Нет оправданий! Сила самодисциплины. 21 путь к стабильному успеху и счастью

После этого задайте себе второй вопрос: «Если бы я мог целыми днями заниматься только двумя видами деятельности из этого списка, каким оказалось бы второе дело?»

Снова просмотрите весь список и отыщите второе по значимости задание с точки зрения ценности для вашей компании.

И наконец, задайте себе аналогичный вопрос еще раз: «Если бы я мог целыми днями заниматься только тремя делами из этого списка, каким оказалось бы третье?»

Эта несложная методика основана на так называемом законе трех, согласно которому не менее 90 процентов вашей ценности для компании или организации приходится на долю трех выполняемых вами заданий. Вот почему нужно найти в списке эти три главных дела и заставить себя заниматься ими в течение всего дня. И тогда все остальные ваши задачи сами собой перейдут в разряд второстепенных, вспомогательных, приятных или бесполезных. Ведь часто вы занимаетесь этими мелочами лишь для того, чтобы бессознательно уклониться от выполнения серьезных, трудных и важных задач, способных кардинальным образом изменить вашу карьеру.

Рассчитайте свой часовой заработок

Другим способом удвоения доходов может стать использование вашей персональной ценности и распределение времени на основе расчета своего часового заработка. Сначала определите, сколько денег вы получаете за каждый час своего рабочего времени. Для этого подсчитайте сумму своего дохода за год, разделив весь свой заработок за год на 2000 (среднее количество часов в году, которые отдают работе предприниматели или руководители: 40 часов в неделю × 50 недель в году = 2000 часов).

Например, если вы зарабатываете 50 тысяч долларов в год, то, разделив это число на 2000, получите заработок в размере 25 долларов в час. Если вы зарабатываете 100 тысяч долларов в год, тогда часовой заработок будет равен 50 долларам.

Каким бы ни оказался ваш результат, дайте себе слово начиная с этого момента заниматься только теми вещами, которые оплачиваются в размере не менее вашего часового заработка. Отказывайтесь выполнять работу, которую может сделать кто-то другой за меньшую часовую оплату, чем у вас. Не тратьте свое время на дела, за которые платят меньше или вообще ничего, в то время как у вас накапливаются другие важные задания.

На той же странице отметьте свои самые важные задания

После того как вы составите список всех заданий, выполняемых вами на работе, и определите три самых важных дела, занятие которыми оправдывает ваш часовой заработок, покажите этот перечень ключевых видов деятельности своему боссу и предложите ему организовать вашу работу в соответствии с его приоритетами. Сделав это, в дальнейшем вы сможете избежать недопонимания.

Бенджамин Трего, сооснователь известной консалтинговой фирмы «Kepner-Tregoe» и автор бестселлера «Рациональный менеджер» («The Rational Manager»), однажды сказал: «Тщательное выполнение работы, которую не надо делать вообще, – это самая ужасная трата времени».

Просто удивительно, как много людей упорно трудятся над тем, что для их боссов не представляет почти или вовсе никакой ценности. Независимо от того, насколько хорошо вы будете выполнять незначительные задания, вам это не поможет. Более того, работа над малозначительными заданиями лишает вас возможности выполнять самые важные дела, какие вам можно поручить. Тот, кто тратит силы на ненужную работу, разрушает свою карьеру собственными руками.

Самыми счастливыми днями на вашей работе становятся те, когда вы трудитесь над заданиями, которые ваш босс считает особенно важными. Соответственно, самыми несчастливыми будут те дни, когда между вами и начальником возникают разногласия и конфликты, главным образом из-за того, что вы не выполняете заданий, которые являются самыми важными для него и его карьеры.

Ваша цель состоит в том, чтобы больше зарабатывать и быстрее продвигаться по службе, став одним из самых ценных и высокооплачиваемых людей в своей сфере деятельности. Поэтому вам сначала нужно показать, какой вы ценный работник, а затем стать незаменимым для своей компании. Для этого вы должны работать в первую очередь над теми заданиями, которые ваш начальник считает самыми важными.

На работе отдавайте все время работе

Ключом к удвоению вашей эффективности (и в конечном счете вашего дохода) станет ваша способность работать в течение всего дня. Говоря проще, на работе занимайтесь работой. Не тратьте время зря. Не откладывайте ничего на потом. Не болтайте с коллегами и не сидите без дела, попивая кофе. Не листайте газеты и не лазьте по интернету. Приходя на работу утром, сразу беритесь за дело и трудитесь до конца дня.

Самыми опасными пожирателями вашего рабочего времени являются люди, которые заводят с вами посторонние разговоры, отвлекают вас и отнимают время, которое вам следует посвятить выполнению особо важных заданий. Когда такой пожиратель времени подходит к вам и спрашивает: «У тебя есть минутка поговорить?» – отвечайте решительно: «Да, но только не сейчас. Почему бы нам не поболтать в обеденный перерыв или после работы? А сейчас мне нужно закончить очень срочное дело. Так что, извини, мне надо вернуться к работе».

Когда вы говорите людям, что вас поджимают сроки, что нужно закончить какую-то работу для босса, они обычно оставляют вас в покое. А если вы будете поступать так достаточно часто, тогда у них сформируется привычка не приставать к вам и находить кого-нибудь другого, с кем можно убить время.

Поддерживайте свою мотивацию и сосредоточенность с помощью позитивных приказов самому себе. Отныне и впредь вашей мантрой должна стать фраза «Вернись к работе! Вернись к работе! Вернись к работе!».

Всякий раз, когда вы поймаете себя на том, что замедлили темп выполнения главного задания, начинайте повторять про себя волшебное заклинание: «Вернись к работе!»

Кто работает больше всех? Тайное исследование

Представьте, что какие-то независимые эксперты собираются изучить эффективность всех сотрудников вашей организации. Они раздадут каждому список членов коллектива и попросят оценить работу коллег с точки зрения их усердия, отметив тех, кто трудится больше всех, кто занимает в этом отношении второе место и т. д.

Затем на основании полученных ответов они составят рейтинг трудолюбия сотрудников (от самого старательного до последнего бездельника) и передадут его руководству. Их данные будут использоваться при определении людей, которым станут больше платить и продвигать быстрее, чем других.

А теперь представьте, что это исследование уже проведено, но тайно. Дело в том, что любой сотрудник организации знает, кто из коллег работает с полной самоотдачей, кто не очень старается, а кто вообще не способен выполнять порученные обязанности. Это известно всем – тут нет никакого секрета.

Прикиньте, какое место вы занимаете в этом списке, и сегодня же дайте себе слово, что если подобное исследование будет проведено через год, то вы «выиграете» соревнование. Вы должны прямо сейчас принять твердое решение создать себе репутацию самого усердного работника. Этот психологический прием поможет вам гораздо больше, чем любые другие.

Когда вы находитесь в ситуациях, способствующих пустой трате времени, или вас окружают люди, мешающие работе, сосредоточиться на действительно важных делах очень трудно. Успешно справляться с отвлекающими факторами и возвращаться к работе вам поможет только железная самодисциплина.

Формула успеха

Когда я впервые устроился в крупную компанию, мне пришлось начинать с нижней ступеньки карьерной лестницы. Все вокруг работали там дольше меня и по положению стояли выше. Несмотря на то что мне уже перевалило за тридцать, я не имел никакого представления о правилах игры и не знал, что делать, чтобы вырваться вперед в жестоком корпоративном соревновании.

На формулу, которая помогла мне добиться успеха, я наткнулся совершенно случайно. Она была очень простой. Каждый раз, когда начальник поручал мне какое-то задание, я сразу же мчался выполнять его, а когда работа была сделана, спешил доложить об этом боссу.

Поначалу он улыбался и говорил что-то вроде «Вообще-то в этом не было особой срочности, но все же спасибо за то, что сделал».

Поручите мне более ответственное дело

Выполняя все, что было положено, я не пытался устроить себе отдых, а, наоборот, подходил к начальнику и говорил: «Я все сделал. Поручите мне что-нибудь еще! Дайте мне более ответственное дело».

Он давал мне небольшие задания, чтобы я не сидел сложа руки. Что бы он ни поручал, я немедленно выполнял задание и приносил ему результаты со словами: «Я все сделал. Поручите мне что-нибудь еще! Дайте мне более ответственное дело».

За шесть месяцев он привык видеть во мне что-то вроде палочки-выручалочки. Каждый раз, когда ему нужно было срочно что-нибудь сделать, он поручал это не кому-то другому, а мне. Он знал, что все, о чем он меня попросит, будет сделано быстро.

Время имеет значение

Однажды начальник поручил мне слетать в Рино, штат Невада, чтобы заняться работами по проекту развития участка земли, который собиралась приобрести компания. Он сказал, что я могу отправиться туда в любое время на следующей неделе или через неделю. Но я прилетел туда уже на следующее утро и отправился прямиком к юристу, занимавшемуся оформлением сделки, а затем к инженеру, руководившему проектными работами. У меня сразу же возникло подозрение, что с покупкой этой земли что-то неладно. Я не знал точно, в чем дело, поэтому стал обращаться к разным людям, задавая вопросы и собирая информацию.

К концу дня, всего за несколько часов до назначенного времени заключения сделки, когда 2 миллиона долларов должны были безвозвратно перейти из рук в руки, я выяснил, что нам собирались всучить землю, на которой не было источников воды, поэтому на ней нельзя было ничего построить. В силу каких-то хитросплетений местного законодательства, ограничивающих права собственников прибрежной полосы (то есть прав на водные угодья), этот участок был просто бросовой землей, не подлежащей развитию в течение последующих ста лет. Если бы мы не отказались от сделки, то потеряли бы 2 миллиона долларов!

Я немедленно распорядился остановить сделку, заставил юриста выписать мне удостоверенный чек на депозит в 250 тысяч долларов, находившийся на его доверительном трастовом счете, и вылетел домой, чтобы рассказать начальнику о том, как нас чуть не надули. Нетрудно представить, как сильно его обрадовал результат моих действий.

Большая отдача

С тех пор на меня стали возлагать все больше и больше ответственности. К концу следующего года я уже возглавлял три отделения компании и руководил штатом из сорока двух человек в трех городах. Позднее я узнал, что начальник платил мне больше, чем кому-либо другому, когда-либо работавшему под его началом. Такая щедрость объяснялась прежде всего впечатляющей результативностью моей работы.

Вот почему каждый раз, когда люди спрашивают меня, как преуспеть в бизнесе тому, кто действительно готов не пожалеть для этого сил, я всегда даю один и тот же совет: «Все, что поручает вам начальник, делайте быстро и качественно. После этого отправляйтесь к нему и просите поручить вам еще более ответственное дело. А когда вам будут его давать, выполняйте все быстро и качественно. Тогда вы заслужите репутацию человека, которому можно поручить любое срочное дело. Это поможет вам продвинуться в карьере больше, чем что-либо еще».

Заплатите соответствующую цену

Самая простая формула успеха на работе состоит из трех правил: приходить раньше, работать больше и оставаться дольше. Их выполнение позволит вам так сильно опередить своих конкурентов, что они никогда не смогут вас догнать.

Во-первых, приходите на работу на час раньше коллег. Используйте это время для того, чтобы спланировать предстоящий день и приступить к выполнению самых важных заданий. Позаботьтесь о том, чтобы к моменту появления начальника, как бы рано он ни пришел, вы уже были заняты работой.

Во-вторых, трудитесь немного усерднее. Не тратьте время зря. Не болтайте с коллегами. Продолжайте работать в обеденный перерыв, чтобы выйти на первое место – и остаться на нем – в выполнении всех своих основных обязанностей.

В-третьих, уходите домой на час позже коллег. Если они уходят домой в пять часов, работайте до шести. Используйте это дополнительное время для завершения важнейших заданий и подготовки к следующему дню.

Соблюдая эти правила, вы добавляете к своему рабочему дню три полных продуктивных часа. Благодаря тому что в эти дополнительные периоды времени ваша работа не будет прерываться, вы сможете сделать вдвое, а то и втрое больше, чем за стандартный рабочий день, когда вас постоянно отвлекают другие люди и телефонные звонки.

Иными словами, такое увеличение продолжительности рабочего дня позволит вам удвоить или даже утроить свою эффективность. Но самая лучшая новость состоит в том, что в результате ранних приходов и поздних уходов с работы количество вашего свободного времени не уменьшится. Просто вы избежите дорожных пробок, в которых теряет время большинство людей по дороге на работу и домой.

Формула добавки к сорока

Чтобы быстрее добиться успеха на работе, используйте формулу добавки к сорока, которая позволит вам предсказать, чего вы достигнете через пять лет, на основании того, сколько часов вы добавляете к стандартной 40-часовой рабочей неделе сегодня.

Если вы, как все остальные, посвящаете работе лишь положенные по закону сорок часов, тогда единственное, что вы сможете, – это выжить. Ежегодный рост ваших доходов составит всего 3–4 процента.

Преимущество над другими людьми в компании и в бизнесе вообще вы получаете только тогда, когда отдаете работе больше сорока часов. Выработайте у себя привычку делать больше того, за что вам платят. Проявите дисциплинированность, чтобы заставлять себя отдавать больше, чем получать. Каждый час, который вы добавите к сорока часам работы в неделю, станет вкладом в ваш будущий успех.

Самые высокооплачиваемые люди в Америке, независимо от сферы их деятельности, работают по 50–60 часов в неделю. Средний миллионер из тех, что «сделали себя сами», работает пятьдесят девять часов в неделю. Это эквивалент пяти дней работы по двенадцать часов или шести дней по десять часов. Большинство успешных людей в начале своей карьеры работали по шесть дней в неделю, а иногда и по семь. Кроме того, в течение всего рабочего дня они именно работали. Эти люди не теряли времени даром. Они осознавали, что если в будущем им хочется пожать богатый урожай, то в весенний период своей карьеры они должны посеять как можно больше семян.

Следите за внешностью: дресс-код для успеха

И наконец, дисциплинированность понадобится вам для того, чтобы обрести достойный внешний вид. Помните, что рыбак рыбака видит издалека. Применительно к бизнесу это означает, что людям нравится иметь дело с теми, кто выглядит так же, как они. Начальство очень трепетно относится к внешнему виду своих работников. Руководители охотно продвигают тех, кого им приятно представлять своим друзьям и коллегам. Вы всегда должны выглядеть так, чтобы босс мог взять вас с собой на ланч и с гордостью представить другим как лицо компании.

Каждое утро перед уходом на работу смотрите в зеркало и спрашивайте себя: «Выгляжу ли я как один из лучших людей в своей сфере деятельности?» Если нет, переоденьтесь – и продолжайте делать это, пока не сможете уверенно ответить «да».

Научитесь одеваться так, чтобы это давало вам возможность достичь успеха. Читайте книги и статьи, просите совета у других. Наблюдайте за самыми успешными людьми в вашем бизнесе и подражайте им в манере одеваться. На работе вы должны выглядеть так, чтобы вас можно было принять за человека, чье положение на два уровня выше вашего. Помните, что 95 процентов первого впечатления, которое вы производите на других людей, определяется вашей одеждой и ухоженностью. Следите за тем, чтобы первое впечатление (а затем второе и третье) соответствовало посланию, которое ваш внешний вид должен нести окружающим.

Многие люди всю жизнь работают, не сознавая того, что если они будут прикладывать немного больше усилий, проявлять немного больше усердия и сосредоточиваться на выполнении самых важных заданий, то смогут войти в число самых ценных сотрудников. Проявляя дисциплинированность для непрерывного повышения ценности своего вклада в компанию, вы сможете вывести свою карьеру в режим ускоренного продвижения и гарантировать себе замечательное будущее.

Из следующей главы вы узнаете, как модели поведения на работе способствуют вашему выдвижению в лидеры и почему самодисциплина необходима для полной реализации вашего лидерского потенциала.

Практические упражнения

1. Сегодня же дайте себе слово, что войдете в 20 процентов лучших людей в своей компании и сфере деятельности. Что вы должны или можете делать иначе, чтобы достичь этой цели?

2. Составьте список всего, что вы делаете на работе, а затем определите, результаты каких трех из выполняемых вами заданий представляют наибольшую ценность для вашей карьеры и вашей компании.

3. Составьте для себя новое рабочее расписание и начните приходить на работу раньше, трудиться усерднее, а уходить домой позже. Это должно войти у вас в привычку.

4. Определите, каких самых важных результатов от вас ожидают, а затем в течение всего дня работайте над их получением.

5. Найдите в своей компании человека, который лучше всех одевается и ухаживает за собой, а затем примите решение использовать его в качестве примера для подражания во всем, что касается вашего собственного внешнего вида.

6. Сегодня же примите решение, что впредь все рабочее время будете заниматься делом и заслужите репутацию самого трудолюбивого человека в вашей компании.

7. Старайтесь действовать быстро каждый раз, когда вам поручается какая-то работа. Это может изменить всю вашу жизнь.

Глава 9. Самодисциплина и лидерство

Ничто так не вредит службе, как пренебрежительное отношение к дисциплине, потому что именно дисциплина, а не численность дает одной армии преимущество над другой.

Джордж Вашингтон

Лидерство и самодисциплина идут рука об руку. Невозможно представить эффективного лидера, которому не хватает самодисциплины, силы воли, самоконтроля и самообладания. Главной особенностью лидера является его способность полностью контролировать себя и любую ситуацию.

Сегодня потребность в лидерах особенно велика. Лидеры необходимы на всех уровнях и во всех слоях общества – как в коммерческих, так и в некоммерческих сферах. Лидеры нужны в семьях, на предприятиях, в церквях, в общественных организациях и особенно в политике. Нам необходимы мужчины и женщины, которые серьезно относятся к своим обязанностям и готовы выйти вперед, чтобы в сложившейся ситуации взять командование на себя.

К счастью, лидерству можно научиться. Лидерские качества развиваются – обычно путем самосовершенствования – постепенно, в результате упорного труда, накопления опыта и профессионального обучения. Как сказал Питер Друкер, «прирожденные лидеры, несомненно, существуют, но их так мало, что они ничего не могут изменить в устоявшемся порядке вещей».

Четыре стадии развития

Делая карьеру в бизнесе, вы последовательно проходите четыре уровня активности и достижений. На первом вы начинаете карьеру в качестве рядового работника с ограниченными знаниями и ответственностью. Затем по мере роста, накопления опыта и развития способности получать результаты вы продвигаетесь вверх и становитесь супервайзером, отвечающим за производительность и результативность других людей.

Постепенно уровень вашего мастерства в осуществлении надзорных функций повышается, вы осваиваете умение добиваться выполнения поставленных задач усилиями других людей и осуществлять непосредственный контроль за работой рядовых сотрудников. Благодаря этому со временем вы получаете должность менеджера, распределяющего работу с учетом уровня компетентности сотрудников в конкретных областях. Менеджеры лучше разбираются в людях; эта способность приходит вместе с повышением ответственности.

Развивая свои навыки менеджера, повышая уровень знаний и эффективности, добиваясь лучших результатов от большего количества разных людей, вы достигаете самого высокого уровня, уровня лидера. На этой стадии вашей главной обязанностью становится определение того, что следует сделать, а не того, как это следует сделать.

Говорят, что «одни люди становятся лидерами, другие рождаются, а третьи назначаются».

Лидеры появляются сами или их назначают для того, чтобы решать проблемы, требующие лидерских способностей. Проще говоря, роль лидера заключается в том, чтобы «нести ответственность за результаты».

Людей продвигают на все более высокие уровни лидерства главным образом потому, что на каждом из них они демонстрируют способность получать необходимые результаты. Лидер всегда задает один и тот же вопрос: «Каких результатов от меня ожидают?», ясность в котором необходима ему как воздух.

Главной причиной, по которой людей не выдвигают на более высокие лидерские посты (или даже увольняют), чаще всего становится «должностное несоответствие», которое выражается в том, что руководители не справляются с самыми важными из возложенных на них обязанностей и не получают результатов, которых от них требуют.

Лидеры обладают видением перспективы

Проведенное известным американским историком Джеймсом Макферсоном[6] исследование биографий 3300 выдающихся лидеров показало, что общей чертой, присущей им всем, было перспективное видение. Лидеры наделены способностью заглядывать в будущее и рисовать ясную картину того, куда они хотят привести свою организацию. Они способны делиться своим видением с другими людьми и вызывать у них стремление воплотить его в реальность.

Вы станете настоящим лидером, когда признаете свою ответственность за результаты, когда начнете думать, действовать и разговаривать как лидер. Вы станете лидером, когда у вас сформируется видение для себя, своей компании, своей жизни или сферы ответственности.

На тему роли видения лидера написаны сотни книг. Однако их суть сводится к одному-единственному принципу. У военного лидера есть видение победы, и он никогда не отклоняется от курса на достижение этой цели. У лидера в бизнесе есть видение успеха его предприятия, основанное на отличных результатах его работы, и он полностью нацелен на осуществление этой цели.

Лидер служит эталоном

Для окружающих лидер является эталоном. Никто другой в организации не способен иметь такое ясное видение или достичь такого уровня совершенства, как лидер. Поэтому он служит образцом для подражания, задает тон и поднимает боевой дух у всех остальных людей в организации. Личность лидера оказывает влияние на всех, кто стоит ниже его в компании, организации или учреждении.

Повысить моральное состояние коммерческого предприятия в приказном порядке невозможно. Оно передается естественным образом – от лидера к подчиненным. Поведение лидера воздействует на поведение остальных сотрудников. Если лидер излучает уверенность и оптимизм, тогда все работники попадают под его влияние и тоже начинают демонстрировать больше позитивных качеств.

У лидера слова не расходятся с делом

Если вы хотите стать лидером, вам необходимо сделать дисциплинированность своим неотъемлемым качеством. Ваше поведение, слова и дела должны полностью соответствовать роли лидера. Вы должны стать другим человеком с другим кругом обязанностей и уровнем ответственности.

Пробиваясь наверх, вы остаетесь частью персонала. Став менеджером, вы входите в круг руководителей. Это означает, что, пока вы остаетесь частью персонала, вас интересует главным образом то, что происходит вверху и вокруг, но когда вы выдвигаетесь в лидеры, вам приходится заботиться в первую очередь о тех, кто находится внизу и за кого вы несете ответственность.

Возможно, самым трудным аспектом поведения лидера станет для вас необходимость служить примером для подражания. Только представьте, что все будут внимательно наблюдать за каждым вашим шагом и стараться быть во всем на вас похожими.

Став лидером, вы не сможете позволить себе взять и плюнуть на условности. Вам придется нести особую ответственность за свою дисциплинированность и постоянно контролировать свои слова и поступки, чтобы ваше поведение помогало вашей организации и другим людям получать самые лучшие результаты.

Лидер устанавливает стандарты

Лидер устанавливает стандарты поведения в организации, качества работы, личной собранности, управления временем и внешнего вида. Выдающийся лидер является человеком, которым все восхищаются и которому стремятся подражать.

Как правило, он трудится усерднее всех в компании и в большей степени, чем все остальные, демонстрирует преданность делу, решительность, смелость, перспективное видение и настойчивость. Лидер подает пример, которому все стараются следовать.

Кроме того, лидер устанавливает определенный стандарт отношения к людям. Если он ведет себя с людьми вежливо, уважительно и заботливо, всем становится ясно, что они должны вести себя таким же образом.

Лидер формирует набор ценностей и принципов

Помимо ясного видения будущего компании, лидеру необходимо сформировать набор нравственных ценностей и организационных принципов, определяющих правила поведения и принятия решений. Каждый должен знать, во что верит лидер и сотрудники компании и какие убеждения они готовы отстаивать. Вот почему лидеру необходимо привести свое видение отличной работы предприятия в соответствие с высокими общечеловеческими моральными стандартами. Помимо этого, лидер должен первым подавать пример соблюдения ценностей и правил, которые он устанавливает для остальных.

Самым лучшим стандартом поведения лидера является золотое правило. Оно гласит: ведите себя по отношению к другим так, как хотите, чтобы они вели себя по отношению к вам.

Например, когда Джек Уэлч был президентом «General Electric», он требовал, чтобы менеджеры обращались с каждым сотрудником так, словно в будущем он может обогнать их в продвижении по карьерной лестнице и тогда им самим придется работать под началом того человека, которым они сейчас командуют. Такая установка гарантировала вежливое и уважительное обращение менеджеров с персоналом.

Семь принципов лидерства

Существует семь принципов поведения, позволяющих повысить эффективность лидерства:

1. Ясность. Вы должны абсолютно четко понимать, кем являетесь и в чем заключается ваша роль. Вам необходимо иметь абсолютно ясное видение того, куда (цели и задачи организации) и каким именно образом (как можно достичь этих целей) вы хотите привести своих людей.

Кроме того, у вас должно быть абсолютно четкое понимание миссии организации, ее ценностей и принципов. Все: и люди вашего уровня, и те, кто работает под вашим началом, – должны точно знать, почему они занимаются этим делом и для достижения какой цели была создана их компания.

2. Компетентность. Выступая в роли лидера, вы должны установить стандарт отличной работы для организации, а также для каждого человека и подразделения. Поставьте перед собой цель вывести свою компанию на уровень ее самых успешных конкурентов или даже превзойти их. Вы обязаны неустанно искать способы повышения качества предлагаемых вами товаров и услуг.

3. Преданность. Лидер целиком и полностью предан организации и твердо верит, что его компания является самой лучшей в отрасли или непременно станет таковой в будущем. Его страстная преданность организации мотивирует и вдохновляет людей демонстрировать в работе все свои способности и вкладывать в нее всю свою душу.

4. Стремление преодолевать ограничения. Первоочередная задача лидера заключается в том, чтобы выявлять факторы, ограничивающие скорость достижения компанией ее самых важных целей в плане прибыльности и доходности. Затем он должен выделить людей и ресурсы для преодоления этих ограничений и устранения препятствий, чтобы дать компании возможность стать одной из лучших в отрасли.

5. Креативность. Лидер открыт для всех новых идей, поступающих из любых источников. Он постоянно побуждает людей находить более быстрые, простые и дешевые способы производства отличных товаров, предоставления услуг и проявления большей заботы о потребителях.

6. Желание учиться. Лидер должен постоянно заниматься чтением и прослушиванием специальной литературы, совершенствованием своих знаний и мастерства руководителя. Он обязан посещать дополнительные семинары и курсы, чтобы развивать свои навыки и способности.

Вместе с тем лидер должен пробуждать у каждого члена организации желание учиться и расти, являющееся естественной частью деловой жизни. Он обязан предоставлять сотрудникам время и ресурсы для обучения и повышения квалификации. Лидер знает, что в самых лучших компаниях работают люди с самым высоким уровнем подготовки. В компаниях второго сорта работают люди с более низким уровнем подготовки. В третьесортных компаниях люди обучены хуже всего – и эти фирмы первыми вылетают из бизнеса.