Помоги проекту - поделись книгой:
Измените, забудьте или примите как есть
Вы стали замечать, что постоянно жалуетесь на какую-то ситуацию или человека? Коллеги и друзья устали от этого вашего нытья, да и вы тоже? Чтобы чувствовать себя счастливым даже в ситуации, далекой от идеала, есть три варианта на выбор: попробовать эту ситуацию изменить, забыть о ней или принять ее как есть. Вот и все! Решите, какой вариант подходит именно вам.
Мои клиенты находят эту формулу одинаково полезной независимо от того, идет ли речь о работе или домашних делах. Некоторые использовали ее, чтобы изменить что-то в карьере. Например, пересмотрев служебные обязанности, подобрать для себя нечто более соответствующее способностям и навыкам. Другие принимали решение сменить и работу, и компанию. Третьи находили разумным смириться с ситуацией и воспринять ее как есть. Кто-то перепробовал все три варианта, чтобы выбрать самый действенный, и в конечном счете тоже стал счастливей.
Поработав со многими людьми и зная много реальных примеров, могу на основе этого опыта сказать, что самый сложный вариант – оставить все как есть. Во всяком случае он наиболее труден для людей активных, привыкших добиваться в своем деле максимально высоких результатов. Ведь принятие ситуации такой, какая есть, – это в некотором роде акт капитуляции. Фактически – ничегонеделание. То есть противоположность целенаправленным усилиям. И тем не менее: если вы хотите быть счастливым, то у вас есть три варианта выбора, включая и последний.
Терпение
У меня столько времени, сколько нужно
Вы хоть раз выходили из терпения, когда офисный ксерокс зажевывал бумагу? Или когда сидели за рулем в пробке? Или когда торопились выйти из дома, чтобы не опоздать на работу, а ваши сонные дети еле передвигали ноги? Нетерпение – проклятие нашего века. Побочный продукт бешено ускоряющейся жизни. Нас пугает, что времени катастрофически не хватает ни на что: переждать пробку, выслушать рассказ дочери, постоять в очереди в супермаркете… Как только тревожная мысль о нехватке времени приходит в голову, мы спускаем с цепи древнюю реакцию «бей или беги». И сбываются наши самые пессимистичные прогнозы. Все действительно заканчивается тем, что мы ничего не успеваем, потому что действуем в панике и используем свое время нерационально.
Одна моя клиентка, сверхзанятый генеральный директор собственной компании с годовым оборотом в 4 миллиона долларов, до этого работала на разных должностях: и руководителем департамента по персоналу, и начальником отдела маркетинга, и офис-менеджером. Так вот, она нашла эту фразу чрезвычайно полезной. Раньше, по ее словам, она начинала паниковать, как только чувствовала, что ее деловое расписание может быть нарушено. Мысленное повторение фразы помогло ей постепенно приучить себя оставаться спокойной, когда сотрудник вдруг входит в ее кабинет со срочным вопросом или в компанию неожиданно обращается клиент с проблемой. Вскоре она обнаружила, что может уделять каждому вопросу достаточно внимания, и эффективность ее работы выросла.
Чем чаще вы будете повторять себе, что вам на все хватит времени, тем выше вероятность, что вы действительно его найдете.
Не реагируйте на ваши реакции
Думаю, терпение можно определить как способность человека оставаться хладнокровным, спокойным и собранным, даже когда что-то идет не так, как хотелось бы. Точнее – это целый комплекс, сочетающий в себе умение воспринимать ситуацию такой, какая есть (происходит именно то, что происходит), уравновешенности (происходящее не может вывести меня из себя) и настойчивости (я могу продолжать действовать даже в этой ситуации, чтобы добиться результата). Некоторые из нас в силу своего характера более терпеливы, другие – более напряженны и агрессивны, и им нужно тренировать в себе терпение. Как вы относитесь к тому, чтобы использовать для этого данную формулу?
Для начала вы должны понять, что нетерпеливость является инстинктивной реакцией и может проявляться, например, в мышечном напряжении или всплывающей в мозгу фразе: «
Привыкнув к предлагаемой формуле, вы привыкнете и к небольшим тайм-аутам, которые помогут вам реагировать на ситуацию оптимально и уберегут от поспешных, нетерпеливых действий, даже когда внутренне вы очень взволнованны.
Перфекционизм
Расслабьтесь, вам уже не удалось стать совершенным
Впервые я услышала эту фразу на выездном семинаре, который проводил буддистский наставник Джек Корнфилд. С тех пор я уже много лет наблюдаю, как он убеждает нас, жителей западного мира, в необходимости перестать стремиться к недостижимому совершенству и воспринимать себя такими, какие мы есть, со всеми слабостями и изъянами. В последнее время, поясняя, как человек должен относиться к себе и своим поступкам, Джек Корнфилд нередко использует выражение «осознание с любовью». Оно подразумевает, что чем сильнее мы стремимся к совершенству, тем больнее переживаем неудачи, неизбежные на этом пути. То есть фактически загоняем себя в порочный круг: попытка достичь совершенства, неудача, самоосуждение, новая попытка, новая неудача… Ну, в общем, вы понимаете, о чем я. Если же воспринимать себя таким, какой есть, и «осознавать себя с любовью», то появляется возможность лучше понимать собственные действия в каждый момент жизни и находить новые, свежие способы реагировать на происходящее.
Недавно я беседовала с клиентом, который часто использует это изречение. «Оно научило меня быть к себе добрее, – заметил он. – Раньше мне казалось, что это может сделать меня слишком снисходительным к собственным слабостям. Теперь фраза помогает мне глубже осмыслять, что именно я делаю и думаю. Моей целью стало только осознанное действие. Что бы ни делал, я стремлюсь максимально осознанно выбирать, как поступить».
Этот руководитель открыл для себя, что осознанность – главный ресурс в осуществлении перемен. Так что и вы переставайте быть перфекционистом и пытайтесь максимально развить «осознание с любовью» по отношению к себе. Парадоксально, но факт: это приблизит вас к совершенству в значительно большей степени, чем перфекционизм.
Смотрите в будущее, а не оглядывайтесь на прошлое
Однажды я работала со старшим должностным лицом компании, который умудрился восстановить против себя всю команду постоянными придирками к мелким ошибкам, которые, по его мнению, допускают коллеги. Как бы хорошо ни была выполнена работа и как бы ни был велик ее объем, руководитель всегда находил зацепку, чтобы покритиковать сотрудников. «Да, вам удалось заключить сделку на сотню тысяч долларов, но в контракте на двадцать седьмой странице есть опечатка…» Все это очень деморализовывало людей и в результате вызывало высокую текучку кадров. Насколько я поняла, в намерения руководителя входило мотивирование сотрудников на безупречную работу, то есть его постоянная критика должна была стать импульсом к достижению совершенства, однако вызывала обратный эффект. И я предложила ему фразу: «Смотрите в будущее, а не оглядывайтесь на прошлое».
Это изречение принадлежит известному коучу и эксперту по лидерству Маршаллу Голдсмиту, который верно определил одну из фундаментальных проблем критики: как правило, критика обращена в прошлое, которое уже нельзя изменить. Смотря в будущее, вы, напротив, не комментируете уже допущенные ошибки, а конструктивно предлагаете возможность в дальнейшем улучшить результат работы. Например, можете просто сказать подчиненному: «Как насчет того, чтобы в следующий раз удостовериться, что в подготовленном вами документе нет опечаток, прежде чем отсылать его мне?»
Если вы действительно умеете замечать малейшие ошибки в работе подчиненных, то подумайте и о тех способах, которые могут помочь им избегать подобных ошибок. И тогда, вместо того чтобы испытывать стыд за промахи, которые, к сожалению, уже не исправить, ваши сотрудники действительно начнут работать более эффективно. Таким образом, корректировкой собственного поведения вы лишь активизируете ваши поиски совершенства.
Приоритеты
Когда приоритетно все – значит, не приоритетно ничего
Не так давно мне пришлось вести многочасовые дискуссии с одним из клиентов, который жаловался, что у него очень много дел и слишком мало времени, чтобы все их переделать. Найдется ли сегодня хоть один работающий человек, который не сталкивался бы с такой же проблемой? Когда я озвучила моему клиенту сентенцию о том, что он должен выполнять только самые важные дела, а остальные откладывать на потом или перепоручать другим, он ответил, что это напоминает ему слова его наставника: если все является приоритетом – значит, приоритетом не является ничего. «Он учил меня, что как менеджер я как раз и должен выделять самое главное и работать над ним, – пояснил клиент. – И я даже знаю, как это делать. Просто забыл об этом правиле!» Посмотрев на собеседника, я сказала: «Давайте-ка перед началом каждого рабочего дня вы будете повторять себе фразу о приоритетах». Он дал мне слово и был верен ему.
Данное напоминание позволило руководителю, ежедневно сталкиваясь с потоком требований, проблем, запросов, концентрироваться только на самых важных. Я предлагаю и вам попробовать такой путь. Это позволит прорваться сквозь многоголосый информационный «шум» к тому, что действительно первостепенно. Разумеется, определение приоритетов может потребовать умения договариваться о синхронных действиях с коллегами. В любом случае главное – не допускать, чтобы приоритетным становилось все сразу, в этом залог своевременного успешного решения важнейших ваших задач.
О самом важном думайте с утра
Бывают ли у вас дни, настолько заполненные текучкой – совещаниями, электронной перепиской, бумагами, – что к моменту, когда вы наконец добираетесь до каких-то значимых дел, голова уже не варит? Это одна из самых распространенных проблем у моих клиентов. Например, у Моник. Ей предстояло найти решение важной для компании задачи. «Я никак не могу к ней приступить, – жаловалась Моник, – потому что для этого нужно время, когда никто и ничто не отвлекает. А к вечеру я уже сильно устаю». Я объяснила ей, что лучшее время для активной мыслительной деятельности – это как раз утро, потому что префронтальная кора, исполнительный механизм нашего мозга, к концу дня разряжается, а подзаряжается во время ночного сна. Именно поэтому сложную мыслительную работу лучше выполнять с утра, когда мозг еще свеж, не растрачивая это ценное время на электронную переписку и онлайн-конференции. Начало дня нужно особенно ценить и беречь для самого важного.
Очень скоро Моник поняла, что, несмотря на регулярные утренние совещания и необходимость на них присутствовать, она все-таки может дважды в неделю выделить утром по два часа на обдумывание сложных вопросов. Эта методика так ей помогла, что броская фраза «О самом важном думайте с утра» превратилась в девиз, к которому она приучила и своих подчиненных. Вскоре удалось договориться о том, чтобы совещания проходили во второй половине дня, а утром у всех было время для серьезных размышлений.
Независимо от того, какая у вас должность, целесообразно выделять утреннее время для самой эффективной умственной работы. Это может быть и время по пути в офис, и первые полчаса на работе, когда вы закроете двери кабинета, попросив ничем вас не беспокоить.
Сто́ит ли этот сок того, чтобы его выжимать?
Тед, глава компании с годовым оборотом 10 миллионов долларов, пригласил меня поработать с его командой. Из бесед с сотрудниками я поняла, что любой из них ставит перед собой слишком много задач, чтобы успевать по-настоящему сосредоточиться на каждой. Поприсутствовав на одном из совещаний в компании, я ясно увидела, почему возникла эта проблема. Команда Теда генерирует блестящие идеи и увлекается практически каждой из них. Но, говоря «да» всем проектам, Тед и его коллеги пропускают важнейший этап в проработке любой идеи: всесторонний анализ, предшествующий исполнению. Сколько будет стоить реализация идеи с точки зрения финансовых и трудовых затрат? Как она соотносится с другими проектами, которыми сейчас занята компания? И даже если коллектив уверен, что справится с ней, стоит ли она того, чтобы ею заниматься?
Зная склонность Теда к метафорам, я сказала: «В каждом конкретном случае необходимо четко определить, а стоит ли этот сок того, чтобы его выжимать?» И предложила Теду использовать эту фразу, чтобы, приступая к каждому новому проекту, его команда сначала на секунду останавливалась и спокойно анализировала ценность новой идеи. Это так понравилось Теду, что он включил фразу в корпоративный поведенческий кодекс.
Теперь, когда кто-либо выдвигает новую идею, его обязательно спрашивают: «А стоит ли этот сок того, чтобы его выжимать?» В результате и сам Тед, и его коллеги подходят к новым проектам гораздо вдумчивей, учитывая общую стратегию фирмы. И это не только помогает избежать подавленного настроения в случае неудачи, но и благоприятно сказывается на финансовых показателях компании.
Решение проблем
Держите крепко, отпускайте легко
Пытаясь решать какие-то задачи, мы каждый раз должны выдерживать определенный баланс между тем, чтобы, выработав определенный подход к решению, дать ему укорениться, и тем, чтобы не зацикливаться на нем, дабы не повторять неправильное. Ошибиться здесь легко в любую сторону, и любая ошибка может нас подвести. Одной из моих клиенток, Сэлли, явно не хватает настойчивости. Она – типичный капитулянт. Может согласиться попробовать какую-то методику в отношении проблемного сотрудника, но уже через две недели сообщить, что это бесполезно: применив метод один раз и убедившись, что он не сработал, Сэлли тут же от него отказывается. В противоположность ей другой мой клиент – Боб – как раз из тех, кто упрямо зацикливается на чем-то одном. Боб выбрал единственным инструментом в работе с коллегами «молот» и использует его даже тогда, когда очевидно, что это не действует.
В поисках того, как помочь Сэлли и Бобу, я наткнулась на блог известной писательницы и телеведущей Тэмми Ленски и в итоге превратила в рабочую формулу одну из ее мыслей. «Когда я веду семинары для людей, выступающих в роли модераторов, – пишет Тэмми, – то советую им выбирать подход к решению любой проблемы, который можно охарактеризовать словами “
Сэлли использовала эту фразу, чтобы не бросать начатое дело на полпути и не сдаваться обстоятельствам, а Боб – чтобы вовремя менять подход к решению задач. В решении проблем нам одновременно нужны и упорство, и гибкость. Конечно, каждая проблема имеет свои особенности, поэтому я не могу дать универсального рецепта, как долго нужно проявлять упорство и как быстро менять тактику.
Эта фраза должна помочь вам найти баланс между излишним упорством и слишком быстрой капитуляцией.
Вовремя отказывайтесь от старого сюжета
Одно из самых полезных свойств нашего мозга заключается в том, что он воспринимает информацию, создает на ее основе заключения, представления и сюжеты, используя «фильтр прошлого». Причем делает это автоматически, на подсознательном уровне. Но, как и у всего, что касается человеческого мозга, у этой его способности есть две стороны. Позитивная заключается в том, что мы не могли бы продуктивно мыслить и действовать, если бы все, что с нами происходит, всякий раз оказывалось внове (есть психологи, которые утверждают, что проблема аутизма связана как раз с дефектами работы «фильтра прошлого»). Однако есть и негатив: подсознание может преградить путь новой актуальной информации, тем самым помешав нам реагировать на нее по-новому. Именно это произошло с моим клиентом Францем, владельцем небольшой компании. Когда у предприятия стали падать продажи, Франц решил, что причиной всему то, что у отдела продаж нет хорошего руководителя. Почему именно это? Потому что несколько лет назад в похожей ситуации он сменил руководителя отдела и продажи пошли вверх.
Когда мы встретились с Францем, он как раз перебирал кандидатуры директоров по продажам. «А что если вам отказаться от убеждения, что проблема связана именно с личностью руководителя отдела?» – спросила я. В ответ он недоверчиво хмыкнул. «Я бы на вашем месте рассмотрела и другие возможные причины неудач, например ситуацию на рынке», – продолжала я. Согласившись проанализировать альтернативные факторы падения продаж, Франц выяснил настоящую проблему: продукция его фирмы теряла конкурентоспособность. Поняв это, он достаточно быстро подкорректировал производственный процесс, чтобы снизить себестоимость продукта.
Не желая и впредь повторять свою ошибку, Франц начал активно использовать данную формулу, чтобы и дальше быть уверенным, что не руководствуется старым сюжетом в поисках решения возникающей проблемы.
Затягивание с делами
Надо лишь сделать первый шаг
Я стараюсь никогда не затягивать с намеченными делами. Но отчетливо помню, когда сама впервые использовала эту фразу. Много лет назад мне потребовался собственный сайт. Каждый день я вносила в список дел «создание сайта» и забывала об этом. Так продолжалось несколько месяцев. Пока я не прочитала книгу Дэвида Аллена «Как привести дела в порядок»[7]. В ней говорится, что если мы никак не можем приступить к какому-то делу, то это зачастую происходит от желания сразу же ясно представлять себе всю последовательность шагов. Однако на деле самым важным является первый шаг, а потом он сам ведет нас ко второму и далее. Я поняла, почему так застряла с сайтом: я не представляла себе всей последовательности действий по его созданию. И тогда я спросила себя: «
С тех пор я научила этому методу десятки людей, которые раньше буквально в ступор впадали перед проблемами, казавшимися им неразрешимыми. Я предложила им перестать думать сразу обо всех этапах решения, а сосредоточиться на первом реальном действии. Это позволяет сделать тот начальный шаг, который снимает тревогу относительно решения проблемы в целом. Причем методика срабатывает не только на старте большого дела. Точно так же вы сможете сосредотачиваться и на каждом его этапе. Независимо от того, насколько сложен проект, вы справитесь с ним, совершая каждый раз очередной первый шаг!
Работа – лучший способ начать работать
Мне довелось посотрудничать со многими писателями и как редактору, и как коучу. Я и сама написала много книг. И хорошо знаю: ничто не способно вызвать такое неодолимое желание под любым предлогом откладывать написание первой строки, как лежащий перед тобой чистый лист бумаги. Впрочем, чтобы испытать это, не обязательно быть писателем – достаточно хоть раз начать какое-то дело с нуля… Неожиданно выясняется, что непременно нужно навести порядок на столе, устроить уборку в кабинете. Однако чем дольше откладываешь само дело, тем хуже чувствуешь себя и тем труднее все-таки начать его.
Именно это часто происходило с моим клиентом Максом, писателем и популярным ведущим семинаров. Он всячески избегал необходимости вести свой блог, хотя именно благодаря блогу на его семинары собиралась публика. В конце концов дело дошло до того, что затягивание этой работы стало негативно сказываться на финансовом состоянии Макса. Однажды я сказала ему, что, по моему личному опыту откладывания дел, лучшее средство начать работать – это работа. И предложила подумать над тем, как оживить блог. Макс немедленно отозвался: «Подбирать к каждой теме известную цитату». Я тоже часто так поступаю, потому что чья-то выдающаяся мысль подталкивает меня продолжить ее соответствующим образом и тем самым перейти трудный рубеж «чистого листа».
Макс использовал эту фразу не только для возвращения к блогу, но и для того, чтобы на основе размещенных там заметок составить интересную книгу. Почему бы и вам не использовать тот же метод для преодоления ступора, который вы тоже, возможно, испытываете перед «чистым листом»?
Отношения с людьми
Помните о «маленькой пропасти»
Алекс, очень талантливый человек, пригласил меня к сотрудничеству в связи с тем, что планировал занять пост вице-президента фирмы, в которой работал. Однако, поговорив с его коллегами из руководства компании, я поняла, что они не поддерживают карьерных амбиций Алекса. Почему? Оказывается, на всех совещаниях он стремился произносить монологи, совершенно не учитывая их восприятие присутствующими. Как сказал нам один из его коллег, «Алексу еще нужно научиться считывать настрой слушающих его людей».
Как и многие из нас, Алекс так концентрировался на том, что он хочет сказать, что совершенно не обращал внимания на то, как его слова воспринимаются. Ему недоставало той способности эмоционального интеллекта, которая называется «социальным восприятием», то есть умения улавливать тонкие невербальные проявления чувств, испытываемых в данный момент другими людьми.
Я все время думала, как помочь Алексу справиться с проблемой. В тот период я на некоторое время ездила в Лондон. Во время поездок в лондонском метро все время слышалось настойчивое обращение диктора помнить о промежутке между вагоном и платформой, об этой «маленькой пропасти». И меня вдруг осенило, что это как раз имеет отношение к Алексу. Он должен помнить о «маленькой пропасти» между тем, что говорит, и тем, как его слова воспринимает аудитория.
Алекс начал повторять эту фразу пред каждым совещанием, чтобы напоминать себе о необходимости отслеживать, как его слова действуют на слушателей. В результате он стал гораздо более «социально восприимчивым», чем раньше, и в конечном счете получил повышение по службе, которого добивался.
Регулярно «взбивайте подушки» и проявляйте внимание
Этот голос я давно не слышала в трубке телефона – позвонил мой бывший клиент, генеральный директор новой компании. «Мне нужна ваша помощь, – сказал он. – Кажется, совет директоров собирается меня уволить». Я начала задавать вопросы, и по мере его ответов картина стала проясняться. Оказалось, что раз в квартал мой собеседник докладывает на заседаниях совета директоров о результатах работы компании. Но пока эти результаты минимальны, поскольку компания находится на начальном этапе инвестиционного развития. На совете директоров генерального директора, естественно, подвергают критике.
Я предложила ему ввести в практику беседы с членами совета, особенно с председателем, в промежутках между ежеквартальными отчетами, чтобы отвечать на их вопросы, консультироваться и «сверять курс». Такие беседы помогли бы лучше понять, что их беспокоит и что для них наиболее важно. «Представьте, что взбиваете подушки. Так вот, совет директоров тоже нужно регулярно “взбивать”, проявлять к нему внимание». Даже не помню, откуда взялась фраза про подушки, но этой метафорой я довольно часто пользуюсь, описывая методики выстраивания отношений, особенно людям, находящимся на высоких должностях. «Взбивать и проявлять внимание? – переспросил мой собеседник с некоторым недоверием. А затем добавил: – Что ж, в конце концов, я ничего не теряю». И начал действовать в соответствии с моим советом.
Результаты оказались удивительными. Этот генеральный директор настолько изменил отношение к себе со стороны совета, что по завершении срока первого контракта его полномочия руководителя компании были продлены еще на три года. С тех пор я научила следовать этому девизу многих будущих топ-менеджеров, напоминая им, что умение правильно строить отношения с высшим руководством является для них важнейшей профессиональной компетенцией.
Сплачивать команду – часть моей работы
За свою долгую практику я работала со многими высокоэффективными руководителями, которые, дойдя до определенных вершин карьеры, начинают испытывать трудности с формированием команды единомышленников. Их часто критикуют за то, что они действуют слишком быстро и поэтому окружающим сложно их понимать. Да и сами эти руководители перестают заботиться о том, чтобы их понимали. Со временем я осознала, что в большинстве случаев это происходит потому, что энергичные руководители в какой-то момент превращаются в хорошо отлаженные машины. Их мозг уже привык работать быстро, в режиме «понял, начинаю действовать». Тогда как многим людям в их окружении нужно больше времени и информации для «переваривания» задачи и понимания своих функций, чтобы чувствовать себя уверенно.
Иными словами, чтобы сформировать вокруг себя команду единомышленников, руководители вышеописанного типа должны чаще «притормаживать», учиться чувствовать скорость восприятия информации окружающими, больше объяснять и чаще задавать наводящие вопросы тем, кого хотят видеть своими последователями. Я многократно напоминала об этом клиентам-торопыгам. А потом нашлась и подходящая фраза. Это произошло, когда один из менеджеров моей клиентки Рашель сказал, что ей хорошо бы понять: важной частью работы руководителя является сплочение команды. Рашель воспользовалась «подсказкой», чтобы немного притормозить в отношениях с сотрудниками, стать терпеливее. И уже через шесть месяцев отзывы о ней заметно изменились. Теперь коллеги подчеркивали ценность Рашель для коллектива.
Используйте и вы этот метод, когда начнете замечать, что окружающие перестают вас понимать.
Признание и награда
Делается то, что вознаграждается
Этот слоган я настоятельно рекомендую руководителям, которые не привыкли хвалить подчиненных. Достижение поставленной цели – вот что питает жизненной энергией таких руководителей, и они часто не придают значения позитивной оценке чьих-то персональных усилий на пути к этой цели. Между тем похвала важна даже для людей, занимающих столь же высокое положение.
Согласно исследованию, проведенному американским Институтом Гэллапа – мировым авторитетом в области изучения общественного мнения, – еженедельная похвала входит в 12 важнейших факторов, способных повысить производительность труда и прибыльность организации. Дело в том, что наш мозг подсознательно стремится получать «гормоны радости», один из которых – дофамин – активно вырабатывается как раз под влиянием похвалы и поощрения. В этот момент мозг понимает, что он «на правильном пути». Если же нас не хвалят, то мозг делает вывод, что его усилия ничего не стоят, и перестает стараться. Причем эффективно срабатывает только адресная, конкретная похвала. Фразы типа «Хорошая работа, ребята!» не производит должного эффекта, поскольку мозг не понимает, за что конкретно похвалили и какое именно действие нужно повторить, чтобы опять заработать поощрение.
Эта формула оказала чудодейственное влияние на одного моего клиента из числа руководителей. При нашей первой встрече Марко заявил, что считает похвалы подчиненным напрасной тратой времени. В известном соотношении кнута и пряника Марко отдавал предпочтение скорее кнуту. Однако, начав использовать фразу, Марко все чаще прибегал к ее помощи, чтобы во время индивидуальных бесед и коллективных совещаний высказывать своим сотрудникам персональные комплименты за конкретную работу. И вскоре он с удивлением обнаружил, что подчиненные без всяких понуканий достигают тех результатов, которых раньше приходилось добиваться жесткими требованиями. А спустя какое-то время у Марко и вовсе отпала необходимость в «кнуте».
Если вы не просите, то и не получаете
Вы случайно не относитесь к тому типу людей, которые работают не покладая рук с надеждой, что результаты их напряженного труда будут признаны и оценены по достоинству? Если так, то пожелаем вам удачи. Не могу сказать точно, сколько таких людей я встретила за свою многолетнюю практику. Людей, которые терпеливо дожидаются продвижения по службе или повышения зарплаты, в то время как их обгоняют более искусные в саморекламе коллеги. Для того чтобы получать то, чего вы хотите и заслуживаете, нужно уметь высказывать свои просьбы и прибегать к поддержке влиятельных людей. Особенно когда вы работаете в крупной компании.
Синтия была одной из тех, кто считает, что работа говорит сама за себя. В результате она на много лет «засиделась» в должности. И воспользовалась предложенной формулой, чтобы наконец вытащить себя из зоны комфорта, пойти к своему непосредственному начальнику Рамону и заявить, что хочет стать одним из директоров программ. При этом Синтия спросила, как можно осуществить ее желание. Вместе с Рамоном они разработали план действий, согласно которому Синтии поручалось руководство совместным проектом нескольких отделов, что должно было продемонстрировать руководителям более высокого уровня ее организаторский талант и тем самым предоставить ей возможность обратиться к ним за поддержкой. В течение года Синтия добилась желаемого продвижения по службе.
Смысл этой сентенции в том, что вы редко получаете то, что хотите, если никогда не просите об этом.
Сожаление
Разлитую воду трудно собрать
Это парафраз известной китайской поговорки, вычитанный мною в романе Николь Моне «Последний повар императора». У нас есть похожая идиома – «слезами горю не поможешь», но китайский вариант нравится мне больше, потому что подчеркивает, к каким бессмысленным усилиям может привести постоянное сожаление об уже сделанном. Возможно, вы тоже усвоили урок, преподанный неким событием, о котором вы жалеете: продолжать пустые причитания типа «вот если бы я…» – мучительное и ненужное насилие над разумом.
Именно этим часто занималась одна моя клиентка по имени Рита. Когда-то она ушла с работы, чтобы заниматься детьми, и теперь, по прошествии времени, ей сложно было возвращаться в корпоративную атмосферу. Когда мы познакомились, Рита была так зациклена на решении, принятом десять лет назад, что не видела для себя перспектив что-то изменить. Но, вместо того чтобы постоянно посыпать голову пеплом по поводу когда-то сделанного выбора, ей нужно было использовать энергию на построение будущего, которое принесло бы радость. Мы вместе поразмышляли, за какую работу она могла бы взяться с учетом ее способностей, увлечений и опыта, и Рита составила план действий по достижению этой цели. Это не было похоже на то, чем она занималась раньше. Но Рита верила, что новое дело даст ей ощущение полноты жизни.
Она использовала предложенную мной фразу всякий раз, когда опять ловила себя на сожалениях о прошлом. И тогда Рита сосредотачивала мысли на том, чего хочет достичь в будущем. Разумеется, ей потребовалось некоторое время и усилия, но в конце концов она нашла себе дело по душе и была счастлива.
Извлеките урок, а не ворошите старое. А потом переключите канал
Вы относите себя к мнительным людям? К тем, кто мучительно размышляет о жизни, ходит вокруг да около в раздумьях о том, что мог или должен был сделать, и никак не остановится в этом самобичевании? К тем, кто мешает собственному счастью, «постоянно засовывая себя в блендер и включая кнопки “измельчить” и “высокая скорость”», как образно называет это моя подруга, большой специалист по фитнесу доктор Памела Пик? Если так, то вынесенная в заголовок фраза может без преувеличения спасти вам жизнь, заставив прекратить постоянное самокопание.
Вот как нужно использовать эту формулу, чтобы она сработала. Во-первых, вы должны серьезно относиться к мучающим вас вопросам: это ваш разум всеми силами стремится постичь, что произошло, чтобы оно не повторилось в будущего. Когда кто-то из моих клиентов начинает истязать себя вопросами типа «зачем я не …?» или «зачем я так поступил?», я останавливаю его и прошу задать себе тот же вопрос, но не в обвинительном, а в поощрительном ключе: «почему я этого не
Одна моя клиентка использовала этот метод, чтобы освободиться от постоянных мучительных воспоминаний о поступке, совершенном десять лет назад. Вы только представьте, насколько раскрепощает уверенность в том, что можешь управлять своими мыслями!
Стойкость
Посмотрите, чего я достиг!
Эту методику используют стайеры и марафонцы, чтобы противостоять соблазну сойти с дистанции из-за усталости или боли. Действие ее основано на том, что ученые называют «эффектом горизонта». Вместо того чтобы думать, сколько осталось до финиша, бегуны представляют себе уже пройденную часть дистанции. Сталкиваясь в своей работе с клиентами, склонными концентрироваться на прошлых ошибках, я предлагаю им эту методику для развития упорства.
Поскольку человеческий мозг часто работает как липучка для всего негативного и одновременно как отталкивающее покрытие для позитивного (так остроумно описывает наше врожденное негативистское когнитивное искажение нейрофизиолог Рик Хансон), мы, сталкиваясь даже с легкой неудачей, способны «предпочесть» ее куда более существенному прогрессу, которого достигли. Никогда не забуду клиентку, сообщившую мне, что она «потерпела сокрушительную неудачу» на пути преодоления вспышек собственного гнева. А речь шла всего лишь о том, что, выйдя после совещания из конференц-зала, она сердито застучала каблучками, проходя по коридору. И из-за этого была готова чуть ли не прекратить попытки научиться побеждать гнев. Я тут же напомнила ей, что за три последних месяца это первый случай, когда она потеряла самообладание, тогда как до наших занятий такое происходило с ней практически еженедельно. Восприняв приведенную выше фразу в качестве мотиватора к дальнейшим изменениям, она смогла продолжить придерживаться методики управления эмоциями, которую нашла полезной. Помимо прочего, фраза помогла ей научиться быстро восстанавливать форму после неудач, которые она теперь стала рассматривать как мелкие промахи, не приписывая им масштабов вселенской катастрофы.
Используйте этот метод всегда, когда захотите в трудную минуту поддержать себя мыслями об успехах, которых достигли в своем деле.
Конец чего-то – это одновременно начало чего-то другого
Когда вы сталкиваетесь с серьезной потерей – своего «я», важных межличностных отношений, бизнеса, работы и т. п., – трудно бывает поверить, что завтра наступит новый день, который стоит того, чтобы его прожить. Горе и ощущение безнадежности кажутся нескончаемыми. Поэтому, начиная работать с клиентами, находящимися в столь удрученном состоянии, я всегда предлагаю им этот девиз. Он придуман моей подругой, писательницей и психологом доктором Доной Марковой. Ее фраза напоминает нам: точка окончания чего-то – одновременно и точка начала чего-то другого. Понимание этого очень помогает осознать перспективы и обрести надежды. Слова Марковой нравятся мне намного больше, чем похожая по смыслу поговорка «когда закрывается одна дверь, открывается другая». Потому что этот девиз заключает в себе очень важную мысль: уход того, что мы потеряли, дает возможность зарождаться росткам нового. Он напоминает, что ничто из пережитого и сделанного нами не бывает напрасным. Все послужит питательной средой для того, что прорастет завтра.
Один мой клиент использовал эту формулу, чтобы помочь себе принять трудное решение о закрытии бизнеса, в который два года вкладывал деньги и которому отдавал всю душу. И уже через неделю после этого смог представить инвесторам и партнерам новую идею, с б
Если вы будете повторять эту фразу при неудачах или в особо важные «переходные» моменты жизни, вы поможете себе двигаться вперед, к вашей цели.
Такое случается не только со мной
Испытывая трудности, мы очень скоро начинаем ощущать себя одинокими и думать, что мы единственные, на чью долю выпали такие испытания. Эта естественная склонность нашего ума вызывает изнуряющее чувство изоляции и стыда. Что же такое мы сделали, раз заслужили особую форму наказания?
Фразу, ставшую решением проблемы, я услышала от своего клиента в момент, когда он находился в очень трудной ситуации. Эти слова замечательно противостоят соблазну персонифицировать любые удары судьбы. «Такое случается не только со мной, – сказал тогда мой клиент. – Многие проходят через то же самое». Когда он признал это, ощущение одиночества перестало быть таким острым, а продолжив использовать фразу, он сумел добиться для себя достойных условий ухода с прежней работы и достаточно быстро нашел новую. И еще я заметила, что чем дольше он использовал эту формулу для противодействия проблемам, тем добрее становился не только к себе, но и к окружающим.
Психолог Кристин Нефф называет это явление «признанием общности человеческой природы». Полезно знать и другие высказывания Нефф, касающиеся переживаний человека в периоды болезненных для него событий: «Страдание – часть жизни», «Я не одинок», «Все мы с чем-то в жизни боремся». Это очень помогает научиться сопереживать – не только себе, но и другим – в дни, когда судьба подбрасывает серьезные проблемы.
Я как ива: гнусь, но не ломаюсь
Вы
Одной моей клиентке – предпринимательнице, столкнувшейся с серьезной проблемой нехватки средств на развитие собственного дела, – эта формула помогла не только справиться с эмоциональным стрессом от постигшего ее разочарования, но и быстрее прийти в себя после пережитого и заняться новой бизнес-идеей. Другая моя клиентка, которая нуждалась в поддержке из-за проблем с дочерью, нарисовала иву и поставила рисунок на рабочем столе, чтобы напоминать себе о необходимости почаще повторять фразу.
Поделиться книгой: