Советы опытных менеджеров молодому карьеристу

«Свой» и «чужой» в социальном взаимодействии

С родной земли умри, не сходи.

(Народная мудрость)

Оказавшись в новом профессиональном пространстве, одной из первых Ваших задач, должно стать принятие организационной культуры, которая принята в данном трудовом сообществе. То, насколько Вы сможете разделить ценности существующей организационной культуры и дать понять окружающим, что Вы их целиком поддерживаете и готовы отстаивать, и определит вас «своим» или «чужим» для трудового коллектива и руководителя.

В организационную культуру входят следующие компоненты:

1. Ценности на которых она базируется и которые определяют качество услуг или авторитетную позицию в рабочем коллективе.

2. Нормы и условия поведения принятые в организации для адаптации к трудовым условиям.

3. Символы и мифология, проецирующие культурные ценности организационной культуры.

4. Конкретное поведение людей в организации, закрепленное в ритуалах, способе общения, употребляемой лексике.

5. Мировоззрение, ориентирующее сотрудников в отношении своего поведения с коллегами, руководителем, клиентами, конкурентами или партнерами по бизнесу.

Культурные ценности, например, могут фиксироваться в мотивационной направленности сотрудников организации. Единственной ведущей мотивацией работы в организации может быть финансовое благополучие, а может быть стремление использовать инновационные технологии и тем самым заботиться о развитие организации.

Символами в организационной культуре могут стать меткие высказывания, произведения искусства, макеты или другие конструкции.

Мировоззрение раскрывается на более глубоком уровне и может быть осознано не сразу. В первую очередь мировоззрение организационной культуры присутствует во взглядах компании на мировые политические и религиозные события, стратегии общественного и производственного развития, допустимые средства для достижения конечных организационных целей.

Нормы являются более явными элементами организационной культуры и более изменчивы. Как правило, нормы выражаются в следующих формах: запретительные, рекомендательные и предписывающие.

Запретительные – указывают на недопустимые способы поведения и взаимодействия сотрудников организации.

Предписывающие – определяют обязательные модели действий сотрудников. Но главная задача организационной культуры состоит все-таки в помощи любому сотруднику интегрироваться в повседневной трудовой практике и адаптироваться во внешних условиях, адекватно реагировать на внутриорганизационные изменения и развитие конкурентных организаций.

Любой начинающий карьерист должен стремиться к осознанию себя и своего места в организации. Например, в некоторых организациях руководители приветствуют проявления внутренних настроений каждого работника организации, в других – поощряется сокрытие их внешнего проявления. Для того, чтобы легче было понять существующую в организации культуру, обращайте внимание на ее явные характеристики, проявляющиеся более детально:

в языке общения, принятых аббревиатурах, профессиональном и организационном жаргоне, используемой жестикуляции при взаимодействии и другие невербальные проявления;

во внешнем виде сотрудников, представленной униформе, использовании косметики, прическах, способе внешней демонстрации делового стиля;

в способах обеда, выборе пищи, количестве трапезничающих и другие привычки в сфере питания;

в отношении работников к распорядку дня, его временной составляющей;

в надеждах и расположенности к каким-либо отношениям или лицам;

в степени формализации отношений, соблюдении субординации, любых статусных взаимоотношения.

Упражнение 1. Определите наиболее явные характеристики организационной культуры рабочей среды, к которой Вы принадлежите. Отделите характеристики, являющиеся уникальными для Вашей организации, отличающие вашу организационную культуру от других культур, принятых, на Ваш взгляд, в схожих по направленности компаниях

Ответив на вопросы следующего упражнения, вы сможете точнее разобраться в организационной культуре своей организации.

Упражнение 2. Какое отношение к: 1) коллегам, 2) конкурентам, 3) руководству принято в Вашей организации? Развита ли у Вас в организации практика взаимопомощи? На кого в большей степени принято «надеяться» в Вашей организации: руководство, коллег, свои собственные силы? Какая мотивация профессиональной деятельности наиболее одобряемая в Вашем рабочем коллективе?

Знание организационной культуры своего рабочего пространства поможет Вам также разбираться в устройстве организации в целом, знакомстве со всеми представленными отделами, обогатит Ваш информационный и коммуникационный ресурс.

Например, ритуалы, существующие в повседневной практике любой организации, могут быть направлены, как на укрепление и поддержание управленческой структуры предприятия, так и смягчать наиболее авторитарные действия, ослабляя их жесткость. При этом ритуалы отражают убеждения, которые, как правило, играют превалирующую роль в организации. Когда ритуалы связаны с наиболее важными событиями компании, они демонстрируют правдивый образ организации и воспроизводят основные культурные ценности компании.

В языковом общении в профессиональной сфере следует обращать внимание на то, какие понятия и темы наиболее часто всплывают в разговорах, есть ли фразы, которые часто произносятся, о чем не говориться никогда (слова-табу). Способы разговора, используемый тон могут отражать обобщения каких-либо моментов, сокрытие истинных смыслов за определенными словами. Стремясь стать в трудовом коллективе «своим», старайтесь говорить на том же языке, не говорить громко, если так принято, и использовать общепринятые обороты речи и фразы, которые в общении среди коллег вызывают положительный отклик и единое понимание смысла.

Упражнение 3. Для более ясного понимания организационной культуры, в которой вы находитесь, попробуйте ответить на следующие вопросы:

Какого способа управления придерживается руководство в Вашей организации?

С помощью каких методов, происходит мотивация сотрудников?

Каковы схемы горизонтального и вертикального взаимодействия (многоступенчатые, структурированные, варьированные или так далее)?

Каким образом руководство осуществляет контроль над Вами как за сотрудником?

Какой способ принятия ответственного решения распространен в Вашей организации?

Помимо знакомства и принятия организационной культуры Вашего рабочего пространства, чтобы быть «своим», нужно уметь отстаивать ценности и мировоззрения компании при взаимодействии с другими организациями. Ни с компаниями-партнерами, ни, тем более, с конкурентами, нельзя допустить, чтобы пострадал имидж Вашей организации.

При взаимодействии с внешними организациями Вы должны научиться формировать правильное мнение о Вашей организации, другими словами, любую информацию о Вашем предприятии Вы должны стремиться преподносить, как рекламу.

Данное позиционирование имиджа необходимо делать максимально понятным для окружающих, а не вводить кого-либо в заблуждение и окутывать туманом ценности организации. Если Вы научитесь поддерживать своим поведением, демонстрируемыми в нем ценностями, имидж Вашей организации для представителей других компаний или даже для прессы, Вы будете выступать «своим» человеком не только для коллег, но и для своего руководства.

Таблица 8. «Как стать „своим“ в организации, в которую вы пришли работать»

САМООПРЕДЕЛЕНИЕ: ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ И НЕ ТОЛЬКО

Зачем нужен распорядок дня

Думай в вечеру, делай по утру.

(Народная мудрость)

Желая добиться успехов в карьере, необходимо суметь организовать себя так, как того требуют настоящие условия профессиональной деятельности. Другими словами нужно точно уметь определять свои умения и особенности, чтобы затем улучшать их и постоянно совершенствовать.

Вы спросите, ради чего это нужно делать? Ради достижения высоких профессиональных успехов, например. Ваш выбор профессии уже сделан, осталось определить свое место в ней. Для того чтобы произошли реальные изменения вашего социального статуса на практике, нужно для начала перестроить себя и свое сознание в лучшую сторону. Самоопределение связывают с самореализацией, самосознанием, поэтому его можно охарактеризовать, как процесс выхода за уже имеющиеся успехи и поиск новых путей для их достижения.

Чтобы сформировать у себя внутреннюю готовность самостоятельно планировать, изменять и реализовывать перспективы своего профессионального развития, нужно следить за событиями своего дня. Определять их во времени, пространстве и наделять тем или иным смыслом.

Заведите личный ежедневник, где Вы будете записывать текущие и предстоящие события. Составляйте временной график для предстоящих дел, обдумывая, сколько времени, Вы затратите на них. В составленном списке будущих событий выделите наиболее важные, требующие от Вас тщательной подготовки, дела. Если это возможно, перенесите некоторые дела, предшествующие и следующие после выделенных важных событий. Ведь Вам понадобится время на подготовку и время на небольшой отдых после завершения дела.

Между самыми значимыми событиями должен быть небольшой промежуток времени, не ставьте их подряд. Обязательно проверьте, не накладываются ли у Вас друг на друга важные события, требующие одновременно Вашего личного присутствия.

Помните об особенностях вашего организма, биологических ритмах, времени наибольшей продуктивности. Если Вы относитесь к категории жаворонков, старайтесь спланировать важные дела на первую половину дня, когда Вы бодры и можете продемонстрировать весь в самом лучшем качестве. Если же Вы в большей степени сова, то предпочтительнее организовать значимые служебные встречи после обеда. Не все дела можно перенести и назначение времени не всегда зависит от Вас. Пусть фундаментом Ваших дел будут именно такие события. На него Вы будете настраивать остальные встречи и деловые переговоры.

Профессиональные дела иногда не являются решенными в течение несколько часов, а продолжаются в течение нескольких дней или недель. При этом, другие, более важные краткосрочные обязанности, вплетаются в череду текущих длительных дел.

Таким образом, часто на работе возникают циклы вложенности дел. В это время Вам необходимо удерживать внимание за несколькими служебными процессами одновременно. Здесь рекомендацией для Вас будет составить иерархию профессиональных событий во время цикла вложенности дел. Определяйте ее в большей степени не по значимости для Вас, а временной составляющей или срочности того или иного дела. Наиболее срочные необходимо завершить раньше. Постепенно это автоматически будет освобождать ваш график, цикл будет менее наполненным.

С помощью подобной организации Вашей служебной жизни, Вы определите наиболее свободные и загруженные рабочие часы. Сможете заранее в свободный период подготовиться к важным деловым встречам или совещаниям.

Для раскрытия и совершенствования своих профессиональных навыков, ведите запись индивидуальных профессиональных целей и задач. Указывайте сроки, когда Вы планируете добиться результата. Вносите запись, когда та или иная задача достигнута. Осознавайте новые задачи, необходимые для карьерного продвижения.

Если Вам что-то не удается, определите, что поможет Вам достичь этого. Может какое-то качество, которого у Вас пока нет, или умение, которым Вы пока не обладаете.

Когда Вы точно поймете, что Вам поможет в достижении цели, сформулируйте правило поведения. Оно должно вырабатывать у Вас необходимое качество или навык. Запишите все полезные для Вас правила поведения в Ваш индивидуальный ежедневник. Выполнять их все сразу у Вас едва ли получиться, но этого и не понадобиться. Определите одно правило, наиболее актуальное для Вас в эту рабочую неделю. Впишите его в ежедневник, и всю неделю старайтесь ему следовать. Выбор правила может зависеть от предстоящих Вам в конце недели событий и требующих от Вас качества, которое Вы стараетесь в себе выработать.

Например, Вы постоянно опаздываете на служебные мероприятия и Вам сложно контролировать доступное вам время. Правило может выглядеть так: «Приходить на все дела на этой недели за 5 минут до установленного времени». Или Вы по натуре человек спокойный и даже угрюмый, редко улыбаетесь и из-за этого производите впечатление несчастного человека. Ваши коллеги может быть уже привыкли к этому, но новые люди с которыми Вам придется работать, могут принять это за отсутствие у Вас интереса к делу. А это вам, скорее всего, успешности в карьере не добавит. Сформулируйте правило так: «Всегда улыбаться, приветствуя каждого сотрудника и завершая разговор с ним».

Выполняя каждую новую неделю необходимое правило, Вы сформируете у себя эффективные способы поведения, помогающие Вам не только добиваться профессионального успеха, но и вырабатывать свой индивидуальный стиль. У вас непременно должен быть свой стиль построения отношений с коллегами, взаимодействия с руководством, способом поведения в коллективе. Он сделает Вас уникальным, а потому незаменимым сотрудником. Определите Ваши особенности, которые отличают Вас от других специалистов и помогают Вам быть эффективными в работе. Усиливайте их и пользуйтесь ими в нужное время, пусть не только Вы будете знать о них. Другими словами самоутверждайтесь. Реализовывайте свое стремление добиться высоких результатов в Вашей профессиональной деятельности, межличностном поведении, формируйте о себе положительное мнения, как для себя, так и для окружающих.

Контексты или пространство, в которых вы можете самоутверждаться:

профессиональные обязанности;

ролевая позиция в трудовом коллективе (официальные отношения);

система неформальных отношений среди сотрудников.

Заведите отдельную тетрадь для записей своих служебных успехов или всего того, что сможет вас воодушевлять на достижение цели и самоутверждение. Вы можете записывать понравившиеся Вам цитаты из прочтенных книг или высказывания Ваших коллег, которые показались Вам комичными или жизнеутверждающими. Вспомните, может среди ваших друзей, коллег, знакомых есть авторитетное для Вас лицо, тогда записывайте его яркие высказывания в эту же тетрадь. Вы сможете ей воспользоваться, когда Вам будет казаться, что стремиться к чему-либо бессмысленно, или служебное дело завершилось не так, как Вы ждали или у Вас будет плохое настроение.

Может Вы еще сомневаетесь стоит ли тратить время на записи? Какая может быть польза оттого, что Вы многое станете записывать на бумаге?

Польза записей:

Записывая Ваши цели и задачи профессиональной деятельности, указывая сроки их реализации, Вы будете объективно оценивать свою деятельность.

Записывая важные дела и составляя график и режим работы, Вы освобождаете место в своей памяти. Она пригодиться Вам для запоминания более важной информации.

Цели и задачи Вашей деятельности, написанные на бумаге, сформулированы более точно и правильно, следовательно, пути их достижения станут для Вас очевидней.

Распределение важных мероприятий по записям обезопасит Вас от неподготовленности к ним и организует Ваше рабочее время максимально эффективно.

Правила поведения и результаты их выполнения позволят Вам контролировать свой профессиональный рост.

Записи о Ваших настоящих успехах напомнят Вам о Ваших удачных стратегиях в будущих делах.

Таблица 9. «Распорядок трудового дня и ведение записей»

Ваш внешний вид – то, что видят коллеги

Имя свое всяк знает, а в лицо себя никто не помнит.

(Народная мудрость)

Как часто мы забываем о том, какое впечатление производим на окружающих. Думая о себе определенным образом, мы абсолютно уверенны, что о нас также думают коллеги и все те, кто видят нас. Представляя себя эффектным и ярким, мы надеемся на такое же восприятие нас окружающими. Хотя подобное совпадение мнений случается на практике очень редко.

Всегда помните об объективном и как бы отстраненном взгляде на себе, чтобы составить для сотрудников правильное впечатление о Вашей личности. Как утверждают психологи и показывает практика, первое впечатление о нас составляется именно по нашему внешнему облику.

Ваш стиль в одежде, прическа, способы поведения, ваша мимика – это то, что видят ваши коллеги, поэтому делают свои выводы о вас. Ваш ежедневный внешний облик закрепляет созданное первоначально впечатление о вас в сознании сотрудников.

Упражнение 1. Посмотрите на себя в зеркало. Представьте, что Вы видите себя впервые и совершенно не знакомы с качествами Вашей личности. Забудьте о том, кто Вы. Как Вы можете охарактеризовать себя? Выделите, хотя бы пять определений Вашего внешнего облика и того о чем он может свидетельствовать? Какие Ваши качества он подчеркивает в первую очередь? Сравните данные Вами сейчас определения с Вашими настоящими представлениями о себе. Есть ли различия?

После выполнения упражнения сосредоточьтесь в большей степени на тех определениях Вас, которые Вы сделали объективно, согласно Вашему внешнему облику. Запомните, что коллеги Вас видят таким, а не тем, человеком, которым Вы являетесь для самого себя. Теперь проанализируем, как можно смоделировать у себя внешний вид, который поможет добиться нужного Вам впечатления у коллег и сделать Вас успешным в деловой сфере.

Когда Вы выбираете одежду, в меньшей степени, ориентируйтесь на моду.

Самым главным критериями в этом для Вас должны быть следующие:

подходящий для вашей фигуры покрой костюма;

цветовая гамма, в которой вы смотритесь наиболее эффектно;

соответствие требованиям к одежде, существующим в вашей организации и коллективе;

соответствие занимаемой должности и социальному статусу;

ваша симпатия к вещи и желание ее носить;

ориентированность на создание индивидуального стиля.

Носите то, что подчеркивает Вашу красоту и гармонирует с Вашей фигурой. Умение подобрать гармоничный к своему телу костюм сделает Вас элегантным. Если Вы не рискуете самостоятельно определить, что Вам идет, а что подчеркивает недостатки Вашей фигуры, не ходите подбирать одежду в одиночестве. Пригласите с собой друга, который не постесняется высказать свое объективное мнение. Прислушивайтесь к тому, какие комплименты Вам говорят, и, будучи в каком костюме, Вы их особенно получаете.

Окружающие обычно не торопятся говорить комплименты, но если вещь Вам действительно к лицу, коллеги обязательно обратят на это Ваше внимание. Запоминайте эти вещи, цвет и со временем вы создадите наиболее эффектный для Вас имидж.

Выбирая каждое утро, что Вам одеть, думайте больше не о Вашем сегодняшнем настроении (хотя в непрофессиональной жизни это тоже важный критерий при отборе), а о тех мероприятиях, который Вам предстоят сегодня.

Одевайтесь соответствующе для деловых переговоров, совещаний, публичного представления, будничного дня и работе за столом, субботника с коллективом, корпоративной вечеринки. Где-то Вы можете позволить себе вольность и одеть то, что Вам захочется, поддавшись порыву души. А где-то, особенно для выступления и важных служебных переговоров, непременно выдержите деловой и элегантный образ в одежде, тогда Вы уже хотя бы на четверть приблизите себя к успеху на предстоящем официальном мероприятии.

Упражнение 2. Ведите записи, отмечая в них случаи, когда Вы услышали искренние комплименты коллег или других людей о Вашем внешнем облике. Во что Вы были одеты, по поводу чего был сделан комплимент? Пользуйтесь авторитетными мнениями о Вашем стиле одежды, как зеркалом, показывающим Вам тот облик, который чаще всего видят окружающие. Обращайте сами внимание на реакцию, которую у Вас получается вызывать в том или ином виде.

Во внешний облик входит не только одежда, которую мы носим, но и прическа, макияж, обувь, ухоженность рук и общая опрятность. Требование опрятности внешнего вида предъявляется не только бизнес-леди, но и мужчинам.

Если Вы стремитесь к успешной карьере, делайте Ваш макияж незаметным. Незаметный макияж – это тот макияж, который очень хорошо нанесен и подходит Вам. Макияж влияет на впечатление о Вашем возрасте. Чем больше макияжа, тем Вы будете выглядеть старше и солиднее. Готовясь к той или иной деловой встречи, подумайте, какое впечатление Вам необходимо произвести. В любом случае Ваш макияж должен освежать Ваше лицо, подчеркивать его достоинства (например, цвет глаз, правильный овал лица, красивую форму губ, вашу родинку) и по возможности скрадывать недостатки.

Для мужчин большее значение во внешнем облике в карьерном бизнесе имеют различные аксессуары (галстук, портфель, барсетка). Аксессуары должны гармонично сочетаться с Вашим костюмом, цвет и размер узла на галстуке подходить к Вашему лицу.

Например, мужчинам с небольшим лицом более подходят галстуки, завязанные с небольшим узлом, но оставленным длинным концом. Об обуви говорят так: «Обувь – это второе ваше лицо». По ней действительно можно судить об опрятности и организованности человека. Поэтому подбирайте подходящие под Вашу одежду туфли и всегда держите их чистыми.

Потратьте утром время на укладку волос, ведь вам ходить с этой прической весь день. Заботьтесь об их чистоте, и тогда они будут украшать вас. В профессиональной сфере актуальнее более официальные прически, собранные волосы, возможно использование закрепляющих укладку средств. Тщательно подбирайте заколки и другие предметы прически. Для важных мероприятий, на которых Вам необходимо выглядеть блестяще, запишитесь в парикмахерский салон, пусть Вашу прическу уложит профессионал. Только обязательно сообщите ему на какое мероприятие Вы собираетесь идти. В этом случае парикмахер подберет Вам соответствующую укладку. Делайте маникюр и всегда следите за внешним видом Ваших рук и ногтей, ведь Ваши руки всегда на виду в профессиональной деятельности. Не злоупотребляете с украшениями, зачастую это выгладит вульгарно и, как правило, не подходит для имиджа специалиста, нацеленного на карьерный успех.

Всегда носите с собой самые необходимые для карьериста предметы, пусть они будут у Вас под рукой: ручка, бумага, ежедневник, Ваши контактные данные или визитка, информация о Вашей настоящей профессиональной деятельности и текущих делах, диктофон, портативный компьютер или ноутбук, телефон и другие.

Когда все в Вашем облике гармонично сочетается: прическа, костюм, обувь и все остальные аксессуары, Вы выглядите элегантно и опрятно, можете быть уверены, что на половину уже создали себе успех в Вашей профессиональной деятельности.

Стремитесь выглядеть опрятно и хорошо всегда, особенно в те дни, когда Вы не очень хорошо себя чувствуете. Безупречным внешним обликом Вы, во-первых, поднимете себе настроение, а во-вторых, компенсируете свое ослабленное внимание и меньшую продуктивность. Пусть хорошо выглядеть станет Вашей привычкой на пути к карьерному росту. А Ваше грамотно построенное поведение, взаимодействия с коллегами укрепит первое впечатление окружающих Вас людей о Вас.

Таблица 10. «Внешний облик успешного карьериста»

Рабочее пространство: создано вами или поглощает вас

Не по дому господин, а дом по господину.

Каково на дому, таково и самому.

(Народная мудрость)