Офисный путь. Как подняться по карьерной лестнице и полюбить то, чем занимаешься

Пустые разговоры

Пустые разговоры – это одна из главных проблем в отечественных компаниях, особенно в государственном и корпоративном секторах (надо это признать). Бесконечное обсуждение задач, трудностей работы, зарплаты, погоды, прошедшего отдыха и новостей масс-медиа.

На работе бывает и такое: среди множества «рассуждателей» находятся несколько человек (или даже один), которые действительно что-то делают, выполняют поставленные задачи в срок, не тратя времени попусту. Но чаще все же встречается модель «семеро стоят, один делает».

Когда-то я не придавал этому значения – до тех пор, пока не осознал, насколько много тратится на это времени и эмоциональных сил, а главное – это бессмысленность пустых разговоров, не несущих вообще никакой пользы для решения рабочих вопросов.

Единственным исключением для долгой болтовни является «оперативка», так как на ней обсуждается суть задач, но и здесь должен быть координатор, прерывающий разговоры не по делу.

Чтобы развеяться и отдохнуть, можно устраивать кофе-брейки и обсуждать что-то действительно важное и интересное – конечно, не увлекаясь.

Совет

Как не впутываться в пустые разговоры:

– говорить «нет» вашему собеседнику, особенно когда вам некогда, не будьте вежливыми со всеми, это не к чему;

– надеть наушники и, слушая музыку, заниматься своей работой, если вас все время отвлекают;

– игнорировать собеседника, не проявлять заинтересованность, вскоре он отстанет (очень мощный прием, но грубоватый).

Сплетни

Одна из самых плохих привычек персонала на работе – обсуждение каждого сотрудника: как он живет, работает, сколько получает и как мало делает.

Что примечательно, есть определенный человек в коллективе или группа людей, которые очень любят это делать, пытаясь таким образом самоутвердится. Если вы разумный человек, то старайтесь настойчиво пресекать такие разговоры или хотя бы не участвовать в них, заявляя о своей позиции неприятия сплетен. Тогда в будущем вам никогда не придется в таких разговорах участвовать, а затем краснеть. Делайте свою работу, делайте на совесть, и если у других есть время на сплетни, то у вас его не должно быть.

Наблюдения

Когда занимался компьютерной технической поддержкой, я много ездил и видел, как устроен рабочий день у обычных сотрудников на работе.

Какое колоссальное время люди тратят на осуждение других людей, и в особенности руководителей! Часто мне запоминалась безосновательная критика оценки труда людей: «Вот сколько он (руководитель) получает, какой наглец, и ничего же не делает, только ездит и курит. А про Наталью слышали из соседнего отдела? Получила повышение непонятно за что, я здесь уже три года вкалываю как проклятая – и ничего не имею, что за гадство!».

Еще есть такой вариант сплетен – настраивать коллег против своего прямого руководителя. Постоянно жаловаться на него и его решения и обсуждать его достаток. Поверьте, рано или поздно станет известно, кто больше всех «любит» нездоровую обстановку в коллективе, и этот человек не получит ничего, кроме плохой репутации и неприятных разговоров.

Перекладывание ответственности

Наиболее «детские» ошибки на работе:

– Почему я это должен делать?

– Вася Пупкин лучше справится с этой задачей.

– Давайте завтра-послезавтра я этой задачей займусь (в надежде, что другому передадут).

– Эта работа не моя, не по окладу.

– А почему в другом отделе этого не делают, а мы должны делать?

Эти фразы настолько глупо звучат, что надо видеть со стороны производимое впечатление на руководителя и коллег. И люди думают, что это в порядке вещей – меньше брать на себя ответственности, когда дают поручение, и еще вдобавок высказывать свои претензии по этому поводу.

Я работаю в крупной компании, перекладывание ответственности в ее структурах является одной из главных увлечений среди «больших» руководителей. Но хорошо, что в таких тяжелоподвижных организациях есть разветвленная бюрократическая система, где каждое движение и инструкция подробно расписаны. Уже все решено до того, как разговор состоится.

Для вас должно быть все просто: есть задача, условия, данные. Прикладывай усилия, решай ее, подойди за советом к коллегам или руководителю. Не надо искать причину не сдвигать задачу с места, особенно когда она не по нраву или новая, – надо искать пути ее решения. Когда работа выходит за рамки ваших должностных обязанностей, вы это поймете, да и руководитель предупредит вас об этом.

Резюме «Какие явные ошибки не стоит делать при построении карьеры»:

1. Не опаздывать на работу.

2. Не завышать собственную самооценку.

3. Не вести пустых разговоров на работе.

4. Не сплетничать и не распространять сплетни.

5. Не перекладывать ответственность на других.

3.2. Как не надо делать: скрытые ошибки

Другая категория ошибок не так очевидна, как первая. Данные ошибки можно увидеть только при работе над собой или выслушав конструктивную критику со стороны своего руководителя или коллег. Чтобы их не делать, необходимо выработать чувство внутренней ответственности перед задачами и работой.

«Не знаю, не умею, не хочу»

Руководитель или коллега просит вас выполнить какую-либо работу, немного превышающую ваши обязанности, или помочь в некотором общем деле, а вы говорите, что не умеете этого делать, не знаете, как или не хотите, так как это мало вас интересует.

Да, эта задача еще не входила в ваш послужной список, или она превышает ваш профессиональный уровень, но вы должны радоваться таким задачам. Почему? Все просто: если вы еще не умеете чего-то, то это отличный способ освоить новые знания, навыки, проявить себя, а также показать себя человеком, на которого можно положиться.

Кстати, руководитель часто таким образом проверяет подчиненных: на кого стоит тратить время и внимание с учетом будущего роста, а с кем – просто работать. Никогда не произносите «не знаю, не умею, не хочу», спокойно беритесь за что-то новое со словами: «Я постараюсь решить, дайте мне время на выполнение». А если вы уверены в своих силах, то смело провозглашайте: «Я разберусь с этим вопросом!».

Будьте тем, на кого можно рассчитывать, формируйте себе положительную репутацию. Очень часто работники, привыкшие к зоне комфорта на рабочем месте, не хотят ее покидать (как правило, это приходит с возрастом) и пропадают в собственном «болоте». Уровень профессионального развития никогда не бывает максимальным – это бесконечный процесс.

Представьте себе ситуацию, когда вы просите кого-нибудь что-то сделать, и вам отвечают «не знаю, не умею». Какое складывается у вас впечатление о человеке? Я думаю, не очень хорошее. Особенно зная, что задача, в принципе, выполнимая.

Я, конечно, не говорю о просьбах для проектировщика – выполнить монтаж или для инженера – написать рекламный слоган, все должно быть в рамках специализации.

Занятие личными делами в рабочее время

Очень популярная скрытая ошибка на наших предприятиях, особенно в крупных компаниях, где «винтику» можно затеряться в системе.

Неважно, какого масштаба личные дела: переписка в социальных сетях, оплата счетов, чтение книг, решение вопросов со своими личными клиентами. Если вы думаете, что руководитель или другие сотрудники этого не замечают или не понимают, зря вы так считаете.

Это, конечно, часто вина руководителя, он должен пресекать такие занятия, но должна же быть и у работника ответственность перед делом – нельзя в служебное время заниматься посторонними вещами, даже если этого никто не видит. В конце концов, корпоративную этику никто не отменял.

Наблюдения

Вы не поверите, но еще встречаются такие случаи, когда люди вообще не понимают, что на работе нельзя заниматься личными делами в принципе.

Они считают, что, придя на работу, они уже выполнили столько задач, что у работодателя не должно к ним быть никаких претензий. Они часто церемонно, выполнив то или иное задание, не берут новое или игнорируют решение рабочих вопросов, просто бесцельно сидят, уткнувшись в смартфон, монитор компьютера или даже делают маникюр и макияж (вообще смешно).

Если раскрутить ситуацию дальше, можно проследить, что некоторые люди умудряются решать свои «бизнес-дела» на работе: подработки, продажи, услуги. И не стесняются рассказывать об этом своим знакомым – мол, какие они молодцы: на работе не работают, а занимаются своими делами, да еще и заимствуют материальную часть из офиса.

Бывают и совсем из ряда вон выходящие просьбы: предоставить «отгул» на день, чтобы выполнить свою личную работу за деньги вне офиса.

Простой совет: никогда не занимайтесь личными делами в рабочее время, так вы не достигнете никаких профессиональных высот, а уж тем более не дождетесь повышения. Вспоминайте чаще, зачем вы на работе и чем должны на ней заниматься.

Экстенсивность

Термин «экстенсивность» означает «развить бурную деятельность, везде быть, участвовать, толкать свои идеи, выполнять много второстепенных задач». Но КПД такой работы – от силы 30 %. Все уходит в никуда.

Таких работников немного, но они есть (часто они еще и энергетические вампиры). Обычно такие люди хотят показать свою значимость за счет суеты, видимости работы, но на профессиональном уровне нередко обладают поверхностными знаниями.

Необходимо работать не экстенсивно, а интенсивно, не забывая о продуктивном отдыхе. Пришел – работай, устал – отдохни, ушел домой – забудь о работе.

Совет

Лучше всего задача выполняется, когда вы сосредоточены только на ней, а не когда стараетесь выполнять еще что-то попутно или отвлекаетесь на телефонный звонок или социальные сети.

Проявляйте настойчивость в решении одной задачи, доведите ее до логического конца и приступайте к следующей. Не можете – учитесь. Отключите Интернет на компьютере, отключите телефон, поставьте табличку «Занят».

Отвлечение и экстенсивность – это уже привычка современного человека, и она – плохая, ее нужно замещать сосредоточенностью и интенсивностью работы. А лучше всего для решения нетривиальной или нескольких задач входить в состояние потока[3]. Я люблю в него попадать при решении рабочих вопросов или занятиях спортом.

Неисполнительность

Одна из худших скрытых ошибок. Вы беретесь за поручение и не выполняете его в срок или уменьшаете самостоятельно объемы работы, зная, что вам ничего за это не будет. И ладно бы, если бы это делалось нечасто, но люди пользуются этим и начинают злоупотреблять. Это, конечно, не касается маленьких компаний – там такой финт не пройдет.

Умейте отвечать, прежде всего, перед самим собой, и если за что-то взялись, то доводите дело до конца и в указанные временные рамки. Если не можете уложиться в отведенное вам время, то лучше сказать об этом руководителю заранее и попросить отсрочку. Поверьте, эта исполнительность зачтется вам и на работе, и в жизни.

Личный опыт

C профессиональным опытом приходит понимание того, сколько необходимо затратить времени на ту или иную задачу.

А по молодости я сам часто грешил неисполнительностью: то сроки сдвигал, то не понимал значимость задачи, боясь спросить об этом руководителя. И расплачивался за это своим временем и репутацией – приходилось по вечерам и ночам доделывать, переделывать, а потом днем судорожно бегать с большими пачками документов для сдачи заказчику и находить нужные слова для оправданий.

Сейчас я планирую свою работу, отдых и задачи, четко понимаю, когда, зачем и почему должен делать именно то, а не другое. Планирование в наше время – это ключ к эффективной работе, важный элемент тайм-менеджмента для спокойного решения задач без авралов.

Есть хорошее выражение по этому поводу: «Времени на выполнение проекта нет, зато на переделывание выполненного – есть».

Выполнение задачи «спустя рукава»

Очень сложно уловимая ошибка. Вам дают поручение, и вы его выполняете, исходя только из собственных интересов: сделать поскорее и ждать следующую задачу или отдохнуть, не видя всей перспективы проделанной работы.

Задача, по вашему мнению, выполнена, а на самом деле – не до конца, можно еще дополнить, дописать, оптимизировать. Вы задачу видите как просто пункт в плане, а не как выполняемый процесс от начала до конца, с вовлеченными людьми и ресурсами.

Хорошо это можно понять на примере аналитиков. Они умеют отстраняться от задачи и рассматривать ее со стороны как наблюдатели, таким образом видя ее реальные составляющие, а не только субъективную сторону.

Часто выполнение работы «на скорость» проявляется у тех работников, которые хотят завершить как можно больше задач и проявить себя с наилучшей стороны перед руководством. А на выходе часто получается не тот продукт, не с тем качеством, не с теми параметрами. И приходится по несколько дней или недель доводить все до конца, при этом с неохотой, так как замечания вам озвучивают другие: руководитель, сотрудники, партнеры.

Погружайтесь в процесс выполнения задачи, рассматривайте все грани: какие требования, какие сроки, для кого работа, что можно улучшить и какие замечания вы бы сами добавили, чтобы сделать свою работу лучше. Я сам иногда грешу скоростью выполнения задачи, забывая о сути, особенно если занимаюсь работой не в моем вкусе (например, составить отчет на вновь разрабатываемом бланке).

В заключение главы выскажу итоговую мысль.

При выполнении какой-либо работы нужно стремиться к совершенству, хотя его, как известно, и не достичь. К тому, чтобы вы, откинувшись на спинку стула и заложив руки за голову, были полностью удовлетворены своим трудом.

Помните, что качественный подход к любому делу на работе приносит внутреннее удовлетворение и помогает в карьерном росте. Работайте над своими ошибками, становитесь лучше, и это обязательно принесет свои плоды – как в денежном эквиваленте, так и в плане личностного роста.

Резюме «Скрытые ошибки»:

1. Никогда не говорить: «Не знаю, не умею, не хочу».

2. Работать интенсивно, а не экстенсивно.

3. На работе заниматься рабочими вопросами, а не личными.

4. Выполнять поставленные задачи в срок.

5. Рассматривать задачу со всех сторон, а не поверхностно.

4. Обычный путь

Что такое обычный путь? Это сотрудник среднего уровня, который хочет просто спокойно выполнить свою работу (она ему нравится). Без стрессов, постоянных deadline, в общем, без каких-либо проблем.

Если вы не будете совершать ошибок, о которых я написал выше, то будете хорошим работником, станете получать хорошую заработную плату, приходить и уходить вовремя, вас будут на работе уважать, но не более того.

Я ничего не имею против таких работников, если им комфортно и все устраивает, а главное, они хорошо выполняют свои обязанности, то почему бы и нет? А свободное от работы время этот человек увлекается серьезным хобби, имеет свой маленький бизнес, занимается спортом или просто все время проводит с семьей. В общем, живет спокойной счастливой жизнью.

Я на работе часто встречаю таких. У них непробиваемая философия спокойного восприятия работы. Никакая внешняя мотивация не действует, хорошая стрессоустойчивость, а главное – исполнительность в рамках своих обязанностей. На них держится большая часть выполняемых операций.

Как встать на такой путь?

Надо найти работу не в маленькой частной компании, а в большой структуре, где в большинстве случаев важен человек как винтик системы, а не сама личность. В маленьких компаниях рано или поздно от вас захотят большего, чтобы вы решали много разноплановых задач.

Хорошо работайте, сильно не влияйте на процессы. Работа должна нравиться, чтобы не превращалась в рутину. Ни в коем случае не участвуете в скандалах, подковерных играх, в карьерных перипетиях – вы душа компании.

Это спокойный офисный путь. В свободное же время занимайтесь тем, что ваша личность желает. На самом деле в компаниях нашей страны обычных работников подавляющее большинство.

С выходом на пенсию у вас будет хороший послужной список, своя дача, средняя пенсия. И вы будете счастливы, что прошли спокойно этот путь, как и большинство людей вокруг. И ничего в этом плохого нет.

Поверьте, многие хорошие люди потеряли все за свои идеи, знания, решения и поступки, и не всем нужен такой путь, большинство просто счастливо от своего бытия.

При обычном офисном пути можно спокойно накопить денег, ездить отдыхать, учиться, в общем, получать удовольствие от своей зоны комфорта.

5. Путь эксперта

«Эксперт – это человек, который совершил все возможные ошибки в очень узкой специальности».

Нильс Бор