Помоги проекту - поделись книгой:
• отслеживание рыбы в радиусе 50 метров (Deeper).
Как видите, благодаря мобильным приложениям, смартфон превратился в универсальное устройство на все случаи жизни. Намного удобнее и дешевле создать приложение для смартфона или другого мобильного гаджета, чем разрабатывать устройство с собственным интерфейсом. Естественно, что рынок мобильных приложений постоянно развивается.
Мобильные приложения привнесли новые или кардинально изменили существующие инновационные технологии. Так как их довольно много, я кратко опишу лишь некоторые их них. Самые важные мобильные технологии я детальнее рассмотрю в последующих главах.
Календарь, СМС, пропущенный звонок, рекламное сообщение – все это было бы сложно найти и не забыть без настойчивых напоминаний от смартфона. Функцию уведомлений можно реализовать большим количеством способов. Уведомления бывают:
• звуковые;
• вибро;
• с помощью светодиода на смартфоне;
• всплывающие в области уведомлений;
• уведомление возле иконки приложения;
• push-уведомления;
• СМС, имейл, звонок робота.
Дополненная реальность, или, как ее еще называют, виртуальная реальность, давно является мечтой многих разработчиков. Несмотря на давнюю историю, дополнительную реальность можно увидеть в немногих приложениях как из-за сложности их реализации, так и из-за сложности найти в этой технологии ценность для пользователя.
Как это работает? С помощью камеры мобильного устройства снимается окружающая действительность, а приложение добавляет виртуальную составляющую и затем выводит изображение на экран. Дополнительная реальность может использоваться для поиска правильного направления и дороги, рисуя на экране указатели, идентификации предмета, отображая информацию о нем. Особенно широко эта технология используется в играх.
К примеру, вы скачали мобильную игру Pokemon Go. Это мобильное приложение, которое работает на смартфонах, имеющих функцию GPS и подключенных к интернету. Цель игрока: искать, ловить и тренировать покемонов, чтобы воевать с покемонами других игроков, переходя на новые уровни после определенных достижений.
Ваш телефон будет вибрировать, если «засечет» на улице или в помещении какого-то покемона. В лесу можно поймать лесного покемона, возле моря или речки – водного. Через функцию GPS игра определяет ваше местоположение, размещает покемонов в разных местах, а также в залах, где их можно тренировать. Когда вы смотрите на экран, то благодаря камере видите измененное изображение места, в котором находитесь. Рядом с вами может оказаться покемон, которого можно поймать, бросив в него виртуальный шарик-ловушку, предназначенный специально для ловли покемонов (он называется «покетбол»).
Далее покемона нужно тренировать, а когда он достигнет пятого уровня, то сможет сражаться с покемонами других игроков. В Pokemon Go можно играть, не используя функцию дополненной реальности, но это интересно только самым продвинутым и крутым игрокам, которые играют годами. Детям интереснее видеть, как на мониторе отображается их комната или школа, парк или городская улица, по которой скачет или летит покемон.
Буквально «звонок по клику». Голосовая и/или видеосвязь отлично подходит для удаленного общения. Согласно данным компании Marchex, занимающейся мобильной рекламой, если есть возможность позвонить, нажав на одну ссылку (нажатие на одну кнопку), то вероятность покупки вырастает в четыре раза[18]. Особенно бесплатные звонки через приложения мотивируют потенциальных клиентов обращаться в компании, предоставляющие различные услуги, ведь обычные товары заказывать можно разными способами, а для выбора услуги чаще всего сначала нужно пообщаться с сотрудниками той или иной компании.
Мобильное приложение можно использовать, чтобы отправлять клиентам сообщения (push-технология). Если клиент проходит мимо вашего магазина, ресторана или салона красоты, ему может прийти сообщение о скидках или новинках.
Это дальнейшее развитие штрихкодов, позволяющее зашифровать в изображении значительно больший объем полезной информации. Теперь любой пользователь с помощью смартфона может самостоятельно расшифровать QR-код. В России эта технология только набирает обороты (выше я писал о сервисе PayQR, использующем QR-коды для бесконтактной оплаты покупок), а вот в Японии и Китае она давно и успешно прижилась.
Японцы используют QR-технологию дольше всех, ведь она появилась в Японии. В 2011 г. более 50 % абонентов сотовой связи использовали QR-коды. В том же году китайцы создали мессенджер Weixin (англоязычная версия – WeChat) со встроенным сканером QR-кодов. Каждый профиль Weixin имеет свой QR-код. Со временем Weixin добавил платежные сервисы, социальную сеть и другие возможности, для использования которых нужно было использовать QR-коды. Сейчас китайцы используют QR-коды для всего на свете: для платежей, для ссылок на сайты, для авторизации в сервисах, подключения к Wi-Fi. Через сканирование QR-кода китайцы проверяют подлинность товаров и даже посещают виртуальные кладбища[19].
Обычные штрихкоды пока тоже используются, в том числе – в инновационных бизнес-решениях. В 2016 г. в Швеции появился первый супермаркет без продавцов. Он называется Naraffar. Покупатели просто сканируют штрихкоды товаров, и оплата снимается автоматически. Как говорит Роберт Илиясон, владелец магазина, такие решения особенно выгодны для маленьких сел и городов: можно продавать повседневные товары, не оплачивая работу продавцов[20].
Некоторые исследователи считают, что QR-коды более популярны на Востоке, потому что иероглифы труднее вводить с клавиатуры, чем буквы, но опыт Швеции показывает, что и на Западе эта технология может стать популярной. Швеция – один из мировых лидеров по уровню безналичных платежей. Еще в 2015 г. он превысил 80 %. Часть платежей – бесконтактные. Швеция планирует полностью отказаться от налички в течение 10–15 лет.
Правда, Запад все равно отстает. Сейчас в Китае набирает популярность визуализированный QR-код. Если QR-коды заменили обычные штрихкоды, то обычные QR-коды могут заменить визуализированные. Эту технологию продвигает израильский стартап Visualead. Благодаря рисунку из непонятной абракадабры QR-код превратился в понятное и привлекающие внимание изображение. По сути, это рисунки людей, животных и вещей, в которые «зашит» QR-код, иначе люди не знали бы какой рисунок нужно сканировать, а какой нет. Китайцы приняли обновленный QR-код с воодушевлением, и разработчики даже начали использовать GIF-картинки.
Они реализуются как в виде отдельных приложений, где хранятся электронные деньги, так и в виде отдельных устройств, позволяющих принимать платежи с помощью банковских карт. Крупные операторы сотовой связи, Google, Apple, Facebook, Samsung и многие другие, трудятся над созданием собственных платежных систем, работающих на смартфонах. Основное преимущество мобильных платежей – простота и скорость платежа без необходимости использовать дополнительное оборудование.
Apple использует в своих платежах существующую экосистему nfc-терминалов, позволяя оплачивать телефоном в любых офлайн-точках, где поддерживается технология nfc. В отличие от Apple компания Samsung купила стартап LOOP, который позволяет передать информацию о карте из телефона не с помощью nfc, а с помощью ультразвукового сигнала, эмулирующего прокатку карты по магнитной полосе, что позволяет платить в любых терминалах, а не только в терминалах с поддержкой безконтактной оплаты. Фактически эти сервисы превращают смартфон в полноценный офлайн-кошелек.
Сейчас популярность набирают бесконтактные формы оплаты, в частности с использованием QR-технологии. Использовать мобильные терминалы (дополнительные устройства), по сравнению с бесконтактными платежами, дорого и хлопотно. Мобильное приложение, при помощи которого можно провести оплату без дополнительных устройств и наличия при себе банковской карты, в этом плане выигрывает. Люди неохотно переходят на новую технологию, какой бы она ни была, но если их мотивировать один раз испробовать QR-коды, они быстро оценивают ее преимущества.
Как показывает опыт Big Fish, средний чек после внедрения оплаты через PayQR вырос на 30 %, так что выгоду получили и пользователи (упрощение и повышение безопасности оплаты), и бизнес (выросла прибыль, а затраты на прием оплаты снизились, ведь мобильные терминалы покупать больше не нужно). PayQR, конечно, зарабатывает на комиссии с каждой транзакции. Сейчас им пользуются сотни компаний, и я с уверенностью могу сказать, что рынок мобильных платежей в России активно развивается.
Почти то же самое, что и веб-аналитика, то есть сбор, измерение, изучение и прогнозирование поведения пользователей в мобильных приложениях. Ни один другой инструмент не дает возможности маркетологам для столь детального изучения своей целевой аудитории. Вы можете получить практически любую информацию о пользователях, в том числе контакты их записной книги и фотографии. Кроме того, вы видите и знаете все о том, что, когда и как пользователи делали в приложении.
Важность целевой аудитории (идеальных клиентов)
Советы других людей – это отлично, но нужно проверять всё на своем приложении и на своей целевой аудитории.
Каждое мобильное приложение создается с конкретными функциями для конкретных людей. В отличие от традиционного бизнеса потенциальный пользователь мобильного приложения не заметит приложение на прилавке магазина, как обычный товар, и случайно не решит им воспользоваться. Кроме этого, вы не можете создать приложение с широким набором функций на все случаи жизни, поскольку его цена будет слишком высока, а сроки разработки невероятно большими. Важно точно знать, кто является вашей целевой аудиторией.
Определите людей, для которых создаете приложение и сделайте только то, что им нужно. Зная своего потребителя, вы найдете самый простой и эффективный способ донесения ему информации о вашем мобильном приложении, сумеете правильно продумать стратегию продвижения и оценить возможную прибыль. Чем лучше вы знаете будущего пользователя, тем целенаправленнее будете продвигать приложение и тем выше будет прибыль. Также справедливо обратное: чем хуже вы знаете свою целевую аудиторию, тем больше шансов загубить приложение, потерять деньги, время и нервы впустую.
Установка мобильного приложения – осмысленный шаг, отнимающий время и деньги, люди очень редко делают это ради развлечения и просто так. Поэтому вам нужно осознанно выбирать целевую аудиторию. Посудите сами. Будущий пользователь мобильного приложения вначале должен как-то узнать о его существовании. Например, он может найти его через поисковую систему, увидеть в социальной сети, узнать о нем от друзей. В последнее время приложения рекламируются практически везде. Но реклама действует только на тех, кто понимает, что означает тот или иной значок и понимает значения сказанных слов. И даже когда пользователь видит рекламу на билборде, то ему все равно каким-то образом нужно найти приложение через мобильное устройство. Многие пользуются одновременно и компьютером, и смартфоном, и планшетом с автоматической синхронизацией информации. Важно, чтобы в момент получения рекламы или ссылки на приложение, ваш клиент пользовался тем устройством, на которое сможет установить ваше мобильное приложение.
Так как абсолютное большинство мобильных приложений устанавливаются через магазины приложений, обычно пользователь попадает на страницу приложения из каталога магазина. Там он может ознакомиться с описанием приложения, его внешним видом, узнать отзывы и оценку пользователей и найти кнопку для установки.
Если приложение доступно для бесплатной установки, значит начать его установку можно сразу же, нажав на кнопку «Установить». Если же приложение доступно только после оплаты, то вначале придется его купить с помощью банковской карты. Если банковская карта не привязана к учетной записи, вначале пользователю придется ввести данные карты. Только после этого начнется загрузка приложения через интернет, что займет еще некоторое время.
После завершения загрузки, приложение начнет свою установку в мобильное устройство, что также займет некоторое время. Обычно это происходит в течение нескольких секунд, но может занять и минуту-две. После чего пользователь должен запустить приложение, нажав соответствующую иконку на экране. Как вы видите, платить деньги и устанавливать приложение просто ради развлечения никто не будет. Пользователи сначала должны увидеть в нем пользу для себя.
Кто ваша целевая аудитория, или идеальный клиент?
Дорога к по-настоящему высококачественному мобильному приложению выложена потом, кровью и слезами разработчиков, но, кроме того, сотнями тысяч часов общения с пользователями.
Для установки платного приложения нужны действующая учетная запись магазина приложений, прикрепленная банковская карта, доступ в интернет и минимальные знания о том, как это делается и к чему приведет. Но ваша целевая аудитория – это далеко не все люди, посещающие магазины мобильных приложений и пользующиеся смартфонами и планшетами, а всего лишь небольшая часть из них.
Сегодня мобильными приложениями пользуются как дети, в основном играющие в игры, так и взрослые люди, пользующиеся только мессенджером Skype для общения с детьми и внуками. Цена планшета или смартфона значительно ниже, чем цена ноутбука или компьютера, поэтому многие покупают мобильные устройства. Кроме того, детям и старикам легче разобраться в более простых мобильных операционных системах Android и iOS, чем в Windows, Linux и Mac OS, и им куда удобней водить пальцами по экрану, чем пользоваться мышкой.
Если еще совсем недавно мобильные устройства покупали только те, кто много времени проводит в дороге, то сегодня все кардинально изменилось – гаджеты покупают абсолютно все. Со смартфоном и планшетом удобно лежать на диване, в отличие от других устройств с подобным функционалом, поэтому сегодня мы видим большое количество разнообразных групп пользователей, пользующихся смартфонами и планшетами, и не можем отнести всех этих людей к одной группе.
Для начала определите, создается ли приложение для внутренних нужд. Под последними мы понимаем создание приложения для использования внутри компании. Данное приложение не будет представлено для общего доступа и не будет находиться в общедоступных каталогах приложений. Оно будет распространяться методом прямой установки в мобильное устройство ограниченному числу пользователей. В таком случае вы можете детально изучить свою целевую аудиторию из уже имеющейся информации и сделать приложение специально под их потребности и возможности. Естественно, что в таком случае вам не придется продвигать свое приложение с помощью рекламы.
Однако у многих заказчиков возникает ложное искушение вообще не изучать свою целевую аудиторию. Они полагают, что если приложение создается для собственных сотрудников, то они лучше знают, что им необходимо и как это должно быть реализовано. С таким подходом, полностью игнорирующим пользователей, вы получите частые вызовы службы техподдержки, ложные обвинения в нерабочих функциях, постоянно совершаемые пользователями ошибки, повышенный стресс у работников, что в результате приведет к убыткам компании. Хотите вы того или нет, но изучать свою целевую аудиторию нужно всегда.
Если вы создаете приложение не для сотрудников своей компании, то придется больше потрудиться над получением информации о будущих пользователях. Частично вопрос целевой аудитории ясен для тех, кто создает приложение для развития своего бизнеса, например приложение, помогающее ранее привлеченным клиентам. Так как ваша компания скорее всего уже работает некоторое время на рынке, вы хотя бы отчасти должны знать, кто ваш покупатель, ведь с появлением приложения добавятся новые клиенты, обладающие другими характеристиками.
Если вы создаете приложение для потенциальных клиентов и почти ничего о них не знаете, информацию придется добывать, проводя маркетинговые исследования. Не советуем полностью доверять исследованиям маркетинговых компаний и даже собственным первым выводам. Исследования не всегда точные, поскольку исследователи работают с целевой аудиторией в искусственно смоделированных, а не полевых, условиях. Людей опрашивают, тестируют, но порой в реальной жизни результаты оказываются противоположными.
Поэтому предлагаю вам использовать такое понятие, как «идеальный клиент» – человек с конкретным набором параметров и наличием «болей», который при получении уникального торгового предложения (УТП) готов стать клиентом компании.
Более точные и ценные данные вы получите, когда проанализируете статистику уже запущенного приложения. К предварительным исследованиям стоит относиться с изрядной долей скептицизма, хотя они очень важны: лучше иметь приблизительный портрет клиента, чем не иметь никакого. Самые точные с точки зрения маркетинга сведения о своей целевой аудитории вы получите после года работы мобильного приложения на основе анализа его статистики.
Итак, для начала вы должны хотя бы отдаленно знать, кто будет пользоваться вашим приложением. Найдите ответы на как можно большее количество вопросов:
• Бизнес-пользователи или нет?
• Специалисты в своей деятельности или нет?
• Какой у них уровень технической грамотности?
• Какие у них пол, возраст, образование, семейное положение, место работы, место жительства?
• Это существующие клиенты компании или нет?
• Они платежеспособны?
• Они используют планшет или смартфон?
• Какая операционная система стоит на их гаджетах?
• Как они будут находить ваше приложение?
• Где будут пользоваться вашим приложением?
• При каких условиях они будут пользоваться приложением?
• Как часто они используют свой смартфон и мобильные приложения на них.
• Какими смартфонами пользуется целевая аудитория? Разные смартфоны имеют разные функции. Бюджетные модели могут не иметь части функций, которые нужны для использования того или иного приложения.
Если отвечая на эти вопросы, вы не можете дать точный ответ или сомневаетесь, то так и запишите. Позже выясните и допишете.
Зачем все это знать? Бизнес-пользователи более требовательны к качеству приложений, но и более платежеспособны. Если будут преобладать технически неграмотные пользователи, то для них придется специально упрощать интерфейс. Если вашей программой будут пользоваться специалисты, то им важно иметь множество функций и возможностей настройки программы под себя. Для специалистов также нужно создавать приложение без ошибок, качество приложения играет важную роль.
Старшее поколение обычно хуже справляется с изучением приложений, поэтому для него все нужно значительно упрощать, даже во вред функциональности. Если среди пользователей значительно преобладает один пол, то лучше сделать дизайн специально для него или же возможность переключения разных обложек (скины).
Существующие клиенты более лояльны. Если среди пользователей будут преобладать они, то небольшие проблемы в работе приложения они просто проигнорируют. Платежеспособные клиенты (об этом косвенно свидетельствуют их образование, место работы, семейное положение, возраст) смогут купить ваше приложение по высшей цене. Чем чаще ваша целевая аудитория пользуется смартфонами или планшетами, тем больше потенциальных покупателей.
Если большинство пользователей будут пользоваться вашим приложением на смартфоне, то интерфейс должен быть сделан специально под небольшие экраны. Если же больше будет пользователей планшетов, то на нем можно будет разместить больше полезной информации и кнопок. Условия использования смартфона определяют интерфейс приложения и расположение кнопок. К примеру, ночью интерфейс должен быть более темным, а если приложение используется в дороге, то им должно быть легко управлять одной рукой.
Много важной информации о будущих пользователях приложения можно получить из аналитики посещаемости веб-сайта вашей компании. Для этого на нем должны быть подключены метрики от популярных систем веб-аналитики Google Analytics либо Яндекс Метрика. С их помощью можно достаточно точно определить самые важные сведения о пользователях вашего веб-сайта и, соответственно, достаточно много или хоть что-то узнать о потенциальных пользователях будущего приложения.
Анализ существующей статистики и аналитических материалов поможет в общих чертах понять, какие люди могут стать пользователями вашего приложения. Самый простой способ найти их – поисковая система.
Многие маркетологи советуют составить портрет пользователя. Однако такой подход возможен только после сбора и анализа статистики приложения, просуществовавшего некоторое время на рынке. Я советую вам составить описания несколько групп пользователей приложения, которые будут разделены по какому-то признаку, например по возрасту или уровню достатка. Это намного проще и можно сделать даже на начальных этапах разработки приложения.
Так как на рынке присутствует несколько мобильных операционных систем, вы должны точно знать, какую операционную систему предпочитают ваши будущие пользователи. По состоянию на сентябрь 2015 г. большинство предпочитали Android[21]. В процентном соотношении по состоянию на август 2016 г., по данным StatCounter Global Stats, Android занимал 68,54 % мирового рынка, а iOS 20,07 %, Windows Phone – 1,75 %, BlackBerry – 0,64 %[22]. Согласно исследованию AppsFlyer, проведенному в 2016 г., пользователи iOS-устройств тратят в 2,5 раза больше денег на покупки внутри приложений, чем пользователи Android[23].
Одно из преимуществ мобильных приложений – возможность сделать их не только для своей страны, но и для всего мира. При этом вам не придется тратить время на юристов и бухгалтеров из-за контрактов с другими странами, потому что вы будете работать только с магазином приложений. Тогда вам придется делать приложение на разных языках, но это мелочи в сравнении с открывающимися перед вами возможностями. Естественно, что более развитые страны обеспечат вас более высокой прибылью, поэтому все так стремятся сделать приложение, которое успешно завоевало бы не только национальный, но и региональный или глобальный рынки. В развитые страны стремятся не только русскоговорящие разработчики (владельцы), но также разработчики приложений из Индии, Китая, Бразилии и других стран, которые вполне могут обеспечить более дешевый труд и составить серьезную конкуренцию.
Выход на регионы страны с приложением, которое помогает легче, быстрее и проще получать качественные услуги, может казаться перспективным, но только до тех пор, пока вы не сядете и не подсчитаете приблизительное количество пользователей оттуда и прибыль, которую они могут принести. В регионах люди используют меньше смартфонов, меньше интернета, менее подкованы в плане мобильных приложений. Как всегда, прогресс вначале приходит в крупные города и только потом медленно доходит до периферии. Добавьте сюда плохую связь и медленный интернет, дороговизну для конечного потребителя в сравнении с крупным городом и получите значительно меньше клиентов, чем вам бы хотелось. Самым выгодным в России является создание приложений для жителей Москвы.
Цена приложения
Цена – стоимость плюс разумное вознаграждение за угрызения совести при назначении цены.
Не в первую очередь, но цена все-таки влияет на то, сколько людей будут пользоваться вашим приложением. Поставите слишком большую цену – мало кто захочет платить деньги за получаемую выгоду. Слишком низкая цена может привезти к убыткам и скорому закрытию приложения. Лучший выход – искать баланс между вашим желанием заработать как можно больше и желанием пользователей платить вам как можно меньше.
Можно понять тех, кто, вложив деньги в приложение, хочет побыстрее их вернуть и еще получить прибыль. Поэтому у многих возникает желание поставить более высокую цену на свое приложение в сравнении с другими приложениями. Но вы должны понимать, что в таком случае у вас должны быть действенные механизмы продажи приложения. Оно либо должно предоставлять такие возможности, которые не предоставляют другие приложения, либо у вас должна быть невероятная маркетинговая стратегия. В любом случае более высокая цена должна чем-то компенсироваться для пользователя. Пользователи мобильных приложений имеют доступ к отзывам и рейтингам приложений, поэтому они довольно хорошо осведомлены. И не забывайте, что к приложениям с высокой ценой потребители выдвигают более высокие требования, следовательно, даже при малой проблеме вы можете получить множество негативных оценок и отзывов.
Многие разработчики давно продают свои приложения, по сути, создав основные правила игры на рынке мобильных приложений; они чувствуют его лучше и могут приспособиться быстрее, чем начинающий игрок. Изучайте чужой опыт, читайте интервью с разработчиками и узнавайте «кухню» мобильного бизнеса изнутри, тогда у вас будет гораздо больше шансов преуспеть.
Помните, с чего начиналась эта глава? С анализа рынка и внимательного изучения конкурентов. Вы не можете создать приложение, живущее само по себе, на которое не будут влиять другие приложения. Поэтому вы должны знать цены ваших конкурентов, слабые и сильные стороны их приложений. Цена вашего приложения не должна быть выше цены тех приложений, которые лучше вашего, но и не ниже тех приложений, которые хуже вашего. Таким образом вы сможете занять свою нишу и найти своих покупателей.
Но что если похожие приложения стоят около $1? Если на рынке полно приложений по такой цене, значит, и ваше должно стоить приблизительно так же. Прибыль будет зависеть от количества привлеченных пользователей, а количество пользователей, в частности, зависит от того, на какой рынок вы нацелились. Если планируете покорить международный рынок, то низкая цена будет стимулировать продажи, приложение купит большое количество людей, и вы получите приличную прибыль. При низкой цене и продаже для малого количества пользователей прибыль получить сложно. К примеру, если вы создаете специализированное приложение для ограниченного количества специалистов, то при низкой цене оно не окупится. Его стоит продавать по более высокой цене, способной вернуть инвестиции с прибылью.
При небольших затратах на разработку приложения очень низкая цена на него кажется владельцу очень привлекательным вариантом, однако в этом случае вы можете получить большое количество загрузок от нецелевой аудитории. Когда люди видят что-то очень дешевое, они не тратят время на изучение продукта, потому что в течение нескольких секунд проще купить и посмотреть, что это, чем долго разбираться, нужно ли вообще делать покупку. Если люди не разберутся, что они загружают, то, загрузив и поняв, что купили то, что им не нужно, напишут вам негативные отзывы.
Низкая цена выгодна тем, что пользователь не беспокоится за потраченные деньги. Если он ежедневно тратит в 10 раз больше, чем стоит приложение, то может заплатить деньги исключительно из интереса, поэтому многие разработчики ставят очень низкие цены. Они надеются на большие продажи не только тем, кому приложение действительно интересно и полезно, но и случайным людям.
Не стоит думать, что, продавая сегодня по низкой цене, завтра вы с легкостью сможете ее поднять и зарабатывать больше. Такая стратегия далеко не всегда срабатывает. Люди ждут, что со временем цена изменится в сторону уменьшения, поэтому, подняв цену, вы потеряете часть покупателей. В таком случае важно, чтобы потеря не была критически большой. То есть если вы потеряете 25 % покупателей, подняв стоимость приложения на 50 %, то, возможно, останетесь с прибылью. Но если вы потеряете больше 50 % пользователей, а многие из них еще и оставят негативные отзывы, то это может привести к большим убыткам. И неизвестно еще, спасет ли возврат к предыдущей цене либо даже ее существенное понижение. Пользователи – люди эмоциональные, могут обидеться и отказаться от вашего приложения в пользу конкурентов. Поэтому продумывайте цену заранее и не повышайте ее без улучшения приложения. Любое повышение цен должно быть обоснованным и давать что-то дополнительное пользователям. Повышаете цену – улучшайте приложение. Оно должно становиться настолько лучше, насколько становится дороже.
Поскольку приложение обычно продается по низкой цене, значит либо приложение должно продаваться большему количеству пользователей, либо иметь дополнительные способы монетизации. Например, вы можете добавить рекламу, продавать аналитику, а также запустить франшизу. В отличие от традиционных офлайн-товаров и услуг, приложения можно монетизировать разными способами одновременно.
Выходя на рынок мобильных приложений, желательно заранее продумать свою стратегию. Чед Мурета, автор книги «Империя приложений. Как создавать приложения-хиты»[24], рекомендует сделать 10 приложений за $2500 вместо одного приложения за $25 000. Естественно, что, потратив меньше на разработку одного приложения, вы оцените его дешевле, что приведет к нему больше пользователей. И если у вас есть такая возможность, последуйте совету Муреты. Хоть одно из 10 приложений, но станет популярным и окупит затраты на все остальные. Далее вы сможете его развивать и улучшать. Сделав одно приложение, вы скорее всего захотите вернуть потраченные на его разработку деньги как можно быстрее и не сможете поставить низкую цену, что уменьшит количество пользователей. Еще есть госпожа удача, которая более благосклонна к десяти приложениям, чем к одному единственному. Дайте ей выбор, и она вам улыбнется.
Высокая цена при выходе на международный рынок должна подкрепляться узнаваемым и известным брендом, иначе пользователи отдадут предпочтение вашим конкурентам, предлагающим практически такое же приложение, как у вас, но в разы дешевле. Ставя высокую цену и выходя на международный рынок, вы должны вкладывать деньги в продвижение приложения на международной арене, его должны знать и заранее ждать в каждой стране, где вы планируете его продавать.
Как быть с конкурентами из числа бесплатных приложений? Все очень просто: вы должны давать пользователю что-то такое, что не способно дать ему бесплатное приложение. У вас есть преимущество: прибыль от продаж, часть которой вы можете направить на улучшение своего платного приложения. Ресурсы разработчиков бесплатных приложений, как правило, серьезно ограничены, и они не могут постоянно их развивать.
Глава 5
Для бизнеса и как бизнес
Трудности классификации
Сейчас только тот является менеджером, кто заставляет знания работать.
Классифицировать мобильные приложения можно по предназначению, целевой аудитории, тематике, модели монетизации, способу создания, стоимости и десяткам других критериев. Практической пользы от такой подробной классификации почти нет, поэтому я не буду ее приводить. Для общего представления достаточно разделить мобильные приложения на две большие группы: корпоративные приложения и коммерческие приложения.
Поделиться книгой: