Помоги проекту - поделись книгой:
На время, которое потребуется для замены товара ненадлежащего качества, в соответствии со ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу предоставить мне во временное пользование другой аналогичный товар.
В случае отказа в удовлетворении моих требований я буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением о возмещении ущерба и взыскании с вашей организации морального вреда, в связи с продажей мне неисправной бытовой техники.
О принятом решении прошу сообщить письменно в срок не позднее 5-ти рабочих дней по телефону_________________.
копия кассового чека №__ от «__»________ 201_ г.;
копия договора купли-продажи товара №_________ от «__»_______201_ г.;
копия гарантийного талона;
«__»________ 201_ года.
___________________
(подпись) (Ф.И.О.)
Вручено: «__»________ 201_ года.
________(__________________________________________)
(подпись) (должность и Ф.И.О. лица, принявшего претензию)
В Общество с ограниченной ответственностью
«__________________»
__________________
__________________
гр. __________________
проживающего по адресу:
__________________
Мною, __________________(Ф.И.О.) в салоне Вашего магазина был приобретен электрический котел, что подтверждается кассовым чеком №_______________ от __________________ г.
Стоимость указанного товара составила __________рублей.
Сотрудники Вашего магазина при приобретении мною котла гарантировали мне его отличное качество и пояснили, что при наличии каких-либо дефектов и сбоев в работе электрического котла я смогу его обменять или вернуть уплаченные за него денежные средства.
Придя домой, я вызвал специалиста и специалист в соответствии с приложенной инструкцией подключил электрический котел, включил его в сеть, однако котел не заработал.
Запуск котла осуществлялся в обычных условиях, при которых с действительно качественным товаром не должно было произойти ничего подобного. А значит, мне был продан товар ненадлежащего качества.
«__»________ 201_ года я обратился в магазин с претензией относительно качества проданного мне товара и с просьбой вернуть уплаченные за некачественный товар денежные средства. Сотрудники магазина забрали у меня электрический котел, однако деньги не вернули до настоящего времени.
Через некоторое время мне сообщили, что котел исправен и я могу забрать его обратно.
Таким образом, я, заплатив немалые денежные средства за товар надлежащего качества, получил товар, не пригодный для эксплуатации, вследствие чего вынужден претерпевать значительные неудобства и материальные затраты, связанные с приобретением другого электрического котла.
В соответствии с пп. 1, 2 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
В соответствии с пп. 1, 2, 5, 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. В силу ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. В сложившейся ситуации мне были причинены значительные неудобства и моральные страдания, так как я не смог комфортно пользоваться приобретенным товаром, испытывал ряд неудобств.
Для разрешения данного вопроса и защиты своих нарушенных прав мне пришлось обращаться в различные инстанции, на что я потратил свое личное и рабочее время, а также денежные средства. Исходя из изложенного, мне был причинен моральный вред, компенсация которого предусмотрена ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», из которой следует, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Компенсацию причиненного мне морального вреда я оцениваю в _____________ рублей.
Кроме того, за защитой своих нарушенных прав я был вынужден обратиться за юридической помощью в ООО «_____________», в кассу которого мною уплачены денежные средства в размере _____________ рублей.
Согласно п. 2 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме.
В силу ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. ст. 4, 13, 15, 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»,
1. Возвратить мне, _____________, уплаченные мною за товар ненадлежащего качества — электрический котел — денежные средства в размере ______________ рублей, в связи с моим отказом от договора купли-продажи № от «__»________ 201_ г..
2. Возместить понесенные мною расходы на оплату юридических услуг, выплатив в мою пользу денежные средства в размере ______________ рублей.
3. Компенсировать причиненный мне моральный вред путем выплаты в мою пользу денежных средств в размере ______________ рублей.
В случае неудовлетворения моих предложений в течение 10 дней я буду вынужден обратиться в суд с требованием о взыскании денежных средств с отнесением судебных расходов на Ваш счет, требованием о возмещении морального вреда и взысканием штрафа, предусмотренного действующим законодательством.
Кроме того, я буду вынужден обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и прокуратуру.
Убедительная просьба, в случае неудовлетворения моих предложений письменный отказ выслать по вышеуказанному адресу.
копия кассового чека №__ от «__»________201_ г.;
копия договора купли-продажи электрического котла №__ от «__»________201_ г.;
копия гарантийного талона;
копия кассового чека №__ от «__»________201_ г. и договора с ООО «_______________» №__ от «__»________201_ г.;
«__»________201_ года
_________ ________
(подпись) (Ф.И.О.)
«__»________201_ года
_________ ________
(подпись) (Ф.И.О.)
Вручено: «__»________201_ года
________(__________________________________________)
(подпись) (должность и Ф.И.О. лица, принявшего претензию)
ЗАО «_________________»
ОГРН — __________,
ИНН — ___________
адрес:.
от ____________________
проживающего по адресу:
______________________
__ _______ 201_ года я по договору купли-продажи транспортного средства с условием рассрочки платежа от__ _______ 201_ года №____ (далее — «Договор») приобрел у ЗАО «__________» автомобиль марки__________, двигатель №__________, кузов №__________, Идентификационный номер (VIN) №__________, паспорт транспортного средства серия__ ___ №__________, цвет кузова — __________, 20__ года выпуска (далее — «Автомобиль»).
В соответствии с п. 1.3. Договора стоимость Автомобиля составляет ___________ (______________________) долларов США, что по курсу на день покупки эквивалентно ___________ (_____________________) рублей.
На основании Акта приема-передачи от 20 года ЗАО «» передало мне в собственность указанный выше Автомобиль.
В соответствии с условиями Договора, а также технической документацией на Автомобиль, переданной мне, гарантийный срок эксплуатации Автомобиля составляет 2 (два) года с момента передачи, без ограничения пробега. При этом Продавец (ЗАО «__________») гарантировал, что передаваемый мне автомобиль технически исправен и не имеет дефектов изготовления.
Условия указанного Договора выполнены в полном объеме.
В данном случае договор соответствует требованиям ст. 454 ГК РФ, в силу которой, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
В соответствии со ст. 469 ГК РФ, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.
При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.
Однако в период эксплуатации транспортного средства, мною был выявлен ряд неисправностей, а именно:
— _____________,
— _____________,
— _____________.
Я неоднократно обращался в сервисный центр с требованием устранить неисправности, однако ряд неисправностей не был устранен до настоящего времени.
В настоящее время Автомобиль находится в технически неисправном состоянии, а именно не работает _____________, что исключает возможность его эксплуатации. В сервисном центре мне отказывают в гарантийном ремонте Автомобиля по неясным причинам.
Считаю, что качество Автомобиля не соответствует договору купли-продажи.
Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан продать потребителю товар, соответствующий по качеству обязательным требованиям стандартов, условиям договора, обычно предъявляемым, а также информации о товарах.
В соответствии со ст. 18 упомянутого Закона, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе в том числе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель, в случае обнаружения в нем недостатков, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
• обнаружение существенного недостатка товара;
• нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара;
• невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Считаю, что в связи с ненадлежащим качеством произведенного Автомобиля я лишен возможности использования транспортного средства вследствие неоднократного устранения его различных существенных недостатков, нарушения установленных Законом сроков устранения недостатков товара, невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков, а также неустранения некоторых из указанных выше существенных недостатков по настоящее время.
Таким образом, поскольку мне был продан Автомобиль ненадлежащего качества, в соответствии с нормами действующего законодательства я имею право требовать расторжения договора купли-продажи, возврата авто продавцу, а мне денежных средств в полном объеме, а также полного возмещения убытков, причиненных мне вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
К моменту подачи настоящей претензии, мне причинены следующие убытки:
— _____________,
— _____________,
— _____________,
— _____________.
Поделиться книгой: