Помоги проекту - поделись книгой:
Есть люди, создающие в компании проблемы и живущие за счет этого. Как ни странно, но это так. Это создатели проблем. Вы им ставите задачи, а спустя какое-то время они вам возвращают их в виде нерешаемых проблем. Вам не понятно, как он смог сделать из этого проблему? А он смог. Они из всего могут делать проблемы. Их профессия – быть «жертвой». Мы так и будем их называть – «жертвы».
Они стараются привлечь к себе много внимания. Они буквально требуют его. И поэтому кажется, что их много, хотя это не так. Глядя на них создается впечатление, что все такие. Они своим нытьем про кризисы и высокие цены создают впечатление «тяжелых времен». Из-за них у вас «тяжелые времена». Но хуже всего то, что из-за них вы не видите «игроков», тех, кто приносит вам решения и деньги. И они «увядают».
ИДЕЯ №38 Обучение для «жертв»
Говоря «обучение», мы не имеем в виду развлекательные мероприятия для персонала, для которых приглашают «харизматичного тренера», задачей которого является понравиться всем сотрудникам, рассказать и показать много «сногсшибательных» историй и трюков и получить кучу восхищенных взглядов. Такое обучение для «жертв» очень подходит. Им нравится, когда их развлекают и веселят, поскольку им скучно и плохо. Такой тип обучения для них. «Будет ли весело и интересно? Будут ли кормить? А что за тренер? А он женат? А он иностранец?». Главное, чтобы там не было проблем и не заставляли работать.
Не значит, что такое обучение не подойдет совсем. «Создатели решений» вынесут из него кое-что разумное, если оно там будет. И, возможно, смогут это использовать в своей работе. Но им особенно нравится обучение, которое эффективно делает их лучше – а это жесткие тренировки и упражнения, где нужно приложить усилия и изменить что-то. А вот таких-то действий «создатели проблем» не приемлют: «Много раз одно и то же, да еще и прикладывать усилия, если не получается. Ого!!! Да мы тут все погибнем!». Не дадут они и другим обучаться в этом случае, поскольку это делает их неправыми.
Решайте сами, какое обучение вам нужно и для кого.
ИДЕЯ №39 Как мы начинаем играть в игры «жертв»
Как людям, неспособным созидать и играть в созидание, удается заставить других играть в свои игры? Очень просто – они умеют придать в сознании других значимость чему-то, что прежде не казалось таким важным. Это как бы пригласить игроков на игровое поле, где «уже расставлены мины-ловушки». Начиная играть на этом поле, игроки сразу же проигрывают. От этого расстраиваются и уходят с поникшей головой. Неприятно им строить из себя «жертв» или жаловаться на проблемы и перекладывать их на других. Не умеют они в это играть. Они не хотят ходить и рассказывать, как им трудно, и о том, что у них есть проблемы.
Так и бывает в коммерческих компаниях – «жертвы» придумывают и «продают» другим свои игры. Намеренно или нет – без разницы. Главная их игра – это пораженчество, отсутствие должных действий в той области, где компании нужно играть в результаты, а не в «страдания». Почему они так поступают, это другой вопрос. Кто-то лишил их уважения к себе и красоты жизни. Кто-то запустил пораженчество и бедность в их головы.
ИДЕЯ №40 Как помочь «жертве»
Как помочь «бедным жертвам»? Как их изменить? Ответ номер один – не быть одним из них и не играть в их игры. Только тогда что-то можно будет исправить.
Есть такая притча про волшебную свинью. Волшебная свинья лечила людей, и люди обращались к ней за советом и помощью. И у нее всегда было то, чем она могла помочь людям. Обычно она не отказывала им в помощи. вот однажды к ней пришел человек, который сказал, что ему нужна помощь. Она долго говорила с ним, после чего сказала: «Простите, но я ничем не могу вам помочь». И он ушел. Люди, которые ее знали, спросили: «Ты же всегда всем помогала. Почему ты не стала помогать ему?». Мудрая свинья ответила: «Чтобы ему помочь, я должна отдать ему свою печень». Она была мудрая, эта свинья. Пожалейте свою печень. Вы нужны этой стране.
ИДЕЯ №41 В какие игры играем
Почему игроки начинают обращать внимание на «разговоры и игры жертв», а потом и играть в них? Что это за причина? Она одна. Все остальное – следствие. Вот эта причина:
Играют в те игры, которые есть и которые привлекают внимание окружения. Если нет игр в достижения и результаты, то сотрудники будут искать и найдут другие игры.
Искать эти игры – недолго. «Жертвы» тут же предложат свои. Это у них всегда наготове. «Жертвы» появляются только там, где нет чемпионатов по достижениям и результатам. А нет их потому, что и компания, и ее хозяин, и другие «игроки» уже измучены жертвами и потонули в созданных этими же жертвами проблемах.
ИДЕЯ №42 «Серебрянная пуля» для «жертвы»
Вот то, что важно знать:
Для «игроков» нужна система игр, ритм и постоянно существующие чемпионаты, потому что они могут научиться, если не умеют. «Игроку» нужна системность и простота. Нужна предсказуемость и наличие понятных правил и технологий.
«Жертвы» не могут работать системно и просто. Им нужны сложности и трюки. Что-то, что получается сразу и желательно без усилий. Простые действия, выполняемые постоянно, в жестком порядке и на виду у всех – это смерть для них. Тренировки и системные упражнения для жертв невозможны, они их не переносят и избегают.
Системные упражнения, повторяемые изо дня в день – это как серебряная пуля или осиновый кол для вампиров. Оттуда, где это есть и применяется, «жертвы» уходят сами. Проверено. И это единственный способ безболезненно избавить свою компанию от «создателей проблем».
ИДЕЯ №43 Чем занят мудрый руководитель
Очень много в России «разочаровавшихся игроков». Но они по-прежнему хотят играть и обязательно будут играть, если им показать и дать эту возможность.
Мудрый руководитель всегда более всего занят тем, чтобы придумать и создать чемпионат по производству, результатам, доходу и прибыли. Он это создает, делает известным и модным на постоянной основе. И внимательно следит за тем, чтобы «мода» в компании была на нужные ему игры.
Очень важно, чтобы сотрудники и другие руководители поддерживали те игры, которые нужны для получения дохода и прибыли, для расширения компании и привлечения клиентов, а не в «пораженчество» и прочие игры, от которых ни денег, ни удовольствия.
ИДЕЯ №44 Как сделать компанию сильной
Чем больше проблем для компании вы находите, чем больше о них говорите и обсуждаете – тем меньше «жертв» в ней останутся, и тем сильнее станут создатели решений, да и сама компания. Стало быть и денег будет больше. Это относится к любым профессиям и сотрудникам.
ИДЕЯ №45 И еще раз о «жертвах»
Жертва (по словарю С. И.Ожегова) – кто-то, страдающий от насилия, несчастья, неудачи (Жертва кораблекрушения. Тигр набросился на свою жертву). Так и хочется написать: «жертва кризиса», или «жертва вашего бизнеса», или «руководитель набросился на свою жертву».
Идея в том, что эти люди любят создавать проблемы, приносить их другим и обсуждать их неразрешимость, получая при этом внимание. Они не способны действовать. Особенно их бесят простые системные действия, в которых невозможно найти ничего сложного, на что можно ссылаться, чтобы не работать, и нападать, как на невозможное. Они не могут делать достаточное количество действий на постоянной основе. В этом их главное отличие. Не могут делать системно простые и понятные действия. А в этом и есть секрет любого успеха.
ИДЕЯ №46 Что такое «проблема»
Вам нужно очень хорошо понимать, что любая проблема – это, прежде всего, недостаточное количество действий для получения результата.
Если вы соглашаетесь с тем, что не делать достаточного количества действий и говорить, что это проблема – нормально, то данное явление станет законом в вашей компании.
ИДЕЯ №47 Как «выращивать» игроков
Должно быть предельно понятно, что жертвы появляются там, где нет других игр. Поэтому наличие правильных игр – это основное условие для роста игроков.
Вы когда-нибудь играли в футбол? Или баскетбол? Вы сможете играть, если вам не будут давать мяч? Это довольно трудно, правда? Кем вы станете, если вы пришли играть, но так и не смогли выпросить мяч и получить возможность показать себя, свои способности и силы? Правильно! Вы станете зрителем. Или уйдете из этой игры или из этой команды. А если тренер всегда делает все за других – он научит чему-то своих людей?
ИДЕЯ №48 Как игрокам не дают играть
Самое главное то, что игроков лишают проблем. Шеф держит проблемы при себе и боится вынести их на всеобщее обозрение. Почему? Потому что жертвы заплачут и начнут выть, а зрители увидят, что делить нечего, и разбегутся. Кто останется? Игроки! Но шеф про них не помнит. Почему? Потому что не видит. А почему? Да потому, что его внимание воруют жертвы и зрители. Первые – ужасами и слухами, вторые – сложностями и вниканием в них. А игроки работают. Они проблем не приносят. Они их решают. И их не видно. Почему? Да потому что вопрос по прибытии на фирму какой? «Ну как, все хорошо? Ничего не случилось, пока меня не было? Ничего? Ну и хорошо». Игроки закрывают собой все, что «накосячили» другие. Поэтому в целом ничего страшного нет. Правда, и хорошего немного, но главное – страшного ничего нет.
Как же героям проявить себя, если места для подвига им не создали или не показали, что есть место для подвига? Не прячьте от них проблемы. Они могут. Они ждут. Они есть. Герои и игроки. Верите? Если да, тогда у вас все получится.
ИДЕЯ №49 Где искать игроков
Здесь всего два варианта:
Первый – они есть в компании, но их не видно, если нет игр в «достижения». Также их не видно, если играть не модно. Помните, они не приносят проблем. И если вы смотрите только на проблемы, вы их не заметите. Нужен «чемпионат», чтобы могли появиться чемпионы. Нужно дать персоналу много проблем, чтобы могли проявиться те, кто будет их решать. Не угрожать (если не решите – будет плохо), а дать проблему и сказать, что решение очень важно, и вы его ждете от персонала. Тогда у «игроков» есть шанс проявить себя.
Второй – их можно привлечь в компанию. Именно привлечь, а не подобрать где-то. Беда в том, что они обычно не могут не работать. Они обычно заняты работой. Но у вас может быть более интересная и масштабная игра. Их можно привлечь своей игрой. Заметьте: не переманить деньгами, а привлечь другой игрой.
ИДЕЯ №50 В какие игры играть
Иногда может появиться страстное желание избавиться от негативщиков, жертв, создателей проблем и начать бороться с ними. Но начав действовать таким образом, вы на самом деле не уменьшите количество негатива и приносимых проблем, вы его увеличите.
Негативщикам нужно, чтобы были наказания и борьба. Это тот воздух, которым они дышат. Единственный способ остановить их влияние на компанию – перестать поддерживать их вниманием.
Не играйте в игры «наказать», «осуждать» и прочее. Играйте в игры «создавать продукт» и «идти к цели».
Не ловитесь в ловушки жертв и зрителей. Работайте на игроков, а это значит на себя и на успех компании. Не играя в игры жертв, вы поможете им что-то понять и измениться. Возможно, вы спасете им жизнь.
ИДЕЯ №51 На какую волну «настроены» вы
Есть люди, которые вам постоянно объясняют что-то в отношении несделанной работы. И им нужно, чтобы их слушали. Можно сказать по-другому – они не делают работу только потому, что руководитель слушает их оправдания. Своими объяснениями они делают работу сложной и «продают» эту идею руководителю. А он «играет» в эту игру.
Есть сотрудники, которые не объясняют, а просто говорят, что это невозможно или игнорируют разговоры о несделанной работе. Такими действиями они добиваются того, что руководитель просто опускает руки и старается не обращать внимание на их «косяки».
Руководитель может «играть» в эту игру. Непроизвольно, не замечая этого. Всё зависит от того, какой канал вы смотрите, на какую волну настроены. На волну «невозможно»? На волну «я вам сейчас всё объясню»? Или на волну «поставленные задачи можно выполнить и мы ищем для этого решения»?
Пожалуйста, осознайте, что это систематическая работа. Это не изменится только от того, что вы приняли такое решение. В системе всегда есть регулярность, ритм применения элементов системы, поддержание определенных и всем понятных стандартов. И это не станет простым сразу. Особенно, если прежде отношения с сотрудниками были другими и использовались иные навыки.
ИДЕЯ №52 Поменяйте игру
В понятие «поменять игру» входят два вида действий:
– Действия по «прекращению игр в негатив и отсутствие результатов».
– Действия по «созданию игр в достижения».
Обращаем ваше внимание на то, что под «прекращением игр в негатив и отсутствие результатов» не подразумевается борьба с негативом и нытиками, которая только порождает еще больше негатива, чего и хотят «жертвы».
Под «прекращением игр в негатив и отсутствие результатов» имеется в виду следующее:
– видеть точные моменты, когда вас, как руководителя или просто как человека, втягивают в обсуждение и согласие с тем, что задачу, стоящую перед человеком, решить невозможно или это очень сложно, или ее решение вообще необязательно,
– не поддерживать эти разговоры и идеи, а также не обсуждать их.
Это значит поставить барьер движению в сторону негатива со стороны сотрудников. Просто остановиться и сказать себе «сейчас я разрушаю доход». Это не значит, что мы вообще с ними не разговариваем. Это значит, что мы разговариваем, но о другом.
ИДЕЯ №53 Создание «игр в достижения»
Создание «игр в достижения» само по себе сделает невозможным игры в проблемы. Можно сказать, что «игры в невозможно» появляются именно потому, что отсутствуют игры в достижения. Это главное действие для увеличения продаж – создание и поддержание игр: в большие достижения, в решение того, что раньше было невозможно, в новые цели. Сюда входят такие действия, как:
– системно искать тех, кто сам уже играет в игру, поощрять их вниманием и поддержкой;
– находить тех, кто решает проблемы, и спрашивать, нужна ли им помощь;
– разрабатывать и поддерживать систему мотивации для тех, кто готов смотреть на решения и искать их;
– делать действия таких людей известными и создавать на это «моду» в компании;
– больше общаться о результатах и новых целях, поощрять такие разговоры и мотивировать их;
– создавать и поддерживать ценности компании, связанные с достижениями и результатами.
Эти действия требуют системности и приложения усилий. Небольших, но регулярных. Результаты от них устойчивы и будут радовать вас долгое время.
ИДЕЯ №54 Правда о людях и мотивации
И тут мы подошли к самой главной идее, которая должна была у вас остаться после этой книги:
Человек по своей природе является желающим работать, желающим прилагать усилия для разрешения трудных проблем, желающим обучаться, изменяться и совершенствоваться. Это истина.
Все великие руководители знали это, ставили на это и гордились своими сотрудниками, которых они могли делать великими. Вот что написал Генри Форд:
Заберите у меня мои деньги, заводы, станки фабрики, но оставьте мне моих людей – и вскоре мы создадим заводы лучше прежних. Оставьте мне мои фабрики, но заберите моих людей – и скоро полы заводов зарастут травой. Генри Форд.
В этом случае вы сотрудничаете с САМИМ человеком, с его истинной природой и истинными целями. Но, к сожалению, средства массовой информации, «авторитетные» мнения, популярные статьи в журналах, а также мнения «бывалых» создают идею о том, что человек порочен, работать не хочет и жаждет спокойных, насиженных мест и ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО хорошей зарплаты.
Создается идея, что люди стремятся к тому, чтобы работать как можно меньше, получать как можно больше. И кажется, что это так. Но это только потому, что у этих людей давно не было великих руководителей, а воспитывали их также, как и их родителей, те же самые средства массовой информации, мнения авторитетов, «психологи-эксперты» и умные неудачники, которые в первую очередь зарабатывали на этом деньги. Не верьте им, несмотря на то, что сначала будет казаться, что «психологи-эксперты» и телевизор правы, и вы сами увидите результаты.
ИДЕЯ №55 Есть на что надеяться
Пожалуйста, помните, что не нужно воевать и бороться с негативщиками и жертвами. Их намного меньше, чем достойных людей.
Ищите, будьте «настроены» на достойных людей, замечайте и мотивируйте их. Теперь вы немного больше об этом знаете. Достойные люди ответят вам на эти действия с благодарностью и с результатами. И вы станете счастливым человеком.
Люди, наша страна и ваши дети ожидают, что вы будете это делать, потому что будущее и богатство страны зависят именно от этого – от вашей способности делать людей великими и желающими работать. Это то, что дает нам всем шанс. Тогда этой стране будет на что надеяться.
Поделиться книгой: