Помоги проекту - поделись книгой:
Если вы новичок в Profit First, у вас в руках лучшее из возможного. Внедрение Profit First в ваш бизнес будет проще, быстрее и лучше, чем когда-либо прежде.
Приготовьтесь. Мы собираемся сделать ваш бизнес постоянно прибыльным, начиная с вашего следующего поступления средств на счет.
Глава 1
Ваш бизнес – это неконтролируемый монстр, пожирающий деньги
Независимо от того, сколько лет вы были на мели, вы, вероятно, знакомы со статистикой, что примерно 50 % предприятий терпят неудачу в течение первых пяти лет. Но при этом вам не говорят, что эти предприниматели-неудачники, по сути, счастливчики! Большинство оставшихся в бизнесе предприятий обрастают долгами, и их руководители постоянно испытывают стресс. Большинство предпринимателей живут в финансовом кошмаре, где обитают Фредди Крюгер или монстр Франкенштейн, наводящие неконтролируемый ужас. На самом деле я убежден, что я – доктор Франкенштейн.
Если вы читали классику Мэри Шелли, «Франкенштейна», вы точно знаете, о чем я говорю. Хороший врач реанимировал умершего. Из несовпадающих частей тела он сшивал живое существо – скорее чудовище, чем человека. Конечно, его создание сначала не было монстром. Нет, сначала оно было чудом. Доктор Франкенштейн вызвал к жизни то, чего без его необычной идеи и исчерпывающей тяжелой работы не могло существовать.
Именно это сделал и я. Именно это сделали вы. Мы принесли в жизнь то, чего в ней не было, прежде чем мы не стали об этом мечтать; мы создали бизнес из воздуха. Впечатляюще! Чудесно! Прекрасно! Или, по крайней мере, так было до тех пор, пока мы не осознали, что наше создание на самом деле является монстром.
Слепить бизнес, не имея ничего, кроме отличной идеи, ваших уникальных талантов и небольших ресурсов, – это, безусловно, чудо. И оно похоже на чудо до того дня, когда вы поймете, что ваш бизнес стал гигантским, страшным, высасывающим душу монстром, пожирающим деньги. В тот день вы обнаружите, что вы тоже являетесь уважаемым членом семьи Франкенштейнов.
И так же, как это произошло в книге Шелли, наступает психическое и физическое мучение. Вы пытаетесь приручить монстра, но не можете. Монстр сеет разрушение на каждом шагу: пустые банковские счета, задолженность по кредитным картам, займы и постоянно растущий список расходов на «оплату». К тому же он пожирает и ваше время. Вы просыпаетесь перед восходом солнца, чтобы поработать, и вы все еще на работе долгое время после того, как солнце садится. Вы работаете и работаете, но монстр продолжает маячить рядом. Ваша неустанная работа не освобождает, а еще больше истощает вас. Попытка удерживать монстра в страхе, прежде чем он уничтожит весь ваш мир, изнуряет. Вы страдаете бессонными ночами, беспокоитесь о звонках на собраниях – иногда от ваших собственных сотрудников – и почти постоянно паникуете о том, как покрыть счета на следующей неделе с несколькими долларами в кармане. Разве вы не начали бизнес, чтобы стать своим собственным боссом? Теперь похоже, что этот монстр – ваш босс.
Если вы думаете, что работа вашего бизнеса ближе к истории ужасов, чем к сказке, вы не одиноки. С тех пор как я написал свою первую книгу «Стартап без бюджета», я встретил десятки тысяч предпринимателей; и позвольте мне сказать вам, что большинство из них пытаются приручить зверя, который является их бизнесом. Многие компании, даже те, кому, кажется, все удается, даже крутые парни, которые, похоже, доминируют в своих отраслях, находятся на расстоянии в один плохой месяц от полного краха.
Для меня такой тревожный звонок явился в облике свиньи-копилки моей дочери.
Свинья-копилка, изменившая мою жизнь
Я потерял свой путь в тот день, когда стал обладателем чека на сумму 388 тысяч долларов. Это был первый из нескольких чеков, которые я получил за продажу моей второй компании. Многомиллионный компьютерный бизнес судебно-медицинских расследований, сооснователем которого я являлся, входил в список Fortune Top-500. Теперь я создал и продал две компании, и этот чек был тем доказательством, в котором я нуждался, что мои друзья и семья были правы относительно меня: когда дело доходило до растущих предприятий, у меня был дар Мидаса (превращать все в золото. –
В тот день, когда я получил чек, я купил три машины: Dodge Viper (машину моей мечты со времен колледжа, которую, как я обнаружил позже, многие идентифицировали как машину «того парня с маленьким пенисом»), то, что я обещал себе купить «однажды», когда я «сделаю это»; Land Rover для моей жены, и про запас – обманувший ожидания BMW.
Я всегда верил в бережливость, но теперь я был богат (с соответствующим эго). Я присоединился к частному клубу: тому, где чем больше денег вы дадите, тем выше ваше имя будет находиться в списке членов. И я арендовал дом на отдаленном гавайском острове, где моя жена, дети и я могли потратить следующие три недели или около того на выяснение, как будет выглядеть наш новый образ жизни. Ну, вы знаете, «как живет другая половина».
Я подумал, что пришло время наслаждаться деньгами, которые я создал. Чего я не знал – это разницу между зарабатыванием денег (дохода) и получением денег (прибыли). Это две очень разные вещи.
Я начал свой первый бизнес на амбициях и воздухе: спал в машине или под столиками в конференц-залах, чтобы не тратиться на отели при посещении клиентов. Представьте себе удивленный взгляд моей жены Кристы, когда я попросил у продавца в офисе продаж «самый дорогой имеющийся Land Rover». Не лучший Land Rover. Не самый безопасный Land Rover. Самый дорогой Land Rover. Он проскользнул к диспетчеру и взмахнул над головой ладонью.
Криста посмотрела на меня и сказала: «Ты потерял рассудок? Мы можем позволить себе это?»
Я напыщенно переспросил: «Можем ли мы позволить себе это? У нас больше денег, чем у Бога». Я никогда не забуду глупость, исходившую из моего рта в тот день; такие отвратительные слова, такое отвратительное эго. Криста была права. Я потерял рассудок и, по крайней мере на тот момент, свою душу.
Этот день был началом конца. Я был на пути к открытию, что, хотя я и знал, как делать миллионы, я действительно был суперпрофессионалом по потере миллионов.
Это был не просто образ жизни, который я купил, а он вызвал мое финансовое крушение, потеря успеха была симптомом моего высокомерия – я верил в свою собственную мифологию. Я был новой версией короля Мидаса. Я не мог ошибаться. И потому, что я мог все обращать в золото, знал, как построить успешные предприятия, я решил, что инвестировать в дюжину совершенно новых стартапов – лучший способ использовать мои непредвиденные доходы. В конце концов, это был только вопрос времени, прежде чем мой предпринимательский гений стерся об эти многообещающие компании.
Волновало ли меня, знали ли основатели этих компаний, что они делают? Нет – у меня были все ответы (читайте это с нужным акцентом). Я предположил, что мое золотое прикосновение более чем компенсирует их нехватку делового опыта. Я нанял команду для управления инфраструктурой всех этих стартапов: учет, маркетинг, социальные сети, веб-дизайн. Я был уверен, что у меня есть формула успеха: многообещающий запуск, инфраструктура и мое невероятное, превосходное магическое прикосновение (больше внимания уделяется духу).
Затем я начал выписывать чеки – 5 тысяч долларов одному человеку, 10 тысяч долларов – другому, каждый месяц все больше чеков и еще больше. Однажды я сократил чек на 50 тысяч долларов для покрытия расходов на одну из этих компаний. Я сосредоточился на одном и только на одном: росте. Бездумное вложение денег в начинающие компании не согласовывалось даже с моими ценностями, касающимися денег; я был независим и гордился этим. Тем не менее я был слеп к своим ошибкам. Я был увлечен биржевой схемой «накачка и сброс» (pump and dump), означающей стратегию «развивайте бизнес, а затем продавайте его». Оглядываясь назад, я понимаю, что не смог бы вырастить все эти компании до такой степени, чтобы они в конечном итоге стали нишевыми авторитетами, как это было с моими двумя предыдущими компаниями. У меня никогда не было достаточного дохода, чтобы покрыть постоянно растущую гору счетов.
Из-за моего непомерного эго я не позволил хорошим людям, которые начали эти предприятия, стать настоящими предпринимателями. Они были всего лишь моими пешками. Я проигнорировал эти знаки и продолжал направлять деньги в свои инвестиции, уверенный, что король Мидас сможет превратить все это в золото.
В течение двенадцати месяцев все компании, в которые я вложил деньги, кроме одной, всплыли кверху брюхом. Когда я начал выписывать чеки, чтобы оплачивать счета для компаний, которые уже свернули, я понял, что я не ангел-инвестор – я был ангелом смерти.
Это была монументальная катастрофа. Нет, не так.
Я никогда не забуду этот День святого Валентина. Не потому, что он был так полон любви (хотя он был), а потому, что в тот день я понял, что старая поговорка «Когда вы ударяетесь о дно, единственное, что вам остается – оттолкнуться и плыть вверх» – это полное дерьмо. В тот день я обнаружил, что, когда вы ударяетесь о дно, иногда вас тянет по дну, вы царапаете лицо о каждую из скал, пока вы не будете окончательно избиты, ушиблены и окровавлены.
В то утро мне в офис позвонил Кейт, мой бухгалтер (не путать с Кейтом, парнем с воздушными шарами). Он сказал: «Хорошие новости, Майк. В этом году я начал с ваших налогов, и за 2007 год вы должны только двадцать восемь тысяч долларов».
Я почувствовал острую боль в груди, как будто в меня вонзился нож. Я помню, что подумал: «Это что, похоже на сердечный приступ?»
Мне пришлось бы скрести по сусекам, чтобы набрать 18 тысяч долларов, которых у меня не было, а затем выяснять, как покрыть мою ипотеку в следующем месяце, а также все небольшие повторяющиеся и неожиданные расходы, на которые требовалось большое количество наличных денег.
Завершая разговор, Кейт уточнил, что счет за его услуги поступит в понедельник.
– Сколько? – спросил я.
– Две тысячи.
Я почувствовал, как вонзенный нож поворачивается. У меня было 10 тысяч долларов на мое имя и счета на сумму в три раза больше. После того как я закончил разговор, я положил голову на стол и заплакал. Я отошел так далеко от своих ценностей, от того, кем я был на самом деле, что я все уничтожил. Теперь я не только не мог заплатить налоги – я понятия не имел, как я буду обеспечивать свою семью.
В доме Микаловиц День святого Валентина – это законный праздник, на одном уровне с Днем благодарения. Мы устраиваем специальный совместный ужин, обмениваемся открытками и, сидя за столом, рассказываем истории о том, что мы любим друг в друге. Вот почему День святого Валентина – мой любимый день в году. Как правило, я приезжаю домой с цветами или воздушными шарами, или с тем и другим. В этот День святого Валентина я не принес ничего.
Хотя я пытался скрыть это, моя семья поняла, что что-то не так. За обеденным столом Криста спросила меня, все ли в порядке. Это было все, что нужно, чтобы плотину прорвало. Позор был слишком велик. В течение нескольких секунд я перешел от вынужденных улыбок к всхлипам. Потрясенные дети с ужасом смотрели на меня. Когда я наконец перестал плакать и смог говорить, я сказал: «Я потерял все. До последнего пенни».
Полная тишина. Я опустился на стул: позор был слишком велик для меня, чтобы посмотреть в глаза членам моей семьи, когда все деньги, которые я заработал, чтобы поддержать их, исчезли. Я не просто не смог обеспечить семью – мое эго украло у них все. Я почувствовал чистый, неподдельный позор за то, что я сделал.
Моя девятилетняя дочь Адейла встала из-за стола и побежала в свою спальню. Я не мог ее винить, я и сам хотел убежать. Тишина продолжалась в течение двух мучительно неловких минут, пока Адейла не вернулась в комнату со своей копилкой, той, что она получила в подарок, когда родилась. О копилке явно заботились: даже несмотря на все годы использования, на ней не было ни одного скола или трещины. Она спрятала резиновую пробку с помощью маскировочной ленты, скотча и резинок.
Адейла поставила копилку на стол и подтолкнула ее ко мне. Затем она сказала слова, которые останутся со мной до того дня, когда я умру:
«Папочка, мы преуспеем».
В тот День святого Валентина я проснулся, чувствуя то же, что Дебби Хорович ощутила после Мгновенной оценки ее бизнеса: я дурак. Но к концу дня я узнал, что такое чистая стоимость, благодаря моей девятилетней дочери. В тот день я также узнал, что никакое количество талантов, изобретательности, страсти или умения не изменит того факта, что наличные деньги все еще правят бал. Я узнал, что девятилетняя девочка овладела сущностью финансовой безопасности: сохраните свои деньги и заблокируйте доступ к ним, чтобы никто – включая вас самих – их не украл. И я узнал, что мог бы сказать себе, что мои естественные способности к бизнесу, мой неустанный драйв и моя солидная трудовая этика могут преодолеть любой кризис наличности, но это было бы ложью.
Запуск Мгновенной оценки может быть похож на то, как если бы вам на голову упало ведро с ледяной водой. Если вы пару лет назад приняли «вызов с ведром ледяной воды»[5], вы знаете, о чем я говорю. Или это может показаться самым уничижительным моментом в вашей жизни, когда ваша дочь добровольно предлагает свои сбережения, чтобы спасти вас от хаоса, который вы создали. Но независимо от того, насколько резка боль, лучше справиться с ней, чем продолжать жить и управлять своим бизнесом в отрицании проблем.
Денежные проблемы
Вы, вероятно, много работали над тем, чтобы развивать свой бизнес. Вы, вероятно, хороши или великолепны по этой части. Это потрясающе. И это, безусловно, половина уравнения. Но колоссальный рост без финансового здоровья все равно убьет вашу компанию. С этой книгой у вас есть возможность повелевать деньгами.
Деньги – это основа. Без достаточного количества денег мы не сможем передать наше сообщение, наши продукты или наши услуги миру. Без достаточного количества денег мы являемся рабами бизнесов, которые мы запустили. Я нахожу это веселым, ведь в основном мы начали свой бизнес, потому что хотели быть свободными.
Без достаточного количества денег мы не можем полностью реализовать наши подлинные «я». Деньги подчеркивают, кто мы такие. Я ни секунды не сомневаюсь, что есть что-то большое, что вы намерены сделать на этой планете. Вы носите плащ того, кого я считаю самым великим из всех супергероев, – предпринимателя. Но ваша сила супергероя может принести столько энергии, сколько обеспечивает ваш источник энергии. Деньги. Вам нужны деньги, супергерой.
Я стал раздумывать, где я ошибся, и осознал, что, хотя мои собственные расходы и высокомерие определенно сыграли свою роль, мне также не хватало знаний. Я научился быстро развивать бизнес, но я так и не дорос до понимания прибыльности. Безусловно, я научился получать деньги, но я так и не научился их сохранять, контролировать или увеличивать.
Я знал, как вырастить бизнес из ничего, работая с любыми ресурсами, которые у меня были; но по мере роста доходов мои расходы тоже росли. Я обнаружил, что именно так я управлял своей личной жизнью и своим бизнесом. Я гордился тем, что мне удавалось творить чудеса с грошами в кармане, но, как только у меня появились реальные деньги, я убедился, что у меня есть очень веская причина потратить их. Это был образ жизни от чека до чека, но он был устойчивым – пока продажи были устойчивы и не снижались.
Пока мои компании росли взрывными темпами, я все еще управлял ими по принципу от чека к чеку и понятия не имел, что в этом и есть проблема. Дело в том, чтобы расти, не так ли? Увеличьте продажи, и прибыль сама позаботится о себе, так?
Неправильно. Проблемы с деньгами возникают, когда происходит одна из двух вещей:
1. Продажи замедляются. Проблема здесь очевидна, когда вы управляете по принципу от чека до чека и продажи замедляются: если один ваш крупный клиент выходит из бизнеса или крупная сделка, на которую вы рассчитывали, падает, вам не хватает средств для покрытия расходов.
2. Продажи ускоряются. Эта проблема здесь неочевидна, в этом ее коварство. Когда ваш доход поднимается, расходы быстро следуют за ним. Большие поступления – это прекрасно, но они нерегулярны. Постоянный входящий денежный поток трудно поддерживать. Удачный квартал может обмануть вас, заверяя, что ваш бизнес находится на постоянном подъеме, и вы начинаете тратить так, как будто это новая норма. Но периоды засухи наступают быстро и неожиданно, вызывая значительный разрыв в денежном потоке.
И сокращение расходов почти невозможно, потому что наш деловой (и личный) образ жизни привязан к новому уровню. Поменять недавно арендованный автомобиль на ржавое ведро, уволить часть сотрудников, потому что мы не можем оплачивать их труд, не говоря о наших партнерах, – все это очень сложно сделать из-за соглашений и обещаний, которые у нас есть. Мы не хотим признавать, что ошибались в том, как развивали бизнес. Поэтому, вместо того чтобы уменьшать затраты каким-либо значимым образом, мы стремимся последними крохами оплатить смехотворно высокие расходы. Мы крадем у Питера, чтобы заплатить Полю, надеясь на еще одну большую выплату.
Звучит знакомо? Я думаю, это вполне возможно. За последние восемь лет я был связан с предпринимателями на каждом уровне роста, и эта ориентированная на доход методология от чека до чека более распространена, чем вы можете себе представить. Мы предполагаем, что многомиллионные компании приносят большую прибыль, но редко можно найти действительно прибыльный бизнес. Большинство предпринимателей просто покрывают свои ежемесячные затраты, или хуже – накапливают огромные долги.
Без понимания прибыльности каждый бизнес, как бы велик он ни был, каким бы «успешным» ни казался, – это карточный домик. Я заработал много денег на своих первых двух бизнесах, но не потому, что жестко следил за налогами. Мне просто повезло, я оказался в нужное время в нужном месте, и компания становится достаточно большой, чтобы кто-то еще захотел ее купить и устранить финансовые проблемы.
Больше не значит лучше
Почему, черт возьми, успех постоянно определяется применением принципа «чем больше (крупнее), тем лучше» к вашему бизнесу? Означают ли большие доходы, что вы более успешны? Нет. Я знаю слишком много крупных предприятий с владельцами, которые находятся в абсолютной панике и используют уличную дачную мебель, чтобы украсить внутренние помещения своих домов, потому что они вынуждены перекачивать все запасные копейки в свои предприятия, чтобы те не тонули. Это успех? Едва ли.
Рост – это боевой клич почти каждого предпринимателя и бизнес-лидера. Рост! Рост! Рост! Больше продаж! Больше клиентов! Больше инвесторов! Но с какой целью? Более крупный бизнес означает более серьезные проблемы. При этом он, безусловно, не гарантирует большую прибыль, особенно когда речь идет о многообещающем остатке.
Рост – только половина уравнения. Это важная половина, но все же только половина. Вы когда-нибудь видели парней в спортзале с мощными руками и вздымающимися грудными клетками, такими же большими, как у волов, у которых также есть ноги-спички? Они решают только половину уравнения и в результате становятся нездоровыми уродами. Конечно, этот парень может нанести чудовищный удар, но дай бог, чтобы для этого ему не нужно было сделать несколько шагов или немного подвигаться. Его хилые ноги мгновенно не справятся; он свернется на полу и заплачет как ребенок. Маленький мутант.
Большинство владельцев бизнеса пытаются вырваться из круга своих проблем, видя спасение в следующей крупной продаже, или клиенте, или инвесторе, но результат – просто еще более крупный монстр. (И чем больше ваша компания получает, тем больше беспокойства она доставляет. Управлять монстром, сжирающим 300 тысяч долларов, намного легче, чем тем, кто пожирает 3 миллиона. Я знаю, я выжил, управляя обоими. Это постоянный рост без заботы о здоровье. И в тот день, когда большая продажа, или клиент, или инвестор не «сыграют», вы упадете на землю и свернетесь, плача, как ребенок.
Джейсон Фрайд, соучредитель Basecamp, написал статью для
Без достаточного количества денег мы являемся рабами бизнесов, которые запустили.
Каков идеальный размер для вашего бизнеса? Он установится естественным путем, когда вы сначала заберете свою прибыль. Вы перепроектируете все элементы своего бизнеса, и, как говорит Фрайд, «нужный размер найдет вас».
Итак, почему предприниматели запрограммированы на рост – все больше, и больше, и больше? Из-за предположения, что в определенный момент все это принесет прибыль. Вы думаете, что вам нужен еще один крупный проект, или еще один новый клиент, или еще немного времени, и, наконец, эта прибыль начнет поступать. Но этого никогда не будет. Прибыль всегда находится в поле зрения, но никогда не достижима. Это как ослик с морковкой, свисающей над его головой. Осел работает все больше и больше, но никогда не добирается до морковки. Он всегда находится в шаге от цели. Проблема в том, что осел… – это вы. (Извините за жестокую прямоту. Я причинил вам боль, потому что я люблю вас.)
Вот в чем дело, мой друг: прибыль – это
Знаете ли вы поговорку, что «доход – суета, прибыль – здравомыслие, а деньги – король»? Это краткое напоминание о том, что ваша работа заключается в максимизации прибыли, независимо от текущего размера вашего бизнеса. Когда вы сосредоточитесь на прибыли, вы откроете для себя новые способы как оптимизации, так и развития вашего бизнеса. Это не работает наоборот. «Ментальность лемминга»[7] в восприятии роста как надежды обрести прибыль в этом процессе – это настолько странный образ мышления, что он сводит меня с ума.
Недавно я произнес речь в крошечном Джорджтауне в штате Колорадо на мероприятии, организованном моей дорогой подругой Мишель Виллалобос. Как это часто бывает на моих презентациях Profit First, одна из предпринимателей сказала: «Это звучит здорово и все такое, но мне нужно расти. Мне нужно вложить все свои деньги в мой бизнес, чтобы сделать это».
Возможно, вы сейчас думаете то же самое. Если да, то это потому, что вы застряли в режиме «расти сейчас, когда-нибудь пригодится».
Я спросил ее:
– Почему вы хотите расти?
– Я хочу расти, чтобы моя компания могла привлечь больше клиентов и получать больше продаж, – ответила она.
– Почему вы хотите этого?
Она посмотрела на меня, как на инопланетянина.
– Чтобы моя компания стала больше, Майк.
– Зачем вам нужна более крупная компания? – продолжил я.
– Чтобы я могла заработать больше денег, – недоумевала она. Я определил по тону, что она раздражается.
– Ага! – воскликнул я. Теперь мы очистили эту старую добрую луковицу Джорджтауна (который, позвольте мне пояснить, отнюдь не славится своим луком). – Почему бы просто не заработать больше денег сейчас?
Она хочет расти, расти, расти, чтобы в один прекрасный день получить прибыль. В качестве альтернативы, если вы хотите расти для вашего эго, чтобы иметь возможность похвастаться, это просто глупо (кашель – это именно то, что я делал в прошлом – кашель – настолько смущенный – кашель). Если вы хотите расти, чтобы заработать деньги для себя в один прекрасный день, вы играете в игру, пиная в пыли банку с прибылью.
Вот реальность: если вы хотите здорового, устойчивого роста, который, что неудивительно, породит еще более здоровый рост, – вам нужно обратить внимание на прибыль. Сначала возьмите прибыль. Вы не можете вырасти из своей проблемы прибыли. Сначала вам нужно наладить прибыль, а затем расти. Вы должны выяснить, что приносит прибыль, и избавиться от того, что ее не приносит. Когда вы сосредотачиваетесь на росте, неизбежно приходится расти любой ценой. Да, любой ценой (включая качество вашей жизни). Когда вы сначала фокусируетесь на прибыли, вы неизбежно определяете, как получать прибыль постоянно. Рентабельность. Стабильность. Здравомыслие. Навсегда.
От чека до чека и от паники до паники
Вы когда-нибудь думали, что вселенная точно знает, сколько у вас лишних денег? Клиент оплачивает просроченный счет в размере 4000 долларов, который вы выписали несколько месяцев назад, а позже на этой неделе ваш грузовик для доставки ломается – навсегда. До свидания, 4000 долларов. Вы получаете нового клиента, и горсть наличных падает вам в ладонь; только через несколько минут вы вспоминаете, что это плата за три месяца. Ну ладно, по крайней мере, теперь вы почти сможете это покрыть. Или вы получаете кредит на свой счет кредитной карты за случайный платеж (ю-ху, вот они, деньги!), только чтобы обнаружить еще одну задолженность по своей кредитной карте за то, о чем вы забыли.
Это не вселенная знает, сколько у нас средств на наших банковских счетах. Это мы. Мы по умолчанию управляем денежными средствами нашего бизнеса, делая то, что я называю «банковским балансом».
Если вы похожи на большинство предпринимателей и меня, вот как это работает. Вы смотрите на свой банковский баланс и видите некоторые изменения. Ура! Вы чувствуете себя прекрасно в течение примерно десяти минут, а затем решаете оплатить все счета, которые накопились. Баланс идет к нулю, и очень быстро вы чувствуете слишком знакомое стеснение в груди.
Что мы делаем, когда вместо приличного банковского баланса видим, что там почти ничего нет? Мы сразу впадаем в панику. Мы включаем режим «двигаться». Нужно быстро продавать! Нужно обзвонить должников! Нужно притворяться, что счета так и не прибыли, или отправить чеки и «случайно» забыть их подписать. Когда мы знаем, что наш банковский баланс очень низкий (я говорю неопределенно, «Как низко вы можете пасть?» – низко), мы делаем все, чтобы купить единственное, что можем себе позволить: время.
Я собираюсь рискнуть и предположить, что вы лишь иногда смотрите на заявление о поступлениях. Я подозреваю, что вы редко смотрите на отчетность по денежному потоку или заглядываете в бухгалтерские ведомости. А если вы это сделаете, я сомневаюсь, что вы просматриваете эти документы ежедневно или понимаете, что в них говорится. Но я уверен, что вы проверяете свой банковский счет каждый день, не так ли? Все нормально. Если вы ежедневно смотрите на свой банковский счет, я хочу поздравить вас, потому что это означает, что вы – тут никуда не денешься – обычный бизнес-руководитель; именно так себя ведут большинство предпринимателей.
Это наше естественное желание как предпринимателей – обнаружить проблемы и урегулировать их. Так мы управляем деньгами. Когда у нас достаточно денег в банке, мы думаем, что у нас нет проблем с деньгами, и поэтому мы фокусируемся на других вызовах. Когда мы видим, что у нас недостаточно денег в банке, мы реагируем на красный сигнал предупреждения и предпринимаем немедленные действия, чтобы урегулировать наши денежные проблемы, обычно пытаясь быстро получить доход или продать побольше товаров, или комбинируем то и другое.
Мы используем деньги, которыми мы должны оплатить наши счета; когда нам не хватает средств, чтобы покрыть все, мы пытаемся получить больше денег за счет продаж и возврата долгов. Кроме того, чтобы поддержать новый доход, у нас теперь есть множество новых связанных с ним расходов, поэтому цикл возобновляется снова и снова. Если вы не полагались на это с самого начала, в конечном итоге единственное «решение» – взять в долг – второй ипотечный кредит на ваш семейный дом, линию кредита, привязанную к вашему зданию, стопку кредитных карт высотой в 7,5 см. Именно так заканчивают многие предприниматели работу от чека до чека и от паники до паники.
Поэтому позвольте мне задать вам вопрос. Насколько вы уверены в том, что можете развивать свой бизнес, если будете действовать таким образом? Считаете ли вы, что когда-нибудь сможете выскочить из вагончика на этих «американских горках»? Сможете ли вы выбраться из долгов, используя эту систему? Конечно, нет.
И все же учет банковского баланса – это человеческая натура. Мы, люди, не сильно изменились. Изменения сложны. С вашими самыми лучшими намерениями, изменение ваших человеческих тенденций, чтобы управлять бизнесом, исходя из того, сколько наличных денег вы видите на своем счету, потребует годы. Я не знаю, скажите мне, у вас есть годы, чтобы изменить себя, прежде чем ваш собственный монстр разрушит все? Я уверен, черт возьми, что нет.
Вот почему, если мы хотим освободиться от жизни от чека до чека и от паники до паники, мы должны найти метод, работающий в соответствии с нашей природой, а не вопреки ей.
Без эффективной системы управления деньгами, которая не требует больших изменений в привычном сознании, мы застреваем в попытке продать наш выход из борьбы. Продать больше. Продать быстрее. Получить деньги любым способом. Это ловушка – опасная ловушка, в которой даже монстр Франкенштейн мог бы наложить в штаны. Это ловушка выживания.
Ловушка выживания
Эрни, который стрижет мой газон, является наглядным примером человека, попавшего в ловушку выживания. Как и большинство парней на северо-востоке, Эрни зарабатывает хорошие деньги, убирая листья с газонов. Несмотря на это, Эрни всегда нуждается в дополнительном доходе. Прошлой осенью он постучал в мою дверь и сказал, что он заметил листья в желобах моих водостоков и с удовольствием их очистит. У него был клиент-заложник (я), и теперь он мог продать мне еще одну услугу. Случайные деньги. Когда он был на крыше, то заметил, что черепица нуждается в ремонте, и предложил услуги кровельщика. Почему бы не отремонтировать заодно и дымоход?
Похоже, что он умный парень, да? Если не считать того, что он идиот. (Позвольте мне объясниться: Эрни – отличный человек. Это правда. У Эрни большие цели и амбиции. Но это его решение расширить свое предложение – и расширять его все больше и больше – это чистый идиотизм.) Любая продажа кажется хорошей, потому что продажи помогают нам временно выйти из кризиса.
Взгляните на схему 1. Эрни находится в точке А (которая действительно называется кризисом), и он хочет добраться до точки B (что является его видением нашего будущего). Дело в том, что, как и у большинства из нас, его видение очень расплывчато. Вместо четкого представления своих продуктов или услуг и клиентов, которых он хочет обслуживать, у Эрни может быть такая цель, как «Я хочу много денег и освобождения от стресса». Связь между точкой А и точкой B никогда не появится задним числом, исходя из логики: «Продавай, детка! Просто продавай что-нибудь!»
На схеме вы можете видеть, что многие из решений, которые мы делаем, «просто продавая», на самом деле уводят нас все дальше и дальше от нашего истинного видения. Когда Эрни предлагает мне новую услугу, потому что это принесет ему быстрые деньги, он не учитывает, что предложение не имеет никакого отношения к его видению: какой его компания должна стать или кому его компания должна служить.
Очень легко превратиться из парня, который стрижет газоны, в парня, который чинит дымоходы из-за возможности «легких денег» с клиентами-заложниками. Деньги могут быть легкими, но как насчет затрат на все это? Грабли и пылесосы для работы на дворе бесполезны при работе на крышах или дымоходах. Теперь этому парню нужны лестницы, кровельные материалы, кирпичи и другие материалы. И, самое главное, ему нужны навыки для выполнения этих задач, что означает найм квалифицированной рабочей силы или возвращение к сгребанию листвы и обучение очистке желоба, починке кровли и дымохода. Каждая новая «легкая продажа» уводит Эрни все дальше от его бизнеса по расчистке газонов.
Ловушка выживания обещает быстрые деньги, но, когда мы попались в нее, мы, как и Эрни, редко думаем об огромной стоимости возможностей. И чаще всего мы не можем отличить прибыльный доход от дохода, создающего долги в будущем. Вместо того чтобы быть лучшими в мире в чем-то одном, овладевать процессом производства безупречно и суперэффективно, мы в конечном итоге делаем все больше самых разнообразных вещей и становимся все менее и менее эффективными на каждом шагу. При этом нашими бизнесами становится все сложнее управлять, и их деятельность обходится все дороже.
Поделиться книгой: