Помоги проекту - поделись книгой:
• Если вы курите, узнайте места, отведенные в доме (на приеме) для курения. И отнеситесь стойко и спокойно к тому, что эта вредная привычка сейчас в обществе не одобряется, - вам могут отказать или предложить выйти на улицу.
• Еще одна вредная привычка - брать с собой в общество собачек и малых детей! Сомнительное стремление к оригинальности (собственно, левреток дамы таскали в собрания еще 300 лет назад) причиняет массу неудобств окружающим, выводит из себя джентльменов, а главное - подвергает страданиям и опасности сам «аксессуар»...
• Недопустима небрежность по отношению к здоровью (личному и других людей), когда безрассудные занемогшие граждане посещают общественные места вопреки здравому смыслу и с риском для окружающих.
• Не следует реагировать на чье-то случайное чихание - ни осуждением, ни пожеланиями здоровья, оплошность лучше оставить незамеченной. Чихающий должен в этот момент закрыться (отвернуться) и, конечно, принести извинения.
• Когда вы гостите в доме продолжительное время, обязательно узнайте о принятом в доме распорядке и соблюдайте его.
Порядочные и благовоспитанные мужчины и женщины (истинные знатные вельможи), находясь в обществе, с первого своего появления сливаются с его членами и, уклоняясь от главной роли, стесняющей невольно общее удовольствие и свободу, умеют мгновенно вывести каждого из затруднения, замешательства, невольной робости. Они никогда не ломаются, не окружают себя избранными особами, не говорят про свой образ жизни, свои связи; они стараются угадать вкусы, мысли, желание тех, с кем временно свела их судьба, интересуются всем, что их интересует, равно приветливы с каждым и каждому умеют сказать что-нибудь лестное, доброе, оставляющее человека под приятным впечатлением.
Гостеприимство - качество, которое складывается из первобытной простоты и античного величия.
NOTA BENE
Визитная карточка на приемах и в гостях - очень удобный инструмент для поддержания собственного реноме и новых знакомств. Мы уже успели привыкнуть к деловым визиткам [8], но с ними далеко не всем и не всегда удобно представляться в обществе [9].
Можно иметь личные карточки, на которых указывают лишь фамилию-имя (отчество) и мобильный (домашний) телефон, реже - увлечения или профессию, обычно творческих направлений, например: «Прутков Козьма, поэт и мыслитель.»
Семейные визитные карточки для мужа и жены - весьма удобны во время приемов и встреч.
§ 6. Радость человеческого общения – беседы светские, разговоры телефонные
Всякий раз, когда люди заводят со мной разговор о погоде, я с несомненностью чувствую, что они имели в виду что-то другое.
Справочная литература по этикету предупреждает о неприличных для светской беседы темах и недопустимых в общении манерах. Мы также перечислим весь непременный ассортимент.
На старте общения
I. Этикет предлагает: для возникновения доверительного эмоционального настроя - установить с партнером по предстоящему общению позитивный зрительный контакт.
II. Этикет помогает расположить к себе, вызвать доверие, используя в момент общения ритуалы приветствий, представлений и знакомства. Их влияние усиливают достойная осанка и открытая манера поведения.
! Всегда четко произносите свое имя (отчество-фамилию).
! Проявляйте вежливость, самый яркий ее знак - обращайтесь к знакомым по имени! Если вы не расслышали или не запомнили имени нового для вас человека, не стесняйтесь переспросить (принеся извинения). Это уместнее, чем напряженно выстраивать фразы, избегая личных обращений.
Тот, кто не имеет интереса к другому человеку, может спать спокойно - общаться он не научится никогда.
Во время общения
I. Этикет обязывает сохранять дистанцию [10] как в физическом, так и в психологическом плане.
Дурным тоном считается:
NOTA BENE
• подходить к человеку со спины;
• читать через чужое плечо;
• читать чужую корреспонденцию;
• нарушать личную дистанцию - в европейской культуре это примерно расстояние «вытянутой руки» (около 1 м);
• позволять лишние прикосновения (по плечу, за локоток, за пуговицу собеседника, пр.).
II. Этикет предостерегает от проявлений негативных эмоций в обществе - как словами (вербально), так и через телодвижения [11] (невербально).
Позы, жесты и мимика влияют на процесс общения самым непосредственным образом. Причем обратите внимание, как мал список телодвижений, которые говорят о нашем достоинстве, спокойствии, доброжелательности и открытости. Сыграть их практически невозможно, таким - надо стать!
NOTA BENE
• ровная осанка, прямая посадка головы;
• раскрытые руки, открытый взгляд, располагающие мимика и улыбка;
• прямое рукопожатие - не вялое, но и не чрезмерно сильное;
• подача корпуса вперед в момент начала диалога;
• поддерживание разговора кивком головы, взглядом.
Конечно, контролировать свои телодвижения человеку весьма сложно - именно поэтому тело считают «предателем», которое всегда выдает истинное состояние хозяина. Однако для пользы дела следует избегать негативной экспрессии.
NOTA BENE
Высокомерные:
• смотреть поверх очков;
• складывать руки «домиком»;
• слушать с закрытыми глазами;
• высоко закидывать голову, «задирать подбородок».
Знаки агрессии и грубости:
• пристальный взгляд;
• резкое сокращение дистанции;
• «нависание» над собеседником;
• отсутствие реакции на обращающегося к вам человека;
• прерывание контакта: перебивать, ухмыляться, «пыхтеть» и «ухать».
Знаки нетерпения и невнимания, ухода от контакта:
• начать собирать во время разговора бумаги;
• часто смотреть на часы;
• почесываться, зевать;
• барабанить по столу;
• вертеть предметы.
Знаки тревожности:
• сидеть на краю стула;
• держать бумаги перед грудью;
• покачивать или трясти ногой;
• теребить или часто поправлять украшения, волосы;
• крутить ремешок часов, сумки, даже пуговицу собеседника;
• часто поправлять очки.
Невротические или «глупые» жесты встречаются так же часто и могут быть очень разными: человек заламывает руки, хрустит суставами пальцев, «комбинирует» шейную цепочку с собственным носом, кусает ногти или усы, крутит прядь волос.
Подобные привычки обычно - «родом из детства» и трудно поддаются коррекции. Они вызывают у окружающих крайне неприятное впечатление, мешают нормальному общению, следовательно -благоразумному человеку от них придется избавиться.
III. Этикет рекомендует следить за речью - говорить точно и правильно, эмоционально и образно, расширять кругозор и список тем для увлекательных бесед.
Только некоторые наши сообщения только для некоторых людей имеют только некоторый смысл. Английская мудрость
Далека от нас мысль советовать молодым людям говорить книжным, изысканным языком, тщательно округлять фразы и отчеканивать каждое слово: что допускалось в прошедшем столетии, это показалось бы смешным в наше практичное время, в наш век серьезного труда.
... И мужчины и женщины должны уметь говорить в обществе языком простым, общепонятным, не увлекаться частными сравнениями, употреблять как можно меньше риторических фигур - говорить, так сказать, под диктовку мыслей и чувства, которые сами по себе отражают каждый предмет сжато, просто, понятно, но испорченный вкус говорящего обезображивает его нередко вычурными или тривиальными выражениями.
NOTA BENE
• Некрасиво в обществе шептаться, переглядываться и глупо хихикать.
• В процессе общения не осуждайте другого за манеры.
• В разговорах следите за интонацией и громкостью голоса, за лексикой.
• Не ведите в обществе бесед понятных только двоим.
• Не ведите разговоров на темы интересные только для вас.
• Не бравируйте знаниями в узкой или малоинтересной для собравшихся области.
• Не рассказывайте о себе, о своих делах, пока вас об этом не спросят.
• Не следует много говорить о своих достижениях.
• И совсем не должно распространяться о неудачах.
• Не пытайтесь завладеть вниманием собравшихся и не удерживайте его долго.
• Не говорите о людях неизвестных обществу или отсутствующих.
• Не шутите колко в адрес присутствующих.
• Не следует прерывать собеседников или вмешиваться в разговор.
• Обязательно обращайтесь к собеседникам по имени (отчеству).
• Не вступайте в споры по пустякам. Если случился спор - придерживайтесь корректности в аргументации, интонации и манерах.
• Не выказывайте собеседникам недоверия, скуки, рассеянности.
• Не показывайте плохого настроения. Не дерзите.
• Не показывайте своего раздражения людям, которые кажутся неинтересными.
• Не рассказывайте старые шутки и анекдоты.
• Никогда в обществе не говорят о болезнях и неприятных событиях!
В семье повешенного не говорят о веревке...
IV. Этикет помогает преодолевать трудности общения. Психологические барьеры - социальные, возрастные, религиозные различия, расхождения в темпераменте или мировоззрении - порождают у людей разную интерпретацию одних и тех же понятий и событий, приводят к конфликтам.
! Следует быть современным и динамичным - расширять кругозор и общую картину мира, узнавать другие культурные традиции (не осуждая!) и развивать толерантность.
Расширять поведенческую палитру и быть открытым общению.
Воспитывать чувство такта - умение поставить себя на место другого, это позволит быть в общении более пластичным и терпимым, подстраиваться к скорости реакций и речи.
... Без такта немыслим благовоспитанный человек, при всем уме, талантливости и даже знаменитости, его общества избегают, опасаясь нетактичности. К числу бестактных предметов разговора в обществе должно причислить вопросы о норме жалованья, о причинах семейных раздоров, советы поступать так или иначе, приведение в пример самого себя, намеки на физические недостатки, хвастливость связями с влиятельными лицами, желанием заставить легковерных людей просить своего покровительства и многие другие предметы разговора, обличающие бессердечие, тупость и грубость собеседника.
О светских телефонных разговорах [12]
Разговор должен быть изящен без слащавости, оставлять за собой хорошее воспоминание о собеседнике.
• В целом - любой разговор должен иметь приветливую интонацию, быть вежливым по содержанию, кратким и внятным по сути сообщения. В коротком телефонном контакте логично заранее обдумать текст.
• Обязательно следует представляться - как инициатору звонка, так и ответившему на него. В европейском этикете принято, сняв трубку домашнего телефона, назвать фамилию семьи или имя подошедшего к аппарату. Равно и звонящий обязан представиться.
! Недопустим российский вариант телефонного общения: «Але, кто это?»
• В мобильной связи, когда определяется неизвестный номер, - ответившему следует представиться сразу, чтобы не тратить время (и деньги) позвонившего. Если это ошибка связи, то быстро приносятся вежливые обоюдные извинения. Если попали «по адресу» - разговор переходит в информационную часть.
• Не экономьте на вежливых ритуалах - обязательно пожелайте доброго дня или здоровья; заканчивая разговор - попрощайтесь (даже в случае ошибочного соединения!).
• В общении всегда приветствуется обращение по имени - психологи уверяют, что звук собственного имени нам сладок и приятен. Если в начале разговора вы не расслышали (или забыли) имя собеседника, вежливо извинитесь и попросите назваться еще раз.
• Если связь неожиданно прервалась, всегда следует перезвонить (даже если в общих чертах разговор можно считать законченным) - подвести итог договоренностей и вежливо попрощаться. Логично, когда перезванивает инициатор вызова, но могут быть и исключения - это зависит от вида связи и ее тарификации.
! Вектор вежливости всегда проявляется во внимании к другому человеку, в том числе и в стремлении сохранить его время и силы, настроение и денежные средства.
§ 7. За обеденным столом
Манеры выказывают нравы, подобно тому как платье обнаруживает талию.
Ох уж эта сервировка, приборы, салфетки.
Мы вполне освоили нож с вилкой, но все же демонстрируем множество «проколов» в манерах. Например, не можем «укротить» собственные локти, не знаем правильных манипуляций с льняной салфеткой, склоняемся над тарелкой - «клюем носом» в еду, путаемся в посуде для напитков и т. д. и т. п.
Умение держаться во время трапезы всегда считалось одним из критериев культурного уровня человека. И по наличию-отсутствию столовых навыков легко «вычислить», к какому быту вы привыкли, в каких кругах обычно вращаетесь. Все так в жизни и есть - или вы умеете есть, или не обучены, не привыкли.
История гастрономии полна анекдотами, из которых видно, что не раз нож, взятый не той рукой или подбирающий вкусные остатки кушанья с тарелки, рыба, запитая не тем вином, которое для этого предназначено, и другие подобные мелочи имели весьма неприятные и очень важные последствия для тех, кто оказался виновным в их незнании.
Общие правила поведения за столом
Хорошее воспитание заключается не в том, что ты не прольешь соуса на скатерть, а в том, что не заметишь, если это сделает кто-нибудь другой.
I
• Не знакомят гостей после того, как сели за стол, - знакомство происходит до приглашения в обеденный зал.
• К столу не опаздывают и не садятся за него раньше хозяйки (или приглашения).
• Мужчина предлагает даме, когда ведет ее к столу, правую руку.
• Напомню: мужа и жену (брата и сестру) рядом не усаживают.
• Не забывайте, что дама, сидящая справа от мужчины, претендует на его заботу.
• В первую очередь обслуживают дам.
II
• Сидят за столом свободно, ровно и прямо. Некрасивы и нелепы расхристанные позы, не следует откидываться и разваливаться на стуле.
• Не сидят на краю стула, эта позиция выдает неуверенность.
• Стул не ставят слишком близко к столу (чтобы не возникло желание поставить локти), но и не садятся далеко (чтобы не ронять еду на колени).
• Локти не расставляют широко и не ставят на стол - этим вы мешаете соседям. (Англичане шутят: «Есть надо так, будто у вас под локтями - по тому Диккенса». Нашим же соотечественникам можно посоветовать Толстого: «Война и мир» - как раз в двух книгах.)
• Не заправляют льняную салфетку за воротник. (Такие манеры бытовали в купеческом сословии.)
• Льняную салфетку кладут на колени, сложив два раза - прямоугольником. Ею можно промокнуть губы, но не вытирать все лицо.
Поделиться книгой: