть время помогать всем вокруг. Его босс высказывает очередное нереалистичное требование, а он опять-таки соглашается, скрывая обреченность и близость неминуемой катастрофы.

А его коллега никому не помогает, и, когда ему поручают дополнительную работу, требует, чтобы ему платили за нее отдельно, и вскоре его повышают на должность менеджера, потому что все обращаются к нему за советами. Босс соглашается на его требования и делегирует часть его рабочей нагрузки услужливому сотруднику.

Нас с детства учат быть добрыми, ставить других людей на первое место и стараться ни с кем не конфликтовать; и вот маленький миротворец вырастает в офисного дипломата. Уступчивость, неконфликтность и альтруизм приводят к тому, что его не ценят и даже не хотят с ним общаться. Какая несправедливость, правда? Хотя наверняка эта ситуация перекликается с вашим личным опытом. Очевидно, на оценку работника влияют и другие важные факторы, помимо стремления избегать конфликтов и подстраиваться под чужие нужды. Оказывается, окружающие далеко не всегда считают эти качества позитивными и приятными. Когда вы избегаете ассертивности, вы не хотите показаться грубым или эгоистичным, но ваш альтруизм производит плохое впечатление. В ваших же интересах решительно отстаивать свои права и границы и заботиться о своих нуждах.

Как сформулировать и отстоять свои границы

Граница – неизбежный и необходимый барьер, охраняющий ваше личное пространство. Сюда входит и физическое пространство, и эмоциональное. В контексте этой книги нас интересует эмоциональное пространство.

Границы указывают на ограничения – насколько другие люди могут вмешиваться в вашу эмоциональную жизнь. Границы регулируют «пространство», необходимое вам, чтобы быть собой и сохранить свободу, которую окружающие должны уважать.

Итак, правильные границы дают свободу быть собой и не тащить на себе бремя чужих ожиданий и требований. В то же время разумные границы позволяют делить свои эмоции с тем, с кем вы пожелаете, – конечно, после того как вы проведете свои личные границы, опираясь на свои потребности.

Иногда сложно почувствовать, что другие люди вторгаются в ваше личное пространство и переходят границы. В конце концов, вы позиционировали себя как человека, который всегда всем помогает, не заботясь о своих нуждах. Обязанности других людей целиком и полностью находятся внутри ваших границ. Если это ваш случай, пора что-то менять. Первый шаг на пути к разумным границам – понять, когда люди переходят черту и какие эмоции это у вас вызывает.

Для этого обратите внимание на свое тело и разум. Общаясь с человеком, который беспокоит вас или выматывает, подумайте, как реагирует ваше тело. Типичные симптомы – напряжение в области живота и головы. Также проанализируйте, какие мысли у вас возникают во время общения с этим человеком – вы озадачены, невнимательны или лихорадочно соображаете, как бы сбежать от него? Какие признаки раздражения вы испытываете регулярно? Возможно, вам не удастся распознать нарушение границ сразу, зато можно проанализировать ситуацию задним числом. И вы почувствуете, что это общение напрягает и раздражает вас.

После того как вы поставили диагноз, у вас будет время подумать, что конкретно в этом человеке расстраивает вас. Возможно, какие-то черты его характера (грубость, гиперактивность, бездумность)? Он выражается слишком прямолинейно, и вам становится не по себе? Его слова оскорбляют или раздражают вас? Беспощадная честность – вот, что вам нужно, и помните, что вы ни с кем не обязаны делиться своими размышлениями.

Учитывая всю собранную информацию – вашу физическую реакцию, ментальную реакцию и конкретные особенности тех или иных людей, – вы можете понять, что у вас уже есть своеобразная система сигнализации. Если вы добросовестно обдумали все эти пункты, то, когда в следующий раз у вас появятся соответсвующие ощущения, они сработают как предупреждение о том, что пора провести границы или пересмотреть их.

Приведем пример. Алекса и Элена сестры. Элена представила семье своего молодого человека Дэниела. В течение нескольких месяцев Дэниел приходил на все семейные мероприятия, и постепенно Алексе пришлось проводить с ним много времени.

Но ей было неприятно общаться с Дэниелом. Стоило ему задать ей вопрос, как она чувствовала боль в животе. Мозги затуманивались. Она вся напрягалась, и ей хотелось тут же сбежать. Но она не хотела оскорблять Дэниела, чтобы не ругаться с сестрой и не устраивать скандал в семье.

Обдумав свою реакцию на Дэниела, Алекса поняла, что он слишком сильно интересуется личной жизнью других людей, особенно их романтическими отношениями, и это выглядит подозрительно. Дэниел был чересчур откровенен в общении с ней и иногда задавал настолько личные вопросы, что переходил всякие границы. Причем он делал это так буднично и легко, будто каждая семья в мире обсуждает такие темы свободно и открыто. Он не понимал, что его вопросы вызывают напряжение. Но они действительно доводили Алексу, очень закрытого человека, до белого каления. Алекса сформулировала проблему и решила провести границы.

И вот на очередном семейном мероприятии Дэниел принялся допрашивать Алексу о ее знакомствах в Интернете. (Алекса сказала сестре, что больше никогда не будет знакомиться в Интернете, и Элена рассказала об этом Дэниелу.) Тогда очень спокойно и вежливо Алекса сказала Дэниелу: «Послушай, я много думала об этом, и мне не нравится так подробно обсуждать свою личную жизнь. Я знаю, что ничего плохого ты не имеешь в виду, и я ценю твою дружбу, но я прошу уважать мои границы в этом вопросе».

Дэниел удивился. Он и не подозревал, что его вопросы неприличны. Он смущенно извинился и ушел. Больше он никогда ни о чем не расспрашивал Алексу. Его роман с Эленой продлился примерно восемь месяцев после этого разговора. Хотя Алекса никогда не пыталась сблизиться с ним, им удалось поддерживать цивилизованные, дружеские отношения до того, как Дэниел и Элена расстались, а потом Алекса ни разу не видела его.

Могло быть и хуже: Дэниел мог разозлиться, Элена могла расстроиться, и в семье разгорелась бы нешуточная ссора. Но независимо от результата, Алекса имела полное право постоять за себя и провести границы.

Иногда границы приводят к неприятным последствиям и ссорам, особенно с теми, кто не осознавал пагубность своих действий, хоть и не питал злого умысла. Но почти всегда оно того стоит – вспомните пример Алексы. Это сложно осознать сразу, когда эмоции зашкаливают, но польза точно есть.

А теперь пора заняться серьезным самоанализом и сформулировать жесткие границы, которые помогут вам проявить ассертивность. Перечислим, что для этого нужно сделать.

Определите свои основные ценности. Жизнь бывает такой сумасшедшей, что не остается времени подумать, кто вы и что вы цените. Некоторые из нас не занимаются самоанализом, даже когда есть время. Иногда, пытаясь обдумать свои убеждения и ценности, мы думаем только о том, что внушают нам окружающие, – наши религиозные убеждения, культурные нормы и традиции.

Важно ненадолго отложить все это в сторону и сосредоточиться на себе – что вы, как личность, цените и что для вас важно, ваш личный кодекс. Подумайте, в каких ситуациях вам бывает не по себе и как вы себя ведете. Это не обязательно должны быть серьезные, важные, значительные ситуации. Это могут быть события, происходящие достаточно регулярно, чтобы вы обратили на них внимание.

Например, Говард не хотел платить чудовищную сумму денег за парковку. Это не соответствовало его ценностям (или, лучше сказать, его бюджету). Но он жил неподалеку от крупного города, куда он ездил на профессиональные спортивные мероприятия, и парковка стоила почти сто долларов за шесть часов. Говард не хотел столько платить. Вместо этого он доезжал до перехватывающей стоянки и пересаживался на трамвай за пять долларов туда-обратно.

Увлекательнейшая история, правда?! Но даже этот простенький рассказ иллюстрирует ценности Говарда:

• он экономный, по крайней мере, когда речь идет о парковках;

• он согласен пойти «длинным путем», если это необходимо;

• он поддерживает общественный транспорт.

Я называю эти утверждения «поверхностными ценностями», поскольку они только указывают на вероятные основные ценности Говарда. Проведем небольшой анализ и сформулируем вероятные основные ценности Говарда:

• финансовая ответственность;

• терпение;

• активная гражданская позиция.

А теперь проанализируйте то, что делаете вы. Возьмите ситуацию, ваше привычное поведение или событие из вашей жизни, подумайте, как вы себя ведете, и попробуйте провести параллели между вашими поступками и вашими ценностями. Так могут обнаружиться ценности, о которых вы и не подозревали. Вспомните как можно больше примеров – и вы увидите, что несколько проявлений основных ценностей повторяются чаще других. Это и есть то, во что вы верите на самом деле.

Вот что важно запомнить: если ситуация, которую вы анализируете, предполагает ваши отношения с другим человеком, обязательно сосредоточьтесь на своих ценностях и на том, что приносит вам радость или вызывает неловкость. В данном случае вас не интересует, что ценит другой человек, и не стоит формулировать свои ценности в контексте отношений с ним. В этом упражнении вам разрешается быть эгоцентричным. Вы должны прийти к четкому пониманию своих убеждений и жизненных принципов.

Измените себя – и только себя. Пока вы анализируете свои ценности и формулируете границы, вы можете прийти к выводу: «В данной ситуации мне было бы проще, если бы мои друзья/партнеры/родители/дети/коллеги проявили уважение к моему образу мыслей. Если бы они поставили себя на мое место, не было бы никаких проблем».

Всем этого хочется. Когда мы находим решение, нам хочется рассказать всему свету, как нам удалось измениться: «Я жил не так, как надо! А теперь я живу, как надо! А ты все еще живешь не так, как надо! Бери пример с меня!»

Или нам просто хочется, чтобы общаться с людьми стало проще. Нам хочется, чтобы член семьи перестал быть таким ленивым и помогал по дому; нам хочется, чтобы наш босс прекратил унижать нас; нам хочется, чтобы наши друзья перестали страдать по пустякам. Всем хочется.

Но мы не обязаны менять поведение других людей. Более того, это не в нашей власти и вообще нас не касается. Однако мы можем и должны изменить свое отношение к этим людям. Они всегда будут стараться нарушить ваши границы, вы не сможете им помешать, но вы можете изменить свою реакцию.

Для этого нужно изменить свое поведение, опираясь на основные ценности, которые вы сформулировали, и четкие границы. Для этого нужно научиться новым методам общения с проблематичными людьми. А также нужно отстоять свое эмоциональное пространство в общении с людьми, которые агрессивно нарушают его.

Допустим, близкий вам человек склонен компульсивно (для кайфа) тратить большие суммы денег. Он постоянно покупает что-то совершенно ненужное. Периодически просит деньги взаймы, но такое ощущение, что у него гораздо больше вещей, что должно быть у того, кому постоянно не хватает денег, да и в отпуск он ездит подозрительно часто.

Вы понимаете, что ему надо жить в режиме жесткой экономии, и тогда его поведение изменится. Ему следует внимательно следить за своими расходами и грамотно планировать свои финансы, как вы. И вообще, лучше вам заехать к нему домой, подарить книгу под названием «Бюджетирование для чайников» и объяснить, что такой образ жизни доведет его до финансовой несостоятельности и банкротства. Оптимальное решение, правда?

На самом деле нет. Вы не несете ответственности за проблемы этого человека. У вас нет времени на то, чтобы исправлять его. У вас полно своих забот. Но кое-что вы можете сделать – не давать ему больше денег. Вы можете изменить только свое поведение и не поощрять или не поддерживать то или иное поведение других людей. Вы не единственный человек в его жизни и вы не обязаны никого спасать.

Изменить свое отношение к людям гораздо продуктивнее, чем пытаться «обратить их в свою веру». Для вашего благополучия намного эффективнее будет поработать над собой и преобразить свою жизнь.

Объясните последствия. Что с вами произойдет, если человек проигнорирует ваши ограничения и, довольный собой, вломится в ваше личное пространство, после того как вы попросите его уважать ваши границы?

Ответ: все, что вы считаете нужным. В разумных пределах, конечно. Не стоит затевать драку или взламывать чужой компьютер. Но вы имеете полное право отстоять свое эмоциональное пространство так, чтобы вас услышали. Для этого нужно сначала решить, какие последствия будут, если кто-то нарушит ваши границы. Единственное, что запрещается делать, – бездействовать.