Букварь ЖКХ для ржавых чайников

(рис. 124)

Заполните пустые поля и отправляйте свою жалобу, если обнаружили нарушение закона, – там разберутся и пришлют вам ответ на электронную почту или позвонят.

Если же у вас есть предложение по улучшению услуг ЖКХ или вопрос, то найдите раздел «Подать обращение/Задать вопрос». И перед вами откроется такая страница для заполнения (рис. 125):

(рис. 125)

В разделе «Жилищное просвещение» найдите самую последнюю строчку – «Вопросы и ответы». Там вы можете найти объяснение какой-то давно волнующей вас проблемы (рис. 126):

(рис. 126)

В разделе «Регионы» найдите свой округ, кликните по нему мышью. Например, я нажала на Центральный федеральный округ, и внизу «выпал» список областей (рис. 127):

(рис. 127)

Далее я кликнула на «город Москва» и передо мной появилась страница с контактами регионального центра: адрес центра, телефон руководителя, адрес электронной почты, а также адрес и телефоны департамента ЖКХ и благоустройства Москвы (рис. 128):

(рис. 128)

Там же на этом сайте вы узнаете контакты жилищной инспекции, прокуратуры, администрации, Роспотребнадзора. А в разделе «Новости» узнаете все последние события, которые произошли в сфере ЖКХ за последнее время как в вашем городе, так и в стране.

Общественная приемная по жилищным вопросам

Москвичи могут пожаловаться и заявить о своих проблемах с ЖКХ в Общественную приемную по жилищным вопросам по адресу – жилищный-департамент. онлайн. Она открыта при межрегиональной общественной организации «Общество защиты прав потребителей». Вбиваем в поисковик название конторы и выходим на страницу (рис. 129):

(рис. 129)

Там вы прочтете следующее: «ЧЕМ ЗАНИМАЕТСЯ ОБЩЕСТВЕННАЯ ПРИЕМНАЯ ПО ЖИЛИЩНЫМ ВОПРОСАМ ОБЩЕСТВА? Основным направлением деятельности Общественной приемной Общества является защита прав физических и юридических лиц, содействие при реализации законных прав граждан, просвещение в области права. Ежедневно мы помогаем разрешить проблемы, связанные с вселением и выселением (выпиской) из квартиры, получением наследства, конфликтами между «дольщиками», с застройщиками, заливами квартир, получением права собственности, приватизации, межеванием земельных участков и многим другим… Опытный специалист по жилищному праву, который множество раз сталкивался с подобными проблемами, предоставит полноценную правовую помощь по вашему запросу. Общество по защите прав потребителей всегда готово прийти на помощь. Специалисты горячей линии сайта предоставят бесплатную консультацию и ответят на все ваши вопросы онлайн… НУЖНА КОНСУЛЬТАЦИЯ? СТОЛКНУЛИСЬ С НАРУШЕНИЕМ ВАШИХ ПРАВ? Звоните – мы знаем, как Вам помочь! [phone]».

Кроме того, внизу страницы есть форма для заполнения жалобы: «Оставьте электронное обращение о нарушении ваших прав (срок рассмотрения – 1 час). Пример: «Я в разводе год, являюсь собственником квартиры, мне надо выписать бывшего мужа из моей квартиры. Добровольно он выписываться отказывается. Слышала, что можно в таком случае выписать через суд, но, может быть, есть другие варианты?» Рядом вам в помощь будет всплывать «окошко» дежурного юриста. Его консультация бесплатная. Ему можно задать вопрос в окошке «Введите ваше сообщение», и он вам очень быстро поможет советом (рис. 130):

(рис. 130)

Центр защиты жилищных прав

Также вы можете защитить свои права в Центре защиты жилищных прав по адресу право-жилья.рф (рис. 131):

(рис. 131)

Обращайте внимание на третью строчку справа, где написано «осталось бесплатных консультаций на сегодня – …». В данном случае – осталось две консультации. И слева в большом «окне» «Оставить бесплатную заявку» пишите свое заявление, которому автоматически присваивается номер, в данном случае – 563828. Заполняете пустые поля и нажимаете на панель «Отправить заявление».

Государственные жилищные инспекции

Это еще один помощник в деле соблюдения ваших жилищных прав. Жилищная инспекция имеет полномочия проводить внеочередные и плановые проверки. Причинами назначения внеочередной проверки могут быть письменные обращения граждан, включающие в себя данные о несоблюдении законодательства в сфере ЖКХ, предписание руководства органа государственного надзора или завершение срока, определенного для исполнения ранее выданного указания жилинспекции об устранении обнаруженного правонарушения. Выявив нарушения в сфере ЖКХ, Жилстройнадзор оформляет требования, устанавливающие срок устранения этих нарушений. Работник ГЖИ в отдельных обстоятельствах может применить штраф и предупреждение в качестве мер административной взыскания. К субъектам жилищного законодательства также могут применяться меры гражданско-правовой дисциплинарной и даже уголовной ответственности. Онлайн-советы юриста-практика по жилищному праву помогут вам выяснить, как работать с Госжилинспекцией РФ. Правовая жилищная консультация может стать первым шагом в охране прав и предотвращении различных нарушений, совершаемых компаниями и гражданами в жилищно-коммунальной области. Недостаток надлежащего опыта зачастую препятствует организации нормальных взаимоотношений с инспекцией жилищного надзора. Компетентный правовед нашего ресурса, ведущий консультирование в онлайн режиме, поможет оформить жалобу и обосновать требования. Каждый гость может получить консультации юриста по жилищному праву. Список жилищных инспекций по городам находится по адресу – gilkod.ru/zhilishhnaya-inspekcia. Или просто вбейте в поисковик название «Государственная жилищная инспекция РФ». Обычно выскакивает третьей строчкой (я выделила цветом) (рис. 132):

(рис. 132)

И выйдете на следующую страницу (рис. 133):

(рис. 133)

Слева находим свой город (например, я нахожу Самару) и «кликаем» по ней. Получаем всю информацию по ГЖИ вашего города вместе с картой (рис. 134):

(рис. 134)

На этом же сайте вы найдете массу другой полезной информации, она находится в самом низу в разделах: «Вопросы приватизации», «Жилищные проблемы», «Жилищный вопрос», «Главные статьи», «Залив квартиры», «Аренда и найм».

Например, вы хотите сделать перерасчет коммунальных услуг, потому что почти два месяца не жили у себя в квартире и, соответственно, ничем не пользовались. В разделе «Жилищный вопрос» находите подраздел «Как оформить перерасчет за коммунальные услуги» (рис. 135):

(рис. 135)

Там вы узнаете, что основание для перерасчета коммунальных услуг – это отсутствие проживания в квартире на протяжении более пяти календарных дней. Оформление такого перерасчета возможно как постфактум, так и заранее (к примеру, в случае отъезда в долгую командировку). Стоит учесть, что заблаговременный перерасчет оформляется лишь на полгода, после чего сроки перерасчета за коммунальные услуги придется продлевать подачей дополнительного заявления. При данном перерасчете возможно отключение и установка пломб на запорную арматуру водоснабжающих сетей. Прочитав информацию, в самом низу жмите на строчку синего цвета «Скачать образец заявления на перерасчет коммунальных услуг». Он скачается в «Загрузки», которые, как правило, находятся в строке адреса страницы – на самом верху справа на «кнопке» со стрелочкой или когда процесс скачивания завершится, вы увидите оповещение об этом в нижней части окна браузера. В данном случае, скачанный образец заявления отобразится на панели так (рис. 136):

(рис. 136)

Жмете на него и получаете образец заявления, который надо заполнить на имя директора вашего МФЦ. Позвоните туда и узнайте, как его зовут. Или пойдите в МФЦ и заполните заявление там, если, конечно, вы можете его распечатать (рис. 137).

(рис. 137)

Также вы можете узнать все подробности нового закона «О тишине», который находится в разделе «Жилищные проблемы» (рис. 138). В частности, что уровень шума с 7.00 до 23.00 не должен превышать 40 дБ, а с 23.00 до 7.00 – 30 дБ. Чтобы понять, насколько громок такой звук, достаточно сказать, что, например, уровень шума от сработавшей сигнализации в припаркованном возле дома автомобиле составляет 80–100 дБ.

(рис. 138)

В этом же разделе «Жилищный вопрос» содержатся другие полезные нормативные документы: «Как оформить дарственную на землю», «Как получить субсидии на оплату коммунальных услуг», «Каковы последствия неуплаты за коммунальные услуги», «Оформление дарственной на недвижимость», «Как правильно сдать квартиру в аренду», «Договор пожизненной ренты», «Квартира в наследство по завещанию», «Дарственная на квартиру».

А в разделе «Залив квартиры» вы узнаете:

• Куда обращаться, когда возникла такая проблема;

• Порядок действия виновнику залива;

• Ответственность за залив;

• Как составлять исковое заявление;

• Как компенсировать моральный вред;

• Как возмещается ущерб;

• Как определяется причина залива;

• Что делать пострадавшему;

• Как составить смету на ремонт квартиры после залива;

• Как оценить ущерб.

Советы растерявшимся

Не можете найти нужную услугу?

Чаще всего на порталах «Госуслуг» используются две системы поиска – по ведомствам и по жизненным ситуациям или тематике услуг. Не нашли одним путем – попробуйте другой. Обычно присутствует и традиционная строка поиска, где можно ввести название нужной вам услуги. Иногда помогает карта сайта. На некоторых порталах присутствуют путеводители или инструкции по пользованию ими, а иногда даже видео.

Почему на официальном онлайн-портале что-то не работает?