Помоги проекту - поделись книгой:
дорогой машины далековато от места встречи, а она после этого уехала, максимальна вероятность того, что то была не его машина.
Первое, что даёт оценка невербальных знаков, это сведения о личности собеседника. Они определяют, каков его темперамент, в каком эмоциональном состоянии он находится. Показывают его уровень самооценки, характеризуют личные качества, социальный статус, принадлежность к общественной группе, а также уровень так называемой коммуникативной компетенции – его собственные правила вступления в личный контакт, поддержания этого контакта и завершения.
Вторая возможность невербальной коммуникации проявляет и определяет личные отношения участников беседы. К этому относится их социальная или эмоциональная близость либо отдаленность, сам характер отношений – доминирование или зависимость, личное расположение или неприятие, желание продолжать или прекратить отношения, а то и просто выяснить их.
Третья оценка помогает получить информацию об отношении собеседников к самой ситуации, в которой происходит общение. Она рассказывает о включенности в ситуацию, оценивает чувства, которые вызываются у визави, помогает понять мотивацию поведения.
До 63 % информации о партнере можно узнать на основе жестов, движений, которые он не контролирует. Несмотря на то, что часто «связка» жестов искажает их значение, а в редких случаях меняет его, их всё равно можно и нужно рассматривать по отдельности. Понимание их алфавита даёт возможность уловить основную идею разговора, которую скрывает от вас собеседник. Очень часто этого хватает для принятия решения о его искренности и необходимости продолжать дальнейшее знакомство.
Жесты, сопровождающие рассказ, соответствуют или противоречат словам человека. Соответствие усиливает вербальную информацию, в противном же случае ориентироваться следует не на слова, а на жесты, поскольку их информативность примерно в пять раз выше.
Чтобы противодействовать собеседнику на невербальном уровне, применяйте несколько основных принципов, которые помогут его дезориентировать:
1. Специально отработайте комплекс жестов, придающих правдоподобие сказанному.
2. Минимизируйте собственную жестикуляцию во время ответственных разговоров.
3. Держитесь от собеседника на самом большом удалении по ситуации. Это позволит скрыть микрожесты и вегетативные реакции[6].
4. Чаще используйте положительные жесты и, по возможности, уходите от отрицательных.
Практически всякая встреча начинается с пожатия руки. С этого ритуального жеста и поведем анализ.
Специалисты различают четыре основные вида рук.
Квадратная рука. Её обладатель консервативен, практичен, настойчив и методичен в действиях, энергичен и коммуникабелен.
Удлиненная рука. Говорит о гармоничности духовной и физической жизни своего обладателя, у него есть чувство долга, имеется склонность к умственному труду.
Овальная рука, кисть сужается к кончикам пальцев. Её обладатель – импульсивный холерик с непостоянной и впечатлительной натурой, ленивым и поверхностным характером; но иногда он стремится к новым знаниям и готов прийти на помощь.
Узкая рука. Говорит о холодности и эгоцентричности обладателя, имеющего узкий кругозор, но целеустремленный характер.
Многое, как утверждают физиономисты, зависит от длины пальцев на руках. Так, считается, что обладатели коротких пальцев импульсивны, у них живой ум, они умеют охватить целое, но не любят «копаться в мелочах». Владельцы длинных пальцев более рассудительны, методичны, осторожны, склонны к анализу, умственному труду.
Гибкость пальцев свидетельствует о здравом смысле, реализме, открытости, приспособляемости.
Различаются руки и по кончикам пальцев.
Владельцы острых – идеалисты; квадратных – аккуратны, постоянны, педантичны; лопаткообразных – энергичны, изобретательны, инициативны, поверхностны; конических – импульсивны, внушаемы и интуитивны.
Основные «связки» жестов, которые вам надо запомнить и научиться использовать, приведены ниже.
Таблица 8
Важное значение имеют жесты доминирования и подчинения, а фактически агрессии или обороны. Некоторые из последних связаны с попытками поставить ментальную защиту.
С помощью жестов можно проявлять власть и командовать. Особенно это значимо для понимания мысли чиновника от спорта. Так, открытая вверх ладонь может восприниматься подчиненными как просьба; ладонь, повернутая вниз, – как приказ; «указующий перст» – как запрещение.
При рукопожатии властность демонстрируется путем обхватывания руки партнера и накрытия её своей сверху.
Если кто-то протягивает руку ладонью вверх, он заранее отказывается от инициативы в разговоре и роли хозяина положения. Если же наоборот, ладонь обращена к земле, то человек собирается доминировать. При равноправном рукопожатии ладони находятся перпендикулярно полу. Агрессивным, доминантным людям свойственно крепкое рукопожатие. Этим можно пользоваться, усиливая свою позицию в начале встречи.
При необходимости пытающегося доминировать партнера можно нейтрализовать. Для этого надо вплотную сблизиться с ним, занять положение слева, энергично встряхнуть протянутую руку и незаметно перевести её в вертикальное положение. Чтобы не выдавать «бойцовский настрой», сохранить дистанцию и защитить «личную территорию» от агрессивного собеседника, используйте пожатие прямой, несогнутой рукой, а в женском случае – пожатие кончиков пальцев.
Во время беседы ваш визави может создавать защитные барьеры. Они бывают полными и неполными. Полные барьеры создаются двумя руками, которые сходятся в одном месте или на каком-то отдельном предмете. Например, девушка, которая вцепилась в свою сумку. Неполными барьерами являются захваты одной рукой другой, согнутой в локте, или частые прикосновения к той же сумке или галстуку.
Барьеры создаются также скрещиванием ног под столом. Это характеризует более негативный настрой, чем скрещивание рук. Если человек держит скрещёнными и руки, он пытается оградить себя от нового знакомства. Это бывает и просто с застенчивыми и неуверенными в себе людьми. Если потом собеседник откроется – руки разомкнуться, а ноги развернутся, то он не таил в себе негатива. Если же этого не произойдет, знайте, что человек заранее настроен против вас.
Оборонительная поза может быть выражена с помощью сведенных вместе лодыжек. У мужчин к этому прибавляются руки, стиснутые в кулаки на коленях или впившиеся в подлокотники, а у женщин – руки, параллельно лежащие на напряженно сведенных вместе коленях, и наклоненные в одну сторону голени.
Помимо рук и ног о желании защититься при общении могут говорить другие предметы, к примеру, спинка стула, на который собеседник садится «верхом». Большинство людей, принимающих такую позу, по натуре доминантны и стремятся «защитить тылы». Чтобы преодолеть эту защиту, стоит сесть или встать вплотную сбоку или за объектом и вести разговор, глядя на него сверху.
Об оборонительной тактике в разговоре свидетельствует наклоненная вниз голова. Чтобы преодолеть такой «зажим», надо захватить внимание собеседника и заставить его повернуть голову, следя за вами. Изменение наклона головы будет свидетельствовать о том, что напряженность ослабела и он начал воспринимать информацию от вас. Если человек продолжает держать голову неподвижно или делает едва заметные кивки, это значит, что происходящее его не заинтересовало.
Часть жестов принято относить к категории собственнических. Ими являются прикосновение к тому или иному объекту, причём в случае, если этот объект чужой, то прикосновение означает скрытый вызов. Именно поэтому в гостях все вещи, в том числе стулья, берите только с позволения хозяев.
Большую роль в выражении собственного настроения и оказании влияния на других играет позиция, в которой человек находится. Значение имеет даже угол, под которым он повернут к собеседнику. Если угол прямой или больше прямого, это так называемая открытая позиция. Она показывает готовность визави к общению. Когда ваш собеседник стремится находиться точно напротив вас, он закрывается и сводит на нет личные моменты. Если же пытается корпусом выйти на острый угол, значит, его позиция стала закрытой, и он не готов слушать ваши аргументы.
В этике переговоров закрытая позиция особенно явно проявляется в расположении близко напротив друг друга через стол, что порождает атмосферу соперничества, нежелания уступить. Поэтому такие беседы, как правило, бывают короткими, посвящаются только узким, специфическим проблемам. При острой необходимости заинтересовать собеседника новым проектом или рассказать об открывающихся возможностях стоит пользоваться открытой позицией. Сигнал к смене позиции может быть дан, например, когда визави придвинет к себе папку с вашей презентацией.
Агрессивными позами в положении сидя считаются прямая посадка собеседника; если его локти или ладони лежат на бедрах; если одна нога выдвинута вперёд, а другая находится под стулом. Также агрессивность определяется по наклону туловища вперёд и ладоням, лежащим на коленях или обхватывающим сиденье стула.
Наибольшая агрессивность проявляется в позах стоя с лежащими на бедрах или заложенным за пояс руками (пальцами).
Иногда бывает нужно подчеркнуть свое уважение к партнеру. Очень важно делать это корректно. Сесть только после приглашения, постараться немного ссутулиться, не смотреть в глаза собеседнику, при этом, не опуская свои глаза долу и не бегая ими, а просто избегая столкновения взглядов. Считается, что нормальное общение требует примерно в течение 70 % времени разговора встречаться глазами или смотреть на часть лица, ограниченную глазами, ртом и точкой над переносицей. Стоит держать руки при себе, ограничивая свою личную территорию. Показывать внимание к речи собеседника, не стесняться его переспрашивать.
Помните, что визави может специально испытывать ваше терпение, стремясь вывести вас из себя. Признаками такого желания или просто низкой культуры поведения являются следующие моменты:
1. Попытки сесть выше собеседника, чтобы физически оказаться над ним.
2. Использование крутящихся или передвигающихся стульев и кресел, позволяющих относительно свободно перемещаться в пространстве. Это провоцирует лишенного такой возможности собеседника больше жестикулировать и этим раскрывать свои подспудные намерения.
3. Вас принимают не в личной, а в социальной зоне хозяина, что снижает ваш статус. Это часто проявляется в кабинете начальника, когда стол устроен буквой «Т» и вас усаживают в дальнем его конце.
4. Попытки увеличить «свою» территорию и уменьшить территорию гостя за счёт расположения мебели. Если вы уже были в кабинете и заметили подобную перестановку, знайте, что «охота» идет именно на вас.
Помимо «связок» жестов многое о человеке может сказать взгляд, в том числе размер зрачков и движение глаз. Так, у возбужденных людей зрачки расширяются, а у ненавидящих собеседника – сужаются. Считается, что если в процессе общения человек более одной трети времени не смотрит в глаза собеседнику, он неискренен. А если более 2/3, то он либо заинтересован, либо настроен враждебно. Последнее проверяется по зрачкам: они соответственно будут расширенными или суженными.
Для передачи собеседнику заинтересованности или враждебности используется взгляд искоса; в первом случае он сопровождается улыбкой, во втором – нахмуренными бровями. Прикрытые веки и откинутая поза выражают отрицательную реакцию или превосходство.
В невербальном общении очень важны позы. Они тесно связаны со своей территорией – пространством, которое человек считает своим, личным, являющимся как бы продолжением тела. Очень важно его не нарушать, иначе можно спровоцировать немотивированную агрессию собеседника.
Изложенный краткий курс молодого физиономиста удобно усваивать во время хорошо известных фильмов. Найдите небольшой промежуток в вашем сложном графике и пересмотрите давно знакомую кинокартину, которую вы знаете почти наизусть, без звука, обращая внимание именно на жесты героев. Два-три таких просмотра, и вы сможете делать самостоятельные выводы не после анализа встречи, а непосредственно во время неё, «на автомате».
Без этого навыка освоить рынки Спонсоров и Элит не удастся.
Конструктор поведенческих реакций.
3-й уровень – Профессионал
В ходе игры на 3-м уровне ваша узнаваемость должна заметно возрасти. При этом очередные целевые группы как бы поглощают предыдущие. Часть их представителей остаются с вами в качестве постоянного актива – близких знакомых и друзей, которые всегда готовы помочь.
Таблица 9
Задачи 3-го уровня
Третий уровень самопиара, как и остальные, основан на рынке Спорта. Вы уже в спорте высших достижений. Тренируетесь и соревновнуетесь на областном, краевом или республиканском уровне и продолжаете побеждать. Первые выезды на международные турниры не в юношеском статусе. Занятия спортом отнимают всё больше времени. В один прекрасный момент вы уже стоите рядом с губернатором, который жмет руку и желает дальнейших успехов. Вы входите в областную и региональную элиту. Вас должны отобрать для всесоюзных соревнований и международных стартов средней руки. Это новый спортивный коллектив, а значит, новые отношения и связи.
Не вздумайте дать слабину в тренировках или нарушить спортивный режим. Возможно, что в отрыве от привычного графика на выезде вас даже будут специально испытывать таким образом. Именно на 3-м уровне появляются особые искусы, которые необходимо избежать.
Акценты между рынками понемногу смещаются. Естественно, рынок Спорта остается определяющим. От работы на нем зависит сама возможность ваших побед, определяющих продажи Я-Бренда на остальных площадках. И здесь всё большее значение приобретает не ваша спортивная готовность – ведь таких, как вы, в стране много, – а правильно выстроенные отношения с целевой группой чиновников от спорта и принимающих решения наставников сборных командах российского уровня. Даже если они вас не знают, определяющее значение для продвижения в сторону сборной может сыграть доброе слово, сказанное в нужном месте земляком, уроженцем вашего города или республики, ставшим уважаемым человеком НЕ В СПОРТЕ. Откуда он получил положительную информацию о вас? Да от друзей, оставшихся в регионе, т. е. от местных болельщиков.
Используйте любую возможность для создания ядра своих поклонников среди земляков. А после каждого участия в соревнованиях или чемпионатах на республиканском уровне не забывайте отметиться около губернатора или представителя президента РФ по Федеральному округу. И не обращайте внимание на слова коллег, направленные вам в спину. В спорте высших достижений каждый за себя. Главное, на пути продвижения вашего Я-Бренда не делать подлостей и не подставлять других спортсменов. Это очень тонкая грань, но вы её обязательно почувствуете.
Интерес к вам необходимо подогревать через рынок Медиа. Никогда не отказывайтесь поговорить с журналистом. Записывайте координаты каждого из них. Впоследствии уточняйте даже день рождения и не ленитесь поздравить человека. В том числе с профессиональным праздником. Журналистов мало кто любит, поэтому они обязательно оценят звонок из серии «просто так»!
После каждой публикации или выхода в эфир сюжета либо программы не поленитесь похвалить автора не только по телефону, но и в социальной сети. При этом не надо лести. Только искренние чувства.
Чем больше вы «светитесь» в региональных СМИ, тем больше на вас начинают обращать внимание местные элиты. Дело в том, что они тоже нуждаются в продвижении на свой сегмент рынка в рамках федерального центра. И если вы покажетесь кому-то из них перспективным, он может принять решение об использовании вашего Я-Бренда в собственных целях.
Именно на 3-м уровне вас ожидает большое число подходов от самых разных людей «на и после» тусовок и официальных мероприятий. Всегда определяйте цель знакомства. Вы должны чётко понимать, что им от вас надо. Поняв это, принимайте решение, идти ли дальше вместе. Поддерживайте все предложенные отношения. Никогда не знаешь, когда они понадобятся. На этом уровне самопиара можно встретить серьёзного спонсора, который, не исключено, станет вашим хорошим другом на всю жизнь. Это результат работы на рынке Спонсоров.
Целевую группу вашего самопиара на этом рынке пока составляют начальники отделов маркетинга и пиара крупных компаний и фирм. Именно эти люди готовят руководству предложения по продвижению товаров, лицом которых вы можете стать. Их отношение зависит от стоимости вашего Я-Бренда на других рынках. И пока ваша цена определяется теми деньгами, которые готов платить спонсор за продвижение своих товаров и услуг.
«Почивать на лаврах» – не ваша история, вперёд, к дальнейшим успехам!
Узнаваемость
Однако это не отменяет необходимость общения. Сразу после перехода на третий уровень и победы на очередных соревнованиях вы должны «попасть в телевизор», желательно с губернатором.
В отличие от предыдущих уровней, у вас наконец появится маленькая, на недельку, возможность отдохнуть. Может, даже с любимым человеком. Используйте эту тему по полной программе.
Пока вас не очень хорошо знают, предпочтителен активный отдых в тесной группе. Пляж вы сможете позволить себе, только когда добьетесь ощутимых достижений в самопиаре. А пока пройдите сложный маршрут в горах с группой незнакомых товарищей, и вы получите друзей на всю жизнь.
Докажите в соцсетях, что увлекаетесь альтернативным вашему видом спорта. Противоречие подчеркивает успехи. Как вариант стоит рассмотреть путешествия с последующим отчётом в Интернете о впечатлениях. На отдыхе привыкайте вести электронный дневник, он в любом случае лишним не станет.
Во время отдыха, если он проходит не на вашем личном острове, вы встречаетесь с новыми людьми. Не бойтесь говорить с ними. Заранее приготовьте речь о планах и перспективах. Смело давайте прогнозы в любых областях. Но только тоже подготовленные заранее. Помните, что импровизация хороша в отрепетированном виде. Фотографируйтесь с людьми. Они сами пропиарят вас в своих блогах. Если есть возможность, попадайте в кадр с иностранными звездами. Пользуйтесь чужой популярностью. Ваша узнаваемость пополнится частью их аудитории.
Конструктор имиджа. Образ на отдыхе.
Имидж
С переходом на 3-й уровень меняется и ваша одежда. Рекомендуется классика известных российских брендов, без экспериментов с супермодным гламуром – пока рано, и будет воспринято болельщиками в целом отрицательно. Не по Сеньке шапка… Теперь ваш дресс-код – система определения «свой-чужой» в каждой целевой группе. Смотрите на их представителей и одевайтесь так же. Не ищите рекомендаций, положитесь на наблюдения.
Если вы наденете эксклюзивный бренд для миллиардеров, окружающие решат, что это «понты» и подделка.
Пора определять собственный стиль в прическе и вообще в работе с волосами. Лучше всего, когда волосяное покрытие остается неизменным в период от одной большой победы до другой. Причём не менее года – тогда болельщик успевает к нему привыкнуть. На Западе часто красят волосы в дикие цвета и делают прически самых странных форм. Это не для России. Здесь причёска не должна мешать работе на других рынках. В последнее время в мужском тренде борода. Но не увлекайтесь переменами внешности, чтобы не стать объектом насмешек.
В этом отношении показателен пример бывшего футболиста ЦСКА Вагнера Лав. Бразильский нападающий, играя в России, покрасил свои дредовые косички в красно-синие цвета армейского клуба. Однако 2012 году, после перехода на правах аренды в бразильский клуб «Фламенго», тут же сменил окрас на красно-черный, хотя до этого клялся в вечной любви к московской команде.
Вы наконец-то можете приобрести личный транспорт. Ещё лучше, если получите его за победу. А так, вас устроит новая кредитная машина прошлого года выпуска. Желательно спортивного вида с «механикой». Предпочтительны «немцы» и «японцы» средней ценовой категории.
Отстройка
Очень важный момент дифференцирования – ваши цвета. В отличие от сезонной моды, они выбираются на всю дальнейшую жизнь. Их можно только корректировать по тону.
Нужны ДВА ЦВЕТА – ОСНОВНОЙ и ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ. Для удобства можно обратиться к классической геральдике – там всё уже придумано. Помните: любые цвета брендов спортивных фирм сейчас постоянно меняются. Не старайтесь угадать заранее. Никто не знает, что будет через год или два. Также нежелательно использование цветов вашего клуба, ведь вы можете его сменить (вспомните о Вагнере Лав). Представляете, каково с личными красно-белыми тонами играть за ЦСКА?!
На третьем уровне вы созрели до появления татуировки. Но подумайте, стоит ли её делать вообще. Ведь, судя по тренду, скоро в мире не останется спортсменов с чистой кожей. Может, вам стоит в своём виде спорта выделиться отсутствием тату? Это особенно относится к девушкам. Им, впрочем, можно сделать маленькую татуировку, которая станет их тайной, за которой потом будут охотиться папарацци. Или воспользоваться временным татуажем, который не применим для мужчин нормальной ориентации.
Всегда готовьте эскиз сами.
В последнее время в тренде у мужчин армейские татуировки. На следующих уровнях их можно только художественно доработать и вписать в новые спортивные темы. Другим трендом являются татуировки надписей стилизованным «славянским» шрифтом.
Конструктор имиджа.
Старайтесь избегать геометрических орнаментов «звездного типа», крестов, церквей и непонятных аббревиатур, рекомендованных улыбчивым татуировщиком с золотыми зубами. Можете нарваться на уголовную тематику.
Старайтесь не повторять тем рисунков и частей тела, на которые они нанесены, других чемпионов. Этим вы делаете пиар им, а не себе.
Поделиться книгой: