Смерть от совещаний: Как решить самую наболевшую проблему бизнеса

— Ты еще не читал новости? — выпалил Тим, и это было скорее утверждение, чем вопрос, так как Тим наверняка знал, что его начальнику еще ничего неизвестно.

Кейси постарался взять себя в руки.

— В чем дело? Что происходит? Опять террористы?

— Нет, слава Богу. Кейси облегченно вздохнул:

— Ты меня здорово напугал. Тим продолжил:

— Курс акций на рынке упал на 12 процентов!

— А как…

Не дослушав, Тим ответил:

— Акции Playsoft упали на девять пунктов.

— По крайней мере, у нас дела лучше, чем у.

— Девять пунктов, — повторил Тим.

Кейси побледнел:

— Плохи наши дела. Как мало он еще знал!

Второе домино

В последующие три недели курс акций Playsoft продолжал падать. В компании царило самое унылое настроение. Душу Кейси терзали два чувства — разочарование в себе за продажу компании и злость на руководство Playsoft, которое допустило этот провал. Однако, как порядочный человек, Кейси не мог не признать, что крах рынка предвидеть невозможно и в создавшемся положении дел винить было некого. И он, конечно, надеялся на подобную рассудительность своих сотрудников.

Когда, наконец-то, позвонил Харрисон, Кейси ожидал услышать по меньшей мере голос сочувствующего человека, с которым он заключил столь неудачную, как оказалось, сделку. Он уже решил, что будет вести себя благородно по отношению к Харрисону, который был, в конце концов, не виноват в таком неожиданном повороте событий. Поэтому небрежные слова Харрисона, а тем более суть его просьбы вызвали неподдельное изумление Кейси.

— Да, досадно, что с акциями так получилось. Постоянно ходишь по лезвию ножа, немудрено, что порой выигрываешь, порой проигрываешь, — спокойно сказал Харрисон и добавил:

— Я хотел бы приехать к вам на следующей неделе.

Это был их первый разговор после заключения сделки, и Кейси спросил:

— Что-то случилось?

— Нет. Я всего лишь хочу заглянуть к вам на совещание, если вы не возражаете. Хотелось бы посмотреть поближе, как у вас обстоят дела.

Захваченный врасплох, Кейси постарался сохранить самообладание, боясь показаться резким:

— Конечно, приходите, если хотите. Но я боюсь, вы не услышите ничего, что представляло бы для вас интерес. Почему бы нам не встретиться вдвоем, мы могли бы обсудить все вопросы, которые вас волнуют?

Если Харрисон и почувствовал замешательство Кейси, то не подал виду.

— Нет, я хотел бы прийти на совещание, если вы не возражаете, — и это был отнюдь не вопрос.

— Хорошо, совещание начинается в понедельник в десять утра. Обычно оно длится до…

— О, у меня тут второй телефон звонит, — перебил его Харрисон. — До встречи на следующей неделе.

И он повесил трубку. Кейси был готов поклясться, что и это мгновение ощущал приближение катастрофы.

Вторжение

В понедельник утром Кейси проснулся с тяжелым сердцем. Он поймал себя на мысли, что ему не хочется идти на работу, и тут же вспомнил, что это из-за встречи с Харрисоном. Тем не менее, он приехал без десяти десять и несколько стушевался, увидев у себя в кабинете гостя.

Харрисон смотрел в окно на побережье.

— Какой потрясающий вид! — изрек он.

Кейси почувствовал себя так, словно вынужден был развлекать иноземного захватчика, но ответил очень вежливо:

— Приезжайте к нам почаще.

"Однако, — тут же подумал он, — это уж чересчур любезно с моей стороны".

— Если бы у меня было время… — задумчиво протянул Харрисон. После короткого и ничего не значащего разговора о том о сем, настало время идти на совещание.

К десяти часам в конференц-зале собралась всего лишь половина всех сотрудников. И хотя это не было исключением из правил, Кейси слегка занервничал: он остро ощущал присутствие гостя. Через пять минут или около того собрались все, кто должен был прийти. Кейси сообщили, что у двух человек, Мэтта и Мишель, были какие-то неотложные дела.

Кейси, как обычно, удостоверился в том, что все присутствующие получили копии протокола предыдущего собрания, и начал совещание. Вначале он добродушно пожурил своих людей за недостаток активности: в последнее время никто не вносил стоящих предложений. После этого он перешел к повестке дня, которая включала пять пунктов: политику расходов, стратегическое планирование, семинар для руководителей, отчет по акциям и сводку новостей о действиях конкурентов.

Кейси начал обсуждение первого пункта со словами:

— У нас есть два вопроса, касающиеся политики расходов.

Он повернулся к финансовому директору:

— Давай, Тим.

— Прежде всего, — начал тот, — нам нужно тщательнее контролировать наши затраты. Мы также должны изменить машу политику расходов для того, чтобы она больше соответствовала политике Playsoft.

Тим взглянул на гостя, владельца контрольного пакета акций, который представлял материнскую компанию.

В течение следующего часа участники спокойно и бесстрастно обсуждали отчеты по расходам, политику расходов и в целом все, что касалось расходов. Казалось, Харрисон не был заинтересован в происходящем. Кейси отметил это и вздохнул с облегчением.

Наконец, когда разговор стал совершенно бессодержательным, Кейси подытожил:

— Ладно, хватит о расходах. Он посмотрел повестку дня:

— Давайте перейдем к стратегическому планированию.

Харрисон словно вышел из транса, и глаза его загорелись и ожидании интересного обсуждения.

— Коннор, расскажи нам, пожалуйста, на какой стадии находится у нас сейчас планирование? — Кейси нравилось привлекать к участию в совещании как можно больше людей.

Коннор рассказал, что за последнее время был проведен сбор данных по индустрии, а также предварительное исследование. Затем он представил график разработки стратегического плана компании на следующий год, используя цветные слайды и звуковые эффекты.

В ходе доклада София попросила Кейси и Коннора оценить этот план:

— Или, возможно, вы просто укажете нам те ключевые пункты, на которые необходимо обратить особое внимание.

Просьба Софии положила начало сорокаминутному обсуждению, более живому и интересному, чем предыдущее. Не было ни малейшего сомнения в компетентности и профессионализме Кейси и членов его команды, но Харрисон видел, что чего-то определенно не хватало. Не хватало страстности. И настойчивости. "Такое впечатление, что эти люди обсуждают дела чужого человека, а не будущее своей компании", — думал он.

Когда до конца совещания оставалось ровно десять минут, Кейси прервал разговор:

— У нас будет еще много времени для того, чтобы обсудить стратегическое планирование. А сегодня нам необходимо рассмотреть еще несколько вопросов.

Пока Кейси просматривал свои бумаги, заговорила София:

— Давайте обсудим нашу рекламу в журналах на следующий квартал? Коннор опередил Кейси с ответом:

— Я думал, что мы уже договорились обо всем на прошлой неделе.

— Мы-то договорились, но я не совсем уверена в правильности решения… Кроме того, мои люди тоже согласны, что долю рекламы в журналах необходимо увеличить, если, конечно, мы хотим хорошо раскрутиться к Рождеству.

Кейси вздохнул и вопросительно посмотрел на Тима:

— Можем ли мы внести изменения в план расходов на следующий квартал?

— Посмотрим, но я хочу прежде убедиться в том, что нам оно действительно необходимо. Нельзя допустить, чтобы у нас не хватило на что-то средств в ноябре.

Кейси согласился:

— Да, к Рождеству наши конкуренты активизируются, поэтому не будем тратить деньги необдуманно.

Вмешался Коннор:

— Все так, но, возможно, София права. Если мы наберем хороший темп и опередим наших конкурентов, то расходы, связанные с Рождеством, будут намного эффективнее. И мы обезоружим конкурентов. Нам нужно было вообще подумать об этом раньше — месяц назад или хотя бы на прошлой неделе.

Харрисон не был в курсе дел Aip Software. Но он видел, что но единственное оживленное обсуждение за последние два часа должно было вот-вот завершиться.

Кейси вмешался:

— Хорошо, у нас осталось пять минут, а мы еще не говорили о семинаре, акциях и анализе деятельности конкурентов.

Он на мгновение замолчал.

— Тим, пожалуйста, расскажи нам, как обстоят дела с акциями. У тебя есть 30 секунд.

— По сути, мы как служащие дочерней компании не можем продать наши акции до того, как будут официально оглашены результаты финансовой деятельности Playsoft за истекший период; но в настоящее время мы и не хотим этого делать. Это касается всех, кто имеет доступ к информации по финансовой деятельности предприятия. Нам необходимо принять меры, чтобы они не воспользовались своим служебным положением в корыстных целях. Это правило, нарушение которого может очень дорого нам обойтись; и думаю, мне не нужно напоминать вам об этом. Комиссия по ценным бумагам не отличается щедростью.

У нескольких участников возникли вопросы к Тиму, но они не решались их задать: совещание подходило к концу.

Кейси продолжил, прекрасно осознавая желание всех присутствующих уйти вовремя:

— Мишель не смогла прийти сегодня, но она попросила передать, что назначила на первую неделю октября семинар для руководителей, который продлится три полных рабочих дня. Она надеется, что на нем будут присутствовать все начальники отделов.

И снова несмотря на наличие вопросов и возражений (несомненно, они были!) никто из присутствующих не удосужился произнести ни слова. Оставалось всего лишь две с половиной минуты.

— Коннор, София, как обстоят дела с отчетом по деятельности конкурентов?

Начальники отделов маркетинга и продаж взглянули друг на друга в молчаливом недоумении: "С чего начать?" Первой заговорила София:

— До нас дошли слухи, что GoBox и Gamestar собираются выпустить в этом году новую видеоигру в гольф.

— Они явно пытаются занять на рынке наше место и хотят представить нас как старомодную компанию, которая ориентирована на пожилых людей. Своей же продукцией они намерены заинтересовать детей, которые захотят поиграть в гольф, посмотрев фильм Тайгер Вудз, — добавил Коннор.

— Итак, наши действия? — произнес Тим.

Кейси взглянул на часы:

— Поговорим об этом в следующий раз. Уже полдень, всем нам пора браться за работу.

Совещание закончилось, и все бросились врассыпную, как школьники на перемену.

Харрисон с удивлением смотрел им вслед.

Толкование

Хотя Харрисон так и не смог до конца понять, что происходит в Aip Software, равнодушным он точно не остался. Его поразило, что компетентные руководители два часа поддерживали вялую и бессодержательную беседу, затрагивая время от времени действительно насущные и интересные для них вопросы, но тут же позволяя себе переключаться на что-то второстепенное. И похоже, здесь это считается в порядке вещей.

Харрисону было неведомо, что руководящее звено Aip Software давно уже смирилось с таким положением дел. Важные решения, а также предшествующие им обсуждения обычно принимались и проходили в кабинете Кейси в присутствии его самого и еще одного-двух сотрудников, в зависимости от ситуации.

Удивительная интуиция и здравомыслие Кейси проявлялись — увы! — только на подобных, закрытых совещаниях.

И уж точно не во время совещаний, которые оставались в Aip Software чистой формальностью, при этом — достаточно болезненной. На этих скучных и пространных мероприятиях обсуждалось все и ничего. Политика расходов. Маркетинговые стратегии. Товары для офиса. График отпусков. Технологические направления. Льготы. Конкуренты. На совещании, возглавляемом Кейси, уместной окажется любая тема, любой вопрос. О настоящих, сильных обсуждениях и мудрых решениях речь не шла. По крайней мере, до тех пор, пока Кейси не созывал совет у себя в кабинете.

Примечательно, что эти ужасные совещания всегда заканчивались вовремя. Независимо от того, насколько насыщенной была повестка дня и сколько вопросов оставались нерассмотренными, Кейси всегда завершал совещание ровно в двенадцать часов. И казалось, что всех это устраивает. Кейси особенно гордился своей пунктуальностью. Он знал: в других компаниях совещания могут надолго задерживаться, вызывая неудовольствие и усталость участников.

Кейси осознавал, что совещания были серьезной проблемой в его компании, поскольку после них настроение сотрудников заметно падало. От этих бессмысленных и пустых собраний, словно волнами, расходились во все стороны замешательство, бесстрастность и безразличие. Мало того! Вопросы, затронутые на совещаниях, словно иссушались — теряли свою силу и энергию.

Тем не менее и сам руководитель Aip Software, и его команда недооценивали всю опасность и коварство подобных совещаний. В отличие от Харрисона.

Дж. Харрисон

Прямодушный, резкий и достаточно неприветливый с окружающими, Харрисон никогда не выказывал своей усталости или огорчения. Всего лишь за семь лет он прошел путь от менеджера по маркетингу до своей теперешней должности исполнительного вице-президента отделения коммерческого развития. Этот громкий титул означал, что в число прочих обязанностей Харрисона входит заключение сделок. Лучше всего Харрисону удавались сделки, касающиеся приобретений и слияний. Он даже стал легендой в индустрии.

Конкуренты Playsoft трепетали, когда Харрисон представлял свою компанию на переговорах и судебных процессах. А его люди были преданы ему настолько, что готовы были и случае необходимости работать по вечерам и на выходных, и никто не слышал от них жалоб. С искренним уважением относились к Харрисону не только его непосредственные подчиненные, но и начальники других отделов; остальные же сотрудники компании втайне были убеждены, что Харрисону просто льстят, поскольку боятся его.

Несмотря на всю известность, которую Харрисон снискал в компании и за ее пределами, лишь немногие могли утверждать, что действительно знали его. Такое положение вполне устраивало этого загадочного человека, упоминанием имени которого можно было запугать нужных людей вне компании и заставить работать сотрудников внутри нее.

А Кейси было суждено в скором времени познакомиться с Харрисоном гораздо ближе, чем он того хотел.

Первые выстрелы