Помоги проекту - поделись книгой:
Думаю, будучи менеджером, вы уже не раз составляли личностный профиль и проходили психологические тесты. В таком случае отыщите результаты и подумайте, о чем они говорят. Если вы не делали тесты, их легко найти онлайн. Все мы очень разные, поэтому правильных и неправильных ответов на вопросы таких тестов быть не может, но они помогут выявить черты личности или характеристики, которые мы не замечали в себе. Определив эти черты, положительные и отрицательные, вы повысите самосознание и сможете открыто обсуждать их с коллегами. К примеру, яркий признак самосознания – признаться коллеге, что вы обладаете определенной чертой характера, но не знаете, как она влияет на него.
Каждый день выделяйте время, чтобы честно и беспристрастно проанализировать себя как личность и лидера. Наверняка вы подумали, что у вас нет на это времени, вы слишком заняты. Но если вы хотите стать хорошим лидером, без этого упражнения не обойтись. Подумайте: почему вы закрываете глаза на проблему, с которой вы столкнулись; почему вы избегаете дел, которые необходимо сделать, – у вас стресс, вы устали или утратили мотивацию, что по этому поводу думают другие; в чем вы сегодня добились успеха и какие чувства это у вас вызвало, как это восприняли окружающие; вам сегодня пришлось пойти на компромисс со своими ценностями, и что вы собираетесь с этим делать завтра.
Поиск причин своих мыслей и поступков помогает разобраться в своем мышлении. И обсуждать этот процесс с другими людьми. Хотя на самом деле ваше самосознание не так уж и интересно вашим сотрудникам. Понимаю, это противоречит всему, что я говорил. Но дело вот в чем. На самом деле им важно, понимаете ли вы, какое влияние вы на них оказываете! Понимаете ли вы, какие чувства у них вызывают ваши поступки, слова, умение или неумение хвалить. Их беспокоит, как ваше поведение отразится на них, а не на вас.
Как узнать, какое впечатление вы производите на окружающих, если вы их не спросите? Как узнать их мнение относительно политики, которую вы проводите, решений, которые вы приняли, или задач, которые вы им поставили? Полезно спрашивать коллег и сотрудников, что они чувствуют, высказывая мнение по тем или иным вопросам. Я хотел бы подчеркнуть слово «чувствуют», а не «думают». Если спросить, что они думают, вы услышите ответ, как говорится, от головы, а он далеко не всегда отражает происходящее на самом деле. Когда вы спрашиваете про чувства, вы ждете эмоционального отклика на проблему. Эмоции определяют поведение людей, а поведение – это как раз то, что вас должно волновать.
Если хотите научиться давать людям обратную связь, то очевидно, что вы должны быть сами готовы воспринять обратную связь. Как это показать сотрудникам? Какие позитивные стороны они видят в вашем поведении? Что их настораживает? Какое поведение противоречит вашим словам и воспринимается как негативный сигнал? В целом спросите их: что им мешает работать; что мы должны делать чаще и почему мы этого не делаем; что нужно прекратить делать и почему мы этого не сделали; что мы еще не пробовали делать и почему? Возможно, окажется, что они не пробуют новые методы, потому что берут пример с вашего поведения! Как люди относятся к нынешнему положению дел? Эти замечательные вопросы помогают получить качественную обратную связь, ответы на них позволят принимать более эффективные решения и повысить результативность компании.
То, что мы говорим о себе, – это не просто слова, это слова, которые определяют наш характер и влияют на нашу личность. Какую историю рассказываете вы? Что вы говорите о своей жизни? Чем лучше вы понимаете истории, которые рассказываете о себе, тем лучше вы поймете, как они формируют ваше мировоззрение. Запишите, что вы рассказываете о своей карьере, и подумайте, как это вас характеризует. Размышляя о прошедшем дне (кстати, это нужно делать каждый день), запишите, что с вами произошло в течение дня. Проанализируйте, как вы формулируете эти истории. Поделитесь ими с коллегами, которым доверяете, а также с друзьями и любимыми. Что они услышали в этих историях? Что они усвоили из этих историй? О чем говорит формулировка этих историй? При необходимости измените формулировку, чтобы она лучше отражала то, что вы хотите донести до людей, – вашу мысль или план действий.
Очень интересно смотреть на себя в записи, особенно если отключить звук. Попросите коллегу или друга снять, как вы готовитесь к презентации или общаетесь с сотрудниками. Если не хотите привлекать к этому других людей, воспользуйтесь смартфоном. Купите небольшой штатив или палку для селфи, они вам еще не раз понадобятся, потому что это упражнение нужно делать часто: поверьте, ваши деньги не пропадут зря. Сделав запись, посмотрите ее, понаблюдайте за своим языком тела и ищите негативные сигналы, которые вы неосознанно посылаете людям. Постарайтесь понять, какой тип личности вы проецируете – открытый, дружелюбный и общительный, или закрытый и отстраненный, или даже враждебный. Теперь включите звук и отвернитесь от экрана. Послушайте свой голос, как вы произносите слова. Послушайте, как люди вам отвечают. Не судите строго, проявите к себе сочувствие, но тем не менее отметьте, что можно улучшить.
Чек-лист по самосознанию
• Вы понимаете себя? Вы точно знаете свои сильные и слабые стороны, а также эмоциональные триггеры?
• Вы проходили тесты на тип личности или психометрические тесты?
• Вы размышляете о том, что вы сделали за день, почему вы это сделали и какие чувства у вас это вызвало?
• Вы спрашиваете коллег и друзей, каким они вас видят?
• Вы часто получаете обратную связь?
• Вы анализируете, какие истории вы рассказываете о себе?
• Вы следите за языком тела и невербальными сигналами, которые посылаете людям? Вы смотрите на себя в записи?
Глава 8
Пятый навык аутентичности: смирение
Лидер не зациклен на себе; его интересуют люди, которыми он руководит, организация, которую он представляет, и клиенты, которым он служит. Стоит это осознать, как у вас появится смирение (относительно новое понятие в социальной и личностной психологии, по значению противоположное гордости, высокомерию). Лидеры, обладающие смирением, добиваются большего успеха. Их не терзают сомнения в собственных силах, они не повышают, но и не снижают свою ценность. Они просто ставят других людей на первое место и прячут свое эго от окружающих. Как сказал К.С. Льюис: «Смирение – это не самоуничижение, это чуть меньше внимания к собственной персоне».
Истинное смирение позволяет проще и эффективнее строить отношения с людьми и добиваться взаимопонимания. Когда вы не выдвигаете на первый план высокое самомнение, вы показываете тем самым, что считаете других людей важнее себя. Вы не тратите время на то, чтобы впечатлить людей своими знаниями, или умениями, или интеллектом, пусть ваши дела говорят сами за себя (так называемое интеллектуальное смирение). Вы даете больше, чем получаете, и всегда ставите других на первое место. При этом альтруизм и самоотверженность вовсе не означают бесхребетность и безотказность.
Харизматичные лидеры должны твердо отстаивать свою точку зрения, но никогда не забывать, что у людей есть полное право придерживаться другого мнения. Уважать их мнение – вот смысл смирения. Вы лидер, и вам приходится принимать решения. Но насколько ваши решения служат вашему личному благу, или же они направлены на благо организации и членов вашей команды? Люди, обладающие смирением, чаще признают свои ошибки и не боятся нести ответственность за них, потому что понимают, что ничем не отличаются от других и не застрахованы от провала. Сотрудникам важно, чтобы их лидер был справедливым, и поэтому они так высоко ценят смирение. Руководитель, который не способен признать свои ошибки, но при этом критикует других, не заслуживает уважения.
Харизматичные лидеры, обладающие смирением, внимательно слушают своих сотрудников и интересуются их нуждами, потому что не считают себя самыми умными и самыми талантливыми людьми на свете. Они знают, что у других
Парадоксально, что многие лидеры не любят обнаруживать свою уязвимость или проявлять свои слабости, при этом большинство сотрудников любят, когда они это делают. Уязвимость привлекательна, потому что она показывает, что эти лидеры, как и все люди, боятся неудач и унижений, но все равно берут на себя ответственность и действуют. Подобная смелость завоевывает сердца людей.
Только отбросив самомнение, вы поймете, как важен вклад каждого члена вашей команды. Вы никогда не сможете выполнить все задачи в одиночку; ваши сотрудники играют важнейшую роль, ведь именно благодаря им вы добиваетесь результата. Смирение – это когда вы признаете роль других людей и воздаете им должное за проделанную работу, особенно публично. Приписывать себе их достижения – противоположность смирению.
Лидеры, которым не хватает смирения, невыносимы. Они озабочены только собой и редко учитывают потребности других людей. Напротив, харизматичные лидеры всегда стараются помочь своей команде, быть коучем для своих сотрудников и мотивировать их на удивительные достижения. Вот почему они добиваются гораздо более высокого уровня вовлеченности и результативности.
Встаньте перед зеркалом и поговорите с самим собой. Посмотрите себе в глаза. Скажите, что верите в свои силы и что имеете полное право на уверенность. Скажите, что высокомерие деструктивно для лидера. Смирение завоевывает друзей и сторонников. А потом идите и проявите свою харизму, заботясь о нуждах людей и давая им возможность проявить себя.
Чек-лист по смирению
• Вы пытаетесь впечатлить людей своими знаниями, навыками и достижениями?
• Ваши решения продиктованы благом команды или вашими личными интересами?
• Вам легко признавать свои ошибки публично?
• Вы всегда отмечаете заслуги окружающих?
• Вы постоянно ищете, за что похвалить людей?
• Вы готовы выслушать конструктивную обратную связь?
• Вы анализируете свои недостатки и стремитесь преодолеть их?
• Ваше поведение говорит о том, что вы хотите исправить свои недостатки?
• Вы слушаете больше, чем говорите?
Часть третья. Сила личности
Глава 9
Как добиться сильного присутствия
Мы все знали нашего нового генерального директора, потому что он давно работал с нами. Чарльз был тихим, непритязательным, блестящим специалистом и доверенным советником бывшего руководителя. Никто не ожидал, что он возглавит команду. Мы знали, что «в прошлой жизни» он возглавлял небольшую компанию, но, поскольку он был таким молчаливым и скромным, нам казалось, он рад, что ему больше не нужно никем руководить. Теперь стало очевидно, что его взяли на работу именно с этой целью – сделать преемником нашего генерального директора.
Его поведение сразу же изменилось. Он стал совершенно другим человеком. Вступив в новую должность, он вышел из своего замкнутого мирка и приковал к себе всеобщее внимание, проявив небывалую харизму. Он точно знал, что нужно делать, излучал уверенность и энергичность. Это произвело огромное впечатление. Должен признать, что, как консультант менеджерской команды, я был удивлен. Мои суждения о нем оказались далеки от истины, пришлось признать свою ошибку.
За таким человеком я бы пошел куда угодно. Будто по волшебству, он стал настоящим лидером – с позитивным мировоззрением, увлеченным задачами компании, воодушевляющим и ободряющим всю команду. Он преобразился, и тогда я понял: если хочешь быть харизматичным лидером, нужно думать, действовать и выглядеть как человек, который любит руководить.
Чарльз действительно стал хорошим лидером, и работать с ним было одно удовольствие. Он часто говорил мне, что, когда становишься лидером, самое главное – изменить свое мышление. Нужно найти в себе черты, создающие личный авторитет, чтобы вести за собой людей, а для этого необходимы позитивный настрой, уверенность, увлеченность, энергичность и настойчивость. Нужно выглядеть как лидер – тут важен и внешний вид, и язык тела. Даже если вы обладаете авторитетом, который сопутствует должности менеджера, это еще не значит, что вы станете хорошим лидером, потому что для этого нужна внутренняя сила – сила личности, которая опирается на позитивность, увлеченность и уверенность в себе.
Что такое сила
Слово «сила» нужно использовать крайне осторожно в такой книге, как эта. Как правило, сила вызывает подозрение, чаще всего ее воспринимают в негативном контексте, иногда даже приравнивают к чистому злу. Силу можно использовать для доминирования или уничтожения людей, так что я буду использовать это слово с некоторыми оговорками. Меня в первую очередь интересует сила личности, то есть сила характера и личностные качества, которые вызывают доверие к вам и желание следовать за вами. Эта сила направлена на благо команды, компании и клиентов. Сила личности, подкрепленная честностью, – несокрушимая мощь.
Лидерство – это не должность; это состояние ума. Это осознанное решение взять на себя инициативу и добиться результата. Если вы лидер, вы берете на себя ответственность и меняете ситуацию. Хотят ли люди идти за вами, это уже вопрос их отношения к вам, которое определяется тем, как вы себя подаете.
Лидер, обладающий уверенностью, верой в свои силы и позитивным настроем, внушает людям чувство стабильности, определенности, которое позитивно сказывается на работе мозга. Нам нравится стабильность (не путать с застоем), и мы не любим неопределенность, сомнения, поэтому мы ценим лидеров, которые верят, что мы способны добиться невозможного.
Кроме того, на невербальном уровне лидер должен проявлять самообладание и уверенность; сотрудникам также важно, как менеджеры выглядят, как они разговаривают. Язык тела – не менее эффективное средство общения, чем слова.
Одежда влияет на наше поведение, поэтому харизматичные лидеры должны также обращать внимание на свой внешний вид, помимо языка тела и тона голоса, чтобы выстроить целостный образ.
Чтобы поработать над силой личности, нужно обратить внимание на следующие моменты:
Можно практиковать лидерское мышление, как и позитивный настрой. Можно предпринять конкретные меры, чтобы быть энергичным и увлеченным и воодушевлять команду. Можно овладеть навыком настойчивости (и уважения). Можно научиться владеть собой, хорошо одеваться и визуально производить хорошее впечатление. Всё это – навыки сильной личности.
Глава 10
Первый навык сильной личности: лидерское мышление
Как решить проблему бедности в самых неблагополучных странах мира? С чего начать? Собрать деньги? Организовать поставки продуктов питания? Почему бы и нет, но так вы не измените ситуацию, по крайней мере, надолго. Если хотите добиться продолжительных изменений, как говорит Тревор Уолдок, генеральный директор тренинговой организации Emerging Leaders, оптимальный вариант – дать бедному населению возможность самим решать свои проблемы, обучив их лидерским навыкам.
Бедные люди, как говорит Тревор, отравлены нищенским мышлением: они покорно принимают ситуацию и не верят, что ее можно изменить. У них нет надежды, нет чувства ответственности за проблему – сплошное бессилие. Когда их обучают базовым лидерским навыкам, их мышление меняется, у них появляется возможность прожить свою жизнь по-другому.
Emerging Leaders работает более 10 лет; компания оказала финансовую помощь более чем 50 000 человек в 15 странах, тем самым косвенно повлияв на жизнь 2,5 млн человек. Обучая лидерским навыкам, компания помогла всем этим людям кардинально изменить свою судьбу. В целом жители, которые прошли тренинги, сообщают о 161 %-ном росте своих сбережений. Около 80 % получают стабильный заработок, 65 % запустили проекты для помощи местному сообществу. Более 80 % сообщают, что их здоровье улучшилось, и 85 % активно занимаются повышением уровня образования своих семей. Лидерскому мышлению, по словам Тревора, можно обучить. Для этого нужно усвоить новое мировоззрение, новое поведение и новые навыки. Нужно поднять голову и проявить проактивность, то есть взять на себя ответственность, изменить ситуацию и осознать, что результат зависит только от вас. Нужно позитивное мышление: «Я найду способ» вместо «Я ничего не могу с этим поделать». Это поиск разных решений, новых подходов, а не зацикленность на одном и том же пути. Это упорство и стойкость, несмотря ни на какие трудности.
Правильное лидерское мышление
Итак, необходимо правильное мышление. Лидеры, которые осознанно выбирают позитивное мышление, становятся более харизматичными. Те, кто не боится проблем и смело бросается в бой, привлекают людей. Они приковывают к себе внимание благодаря своей позитивности, уверенности, стремлению действовать и готовности нести ответственность за свои поступки. Они не оправдываются за отсутствие результатов. Они несут ответственность за всё, что способны контролировать (даже незначительно). И никаких извинений. Это значит заранее прогнозировать вероятные проблемы и иметь под рукой запасной план. Это значит проанализировать все варианты и быть готовым при необходимости изменить направление.
Харизматичные лидеры четко дают понять: единственное, что они в состоянии контролировать на сто процентов, – они сами, и действуют так, будто победа или неудача зависит только от них. Они никогда не винят других и никогда не жалуются, что их подвели и обманули люди, от которых они зависели. Если они добьются успеха, то только благодаря себе. Если они проиграют, то только по собственной вине. Они убеждены, что всегда есть место для совершенствования. Им постоянно нужно преодолевать трудности, решать задачи. У них высокие стандарты, и они ждут, что все (включая их самих) будут им соответствовать. Они знают, что упорство приносит результат.
Стабильность и определенность положительно влияют на мозг
Харизматичные лидеры обеспечивают стабильность, а стабильность оказывает сильнейшее позитивное влияние на мозг. Чувство стабильности и определенности стимулирует выработку серотонина и дофамина, которые вызывают положительные эмоции, способствуют сплоченности коллектива и раскрытию потенциала. Никто не убивает стабильность так, как лидер, который постоянно меняет свою точку зрения. Неспособность или даже нежелание принять решение разрушает уверенность команды.
Латинское слово
Приняв решение, харизматичные лидеры рисуют яркий образ успеха, описывают каждый его аспект – от эмоций до людей и итоговой выгоды. Они доносят этот образ до каждого члена команды, чтобы каждый мог рассказать о нем не хуже самого лидера – во всех подробностях. Это создает общее чувство сплоченности, стабильности и уверенности, которому сложно сопротивляться. Чем чаще лидеры рассказывают об этом образе, тем больше люди уверены в успехе. А эта уверенность бесценна и при прочих равных условиях может многое изменить.
Избрав конкретный курс действий, харизматичные лидеры проявляют изобретательность. Они знают, как найти и использовать то, что есть под рукой, чтобы извлечь максимальную выгоду из ситуации. Находчивых лидеров сразу видно, именно на них все надеются в период кризиса. Они спешат действовать и знают, как эффективно использовать ресурсы.
Это также означает, что они не только знают, что перемены неизбежны, они осознают их необходимость, потому что без изменений наступает застой. Они никогда не тратят время на сохранение статус-кво, они слишком заняты поиском возможностей для изменений и стараются сплотить свою команду. Они знают, что всегда можно совершенствоваться, улучшить результат, изменить чью-то жизнь.
Это наглядное поведение, которое демонстрирует лидерское мышление и развивает харизму.
Обдумайте следующие вопросы.
• Вы всегда проявляете инициативу и добиваетесь цели?
• Вы постоянно ищете проблемы, которые можно решить, и смело бросаетесь в бой?
• Вы берете на себя ответственность за всё, что можете хоть немного контролировать?
• Вы часто оправдываетесь за неудачи? Или всю ответственность берете на себя?
• Вы стараетесь думать наперед и прогнозировать проблемы?
• Вы стремитесь извлечь максимальную пользу из тех ресурсов, которыми располагаете, и получить помощь, в которой нуждаетесь вы и ваша команда для достижения успеха?
• Вы постоянно ищете способ улучшить ситуацию?
• Вы ставите высокие стандарты и требуете их соблюдения?
• Вы принимаете решения и следуете им?
• По каждому проекту вы создаете яркую картину успеха и добиваетесь, чтобы каждый запомнил ее?
• Вы ищете положительную сторону во всем и размышляете, какие выводы можно сделать, чему можно научиться и что можно исправить в следующий раз?
Глава 11
Второй навык сильной личности: позитивность и оптимизм
Поделиться книгой: