Помоги проекту - поделись книгой:
• долгосрочные перспективы;
• умеренность;
• надежность;
• прозрачность.
• Во
• амбициозность;
• большой заработок;
• чрезмерная занятость;
• быстрые изменения;
• высокий темп работы.
Первая – пример шведской компании, где можно работать годами. Изменения будут происходить поэтапно, вас будут спрашивать, комфортно ли вам и отпускать на все семейные мероприятия и школьные собрания. Позвонить сотруднику в выходной день у шведов считается просто неприличным. Это посягательство на личное пространство.
Вторая компания живет по американскому типу. Там из людей выжимают максимум, но амбициозность приветствуют, могут быстро продвинуть по служебной лестнице и в разы увеличить доход в зависимости от результата.
А чем будете отличаться вы как компания на рынке? Личный бренд – заметный игрок на рынке, а значит должен соответствовать заявленным ценностям.
Ваш бренд должен быть воплощением того, чем вы хотели бы заниматься.
Если вам до сих пор не удалось определиться, попробуйте написать несколько вариантов деятельности в таблицу.
В столбце слева обозначьте критерии оценки, значимые для вас. А также совпадение его с вашими ценностями.
А в колонках справа – баллы от 1 до 10 – во всех, кроме строки «Вероятность». Она оценивается в процентах.
Посчитайте суммы баллов по каждому столбцу, не включая значения вероятности, это поможет определиться с оптимальным для вас вариантом.
Вот заполненная мною таблица, которая поможет и вам сделать это эффективно.
Таблица 3. Оценка вариантов возможной деятельности
В моем примере наиболее привлекательным является вариант 1 – Свой бизнес, он лучше всего совпадает с моими ценностями в настоящий момент. А вероятность его реализации достаточно высока – 80 %. А вот новая должность, несмотря на высокую вероятность и большую прибыльность в сравнении с другими вариантами, совсем не сочетается с ценностью «свобода» и «комфорт». Вряд ли стоит останавливаться на этом варианте. Согласны?
Критерии оценки в столбце слева могут меняться в зависимости от ваших ценностей и приоритетов.
1. Ценность – то, что важно для человека. В основе любого персонального бренда лежит набор ключевых ценностей человека. Строить бренд, карьеру, будущее невозможно, опираясь на чужие ценности. Это не приведет к успеху.
2. Успешный руководитель подбирает себе команду только на основе своих ключевых ценностей и их совпадения с ценностями кандидатов.
3. Перед походом на собеседование хорошо бы выяснить, совпадают ли ваши ценности с ценностями нового потенциального работодателя.
4. В основу стратегии личного бренда должны лечь персональные ценности. Необходимо потратить время и еще раз отработать список ценностей применительно к себе.
Глава 5
Сложившаяся репутация. Сор из избы, или Как правильно заметать следы
Анна Щербакова, когда была главным редактором газеты «Ведомости» в Санкт-Петербурге, говорила, что новость жива только один день, потом все начинают о ней забывать.
С репутацией ситуация сложнее.
Исправление сложившейся репутации – это как основа под макияж: нельзя наносить цвет и красить ресницы, если не выровнен тон лица и не замаскированы язвы и прыщи. Репутация – это база бренда.
У каждого человека уже есть сложившаяся репутация. Даже если вы никогда не задумывались о своем персональном бренде, не выстраивали стратегии продвижения и не позиционировали себя на рынке, у вас все равно есть репутация.
Репутация формируется долго, по кирпичикам наших поступков, отношений, по тому, как мы взаимодействуем с людьми. Мне часто приходилось слышать: «Санкт-Петербург – город маленький». И реже – «Москва тоже небольшой». Люди говорят так, потому что встречают старых знакомых в новых компаниях. И хорошая, и дурная слава распространяются моментально. Не думайте, что грубое слово, сказанное поставщику или продавцу рекламы, так и останется между вами. Нет. Оно станет каплей в море вашей репутации.
Сейчас век цифровых технологий. Каждый успел оставить след в истории. И порой нулевой след лучше, чем отрицательный.
Посмотрите, где вы появлялись в социальных сетях и с каким знаком – плюс или минус. Не старайтесь вывесить все, что есть. Лучше оставить только то, что работает на стратегию продвижения текущего продукта или услуги. Например, если это бизнес-образование, не надо выкладывать на той же странице поделки из папье-маше, как бы красивы они ни были. Решите для себя: это частная жизнь или поддержка бизнеса в сетях. Но если даже первое, все равно оно будет влиять на второе, поскольку все проверяют,
Размещая что-то в сети, нужно прежде несколько раз подумать, ибо удалить контент порой сложно, а ущерб бренду будет нанесен колоссальный. Особое внимание следует уделять комментариям. Даже отредактировав свой пост или удалив фотографию, можно забыть стереть резкий комментарий под чужой публикацией, а он при умелом поиске будет легко соотнесен с вашим именем.
Проверяем сайты, где мы когда-нибудь регистрировались по адресу электронной почты, которую мы даем в качестве основного средства связи.
Если вбить этот адрес в поисковике – что выйдет в первых выдачах?
Например, вы искали попутчиков или продавали шкаф. Зачем вам нужно, чтобы клиенты об этом знали? Первый шаг любого сотрудника по подбору персонала крупной компании – проверить, где использовался ваш адрес электронной почты и какие действия в интернете вы через него осуществляли.
Решение – создайте себе новый адрес, содержащий ваши имя и фамилию. Или ключевое название услуги, которую вы предоставляете.
Не нужно связывать себя со старым детским адресом «Котик_1985».
Если у вас несколько аккаунтов в соцсетях, посмотрите, какую активность вы в них ведете. Если вы играете в игры, это легко отслеживается любым посетителем. Если этих игр несколько, значит, вероятнее всего, вы просто отсиживаете на работе часы, стараетесь делать по минимуму и ваш доход никак не зависит от результатов вашей деятельности.
Здесь может послышаться возмущенный возглас: «Играют все, почему мне нельзя?!» Если совсем никак не потерпеть и занять время больше нечем – играйте в отдельных приложениях в телефоне, которые пока нельзя отследить так быстро, как соцсети. И уже на этом этапе стоит вернуться к главе про цели и ценности. Где там пункт про игры? Есть?
Если вы работаете на узком сегменте, на ограниченном рынке, вы будете всегда находиться в положении жителя маленького города, где все друг друга знают. Где юноши выбирают себе невест, исходя из информации от соседей, с кем потенциальная кандидатка встречалась до него.
Прежде чем обмануть доверие клиента, подумайте о том, что этот клиент потом расскажет о вас на рынке. Если иногда очень хочется, чтобы ваше лицо светилось на афишах города, вспомните, какая репутация у конференции, где вы хотите выступить. А вдруг устроители уже несколько раз попадали впросак, продавая по два раза билеты на VIP-места или выпуская на сцену совсем не тех спикеров, которых заявляли в анонсах. Конечно, вы вольны решить, что черный пиар все равно пиар, при выборе долгосрочной стратегии развития, но репутация может пострадать от взаимодействия с непривлекательными партнерами.
Бренд – это хорошо, но обратите внимание на качество вашего продукта и репутацию.
Если продукт плохой или репутация подмочена, вам будет сложно это исправить.
Да, вас будут узнавать, но захотят ли покупать у вас товар? Это зависит от репутации на рынке.
Если говорить о высоких стандартах репутации, можно привести в пример посольства и консульства разных стран, с которыми я взаимодействовала, когда работала сначала в пятизвездном отеле, а потом в европейской бизнес-школе. Посольства имеют безупречную репутацию. Люди, которые там работают, привыкли исполнять договоренности и не нарушать установленные правила.
Примеров плохой репутации много. Это и службы такси, которые не присылают вовремя машины, «случайно» списывают огромные деньги с карт клиентов, и авиакомпании, которые задерживают рейсы, допускают к полетам неисправные самолеты, и отели, которые в целях экономии продуктов подают утром салаты, приготовленные из вечернего ужина.
1. Сделайте мониторинг всех своих страниц и профилей в соцсетях. Посмотрите на опубликованные вами фотографии, тексты, видеоролики. Соответствуют ли они выбранному вами направлению деятельности?
2. Уберете метки с тех фотографий, на которых вы не хотите быть более отмеченными, – это фотографии из ночных клубов, с вечеринок, дней рождения. Если очень хочется их оставить, уберите в отдельную закрытую группу.
3. Задайте в строке поиска свои имя и фамилию. Посмотрите результаты на первых страницах. Хотели бы вы быть на этих позициях в выдаче результатов? И ассоциироваться с теми мероприятиями и брендами, которые стоят рядом с вашим именем. Если нет, найдите способ удалить свое имя с сайтов; как правило, для этого нужно обратиться к администрации сайта, сделать письменный запрос, собрать аргументы.
4. Выпишите крупные мероприятия, на которых вы когда-либо выступали. Посмотрите отзывы о ваших выступлениях. Найдите комментарии и обратную связь по поводу ваших высказываний. Все ли вам нравится?
5. Вспомните всех, с кем вы когда-то грубо разговаривали, кого подводили, нарушая обещания и договоренности. Есть ли возможность пообщаться с этими людьми? Постарайтесь встретиться с каждым из них, исправьте впечатление о себе.
1. Репутация уже есть у каждого. Вопрос – какая, с каким знаком: плюс или минус?
2. Все действия в сети интернета сохраняются. Нужно не только очистить свой профиль от текстов и фотографий, подрывающих репутацию, но и удалить игры с деловых страниц в сетях.
3. Необходимо тщательно подходить к мероприятиям и партнерам. Иногда плохая репутация распространяется как вирус – на всех, кто участвует в том или ином бизнес-процессе.
4. Исправлять репутацию сложнее, чем строить новую. К каждому проекту важно подходить не только с позиции денег, но и оценивая репутационные риски.
Глава 6
Как работать с интернетом и лидерами мнений
Когда я писала эту книгу и параллельно общалась с издательствами насчет публикации, все они спрашивали, сколько подписчиков у меня в соцсетях и какую я веду там деятельность.
Сюрпризом было то, что для них интересны авторы, у которых уже есть 20–30 тысяч подписчиков, а не жалкие 5000, которые кажутся очень значимыми, когда их достигаешь.
В этой главе мы поговорим о способах заполучить первую 1000, а потом превратить ее в 10 000 читателей. Ну а потом, как говорила Катерина в фильме про Москву и слезы: научился управлять пятью, потом и целый завод не страшен.
Задумайтесь, что и где вы публикуете сейчас. Возможно, нет ничего плохого, если вы выложите фотографии с ребенком, котенком или цветком; их даже высоко оценят сотней лайков. Только добавит ли это силу вашему бренду и очков вашей экспертизе, если на страницу зайдет потенциальный клиент?
Если вы пока не очень хорошо известны на рынке и у вас мало опыта, подобные публикации заставят человека задуматься, нужны ли вы ему как эксперт, консультант или бизнес-тренер.
Вам так хочется поделиться с друзьями своей картинкой-шуткой или фотографией младенца? Сделайте это в мессенджере, создав группу для тех, кто будет рад подобным посланиям. Но не смешивайте такие публикации с вашей профессиональной деятельностью и личным брендом. Конечно, если вы не художник-мультипликатор или не фотограф детей и животных.
Молодому специалисту очень сложно доказать, что он чего-то стоит. Если нет опыта, нет образования, соответствующего ценностям бренда, необходимо их создать. Это не оговорка, я действительно имею в виду создание легенды, а не искажение фактов.
Даже самые опытные эксперты переписывают свою историю для клиента.
Существует масса российских брендов, которые успешно прячутся за итальянскими, немецкими и французскими названиями. Знаете ли вы, что бренд
Переходим к ленте публикаций. Здесь сразу предлагаю выполнить простой тест для всех публикаций в вашем аккаунте.
1. Какую цель вы решаете этим текстом, видео или фотографией? Цели могут быть следующие. Дать информацию о ваших услугах и продуктах. Рассказать о вашем опыте работы или о рабочем кейсе. Рассказать о своих клиентах через их историю. Приоткрыть завесу вашей личной жизни с целью сформировать определенный образ в глазах читателей – потенциальных клиентов.
2. Стали бы вы сами ставить лайк своей публикации и почему? Например, на ней ваш ребенок или ваш кот. Комментариев нет. Только фото. Лайки ставят ваши друзья и те, кто криво листает ленту, отлынивая от работы. Если соцсети вам нужны для того, чтобы работать с клиентами, насколько полезны вам эти фотографии?
3. Призывает ли ваша публикация к какому-либо действию? Как вы взаимодействуете с аудиторией через нее? Вы тратите время на то, чтобы опубликовать текст. Вы хотите, чтобы он привлекал внимание и собирал реакции. Так вовлеките публику в процесс! Задайте им вопрос. Спросите, как бы они поступили в данной ситуации. Пусть расскажут о своем опыте, ответят на вопросы мини-теста или просто скажут, о чем они хотели бы, чтобы вы написали.
Если на все вопросы теста вы ответили нет, состоит задуматься. Нужна ли вам такая публикация на странице, которую вы даете как профессиональную?
На тренингах я часто слышу вопрос: можно ли вести две страницы – для друзей и для клиентов? Теоретически можно. Только ваше время не резиновое, клиенты все равно найдут личную страницу и, возможно, будут разочарованы. А десять лайков от мамы и подруг на фото цветов не приблизят вас к новому профессиональному статусу на рынке и не добавят вам клиентов.
Да, есть публичные люди – спортивные тренеры, фигуристы, певцы, которые публикуют все, от фотографий еды до сирени в своем саду. Но у них уже есть признание, они известны и популярны. То, что они делают, – поддерживают информационный фон вокруг себя.
Если у вас еще нет такой популярности и сформированного бренда, стоит все-таки задуматься о ценности контента.
Если вы выбираете работать с лидерами мнений, помните о том, что ложь, произнесенная большим человеком, становится преступлением.
Чем вы известнее, тем большее влияние вы можете оказывать. Если вы учите добру, мир вокруг становится добрее. Мы всегда заражаем тем, чем болеем сами.
Так и со словами и действиями.
Лидеры мнений вскоре станут приобретать все большее значение. Вместе с высокими позициями приходит высокая ответственность. Помните, что иногда важно быть просто первым. В мире есть много случаев параллельных открытий, когда слава доставалась первому, кто заявил о своей идее. Не полируйте до блеска, иногда лучше снять сливки и полировать качество на деньги от первой сверхприбыли.
Есть у меня в ленте несколько аккаунтов, где не видно характера человека, его эмоций. Непонятно, чем он занимается, какие у него ключевые компетенции. Эти люди просто копируют уже существующие публикации.
Без своих комментариев.
Лайков у таких постов очень мало. Новости, как правило, уже прокатились по интернету и пролистываются не без раздражения вашими друзьями.
Вспомните о трагедии с Нотр-Дамом. Кто только не скопировал эту новость себе в ленту. Вопрос – вы запомнили авторов этих репостов? Вряд ли.
С другой стороны, есть хайповые темы, тогда, например, в широко обсуждаемое событие встраивается свой сюжет. В этом случае можно наоборот поднять популярность поста и привлечь к себе внимание. Важно, чтобы эта тема была связана с вашей деятельностью и продуктом. Тогда вы сможете добавить себе баллы популярности этим постом.
Когда вы отправляете письма людям, которые их не ждут и не просят, у вас есть только один шанс заинтересовать читателей – заголовком или первым абзацем текста.
Подумайте о людях, для которых вы пишете. Вы же собирали их в базу, встречались с ними на мероприятиях. Что им было бы интересно прочитать в заголовке? Привлеките их внимание яркой фразой или ценным содержанием.
Не нужно делать рассылки, преследуя только свою цель – дать информацию о продукте или услуге. От таких рассылок отписываются чаще всего.
Стратегии продвижения бренда в интернете могут быть разные. Отталкиваться надо от целевой группы.
Важно понимать, что чем более высокую позицию занимает в компании человек, тем меньше у него времени на соцсети. Это не значит, что если у вас заказчики сплошь из топов, то нужно уделять больше внимания работе с рекомендациями, выступлениям на мероприятиях и личным встречам.
Поделиться книгой: