Создавать личный бренд нет смысла, если вы не знаете, кто вы и для чего вы в этом мире. Представьте себе, что вы потратите пять лет своей жизни на создание личного бренда в качестве финансиста или юриста, но через какое-то время поймете, что вы прирожденный маркетолог, художник или дизайнер.
Ко мне часто приходят клиенты, и я вижу по глазам, что их запрос не в личном бренде. Их запрос в том, чтобы найти себя для начала, понять, кто они в этом мире, для чего они созданы, потому что их дело не приносит им радости, не приносит им энергии, и это очень большая проблема. Такие люди очень часто уходят из моего офиса с другой профессией, с новой уникальной ценностью, которую мы находим вместе.
Поэтому первый вопрос, который нужно себе задать: «Кто я, для чего я и зачем я?»
Есть несколько таких понятий, как миссия, видение и роль. Я хотел бы заострить на них ваше внимание.
Миссия
Первое – это миссия. Миссия отвечает на вопрос: «Зачем я занимаюсь этим?»
Если вы уже определились со своей профессией, со своей уникальной ценностью, со своей миссией, задайте вопросы: «Зачем я этим занимаюсь? Что я хочу сделать? Заработать денег? Стать более известным? Или просто быть счастливым?»
Ответьте сами себе на вопросы: «Зачем мне это нужно? Зачем мне быть юристом? Зачем мне быть психологом? Зачем мне быть маркетологом?»
Видение
Второе – видение. Как вы видите реализацию своей миссии – миссии эксперта юриста, психолога или маркетолога.
Роль
Третье – роль. Какую роль вы будете осуществлять при реализации этой миссии и вашего видения. Если у вас есть бизнес или вы планируете бизнес в будущем, какую роль вы будете играть во всем этом.
В своем бизнесе я играю роль эдакого министра иностранных дел, то есть занимаюсь представительством своего дела. Я выступаю на сценах и пиарю свою компанию. Я занимаюсь привлечением клиентов для своей компании через свой личный бренд, через свою харизму, через выступление на сцене, на телевидении, в СМИ, через встречи, нетворкинги и т. д. Это моя роль. Также моя роль – мотивировать своих сотрудников и свою команду.
Какая у вас роль в вашей команде, в вашем бизнесе?
24
И еще один момент – это 24 часа. Что вы готовы делать 24 часа при реализации своей миссии: проводить встречи, выступать на сцене, продавать, может быть, еще что-то? Запишите себе обязательно ответы на эти вопросы: миссия, видение, роль и 24 часа.
Вот это и есть, по сути, некая воронка, при ответах на которую вы придете к главному ответу про вашу уникальную ценность.
Есть несколько советов от разных специалистов, которые помогают найти уникальную ценность. То, о чем я сейчас рассказал, это методика Павла Кочкина, известного специалиста по предназначению.
Также есть методика Икигай. Три вопроса, на которые вам стоит ответить:
1. Что мне нравится делать?
2. Что у меня хорошо получается делать? Чему вы готовы научиться в ближайшее время? Не через пять лет, не через десять лет, а в ближайшие месяц или полгода изучить и делать это хорошо.
3. Что мне приносит удовлетворение? Удовлетворение в виде признания, денег и т. д.
Если ваше любимое дело то, чем вы занимаетесь, и оно у вас хорошо получается, но это не приносит вам денег, то третий пункт, скорее всего, не закрыт. Если хотя бы один из трех пунктов у вас не закрывается, значит, у вас могут быть проблемы с реализацией вашей уникальной ценности. Если все три пункта закрываются, это и есть ваши уникальные ценности.
Мне очень нравится эта методика. Я сам ей пользуюсь и многим своим клиентам ее рекомендую.
Обязательно заполните такую таблицу из трех столбцов.
В первом столбце напишите, что вам нравится делать, и не один пункт, а несколько. У вас может быть пять, шесть, семь или десять талантов. По некоторым исследованиям, у человека может быть до двенадцати талантов. Поэтому напишите все, что вам нравится делать: выступать, петь, продавать и т. д.
Во втором столбце напишите все, что у вас получается делать, даже если этого нет в первом столбце.
В третьем столбце напишите, что из написанного может приносить вам удовлетворение в виде денег, признания и т. д.
Ответ на эти вопросы является ответом на вопрос по уникальной ценности. Как видите, ничего сложного.
Есть еще одна методика, точнее, один вопрос, который звучит так: «За что вы готовы платить сами?» То есть не получать деньги, а именно платить самостоятельно.
Например, мне нравится брать интервью у людей, и я понимаю, что, если бы мне за это не платили, я бы сам доплачивал в некоторых случаях. Потому что мне нравится это делать. Я не могу этого не делать. У меня внутренняя потребность брать интервью у людей, раскрывать их, рассказывать о них всему миру.
Найдите в себе то, за что вы сами готовы еще и доплачивать. Это тоже поможет вам найти ответ на вопрос про уникальную ценность.
Итак, личный бренд всегда начинается с ответа на вопрос про вашу уникальную ценность. Я дал вам три коротких совета, как найти свою уникальную ценность, если вы ее еще не нашли.
Задание
Подарок от Чермена Дзотова[1]
Шаг 2. Правильное позиционирование, статус и УТП
Ко мне часто приходят адвокаты и протягивают визитку, на которой написано «адвокат». Я всегда сильно удивляюсь. В эпоху узких специализаций, в эпоху позиционирования, когда существует УТП, когда есть антиконкурентный маркетинг, некоторые продолжают работать по старой привычке. Они думают, что на визитке или на вывеске просто достаточно написать слово «адвокат» и это даст много клиентов.
На самом деле это не работает, потому что имеется очень большая конкуренция. На рынке тысячи, десятки тысяч, а в некоторых профессиях даже миллионы людей, и среди этих людей нужно как-то выделиться.
Поэтому я всегда был сторонником узких специализаций. Я считал, что чем уже специализация, тем вы более конкурентны, тем вы более интересны. Потому что вы попадаете в свою целевую аудиторию, и она точно оценит вашу экспертность. Позиционирование, четкий правильный статус, УТП осуществляют роль хорошего лид-магнита и притягивают именно вашу целевую аудиторию.
Как вы думаете, к кому обратится человек, у которого проблемы по налогам в компании? К обычному адвокату или к юристу по налоговым делам? Скорее всего, он обратится ко второму специалисту.
Именно на этом основан сервис, который я создавал в свое время под названием «Найдем адвоката», построенный полностью на узкой специализации юристов и адвокатов. Восемь тысяч юристов разных специализаций подбираются под запрос клиента. И это работает. И чем дальше, тем больше это будет работать, потому что профессии «ты же юрист», «ты же психолог» или «ты же врач» уже ушли в прошлое.
Все мы ищем именно специалистов, именно экспертов своего дела, а не тех, которые прошлись по верхам основных направлений в своей профессии.
Поэтому вам тоже нужно позиционироваться.
Если вы психолог, выберите основную специализацию. Например, вы можете решать вопросы помощи после развода или работать с больными наркоманией и т. д.
Когда вы выделите свою узкоспециализированную аудиторию, то сразу же повысите собственную экспертность и станете более интересным специалистом для клиентов.
Более экспертным означает, что у вас узкая специализация, в которой вы разбираетесь, в которой вы «собаку съели». И тем самым вы будете вызывать больший интерес не только у клиентов, но и у журналистов. Ведь журналист, если он пишет статью по налогам, рассуждает следующим образом: «Зачем мне обращаться к адвокату по всем делам, когда есть юрист по налогам?»
Что нужно сделать вам
1. Выделите свою специализацию. Если ее еще нет, создайте Это не значит, что вы не можете брать какие-то другие вопросы, других клиентов, но у вас уже будет основная специализация, в которой вы поставите себе цель стать номером один!
Стать адвокатом номер один, психологом номер один достаточно сложно в России, но юристом по бракоразводным процессам номер один или юристом по таможенным делам номер один – гораздо проще.
2. Обязательно ответьте на вопрос: «Какую боль вы закрываете для своего клиента»?
В вашем позиционировании должен быть ответ на вопрос, какую задачу вы решаете, какую проблему вы закрываете для этого человека.
В зависимости от того, как вы ответите на вопрос, насколько четко и точно вы попадете в цель, будет зависеть конверсия в продажах или в сотрудничестве с вами.
Поэтому, если у вас написано, что вы, допустим, специалист по продажам, последует одна реакция. Но если у вас написано, что вы эксперт по продажам, который «поможет вашей компании увеличить продажи в течение полугода в 2 раза или до 50 %…», то вы становитесь более интересным, так как используете цифры и более точную информацию.
Мое позиционирование всю жизнь менялось. Раньше я занимался только СМИ. Впоследствии у меня появились и другие услуги в пиаре, соцсети, книги, выступления на сцене. И тогда я понял, что надо себя перепозиционировать.
Мое позиционирование уже не соответствовало тому, чем занималась компания. Было указано, что я эксперт по СМИ, а моя компания при этом оказывала уже более 100 услуг. Поэтому мне пришлось изменить свое позиционирование, и я стал экспертом по личному бренду.
Я начал везде транслировать эту информацию, и она прижилась. Сейчас у меня написано, что я эксперт по личному бренду и помогаю увеличить доход своих клиентов (конверсия, средний чек, количество клиентов) через создание личного бренда.
Вот мое четкое УТП:
Я помогаю вам больше зарабатывать, создавая из вас личный бренд. А личный бренд, в свою очередь, повышает средний чек, повышает конверсию в продажах и привлекает больше клиентов.
Если сообщать о своем УТП, позиционировании и статусе в социальных сетях, то это можно сделать так:
•
•
•
•
•
•
•
Это четко прописано у меня в Инстаграме, в «ВКонтакте», в Фейсбуке, и если вы посмотрите мои страницы, то найдете там всю информацию.
Такая же информация с четким самопозиционированием, вашим уникальным торговым предложением с ответом на вопрос: «Какую проблему вы решаете для своего клиента?» – должна быть и у вас в статусах во всех соцсетях.
Задание
Шаг 3. Отношение к вашим клиентам
Ко мне приходят люди, которые не знают своих клиентов: тех, кто им платит деньги, тех, для кого они оказывают свои услуги.
Я задаю вопросы: «Кто ваша целевая аудитория?», «Кто ваш аватар?», и многие задумываются. На эти вопросы вы должны отвечать сразу. Вы должны четко знать своего клиента. Иначе все ваши действия по созданию личного бренда и по своему продвижению будут малоэффективными.
Создаем аватар клиента
Итак, существует принцип Парето – 80/20. Есть клиенты, которые приносят 80 % дохода; есть клиенты, которые приносят вам 20 % дохода. В чем суть? Те, кто приносит вам 20 % дохода, затрачивают 80 % вашего времени, и наоборот, те, кто приносит 80 % дохода, затрачивают 20 % вашего времени.
Ваша целевая аудитория – та, что приносит больше денег, 80 % дохода. Остается понять, кто эти люди.
Для этого вы выписываете себе хотя бы десять человек из своих клиентов и смотрите, что общего между этими людьми по следующим критериям:
1. Территориальный признак: город, страна, весь мир или район города. Как правило, даже если вы считаете, что у вас клиенты со всей России, найдутся те города, откуда больше клиентов и откуда приходит больше денег.