Продажи через интернет без воды

Дмитрий Бржезицкий

ПРОДАЖИ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ БЕЗ ВОДЫ

От автора

Еще 10 лет назад интернет для меня был далеким космосом. Я удивлялся людям, которые так успешно продают свои продукты и услуги через Всемирную паутину. Мне хотелось получить легкие деньги и поэтому я начал изучать все тонкости продвижения бизнеса в Сети.

Для того чтобы вывести эффективные формулы продвижения и добиться успеха, мне пришлось потратить десятки тысяч долларов на рекламу и продвижение своих продуктов, посетить не одну сотню тематических тренингов и форумов и провести более миллиона экспериментов с сайтами, рекламными кампаниями и аудиторией.

В этой книге я хочу поделиться готовыми кейсами, которые гарантированно дают положительный результат в сфере продаж. Данная книга предназначена для собственников малого и среднего бизнеса, а также маркетологов и рекламистов, которые занимаются увеличением продаж и продвижением компании.

Я убежден, что мелочей в рекламе не существует и поэтому в данной книге будет рассказано все от влияния шрифта на конверсию до сбора лидов. Если Вы не намерены применять на практике данные советы, то прочтение книги для Вас будет просто бесполезным. Вас интересует увеличение продаж на 40 %? Тогда примените хотя бы 15 % советов, изложенных в данной книге.

Вступление

Интернет – это самая удобная и быстрорастущая площадка для продаж. Понять данный факт мне помогла простая статистика: для достижения аудитории в 50 млн. человек, радио понадобилось 38 лет, телевидению – 13 лет, сети Интернет – 4 года. В январе 2015 года зарегистрировано 42 % активных пользователей интернет от мирового населения, а 79 % из них совершают покупки он-лайн. Каждую секунду в мире становится на 8 новых интернет-пользователей больше. Каждую минуту в мире отправляется 204 166 667 электронных писем, пользователи YouTube загружают 48 часов нового видео, поисковик Google обрабатывает 2 000 000 запросов, создается 571-й новый сайт, а покупатели тратят $272 070 на онлайн-покупки.

Осознавав реальность и величину данных чисел, я четко понял для себя что, не представив свой продукт в интернете, я теряю много денег. Вы можете представить себе тот факт, что людей пользующихся зубной щеткой меньше, чем тех, кто осуществляет покупки через интернет?

Термины

CTR – это коэффициент кликабельности относительно общего количества просмотров объявления.

Кейс – это информация об определенной задаче.

Конверсия – это соотношение числа посетителей, которые совершили какое-либо из заданных вами действий к общему количеству посетителей.

Копирайтер – это специалист по написанию рекламных слоганов и текстов.

Лид – это контакт потенциального покупателя.

Мануал – это инструкция.

Охват – это число представителей целевой аудитории, вступивших в контакт с конкретным средством рекламы или сочетанием коммуникационных средств, в течение определенного отрезка времени.

Посадочная страница (landing page) – это страница сайта, которая максимально упрощает для пользователя путь к желаемой для него и Вас цели.

Рекламная кампания – это комплекс мероприятий рекламного характера, проводимый в определенный период времени для достижения назначенной цели.

Трафик – это поток посетителей на сайт.

Триггер – это различные блоки на сайте, которые привлекают внимание пользователя и заставляют его сделать полезные действия для владельца сайта.

Целевая аудитория – это группа людей, объединенная общими признаками, которая является потенциальными покупателями товара/услуги.

План

1. Сайт

2. Заголовки

3. Копирайтинг

4. Инфографика

5. Техническое задание

6. Реклама

Раздел 1. Сайт

Свою книгу я решил начать с практических советов по созданию сайта, так как в 21 веке именно с сайта начинается продвижение 99,9 % товаров, услуг и компаний. На самом деле теме раздела можно посвятить отдельную книгу, но мы поговорим о продающих сайтах, потому что нас интересуют именно продажи, а не информационные странички в интернете. Бытует мнение, что люди привыкают к продающим страницам и относятся к ним с недоверием, но на самом деле, это не так, ибо потенциальный покупатель имеет возможность получить всю необходимую информацию в одном месте и принять решение о покупке в течение 3–5 минут.

Статистика конверсий говорит, что идеальным вариантом продающей страницы является landing page (посадочная страница), количество продаж которых колеблются от 1 % до 15 %, а иногда данный показатель достигает и 30 %-35 % от общего количества посетителей на сайте, в зависимости от качества сайта, тематики и востребованности товара.

Посадочная страница – это такой вид одностраничных сайтов, которые содержат всю необходимую информацию об услуге или товаре и их целью является получение лида – контактов потенциального клиента.

Процесс создания сайта

Ничто не берется из ниоткуда, и сайт в том числе. Иногда процесс создания web-ресурса становится творческим, а иногда совсем наоборот, но всегда технология остается одна:

1. Дизайн.

2. Верстка.

3. Интеграция c системой управления.

В народе думают, что программисты – это такие универсальные солдаты, которые и Windows переустановят, и программу напишут, и сайт сделают. В действительности это не так и качественный сайт не может создать один специалист, поэтому давайте остановимся подробнее на каждом шаге разработки.

Веб-дизайн – это графическое оформление сайта, которое создается никем иным, как веб-дизайнером. Дизайн представляет собой картинку, которая требует дальнейшего вмешательства последующих специалистов для ее преобразования в готовый сайт. Поэтому после создания и отрисовки дизайна мы переходим к следующему шагу технологии.

Верстка дизайна – процесс формирования веб-страницы, которая будет определять отображения текста и графики на сайте в различных браузерах. Внимание! Если сайт состоит из 2-х и более страниц, верстать необходимо каждую страницу отдельно, но, как правило, верстка 2-й и последующих страниц дешевле за счет повторяющихся элементов в дизайне, таких как меню и тому подобное. Если же Вы понимаете, что рано или поздно появится необходимость вносить коррективы в текст сайта, заменять картинки, добавлять новые страницы, то во избежание дополнительного привлечения специалистов и расходов, желательно интегрировать верстку на систему управления.

Интеграция на систему управления – финальный этап в процессе создания сайта. После выполнения данного пункта абсолютно любой человек, имеющий азы пользования такой программы, как Microsoft Word сможет с легкостью вносить изменения в наполнение сайта.

Где найти нужных специалистов и как написать правильное техническое задание, я напишу в другом разделе, а пока давайте поговорим подробнее о блоках, которые подталкивают людей к выполнению выгодных Вам действий.

Схема успешной продающей страницы:

1. Дескрипт – максимально точный, но лаконичный заголовок в направлении вашего бизнеса. Убедитесь, что заголовок краток и понятен.

2. Тематическое изображение или видео – картинка, ассоциирующаяся у вашего потенциального клиента с Вашим бизнесом, чтобы заинтересовать его. Конвертирует лучше, чем текст.

3. Продающий текст – грамотный, уникальный текст. Расскажите про важные детали Вашего продукта.

4. Призыв (кнопка заказа) – побуждающая к действию фраза. Большая, выделяющаяся кнопка. Отлично работает, если Вы предлагаете какой-нибудь легкий и бесплатный шаг, например, бесплатный выезд специалиста на объект. Убедитесь, что Ваш призыв к действию выделяется.

5. Акция. Дедлайн – лучше ограничить срок действия акции, чтобы клиент не откладывал принятия решения на следующий месяц.

6. Триггеры доверия:

· отзывы довольных клиентов – прекрасный вариант улучшить конверсию – показать, что другие люди думают про вашу компанию;

· удачные кейсы;

· сертификаты и документы;

· преимущества – выделяйте преимущества вашей продукции в четкие термины.

7. Как мы работаем – последовательные иконки о вашей схеме работы.

8. Форма обратной связи, чтобы пользователь мог оставить свои контакты.

9. Сторонние верификации сильно влияют на конверсию.

На что стоит обратить внимание?

1. Простота поиска номера вашего телефона и контактной информации

2. Обычное расположение номеров телефонов – правый верхний угол сайта. Рядом с ними можно разместить и ссылку со схемой проезда. В подвале сайта дублируются контактные данные.

3. Наличие обратной связи

4. Проверьте работоспособность таких сервисов как: модули общения с онлайн-консультантами или электронной почтой.

5. Градация основных товаров и преимущественности.

6. Нужно использовать отдельные блоки для преимуществ и основных товаров. Пользователи должны знать чем вы отличаетесь от конкурентов.

7. Пройтись по сайту маршрутами пользователей.

8. Достаточно ли полная информация, нет ли лишнего, что может отвлекать от главного. Пройдите процедуру регистрации и оформления заявки, если предполагается этот функционал.

9. Присутствуют ли цены на услуги и товары?

10. Если пользователь выбирает продукты по цене, то он будет искать сайты, на которых присутствует эта информация.

11. Проверьте фотографии.

12. Проверьте качество фотографий. Не экономьте на фотосессии продукции, это очень хорошо отразится на представлении о продукции.

13. Проверьте работу навигации сайта

14. Соблюдена ли иерархичность меню, ясно ли пользователю в каком из разделов он сейчас. Не старайтесь использовать более трех уровней меню.

15. Новостной блок на сайте

16. Если на сайте предполагается раздел «Новости», нужно следить за актуальностью. В обратном случае, создастся впечатление, что представленная компания уже закрыта.

17. Флеш-анимация

18. Нужно критично оценивать долю необходимости анимации на сайте. Летающими бабочками или бегающими грузовичками вряд ли можно проиллюстрировать преимущества компании.

19. Если вы самостоятельно проведете это тестирование по предложенным пунктам, то, возможно, вы сможете сделать для себя множество открытий и будете знать как нужно действовать, чтобы улучшить продающие качества своего сайта.

Не допускайте типичные ошибки при создании landing page:

1. Мотивируйте. Объясните и продемонстрируйте выгоды клиента, призывая его к действию.

2. Не задавайте лишних вопросов и не давайте информацию, когда клиент уже готов совершить действие.

3. Ограничьте список потенциальных покупателей, создайте чувство дефицита.

4. Не напрягайте людей.

5. Помогите человеку определиться, выделите конкретный продукт.