Анализ конфликта подростка с учителем с позиций принципов межличностного познания. Через день состоялась новая встреча психолога с подростком. Проверив еще раз уровень сформированности способностей, определяемых принципами межличностного познания, на примере учебных задач, психолог предложила Даниилу проанализировать сложную задачу, стоящую перед ней.
Психолог: По своей привычке использовать способы межличностного познания, оценивая людей, я попыталась проанализировать личностные свойства учительницы, с которой ты конфликтуешь. Я понимаю, что тебе совсем не просто говорить о ней, и если ты не хочешь, мы не станем этим заниматься, но проблему решать надо, и, как мне кажется, ты уже готов к этому.
Даниил: Да.
Психолог: Я согласна с тобой, что по-разному оценивать один и тот же письменный ответ двух учеников неправильно. Но нельзя только на этом основании делать вывод об умственных способностях учительницы.
Даниил: Но это не единственный случай. Она часто многое отличникам прощает. Я считаю, что ее отношение к отличникам и не отличникам несправедливым и неумным.
Психолог: В определенной степени ты прав. Однако я поговорила с ребятами из твоего класса, и они сказали, что она ко всем, кроме отличников, относится строго, но справедливо. Они не имеют к ней претензий, кроме одной – к отличникам надо относиться так же, как и ко всем другим ученикам.
От учеников класса, в котором она работает классным руководителем, я узнала, что большинство из них довольны тем, что именно она курирует класс. Дети считают ее справедливой. Точно так же к ней относятся и родители этих детей. Помимо этого, ее уважают многие учителя. В целом есть основания полагать, что она является одним из авторитетных людей школы.
Осмысление полученной мной информации об учительнице позволяет более глубоко проанализировать ваши с ней взаимоотношения. Ты согласен это сделать?
Даниил: Да просто она меня терпеть не может и хочет выжить из школы.
Психолог: Давай все-таки подумаем. В ходе одной из наших бесед с ней она мне сказала, что уважает отличников за то, что они всегда учат всё. Если даже в каких-то отдельных случаях они приходят на уроки неподготовленными, то в дальнейшем обязательно восполняют пробелы независимо от того, обнаружил или не обнаружил это учитель. С ее точки зрения, когда отличник чего-то не подготовил, это означает, что у него – «ЧП», и поэтому она его строго не судит. Тем более что он все равно выучит пропущенный материал.
Даниил: Неправильно, что отличники всегда учат всё. Это нарушает принцип вероятностного подхода.
Психолог: Самое плохое, когда обе стороны категорически настаивают на своих недостаточно обоснованных выводах.
Даниил: Я понял, что вы имеете в виду.
Психолог: Если ты согласен со мной, то выскажи, пожалуйста, свои соображения по поводу того, что учительница поставила тебе тройку. Начни, пожалуйста, с фразы: «Возможно, она поставила мне тройку, потому что…»
Даниил: «Возможно, она поставила мне тройку, потому что не любит меня», «Возможно, она поставила мне тройку, потому что ее кто-то обидел, и она сорвала свою обиду на мне».
Психолог: «Возможно, она поставила мне тройку, потому что я недостаточно хорошо подготовился к уроку».
Даниил: «Возможно, она не умеет оценивать своих учеников».
Психолог: Все твои гипотезы правомерны, но каждая имеет негативную окраску, свидетельствующую о том, что тебе очень трудно абстрагироваться от обиды.
Даниил: Да. Я говорю резко, потому что считаю, что она ко мне плохо относится.
Психолог: Назови, пожалуйста, другие случаи, которые показывают, что это предположение достаточно весомо. Дело в том, что сама учительница говорит о том, что до конфликта у вас были не то что нейтральные, а просто хорошие отношения. Она и представить себе не может, чем тебя обидела.
Даниил: Да, кроме вас и моего самого близкого друга, никто не знает, что на самом деле произошло. И отношения действительно были неплохие. Однажды, когда я опоздал в буфет и его закрыли, она меня чаем поила и булками кормила.
Психолог: Наверное, твоя ошибка состоит в том, что под влиянием обиды ты в категорической форме стал настаивать на одной из негативных причин, объясняющих ее поведение, и не смог рассмотреть данную ситуацию и данного человека ни в вероятностном плане, ни всесторонне, ни с опорой на свой прошлый опыт общения с педагогом.
Даниил: Согласен. Но теперь мне уже не так обидно.
Психолог: Вот и хорошо. Можем ли мы сейчас поставить точку?
Даниил: Да. Но у меня есть еще один вопрос к вам. Почему я такой обидчивый? Когда я чувствую несправедливость, я не могу сдержать слез. Это уже заметили мои одноклассники. Они говорят, что я хороший парень, со мной можно дружить, но я веду себя как маленький.
Психолог: В следующий раз мы обязательно поговорим с тобой об этом более подробно.
В результате проведенной работы Даниил вступил в контакт с учительницей. Прежние отношения не были восстановлены, но ролевые отношения «учитель-ученик», «ученик-учитель» нормализовались и оставались неизменными вплоть до окончания Даниилом школы.
Опыт работы с подростками показал, что при проведении формирующего эксперимента необходимо пользоваться двумя типами учебных карт: в облегченном и необлегченном вариантах. Последний – использовался в работе с Даниилом. Первый предназначен для подростков в возрасте до 14 лет и для части подростков старше 15 лет, имеющих нормальный уровень интеллектуального развития, но не обладающих достаточно выраженной склонностью к теоретическому осмыслению действительности. Как правило, необлегченный вариант учебных карт используется в работе с интеллектуально развитыми детьми, много читающими и достаточно глубоко размышляющими о действительности, смысле жизни, человечестве и себе. Учебные карты представлены в докторской диссертации автора (Рождественская Н. А. Способы межличностного познания, их развитие и формирование у учителей, родителей и школьников: дис… д-ра психол. наук. – М.: Моск. ун-т, 2005. – 373 с).
Работа с большим количеством подростков показала также, что в тех случаях, когда дети находятся в аффективном состоянии и их обращение к психологу по поводу взаимоотношений с людьми обусловливается их личностными проблемами, предлагаемая нами методика может использоваться лишь как дополнительная. На первое место здесь выходят методы психологического консультирования.
Ниже приводятся краткие описания случаев применения методики «Совершенствование стратегий межличностного познания» в школьной психологической службе. Рассматриваются ситуации, в которых методика применяется и как основная, и как дополнительная.
Антон, Дмитрий, Сергей, Виктор
Мотивация обращения подростков в психологическую службу. В психологическую службу после лекции, посвященной механизмам межличностного познания, обратились четыре учащихся из десятого класса – Антон, Виктор, Сергей и Дмитрий – с просьбой помочь им разобраться во взаимоотношениях, сложившихся между учащимися их класса и одним из учеников. Они задали следующий вопрос: «Можно ли объяснить потерю контакта Сергея с учениками их класса тем, что в определенный момент у них сформировался негативный стереотип восприятия Сергея, который они уже никогда не смогут изменить?» Сергей рассказал: «Класс стал плохо относиться ко мне после того, как несколько раз в походах я избегал общественных поручений, связанных со сбором хвороста, мытьем посуды, ночным дежурством у костра и т. д. Мне неоднократно говорили, что я не прав. Когда многие от меня отвернулись, я это понял. В последнем походе я уже делал все, что требовалось, но после того как ночью у меня сильным ветром сдуло палатку, никто не захотел впустить меня к себе, кроме Димы. У одного нашего одноклассника также сдуло палатку, но его сразу же приютили у себя другие ребята. Палатка Димы стояла на отшибе; он был последним, к кому я обратился. Если бы не он, не знаю, что бы со мной было. Ребята говорили мне, что они не хотят тесниться из-за эгоиста, и это уже после того, как я исправился. После вашей лекции о стереотипах я понял, что у ребят возникло стойкое представление обо мне как об эгоисте и теперь ко мне в классе уже никогда не будут относиться хорошо. Сейчас готовится новый очень интересный поход, я знаю, что ребята не хотят, чтобы я в нем участвовал. Неужели мне никогда не удастся преодолеть этот стереотип?»
Дима объяснил, что он впустил Сергея в свою палатку, поскольку видел, что последний изменил свое поведение. Виктор и Антон также принимали участие в походе. Их точка зрения сводилась к тому, что Сергей нисколько не изменился и в принципе измениться не может, так как «натура человека» неизменна. Они в присутствии Сергея сказали, что не хотели бы, чтобы он принял участие в новом походе. С другой стороны, определенная «обреченность» одноклассника озадачила их, и они хотели бы знать мнение психолога по этому вопросу.
Ошибки респондентов в межличностном познании. В результате изучения описанной выше ситуации мы пришли к следующим выводам. Респонденты Антон и Виктор, анализируя ситуацию с Сергеем, делают неправильный вывод о том, что он никогда не избавится от своих недостатков. Их суждения излишне категоричны. Они не готовы к восприятию изменений, которые происходят в человеке. С их точки зрения, в человеке все фатально предопределено и неизменно. Они не учитывают изменений в поведении Сергея в последнем походе, а оценивают его «по старинке» на основании того мнения, которое сложилось у них в предшествующих походах. Свое мнение о нем как о человеке эгоистичном они не пытались проверить в других жизненных ситуациях. С их точки зрения, на такого человека нельзя положиться.
Психологическое обследование показало, что для Сергея данная ситуация является травмирующей, поскольку он считает, что в силу ригидности стереотипов мнение его одноклассников о нем, как об эгоисте, изменить невозможно и он до конца будет «изгоем» в классе.
Психологическая помощь была направлена на формирование способов межличностного познания у всех четырех школьников, обратившихся к психологу.
Лада
Мотивация обращения в психологическую службу. Лада совместно с матерью обратилась в психологическую службу с просьбой помочь им разрешить конфликт Лады с отчимом, вторым мужем матери.
Ситуация межличностного конфликта. Мать Лады состояла в браке со своим вторым мужем в течение двух лет. До недавнего времени отношения в семье были хорошими. Но несколько месяцев назад Лада познакомилась с дочерью отчима, которая убедила ее в том, что он бросил первую семью, потому что они жили в плохих материальных условиях, и женился на матери Лады из-за ее лучшей материальной обеспеченности. После этого Лада перестала разговаривать с отчимом. За несколько дней до обращения к психологу у Лады с отчимом произошел разговор, в ходе которого отчим попытался объяснить Ладе причины своего разрыва с первой семьей. Ладу объяснение не удовлетворило. После этого отчим предложил Ладе подумать и через неделю сказать ему, к каким выводам она пришла. Если она свое мнение о нем не изменит, то он будет вынужден уйти из семьи.
Ситуация для Лады оказалась трудноразрешимой. С одной стороны, она не могла поверить, что дочь отчима говорила ей неправду о своем отце, с другой – мать постоянно пыталась убедить ее в том, что отчим не способен на обман и она проявляет жестокость, разрушая их семью.
Результаты анализа ошибок межличностного восприятия Лады. 1. Лада недооценивала важности сопоставления своих выводов относительно негативных черт отчима с реальной практикой их взаимоотношений в семье. Она не учитывала опыта поведения отчима в различных ситуациях, который был ей известен, и, в частности, факты личного взаимодействия с ним на протяжении двух лет. 2. Все суждения Лады о недостатках отчима носили категорический характер. 3. Оценку отчима она проводила односторонне – только в плане его меркантильности, о которой судила лишь по словам его дочери от первого брака.
В данном случае психологическое обследование показало, что Лада испытывает страх потери матери и ощущение одиночества, резко обострившегося после возникновения конфликта, поскольку мать приняла сторону отчима.
Психологическая помощь прежде всего была направлено на снижение сепарационной тревоги и обостренного чувства одиночества Лады с помощью методов психологического консультирования. Только после нормализации ее эмоционального состояния стала возможной работа, связанная с совершенствованием межличностного познания. В результате Лада стала терпимее относиться к отчиму, и психологический климат в семье улучшился.
Необходимо подчеркнуть, что наша методика использовалась как дополнительная, поскольку в основе конфликта Лады с отчимом была эмоциональная проблема – сепарационная тревога, без решения которой «когнитивный канал» был закрыт. В отличие от Лады Даниил, в работе с которым наша методика использовалась как основная, стремился к когнитивному осмыслению ситуации, в которой он находился.
Павел
Мотивация обращения в психологическую службу. Обращаясь к психологу, Павел надеялся получить совет, как ему следует правильно строить свое общение со старшей сестрой. Сестра возражает против его разговоров по телефону со знакомыми. С точки зрения Павла, она вела себя как эгоистичный и черствый человек, неспособный принимать во внимание интересы и потребности других людей.
Ситуация межличностного конфликта. На протяжении нескольких месяцев Павел почти ежедневно ссорился со старшей сестрой после его длительных разговоров по телефону со своими знакомыми. Мотивировка возражений сестры сводилась к тому, что данные разговоры – пустое время провождение. Свое время брат должен тратить на более важные дела – усиленные занятия по физике и математике, чтобы через год поступить в институт и избежать армейской дедовщины. Павел упрекал свою сестру в том, что она человек, который думает только о собственном покое и не в состоянии понять, что разговоры, которые он ведет, очень важны для него и отказываться от них он не намерен. Павел отмечал, что в детстве он подчинялся своей сестре, потому что маленькие дети многого не понимают. Сейчас он в ней разобрался и хочет добиться того, чтобы она не вмешивалась в его личную жизнь.
Результаты анализа ошибок межличностного восприятия Павла. 1. Категоричность суждений. 2. Отсутствие конкретного анализа личностных особенностей сестры в различных жизненных условиях и обстоятельствах.
Психологическое обследование школьника показало, что имела место ситуация сиблинговой конкуренции, проявившейся, в частности, в подростковой реакции эмансипации. Помощь подростку была направлена на осознание этой ситуации, построение «беспристрастного» портрета сестры (применялась экспериментальная методика) и выработку навыков конструктивного взаимодействия с ней.
Ольга, Наталья, Татьяна, Елена
Мотивация обращения в психологическую службу. Вначале в психологическую службу обратилась одна из учительниц, обучавших этих девушек. Девушки поддерживали дружеские отношения на протяжении многих лет совместного обучения. Однако недавно между ними произошла ссора. Они перестали общаться, и это оказывало отрицательное воздействие на весь класс.
Конфликтная ситуация. Ольга дала свою тетрадь по математике Лене с условием, что та вернет ее на следующий день, перед контрольной работой по математике. На следующий день Елена тетрадь не вернула, объяснив, что забыла ее дома. Однако после того как была написана контрольная работа, выяснилось, что перед уроком она дала тетрадь одному из одноклассников, чтобы он мог списать теорему. Ольга, Наталья и Татьяна, сочтя поступок подруги нечестным, перестали с ней общаться. Они называли ее «предательницей», которая на протяжении длительного времени «играла» в порядочность.
Елена признала себя виноватой перед девочками, а свой поступок объяснила желанием добиться расположения того, кому была отдана тетрадь Ольги, т. к. была влюблена в него.
Анализ ошибок межличностного восприятия Натальи, Ольги и Татьяны. 1. Давая оценку подруге, девушки плохо анализировали опыт общения с ней за все предшествующее время. 2. Эмоции, вызванные неэтичным поступком подруги, привели к возникновению резко отрицательных категорических суждений о ней.
Две девушки из четырех согласились поработать с психологом. Психологический анализ показал, что одна из девушек испытывала зависть к Лене, потому что она больше нравилась мальчикам. Психологическая работа с ней вначале была направлена на самопринятие, повышение уверенности в себе, снятие скованности, расширение «репертуара ролей», формирование навыков взаимодействия со сверстниками. Экспериментальная методика применялась не полностью, а лишь как дополнительная на заключительных этапах работы.
У второй обнаружилась психологическая зависимость от лидера. Поскольку девушка нуждалась в серьезной психотерапевтической работе с глубинными проблемами раннего детства, она была направлена в специализированный психологический центр помощи для детей и подростков.
В результате проведенной работы отношения между девушками нормализовались, и напряженность в классе, где они учились, спала.
Константин
Мотивация обращения в психологическую службу. Константин обратился к психологу с просьбой помочь ему разобраться в мужчине, который ухаживал за его матерью и хотел на ней жениться. Мать колебалась, т. к. два ее предшествующих брака распались. Будучи человеком мягким и нерешительным, окончательное решение она оставила за сыном.
Ситуация общения. Юноша испытывал большое чувство ответственности за судьбу матери. Он вместе с ней тяжело перенес ее разрыв с обоими мужьями, понимал, что она сильно переживала разводы и страдала от одиночества. Пытаясь как можно лучше разобраться в новом знакомом матери, он постарался собрать как можно больше фактов из его биографии, анализируя каждую встречу с ним и его друзьями, используя при этом вероятностные оценки. Научился различать особенности поведения «жениха» при его плохом и хорошем настроении, знал его вкусы, интересы и некоторые взгляды на жизнь и людей. Но, изучая друга матери, Костя пристрастно искал подтверждения лишь негативным, эгоистическим чертам его характера, хоть и сам чувствовал это.
Анализ ошибок в межличностном познании. Анализ бесед с Костей позволил сделать вывод, что, оценивая друга матери, он рассматривал конкретно каждый его поступок в соответствии с теми обстоятельствами, в которых он осуществлялся; каждую свою гипотезу о той или иной черте этого человека стремился проверить, наблюдая за ним в жизни. Критерии его оценок всегда были осознанными, продуманными и адекватными. Основной недостаток был связан с пристрастным отношением к «кандидату» в мужья и отсутствием возможности наблюдать за ним в различных жизненных ситуациях.
Психологический анализ показал, что у Константина наблюдался «эффект парентификации» (принятие ребенком роли родителя по отношению к членам своей семьи). Ему была оказана психологическая поддержка и разъяснено, что у него не может быть претензий к себе, поскольку с точки зрения наличия у него навыков понимания других людей они были сформированы у него на достаточно высоком уровне. Экспериментальная методика использовалась для подтверждения этого вывода. Основная работа с ним состояла в том, чтобы, используя метод убеждения, хотя бы немного ослабить груз ответственности за судьбу матери, которая сама должна принимать важные решения, касающиеся ее судьбы. Эта задача была решена. К сожалению, продолжить работу не удалось, поскольку мать Кости от общения с психологом отказалась.
Анастасия
Мотивация обращения в психологическую службу. В психологическую службу обратилась мать Насти. Она просила наладить отношения между дочерью и ее подругой. Необходимость восстановления контакта между девушками мать объясняла тем, что ее дочь была довольно замкнутой и ее связь с одноклассниками (и со сверстниками вообще) во многом зависит от подруги, девушки активной и общительной.
Конфликтная ситуация. Девочки недавно поссорились из-за того, что подруга Насти не стала ее ждать после занятий. Настя сделала вывод, что она просто-напросто надоела своей подруге, и, несмотря на то что та желала восстановить с ней хорошие отношения, она на контакт не шла, т. к. считала, что поведение подруги после выяснения отношений обусловливалось давлением на нее родителей, а не ее желанием.
Анализ ошибок межличностного восприятия Насти. Мнение девушки о том, что она надоела своей подруге, было составлено на основе болезненно воспринятого ею лишь одного поступка подруги и носило категорический характер. Под влиянием эмоций она отказывалась от конкретного анализа отношений со своей подругой.
В результате психологического обследования было установлено, что у девушки наблюдался дефицит базового доверия. Восстановить базовое доверие у школьников в рамках школьной психологической службы затруднительно, поэтому Настя была направлена в специализированный психологический центр.
Дарья и Анна
Мотивация обращения в психологическую службу. Дарья и Анна обратились к психологу после того, когда в общих чертах ознакомились с тем, чем занимаются психологи. Старшеклассницы хотели узнать, как можно безошибочно распознавать мысли и чувства людей по внешне выраженным признакам – глазам, выражению лица, позе и т. д. – независимо от периода знакомства, характера взаимодействия, ситуации, в которой происходит общение, и т. д.
Главное, что их волновало, – проверить правильность своих представлений о том, по каким признакам следует оценивать людей. При этом им хотелось, чтобы психолог выполнил лишь функцию носителя информации. Аналитическую работу они предпочитали провести самостоятельно. Девушки были уверены, что психологи обладают такими знаниями, благодаря которым достаточно лишь взглянуть на человека, чтобы понять, каково его прошлое и предсказать будущее.
Анализ ошибок Даши и Ани. 1. У них были ошибочные представления о способах оценки интеллекта, воли и некоторых других свойствах личности. Выражение лица, мимика, пантомимика, нередко являясь важными показателями эмоционального состояния человека, тем не менее не могут служить единственными и, тем более, надежными критериями оценки психических качеств. 2. Вера в возможность мгновенно и безошибочно разобраться в человеке свидетельствовала об отсутствии у них, в частности, вероятностного подхода к оценке людей.
В данном случае подруги ни с кем не конфликтовали и фактически обратились в психологическую службу только «за справкой». В работе с ними было применено две методики: экспериментальная методика «Совершенствование межличностного познания» и техники из книги А. Пиза «Язык тела».
Одна из специфических задач, которую приходилось решать в ходе психологической работы с этими подростками, состояла в том, чтобы объяснить им ограничения, накладываемые на процесс познания использованием лишь невербальной информации о человеке. Вместе с тем, поскольку «клиентский запрос» школьниц был сделан на раскрытие возможностей, даваемых невербальной информацией, он был удовлетворен. Проведенная работа позволила избавить девушек от заблуждений и повысить качество их межличностного познания.
Представляя данный материал, мы ставили перед собой цель показать, что психологическая работа со старшеклассниками, направленная на совершенствование у них межличностного познания, может наталкиваться на значительные трудности, если консультант не будет учитывать их жизненного опыта, который представляет собой сложную структуру, включающую в себя различные установки и взгляды на людей, возникающие у человека в ходе жизни, когнитивные способы оценки действительности, навыки волевой саморегуляции, привычные поведенческие реакции на воздействия социальной среды, опыт эмоциональных переживаний человека, порождающий определенные защитные механизмы, и т. д. Задача психолога заключается в том, чтобы помочь человеку разобраться в том, что в его личном опыте является наиболее актуальным для него в настоящий момент, что сдерживает его личностный рост и что следует предпринять для изменения определенных элементов личного опыта, препятствующих решению жизненно важных задач.
На основании представленного материала можно также сказать, что в школьную психологическую службу обращается достаточно много детей, нуждающихся в долгосрочной работе с психологом. В этой связи появилось новое понятие «психологическое сопровождение ребенка».
Предлагаемый нами подход к психологическому сопровождению включает три больших блока:
1. Диагностика. Она включает выявление негативных состояний и личностных проблем ребенка, обратившегося к психологу, а также изучение особенностей его личности, социальной ситуации развития и личного опыта.
2. Устранение причин, препятствующих эффективному развитию личности. На первом этапе психолог работает «как скорая помощь». Прежде всего необходимо завоевать доверие ребенка, без которого достичь положительного результата в работе невозможно. Усилия психолога должны быть направлены на то, чтобы по крайней мере ослабить негативные переживания детей, вселить в них оптимизм, повысить, насколько это возможно, уверенность в своих силах, придать положительный импульс для дальнейшей работы.
На втором этапе оказывается психологическая поддержка ребенку, которая может осуществляться в форме индивидуальных консультаций или тематического тренинга развития детей со сходными проблемами.
После вторичной диагностики, в ходе которой отслеживается результативность проведенной работы, принимается решение об использовании развивающих программ. Их цель состоит в том, чтобы обеспечить развитие различных сторон психики, способствуя успешной адаптации детей к социуму. Применяя различные тренинги, ролевые игры, дискуссии, метод индивидуального консультирования и т. д., стимулируется развитие социального интеллекта, формирование копингового поведения, навыков самопознания, саморегуляции и конструктивного взаимодействия. В случае необходимости работа, начатая с ребенком на первом этапе, продолжается и углубляется.
Если вторичная диагностика показывает, что мы не добились желаемого результата, то ребенок направляется в специализированный психологический центр.
3. Подведение итогов совместной работы с психологом. Этому виду работы придается большое значение. Как правило, подведение итогов проводится в ходе одной-двух встреч. Психолог и клиент вместе вспоминают весь путь, пройденный ими в ходе совместной работы.
При этом внимание обращается на то, что он переживал и что приобрел, общаясь с психологом и группой (или группами). Психолог дарит своему клиенту папку с его рисунками, тестовыми показателями, некоторыми выписками из протоколов тренингов и т. д. Такое «закрепление» итогов психологического воздействия способствует углублению самопонимания и личностной рефлексии. В заключение обсуждаются проблемы, над которыми он в дальнейшем будет работать самостоятельно.
Совершенствование стратегий межличностного познания у учителей
Методика «Совершенствование стратегий межличностного познания» используется нами в работе с преподавателями более 20 лет. Она применялась в работе с учителями ряда московских школ, а также в программах повышения квалификации учителей факультета психологии МГУ. За это время накоплен большой опыт ее применения, который говорит о следующем.
Данную методику можно использовать в индивидуальной и лекционной работе с учителями. В первом случае ее можно вводить по частям, в зависимости от готовности учителя совершенствоваться в направлении, задаваемом методикой. Ее не рекомендуется давать на начальных этапах работы в школе, пока психолог не нашел свою «нишу» в педагогическом коллективе, не приобрел авторитета и на деле не доказал, что он имеет право чему-то учить учителей. Тем более пониманию детей, с которыми педагоги проводят гораздо больше времени, чем психологи.
Использование методики, когда работа с учителями проводится в лекционной форме, имеет некоторые особенности, обусловленные следующим.
Вначале учителям объясняется цель проводимых занятий и его план. Как правило, формулируются две цели. Первая цель направлена на ознакомление учителей со способами познания, позволяющими совершать наименьшее количество ошибок, которые учителя делают в процессе познания детей. Второй целью является ознакомление учителей с методикой поэтапного формирования знаний, дающей возможность достигать хороших результатов в процессе обучения детей, имеющих незначительные трудности (в пределах нормы) в усвоении знаний.
Далее раскрывается план занятий. Учителям сообщается, что на первом этапе они ознакомятся с проблемными задачами. (Объясняется, что элементы проблемного обучения используются на начальном этапе обучения по методике поэтапного формирования умственных действий.) На втором этапе они ознакомятся с эффективными способами межличностного познания. Это – самая трудная часть методики, она потребует от них определенного напряжения сил. Далее они узнают, как осуществляется закрепление знаний в соответствии с теорией поэтапного формирования. На третьем, заключительном, этапе речь пойдет о контроле за усвоением знаний.
В соответствии с методикой, представленной в главе 2, на мотивационном этапе учителя получают проблемные задачи на определение личностных свойств людей.
1. При этом в качестве объекта рассмотрения им предлагаются анонимные люди с выдающимися способностями. (О последнем испытуемым не сообщается.)
2. Зачитываются такие отрывки из биографий, в которых содержатся второстепенные или бытовые эпизоды из их жизни.
3. На первом этапе составления характеристик героев (или оценки их поступков) респондент использует лишь свой собственный опыт, свои знания и умения.
4. Только после завершения этой работы респонденту сообщаются имена анализируемых им людей. Осознание совершенных ошибок стимулирует респондентов к овладению методами, позволяющими избегать подобных ошибок.
Нередко сообщение имен людей, поступки которых учителя только что оценили невысоко, вызывает удивление, чувство неловкости и сильный эмоциональный отклик. Первое связано с тем, что, как правило, поступки героев отрывков расходятся с общепринятыми представлениями о них. Второе (а эта реакция бывает особенно сильно выраженной именно в учительской аудитории) определяется тем, что учителя испытывают чувство стыда, потому что они не знают того, что должен был бы знать, как им кажется, каждый, кто считает себя культурным и образованным человеком. Это и порождает довольно сильные эмоции. Они могут проявляться в виде реакции удивления: «Ну надо же, ну никогда не могла бы подумать!», «Неужели это правда? Этого не может быть!». А также в форме реакции возмущения: «Не верю, вранье!» Или реакции восхищения: «Это очень интересно! Где об этом можно прочитать подробнее?», «Здорово!». Забегая вперед, следует отметить, что учителя надолго запоминают эти занятия и даже по прошествии десяти лет они говорят о том, что хорошо запомнили отрывки, с которыми они ознакомились в курсе лекций, посвященных работе с детьми.
Естественно, что в аудитории учителей часто встречаются люди с богатой эрудицией, превосходящей эрудицию лектора в вопросах литературоведения. Например, однажды в аудитории находилась учительница, имеющая серьезную подготовку в области литературного творчества Ф. М. Достоевского. Она заявила, что повествование лектора базируется на воспоминаниях второй жены Федора Михайловича (см. с. 130–131), а она была человеком пристрастным, и верить ей нельзя. Более авторитетные люди давали Достоевскому совсем другую характеристику и т. д.
Если не быть готовым к таким высказываниям слушателей, то незаметно можно перейти к обсуждению проблем, которые стихийно поднимает аудитория. Например: «Можно ли верить второй жене Достоевского?», «Могут ли учителя требовать от учеников, чтобы они серьезно занимались, когда сами многого не знают?», «Имеем ли мы право судить великих людей?» и т. д. Чтобы преодолеть «эмоциональный всплеск» аудитории, необходимо быть готовым к нему. Для овладения вниманием слушателей можно, например, использовать прием «присоединения», позволяющий в дальнейшем направить внимание в нужном направлении.
После этого в соответствии с методикой перед респондентами ставится задача попытаться объяснить, почему у них возникли их ошибочные суждения о достойных людях и как можно было бы их избежать? При этом ведущий должен учитывать эмоциональное состояние аудитории. Не всегда обсуждение вопроса об ошибках слушателей уместно. Если слушатели переживают свои ошибки как проявление своей недостаточной компетентности и даже неполноценности, вопрос следует максимально смягчить. Например, можно поинтересоваться, почему многие современники великих людей так ошибались в них? Если слушатели чувствуют себя скованно, то правильнее сослаться на свои собственные ошибки, которые мог бы совершить психолог, если бы являлся «наивным наблюдателем». Например, разбирая фрагмент из биографии Достоевского, можно сказать: «Я недолюбливаю людей высокомерных, и мне кажется, что если бы в гостях у своих знакомых я встретила мрачного типа, который ни с кем не здоровается, то, вполне вероятно, я также испытала бы по отношению к нему негативные чувства и постаралась бы избежать общения с ним».
После обобщения всех ответов на поставленный вопрос респондентам предлагается ознакомиться со способами межличностного познания, применение которых позволяет не допускать грубых ошибок при оценке людей. Для этого вначале респонденты получают учебные карты, содержащие краткую информацию о способах межличностного познания. К учебным картам прилагается дополнение – перечень основных психологических понятий, на которые в первую очередь необходимо опираться, оценивая человека всесторонне (Рождественская Н. А. Способы межличностного познания, их развитие и формирование у учителей, родителей и школьников: дис… д-ра психол. наук. – М.: Моск. ун-т, 2005. – 373 с). Даются определения этих понятий, и раскрывается их содержание. Использование указанных понятий позволяет респондентам скорректировать на их основе свои представления о человеческих качествах, сделать рассмотрение важнейших сторон интересующего их человека более глубоким.
