Полная вовлеченность

Двадцать идей

Одно простое упражнение способно изменить вашу жизнь. Возьмите чистый лист бумаги и запишите вверху свою самую большую в настоящий момент цель или задачу в форме вопроса, например: как удвоить объем продаж в течение следующих двадцати четырех месяцев? Затем придумайте двадцать ответов на этот вопрос. В первый раз вам будет не так уж легко сделать это. Тем не менее, после того как вы заставите себя найти по меньшей мере двадцать ответов, вы будете удивлены тем, какие интересные идеи записаны на вашем листе.

Теперь перечитайте список еще раз и выберите один вариант для дальнейшей реализации. Немедленно попытайтесь воплотить идею в жизнь. Чем быстрее вы это сделаете, тем больше новых идей у вас появится.

Регулярно задавайте себе вопрос о том, решение какой проблемы окажет наибольшее положительное влияние на вашу компанию. Каким бы ни был ответ, запишите его и найдите двадцать способов решения этой проблемы, после чего начинайте действовать. Полученные результаты изумят вас.

Принцип 5. Фокусируйтесь на одном деле

Некоторые навыки просто помогают руководителю и лидеру добиться успеха, тогда как другие имеют решающее значение в его работе. Способность фокусироваться на решении одной задачи в текущий момент есть, пожалуй, самый важный из навыков успешного менеджера. Как вы станете мотивировать других людей, если сами не знаете, будет ли завтра в центре вашего внимания то, на чем вы сосредоточены сегодня? Зачем подчиненным прилагать максимум усилий к выполнению тех задач, которые вы можете впоследствии отнести к разряду не очень важных?

Все успешные люди умеют концентрироваться на самой важной задаче до тех пор, пока она не будет выполнена. Не добившиеся успеха, заурядные люди распыляют свои усилия, пытаясь делать много разных вещей одновременно; в итоге у них все получается не очень хорошо.

Чтобы не сбиться с пути, попробуйте ежедневно каждый час задавать себе четыре вопроса:

Какие из моих действий представляют наибольшую ценность? Вы должны точно знать, какие именно действия максимально ценны для вашей компании и жизни, чтобы выполнять их целый день.

За что мне платят зарплату? Для выполнения каких задач вас взяли на работу? За что вам платят деньги? Какие конкретно результаты вы должны выдавать день за днем, чтобы заслуженно получать зарплату? Какими бы ни были ответы на эти вопросы, работайте над ними каждый день.

Что могу (хорошо) делать только я, чтобы принести реальную пользу компании? Этот вопрос один из самых важных в тайм-менеджменте, и в тот или иной момент на него есть только один ответ. Наверняка что-то вы делаете лучше других. Или даже только вы можете сделать какую-либо работу, иначе она не будет сделана вообще. И если вы сделаете ее хорошо, это принесет огромную пользу компании. А теперь скажите, что это за работа?

Как в настоящий момент использовать мое время, чтобы получить самую большую ценность? Каждую минуту, каждый час на этот вопрос можно дать разный, но только один ответ. Нужно организовывать свое время таким образом, чтобы работать над той задачей, которая принесет наибольшую пользу для вашей карьеры. В этом и состоит секрет сосредоточенности на главном.

Принцип 6. Твердо придерживайтесь своих убеждений

Все истинные лидеры обладают такими выдающимися качествами, как смелость и мужество. Для того чтобы добиться больших успехов, нужно смело идти на риск, выходить из зоны комфорта и пробовать делать что-то новое, не имея никаких гарантий успеха. Результаты многочисленных научных исследований подтверждают, что выдающиеся руководители всегда верят в успех, когда стремятся добиться высоких и прекрасных целей, даже если осознают, что их может ждать разочарование, неудача и крушение планов.

В молодости я сделал открытие, которое изменило всю мою жизнь: страх испытывают все. Все мы боимся неудач, критики и осуждения. Мы боимся финансовых или личных потерь. Нам страшно попасть в неловкое или смешное положение. Мы боимся многих вещей. Но если позволять страхам брать верх над разумом, то мы никогда не сможем сделать что-либо стоящее.

Как говорил актер Гленн Форд, «если вы не делаете того, чего боитесь, страхи начинают контролировать вашу жизнь». Храбр не тот, кто ничего не боится, а тот, кто действует вопреки своему страху. Философ и поэт Ральф Эмерсон написал такие замечательные слова: «Если вы хотите добиться больших успехов, на всю жизнь возьмите себе за привычку делать то, чего боитесь. Если вы сделаете это, то страх наверняка умрет».

Какова ваша самая заветная мечта?

В сфере управления быть храбрым и мужественным не означает выпрыгнуть из самолета без парашюта. Это означает размышлять, планировать, собирать информацию и знать, что безопаснее сделать шаг в неизвестность, чем, любой ценой избегая риска, работать только с проверенными методами и продуктами вчерашнего дня. Иногда кажется, что храброму человеку приходят на помощь неведомые силы. Поэтому подумайте: о чем вы осмелились бы мечтать, если бы знали, что вас не постигнет неудача? Если бы вы вообще не страшились поражения, какую цель поставили бы перед собой и какие действия предпринимали бы ради ее достижения? Что бы вы ни ответили, запишите свой ответ, составьте план и начинайте работать над ним уже сегодня.

Принцип 7. Развивайте характер, заботьтесь о репутации

Над своим характером и репутацией вы работаете на протяжении всей карьеры. Шекспир писал: «Укравший кошелек — пустяк украл… Но тот, кто стянет честь мою, отнимет то, от чего не станет он богаче, я ж стану бедняком»17.

А вот еще слова великого поэта: «Будь верен сам себе; тогда, как вслед за днем бывает ночь, ты не изменишь и другим»18. Здесь речь идет о честности. Будьте абсолютно честны с собой и окружающими. Всегда говорите правду. Никогда не идите на компромисс, жертвуя истиной ради краткосрочной выгоды. Честность — главное и вызывающее глубокое уважение качество лидера. Оно помогает руководителю быстро идти вверх по карьерной лестнице. Благодаря ему вас будут уважать и почитать и вы заслужите лояльность окружающих вас людей.

Лидеры очень щепетильно подходят к созданию и поддержанию своей репутации честных и порядочных людей. Поэтому старайтесь и вы всегда поступать правильно. Прислушивайтесь к своей интуиции, своему внутреннему голосу, и в любой ситуации делайте то, что, по вашему мнению, правильно, хорошо и справедливо. Кроме того, честность и порядочность повысят вашу уверенность в себе, самооценку и самоуважение.

Принцип 8. Заранее планируйте все детали

Планирование обеспечивает получение результатов. Умение заранее хорошо продумать все необходимые действия и записать их на бумаге — это важнейший навык руководителя, от которого зависит его карьера. Ваша задача — определить, что нужно сделать, а подчиненные должны выяснить, как и где должна быть сделана работа, а также какие ресурсы им для этого понадобятся. Но помните: только руководитель определяет суть предстоящей работы и только он составляет план действий.

Секрет успешного планирования состоит в четком понимании того, каких результатов нужно достичь. Необходимо составить список всех задач, выполнение которых обеспечит эти результаты, и упорядочивать их по степени важности. После этого нужно рассчитать объем требуемых ресурсов; особенно важно знать, сколько денег и сотрудников понадобится для достижения цели. Затем вы должны составить такой понятный и простой план, чтобы подчиненные могли его использовать так, как строители пользуются планом проекта дома, составленным архитектором.

Умение составить четкий план достижения целей в большей степени, чем любой другой фактор, способствует успеху. Выделите достаточно времени на то, чтобы сделать это правильно.

Принцип 9. Организуйте работу, прежде чем приступать к ней

В сфере управления организация предстоящей работы состоит в нахождении необходимых для этого ресурсов. После того как вы разработали план и знаете, чего именно хотите достичь и что для этого нужно, можно приступать к привлечению специалистов, денег и поиску других ресурсов, способствующих достижению этой цели и получению нужного результата.

Для начала вы должны точно определить, сколько денег вам потребуется. Затем нужно найти подходящих людей и выяснить, обладают ли они необходимыми навыками и способностями. Далее следует оценить потребность в производственных помещениях и других объектах недвижимости. Стоит также подумать о том, какая офисная мебель, оборудование, информационные технологии и другие важные материалы или ресурсы вам понадобятся. Затем вам предстоит составить своего рода проект будущей работы, четко распределив функции и обязанности между сотрудниками, а также объявить, какие задачи должны быть выполнены в определенные сроки в соответствии с установленными стандартами эффективности.

Планирование и организация работы — важнейшие рабочие инструменты высокоэффективного руководителя. Чем чаще вы их применяете, тем лучше ими владеете и, соответственно, более значительных результатов можете достичь.

Принцип 10. Тщательно подбирайте сотрудников

Именно с этого и начинается настоящая работа. Успех руководителя на 95 процентов зависит от того, кто будет выполнять рабочие задачи и достигать нужных результатов. Как было сказано в главе 7, большинство людей, назначаемых на управленческие должности, никто никогда не учил тому, как эффективно проводить собеседования и осуществлять подбор персонала. Значит, менеджеры делают это без всякой системы, руководствуясь только интуицией. Но в наши дни, когда талантливые специалисты просто нарасхват, а конкуренция на рынке достигла чрезвычайно высокого уровня, необходимо с самого начала уметь принимать правильные решения при подборе сотрудников.

Если вы только собираетесь нанять нового человека, но еще не начали поиск, сядьте за стол, возьмите лист бумаги и составьте список всех качеств, навыков и способностей, которыми должен обладать кандидат на должность. Обсудите этот перечень с другими сотрудниками, которые будут работать вместе с ним. Вносите соответствующие дополнения или вычеркивайте некоторые пункты, пока не проработаете весь список. Затем приступайте к отбору кандидатов, сравнивая их достоинства с указанными в вашем списке. Благодаря этому вы отсеете неподходящих людей и у вас останутся только самые достойные, из которых вы и сможете выбрать подходящего сотрудника.

Кстати, нередко руководители не добиваются успеха в работе потому, что они не могут заменить некомпетентных сотрудников из страха задеть их чувства. Если среди членов вашей команды есть человек, который либо не может, либо не хочет делать свое дело, вы должны быстро найти ему замену. Ведь это главная обязанность руководителя!

Принцип 11. Эффективно делегируйте полномочия

Несмотря на то что искусству делегирования полномочий посвящено много книг и статей, этому умению не учат современных руководителей. Хотя эффективное делегирование — это ключ к успеху в работе менеджера. Без этого навыка невозможно стать руководителем. Человек, который не способен раздавать поручения, должен уступить место тому, кто умеет это делать. А значит, неудачливому управленцу придется снова стать рядовым сотрудником.

К счастью, овладеть навыком эффективного делегирования по силам каждому. Его секреты достаточно просты. Во-первых, прежде чем поручать подчиненному какую-­либо задачу, нужно тщательно ее продумать. Во-вторых, выбирать сотрудника для выполнения поручения следует исходя из его опыта и способностей. В-третьих, нужно обсудить задачу с этим сотрудником и попросить его пересказать своими словами, в чем, по его мнению, состоит суть порученного ему задания. В-четвертых, важно предложить подчиненному любое содействие в виде предоставления помощников, денег и других ресурсов. И в-пятых, не стоит забывать, что делегирование не означает сложение полномочий, ведь руководитель несет ответственность за все действия подчиненных. Договоритесь с тем, кому вы даете поручение, что будете регулярно проверять состояние дел, чтобы убедиться, что все идет по плану.

Неэффективное делегирование приводило к поражению величайшие армии, по этой причине разваливались успешнейшие компании. Относитесь к делегированию очень внимательно. Проявляйте терпение. Обдумывайте все до мелочей. Раздавайте поручения осторожно и осмотрительно. И включите приобретение этого умения в курс профессионального развития при построении своей дальнейшей карьеры.

Принцип 12. Проверяйте свои ожидания

После того как вы составили план, организовали рабочий процесс, подобрали персонал и раздали всем сотрудникам задания, вам остается осуществлять контроль над действиями подчиненных, чтобы быть уверенным, что они выполняют поставленные задачи вовремя и без превышения бюджета. Пожалуй, лучше всего использовать для этого метод управления посредством обхода рабочих мест. Вы должны тратить 75 процентов своего рабочего времени на общение с сотрудниками, то есть разговаривать с ними, задавать вопросы, выслушивать ответы и давать рекомендации.

Лучшие руководители постоянно находятся в поле зрения сотрудников. Они всегда свободны, когда у подчиненных возникают проблемы или вопросы. Непрерывное взаимодействие с членами команды позволяет регулярно получать актуальную обратную связь. Вы должны всегда быть в курсе происходящего. Не должно оставаться ничего такого, что может вас удивить или застать врасплох.

Успешные руководители пользуются также методом управления по целям. Если каждый член команды точно знает, что он должен сделать и в какие сроки, какова должна быть его производительность на рабочем месте, руководителю остается только регулярно спрашивать о том, как идут дела. Кроме того, он должен быть помощником и учителем для своих подчиненных. Он обязан постоянно анализировать ситуацию в своем коллективе, чтобы понять, что помогает членам команды работать с полной отдачей.

И пожалуй, не менее важная задача руководителя — подбадривать и мотивировать подчиненных. Нужно говорить им, как хорошо они справляются с работой. Благодарить их за все, что они делают, особенно если это выходит за рамки их должностных обязанностей. Улыбаться при встрече с ними и внимательно слушать то, что они говорят. Обязательно следует хвалить сотрудников в присутствии других людей и на собраниях персонала. Словом, руководитель должен создать благоприятную среду, в которой расцветет самоуважение сотрудников и их гордость за свои достижения.

Принцип 13. Держите босса в курсе дела

Более высокую зарплату и быстрое продвижение по службе чаще всего получают люди, которые четко и регулярно отчитываются о проделанной работе. Недостаточно просто хорошо выполнить поставленную задачу и вовремя получить результаты, вы должны быстро проинформировать об этом тех, чье мнение для вас имеет значение, особенно если эти люди занимают высокие должности в компании.

Руководителям высшего звена по душе политика отсутствия неожиданностей. Люди, занимающие вышестоящие должности, не любят никаких сюрпризов. Поэтому, если в компании происходит что-то необычное, быстро и четко объясните возникшую ситуацию, а также как вы намерены ее урегулировать. Не забывайте о том, что вышестоящие руководители — обычные люди, поэтому, как и все, они лучше воспринимают информацию либо посредством зрения, либо на слух, что определяет предпочтительный для них стиль отчетности. Те, у кого хорошо развито визуальное восприятие, захотят получить от вас отчет на бумаге. А те, кто лучше воспринимает на слух, будут ждать от вас доклада в устной форме. Выясните, какой именно способ получения информации предпочитает ваш непосредственный начальник, и старайтесь всегда отчитываться перед ним так, как ему удобнее. Это пойдет только на пользу вашей карьере.

Принцип 14. Сосредоточьтесь на повышении продуктивности труда

Повышение продуктивности труда — еще один ключевой результат в управлении. Руководитель несет ответственность за выполнение подчиненными любой работы. В самом строгом смысле повышать продуктивность означает постоянно искать способы увеличения объема производства, повышения качества и увеличения количества выпускаемой продукции при постоянном уровне затрат или даже их сокращении.

Для неизменного повышения этого показателя вы должны искать подходы, позволяющие выполнять работу быстрее, лучше, дешевле, проще и эффективнее. И вы обязаны привить подчиненным культуру непрерывного совершенствования. Каждый день вы и ваши сотрудники должны любой ценой искать способы делать свою работу быстрее и качественнее.

Три фактора способствуют повышению продуктивности труда: реорганизация, реинжиниринг и реструктуризация.

Реорганизация подразумевает постоянное продвижение сотрудников в целях поручения им все более важных заданий.

Реинжиниринг требует постоянного анализа рабочего процесса, в ходе которого получаются требуемые результаты, в целях его упрощения и отладки, а также повышения его эффективности.

Реструктуризация означает задействование самых ценных сотрудников и ресурсов в наиболее приоритетных направлениях деятельности для создания продуктов, представляющих наибольшую ценность для клиентов. Ваше внимание должно быть постоянно сфокусировано на тех 20 процентах задач, продуктов и действий, которые дают 80 процентов результатов и успеха компании.

Чем эффективнее вы организуете работу, тем выше будет мотивация сотрудников к ее выполнению. А чем выше их мотивация, тем быстрее и качественнее они выполняют свою работу и, значит, тем лучше вы выглядите как руководитель.

Принцип 15. Поддерживайте высокий уровень качества во всем

Компетентность имеет очень большое значение в бизнесе (это второй принцип успешного управления), но качество работы — это нечто особенное. Именно качество создает конкурентное преимущество, выделяя продукт компании на фоне конкурентов. Довольные сотрудники с высокой мотивацией гордятся продуктами, предлагаемыми их компанией клиентам. А те, кто работает в организациях, которые несерьезно относятся к качеству своих продуктов, вряд ли будут заинтересованы работать с полной отдачей.

Лучшее маркетинговое исследование, которое вы можете провести, — это спросить своих клиентов о том, довольны ли они качеством ваших продуктов. Многие люди и организации фокусируются на повышении качества в тех областях, которые не представляют для покупателей никакого интереса. Спросите, почему люди покупают продукт у вас, а не у другой компании. И в зависимости от того, какую причину они назовут, направьте все свои усилия на то, чтобы усовершенствовать эту область.

Устанавливайте не просто стандарты эффективности, а стандарты высочайшей эффективности. Результаты исследований за более чем двадцатилетний период говорят о том, что самые прибыльные компании выпускают только качественные продукты, которые превосходят продукцию конкурентов.

Как клиенты воспринимают качество вашего продукта, зависит от двух факторов. Во-первых, от самого продукта. А во-вторых, что зачастую более важно, от того, как сотрудники компании его продают и обеспечивают доставку покупателю. Лучшие компании не просто продают хорошие продукты, а делают это дружелюбно и жизнерадостно, потому что они всегда ориентированы на клиента. То же самое должны делать и вы.

Оглянитесь вокруг и подумайте, какая сфера деятельности оказала бы самое большое влияние на будущее вашей компании, если бы она была абсолютным лидером в своей области. Каким бы ни был ваш ответ, сфокусируйтесь на получении выдающихся результатов в этой сфере. Таким образом вы полностью измените будущее своей компании.

Принцип 16. Настройтесь на непрерывное совершенствование

Люди чувствуют высокую мотивацию и энтузиазм, когда они стремятся к идеалу; причем не только в личной, но и в профессиональной жизни.

Организационное развитие охватывает все те факторы, которыми сопровождается создание компании. К их числу относятся: выбор продуктов, принятие решений по поводу рынков продаж, определение сферы деятельности компании, подбор, обучение и методы управления персоналом, принятие решений по поводу управления компанией, а также стратегия, финансы, политика занятости, корпоративная культура и многое другое.

В ходе стратегического планирования успешные руководители регулярно выполняют такое упражнение — предлагают топ-менеджерам описать свое видение идеальной компании через пять лет. Вы тоже можете выполнить это упражнение.

Соберите всех руководителей и предложите каждому из них описать, какой была бы их компания через пять лет, если бы стала лучшей в своей отрасли. Получив четкие определения видения идеального будущего компании, упорядочьте их по степени важности. После этого приступайте к составлению планов. Начните вырабатывать стратегию изменения и усовершенствования определенных аспектов своей организации, чтобы обеспечить ей такое будущее через пять лет.

Принцип 17. Поддерживайте непрерывный процесс инноваций

Ваша компания постоянно в движении или она стала инертной? Выпускаете ли вы самые современные продукты или ваша продукция устарела? Людей вдохновляет работа в такой компании, которая постоянно внедряет инновации и всегда ищет способы сделать что-то более совершенным способом.

Вкладывайте время и деньги в научные исследования и разработку новых продуктов. Большинство успешных компаний ставят перед собой цель получать 20 процентов годового объема доходов за счет продажи новинок, разработанных в последние два года. Вы должны составлять планы так, словно ваш ведущий продукт, пользующийся большим спросом, вот-вот устареет и будет вытеснен с рынка. Каким будет следующий?

Регулярно проводите мозговой штурм с участием членов команды. Напишите на доске или плакате простой вопрос, а затем на протяжении пятнадцати-тридцати минут постарайтесь придумать как можно больше креативных идей для решения своей проблемы или достижения цели. Когда вы начнете регулярно проводить мозговые штурмы с членами команды, вы будете поражены тем, что обычные сотрудники способны предложить невероятно интересные идеи, которые помогут компании развиваться быстрыми темпами.

Постоянно размышляйте о том, стали бы вы сейчас использовать свой способ, если бы начинали все сначала, или есть более эффективный способ, чем тот, что вы применяете сегодня.

Тщательно изучите своих успешных конкурентов и постарайтесь перенять у них самые эффективные методы. В процессе оценки эффективности труда используйте в качестве ориентира эффективность наиболее успешных представителей своей отрасли. Установите для себя высокие стандарты и постоянно ищите возможности соответствовать им или даже превысить их. Сегодня ключ к успеху компании лежит в идеях и инновациях, от них зависит и успех руководителя.

В заключение

Позвольте мне подвести итог этой главы, высказав пару соображений. Во-первых, мы живем в лучшее время за всю историю человечества. Во времена потрясений и нестабильности на рынке нам дается невероятно много благоприятных возможностей для демонстрации своих навыков и способностей и продвижения по карьерной лестнице с самых низких до самых высоких уровней управления.

В этой главе я представил семнадцать самых важных принципов работы высокоэффективных руководителей. Вы должны еще раз просмотреть их и оценить по шкале от 1 до 10 баллов свои успехи по каждому из перечисленных пунктов. Тот управленческий навык, который получит самую низкую оценку, мешает вам использовать все остальные свои умения по максимуму. Вам необходимо обнаружить свои слабые места и определить, какие из них можно улучшить. Затем следует разработать план улучшений в одной ключевой области. После того как вы познакомитесь со многими интересными идеями из этой книги, у вас появится естественное желание начать совершенствоваться во многих умениях одновременно. Однако, предупреждаю, это приведет к обратным результатам. Гораздо лучше выбрать один управленческий навык, в котором, по вашему мнению, вы сумеете добиться больших положительных сдвигов, и развивать его до тех пор, пока не овладеете им в совершенстве.

Действуйте!

Итак, все успешные руководители ориентированы на результаты, решения и действия. Ориентированность на действия, или проактивность, — важнейшее качество эффективных руководителей. Когда у них появляется новая идея или возможность, они начинают действовать немедля. То же самое следует делать и вам.

Чаще всего люди не развиваются как руководители, потому что не пробуют ничего нового. Они застревают в зоне комфорта и, продолжая делать все по-старому, удивляются тому, что получают прежние результаты. Если вы чувствуете, что вам нужна помощь, перечитайте эту главу, выберите из нее одну идею и немедленно реализуйте ее на практике. Сделайте это прямо сейчас! Как только идея пришла, действуйте очень быстро.

К счастью, чем быстрее вы действуете, тем больше у вас появляется энергии. Чем быстрее вы действуете, тем больше вам приходит обратной связи. Чем быстрее вы действуете, тем более значительные результаты получаете и тем больше у вас оснований гордиться собой. Чем быстрее вы действуете, тем сильнее ваше влияние на других людей. Чем быстрее вы действуете, тем больше ваша уверенность в себе и смелость и тем скорее вы сможете стать одним из самых выдающихся руководителей своего поколения.

Удачи!

Об авторе

Брайан Трейси — один из лучших спикеров США, автор множества бестселлеров, ведущий консультант и тренер в области личностного и профессионального роста. Суммарная аудитория его выступлений за год составляет более четверти миллиона человек, а их тематика охватывает весь спектр вопросов от персонального успеха и лидерства до эффективности управления, креативности и мастерства продаж. Брайан Трейси — автор более 40 книг и более 350 обучающих аудио-и видеопрограмм. Многие его работы были переведены на иностранные языки и сегодня известны в 52 странах мира. Вместе с Кэмпбеллом Фрейзером он разработал целый комплекс передовых программ подготовки и повышения квалификации бизнес-коучей, тренеров и консультантов.

Клиентами консалтинговых услуг Брайана Трейси стали больше тысячи компаний, среди которых такие гиганты, как IBM и McDonnell Douglas, а также ассоциация «Круглый стол миллионеров». Более двух миллионов человек прошли обучение у него на тренингах. Его идеи прошли проверку временем и доказали свою эффективность и быстродействие. Клиенты Трейси, участники его семинаров и читатели книг осваивают целый ряд приемов и стратегий, которые можно сразу же начать применять на практике, чтобы добиваться высоких результатов в профессиональной и личной жизни.

Примечания

1. Джон Куинси Адамс (1767–1848) — американский политик и дипломат, 6-й президент США. Прим. ред.

2. Игра слов. В оригинале — return on energy. Прим. ред.

3. Сonsigliere (итал.) — советник главы мафиозного клана. Прим. перев.

4. Питер Друкер (1909–2005) — американский экономист австрийского происхождения, теоретик менеджмента. Прим. ред.

5. Опра Уинфри (род. 1954) — американская актриса и ведущая популярного ток-шоу на телевидении. Прим. ред.

6. См. Кессиди Ф. Аристотель. Этика. — М. : Астрель; Харвест, 2012.

7. Ог Мандино (1923–1996) — американский писатель, автор известной книги «Величайший торговец в мире» (Фаир-пресс, 2002) и др. Прим. ред.

8. Мэри Кэй Эш (1918–2001) — американская предпринимательница, основатель компании Mary Kay. Прим. ред.

9. Первые описания Я-концепции находим еще в работах У. Джемса, З. Фрейда, К. Левина, К. Роджерса и многих других психологов. Прим. ред.

10. В психологической литературе также описывается другое представление Я-концепции, согласно которому выделяют три основных уровня: непосредственно сами знания и убеждения человека (когнитивная составляющая, или образ «я»); его переживания в связи с этим (оценочная составляющая, самооценка); и то, как он ведет себя в действительности (поведенческая составляющая). Прим. ред.

11. Издана на русском языке: Бланшар К., Пил Н. В. Магия честной жизни. — Минск : Попурри, 2003. Прим. перев.

12. Это не совсем верно. Радиус взрывной волны нейтронной бомбы составляет 1 км, а зона поражения нейтронным излучением равна примерно 1,5 км. Прим. ред.

13. Издана на русском языке: Трейси Б., Арден Р. Сила обаяния. Как завоевывать сердца и добиваться успеха. — М. : Альпина Паблишер, 2012. Прим. ред.

14. См. Бланшар К., Онкен У. Одноминутный менеджер и обезьяны. — Минск : Попурри, 2015. Прим. ред.

15. Коллинз Дж. От хорошего к великому. — М. : Манн, Иванов и Фербер, 2014. Прим. ред.

16. Рон Джим (1930–2009) — американский оратор и бизнес-тренер, автор книг по психологии успеха. Прим. ред.