Помоги проекту - поделись книгой:
В 11 лет он решил подзаработать с помощью карточек на сладости. (В Англии в начале 1950-х сладости продавались по карточкам.) Он покупал эти карточки у тех, кому «посчастливилось» иметь слишком плохие зубы, чтобы есть сладкое, и продавал эти карточки тем же людям после того, как они, посетив дантиста, снова могли позволить себе это удовольствие.
«Розничная торговля – это все равно что рыбная ловля, – говорит Дэвид. – Люди ведь отправляются удить рыбу не потому, что хотят есть. Им просто приятно забросить приманку и ждать, что на нее клюнет. Здесь срабатывает охотничий инстинкт, погоня за дичью. Такое же чувство вызывает во мне и торговля!»
• Том Хартли-старший продал свой первый автомобиль, когда ему было всего 11. Как-то случайно он подслушал, как один из друзей его отца, Уильям Бар-тон, бурно выражал свое разочарование только что купленным «Range Rower». А как раз в это время другой знакомый его отца, как выяснилось, хотел заполучить эту самую модель. Том организовал сделку между ними и выручил на этом 250 фунтов – хорошая плата за сообразительность, особенно в те времена, когда деньги стоили значительно больше, чем сейчас. Том быстро понял, что у него есть способности к занятию бизнесом, и с 15 лет уже колесил по стране в собственном роскошном лимузине с личным шофером в поисках редких моделей автомобилей, которые можно было бы купить по дешевке, а потом с большой выгодой перепродать.
• Крис Горман начал свое первое предприятие в сфере бизнеса, когда еще мальчиком продавал на улице газеты. Как-то коммивояжер, распределяющий газеты, высказал пожелание, чтобы кто-то за него развозил газеты непосредственно по тем точкам, где ими торгуют, и заодно установил, в каких районах какие газеты покупают больше, а в каких – меньше. Крис предложил взять эту работу на себя, причем сказал, что не будет брать за это никакой платы, кроме части прибыли от проданного. Он не только справился с этим делом, но и смог из 40 фунтов стерлингов прибыли получать 10 для себя, причем проводя часть времени в теплых помещениях магазинов, а не мотаясь по холоду на велосипеде. Единственными досадными обстоятельствами были моменты, когда кто-то из мальчиков-газетчиков не проявлял должной расторопности и ему приходилось делать нужную работу
• Некоторые предприниматели очень быстро находят ту среду деятельности, в которой они хотели бы работать. Ричард Проу, миллионер, сделавший деньги в интернете, еще с ранней юности души не чаял в компьютерах. Один его сосед работал в корпорации «Intel», где обычно проводился «день открытых дверей» для родственников служащих компании. Сын соседа не интересовался компьютерами и попросил Ричарда тайно сходить на мероприятие вместо него. Все произошедшее дальше можно назвать счастливой игрой случая. «Какой-то толстый парень, одетый как попало», рассматривая большую схему чипа под названием «8080» (в то время последнее слово в компьютерной технике), спросил Ричарда, что он думает об этой штуковине. Ричард ответил, что это сущая ерунда. Ответ мог быть поистине фатальным, потому что толстый парень перед ним был не кто иной, как изобретатель этого чипа. Но вышло иначе. Тот был так поражен смелым ответом Ричарда и его знанием компьютерной техники, что тут же предложил мальчику приходить по выходным подрабатывать у него в лаборатории.
Каждый стремится к успеху, но успех часто зависит не только от наших талантов, но и от того, можем ли мы правильно определить область для их применения. Так что вам прежде всего нужно решить: сможете ли вы с наибольшим успехом проявить свои силы в управлении собственным бизнесом, или в восхождении по служебной лестнице в какой-нибудь большой корпорации, или как независимый профессионал. А может быть, вам стоит попробовать свои силы на государственной службе? Просмотрите анкету, придуманную доктором Адрианом Аткинсоном, чтобы лучше понять, в какую сферу направить свою энергию.
В основу этой анкеты положены утверждения относительно того, что люди считают важным в своей жизни и в бизнесе. Утверждения сгруппированы по три.
Вам предлагается представить, что могло бы положить начало вашему собственному бизнесу. Просмотрите каждую группу из трех утверждений. В каждой группе одно утверждение из трех должно отражать то, что вы считаете наиболее важным, с вашей точки зрения, при создании собственного бизнеса.
а) Внести ясность в свои жизненные цели.
б) Использовать специально разработанные методы решения проблем.
в) Быть уверенным в знании того, что вас ожидает.
В некоторых случаях будет непросто решить, какое из трех утверждений отметить. Отметьте то, которое, с вашей точки зрения, является наилучшим. Это ведь не экзаменационный тест – здесь нет «правильных» или «неправильных» ответов.
Если бы вы начинали свой собственный бизнес, то какие факторы из приведенных ниже вы посчитали бы самыми важными?
1. а) Иметь такой заряд энергии и такую силу воли, чтобы работать по многу часов подряд.
б) Попробовать одновременно разработать много разных видов продукции (услуг).
в) Добиться того, чтобы ваша продукция (услуги) были доведены до совершенства еще до того, как вы предложите их потребителям.
2. а) Понять, как мыслит ваш потребитель.
б) Иметь вокруг себя людей, на которых вы можете полностью положиться.
в) Не начинать бизнес до того, как будет обеспечено все необходимое финансирование.
3. а) Чтобы работа воспринималась как отдых.
б) Иметь возможность сохранять за собой данное рабочее место, пока ваш новый бизнес не заработает вполне надежно.
в) Когда встречаетесь с какими-то препятствиями в бизнесе, суметь определить, какие из них могут, а какие не могут быть преодолены.
4. а) Уметь жертвовать интересами семьи ради своего бизнеса.
б) Перед тем как начинать собственный бизнес, обязательно обзавестись дипломом.
в) Перед тем как начать собственный бизнес, убедиться в том, что вы из-за этого не потеряете в будущем свою приличную пенсию.
5. а) Достать деньги, продав дом и автомобиль.
б) Найти опытных людей, которые могли бы помочь мудрым советом в новом деле.
в) Изо всех сил стараться заслужить репутацию разумного и делового человека.
6. а) В становлении процветающего бизнеса роль удачи очень невелика.
б) Чтобы сделать хорошие деньги, нужно сначала потратить достаточное количество денег.
в) Все важные решения требуют времени.
7. а) Те люди, которые плохо работают, должны быть уволены.
б) Нужно проявлять сдержанность и давать возможность всем привести свои аргументы.
в) Если вы приняли решение, недопустимо менять его на следующий же день.
8. а) Каждую неделю четко знать, каков будет приход денег на следующие 6 недель.
б) При найме любого работника первое впечатление – самое важное.
в) Всегда привлекать коллег к принятию решений.
9. а) Относиться к другим так, как относишься к себе.
б) Начинать работу только после того, как досконально изучил свой рынок.
в) Уметь «не замечать» мелкие ошибки своих работников.
10. а) Хвататься за каждую благоприятную возможность и не отступать, пока не получишь определенного «да» или «нет».
б) Попытаться делать как можно больше денег.
в) Понимать, что клиентам свойственно ошибаться.
11. а) Понимать, что следует внимательно прислушиваться к мнению клиентов или потребителей.
б) Очень важно иметь «солидный» офис, чтобы производить соответствующее впечатление на клиентов.
в) Установить для себя, что каждый день будете возвращаться домой к семье не позже 7 часов вечера и не будете работать по выходным.
12. а) Не разбрасываться – сохранять сосредоточенность на чем-то одном, на том, что вы хорошо знаете.
б) Никогда не истощать свои ресурсы.
в) Ставить перед собой только самые стоящие цели.
Если у вас отмечены в основном пункты «а», значит, вы по своему складу характера – предприниматель. В вас превалирует потенциальная направленность на независимое предпринимательство. Вы вполне можете основать собственный бизнес и добиться того, чтобы он процветал. Вы можете упорно трудиться, способны направить всю свою энергию на бизнес, верите в него и понимаете, с чего следует начинать. Кроме того, вы способны идти на риск. У вас есть все составляющие, чтобы достичь успеха, создав свой собственный бизнес!
Если у вас отмечены в основном пункты «б», значит, вы по своему складу характера – служащий корпорации. У вас есть потенциал для работы в бизнесе. Но, скорее всего, вы предпочтете проявить его в какой-то уже твердо стоящей на ногах организации. Вы предпочитаете работать «рука об руку» со своими коллегами, так, чтобы кто-то помогал вам развивать и внедрять ваши идеи. Вы, вероятно, предпочитаете, чтобы за вами стояла какая-то хорошо организованная структура, которая оказывала бы вам поддержку в таких делах, как, например, продажи и маркетинг.
Если у вас отмечены в основном пункты «в», значит, вы по своему складу – профессионал-одиночка или работник из административной сферы. Вы, вероятно, цените, когда все сделано «правильно», организованно и в соответствии с существующими инструкциями. Выше всего вы ставите профессионализм и знания и вряд ли захотите принимать участие в каких-то предприятиях, если не чувствуете, что обладаете достаточной квалификацией, чтобы детально в этом разобраться. Вы можете упорно и эффективно трудиться, но, кроме того, высоко цените и удобства жизни. Вы предпочитаете поддерживать баланс между работой и отдыхом. Вы, по всей видимости, будете проявлять осторожность и держаться подальше от рискованных предприятий – предпочитать испытанные и надежные подходы, пусть даже они и сулят меньше выгоды.
3. Сделай это!
Всякому, кто достиг успеха в бизнесе, пришлось в какой-то момент жизни принять смелое решение.
В сущности, есть два реальных пути к богатству. Первый – подниматься по служебной лестнице в какой-нибудь крупной компании, заниматься частной практикой или работать на государство (последний способ хуже – здесь лишь очень немногие могут стать «большими шишками», да и то не сразу). Второй путь – стать независимым предпринимателем, основать и «вывести на арену» свой собственный бизнес. В каком-то смысле выбор пути можно определить, анализируя ответы на вопросы анкеты, помещенной в конце предшествующей главы. Но бывают случаи, когда люди, наделенные ярко выраженными «предпринимательскими» качествами – такими как оригинальность мышления и упорство, – работают на большие корпорации и там добиваются выдающегося успеха. Так как именно предпринимателям есть что сказать и чему поучить в деле создания богатства, следует более подробно рассмотреть свойственные им способности и навыки.
1. Если вы получаете некачественную продукцию или плохие услуги, вы считаете, что…
а) ничего не поделаешь, такова жизнь;
б) кто-то должен что-то предпринять;
в) есть возможность сделать это лучше – надо подумать над этим.
2. Счастье в жизни зависит…
а) на 90 % от судьбы;
б) на 70 % от обстоятельств;
в) на 50 % или менее от удачи.
3. На корпоративной вечеринке вы…
а) будете давать свою визитную карточку, кому только возможно;
б) будете давать ее только тем, кто ее у вас попросит;
в) никому не станете давать визитную карточку, так как у вас ее нет, а если бы и была, вы забыли бы ее взять.
4. Кто-то из ваших коллег оставил на вашем столе записку, что есть вакансия, которую вы хотели бы получить. Вы…
а) постараетесь выяснить, с кем об этом можно было бы поговорить, и устроить так, чтобы ваша первая встреча произошла в неофициальной обстановке;
б) подождете, пока не появится официальная информация относительно этой вакансии;
в) ничего не будете делать, потому что считаете, что вам никогда не предложат ничего приличного.
5. Ваш офис переводят в какой-то отдаленный промышленный район, где нет даже бара, чтобы выпить чашку кофе. Вы.
а) ничего не будете делать;
б) будете хлопотать перед начальством, чтобы там организовали какой-то пункт общественного питания;
в) начнете прощупывать почву среди коллег, не организовать ли вам самим доставку сэндвичей – для себя и для них. Может быть, это и есть благоприятный шанс для вас?
Действительно, у всех предпринимателей поразительно много общего. Как уже говорилось ранее, частью программы «Разум миллионера» был эксперимент, проведенный компанией «Optomen». Они взяли группу предпринимателей-миллионеров и группу обычных граждан, внешне ничем не отличавшихся от первой группы, а затем объединили их.
Обе группы принимали участие в эксперименте анонимно – всех попросили даже одеться попроще, чтобы не было заметно явного отличия. После того как был пройден ряд тестов и выполнены упражнения на решение проблем, психологи из «Human Factors International» попросили отметить, где ответы предпринимателей, а где – нет, судя по их ценностям и реакции. Психологи вынесли успешное на 80 % решение, предположив, что преуспевающих бизнесменов объединяет сходство в установках разума. Так каковы же они и можете ли вы научиться этому?
Найдите подходящие благоприятные возможности
Для того чтобы начать свое дело, вам прежде всего нужна идея: чем именно вы будете заниматься и какую нишу ваш бизнес сможет занять на рынке. Нет смысла открывать 33-ю пиццерию на главной улице города, но и придумывать что-то сногсшибательное, чего никогда и нигде не было, тоже нет необходимости. Мало кто из начинающих предпринимателей создает какую-то совершенно новую продукцию. Хотя есть и такие. Мэнди Хаберман, например, изобрела новую соску для малышей, которая произвела революцию на рынке средств для кормления младенцев. Правда, она и такие гиганты бизнеса, как Джеймс Дайсон, – довольно редкий тип предпринимателей. Большинство поступает по-другому: находит то, что еще никто не применял, а затем нишу на рынке, которая позволяет эффективно это использовать. Можно привести такой пример. В Англии на рынке пива господствует очень сильная конкуренция (возможно, самая сильная в мире). Там продается пиво даже из таких дальних стран, как Австралия и США. Выбор высококачественной продукции этого вида, а также всех прочих алкогольных напитков очень широк.
Большинство людей проживают жизнь с закрытыми глазами, пассивно принимая тот статус-кво, который им предлагают. Они даже не задумываются о том, можно ли что-то улучшить. А я считаю, что в жизни все возможно – и всегда можно что-то улучшить.
Когда Карен Билиморья выдвинул идею еще одного, нового вида пива, то в контексте переполненного до краев такой продукцией рынка она вполне могла показаться безумной. Но Карен рассчитал верно: оставалась незаполненной ниша для одного, определенного вида пива – того, которое хорошо сочеталось бы с блюдами традиционной индийской кухни благодаря уменьшенному, по сравнению с другими видами пива, содержанию газа.
Точно так же, казалось бы, ничего принципиально нового не было в идее открыть в Англии очередную разновидность кафе. Ведь кафе существуют в этой стране уже очень давно и стали частью культурной жизни. Еще Сэмюэл Джонсон, создатель первого английского словаря, в XVII веке любил встречаться со своими друзьями в одном из лондонских кафе, чтобы выпить чашку кофе и выкурить трубку.
Когда Бэзил Ньюбай поздно вечером возвращается домой после тяжелого рабочего дня, он с удовольствием слушает птичье пение или наблюдает за павлинами, которые ходят по двору в его шикарном, обвитом со всех сторон плющом загородном доме. А еще ему помогают отдохнуть маленькие пони особой породы – фалабелла, которых он специально для этого разводит. Так что, пожалуй, не следует удивляться, что Бэзил так высоко ценит тишину и покой у себя дома, рядом с любимым человеком.
На работе же его жизнь протекает среди шума, яркого света, разных звуков и людей, когда он носится между клубами, которые сам основал в Блэкпуле (который теперь часто называют Бэзилпулом – такую он там приобрел известность!), болтает, сплетничает, шутит и наблюдает. Да, он никогда не ложится спать раньше 3 часов утра. Ночь для него – часть «рабочего дня»!
Когда в 1979 году Бэзил создавал свой первый клуб «The Flamingo», он был никому не известен. Открывать новый клуб, когда вас никто не знает (в то время как в вашем городе уже достаточно популярных заведений такого рода), это все равно что открывать клинику пластической хирургии в Голливуде. Но Бэзил был твердо убежден, что добьется успеха. Потому что он открыл для себя такой участок этого рынка, куда до него еще никто не заглядывал. «Да, были разные клубы, – рассказывает он, – но все это было не то, что нужно. Все внимательно изучив, я пришел к выводу, что развлечения, которые они предлагают, низкого качества. О дешевых спиртных напитках и говорить нечего. Я просто определил, чего не хватало их клиентам, и сделал так, чтобы они могли это получить у меня». (Забавно, но сам Бэзил совсем не пьет.)
Будучи очень наблюдательным, Бэзил не мог не заметить, что во всем городе всего-навсего один маленький бар для «геев», да и тот закрывается в половине одиннадцатого вечера – то есть как раз тогда, когда начинается самое веселье. Решив превратить «The Flamingo» прежде всего в клуб для «голубых», Бэзил не прогадал. Он привык смотреть вперед и не оглядываться. За первые 6 месяцев оборот клуба вырос на целых 400 % за субботний вечер. Возникало, конечно, и множество проблем. Однажды вечером у него «полетел» бойлер, и сколько он ни обращался в разные фирмы, оказывающие услуги по починке водопроводной арматуры, он всюду получал отказ. Водопроводчики заявляли, что не пойдут чинить трубы к нему в клуб, потому что боятся подцепить СПИД. «Нам ничего не оставалось, как продолжать звонить», – смеется Бэзил. В то время как другие в его положении стали бы паниковать, свойственное ему спокойствие помогло не только сохранить закрепленные позиции, но и расширить сферу своей деятельности в таком бизнесе, где конкуренция была особенно сильна.
Философия Бэзила – искать ту область бизнеса, где дела идут неважно, и затем стараться поднять ее на высший уровень. «Я человек своеобразный, – признается он. – Например, все мои менеджеры знают, что я начинаю буквально выходить из себя, если вижу, что какая-то лампочка перегорела, а ее не заменили. Если бы я заплатил за вход в клуб, то был бы очень недоволен, что где-то нет света; так почему я должен считать, что другие люди не будут обращать на это внимания?» Сейчас его «флагманское» заведение – клуб «Funny Girls», в котором есть бар и кабаре трансвеститов, занимающихся привлечением как обычных, так и «голубых» клиентов.
Подобная концепция клубов распространена в Таиланде и Канаде, но когда Бэзил решил попробовать подобное в Блэкпуле, даже самый близкий человек проявил скептицизм. «Но я чувствовал, что обязательно нужно попробовать. Это как гвоздь засело у меня в голове».
Бэзил считает, что, найдя для себя нишу на рынке, вы должны четко представить, чего вы хотите достичь, – нарисовать мысленную картину, как все это будет выглядеть, когда заработает по-настоящему. Вот эта мечта и есть та самая цель, к которой он стремится приблизить заведения, которыми управляет. И он не будет знать ни покоя, ни отдыха, пока задуманное не станет реальностью.
Но Заар Хашеми и ее брат Бобби верно определили: не хватает настоящих, шикарно обставленных кафе, в которых бы не просто подавали кофе разных экзотических марок, но и предлагали самый широкий ассортимент подходящей к этому продукции, вплоть до диетической, низкокалорийной сдобы и пирожных. И результатом стало появление «Coffee Republic*, провозгласившей особый стиль жизни завсегдатаев роскошных кофеен.
Люди продавали и покупали автомобили частным порядком уже очень давно. Джон Мадейски, размещая в своем журнале «AutoTrader» цветные фотографии и представляя шикарные презентации, сделал этот процесс более динамичным.
Большинство предпринимателей поступают так: находят что-то такое, чего еще никто не использовал, и заполняют незанятую нишу на рынке.
Фанатичные сторонники всяческих хобби обожают общаться друг с другом – и через интернет, и просто так. Ричарду Проу удалось превратить этот факт в благоприятную для себя возможность и создать специально для этого предназначенный сайт, который стал притягивать таких фанатов, как магнит. А за фанатами с не меньшей радостью потянулись рекламодатели. Сайт стал настолько популярным, что Проу смог меньше чем через год продать его за 60 миллионов фунтов стерлингов.
Все эти идеи подчиняются общей схеме – найти нишу на рынке и заполнить ее. Это вовсе не означает, что с самого начала все обязательно должно пойти как по маслу. Многим предпринимателям приходилось предпринимать несколько попыток, прежде чем они находили тот единственный элемент бизнеса, который способен принести настоящий успех. Это еще раз подтверждает старую истину: главное – не отступать; пробовать, пробовать и еще раз пробовать. Успех может принести и самая первая идея, но при этом необходимо быть готовым к тому, что придется снова вернуться к эскизу первоначального замысла и хорошенько его «подправить», а потом начинать заново. Интересно, что мультимиллионеры особенно быстро «схватывают» благоприятные возможности как основу для своего жизненного успеха.
Найдите для себя подходящую нишу на рынке
Как же найти ту самую идею, которая может сделать вас богатым? Что для этого нужно?
По сути, все очень просто: нужно представить, что вы клиент или потребитель. Подумайте о той продукции или услугах, которыми вы пользовались и которые показались вам недостаточно хорошими. При этом, конечно, следует оставаться реалистом: если сервис на наших железных дорогах хуже некуда, это не значит, что вам дадут франшизу на обслуживание поездов, если вы еще не являетесь сверхбогатой и сверхвлиятельной персоной (ведь вы к этому еще только стремитесь). В то же время вполне приемлемо предложить разновидность сервиса, который помог бы пассажирам поездов скрасить их томительное путешествие. Например, продавать в поездах здоровое питание, сильно отличающееся от того, что предлагают в вагонах-ресторанах, или предложить услуги по уборке на более качественном уровне и т. д.
Вам необходимо одновременно быть энтузиастом и знать все до мелочей о той продукции или услугах, которые вы предлагаете на рынке.
Замечено, что лучшие идеи приходят как раз из тех областей, которые вам наиболее знакомы и с которыми вы часто имели дело. Не забывайте: ваша продукция или услуги должны вызывать у вас самих неподдельный энтузиазм и вы должны стать первейшим во всем мире знатоком этого дела. Рынок, например, строительства мостов может быть самым лучшим из всех возможных, но если вы полный профан в инженерном деле, вам лучше туда не соваться! Ищите прежде всего что-то такое, что вам близко и знакомо.
Творчество – очень важная составляющая успеха Дэвида Квойла. Для него нет ничего более приятного, чем найти какую-нибудь идею и «заставить ее работать». Поэтому ему и удалось создать такое солидное предприятие, как B&Q, окрашенное цветом его неповторимой индивидуальности (что для него особенно приятно). А недавно он выгодно вложил деньги в мюзикл о жизни лорда Нельсона.
Может показаться, что это уж слишком – прыжок от торговли банками с краской к финансированию музыкальных постановок. Но по существу, Дэвид просто ищет и находит для себя все новые и новые благоприятные возможности, в которых могло бы проявиться его творческое начало. Работая в Бельгии, он был поражен гипермаркетами, расположенными при въезде в город: в них были отделы бытовой техники, где посетители могли сами выбрать для себя что-то, не ожидая, пока их обслужит продавец. В Англии ничего подобного не было, и уже через несколько месяцев, вернувшись на родину, он дал задание своим помощникам поэкспериментировать с новой концепцией магазина бытовой техники. Результаты проделанной работы привели Дэвида в шок. «Я понял, что абсолютно все было сделано неправильно. Они одели людей в белые халаты взвешивать и отмеривать покупателю все – вплоть до самого маленького гвоздя и пластикового шнурка. Но этот подход никуда не годится!»
Для уже известной ему модели гипермаркета Дэвиду необходимо было достаточно большое помещение, чтобы устроить магазин самообслуживания, который рисовало его воображение. И наконец он нашел такое в Саутгемптоне. Финансовое обеспечение шло из разных источников, включая гарантированный заем в банке, обеспеченный его женой. «Я взял 12 тысяч фунтов в кредит по текущему счету, но что касается покупки наших акций, то тут мы проявляли осторожность. Если кто-то из поставщиков поставлял что-то целыми блоками по дюжине пачек, мы просили обязательно вскрывать упаковку и брали только по одной штуке». Тем самым Дэвид гарантировал продажу: например, на полках в его магазине стояло несколько банок белой эмали, каждого оттенка только по одной банке, так что в конце дня не должно было оставаться нераспроданных. В результате издержки на открытие магазина составили всего-навсего 7 тысяч фунтов стерлингов, а остальные деньги он положил в банк, чтобы потом иметь возможность их использовать на закупки дополнительных партий тех товаров, которые особенно быстро раскупаются. B&Q сразу стала пользоваться успехом. Продавая ту же продукцию, что и в любом другом магазине бытовых принадлежностей, компания предлагала ее покупателям в такой форме, как им нравилось.
Это всего лишь слухи – что можно создать что-то такое, что принесет успех, там, где раньше ничего не было.
Джули Хестер дружила с одним адвокатом, которого допекали проблемы, связанные с поисками зарегистрированных актов на земельную собственность, особенно когда нужно получить эти данные от местных авторитетов. Джули быстро сообразила, что гораздо более эффективно было бы самостоятельно поискать нужную информацию в местных картотеках, вместо того чтобы ждать, пока начнут шевелиться разные отделы и соберут вместе все части этой «головоломки». Найдя более быстрый способ получать сведения, она смогла не только «нажиться» на этом, но и создала собственную компанию, «Property Search Group». Сейчас это процветающее предприятие, которое продает франшизы на свою деятельность по всей Великобритании.
Вам нужно представить, что вы – покупатель в своем магазине
Иметь идею, которая, на ваш взгляд, может заработать, очень важно, но недостаточно. Нужно тщательно ее проанализировать: может быть, люди не настолько заинтересованы в вашей продукции или услугах, как вы думали, или они не готовы платить за это такие деньги, или в этой области уже есть успешные компании, которые вот-вот вторгнутся на вашу «территорию».
Не следует также забывать, что разные отрасли предъявляют разные требования. Вы можете основать какую-нибудь фирму в интернете без особых вложений и разбогатеть всего за год. Для того чтобы «отстроить в камне» компанию розничной торговли, может потребоваться больше времени. Чтобы «запустить» проект, основанный на достижениях науки и техники, нужно в среднем от 8 до 10 лет, так как для этого часто требуется привлечение венчурного капитала, а представители венчурного капитала хотят видеть твердо стоящую на ногах команду менеджеров.
АЧтобы найти свою собственную нишу на рынке, задайте себе следующие вопросы:
1. Есть ли среди услуг, которыми я пользуюсь, такие, которые недостаточно хороши? Есть ли возможность сделать их лучше, если использовать мои навыки, знания и возможности?
2. Есть ли среди продукции, которой я пользуюсь, такая, которую стоило бы улучшить? Как бы я мог ее улучшить? (См. анкету доктора Аткинсона по способам повышения способностей в решении проблем.)
3. Существует ли ниша на рынке розничной торговли, которую я мог бы заполнить? (Чтобы ответить на этот вопрос, используйте свой жизненный опыт. Солидные компании часто создавались в результате первоначального толчка, вызванного недовольством покупателя из-за такой мелочи, как невозможность подобрать бюстгальтер достаточно большого размера, или благодаря открытию, что можно ставить на мобильный телефон в качестве звонка любые мелодии, а не только те, что предлагаются в стандартном наборе.)
4. Что является главным фактором на рынке в данный момент? Какие рынки, их секторы или виды продукции сейчас переживают период бурного расширения, а какие – сужения?
5. Заинтересован ли я в поиске возможностей создать лучшую продукцию или услуги?
БЕсли вам пришла в голову какая-то «отличная» идея – а мы помним, что это обычно не происходит «на пустом месте», – то вам следует задать себе такие вопросы:
1. Достаточно ли я захвачен этой идеей, чтобы трудиться ради ее реализации день и ночь в течение последующих 5 или 10 лет? Если нет, то не является ли это для меня чем-то второстепенным? (См. об этом ниже.)
2. Является ли моя идея реалистической? Захотят ли потенциальные клиенты заплатить ту цену, на которую я рассчитываю?
3. Готов ли я потратить массу времени и усилий на изучение данной продукции или услуг? Если нет, то, может быть, это не та продукция или не те услуги, которые нужны мне или кому-либо еще?
Независимый взгляд
Для того чтобы убедиться в жизнеспособности вашей идеи, вам нужно войти в совершенно новый мир поставщиков, ценообразования, изучения рынков и маркетинга. Но даже если это «исследование» подтвердит ваши самые радужные надежды, не ждите, что другие люди, даже самые близкие и дорогие, разделят ваш энтузиазм. Когда Карен Билиморья создал пиво «Cobra», его родители считали, что он «витает в облаках» и что ему следовало бы освоить какую-нибудь профессию. Сам Билиморья признает, что, вероятно, какие-нибудь независимые эксперты тоже пришли бы к выводу, что это дело «не пойдет». Но Карен исследовал все существующие сорта пива и твердо знал, что на рынке этой продукции есть «окно». Он был убежден, что сможет заполнить его с помощью своего изобретения.
Когда Роберт Брайтвайт решил строить в Англии катера, его отец считал, что он ни за что не добьется в этом деле успеха. И не дал ему на это денег – это сделал другой человек, деловой партнер его отца, и именно с помощью этих денег Роберт смог начать свое дело.
Тот день, когда вы скажете себе, что «сделали это», будет днем окончания вашего дела. Лично я всегда стараюсь и дальше улучшать свою продукцию.
По мнению психолога доктора Адриана Аткинсона, одной из черт, характерных для всех предпринимателей, является отсутствие потребности в участии других людей. Они самодостаточны, не нуждаются ни в любви, ни в признании кого бы то ни было и сами создают себе стимулы, а не ждут, когда их подстегнет к действию чья-то похвала или одобрение. Исследование, проведенное агентством «Tulip», тоже подтверждает это. По их данным, более половины тех, кто владеет собственным бизнесом, заявляют, что их не волнует, если кто-то со стороны не будет одобрять то, что они делают. Среди профессионалов или директоров компаний таких всего треть. Более чем две трети владельцев предприятий считают, что это важный элемент их личности. И, что еще интереснее, свыше четверти самостоятельных бизнесменов признаются, что окружающие воспринимают их как людей жестких или высокомерных. И этому есть объяснение: ведь богатые люди отличаются твердой верой в себя, энтузиазмом и четкой направленностью на успех.
Для предпринимателей похвалы других людей не являются стимулом к действию.
Начинающему предпринимателю важно также помнить: бизнес как вид деятельности не обязательно является престижным, по крайней мере пока он не станет успешным. Можно обеспечить вполне комфортную жизнь, предложив какое-то нововведение, например, по уборке птичьего помета с тротуаров или со стен зданий или организовав компанию, занимающуюся уничтожением тараканов, хотя эти виды деятельности не будут вызывать восхищения. Чтобы стать предпринимателем, часто самое важное – остаться одному, быть способным отделиться от толпы и пренебречь чужим мнением.
Предприниматели не боятся стоять в одиночку или отличаться от других людей.
Этот взгляд подтверждают исследования в рамках программы «Разум миллионера» на выявление способности решать заданные проблемы. Было установлено, что люди предпринимательского типа часто стараются держаться в стороне от той деятельности, которая не имеет к ним непосредственного отношения, и с радостью проводят время в уединении. Они «окружают себя толстым защитным слоем», чтобы окружающие люди не навязывали свое видение проблемы и не указывали, что должно, а чего не должно делать. В таких случаях особенно необходима твердая вера в себя.
Важен энтузиазм
Энтузиазм и оптимизм необходимы предпринимателю, как воздух. В конце концов, если вы равнодушно и без энтузиазма относитесь к своей продукции, то как же вы можете ожидать, что она вызовет позитивные эмоции у кого-то другого? На начальном этапе ваш энтузиазм – почти единственный актив, который вы можете и должны вложить в создание своего бизнеса. Ведь у начинающего предпринимателя еще нет известности, достаточного количества денег и знакомств в мире банкиров. И, как рассказывали мне предприниматели, часто именно их энтузиазм, их страстная вера в задуманное помогали убедить банковских менеджеров предоставить им первый заем; клиентов – попробовать приобрести их товар; а оптовиков – согласиться хотя бы поговорить с ними. Энтузиазм может заменить известность; часто он – ваше единственное и самое действенное оружие.
Часто энтузиазм – ваше единственное действенное оружие.
Это подтверждается также исследованиями, проведенными агентством «Tulip». Они установили, что гораздо чаще дают себе характеристику как восторженных и импульсивных людей предприниматели, чем директора компаний, независимые профессионалы или те, кто работает в государственном или общественном секторе.
Это, конечно, трудно – продолжать проявлять упорство, когда сталкиваешься с неодобрением или скептицизмом со стороны коллег или друзей. А еще труднее, когда это исходит от отца, который считает, что ты совершаешь серьезнейшую ошибку, которая отразится на всей твоей жизни.
Именно с этим и пришлось столкнуться Александру Амосу, когда он решил основать свою фирму «RnB Ringtones». В то время он учился на курсах инженеров звукозаписи при университете, и отец настоятельно советовал ему отложить свои проекты с началом собственного бизнеса, по крайней мере, до окончания учебы. Он считал, что Александр мог бы забавляться со своими рингтонами в свободное время, не рискуя ради этого сомнительного бизнеса той серьезной «настоящей» профессией, которая у него будет после окончания вуза.
Александр понимал, что отец дает разумный, с его точки зрения, совет, но он также знал, что этот совет не годится для него. «Если бы я недостаточно верил в себя, я обязательно последовал бы его совету, тем более, что не так-то просто пренебречь тем, что говорит тебе родной отец. В то же время речь шла о моей жизни, и поэтому я сам должен был сделать выбор. Я сознавал, что даже если допущу ошибку, то это меня чему-то научит. В любом случае отвечаю за свои поступки только я: иногда я буду поступать правильно, иногда – ошибаться, но в любом случае я сам должен принимать решения».
Не бойтесь идти на риск
Преуспевающие предприниматели – это люди, которые не боятся рисковать. Исследованием, проведенным агентством «Tulip», установлено, что именно готовность идти на риск отличает самостоятельных бизнесменов от тех, кто подчиняется правилам «игры» больших корпораций. Последние гораздо более осторожны. Еще более осторожны работающие на себя профессионалы. Но особенной осторожностью и нежеланием идти на риск отличаются те, которые работают в общественном или государственном секторе. Таков закон бизнеса – он требует риска, зато сулит высокое вознаграждение. Вы делаете верную ставку – и можете сразу получить миллион, 3 миллиона, 60 миллионов. Ошибетесь – и можете потерять буквально все: начиная с собственного дома и кончая карьерой. Часто предприниматели идут на риск, который представляется головокружительным лишь в дальней перспективе. Именно такая способность является решающей для формирования мысленной установки, свойственной миллионерам, и раскрытия всех их потенциальных возможностей.
Предприниматели – оптимисты по своей сути.
Почему же они так поступают? Почему не пасуют перед возможными поражениями? Все дело в том, что предприниматели – оптимисты по своей сути. Когда они берутся за организацию собственного дела, они всегда оценивают свои шансы очень высоко, даже если никто из окружающих их мнение не разделяет. Они не просто верят в то, что могут добиться успеха. Они верят, что
К тому же они практически всегда уверены, что шансы на победу очень высоки. Например, Том Хартли-старший признается, что покупка дорогих автомобилей для перепродажи клиентам, которых еще предстоит найти, постоянно вынуждает его рисковать суммой, в среднем равной 5 миллионам фунтов стерлингов. Но он твердо верит, что сможет продать все купленные автомобили, и притом с прибылью, и потому не тревожится относительно тех потерь, которые мог бы понести в случае, если бы не нашел покупателей.
Без риска нет вознаграждения и нет трепетного волнения.
Во время программы «Разум миллионера» с помощью тестов было выявлено, что миллионеры всегда охотнее шли на риск, чем все остальные участники экспериментов. Так, в ходе одного эксперимента всех участников разделили на две команды и предложили бросать мяч в сетку с дистанции по выбору – от 1 метра до 20. Разумеется, чем дальше вы становитесь от сетки, тем больше вероятность, что не попадете в нее. Правило было таким: если вы попадаете в сетку, вам засчитывается столько очков, на сколько метров от нее вы заняли позицию для броска. Если вы не попадаете, то теряете соответствующее количество очков. Психологи, которые проводили тест, обращали особое внимание на тех, кто отступал на наибольшее расстояние от сетки, чтобы в случае успеха получить наибольшее число очков, – не задумываясь о возможной неудаче. И что же? Именно предприниматели старались стать как можно дальше от сетки. Один из них раз за разом бросал мяч с максимальной дистанции – 20 метров. Некоторые сознательно шли на высокую степень риска: например, два раза подряд бросали с близкой дистанции, чтобы заработать немного очков, а затем становились очень далеко, чтобы под конец испытать стратегию «все или ничего». В сущности, даже среди предпринимателей есть такие, кто, не задумываясь, идет на риск, и такие, кто старательно рассчитывает вероятность риска. Дэвид Квойл, например, говорит, что любит рисковать, но это всегда выверенный, рассчитанный риск. «Я не стану рисковать последней рубашкой или жизнью», – заявляет он.
Бэзил Ньюбай считает, что только энтузиазм дал ему возможность сохранить свой бизнес в самые тяжелые первые месяцы, когда на него обрушился шквал неожиданных несчастий, едва не похоронивших его начинание.
Бэзил управлял клубом «The Flamingo» в течение 6 месяцев и уже произвел определенное впечатление на отдыхающих в Блэкпуле, когда случилась неожиданная беда. Владелец помещения, которое Бэзил снимал под свой клуб, вдруг обанкротился. В результате Бэзил оказался перед угрозой лишиться места, которое уже стало широко известно и привлекало посетителей. В отчаянии он отправился к владельцу здания – пожилой леди. «Я так заразил ее своим энтузиазмом, что она предложила: если я смогу собрать деньги, она продаст мне весь дом, в котором размещался мой клуб, за 100 тысяч фунтов стерлингов». Бэзил отправился убеждать местных пивоваров дать ему взаймы нужную сумму. Некоторые из них готовы были его выслушать, но как только узнавали, что «The Flamingo» – клуб для «голубых», все как один заявляли, что не хотят иметь никаких дел «с подобными заведениями». Но Бэзил не отступал и нашел одного пивовара, который хотел бы продавать свое пиво в Блэкпуле, но не знал, как там «закрепиться». Он согласился выслушать Бэзила до конца и так воодушевился, что согласился не только дать ему деньги в долг, но и не брать с него проценты. Бэзил считает, что именно энтузиазм помог ему спасти дело, которое, только начав раскручиваться, могло потерпеть полное фиаско.
Для большинства предпринимателей момент самого высокого риска совпадает с самым началом их бизнеса. Именно в этот период им приходится, как правило, закладывать свой дом в качестве гарантии под полученные взаймы деньги, ставить на кон сбережения всей жизни или влезать в такие долги, которые при неудаче могут тяжелым камнем повиснуть на шее. Однако именно в это время, как ни парадоксально, когда вероятность неудачи наибольшая (поскольку еще не пришел успех и бизнес не успел «встать на ноги»), бизнесмен рискует потерять меньше всего. Наиболее успешные предприятия часто начинались с весьма скромного финансирования, так что их владельцам приходилось брать на себя одновременно разнообразные функции и работать сразу по многим направлениям. Только так они могли свести концы с концами. Но по мере того, как бизнес развивается и растет прибыль, его владелец рискует потерять больше, поэтому и его отношение к рискованным стратегиям становится все более и более осторожным. Например, Дэвид Голд, мультимиллионер, является владельцем нескольких скаковых лошадей. Как уже говорилось, он не делает на них ставок, так как считает, что вероятность успеха на скачках слишком низка. В то же время он является совладельцем бирмингемского футбольного клуба, который, как могли бы подумать некоторые, представляет собой достаточно рискованное предприятие. Тем не менее он неплохо разбирается в футболе, и главное здесь, с точки зрения Дэвида, что соотношение вероятности побед и поражений гораздо благоприятнее, чем на скачках, где участвует много лошадей и результат зависит от слишком многих условий.
Крис Горман отличился как продавец мобильных телефонов, который смог всего за год поднять продажи в Шотландском регионе с самого низкого до самого высокого уровня. Поэтому, когда он заявил, что уходит с этой работы, теряя хорошее жалованье и финансовую защищенность, и берет взаймы 25 тысяч фунтов стерлингов, чтобы вместе с Ричардом Эмануэлем создать компанию «DX Communications», магазин по продаже мобильных телефонов, его друзья решили, что он сошел с ума. «Да, – признает он, – в этом был огромный риск. Но это было то, за что мне следовало взяться. Я уже имел успех в этой области и верил, что смогу добиться его еще раз».
Дела, однако, пошли не так гладко, как он думал. Новый бизнес требовал немалых вложений, и Крис вынужден был взять ссуду под гарантию собственного дома. Он не стал говорить об этом своей жене Мэри, так как она была беременна, а он не хотел ее волновать. Пока он искал подходящее время для разговора с Мэри, дела пошли совсем плохо, и казалось, что через день-другой фирму придется закрывать. Как-то в пятницу вечером Крис вернулся домой совершенно разбитым и долго не мог заснуть. Он все еще ни словом не обмолвился Мэри о том, что они в одном шаге от катастрофы: могут потерять и бизнес, и дом. Он стал думать о том, куда им предстоит перебираться, если придется отказаться от дома: к ее родителям или снова в какую-нибудь дешевую квартиру в доме для бедняков… «И тут я понял, что нет никакого смысла думать об этом, потому что, если бы Мэри узнала, это стало бы концом наших отношений!»
К счастью, положение удалось спасти с помощью еще одного банка, и Крис в конечном счете все же нашел в себе мужество рассказать жене о том, что он заложил дом… но лишь после того, как заработал первый миллион фунтов! Пошел ли бы он на такой риск еще раз? Он говорит: «Ни за что». Теперь на кон поставлен не только дом, а гораздо больше. Когда есть что терять, желание рисковать уменьшается. Но Крис по-прежнему считает, что риск – это неотъемлемая часть любого нового предприятия, и даже если вы просто хотите, чтобы ваш бизнес рос, вы должны подготовиться к мысли, что успеха без риска не бывает.
Действительно, степень риска, на который готовы идти бизнесмены, бывает разной. Объединяет их одно: все они считают, что без осознанного и хорошо обдуманного риска победы не добиться. Для одних риск – это удовольствие, для других – необходимость. Но если это риск оправданный, никто отступать не собирается.
Пусть ваш риск разделит другой человек – и вы приобретете партнера
Большинство бизнесменов, о которых идет речь в этой книге, создавали свой бизнес не в полном одиночестве. В названии компании B&Q первая буква обозначает начальную букву фамилии одного партнера, Блока, а вторая буква – второго партнера, Дэвида Квойла. Ка-рен Билиморья и Заар Хашеми тоже имели партнеров по бизнесу. Крис Горман заключил союз с Ричардом Эмануэлем, чтобы совместно создать очень преуспевающую компанию «DX Communications».
Многие бизнесмены начинают с создания товариществ, но далеко не все могут пройти этот путь до конца. Партнерские отношения сохраняются надолго, если участники преданы общему делу и работают с максимальной отдачей, в полную силу своих способностей. Муж и жена Антонио и Присцилла Карлуччио, основатели сети шикарных кафе, с самого начала четко распределили свои обязанности в общем бизнесе так, чтобы они не пересекались. Том Хартли-младший купил ту долю бизнеса отца, в которой тот уже перестал работать. «Sunseeker International» является семейным концерном, в котором принимают участие брат и дочь Роберта Брайтвайта.
Упорство
Упорство – основное качество людей, которые добивались успеха. Вы не можете преуспеть в спорте, на эстраде или в бизнесе, если отступаете после первой же неудачи: когда проигрываете на ринге, когда вас нет в числе отобранных на конкурсе или вы попадаете под сокращение на фирме. Но самостоятельным предпринимателям упорство, наверное, особенно необходимо. Благодаря этому качеству они продолжают делать свое дело, когда большинство людей уже давно бы его бросили.
Это упражнение поможет вам понять, каков ваш «порог риска», еще до того, как вы приступите к созданию собственного бизнеса. Так что, прежде чем начинать рисковать по-настоящему, ответьте на следующие вопросы:
1. В чем я готов пойти на риск, начиная это предприятие? В чем я пойти на риск не готов?
2. Готов ли я рискнуть своими сбережениями – в этом или в каком-то другом предприятии? Готов ли я рискнуть потерей своего дома? Готов ли взвалить на себя серьезный долг? Какая из этих трех возможностей представляется мне наиболее непривлекательной? Как знание об этом поможет мне правильно выбрать наилучшие пути в области финансирования своего бизнеса (привлечение сбережений, банковских займов, частных займов у бизнесменов и пр.)?
3. В течение какого времени я готов идти на риск ради успеха данного предприятия? Готов ли я работать два года, не получая ощутимой отдачи? Является ли потенциальное вознаграждение слишком хорошим, чтобы бояться его потерять?
4. Каков наихудший вариант развития событий? Хватит ли у меня мужества оказаться лицом к лицу с таким результатом?
5. Каков может быть наилучший результат? Стоит ли из-за него рисковать?
Знание того, какой уровень риска вам подходит, а какой – нет, поможет определиться относительно будущего направления вашей деятельности. Если вы, например, не склонны к риску, но знаете, что у вас есть другие положительные качества, которые можно задействовать при создании самостоятельного бизнеса, тогда, возможно, вам стоит поинтересоваться приобретением какой-нибудь франшизы и уже с самого начала получить для себя «раскрученную» марку, что снизит элемент риска. А затем вы сможете, уже в рамках франшизы, утвердить свое собственное имя.
Они продолжают идти вперед, несмотря ни на какие препоны. Постороннему человеку их упорство может показаться даже иррациональным. Они не просто готовы «биться лбом об стену», но, похоже, верят, что смогут пробить ее и оказаться по ту сторону, где их ждет успех.
В чем же секрет их способности проявлять такое упорство? Во-первых, в непоколебимой вере в себя. Та задача, которую они перед собой ставят, кому-то может показаться непосильной, но они уверены, что им это по плечу. Во-вторых, им свойственна вера в свою продукцию или услуги и предвидение грядущего успеха. Жизненно важное значение такое упорство имеет в самые первые годы после создания любой компании, а также когда происходит спад на рынке или возникают какие-нибудь финансовые проблемы. Ни у одного из миллионеров, о которых говорится в данной книге, путь не был устлан розами. Все они рассказывали о перенесенных ими бедах и неожиданных ударах судьбы, о разочарованиях, случаях, когда их бизнес оказывался на волосок от полного краха, – в общем, о тех временах, когда им приходилось каждую минуту бороться за выживание.
Упорство имеет огромное значение, когда необходимо найти достаточные денежные средства.
Упорство имеет огромное значение, когда необходимо найти достаточные денежные средства. Практика показывает, что возможность в нужный момент взять деньги в долг может определить существование нового бизнеса. Каков бы ни был выбранный вами вариант финансирования, без упорства не обойтись. Если вы планируете финансировать свой бизнес самостоятельно, вам нужно проявить немалое упорство, чтобы накопить необходимые средства. Если вы хотите обратиться в банк, найти частного инвестора или венчурный капитал, упорство поможет вам быть убедительным, а не отступать при неудачах. Например, прежде чем Заар Хашеми удалось найти деньги для основания своей фирмы «Coffee Republic», она 22 раза обращалась в разные банки и каждый раз получала отказ.
Предприниматели редко отступают, когда им говорят «нет».
Действительно, согласно исследованиям агентства «Tulip», две трети всех предпринимателей никогда не унывают, если им говорят «нет». Среди профессионалов, наемных директоров компаний или людей, работающих на государственной и общественной службе, такое отношение к ситуации встречается гораздо реже. Да, когда дело касается создания собственного бизнеса, без упорства не обойтись.
Умение решать проблемы
Из 10 новоявленных бизнесменов один обязательно терпит банкротство; в некоторых областях бизнеса таких случаев значительно больше (например, один к трем – в первые три года существования новых заведений общественного питания). Чтобы начать новый бизнес и поддержать его в самые опасные первые годы, предпринимателям приходится, как правило, преодолевать ряд разнообразных препятствий, со многими из которых они никогда не сталкивались: поиск денег, поставщиков, подходящих наемных работников, составление контрактов при найме на работу и, что самое главное, привлечение потенциальных клиентов.
Начало бизнес-деятельности напоминает гонку с препятствиями. Кто-то не сможет преодолеть уже самого первого барьера – найти источники финансирования, кому-то суждено потерпеть поражение на стадии создания продукции, а иным – споткнуться о массу других проблем. И лишь незначительная часть сможет преодолеть всю «полосу препятствий».
Один из переломных моментов в жизни и карьере Роберта Брайтвайта наступил, когда на экраны вышел очередной фильм приключений Джеймса Бонда «И целого мира мало». Нет-нет, для него не стал образцом для подражания этот блестящий, нарядный денди, сердцеед Джеймс Бонд, гоняющийся за кем-то на роскошном быстроходном катере. Дело не в нем, а как раз в катере. Это был один из катеров, лично разработанных и изготовленных Брайтвайтом. Модель носила название «Hawk 34» фирмы «Sunseeker». «После того как люди посмотрели этот фильм, – говорит Брайтвайт, – любой подросток в Китае уже знал, что такое фирма “Sunseeker”». Брайтвайт сразу же стал «крутым» бизнесменом – и, конечно же, самым счастливым среди всех, кто производит и продает моторные катера.
Всемирная известность утвердившихся как самые «роскошные» в своем классе катеров (даже Роджер Мур – артист, исполняющий роль Джеймса Бонда, – само собой разумеется, имеет катер марки «Sunseeker») все это воплощение давнишней мечты, когда у Брайтвайта не было ничего, кроме страсти к катерам. Он взял взаймы 5 тысяч фунтов у одного бизнесмена – друга его отца, собрал «команду» из 7 человек, таких же, как он, – но не было ни одного заказа.
Роберт признается, что первые несколько лет жил как в аду. Он работал по 7 дней в неделю, но заказы не поступали. Ему стало казаться, что вокруг разверзается пустота. Он вспоминает выставку-продажу катеров в Стокгольме, куда он приехал, не понимая ни слова по-шведски, и в полном отчаянии мечтал только о том, как бы продать эти катера прямо со стендов и уехать домой. «Я уже подумывал о том, что придется закрывать дело, – признается он. – Только моя внутренняя убежденность дала мне силы продолжать бороться».
Поворотный момент наступил, когда он представил свою продукцию – катера разных типов – на Лондонской выставке катеров. Среди посетителей, которые подходили к его стенду, оказался бывший водитель «Формулы-1» Генри Тейлор. Ему очень пришелся по душе один из катеров, и он сказал, что, если бы у него был другой цвет и дополнительное кресло, чтобы можно было загорать, он купил бы его. Добавление таких незначительных, но создающих ощущение «шика» элементов сдвинуло продажи с мертвой точки. И это оказалось для Роберта очень полезным уроком. «Теперь я никогда не делаю одну модель, а сразу три варианта одного и того же катера. Потому что люди любят, чтобы была продукция на выбор», – говорит он. Он начал разнообразить варианты моделей, а вместе с этим начал расти и расширяться его бизнес.
Чтобы успешно прийти к финишу, вам нужно не только уметь правильно выявлять важнейшие проблемы, но и находить для них творческие решения. К счастью, в этом смысле большинство предпринимателей – настоящие асы. Они способны справиться с такими трудностями, которые другим могли бы показаться непреодолимыми.
Для предпринимателей характерно умение мыслить оригинально.
Есть две главные особенности, которые помогают им достигать этого. Следует отметить, что большинство из нас мыслят стереотипно, видя мир только под определенным углом и придерживаясь установленных «правил». Предприниматели же, по мнению доктора Аткинсона, значительно меньше зацикливаются на всякого рода установках. В качестве примера он приводит регистрацию в аэропорту. Хотя нигде не написано и не указано, что регистрацию можно пройти, только отстояв очередь, практически все так и делают, даже те, кто из-за этого может опоздать на самолет. А вот предприниматели в таких ситуациях никогда не теряются – прямо говорят людям, что они спешат и что им нужно стать впереди.
Они вообще большие мастера находить и использовать себе во благо все возможности, позволяющие обойти или изменить существующие правила, и не считают, что всегда обязаны подчиняться.
Предприниматели по сути свой отчаянные «нарушители правил».
В этой способности оригинально мыслить, открывать новые и более эффективные пути, решать возникающие проблемы и заключается первая из причин успешности предпринимателя. К примеру, один из отделов универсального магазина отказался купить у Мэнди Хаберман ее «Anywayup Cup». Вместо того чтобы принять это и смириться, Мэнди стала рассылать покупателям свои «чашки», наполненные соком.
Мэнди Хаберман считает, что самые лучшие идеи приходят из повседневной жизни. И действительно, идея «Anywayup Cup» пришла к ней, когда она сидела в гостиной у своей подруги. Она пришла в гости, чтобы посмотреть прекрасный новый гобеленовый ковер кремового цвета, который та только что купила, а заодно навестить ее двухлетнего малыша. Наблюдая за тем, какие «фигуры высшего пилотажа» выписывает молодая мама, делая выпады не хуже Чарли Чаплина, в безуспешных попытках спасти новый ковер от содержимого чашки, которую держал в руках малыш, Мэнди задумалась о том, нельзя ли здесь чем-нибудь помочь. И в конце концов она решила попробовать создать приспособление, которое, как она считала, придется по душе всем мамам, – сосуд, разработанный таким образом, чтобы малыш при всем своем желании не смог пролить его содержимое, даже если перевернет его вверх дном.
Сама идея была простая, но вот ее техническое исполнение оказалось весьма сложным. Мэнди потребовалось целых 5 лет на то, чтобы разработать и довести до совершенства свою продукцию, – 5 лет с момента возникновения идеи до выхода продукции на рынок! «Я знала, что смогу сделать это, но понимала также, что это будет не так быстро. Главное, я знала, что если не отступлю, то рано или поздно это заработает».
Покупатели имели возможность воочию увидеть это изобретение и, что еще важнее, убедиться, что сок действительно не выливается, – и стали охотно их покупать. Эта способность – пробовать другой, обходной путь, если основной оказался заблокирован, – является характерной для процветающих предпринимателей.
Миллионеры не терпят правил и инструкций, независимо от того, писаные они или неписаные, официальные или только подразумевающиеся. Соглашения, заключаемые ради самих соглашений, у них не в чести.
Другой причиной, почему предприниматели столь благополучно решают возникающие перед ними проблемы, является присущий им неисчерпаемый оптимизм. Они всегда верят, что решение обязательно будет найдено, и благодаря этой вере ищут его до тех пор, пока оно действительно не найдется. Многие отличаются необычным складом ума, нетривиальным мышлением. Другие от природы наделены такой энергией, что просто не могут себе представить, что не прорвутся через любые препятствия, даже величиной с айсберг. Интересно отметить, что во время проведения тестов в рамках программы «Разум миллионера» контрольная группа предпринимателей-миллионеров показала значительно более высокую, чем обычные граждане, способность решать проблемы. Но возможно, наивысшей награды за инициативу среди всех предпринимателей удостоился бы Дэвид Голд. Он отчаянно пытался выучиться играть на фортепьяно, но так и не смог мастерски овладеть техникой. Тогда он пошел другим путем – купил механическое пианино. И теперь он преспокойно сидит за клавиатурой, вдохновенно нажимая пальцами на клавиши и наслаждаясь тем впечатлением, которое производит на одураченных гостей. Они-то верят, что он еще и великий музыкант! Даже его собственная мама – и та поверила в это!
Ниже приводится несколько вариантов вопросов, разработанных на научной основе доктором Адрианом Аткинсоном и предназначенных для того, чтобы проверить ваши способности решать возникающие проблемы. Попробуйте ответить на них и посмотрите, что у вас получится.
1. Какой значок должен быть следующим в этом ряду?
2. Используя только одну прямую линию, сделайте так, чтобы это число стало равным 32.
1 2 8 4
3. Проставьте слова вместо букв, чтобы получились осмысленные высказывания.
9 п в С с
А Б и 40 р
2 ч в п
32 б в а
14 ст в со
366 д в в г
7 ч с
52 к в к
н – 1 000 000
1 к в А
32 ш ф н д
3 к в д в
11 и в ф к
5 о на З
360 г в к
17 м в
4. Какую букву следует поставить на место вопроса, чтобы слово оказалось законченным?
ПРЕДИНАЕПРИМТЛ?
5. Что является половинкой от 8? Найдите три разных ответа на этот вопрос.
На следующие задачи нет правильных или неправильных ответов:
1. Разработать новый тип кастрюли, которая была бы совершенно безопасной в хозяйстве, – например, не переворачивалась бы, не падала и т. п.
2. Какой вид бизнеса вы могли бы начать уже завтра, не имея на это денег?
3. Изобретите способ, как автоматизировать процесс глажки одежды на дому.
4. Подумайте, как можно было бы передать телеаудитории запах духов.
5. Подумайте о каких-нибудь необычных возможностях использования обычной пластиковой чашки. Какой рынок мог бы открыться перед вами, если бы вы выступили с этой продукцией в ее новом качестве?
1. Подумайте, как вы могли бы устроить свою жизнь в чужой стране, потеряв всякие контакты с родственниками и друзьями?
2. Что вы могли бы сделать, чтобы ваш облик стал более привлекательным?
3. Назовите пять главных достижений в своей жизни.
4. Назовите пять целей, которых вы еще хотите достигнуть.
5. Назовите три самые большие ошибки или три самые большие неудачи, которые имели место за последние 10 лет. Какую пользу вы смогли из этого извлечь?
Решения, которые предопределяют различия
Карен Билиморья и секрет пива, которое люди могли так и не попробовать
Представьте, что вы – владелец ресторана и к вам с улицы приходит совершенно незнакомый человек и начинает уговаривать вас купить у него какое-то придуманное им новое пиво с низким содержанием газа. Что бы вы стали делать? Вы попробовали бы кружку этого пива (или десять кружек), прежде чем дать себя уговорить. Разве не так?
Но для Карена Билиморья пригласить владельцев ресторанов попробовать его новую продукцию оказалось практически невозможным. Две трети владельцев индийских ресторанов придерживаются индийских традиций и не употребляют никаких алкогольных напитков, потому что это запрещает их религия. А убедить взять для продажи в своих ресторанах продукцию неизвестной марки, поставляемую никому не известным поставщиком, да еще с непривычным для них вкусом, – задача не из легких!
Какое же решение нашел Карен?
Он оставил по паре бутылок с образцами пива у каждого владельца ресторана, попросив предложить их кому-нибудь из постоянных посетителей. Эксперимент удался на 100 %. Почти каждый из тех, кто попробовал это пиво, попросил принести и вторую бутылку.
Но было еще одно препятствие – индийские пивовары разливают пиво только в большие бутыли, в то время как в Великобритании так не принято. «Этот негативный момент я решил превратить в нечто вроде фирменного знака, который помог бы мне раскрутить товар», – говорит Карен.
Он сказал рестораторам, что самое настоящее индийское пиво должно быть разлито именно в такие большие бутыли. А большие бутыли и клиентов будут вынуждать пить больше, не утомляя официантов просьбой «принести еще бутылочку». Официанты же смогут потратить это время на обслуживание других клиентов. Эти логические рассуждения пришлись по душе владельцам ресторанов, и сейчас более двух третей пива «Cobra» продается в больших бутылях.
Дэвид Квойл – причуды денежного потока в компании B&Q
Обеспечить с самого начала достаточный приток денег – серьезнейшая проблема для всякого нового бизнеса, потому что любые товары нужно оплачивать еще до того, как они будут проданы. Когда Дэвид Квойл создал B&Q, средств у него было немного, но он нашел очень оригинальный способ решить эту проблему. Он обратил внимание на то, что если заказать продукцию в последнюю неделю декабря, то ее поставят только в первую неделю января, а оплату можно будет произвести даже во второй половине февраля. Этого времени вполне достаточно, чтобы с выгодой ее перепродать! Таким образом, можно было покупать и продавать товар, не имея за душой никаких денег.
Роберт Брайтвайт – в погоне за солнцем
В определенный момент Роберт Брайтвайт не мог не заметить спада заказов на продукцию его компании «Sunseeker», несмотря на то что продукция эта постоянно обновлялась и технически, и с точки зрения дизайна.
Решение, которое он принял, может показаться парадоксальным с точки зрения обывателя. Он перешел к строительству самых больших катеров из всех, какие только возможны, предложив на рынке суперкрейсеры, плавучие дворцы, каждый стоимостью чуть ли не по 5 миллионов фунтов стерлингов, не боясь, что большие и дорогие катера продать будет еще труднее, чем маленькие и дешевые, особенно когда рынок находится в состоянии депрессии.
Поделиться книгой: