Как создать свою CRM

Бриф – краткая анкета для получения первичной информации по проекту.

Веб-приложение – программа работающая в браузере.

Веб-сервер – сервер, который обрабатывает запросы вашего веб-приложения.

Веб-сервис – веб-приложение, предназначенное для обработки специфических программных запросов. Например, это может быть программное извлечение данных из 1С.

Веб-аналитика – инструмент для изучения поведения пользователей на сайте.

Верстка – способ организации страницы сайта.

Воронка продаж – визуальное распределение базы клиентов по статусам (заявки, лиды, горячие лиды, клиенты).

Дизайн – средство для правильной подачи информации.

Интерфейс – совокупность возможностей, элементов управления и графеских элементов для пользователя или роли. Интерфейс – это способ взаимодействия пользователя с системой.

Конверсия – процент посетителей, достигших определенной цели на сайте к общему числу посетителей. Целью может быть заполнение формы, щелчок на кнопке или переход на определенную страницу.

Контрагент – лицо (или компания), с которой взаимодействует ваша компания.

Контент – текстовое или визуальное содержание вашего сайта.

Концепция – совокупность основных данных по вашей системе (система взглядов на систему).

Логин – идентификатор человека в системе.

Личный кабинет – совокупность страниц, предназначенных для определенной роли в системе. Закрытый раздел сайта.

Макетирование, макет – графическое отображение некоторого объекта (страницы) для более простого его понимания.

Платежный шлюз – система, позволяющая принимать платежи через различные каналы связи (Яндекс Деньги, Веб-мани, Карты, SMS и др.)

Проектирование – процесс решения, как именно внутри будет работать ваша система.

Прототип – частично работающий продукт, направленный на проработку некоторой задачи.

Пользователь – зарегистрированный член вашей системы, имеющий свой логин и пароль.

Рассылка – часть системы, предназначенная для массовой отправки пользователям системы некоторых сообщений по СМС или email.

Роль – совокупность пользователей, имеющих сходный интерфейс работы в системе. У каждой роли есть свои функции и права в системе. Примеры: продавец, оператор, администратор, контролер.

Сайт – программа, которая позволяет отображать информацию в интернете и обрабатывать различные данные.

Синхронизация – процесс обновления данных в двух источниках данных (базах данных) с целью передачи данных из одного в другой.

Скриншот – снимок экрана. Делается при помощи клавиши Print Screen либо с помощью специализированных программ (Яндекс.Диск, clip2net и др.)

ТЗ (Техническое задание) – документ, закрепляющий требования на разработку продукта.

Тонкий клиент – это по сути браузер. Т.е. это программа, которая отправляет запросы на сервер и выводит данные пользователю. На компьютере не надо ничего лишнего ставить, чтобы работала такая система. Именно поэтому такой клиент называется тонким.

Толстый клиент – в отличии от тонкого клиента, для работы пользователя нужно уставить программу на компьютер.

Функционал – перечень функций определенной страницы или модуля.

Хостинг – место на диске, хостинг компании. Это место используется для хранения вашего веб приложения. Является упрощенным вариантом размещения вашего веб приложения.

Юзабилити – область знаний об удобстве использования сайтом.

1С – ERP система, включающая в себя большой комплекс различного функционала (Бухгалтерия, склад и др.)

API – программный интерфейс некоторой системы. Используется для взаимодействия с другими системами через программный код.

ASP.NET – средство для разработки веб-приложений.

arkAS – платформа для разработки веб-приложений, ориентированную на бизнес-среду. Разработана на ASP.NET.

Bootstrap – технология для визуального отображения содержания вашего сайта.

CMS – система управления контентом. Позволяет создавать и редактировать содержимое вашего сайта, не применяя навыки программирования или верстки.

CRM – система по работе к клиентами (в узком смысле).

DEV версия – тестовая версия продукта. Предназначена для тестирования и разработки продукта.

HTML разметка – тело страницы, которая отображается в браузере.

Internet Information Service – веб-сервер от Microsoft.

jQuery – средство для создания интерактивного интерфейса веб-приложения.

Prod версия – основная версия продукта. Предназначена для использования конечными клиентами системы.

SMS агрегатор – платный сервис, позволяющий отправлять СМС.

SQL Server – Система управления базами данных. Разработчик – компания Microsoft.

SSL (HTTPS) – защищенный протокол доступа к секретной информации, обычно используется для доступа к личному кабинету пользователя в системе.

VPS – сервер, на котором работает ваше приложение. Обычно это Windows или Linux. ASP.NET работает только на Windows Server.

Приложение 2. Бриф на создание концепции проекта

Название проекта

Концепция

Суть проекта

Кабинеты (роли) и их функции

Роль 1

Функция 1

Функция 2

Функция 3

Роль 2

Функция 1

Функция 2

Функция 3

Технологии

База данных

Сервер

Язык программирования и платформа

Сроки

Бюджет

Приоритеты

Требования к исполнителю

Порядок подачи заявки на проект

Бонус. Памятка по книге «Как создать свою CRM»

Доступно по адресу:

http://web-automation.ru/?p=1362

Для удобства Вы можете сохранить отдельно эту схему (на диск или в социальной сети).