Помоги проекту - поделись книгой:
Есть в этой стратегии один принцип, о котором нужно помнить, – лучше меньше, да лучше. Если вы придерживаетесь редкого постинга, каждая публикация должна быть очень ценной. Я не имею в виду только лонгриды или суперкачественные с технической точки зрения видео. Ценным будет то, что ждут от вас подписчики, что продемонстрирует вашу экспертность.
Я слежу за несколькими каналами, которые ведут редакторы издательств. Не главные редакторы, которых можно считать медийными личностями и звездами (в своей нише – точно), а простые редакторы – выпускающие, руководители проектов. Они публикуют посты один раз в две недели, то есть за месяц канал обновляется пару-тройку раз. Но каждый раз, когда я вижу, что появился новый материал, то знаю: там что-то крутое. Это может быть уморительная история из жизни издательства, эскизы обложек невышедших книг, слухи и сплетни о готовящихся проектах и подобная инсайдерская информация. Никто не отписывается и не требует больше обновлений. Новости появляются только тогда, когда они действительно есть. Единственная, на мой взгляд, ошибка, которую часто допускают админы «медленных» каналов, – они постоянно извиняются за редкий постинг. Чуть ли не каждая публикация после двухнедельного перерыва начинается с объяснений, почему так долго ничего не было, и просьб «войти в положение». Неужели администраторы думают, что пользователи каждый час проверяют обновления? На самом деле они подписаны на несколько (а то и несколько десятков) каналов. Так что никто не будет сокрушаться, что вы редко выкладываете посты – такой у вас стиль.
Плюс редкого постинга – снижение нагрузки. Да, вы все равно ищете материалы ежедневно и вообще стараетесь всю окружающую вас информацию оценивать по принципу «подходит / не подходит для канала». Но вы будете справляться в одиночку. Еще плюс – большой «вес» каждой публикации. Когда постов всего ничего, к каждому из них повышенное внимание. Подразумевается, что, если вы со своей неторопливостью и тщательным подходом что-то выдали, это действительно что-то крутое. И еще плюс – стоимость размещения рекламы на таких каналах, как правило, выше. При редком постинге рекламный материал висит на видном месте гораздо дольше. А при частом его быстро перекроют, и через сутки до него уже и домотать будет непросто.
Минусы. Во-первых, каждый материал должен быть очень высокого качества. Если каналы, публикующие несколько постов в сутки, могут выдавать посты «на троечку», то здесь права на ошибку нет. Одна-две скучные публикации, и люди начнут отписываться. Доверие аудитории завоевывается месяцами, а сливается за считаные дни. Во-вторых, хоть реклама и стоит дороже, зарабатывать вы будете меньше. Считается, что люди готовы терпеть до 20 % промоматериалов (один пост из пяти), получая взамен 80 % «мясного» контента. Чем больше постов в ленте, тем больше среди них платных. При редком постинге вы сможете давать всего одну-две рекламы в месяц.
К слову, периодически я нахожу каналы, где рекламы нет совсем, авторы ведут их «для души». Возможно, даже мнят себя лучами света в тьме маркетинга. На самом деле такие админы просто боятся, что после первого же промо люди начнут отписываться. Реальность такова, что, если не размещать рекламу вообще, это не оценят. И наоборот, если публиковать ее умеренно, негатива не будет. Причина все та же: люди подписаны не только на вас – они привыкли видеть промо в своей ленте. Одна моя подруга (400 000 подписчиков в Instagram) не размещала рекламу, а когда начала, эффекта разорвавшейся бомбы не было. Да, несколько человек написали ей: «Вот и вы туда же!» На этом холивар закончился. Я не утверждаю, что рекламу нужно размещать обязательно. Если у вас свой бизнес, вы сдаете четыре квартиры и на горизонте маячит крупное наследство, продавать посты по 2000 рублей, может, и нет смысла. Но нельзя отрицать, что реклама – часть нашей жизни, она везде. Размещать ее – помогать людям. Если вы рекомендуете интересные каналы, качественные товары, которыми пользуетесь сами, или услуги, которые делают жизнь приятнее, то рассказывать о них – благое дело. В этой книге вы прочитаете, как продавать рекламу. Но сразу попрошу вас избавиться от иллюзий по поводу интеграций, нативного размещения и партизанского маркетинга. Делать так, чтобы человек не сразу догадался, что перед ним реклама, – отдельное искусство. Люди не дураки, они понимают, чтó им показывают.
Умеренный постинг
От одной до трех публикаций в сутки. Для многих это комфортный формат работы: вас не начнут забывать и в то же время вы не будете надоедать. Какие есть плюсы? Во-первых, появляется поле для маневра. Вы можете вводить в ленту рубрики, приглашать авторов. Сначала, скорее всего, им придется платить. Позже, когда канал вырастет, попробуйте договориться о бартере: вы оставляете контакты автора, и он получает с вашего канала переходы на свой.
Во-вторых, вы можете позиционироваться как онлайн-СМИ. Это, помимо самого статуса, дает определенные преимущества: к примеру, аккредитации на различные события, бесплатные билеты на концерты и конференции (просто в обмен на посты с анонсом мероприятия и отчетом по итогам). При этом, понятное дело, мероприятия должны быть связаны с темой вашего канала. Также повторю про рекламу: при такой стратегии вы сможете размещать ее более-менее регулярно. Если промо будет креативным и интересным, отписываться публика не станет.
При такой стратегии постинга со временем можно подумать о запуске своего сайта. Да, Telegra.ph вполне хватает, чтобы разместить статью, сервис очень удобный. Но свой сайт – это свой сайт. Там вы уже распределите статьи по рубрикам, настроите удобный поиск, комментарии. В Telegram тоже есть поиск внутри канала, но только по текстам постов, а не по статьям в Telegra.ph, на которые вы кидаете ссылки. Наконец, ваш сайт – рекламная площадка в дополнение к каналу. Вы сможете предложить варианты размещения. К примеру, пост в ленте – 5000 рублей, а пост в ленте и баннер на главной странице сайта – 7000 рублей. Да, сайт стоит денег, тогда как Telegra.ph полностью бесплатный. Придется потратиться на доменное имя, хостинг и, собственно, сам сайт. Но это подъемные деньги, несколько тысяч рублей, если пользоваться движком WordPress, а тему сайта (внешний вид) заказать платную, но не уникальную.
Минус у среднечастотного постинга только один – держать высокую планку качества материалов будет сложно. Пост, два или даже три в день – это немало. Подготовка требует времени и сил. Если блог не является основным источником дохода и у вас есть постоянная работа, где знать не знают про канал в Telegram, придется лавировать и успевать делать и то и другое. Выходом может стать наем редактора. Но его еще нужно найти, что непросто, и ему нужно платить, что не сразу окупится.
Частый постинг
Более трех публикаций в сутки. Здесь тоже бывают варианты, потому что кто-то размещает пять постов в день, а кто-то – 50. Сначала я хотел выделить еще одну категорию – «сверхчастый постинг» или даже «агрессивный постинг», но отказался от этой идеи, потому что все нюансы, характерные для «частого», также относятся и к «сверхчастому».
При такой модели работы через вас будут проходить огромные объемы информации. Но, если публикаций выходит много, это не значит, что можно наполнять ленту неликвидом. Даже пост из одного предложения («Победили!») должен быть значимым. Например, спортивный канал ведет текстовую трансляцию игры сборной России. Сообщая только о самом важном, что происходит на поле (составы команд, тактические схемы, предупреждения/удаления игроков и, разумеется, голы), всего за 90 минут он наберет десяток-другой постов. Прибавьте прогнозы перед игрой и аналитику после – и вот уже целых 30 постов, посвященных одному матчу. Подумайте, что могли бы транслировать вы. Презентацию нового iPhone? Вручение премии «Оскар»?
Также каналы с большим количеством публикаций могут регулярно использовать прекрасный инструмент – репосты. Я уже писал про «Караульного», у которого практически нет оригинальных постов. А поскольку у него десятки тысяч подписчиков (что для российского Telegram очень внушительно), администраторы других каналов сами присылают контент редактору «Караульного», а тому остается просто выбирать и публиковать. Я как-то предлагал новость. Это была статья про книгу о Дональде Трампе, то есть я учел политическую и общественную направленность ресурса, но тщетно. У меня есть знакомая, которой удалось попасть со своим материалом в «Караульный». После этого на ее канал (точнее, канал компании, в которой она работает) подписалось порядка 300 человек. Должен сказать, что редактор «Караульного» всегда очень вежливо отвечает и, если пост не подошел, объясняет почему. Если бы меня спросили, что можно оптимизировать, я бы посоветовал запустить второй канал, на котором была бы только самая основная информация – два-три поста в час (против 20–30 на основном). Второй канал позволил бы быстро включаться в информационное поле. Проснулся, умылся и за чашкой кофе понял, что произошло, пока ты спал.
Плюсы стратегии частого постинга. Первый – абсолютно развязанные руки. Видите что-то по теме – публикуете. Жаловаться на огромное количество постов никто не будет: как только человек на вас подпишется, он тут же поймет, в каком формате вы работаете, и, если его это не устраивает, он сразу уйдет. Второй плюс – почти безграничные возможности для рекламы разных видов. Тут даже комментировать нечего – когда лента пестрит сообщениями, затесавшиеся в них промопосты никого не удивят. Кроме того, у вас появится возможность делать контент чужими руками. Люди пишут оригинальные материалы, вы репостите их. Авторы получают упоминание, вы – контент, а подписчики – дайджест лучших публикаций. Все в выигрыше.
Минусы. Каждая публикация «весит» меньше, чем посты на не столь загруженных каналах. Кроме того, у вас вряд ли получится самостоятельно заниматься каналом. Ведь если вы размещаете много постов, логично, чтобы они были более-менее распределены по времени. А читать вас будут не только в Москве. Да, на апрель 2018 г. русскоязычная аудитория Telegram сосредоточена в основном в двух столицах. Но TG растет огромными темпами; возможно, через год или даже раньше регионы массово присоединятся к этой площадке. Чтобы не получалось, что все новости вы выдаете, пока человек спит, хотя бы пара редакторов вам понадобится. Даже если вы планируете делать только репосты, они должны быть круглосуточными. До того, как вы раскрутите проект и вам начнут предлагать новости, контент придется искать самим. Редакторам нужно будет подписаться на огромное количество каналов на подходящие темы (то есть практически на все каналы, которые удастся найти), читать все и фильтровать, решая, какой из множества постов вывесить следующим.
Глава 6
Организация работы
Контент-план
Нужен ли вам контент-план? Опрашивая знакомых владельцев Telegram-каналов, я понял, что единого мнения нет. Одни говорят – нужен: план упорядочивает работу, дисциплинирует и показывает перспективу развития. Другие считают планирование отжившим делом – в XXI в. нет никакого смысла загадывать наперед, потому что все слишком быстро меняется и наверняка не получится остаться в задуманных рамках. В связи с этим я предлагаю вам рассмотреть компромиссный вариант – гибкое планирование. Оно сочетает в себе плюсы обоих подходов. Мы разрабатываем план, но в то же время оставляем поле для маневра на случай экстренных событий. Гибкость достигается за счет введения рубрик, не привязанных ко времени, а пополняющихся по мере поступления информации. К примеру, на вашем канале о кино раз в неделю вы делаете подробный обзор нового фильма. Аудитория понимает: «Ага, здесь каждую неделю публикуют рецензии на новинки проката, отлично – буду знать, что посмотреть». Но выходит ваш обзор в произвольное время, а не строго в 18:00.
Рубрики необязательно должны быть еженедельными. Эту традицию текстовые СМИ переняли у телеканалов, где передачи или сериалы выходили раз в неделю в конкретное время. В Telegram можно и нужно действовать по-другому. Частоту выхода рубрики определяйте, исходя из объема информации. Если, как в примере выше, вы понимаете, что выдавать обзор раз в семь дней не проблема, потому что вы не пропускаете ни одной премьеры, все в порядке, действуйте. Но, скажем, интервью, которые вы берете у актеров или режиссеров, можно публиковать раз в две недели или даже раз в месяц.
Рубрики для Telegram
Это не исчерпывающий список, поскольку чуть ли не каждую неделю появляются новые форматы, но представленных ниже вариантов хватит, чтобы уверенно начать. Естественно, необязательно использовать все и сразу, а только то, что подходит тематике вашего канала. Экспериментируйте, пробуйте и оставляйте рубрики, которые понравятся вашим подписчикам. Примеры буду приводить из разных областей.
Коротко о том, что случилось в вашей нише. Одной строкой обычно дают только очень важные события, которые за счет своей значимости превращают несколько слов в полноценный пост. Имейте в виду, что такая новость, несмотря на лаконичность, должна быть емкой, чтобы сразу все стало понятно. Плохой пример: «В США прошла церемония вручения премии “Оскар”». Хороший: «Раздали “Оскаров”. Лучший актер – Ди Каприо, лучший фильм – “В центре внимания”».
Внушительная статья, посвященная одной теме (товару, услуге, событию, другому каналу в Telegram). Важно показать предмет обзора с разных сторон. Например, если это новый гаджет, протестировать его самому, найти сильные и слабые стороны и дать оценку. Она необязательно должна быть однозначно положительной или отрицательной. Часто вижу эту ошибку у начинающих книжных рецензентов: они либо громят книгу, либо превозносят. Но стопроцентно черного или белого не существует. Поэтому нужно указывать и на позитивные вещи, и на недостатки: сюжет сначала захватывает, но к концу становится скучно.
Подборка лучшего или худшего. Десять прекрасных блюзовых альбомов этого года. Семь книг, с которыми вы проедете свою остановку. Три недорогих кафе, которые обязательно нужно посетить в Москве. Шесть фраз, которые нельзя произносить на первом свидании.
Забегая вперед, скажу, что многие из представленных в этой главе форматов публикаций используются в рекламе, и топ-подборки, пожалуй, лидер в этом направлении. Один из самых распространенных способов продвижения канала – участие в такой подборке. Механика следующая. Владелец популярного в Telegram ресурса (скажем, 10 000 подписчиков) в одном посте рассказывает о нескольких каналах и рекомендует на них подписаться. Стóит это обычно в два-три раза дешевле, чем отдельная публикация. Об эффективности разных видов промо поговорим в части, посвященной продвижению. Пока же просто запомните, что подборки очень хорошо воспринимаются публикой. Ну нравятся нам хит-парады, что тут поделаешь.
Сравнение двух-трех товаров друг с другом. Скажем, два смартфона сопоставляются по всем важным параметрам – начиная с веса и скорости работы и заканчивая внешним видом и, конечно, стоимостью. В завершение делается вывод. Не просто «первый хорош, второй не очень», а «первый за свои деньги – неплохой вариант, особенно если вам нужна модель с двумя симками, а второй мощный, но дороговат, брать можно, но лучше дождитесь скидки».
«Отработка» новостного события. То есть вы прочесываете новостные агрегаторы в поисках всего, что произошло в мире по вашей теме. Самый простой способ – вбивать в Google ключевые слова (для киношной ниши это «актер», «режиссер», «фильм», «кино», «Голливуд») и нажимать на вкладку «Новости». Но важно не просто пересказать события, а поделиться собственным мнением по этому поводу, выступить в роли обозревателя, а он отличается от корреспондента тем, что дает оценку произошедшему – и не важно, что она непопулярна. Плывите против течения, отстаивайте свою позицию.
Еще один метод – следить за всем громким, что происходит в мире, вне зависимости от темы. К примеру, стартовал чемпионат мира по футболу – он у всех на устах. У вас канал про кино. Что делать? Верно, найти футболистов, которые снимались в фильмах, и порекомендовать лучшие из них. Пару минут поиска – и вы вот вы уже знаете, что Винни Джонс стал звездой кино после съемок в ленте «Карты, деньги, два ствола». Также в «важнейшем из искусств» отметились Зинедин Зидан, Эрик Кантона и многие другие – есть о чем рассказать.
В Instagram и во «ВКонтакте» есть сториз – небольшие фото- или видеозарисовки, которые исчезают через сутки. Обычно это лайф-включения с какого-то интересного события, важные объявления или просто мысли вслух. В Telegram пока нет сообщений, которые удалялись бы через 24 часа, но вы можете внедрить их самостоятельно. К примеру, какой-то магазин объявил акцию и дает большую скидку на определенную группу товаров, интересных вашей аудитории. Вы снимаете видео с рассказом об акции, размещаете ролик на канале – готово! А через сутки удаляете его. Со временем подписчики привыкнут, что если появилось видео, то, во-первых, там точно что-то полезное, а во-вторых, быстро исчезнет – надо смотреть сейчас.
Этот формат подходит для тех каналов, которые ведутся от имени одного человека, и аудитория его знает. В этом случае вы периодически можете публиковать свои мысли на тот или иной счет. Необязательно на тему канала, любая любопытная информация подойдет. Вот, мол, книгу хорошую прочел – делюсь. Эта рубрика напоминает колонку редактора в глянцевых журналах. Она обычно размещается в самом начале номера, и там главред рассуждает обо всем интересном, что он сам узнал и понял, и о том, что ждет читателей дальше.
Можно подогревать интерес аудитории к будущим публикациям. Попробуйте даже немного подразнить публику, например, показывая части фотографии и предлагая угадать, что появится в следующем посте. Если делать все в меру, негативной реакции не будет. Мы же смотрим трейлеры и потом с нетерпением ждем фильм.
Если обладаете навыками работы в Adobe Photoshop или у вас есть сотрудник, который готов оперативно выполнять несложные задачи, то эта рубрика достойна вашего внимания. Неплохое применение – находить статистические данные, которые могут быть интересны вашим подписчикам («Самые прожорливые статьи расходов в бюджете россиян по итогам года») и оформлять их графически.
Да, мы смело можем рассматривать репосты как отдельную рубрику. Это не воровство контента: канал, с которого вы сделали репост, виден, и подписчик, если захочет, перейдет на него. Но зачем это вообще нужно, ведь мы бесплатно рекламируем кого-то другого? С одной стороны, да, с другой – вы не передаете своих подписчиков, они остаются с вами. Плюс никто не предлагает делать так постоянно. Если, допустим, никто не купил рекламу, вы можете дать репост чего-то интересного. Так будет справедливее, чем просто копировать информацию. К тому же нередко случается, что канал, который вы репостнули, потом в ответ делится вашим постом.
Посмеяться тоже иногда надо, даже если у вас серьезный канал. Единственное, лучше не брать контент с русскоязычных ресурсов. Выхода три. Первый – создавать контент самостоятельно, что совсем несложно, если у вас есть чувство юмора. Мы постоянно видим забавные вывески, смешных животных, сталкиваемся с нелепыми ситуациями. Главное – успеть снять это на смартфон. Второй вариант – искать подходящие публикации на западных сервисах. Порекомендовать могу сайт 9gag.com, на котором смешные картинки и видео размещают сами пользователи. И третий способ – просить подписчиков присылать материалы, но в Telegram так сделать непросто, поскольку нет (по крайней мере пока) функции «Предложить новость», которая реализована во «ВКонтакте».
Кнопки с голосованием добавляются с помощью ControllerBot (о работе с ним я подробно расскажу ниже). Задавайте вопросы аудитории не только по поводу конкретных публикаций. Поинтересуйтесь, какие рубрики нравятся вашим подписчикам. Наименее популярную потом уберите и замените новой. Если делать так с определенной периодичностью, контент регулярно будет меняться. Ради справедливости можете оставлять в опросе пункт «Спасти всех».
Вообще, хороша любая коммуникация с аудиторией. Спросите подписчиков, каких номинантов на «Оскар» они считают фаворитами, в каких странах они отдыхают, кто им больше нравится – Толстой или Достоевский.
Посещение разнообразных тематических мероприятий – профессиональная обязанность блогера. Если вы никуда не ходите, это странно, с учетом того, в каком веке мы живем и насколько важна сегодня социализация. Любые мероприятия – отличный контент для канала. Возможно, вас приглашают спикером на конференции либо вы сами организовываете какие-либо встречи. Если же до сих пор вы ничего не организовывали, то почему бы не попробовать? Необязательно сразу сольный концерт в «Олимпийском» – соберите небольшую группу людей в кафе или в библиотеке. Скажите, что собираетесь провести бесплатный семинар на интересную тему, в которой вы считаетесь экспертом. А после встречи опубликуйте фотографии и расскажите, как все прошло. Если сделаете это ярко, на следующую встречу придет больше людей.
Скажу пару слов о том, почему владельцу Telegram-канала нужно встречаться с подписчиками. Таким образом вы прокачиваете личный бренд, что напрямую влияет на скорость набора аудитории, медийность и, конечно, цену на рекламу. В Instagram эта практика уже давно доказала свою состоятельность. Там даже суперзвезды-миллионники время от времени устраивают так называемые инста-миты, то есть офлайн-встречи с подписчиками. Им-то это, казалось бы, зачем? А затем, что такие мероприятия позволяют поддерживать связь с аудиторией. Звезды становятся чуть ближе, а подписчики любят их чуть больше.
Одна из самых действенных механик для привлечения и удержания подписчиков. Как проводить конкурс, если нет ни репостов к себе на стену, ни комментариев, как во «ВКонтакте»? Во-первых, можно воспользоваться ботом. Я тестировал VoterBi. Добавляете его админом и начинаете розыгрыш. На канале появляется приглашение, и, когда подписчик нажимает соответствующую кнопку, он становится участником конкурса (бот почему-то упорно называет его «голосованием»). Второй вариант – сделать анкету в Google Docs (если у вас есть материалы для последующих рассылок, в анкете, помимо никнейма в Telegram, попросите указать e-mail) и закинуть ее в ленту канала. Каждый, кто заполняет документ, становится претендентом на победу. Победителя выбираете в назначенное время генератором случайных чисел. В идеале – в прямом эфире, иначе кто-нибудь обвинит вас в нечестной игре.
Способов продвижения конкурса два. Первый – платно рекламировать его на партнерских каналах в TG. Конкурс привлечет больше людей, чем просто объявление в духе «появился еще один канал, подписывайтесь». Второй – провести анонс вне Telegram. Если у вас уже есть активные аккаунты в других соцсетях, запустите на них объявление о розыгрыше в Telegram.
Насколько эта техника действенна и не уйдут ли подписчики сразу после объявления результатов? Да, те люди, которые интересуются только конкурсами, быстро отпишутся, не сомневайтесь. А что делать, чтобы остались остальные? Между стартом конкурса и подведением итогов (недели на это вполне достаточно) публикуйте действительно стóящий контент. И тогда определенный процент аудитории останется, потому что им понравится то, что вы делаете. Еще часть подписчиков можно удержать, если вместе с оглашением имени победителя сказать, что вы часто проводите конкурсы, и намекнуть, что призы будут только лучше.
Условием участия в конкурсе может быть необходимость пропиарить вас. Такой формат появился еще на заре Instagram. Блогер просил подписчиков опубликовать в своем профайле его пост, а в комментариях рассказать, чем хорош его аккаунт. Так блогер получал бесплатную и эффективную рекламу. Если вы видите, как ваш друг на своей странице неистово нахваливает кого-то, шансы, что вы на этого «кого-то» обратите внимание, гораздо выше, чем после рекомендаций незнакомого человека. В Telegram так пока сделать не получится, потому что у пользователя нет своей ленты. Приходится мудрить и просить подписчиков канала рассказать о вас в другой сети и прислать ссылку на этот пост.
Здесь все просто. Существуют сайты и сообщества, посвященные небольшим механикам, инструментам или советам, которые могут улучшить или облегчить жизнь. Просто отбирайте те, которые относятся к вашей теме. Если у вас есть сотрудник, поручите ему поиск интересных материалов. Но прошу вас, указывайте их авторов, если они известны.
Различные СМИ и общественные организации постоянно проводят исследования, устраивают опросы и затем публикуют результаты в открытом доступе. Пока я работал над этой книгой, мне попался на глаза такой материал. Одна газета спрашивала людей, какую ставку по кредиту они бы предпочли – 1 % в день или 70 % в год. И только 22 % респондентов выбрали второй вариант. Об этом исследовании можно рассказать на каналах о финансах, образовании, культуре потребления. Да о чем угодно! Если ваш канал посвящен литературе, приведите эти данные в начале рецензии на бизнес-книгу про управление деньгами.
Подумайте, интервью с каким человеком хотели бы прочитать ваши подписчики. Как ни странно, в этом случае их спрашивать не надо, потому что в ответ вы получите пожелания опубликовать беседу с какой-нибудь знаменитостью. И если вы не сможете этого сделать, аудитория будет разочарована. Действовать лучше наоборот – знакомить публику с интересными и необязательно суперраскрученными людьми.
Подходите к спикерам на конференциях и просите ответить на два-три вопроса. Обычно никто не отказывает, разве что хедлайнеры, окруженные толпой фанатов. Маркетолог и бизнес-тренер Кейт Феррацци в книге «Никогда не ешьте в одиночку и другие правила нетворкинга»[11] делится полезным лайфхаком – подходить к спикерам до выступления. И действительно, когда человек уже на сцене, он становится небольшой звездочкой в рамках мероприятия. После его речи залу предлагают задавать вопросы. Большинство людей стесняется говорить в микрофон, но стараются поймать спикера потом. Сущая правда. Когда я выступаю на конференциях, из зала может быть три-четыре вопроса и еще 10–15, как только схожу со сцены. Это нормальная практика, ее нужно учитывать.
А что делать, если интервью не задалось? Не публикуйте его. Вот так просто. Лучше не выдавать никакого контента, чем показывать безликий материал. Относитесь к неудачным интервью как к урокам. Если беседа не задалась – это ваша вина. Вы плохо подготовились и не отработали на все 100 %. Конечно, гость может оказаться неразговорчивым. Но, во-первых, вы сами его выбираете и должны почитать его предыдущие интервью и посмотреть выступления, чтобы заранее определить степень его общительности. А во-вторых, сами ваши вопросы позволили собеседнику оставаться немногословным. Про искусство интервью написано немало книг. Приведу лишь пару советов. Не задавайте закрытые вопросы, на которые можно ответить «да» или «нет». («Скажите, вам нравится восьмая часть “Звездных войн”?») Пусть вашими лучшими друзьями станут слова «почему», «зачем», «как». («Как вы оцениваете восьмую часть “Звездных войн”?») Но даже правильная постановка вопросов не гарантирует успеха, ведь у человека просто может быть плохое настроение, потому что он поссорился с женой.
Расскажите немного о себе: как проводите время, в каких местах бываете, какие книги читаете, какую музыку слушаете. Покажите, что вы тоже человек. Что вы такой, как все, – нормальный. А может быть, наоборот, ненормальный, который участвует в непонятных творческих перформансах, заказывает странного вида коктейли и проводит дни напролет в букинистических лавках. С таким контентом нельзя перегибать, потому что это спин-офф основной темы, но раз в неделю-две (в зависимости от частотности постинга) его можно публиковать.
Если вы ведете корпоративный канал, продемонстрируйте вашу работу. Точнее, ту ее часть, что не видна клиентам. Если у вас издательство, покажите, как печатаются ваши книги в типографии. Если кондитерская – как вы украшаете кремом торты. Подписчики, как в замочную скважину, смогут заглянуть туда, куда вход воспрещен.
Такие посты публикуются по мере достижения результатов, вне контент-плана. Кто-то скажет: «Для чего этот пафос? Я просто делаю свое дело – зачем хвастаться?» Не соглашусь. Каждый факт, работающий на ваш авторитет как эксперта, нужно доносить до людей. Кстати, не думайте, что сгодятся только серьезные премии и кубки. Если вы набрали первую тысячу подписчиков – это тоже подтверждение вашей экспертности. Зачем бы столько людей согласились получать ваш контент? Поблагодарите их за доверие. Разумеется, если у вас канал о гаджетах, про приз зрительских симпатий в соревнованиях по родео писать не стоит. Хотя…
Несколько хитростей для администраторов
Работа в Telegram рано или поздно приведет вас к мысли, что функционал приложения при всех своих достоинствах довольно ограничен. К примеру, нельзя добавлять к фото подпись длиннее 200 символов. А если вы публикуете фото товара и хотите развернуто рассказать об акции, которую запускаете? Или постите обложку книги с рецензией?
Обойти этот лимит поможет ControllerBot. Просто введите его название в поиске и нажмите «Start». С несложной процедурой настройки бота справится любой уверенный пользователь ПК. Если же вам все-таки понадобится наглядная инструкция, можете найти на YouTube ролик, который называется «Telegram | Урок 5 “Работа с текстом, лайк, опрос, дизлайк, телеграф, боты”». Его записал Петр Хандожко – администратор многих сообществ в разных сетях, в том числе и в Telegram. Хочу поблагодарить Петра, хоть лично и не знаком с ним. Весной 2017 г., когда было мало информации о Telegram в целом и о ведении каналов в частности, он выложил в Сеть несколько обучающих видео. Да, они довольно длинные, но очень полезные. Я не говорю, что Петр единственный, кто объяснил базовые вещи по TG, но он позаботился, чтобы пользователи легко находили его контент. Спасибо ему.
ControllerBot не только прикрепляет картинки к тексту, не ограниченному 200 символами, но и позволяет форматировать статью тегами, делать отложенные посты, подключать до шести кнопок-реакций для получения обратной связи от аудитории. Еще одна полезная функция – вывод статистики. Бот рисует график, на котором видна динамика набора (или потери) подписчиков.
ControllerBot – не единственный инструмент аналитики Telegram. Обратите внимание как минимум еще на TGStatBot и сервис Telemetr. Первый примечателен тем, что выводит статистику не только по каналам, но и по статьям, размещенным в Telegra.ph. К примеру, можно посмотреть, сколько раз другие каналы упоминали материал. Также бот показывает среднее количество постов в сутки и средний охват.
Telemetr умеет отслеживать рекламные упоминания. То есть вы увидите все промопосты любого другого канала. Как это можно использовать? К примеру, вы заметили, что канал конкурентов за неделю вырос в два раза. С помощью Telemetr смóтрите, где они размещали рекламу и какой именно пост выходил. Так вы будете держать руку на пульсе и следить за действиями коллег по цеху, а главное – учиться на успешных кейсах продвижения и перенимать опыт. Но нужно знать, что, в отличие от TGStatBot, Telemetr – сервис платный. Да, предусмотрен бесплатный пробный период, но его хватит лишь, чтобы разобраться с принципами работы сайта.
Отдельно расскажу, как статистика помогает определить «накрутчиков». Вычисляя недобросовестных администраторов, вы экономите свои деньги. Ошибка новичка – оценка перед покупкой рекламы лишь пары основных показателей (количество подписчиков, охват последних записей). Всегда смотрите диаграмму прироста аудитории, одновременно сопоставляя эти данные с рекламными размещениями анализируемого канала. Если наблюдаются заметные скачки, но в эти дни продвижения не было, велика вероятность накрутки. Также следите, чтобы охваты постов были примерно одинаковыми. Да, они могут иногда заметно отличаться, если, к примеру, материал репостнул популярный канал. Но в среднем колебания минимальны. А если же мы видим, что амплитуда охватов стабильно широка, есть повод заподозрить накрутку.
Значок «колокольчик» находится на поле введения текста справа. Нажмите на него, и пост, который вы добавляете, попадет в ленты подписчиков без звукового уведомления. Однажды я вывесил пост ночью, забыв нажать на колокольчик, после чего несколько человек отписались. Что же, имейте в виду и не повторяйте моих ошибок.
С помощью этой функции можно устроить конкурс. Например, сказать, что промокод со скидкой на ваш товар появится на канале в течение дня. А когда именно – неизвестно. Заходите, проверяйте и учтите, что пост провисит всего полчаса. Подписчики будут регулярно заходить – активность канала вырастет, потому что другие публикации, которые вы будете добавлять (не выключая колокольчик), сразу начнут набирать охваты.
Как и в паблике во «ВКонтакте», на Telegram-канале администратор может закрепить тот или иной пост. Для этого достаточно кликнуть на публикацию правой кнопкой мыши (если вы работаете через десктоп) или просто зажать пост (в случае с мобильным устройством), а затем нажать в выпадающем меню на «Закрепить» (Pin).
Поделиться книгой: