Путь выдающихся людей. Убеждения, принципы, привычки

Понимание следующего уровня – взгляд в будущее

Я огляделся и увидел я землю обетованную.

Мартин Лютер Кинг-мл.

Недавно я задумался, есть ли у результативных людей особое отношение к пониманию, кто они, чего они хотят и как этого достичь. Меня заинтересовало, что именно они понимают лучше, чем большинство людей (если такое вообще есть).

Чтобы выяснить это, я проанализировал комментарии студентов, которые добились высоких результатов, обратился к специалистам, исследующим вопрос достижений, и поговорил со сертифицированными коучами по высокой результативности о том, что дает их клиентам преимущество. Я также провел структурированные интервью, нацеленные исключительно на тему понимания, почти с сотней человек, которые в наших исследованиях назвали себя высокорезультативными. Я задал им такие вопросы.

Стопроцентное понимание каких вещей помогает вам работать лучше, чем остальным?Что вам важно понимать досконально, чтобы добиться успеха?По каким вопросам у вас нет четкого понимания и как это влияет на вашу результативность?Что вы делаете, когда сомневаетесь или дезориентированы?Если бы вас попросили объяснить человеку, который просит совета, что делает вас успешным, что бы вы ответили?Что еще вы знаете о себе (помимо ценностей, сильных сторон и плана действий), что делает вас успешным?

Практически по всем базовым вопросам (кто они и чего они хотят) результативные люди демонстрируют уникальную способность направлять взгляд в будущее и обдумывать, как они добьются совершенства. Они не просто знают, кто они; в действительности они редко зацикливаются на своих сегодняшних личностных характеристиках и предпочтениях. Вместо этого они постоянно думают, какими хотят стать и как этого добиться. Они не просто знают свои сегодняшние сильные стороны; они знают, какими еще навыками нужно овладеть в предстоящие месяцы и годы, чтобы достичь выдающихся результатов на следующем уровне. У них не просто четкие планы по достижению поставленных целей в данном квартале; у них список проектов, которые ведут к реализации гораздо более масштабной мечты. Они думают не только о том, как получить то, что хочется лично им в этом месяце; они буквально одержимы желанием помочь другим людям получить то, чего те хотят в карьере и в жизни.

Сосредоточенность на будущем выходит за рамки таких вопросов, как «кем я хочу стать» или «как достичь того, чего хочу я и другие люди». Они могут во всех подробностях описать, что они хотели бы чувствовать в предстоящих начинаниях, и они знают, какие именно факторы могут уничтожить их энтузиазм, чувство удовлетворения и рост.

Это исследование позволило выявить конкретные привычки, которые помогают добиться подобного продвинутого понимания.

Практика первая. Четверка будущего

Мечтайте о высоком, и пока мечтаете, все сбудется. Ваше видение — обещание того, кем вы однажды станете; ваш идеал — пророчество, которое однажды обретет жизнь.

Джеймс Аллен

Результативные люди четко понимают свои намерения относительно себя, своего круга общения, навыков, работы и вклада в жизнь окружающих. Назовем эти области «я», социум, навыки и работа, или «четверка будущего».

«Я»

«Познай самого себя» — совет на все времена, начертанный в дельфийском храме в Греции более 2400 лет назад. Однако есть разница между «познать самого себя» и «представить самого себя». Результативные люди знают себя, но не зацикливаются на этом[16]. Их больше интересует, как изваять из себя более сильного и способного человека. Еще одна большая разница: самоанализ и стремление/намерение.

Мы обнаружили, что результативным людям намного проще сформулировать, какими они станут, чем остальным. С тактической точки зрения это означает, что у них готов быстрый, более обдуманный и уверенный ответ на вопрос: «Если бы вы могли описать идеального себя в будущем, того, кем вы стремитесь стать, как бы вы описали его?»

Если проанализировать мои интервью, становится очевидно, что результативные люди думают об этом больше, чем остальные. Основной ответ (то, что следует за «гм» и «хороший вопрос») они выдают в среднем на семь-девять секунд быстрее. Их ответы более содержательны. Когда я попросил людей описать идеального себя в будущем всего тремя словами, результативные респонденты тоже ответили быстрее и увереннее[17].

Пытаться представить себя в будущем во всех подробностях — непростая задача для любого человека. Именно поэтому большинство занимается этим не чаще, чем раз в год, — да, в канун Нового года. Но результативные люди много времени уделяют этим размышлениям: каким человеком они хотят стать, до какого идеала хотят дорасти. Интервью с десятью клиентами с самым высоким HPI и десятью клиентами с самым низким HPI показали, что самые результативные клиенты задумываются о своем будущем и занимаются тем, что должно его обеспечить, почти на 60 минут в неделю больше, чем наименее результативные клиенты. К примеру, если в будущем вы видите себя мастером по общению, скорее всего, вы не только представляете себе сценарии общения с другими людьми, но и чаще практикуетесь. Вы активно делаете то, что позволяет продемонстрировать желаемую характеристику.

Это не означает, что результативные люди чаще занимаются самоанализом, чем остальные. Многие люди каждую неделю ведут дневник, и можно сказать, что они рефлексируют, но при этом не являются результативными. К примеру, многие постоянно думают о себе, но эти размышления в основном представляют собой негативное «пережевывание» одних и тех же мыслей. Разница в том, что результативные люди представляют позитивную версию себя в будущем, а затем активно стремятся воплотить это видение в жизнь. И это крайне важно. Они не ждут следующей недели или следующего месяца, чтобы продемонстрировать ту или иную характеристику. Они уже сейчас стараются жить в соответствии со своим идеальным «я».

Вы наверняка поняли, о чем я, так что сформулируем этот совет в виде нескольких простых шагов: тщательно обдумайте, кем вы хотите стать; придумайте видение, не ограничиваясь текущими обстоятельствами; представьте свое лучшее «я» и уже сегодня начните действовать как этот человек.

И не усложняйте задачу. Когда мне было девятнадцать, три односложных принципа помогли мне восстановиться после того, как я еле выжил в автокатастрофе. Эти принципы, как вы, наверное, знаете, были вдохновлены уроками о жизни, которые я усвоил, когда осознал собственную смертность. Они простые и краткие: Живи. Люби. Помогай.

Эти три слова стали для меня проверкой на понимание. Каждый вечер, лежа в постели, перед тем как уснуть, я спрашивал себя: «Я жил сегодня полноценной жизнью? Я любил? Я изменил мир к лучшему?» Я задавал себе эти вопросы каждый вечер на протяжении двадцати лет. Честно говоря, я не всегда ложусь спать, ответив «Да!» на все три вопроса. Бывают неудачные дни, как и у каждого из нас. Но если я могу ответить утвердительно (когда я чувствую ясность и знаю, что я на верном пути), я сплю лучше. Этот простой принцип принес мне больше ясности и понимания, чем что-либо другое. Я до сих пор ношу на руке браслет с этими тремя словами, хотя необходимости в нем нет. Мне больше не нужно задавать себе эти вопросы. Но я все еще делаю это, потому что это дает ясность и направляет на верный путь.

Примерно такую работу мне предстояло проделать с Кейт. Она забыла, кем хочет быть.

Она уже давно не задумывалась о своем идеальном «я», потому что уже многого достигла.

На одной из коучинговых сессий я попросил ее описать себя в разных ситуациях за последние несколько недель: дома, играющую с детьми, проводящую презентацию на работе, на встрече с друзьями, на свидании с Майком. Затем я попросил проделать то же самое, но на этот раз описать себя в тех же ситуациях, как будто она усовершенствованная будущая версия себя. Она начала понимать, что та, кем она была в последние несколько недель, не тот человек, кем она хотела стать в ближайшие годы. Это тревожное предупреждение для любого.

Затем я попросил ее сформулировать три вдохновляющих слова, которые описывают ее будущее «я». Она назвала: «энергичная», «веселая» и «благодарная». Ни одно из этих слов никак не ассоциируется с «жизнью на автопилоте». Это простое упражнение тоже стало для нее откровением. Иногда совершенно простой процесс помогает переосмыслить свою жизнь. Кейт уверена в себе, но проблема в том, что она перестала расти и совершенствоваться. Именно это причиняло ей боль: нет видения, нет энтузиазма. Так что я предложил ей вписать эти три слова в мобильный и поставить звуковое уведомление три раза в день. Занимаясь повседневными делами, она слышала звуковой сигнал и видела на экране телефона слова, которые напоминали, кто она и кем может стать.

Теперь ваша очередь.

1. Опишите, как вы воспринимали себя в следующих ситуациях за последние несколько месяцев: с любимым человеком, на работе, с детьми, с командой, в общении с незнакомыми людьми.

2. Теперь подумайте: «Я таким вижу себя в будущем? Или в тех же самых ситуациях в будущем я бы выглядел, чувствовал и поступал иначе?»

3. Если бы вы могли описать себя всего тремя вдохновляющими словами — чтобы резюмировать ваш идеальный образ в будущем, — какие качества вы бы назвали? Почему именно они важны для вас? Когда найдете правильные слова, запишите их в телефон и поставьте звуковое напоминание, которое будет срабатывать несколько раз в день.

Социум

Результативные люди имеют четкие стремления относительно того, как они хотели бы общаться с людьми. У них высокий уровень социального интеллекта и понимания ситуации, что помогает им преуспеть и руководить[18]. В каждой значимой ситуации они знают, кем хотят быть и как хотят общаться с окружающими.

Если это кажется очевидным, посмотрим, насколько часто вы практикуете этот принцип.

• Прежде чем пойти на прошлое собрание, вы обдумали, как хотите общаться с каждым из присутствующих?

• Перед прошлым телефонным звонком вы обдумали тон для общения с собеседником?

• На прошлом свидании или встрече с друзьями вы обдумали, какое настроение хотите создать?

• В прошлой конфликтной ситуации вы обдумали, каковы ваши ценности и какое впечатление вы хотите произвести на людей, когда говорили с ними?

• Вы задумываетесь, как научиться слушать, как вызывать позитивные эмоции в людях, как стать примером для подражания?

Подобные вопросы помогают заглянуть в себя и определить уровень стремления к росту.

Я также обнаружил, что результативные люди регулярно задают себе несколько первостепенных вопросов, перед тем как взаимодействовать с окружающими.

• Как мне быть хорошим человеком или лидером в предстоящей ситуации?

• Что нужно моему собеседнику?

• Какое настроение и какой тон нужно задать?

Когда результативных людей попросили выбрать слова, которые описывают их лучший вариант общения с окружающими, чаще всего звучали такие определения, как вдумчивый, отзывчивый, уважительный, открытый, честный, эмпатичный, любящий, заботливый, добрый, включенный в разговор и справедливый. Когда их спросили, как им хотелось бы, чтобы к ним относились окружающие, оказалось, что для результативных людей важно в первую очередь, чтобы их уважали и ценили.

Слово «уважение», в частности, часто всплывает в разговоре с результативными людьми. Они хотят, чтобы их уважали, и хотят проявлять уважение к другим. И это важно для них во всех сферах жизни, включая семью. Полевое исследование, в котором участвовали двести пар из США, состоящие в браке сорок лет и дольше — и все еще считавшие себя счастливыми, — показало, что главная ценность и сила этих пар — взаимное уважение[19]. Четыре наихудших типа поведения, ведущего к разводу, — критика, оборона, пренебрежение и скрытность — так больно ранят именно потому, что заставляют человека чувствовать: его не ценят и не уважают[20].

Все результативные люди стремятся к позитивному социальному взаимодействию, причем осознанному и регулярному.

Это общая черта. Когда речь идет об общении с людьми, они не включают автопилот. Они действуют осознанно и целенаправленно, и это повышает результативность.

Глядя в будущее, они, несомненно, обдумывают общую картину своей социальной жизни. Они не раз думали, какими хотят запомниться людям; они думают о своем характере и наследии. Результативные люди заглядывают далеко в будущее — дальше сегодняшнего дня, дальше предстоящей встречи, дальше списка дел и обязанностей на этот месяц. Они регулярно задумываются: «Каким я хочу запомниться тем, кого люблю и с кем работаю?»

Работая с Кейт, я понимал, что она в первую очередь ценит и любит свою семью. Однако из-за постоянной занятости она не могла участвовать в их жизни в такой степени, в какой хотела. Однажды она сказала: «У меня такое чувство, что они заслуживают больше моего внимания и участия, но я не знаю, могу ли дать еще что-то». Знаете, в чем проблема? Когда ты постоянно перегружен и чувствуешь себя истощенным, опустошенным, то о будущем уже не думаешь. Просто день за днем пытаешься выжить и перестаешь понимать, к чему ты стремишься в плане общения с семьей и командой.

Для результативных людей это привычные трудности. Они хотят стать лучшими мужьями, женами, родителями, но чувствуют, что силы на исходе. Они допускают ту же ошибку, что и Кейт. Она считала, что нужно уделять семьей больше времени, чтобы быть хорошей мамой и женой. Однажды, думала она, я наконец стану такой мамой, какой хочу быть для своих детей, и такой женой, какой надеюсь быть. Но мы-то с вами знаем, что «однажды» значит «никогда». Чтобы помочь Кейт измениться и улучшить свои отношения с людьми, я попросил ее сначала представить, как бы она хотела общаться, а потом воплотить эти представления в жизнь — день за днем. Ей не нужно больше времени, ей не нужно ждать еще один день. Дело не в количестве, а в качестве. Поэтому я предложил Кейт проделать следующее упражнение, которое рекомендую и вам.

А. Запишите имена каждого члена семьи и команды.

Б. Представьте, что через двадцать лет каждый из них рассказывает, почему любит и уважает вас. Если бы они могли резюмировать суть отношений с вами только тремя словами, какие слова вы хотели бы услышать?

В. Отныне каждый раз, общаясь с этими людьми, рассматривайте вашу встречу как возможность продемонстрировать эти три качества. Пусть это станет вашей целью — быть таким человеком прямо сейчас. Это оживит ваши отношения.

Я всегда говорил Кейт: практически невозможно жить на автопилоте, когда есть четкое понимание и воодушевляющие стремления.

Навыки

Мы также выяснили, что результативные люди точно знают, какие навыки им нужно развить сейчас, чтобы преуспеть в будущем. Они не закатывают глаза, когда спрашиваешь их: «Над какими тремя навыками вы сейчас работаете, чтобы стать успешнее в следующем году?»

Когда меня приглашают работать с топ-менеджерами компаний Fortune 500, я прошу их открыть календарь и рассказать мне о планах на предстоящие дни, недели и месяцы. Оказывается, управленцы, которые получили высокий результат по HPI, запланировали больше времени для обучения, чем их коллеги с более скромными результатами. Тут намечен час для онлайн-тренинга, там час для коучинга, еще один час для чтения и еще один — для хобби (фортепиано, изучение языков, кулинарные мастер-классы и т. д.). Они выстроили для себя программу обучения и активно занимаются самообразованием. График обучения нацелен на развитие определенных навыков. Онлайн-тренинг посвящен эффективному управлению финансами; коучинг направлен на развитие умения слушать; чтение — на тренировку конкретного нужного им навыка, например стратегического мышления или умения формулировать свои мысли; хобби они воспринимают всерьез — они занимаются им не просто ради удовольствия, а еще и для того, чтобы отточить мастерство.

В этом вся разница: результативные люди работают над навыками, связанными с их основной сферой интересов. В их обучении нет ничего спонтанного и незапланированного. Они сосредоточены на своих первостепенных увлечениях и направили все свои усилия на развитие навыков в этой области. Если они любят музыку, то выбирают, какую именно музыку хотят изучать, и занимаются этим. Их основная сфера интересов конкретна. Для них это не просто «музыка», и они не пытаются овладеть всем сразу — играть на гитаре, играть в оркестре, петь в группе. Они выберут, к примеру, шестиструнную гитару, найдут педагога и время для занятий, нацелившись именно на навыки игры, а не общее изучение музыки. Другими словами, они знают свои увлечения и планируют время для совершенствования навыков, чтобы подняться на профессиональный уровень. Это значит, что результативные люди подходят к своему обучению не как эрудиты-универсалы, а как узкие специалисты.

У вас наверняка уже сложилось общее представление о моей работе, поэтому приведу пример из собственной карьеры. Я начинал как аналитик по изменению стратегии управления в глобальной консалтинговой компании. Только что из аспирантуры. Первые шесть месяцев я относился к работе подобно большинству коллег: как универсал. Пытался узнать все о компании, о моих клиентах, о мире. Новички этим и занимаются.

Но вскоре я понял, что многие наши партнеры специализируются на конкретной области. И если я хочу выделиться на фоне остальных восьми тысяч сотрудников, нужно как можно быстрее развивать определенные навыки. Я выбрал лидерство, которым и занимался в аспирантуре. В частности, я хотел знать, как выстроить учебный план для лидеров и их команд. Лидерство стало моей основной областью интересов; выстраивание учебного плана — навыком. Я просил поручить мне соответствующие проекты или сам предлагал их. Моя карьера достигла заоблачных высот.

Когда я покинул корпоративную Америку, чтобы стать писателем и тренером, я принял схожее решение. Я превратил личное развитие в основную сферу интересов, как и многие тысячи писателей, блогеров, спикеров и тренеров. Чем я мог выделиться? Я осознал, что навык, которого не хватало большинству этих людей, был связан не с их работой, а с продвижением себя. Я оказался в той же лодке. Личное развитие всегда было моим страстным увлечением, и я уже тратил львиную долю времени на чтение книг по психологии, нейронаукам, социологии и поведенческой экономике. Эти сферы вызывали у меня живейший интерес. Так что мне не нужно было еще больше сосредоточиваться на этом. Мне нужно было построить свой бренд. И я кардинально изменил свой путь: моей основной сферой интересов стал маркетинг.

Для меня это стало фундаментальным решением, потому что у меня не было абсолютно никакого таланта, навыков, способностей или опыта в маркетинге. Но я осознал, что именно это — ключ к успеху в моей новой карьере. Так что я углубился в изучение соответствующих навыков. Причем я выбрал не все навыки, связанные с маркетингом, как сделал бы специалист общего профиля (как и не выбрал все связанное с лидерством в целом на корпоративной работе). Вместо этого я сосредоточился на имейл-маркетинге и съемке видеороликов. Я прошел онлайн-курсы и посетил семинары по этим темам. Я нанял коуча. Мой календарь был заполнен планами работы над этими двумя навыками. В течение восемнадцати месяцев почти все свое время я посвящал обучению и пробовал новые методы имейл-маркетинга и видеосъемки. В частности, я научился отслеживать имейлы и отправлять подписчикам еженедельную рассылку с ссылкой на видеотренинг в моем блоге. Я также научился переносить свои видео в раздел онлайн-пользователей и брать с людей деньги за доступ.

Через полтора года я обнаружил, что добился успеха как один из пионеров онлайн-обучения. Тысячи людей подписывались на мои онлайн-курсы (некоторые из них стоят больше тысячи долларов). Многие люди в отрасли решили, что это некий трюк, или предположили, что я онлайн-гений. Но это не так. Я просто заглянул в будущее, определил, что нужно для успеха в отрасли в ближайшее время, и скорректировал свою работу таким образом, чтобы развивать необходимые навыки. Урок был простой, но впечатляющий:

Смотрите в будущее. Определите основные навыки. Ревностно развивайте эти навыки.

На первый взгляд, все просто, однако в мире, где мы отвлекаемся на все и реагируем стихийно, инстинктивно, это утерянное искусство. Мы не занимаемся своим образованием, даже самые успешные из нас. Помню, однажды мне выпала честь выступать перед Опрой и ее командой. Основной акцент я как раз сделал на том, что результативные люди занимаются самообразованием. Помню, я удивился, что после тренинга из всего, что я сказал, команда выбрала для резюме встречи именно эту цитату: «Если вы оставите свой рост на волю случая, то обречете себя на прозябание в стране посредственности».

Надеюсь, вы сделали вывод: независимо от текущего уровня результативности, определитесь с основной сферой интересов и навыками, которыми нужно овладеть, чтобы выйти на следующий уровень успеха; это должно быть приоритетом.

Вспомните свое увлечение, составьте план развития соответствующих навыков, и ваша жизнь радикальным образом изменится. Это единственное, что Кейт сделала, чтобы преодолеть ощущение, что она живет на автомате. Мы подробно обговорили, что нужно для успеха в ее основной сфере интересов в течение следующих десяти лет, и она поняла, что может приобрести новые навыки, нужные в ее отрасли. После того как она записалась на несколько курсов и нашла наставника на работе, который должен был помогать ей в обучении, она прислала мне имейл:

Удивительно, но в какой-то момент своей карьеры я достигла такого уровня профессионализма, что забыла, как я люблю учиться. Я забыла, чему мне нужно научиться в будущем. Но сегодня я закончила онлайн-курс и не могу описать, какое удовлетворение принесло мне это скромное событие. Будто я сдала выпускные экзамены. Такой оптимистический взгляд в будущее вернулся в мою жизнь, потому что учеба открывает разум и заставляет его работать на полную катушку. Не верится, что достаточно было вновь окунуться в учебу, чтобы изменить настроение.

Можете последовать примеру Кейт. Попробуйте следующее.

1. Обдумайте свою основную сферу интересов и запишите три навыка, которые приносят успех в данной области.

2. Под каждым навыком запишите, что нужно сделать для его развития. Читать, тренироваться, найти коуча, пройти тренинг? Когда вы сможете это сделать? Составьте план развития этих навыков, занесите его в календарь и не отступайте от него.

3. Теперь запишите три навыка, необходимые для успеха в основной сфере интересов в следующие пять лет. Другими словами, попробуйте представить себе будущее. Какие новые навыки могут понадобиться? Выясните это и начните развивать их как можно быстрее.

Работа

Кейт уже давно не чувствовала, что ее действия имеют какой-то смысл. Она утратила дух служения людям, именно поэтому ее работа превратилась в формальность. Хотя внешне ничего не изменилось, каждый день превратился для нее в череду бессмысленных задач. В частности, хотя ее считали феноменальным лидером и она действительно чувствовала дух служения, руководя своей командой, она потеряла связь с теми, на кого в первую очередь влияла ее работа, — с клиентами.

Оказалось, что Кейт уже много лет не разговаривала ни с одним из них. Она стала внутренним управляющим в крупной компании, вдалеке от пере­довой — и вдали от реальных людей, которых обслуживала их организация. Поэтому она начала навещать клиентов раз в месяц, внимательно слушала их и спрашивала, чего они ждут от ее компании в будущем. Вскоре энтузиазм к работе вернулся к ней.

Последний элемент четверки будущего, после «я», социума и навыков, — то, как результативные люди смотрят на завтрашний день и свое служение миру. В частности, их занимает вопрос, что именно они изменят в жизни окружающих и в будущем в целом, поэтому они направляют сегодняшние занятия на то, чтобы внести свой вклад в будущее — искренне и с любовью. Возможно, это покажется вам слишком абстрактным и обобщенным, но именно так говорят результативные люди. Они часто повторяют, что дополнительные усилия, которые они прилагают, чтобы удивить людей сегодня, жизненно необходимы, чтобы оставить долговечный вклад завтра. Именно поэтому для многих результативных людей крайне важно, как они относятся к людям и к работе, во всех подробностях. К примеру, официант, увлеченный своим делом, с настоящей одержимостью следит за тем, чтобы стол был накрыт идеально, — не только потому, что это его работа, но и потому, что ему важно, что скажут посетители и какая репутация будет у ресторана сегодня и завтра. Выдающийся продакт-дизайнер «повернут» на стиле, удобстве и функциональности не только потому, что хочет повысить продажи в этом сезоне, но и потому, что хочет приобрести преданных поклонников и повлиять на общее видение бренда. Все эти моменты объединяет нацеленность на будущее: «Как я могу служить людям на высочайшем уровне и внести выдающийся вклад в мир?»

Противоположное сразу бросается в глаза.

Если кто-то не интересуется будущим и своим вкладом в него, его результативность падает.

Завтрашний день не радует их, поэтому они перестают заботиться о деталях сегодня. Вот почему так важно, чтобы лидеры постоянно обсуждали со своей командой будущее.

Что представляет собой наибольшую ценность для тех, кому вы служите? Этим вопросом одержимы результативные люди. Причем я намеренно использую слово «одержимы». Наши интервью показали, что результативные люди уделяют колоссальное внимание вопросу служения: как создать ценность, вдохновить окружающих и изменить мир. Их внимание к данной теме лучше всего характеризуют такие слова, как актуальность, дифференциация и совершенство.

Актуальность означает, что следует исключить все, что не имеет первостепенную важность. Результативные люди не живут прошлым и не выносят на первый план свои хобби. Они спрашивают: «Что сейчас важно и как этого добиться?» Дифференциация позволяет результативным людям искать в своей отрасли, карьере и даже в своих отношениях то, что делает их уникальными. Они хотят выделиться и создать больше ценности, чем остальные. Совершенство рождается благодаря внутреннему стандарту: «Как можно превзойти ожидания?» Результативные люди уделяют вопросу «Как добиться совершенства в работе?» больше внимания, чем какому-либо другому.

В отличие от них нерезультативные люди зациклены на себе, а не на служении другим. Они чаще думают: «Чего я хочу сегодня?», а не «Чего хотят те, кому я служу?» Они задаются вопросом: «Как мне жить, чтобы поменьше напрягаться?», в то время как результативные люди думают: «Что уникального я могу сделать для других?»

В конце главы вы найдете таблицу по всем принципам четверки будущего. А сейчас перейдем к разделу, которым будет завершаться обсуждение каждого принципа, — «Подсказки». Это фразы, которые нужно закончить; они помогут обдумать важные концепции, о которых вы узнали. Настоятельно рекомендую записать каждое предложение в специальный дневник. Рабочую тетрадь со всеми подсказками и местом для размышлений вы найдете на High­Per­for­man­ce­Ha­bits.com/­tools.

Решите ли вы использовать таблицу или заведете дневник и изложите свои мысли в свободной форме, предлагаю сесть и записать, чего вы хотите в жизни. Нет целей — нет роста. Нет ясности — нет перемен.

ПОДСКАЗКИ

1. Когда я думаю о четверке будущего («я», социум, навыки и служение), я недостаточно внимания уделяю…

2. Области, в которых я не учитываю интересы тех, кому служу и кем руковожу…

3. Чтобы оставить наследие надолго, уже сейчас я могу внести следующий вклад…

Практика вторая. Что вы хотите чувствовать

Не спрашивай, что нужно миру. Подумай, что приносит тебе радость, и займись этим. Миру нужны люди, которые умеют радоваться.

Говард Турман

Вторая практика, которая поможет вам лучше понимать собственную жизнь, — регулярно спрашивать себя: «Какое чувство я хотел бы привнести в эту ситуацию в первую очередь и какое чувство хотел бы извлечь из нее?»

Большинство игнорируют этот вопрос. Нерезультативные люди, в частности, не осознают, какие чувства испытывают или хотят испытать в жизни. Они сталкиваются с различными ситуациями и позволяют им определять свои чувства. Это объясняет, почему у них низкое самосознание и слабый самоконтроль.

Результативные люди демонстрируют колоссальный уровень эмоцио­нального интеллекта и так называемые «намеренные чувства». Они способны точно описать свои эмоции, а главное — регулировать смысл этих эмоций и определять, какие чувства они хотят испытывать.

Я работал с олимпийским пловцом-спринтером, который в том году стал лучшим из лучших. Но в предыдущие годы его результаты сильно колебались. Иногда он выигрывал соревнования, иногда даже не проходил квалификацию. К тому времени, как я начал работать с ним, полоса везения длилась целый год. На первой сессии я задал ему вопрос: «Если бы вас попросили объяснить всего тремя словами, почему вы сейчас выигрываете, какие слова вы бы назвали?» Он ответил: «Чувства, чувства, чувства».

Когда я попросил пояснить, он добавил: «Я абсолютно четко понял, какие чувства должны быть в моей голове и в моем теле, когда я выхожу к бассейну, пока готовлюсь на стартовой тумбе, что ощущаю во время заплыва и что хочу чувствовать после того, как пересеку финишную черту (и даже на обратном пути в раздевалку)».

Я спросил, значит ли это, что он научился контролировать свои эмоции и больше не нервничает перед заплывом. Он рассмеялся: «Нет. Когда я стою на стартовой тумбе, мое тело ощущает весь накал и драматичность момента — мой организм прекрасно понимает, что именно стоит на кону, и определенная доля страха всегда присутствует. Однако я не чувствую тревогу. Я сам определяю свои чувства. Я говорю себе, что чувствую готовность и воодушевление»[21].

Многие результативные люди рассказывают о той или иной форме этой практики. Они способны распознать свое эмоциональное состояние в любой момент времени, но зачастую перехватывают инициативу и сами определяют, что хотят чувствовать.

Сделаем небольшое отступление и выясним разницу между эмоциями и чувствами. Хотя ученые расходятся во мнении, что же такое эмоции, многие утверждают, что эмоции отличаются от чувств[22]. Эмоции в основном инстинктивны. Провоцирующий фактор — внешняя ситуация или предвосхищение чего-либо — вызывает эмоциональную реакцию, такую как страх, веселье, грусть, гнев, облегчение или любовь. Зачастую эмоциональная реакция рождается неосознанно; мы внезапно ощущаем ту или иную эмоцию, потому что мозг интерпретировал некое событие и присвоил ему значение, руководствуясь в основном нашими прошлыми ощущениями в схожей ситуации. Это не значит, что мы осознаем все свои эмоции или неспособны вызывать определенные эмоции намеренно. К примеру, когда ребенок улыбается вам, на сердце становится тепло и радостно, но ту же самую радость можно вызвать, если просто вспомнить улыбку малыша. Все же подавляющее большинство эмоций — машинальные, бессознательные и физические.

Слово «чувство» отражает психологический портрет эмоций. Опреде­ление неточное, но в данном случае актуальное: эмоции — это реакция, а чувства — интерпретация[23]. Как рассказывал спринтер, эмоция «страх» может появиться, но вы не обязаны чувствовать себя напуганным и убегать. То есть можно неожиданно испытать эмоцию «страх», но в следующее мгновение сознательно почувствовать невозмутимость и сосредоточенность. Каждый раз, когда вы «успокаиваетесь», вы выбираете другое чувство — не ту эмоцию, которая нахлынула на вас. Прежде чем взяться за любое дело, результативные люди обдумывают, что они хотят чувствовать, независимо от эмоций, которые могут возникнуть, и представляют, с какими чувствами хотят завершить данную ситуацию, независимо от эмоций, которые могут возникнуть. Затем задействуют самоконтроль, чтобы добиться желаемого.

Приведем другой пример, показывающий эту динамику. Если я нахожусь на собрании или на встрече и люди неожиданно начинают спорить в негативном ключе, я, вероятно, мгновенно испытаю такие эмоции, как страх, гнев или грусть. Реакция тела вполне предсказуема: сердцебиение участится, ладони взмокнут, дыхание станет поверхностным. Эти эмоции вскоре вызовут чувство ужаса или тревоги. Зная это, я могут сознательно выбрать другие чувства, даже если инстинктивно такие эмоции возникнут. Я могу сказать себе, что эти эмоции просто подсказывают, что надо быть внимательным, или отстоять свою позицию, или проявить эмпатию по отношению к окружающим. Вместо того чтобы идти на поводу у эмоций и окунуться в ощущение ужаса и паники, я могу расслабиться, сделать несколько глубоких вдохов и выдохов и целенаправленно почувствовать настороженность, но при этом сохранять спокойствие. Я могу глубоко дышать, говорить спокойно, удобно устроиться на стуле, позитивно думать о присутствующих, намеренно сохранять самообладание посреди бури — подобный выбор порождает новое чувство, отличное от того, что нахлынуло в начале.

Инстинктивные эмоции не должны главенствовать. Мои чувства — мой выбор.

Со временем, когда я научусь вырабатывать определенные чувства из моих эмоций, мозг, скорее всего, привыкнет к этим новым чувствам. Страх уже не будет пугать, потому что мой мозг понял, что я могу справиться с ним. Мои ощущения от эмоций изменятся, и это может изменить саму инстинктивную эмоциональную реакцию[24]. Эмоция «страх» все еще может появиться, однако теперь я научился извлекать из нее совсем другое чувство.

Эмоции приходят и уходят. В основном они внезапны, инстинктивны и телесны. А чувства длятся гораздо дольше и зачастую становятся итогом размышлений, которые вы в силах контролировать. Может появиться эмоция «гнев», но горечь — продолжительное чувство — не должна превратиться в пожизненный приговор.

Если вам кажется, что все дело в лексическом значении, я признаю, что мои определения неточны[25]. (Ни одно описание функции мозга или тела не будет точным, потому что всегда есть отклонения и ни одна мысль или эмоция не существует в вакууме — наши ощущения и стремления взаимодействуют или пересекаются в обширных нейронных сетях.) Однако совершенно очевидно, что результативные люди генерируют те чувства, которые они хотят испытывать, гораздо чаще, чем принимают эмоции, которые обрушиваются на них. Когда успешные спортсмены говорят, что стремятся попасть в зону, они имеют в виду, что стараются проявить осознанное внимание, сосредоточиться на чем-то одном и чувствовать себя в зоне. Быть в зоне — не эмоция, которая рождается сама по себе; спортсмены приходят к этому усилием воли, ни на что не отвлекаясь и погружаясь в свое занятие. Для успешных спортсменов и результативных людей всех отраслей деятельности поток — осознанный выбор, чувство, которое мобилизуется, а не счастливая эмоция, которая сваливается как снег на голову на старте.

Как только мы перестаем осознавать свои чувства, мы попадаем в беду. Весь негатив этого мира может всколыхнуть отрицательные эмоции, которые, в свою очередь, превратят вашу жизнь в ужас. Однако если мы хотим жить полной жизнью и испытывать весь спектр эмоций и при этом намеренно остаемся сосредоточенными, счастливыми, сильными и любящими независимо от взлетов и падений, это важное достижение. Мы воспользовались силой намеренных чувств, и внезапно жизнь стала именно такой, о какой мы мечтали.

Кейт забыла об этом. Она слишком долго боролась с волнами непредсказуемых эмоций. Она не контролировала свои чувства. Она не осознавала, как на нее влияют эмоции и различные ощущения, и реагировала реактивно. Она не просто жила на автопилоте. Она переживала эмоциии больше не чувствовала жизнь так, как хотела.

Я лишь предложил ей выбрать, что конкретно она хочет чувствовать в каждой ситуации, и эта целенаправленность и тренировка принесли в ее жизнь больше динамики и красок.

День за днем задавайте себе вопрос: «Что я хочу чувствовать сегодня? Какой смысл я могу найти в сегодняшнем дне, чтобы испытать эти чувства?» В следующий раз, когда пойдете на свидание, подумайте, что вы хотите чувствовать. Прежде чем сесть с ребенком за математику, подумайте: «Что я хочу чувствовать, когда помогаю ему? Какое чувство я хочу, чтобы он испытывал по отношению ко мне, к домашнему заданию, к своей жизни?» Такое понимание и целенаправленность изменит отношение к жизни.