Помоги проекту - поделись книгой:
Корпоративные приложения решают задачи автоматизации бизнес-процессов, что приносит прибыль компании прямо и опосредованно через снижение затрат на ведение бизнеса. Целевая аудитория корпоративных приложений – владельцы, сотрудники и партнеры компании.
Доступ к базе клиентов, анализ данных, формирование отчетов, выставление счетов, финансовое планирование, управление (сотрудниками, финансами, знаниями), отслеживание статуса заказа – это самые востребованные функции корпоративных приложений, которыми пользуются сотрудники компании. Партнерам важнее получать сведения о товарах, услугах, ценах, акциях и отчетности, а также иметь возможность быстрой связи с любым сотрудником компании. Владельцам и руководителям бизнеса нужна быстрая связь с сотрудниками и возможность удаленно управлять ресурсами (люди, деньги, время).
Коммерческие приложения чаще всего создаются как отдельный продукт непосредственно для заработка на продаже товаров, услуг, рекламы или покупках внутри приложения. Их тоже условно можно разделить на две группы: полезные (для личного использования или бизнеса) и развлекательные.
К полезным можно отнести приложения, предназначенные для личного пользования или упрощения работы (календари, блокноты, планнеры, навигаторы, пульсометр, шагомер), к развлекательным – мобильные игры и тому подобные программы. Иногда бизнес использует те же приложения или сотрудники используют личные смартфоны и планшеты для работы, поэтому грань между личными и рабочими приложениями бывает стерта. К примеру, ничто не мешает сотруднику использовать блокнот Evernote на персональном мобильном устройстве и для личных, и для рабочих записей.
При создании мобильного приложения нужно держать в уме три пункта: цель, целевую аудиторию и окупаемость. Цель – решить конкретную проблему целевой аудитории. Целевой аудиторией могут быть клиенты (существующие или потенциальные), сотрудники или деловые партнеры. Окупаемость зависит от того, сколько вы потратите на создание приложения и сколько заработаете или сэкономите на готовом приложении.
Поскольку идея мобильного приложения – это бизнес-идея, для ее реализации обязательно нужно составить бизнес-план. Вы должны знать, сколько денег понадобится на разработку, поддержку и продвижение. Для этого вы должны взять свое техническое задание (как его составить, я расскажу в следующих главах) и узнать в нескольких компаниях, занимающихся разработкой, во сколько вам обойдется его реализация. Зная приблизительную стоимость и сроки разработки, вам не составит труда определить, сможете ли вы заказать желаемое приложение и рассчитать сроки окупаемости вложений в его разработку.
Игровая индустрия
Мне кажется, ничто в мире уже не будет развиваться так быстро, как мобильные игры. Вы слышали, что в следующие пять лет количество обладателей смартфонов вырастет до пяти миллиардов?
Многие недооценивают возможности развлекательных приложений, поэтому начну с них. Как вы уже знаете, игровое приложение Pokemon Go завоевало популярность во всем мире буквально за считаные дни. Для создателей и издателей Pokemon Go – это отдельный коммерческий продукт, для всех остальных – возможность дополнительного заработка. По данным Sensor Tower, за первый месяц игра Pokemon Go заработала $200 млн[25], а за первые 80 дней, как сообщает Newzoo, – $470 млн, зарабатывая на пике популярности по $16 млн в сутки. В сентябре 2016 г. прибыль Pokemon Go упала до $2 млн в сутки[26].
Игра или иное развлекательное приложение может быть отличным способом рекламирования бренда, который имеет ту же целевую аудиторию. Например, если вы производите и продаете одежду для подростков, вы можете создать бесплатную мобильную игру для подростков с рекламой вашего бренда.
Исследователи отмечают, что игровая индустрия стремительно набирает обороты. Людям нужно все меньше работать, чтобы обеспечить основные потребности, поэтому развлечения интересуют нас все больше. Пока одни морщат нос, думая о развлекательной индустрии как о чем-то несерьезном, другие делают на этом деньги. Очень большие деньги.
Взрослые не меньше детей любят игры и, собственно, оплачивают всевозможные игры для детей и себя. Особенно взрослые любят дурачиться с фотографиями и видео и разыгрывать других, поэтому приложения, позволяющее превратить свое лицо в львиную морду, пририсовать другу уши осла, создать себе одним кликом образ римского императора или восточной женщины быстро становятся популярными. К примеру, через белорусское приложение MSQRD для Android и iOS можно надеть на свое или чужое изображение маску тигра, обезьяны, Сталина, Джокера, Леонардо Ди Каприо и множества других персонажей, причем это можно делать в режиме реального времени (во время видеочата, веб-конференции). Приложение появилось в декабре 2015 г., в течение первых двух месяцев набрав 10 млн пользователей, и в 2016 г. Facebook купил компанию Masquerade Technologies, которая создала MSQRD. Кажется, это такая ерунда: изменение внешности в режиме реального времени. Но люди любят такие развлечения, поэтому создатели заработали миллионы.
Приложение Yo скачали миллионы пользователей. Все, что оно делает, позволяет отправить одно слово («Yo») другому пользователю приложения. Это такой способ общения. Простое приложение с чрезвычайно простой идеей, написанное за несколько часов, стало очень популярным. Никакой реальной пользы оно не приносит, поэтому неудивительно, что оно бесплатное. Мы сомневаемся, что, будь оно платным, оно имело бы такой же успех. Хотя всякое может быть, ведь за развлечения люди готовы платить деньги, причем немалые.
Можно создать развлечение наподобие приложения Prisma для iPhone, превращающее фотографии в рисованные картины. Неудивительно, что люди надолго погружаются в это занятие. Если развлекательное приложение сделано правильно, то пользователь может тратить в нем по нескольку часов каждый день на протяжении продолжительного времени.
Еще в 2015 г. исследования показывали, что жители США больше времени проводят в мобильных приложениях, чем перед телевизором[27], и этот тренд только возрастает. С тех пор разрыв по времени в пользу приложений только увеличивается. Ежедневно в приложении Pokemon Go американцы проводят больше времени, чем в Facebook, а количество активных пользователей у Pokemon Go больше, чем у Twitter[28], при этом скачивают это приложение чаще, чем Tinder.
Игры не только развлекают и отнимают время. Они сближают людей, учат работать в команде, развивают мышление и воображение. Многие говорят, что мобильная игра Pokemon Go решила проблему малоподвижного образа жизни. Если раньше людям трудно было оторваться от телевизора или компьютера, то сейчас они готовы пройти больше 10 000 шагов в день (норма ходьбы, ВОЗ), лишь бы поймать покемона. Иногда нужно пройти несколько километров, чтобы из «яйца» вылупился очередной покемон. Учитывая, что малоподвижный образ жизни ведет не только к ожирению, но и к множеству различных заболеваний, мобильная игра произвела благотворный социальный эффект. Это развлекательное приложение, которое приносит пользу здоровью игроков.
Итак, наибольшее количество развлекательных приложений – игры. Также к развлекательным относятся приложения для просмотра видео и прослушивания музыки. Социальные сети, приложения для знакомств частично можно отнести к развлекательным, поэтому любое разделение приложений на группы довольно условно.
Брендированное приложение
Мобильное приложение – это способ коммуникации с постоянными клиентами.
Брендированное приложение может быть сделано в виде промоприложения, событийного приложения, мобильной игры, другого развлекательного приложения или в виде полезного приложения, предоставляющего клиенту информацию или услуги.
Компания Zippo, продающая зажигалки, сделала промоприложение Virtual Zippo Lighter, имитирующее настоящие зажигалки. Пользователь может просмотреть виртуальные зажигалки, чтобы выбрать одну из коллекции для покупки. Кажется, что такое приложение не может привлечь многих пользователей, но это не так: в течение первых 1,5 лет оно было в числе лучших приложений в США.
Кроме того, что развлекательные приложения приносят деньги, они могут приносить и другую пользу. С их помощью можно рекламировать свой бизнес, обучать потребителей или пользователей. Вовлекайте развлекая. Сделайте игровое мобильное приложение, чтобы потенциальные клиенты узнали о вашем бренде.
Главная цель любого развлекательного приложения – дарить пользователю радость и удовольствие и за счет этого надолго удерживать возле себя. Основное преимущество таких приложений – им удается надолго удержать внимание и интерес пользователей. Чем больше времени человек играет, тем больше он привязывается к игре, тем самым становится лояльным к бренду, выпустившему ее.
Самый яркий пример промоприложения – это мобильное приложение Magic Coke Bottle, рекламирующее Coca-Cola. Установите приложение, встряхните телефон, с ним встряхнется нарисованная бутылка Coca-Cola и предскажет ваше будущее. Люди любят печенье и бутылки с предсказаниями.
Событийные мобильные приложения обычно делают для событий международного уровня: олимпиад, чемпионатов, фестивалей, конкурсов. К примеру, если вы спортивный фанат или спортивный журналист, то наверняка знакомы с официальным приложением Олимпийских игр Rio 2016, а также можете скачать приложение Олимпийских игр в Токио в 2020 г.
Онлайн-сервис
Будущее мобайла – это будущее онлайна. Это то, как люди получают доступ к онлайн-контенту прямо сейчас.
Если вы едете на другой конец города, почему бы вам не захватить с собой чужую коробку и заработать на доставке? Так подумали создатели мобильного приложения Bringo Work и создали площадку, на которой собирают заказы на доставки от служб доставок, магазинов и частных лиц, где каждый может зарегистрироваться в качестве курьера. Как Uber дает возможность каждому человеку стать водителем и подзарабатывать таксованием, так и Bringo Work дает возможность каждому человеку стать курьером и подзарабатывать доставкой. Bringo Work – это пример отдельного коммерческого продукта.
Любой бизнес может значительно облегчить заказ своих товаров и услуг для клиентов, а также оптимизировать свои затраты. К примеру, бизнес может выпустить бесплатное приложение, позволяющее купить товар, заказать услугу, забронировать что-то. Клиенту, который установит себе это приложение, больше не нужно звонить куда-либо, ждать ответа, долго объяснять, что он хочет: приложение сделает это за него с помощью заранее заложенных вариантов выбора.
Многие совершают ошибку, полагая, что приложения подходят только для тех видов бизнеса, которые работают с доставкой либо выездом к клиенту. Вы можете сделать приложение, облегчающее и ускоряющее заказ даже в самом месте проведения бизнеса, например сделать электронную очередь. Также приложение может заранее формировать заказ, например, на приготовление пиццы, чтобы клиент мог забрать его быстро, без ожидания. Это же приложение может автоматически снимать средства с платежной карты, чтобы сделает процесс продажи-покупки более быстрым и удобным. Всемирно известная сеть кофеен Starbucks именно так и поступила, выпустив приложение с похожими функциями.
Бронирование номеров в отеле, квартир, билетов и путевок через мобильное приложение тоже набирает популярность. Это можно делать через такие приложения, как Hotellook, Skyscanner, Aviasales, Kayak, Airbnb, Aeroflot. Люди выбирают мобильные приложения потому, что они дают возможность экономить, отслеживать акции, хранить денежные бонусы, бесплатно звонить и ускоряют заказ услуг.
Способ связи с клиентами
Мобильность – это не дополнительный канал, а совершенно другой способ взаимодействия.
Любой бизнес может сделать простое и недорогое приложение с информацией о своей компании, товарах и услугах, с калькулятором стоимости, программой лояльности, техподдержкой клиентов, ответами на их вопросы, обратной связью, контактами и картой. Клиенту гораздо удобнее запустить мобильное приложение на смартфоне, оно может качественнее преподнести информацию, чем веб-сайт. Можно даже сделать так, что приложение не будет требовать доступа к интернету, либо же работать как с доступом к сети, так и без нее. Это же приложение может информировать клиента о будущих и проводимых акциях с их детальными условиями, последних новостях, а также о появлении интересующих его товаров.
Мобильное приложение с программой лояльности позволяет выстраивать отношения с клиентами, автоматизировать обслуживание и контроль качества обслуживания (к примеру, через выставление оценок и написание отзывов клиентами), что дает возможность решать проблемы в режиме реального времени; опрашивать клиентов; быстро делать предложения клиентам и проверять эффективность своих идей.
Мобильное приложение с программой лояльности избавляет клиентов от необходимости носить с собой пластиковые карты. Карты люди часто забывают, а смартфоны всегда с владельцами.
«
Мобильное приложение может приносить пользу и прибыль абсолютно для любого бизнеса. Если ваша компания занимается распространением контента, то есть распространяет информацию (газета, журнал, ТВ, радио), вы можете делать все это через мобильное приложение гораздо эффективнее. С мобильным приложением у вас появится возможность распространять весь или отдельный контент за плату, более эффективные инструменты для рекламодателей и более удобный способ получения контента для пользователей. Что может быть этим контентом? Да что угодно: акции, курсы валют, блоги, новости, RSS, газеты и журналы, ТВ, видео, аудио; обучающие материалы для самых разных категорий пользователей (клиентов, сотрудников, партнеров); справочные материалы, автоматические переводчики и т. д.
Мобильное приложение позволит провести анкетирование и опрос клиентов. Каждый желающий может сделать это через свое приложение либо непосредственно в помещении компании. Например, в одной из частных клиник на стойке регистрации стоит планшет, при помощи которого любой пациент может оценить работу клиники путем нажатия нескольких кнопок без необходимости отвечать на вопросы рукописным способом.
Приложения для клиентов повышают их лояльность к вашей компании, что выражается как в удержании клиента и превращении его в постоянного клиента, так и в увеличении их среднего чека. С помощью приложения можно индивидуализировать процесс продажи. Вы как продавец сможете заранее знать, что хочет купить ваш постоянный клиент и то, как он хочет это купить. Вы будете знать, что он любит покупать, когда и каким образом и тем самым сможете не только обеспечить лучшие условия для него, но и ускорить процесс обслуживания и снизить возможные риски возникновения неблагоприятных ситуаций. Проведение акций, открытие новых торговых точек, расширение ассортимента – все это можно адресовать непосредственно тем, кто является потенциальным покупателем, а не всем подряд, чтобы уменьшить свои затраты, а прибыль – увеличить.
Автоматизация бизнес-процессов
Все внутренние процессы необходимо сделать электронными и интегрировать друг с другом.
Еще совсем недавно, человеку, находящемуся вне офиса, необходимо было звонить туда по сто раз в день, чтобы выяснить ответы на очень простые вопросы, будь то получение накладной, оплаты, размера задолженности клиента и всего остального. Сегодня каждая компания может автоматизировать большинство бизнес-процессов, чтобы значительно сократить время и другие ресурсы, затрачиваемые от момента начала создания продукта до момента получения от него денег. Чем быстрее в компании проходят все бизнес-процессы, тем выше производительность труда и, естественно, выше прибыль.
Есть компании, которые не поскупились на создание мобильного приложения для автоматизации внутренних бизнес-процессов, что через несколько лет им окупилось несколько раз, не говоря уже о снижении стрессовой составляющей сотрудников. До появления мобильных технологий все это делалось с помощью обыкновенных персональных компьютеров и веб-сайтов, для которых создавалось специальное программное обеспечение. Но компьютер не всегда с вами, в отличие от смартфона, к тому же компьютер потребляет много электроэнергии, занимает много места, требует сложного обслуживания и стоит дороже смартфона.
Сегодня многие компании вместо закупки ноутбуков и персональных компьютеров покупают своим сотрудникам планшеты и смартфоны и разрабатывают мобильные приложения. К примеру, чтобы получить дебетовую или кредитную карту Тинькофф Кредитные Системы, можно встретиться с сотрудником банка в любом удобном месте. Клиенту достаточно предоставить паспорт, сотрудник банка сфотографирует его на месте, заполнит документы онлайн и выдаст карту. Людям нравится индивидуальный подход и не нравится стоять в очереди, поэтому мобильность сотрудников приводит банкам больше клиентов.
Еще люди любят делать все самостоятельно и в любое удобное время, не общаясь с сотрудниками компаний лично, поэтому мобильные банки тоже становятся все популярнее. К примеру, сервис «Рокетбанк» – это посредник между обычным банком и клиентом. Можно открыть дебетовую карту MasterCard «Открытие – Рокет», которую клиенту привезут бесплатно. После получения карты клиент может бесплатно пользоваться счетом, оплачивать покупки, получать бонусы и проценты на остаток счета через приложение, которое работает на операционных системах iOS, Android и Windows Phone.
Автоматизация бизнес-процессов не приносит денег напрямую, но дает возможность работать больше, качественнее и быстрее, что в конечном итоге значительно снижает затраты компании и повышает прибыль. В частности автоматизация бизнес-процессов позволяет сократить штат, обслужить большее количество клиентов за определенное время и повысить цену услуг в связи с повышением качества сервиса.
Рядовым сотрудникам автоматизация даст возможность упростить и ускорить выполнение работы. Особенно это важно для тех специалистов, в чьей работе важна мобильность. Причем я имею в виду не только тех, кто работает вне предприятия, например, постоянно разъезжая по городу или городам, но и тех, кто работает в большой компании и не может постоянно носить с собой ноутбук, чтобы иметь доступ к самой свежей рабочей информации.
Как пишет Леонид Черняк, мобильные технологии дают возможность не только эффективнее управлять бизнес-процессами, но и эффективнее управлять корпоративными знаниями: «
Для специалистов, постоянно находящихся в дороге, вообще не существует никакой альтернативы мобильным технологиям. Сотрудник склада будет всегда на связи, имея при себе смартфон или планшет и сможет гораздо быстрее находить нужный ему товар, выписывать его и отгружать. Бухгалтеру не придется звонить торговому представителю, потому что тот неверно выписал счет клиенту – он вышлет правильный счет клиенту на смартфон. Секретарь не будет звонить шефу по мелочам, а просто отправит уведомление. В некоторых случаях выгоднее и дешевле создать мобильное приложение, чем нанимать колл-центр и организовывать его работу.
Автоматизация предприятия с помощью мобильных приложений сводит ошибки сотрудников к минимуму. Теперь сотрудник не сможет сказать, что плохо расслышал, потому что к нему на смартфон придет конкретный текст. Сотрудник не сможете сказать, что застрял в пробке, либо долго искал дорогу и поэтому объездил весь город, потому что можно отследить все его перемещения. И сотрудник не сможет сказать, что не знал о задании, потому что полученное задание сразу высветится на экране его смартфона.
Управление бизнесом
При разработке продукта для мобильного устройства остаются только самые важные функции. Это очень дисциплинирующий момент.
В 2015 г. Роберт Илиясон открыл в шведском городке Викен супермаркет Naraffar, в котором нет продавцов. Обычный офлайновый магазин, в обычном городе, продающий обычные товары, полностью управляется владельцем через мобильное приложение.
Покупатели Naraffar скачивают программу BankID, сканируют отпечаток пальца, чтобы биометрический сканер, установленный на двери магазина мог идентифицировать их, а потом скачивают мобильное приложение, чтобы, открыв его и проведя пальцем по экрану, зайти в магазин, выбрать товары и отсканировать штрихкоды для последующей автоматической оплаты покупки. Ежемесячно магазин выставляет покупателю счет. Естественно, магазин работает круглосуточно.
Роберт Илиясон на экране смартфона видит, когда кто-то заходит в магазин и снимает с полки товар. Идентификация покупателя проводится во время вхождения в магазин, а если дверь открыта дольше, чем требуется для входа, то владельцу приходит оповещение. Так как городок небольшой (всего около 4000 жителей), содержать магазин с продавцом невыгодно. Автоматизация процесса продажи-покупки полностью снимает эту проблему[31]. Naraffar – яркий пример новой бизнес-модели в традиционном офлайн-бизнесе с автоматизацией почти всех основных бизнес-процессов.
Точно так же через мобильное управление можно управлять салоном красоты, службой доставки, пиццерией: вести запись клиентов, автоматически брать оплату, отправлять push-сообщения, отвечать на звонки (технология сlick to call), планировать рабочий график сотрудников, вести финансовый учет, удаленно следить за рабочей обстановкой.
Если вы руководитель, мобильное приложение позволит вам управлять своим предприятием 24 часа в сутки и из любого места планеты, где есть доступ к интернету. Ваше мобильное приложение будет выступать в роли чудесного пульта управления, с помощью которого вы можете:
• ставить задачи подчиненным и контролировать их выполнение;
• отслеживать эффективность как отделов, так и отдельных проектов;
• очень быстро реагировать на любые события.
Мобильные приложения выводят защиту вашего предприятия на новый уровень, что крайне важно для тех компаний, которые озабочены безопасностью. Сотруднику нет необходимости иметь отдельный ключ-карту – его может заменить приложение, автоматически открывающее замки при приближении сотрудника. Можно отслеживать перемещения всех сотрудников: где они были, когда и как угодно долго.
Самое главное, что мобильное приложение можно интегрировать в уже существующую систему автоматизации. Если вы используете 1С Бухгалтерию, то к ней можно подключить приложение, если у вас есть сайт на Битрикс, то можно подключить приложение к нему, объединив все звенья в единое целое.
Глава 6
Подготовка к разработке
Пиар до запуска
Вы не Rovio. Если ваша PR-стратегия состоит из «создай что-нибудь, и они придут», то вам стоит хорошенько подумать еще раз.
Ныне всемирно известный сервис Dropbox впервые появился на публике в виде трехминутного видеоролика. Видео демонстрировало будущие функции сервиса. За одну ночь число подписчиков пока еще не существующего продукта выросло с 5000 до 75 000 человек. Так авторы и инвесторы поняли, что сервис интересен пользователям.
Первый этап создания мобильного приложения – реклама и пиар, позволяющие заранее оценить уровень спроса и как можно быстрее получить обратную связь от потенциальных пользователей. Зачем ждать выхода приложения, теряя драгоценное время и клиентов? Чем раньше вы начнете раскручивать свое приложение, тем больше внимания привлечете к нему и тем больше пользователей получите. Как только вам будет, что сказать и показать потенциальным пользователям, от которых зависит популярность и коммерческий успех мобильного приложения, – сделайте это.
Среди дополнительных преимуществ раннего пиара – возможность собрать контакты целевой аудитории, узнать больше информации о предпочтениях потенциальных пользователей, устранить допущенные ошибки в презентации приложения. Наличие сайта и контактов его создателя значительно повышает доверие к владельцу мобильного приложения, а, следовательно, и к самому приложению.
Единственная причина, по которой немногие приложения раскручиваются еще до их запуска, – это страх. Люди боятся, что кто-то украдет их идею и успеет реализовать раньше, чем они. Некоторые боятся, что, если расскажут о своей идее, а реализовать ее по какой-то причине не получится, будет не только обидно, но и стыдно за пустые обещания. И те и другие часто держат идею приложения в секрете до его запуска. Естественно, это только мешает разработке и раскрутке приложения.
Джон Саддингтон, партнер The Iron Yard (акселератор стартапов), на краудфандинговой площадке собрал 113 % средств из запрашиваемых $50 000 для запуска мобильного приложения Pressgram, способного обрабатывать приложения качественнее, чем Facebook и Instagram (больше функций – больше возможностей). Поскольку кампания по сбору средств на Kickstarter была более чем успешной, Саддингтон решил таким образом собрать деньги и на свой новый проект. Теперь представьте, что он решил никому не рассказывать о своей идее. Как бы он ее тогда реализовал? Иногда единственный способ создать и успешно продать приложение – заранее рассказать о нем как можно большему количеству людей: потенциальных пользователей, разработчиков, инвесторов.
Я не призываю выдавать самые ценные сведения конкурентам или обещать золотые горы пользователям. Можно пиарить будущее приложение, рассказывая о нем только в общих чертах, не выдавая секретов и не обещая того, что заведомо невозможно реализовать. Раздавая обещания, учитывайте свои финансовые возможности и возможности существующих технологий. Можно ограничиться намеками, поддерживая интригу до последнего момента, так что никто не будет знать, о чем идет речь, но многие с нетерпением будут ждать выхода приложения. Возможностей для рекламы и пиара много, главное – побороть страх перед конкурентами и заняться продвижением своего детища, как только было принято твердое решение, что новому мобильному приложению – быть!
Первое, что вы должны сделать – хороший промосайт. Его важными частями должны стать качественная SEO-оптимизация и реклама. Это необходимо для привлечения большего количества потенциальных пользователей. Правильная SEO-оптимизация также отсеет нецелевую аудиторию. Установленные разные системы веб-аналитики позволят хорошо изучить целевую аудиторию и определить тех, кто ею не является. С помощью веб-аналитики вы сможете узнать пол, возраст, интересы и потребности ваших пользователей и собрать большую базу ключевых слов для продвижения мобильного приложения, исключив неподходящие. Эти данные помогут вам эффективнее продвигать приложение через самые разные каналы.
Обычно на промосайте размещают форму обратной связи, в которой каждый посетитель может добровольно оставить свой имейл для получения новостей о приложении и уведомления о его выходе. Так вы получите имейлы потенциальных пользователей и сможете общаться с ними во время разработки приложения. Пропишите условия использования сайта, разместите их мелким шрифтом под формой, написав нечто вроде: «
В дальнейшем с помощью веб-аналитики вы сможете узнать, кто из посетителей заполнил форму обратной связи, а кто нет. Люди, оставившие имейлы, будут наиболее заинтересованными в вашем приложении, они и есть ваша целевая аудитория. Сделав выборку в веб-аналитике, вы получите о них больше полезной информации и сможете составить портрет покупателя, чтобы создать продукт и рекламные материалы для своей целевой аудитории, не разбрасывая ресурсы на широкую публику.
Для более подробного изучения целевой аудитории можно создать несколько версий промосайта. Каждый сайт будет иметь немного иную информацию о приложении. К примеру, каждый может делать акцент на разных преимуществах (выгодах, функциях) мобильного приложения. Таким образом вы сможете определить, какой из промосайтов был более популярен и, соответственно, решить, какая версия приложения будет самой востребованной.
Также вы можете разместить на сайте кнопку «Купить». Каждый, кто нажмет на нее, должен попадать на страничку с формой обратной связи либо регистрацией на сайте с объяснением, что приложения пока нет, но, как только оно выйдет, «мы вас проинформируем». Так поступают, чтобы определить реальное количество людей, готовых приобрести приложение, а не только тех, кто им интересуется. Люди, кликнувшие на кнопку «Купить», скорее всего, реально захотят купить готовое приложение.
Как только у вас появится сайт, вы сможете начать рекламную компанию в социальных сетях. В них стоит рекламировать как свое будущее приложение, так и промосайт. Создавайте отдельную группу либо страничку только для приложения. Набирайте друзей, оставляйте комментарии на страницах, которые посещает ваша целевая аудитория, делитесь интересными и просто веселыми материалами. Ваша задача – сделать страницу приложения посещаемой и узнаваемой.
Что можете сделать еще? Ходите на ИТ-тусовки, семинары и конференции. Выступайте или задавайте вопросы, представляясь и всячески пиаря себя и свое будущее мобильное приложение. По возможности «засветитесь» на телеканалах и в новостях. Отправьте пресс-релиз в СМИ: если вы напишите интересно, его обязательно кто-то опубликует.
Не забывайте, что на одном пиаре далеко не уедешь. На первом этапе люди поверят вам, если идея приложения им понравится. Дальше они начнут следить за вашими новостями, и вам придется постоянно рассказывать что-то интересное, иначе интерес публики ослабнет.
Вот о чем вы можете писать:
• Как продвигается работа над вашим приложением.
• Что вы уже сделали.
• Каких успехов достигли.
• Как учли пожелания будущих пользователей.
• Что вы уже можете показать им.
Ваши идеи, заметки, описание процесса работы, встречи, дела компании, скриншоты и зарисовки – все, что может сделать вас ближе и понятнее целевой аудитории.
Этот процесс чем-то напоминает ловлю рыбы: забрасываете крючок с наживкой и ждете, когда рыба клюнет, потом тянете, не давая ей сорваться с крючка.
На следующий день после запуска промосайта начните анализ результатов и не прекращайте его никогда. Записывайте все, что делаете, – эти данные помогут в дальнейшем анализе, станут источником новостей и интересных идей для пиара. Смотрите, кто интересовался приложением, как долго, на что они обращали внимание, а что игнорировали, когда больше всего интересовались, что остановило пользователя, почему и когда он ушел с сайта.
Следите за комментариями и статьями о вашем приложении. Всегда благодарите комментаторов за проявленный интерес, отвечайте на их вопросы и замечания. Собирайте любую полезную информацию по крупицам и в результате получите большой массив данных о своей целевой аудитории. Будущие пользователи помогут устранить грубые ошибки в приложении еще до запуска, сделать его качественнее и востребованнее.
Выбор разработчика
Стоит выбирать очень тщательно, потому что есть много внештатных фирм по разработке. Вам может помочь понимание того, что самое главное для успеха вашего проекта, а затем внимательная проверка разработчиков и тщательный отбор. Поговорите с прошлыми клиентами, посмотрите портфолио, оцените примеры удаленной работы и изучите профайлы разработчиков, прежде чем выбрать фирму.
В последнее время появилось много создателей мобильных приложений, предлагающих разный подход к разработке и оплате. Заказчику, который плохо разбирается в этих вопросах практически нереально самостоятельно выбрать хорошего программиста. Думаю, ни для кого не секрет, что многие разработчики оказывают низкокачественные услуги по ценам, значительно превышающим среднерыночные. Поэтому перед заказчиком встает сложнейший вопрос: кому доверить разработку?
Самый простой ответ – сделать все самостоятельно. Да, это возможно. Нанять нужных людей, обеспечить их рабочими местами и пусть «работу работают». Однако это весьма затратный способ, к тому же отнимающий слишком много времени. Вначале придется найти необходимых сотрудников, провести собеседования, затем сплотить людей в одну команду, после чего начать работу и платить всем зарплату. А ведь еще нужно знать, кого брать, а кого нет, где и как найти хорошего специалиста и как отличить его от плохого. При таком подходе к разработке у вас не будет никаких гарантий, что вы сможете собрать подходящую команду и каждый ее участник окажется грамотным специалистом и отлично выполнит поставленные задачи.
Если в вашей компании есть дизайнер, программист или они оба, то это совсем не значит, что у вас есть команда для разработки мобильного приложения. Как я уже писал, для создания мобильных приложений нужны совершенно иные навыки и опыт, чем те, которые используют в своей работе дизайнеры и программисты, не занимающиеся разработкой подобных программ.
Раньше один программист мог написать код для чего угодно. Сегодня программистов много, одни пишут программный код для веб-сайтов, другие для компьютеров, третьи – для мобильных устройств. С дизайнерами похожая история. Есть дизайнеры для полиграфии, UX-UI, веб-сайтов и др. Каждый из этих специалистов отлично разбирается в своей родной отрасли, а в других или посредственно, или вообще никак. Если надумаете заставлять своего программиста писать мобильное приложение, потом не удивляйтесь, что разработка затянулась на неограниченное время и приложение будет совсем не таким популярным, как у конкурентов.
Если вы хотите собрать полноценную команду, и у вас есть на это бюджет, я как бизнес-хирург могу помочь собрать необходимых людей, сделать из них команду и поспособствовать правильной настройке внутренних процессов. Как всегда, вы можете это сделать, обратившись ко мне через мой официальный сайт http://semenchuk.com
Самым выгодным и оптимальным способом создания мобильного приложения является аутсорсинг, то есть наем специалистов со стороны. Есть фрилансеры и биржи фриланса, предлагающие сделать приложения по очень заманчивым ценам и обещающие качество запредельного уровня. На деле большинство фрилансеров выполняют низкокачественную работу, делают это долго и берут не так уж мало. Кроме того, один фрилансер не справится с разработкой качественного приложения. Довольно часто встречаются мошенники, берущие предоплату и затем исчезающие. Затягивание работы, использование чужих наработок, которые охраняются авторским правом, без вашего уведомления, создание приложений с большим количеством ошибок и недоработок – тоже не редкость. Для многих фрилансеров разработка приложений не основной способ заработка, а подработка, поэтому вы можете представить, как они работают (навыки, сроки, качество). Общаясь с фрилансером, вы никогда не знаете, с кем реально имеете дело, каков его реальный опыт и к чему приведет ваше сотрудничество.
Долго работающие опытные фрилансеры обычно объединяются и создают виртуальные компании. Виртуальные, потому что на деле никакой компании не существует, и хорошо, если хотя бы один из членов команды зарегистрирован как индивидуальный предприниматель. Такие компании обычно имеют свой сайт и работают только удаленно, без офиса. Они работают лучше, хотя фактически это те самые фрилансеры, только объединившиеся, поэтому результат их работы может быть совершенно непредсказуемым, так же как и результат работы фрилансера, работающего в одиночку. Вам могут сделать недорого очень качественное приложение либо же сделать очень дорого низкокачественное приложение.
Поделиться книгой: