Идеи на миллион долларов от Брюса Бартона – основателя крупнейшего мирового рекламного агентства BBDO

Из радиопередачи, 1924 г.

Те из вас, кто воспитывался на Библии, наверное, вспомнят об успешной деловой карьере Иосифа. В Библии говорится о том, как обстоятельства вынудили его покинуть свою страну, и он, придя на новые земли, поднялся по карьерной лестнице благодаря своему усердию и стал одним из главных людей в стране, вторым человеком после царя. А сейчас, дорогие друзья, библейское повествование приводит нас к кульминационному моменту, когда Иосиф достиг большого успеха и о нем говорили по всей стране; повествование ведет нас к его карьерному

пику, а потом мы узнаем о страшном ударе. Без всякого предисловия сообщается: «И восстал в Египте новый царь, который не знал Иосифа». Это предложение – одна из самых удивительных строчек, которые когда-либо были написаны в истории бизнеса. Был человек, знаменитый на всю страну, и вот, несколько человек умирает, несколько появляется на свет – и никто уже о нем не знает. Течение человеческой жизни продолжило свой ход… Давайте применим эту историю к современному бизнесу. Возможно, не очень корректно упоминать данный факт, но он остается фактом: каждый час этот мир покидает определенное число людей, и добрая воля, которую реклама насадила в их головы, умирает вместе с ними. Все рекламные усилия сведены на нет.

Но в этот же самый час происходит нечто удивительное: рождается несколько тысяч здоровых мальчиков и девочек, для которых все рекламируемые продукты значат не больше, чем теория Эйнштейна. Они не знают ничего ни о японских автомобилях Mazda, ни о жевательной резинке Wrigley's. Никто им еще не сказал, что «Мыло слоновой кости» не тонет в воде и что дети обожают сироп Castoria.

Тяжелая поступь человека неразличима во времени. Потому что каждый день и каждый час царь, который представляет собой общество, умирает и появляется новый царь, который не знает Иосифа.

Брюс Бартон

Почему нужно рекламировать себя, чем бы вы ни занимались

Нельзя давать рекламу сегодня и прекратить это делать завтра. Вы выступаете не на массовом собрании. Вы выступаете на параде.

Брюс Бартон, 1930

Только попробуйте остановиться

Рекламировать придется в национальном масштабе, хотите вы того или нет.

Брюс Бартон

Сталелитейная корпорация США решила приостановить национальную рекламу. Бартон поехал в Питтсбург, чтобы оспорить это решение. Он сказал руководству, что оно может приостановить рекламу, если хочет, но тогда последует другая реклама.

Эту другую рекламу запустят политики, преследуя корыстные цели, газеты, искажающие ваши действия в надежде увеличить тиражи, социальные организации, формирующие общественное мнение, часть из которых враждебно настроена по отношению к вам, а часть – просто дезинформирована.

Затем Бартон сразил их наповал:

Вы можете себе позволить риск иметь только ту рекламу, которая исходит из не подконтрольных вам источников?

Сталелитейная корпорация США возобновила все рекламные кампании.

Ваш истинный король

Ваш клиент – король. (А если вы работаете по найму, то ваш клиент – ваш босс.)

Ваши покупатели и клиенты не знают, что вы можете сделать для них, пока вы им этого не скажете.

Поэтому вы должны неустанно говорить им об этом. Каждый день появляются новые клиенты. Рождается новое поколение. Дети превращаются в совершающих покупки взрослых. Взрослые меняют работу, у них появляются новые интересы, потребности и желания, меняется стиль жизни. Если вы не проинформируете этих людей о себе и своих услугах, они никогда не узнают о вас и не обратятся к вам.

Или рекламируйте себя постоянно, или появится новое поколение потребителей, которое будет игнорировать вас по одной простой причине: они не будут знать о вашем существовании.

В 1920 году Брюс Бартон написал: «Вы считаете, что рассказали свою историю миру, и потому ваша задача выполнена. А я скажу вам, что за ночь родится новое общество, члены которого вашей истории не слышали».

Вы можете предлагать самое лучшее обслуживание, самые низкие цены и бесплатные сувениры каждому мужчине, женщине и ребенку, которые заходят в вашу дверь, но, если никто не знает о вас и о вашем бизнесе – никто не войдет в эту дверь.

«Элиас Хоу изобрел швейную машинку, но не знал, как побудить женщин купить ее, – сказал Бартон в своем выступлении 1934 года. – Он жил в нищете и вынужден был пойти на похороны своей жены в заимствованной одежде. Целое поколение женщин, работу которых изобретение Хоу могло бы значительно упростить, прожило без этого ценного новшества, потому что его никто не рекламировал и, соответственно, никто о нем ничего не знал».

Вспомним Моцарта. Он написал лучшие в мире музыкальные произведения, но умер в нищете. Те, кто знал толк в его произведениях и умел рекламировать, сколотили на его творчестве состояния.

Вы можете быть прекрасным специалистом, самым лучшим в своей области, иметь награды за самоотверженность и высокое качество работы, но, если вы не расскажете людям о своих талантах, они к вам никогда не обратятся и не попросят помощи.

Заметьте, когда Великая депрессия охватила страну, большинство компаний приостановило рекламу. Этот шаг казался логичным. Но те компании, которые не перестали выпускать рекламу, работают и по сей день!

Без этого никак.

Вы должны размещать рекламу.

Как рекламировать

Мне приходит много писем по электронной почте.

Поразительно, сколько людей выбрасывает деньги на рекламу, которая не работает. Это приводит меня в недоумение. Рекламные объявления, нередко довольно креативные, не приносят результатов. Флаеры[3] похожи один на другой. Рекламные тексты не интересны. Тем не менее, люди выбрасывают деньги на так называемую рекламу и продолжают молить об успехе.

Со временем они обанкротятся, появится новый рекламодатель, предлагающий тот же продукт или услугу таким же неэффективным способом. Через некоторое время он свернет свое дело и ему на смену придет другой, и так далее. Пока процесс продолжается, мало кто остановится, чтобы спросить, а стоит ли прилагать все эти усилия.

Настало время перемен.

Эта книга поможет вам продвинуть себя с помощью удивительно эффективных способов, проверенных в течение нескольких десятилетий человеком, который продвигал таких легендарных бизнесменов, как Генри Форд и Эндрю Карнеги, и даже президентов США Калвина Кулиджа и Дуайта Эйзенхауэра.

Вы на очереди.

Представленные в этой книге секреты помогут вам добиться успеха и процветания. Вам по-прежнему придется разрабатывать привлекающие внимание рекламные объявления и писать приносящие плоды рекламные письма, но у вас будет конкурентное преимущество: вы будете знать секреты рекламного дела, которые открыл успешный во всех сферах жизни человек.

Реклама – это сущность демократии. В течение дня приходится ежеминутно делать выбор у прилавков сотен и тысяч магазинов, где клиенты высказывают свои предпочтения и определяют, какой производитель и какой продукт должен быть лидером сегодня, а какой – будет завтра.

Брюс Бартон, 1955

Существует одна очень важная концепция, которую люди зачастую упускают из виду: Бог создал мир, но Он не создал ВАШ мир. Он дал исходные материалы, из которых каждый человек выбирает то, что ему нравится, и выстраивает свой собственный мир. Глупец ищет материального богатства. Он выбирает пару тарелок с ветчиной и яичницей, несколько пар брюк и несколько долларовых банкнот и довольствуется полученным. Мудрый выстраивает свой мир из прекрасных закатов солнца, приятных событий, ночных прогулок под звездным небом, романтики и чудес. Ничего чудесного в жизни глупца не происходит: электрический свет является для него просто электрическим светом, телефон просто телефоном – ничего из ряда вон выходящего. Но мудрый человек никогда не устает удивляться тому, как из крохотного семени может вырасти прекрасный цветок. Он поднимает трубку телефона и включает свет, испытывая при этом благоговение.

Брюс Бартон, «More Power to You», 1917

Секрет № 1:

Расскажите о бизнесе, о котором никто не догадывается

Человек преуспевает настолько, насколько он верит в свой успех.

Брюс Бартон, 1921

Нация сталелитейщиков

Брюс Бартон глубоко копал, чтобы выяснить, как бизнес удовлетворяет глобальные нужды и какую роль он играет в росте благосостояния всей страны.

В 1935 году он и Рой Дерштайн получили заказ от Сталелитейной корпорации США. Тогда Бартон создал слоган, который вошел в историю рекламного бизнеса. Он сказал, что Эндрю Карнеги «пришел в деревянную страну… и стала она страной из стали».

Такой подход заставил людей по-новому расставить акценты. Они больше не покупали продукт под названием сталь – они поддерживали миссию повышения качества жизни всей нации.

Какую же роль играет ваш бизнес в повышении качества жизни всей нации? Какой вы делаете вклад в улучшение жизни общества?

Нужно выйти за рамки очевидного. Скажем, вы открыли свой маленький бизнес – киоск с гамбургерами. Разве вы просто продаете гамбургеры? Разве вы не делаете что-то большее – возможно, сохраняете людям жизнь и заботитесь об их здоровье, чтобы они больше радовались и были счастливее?

Как жить вечно?

Иногда я помогаю людям писать книги. Но книги – не единственный продукт моей деятельности. Я занимаюсь бизнесом, который приносит бессмертие.

Позвольте я вам объясню.

Книга – это способ жить вечно. Когда вы пишете книгу, то вкладываете в нее себя. Вы создаете то, что будет жить вне вас. Просто посмотрите на человека, о котором мы говорим, – Брюса Бартона. Он умер в 1967 году. Но все, что он писал, глубоко потрясло меня, хотя этого человека уже не было в живых.

Итак, осознание того, что мы сами творим свой мир, помогло Бартону написать его самую знаменитую книгу «The Man Nobody Knows», которая заставила миллионы людей посмотреть на Иисуса другими глазами. Большинство пребывало в уверенности (некоторые до сих пор пребывают), что Иисус – кроткий Спаситель. Однако Бартон сказал, что Иисус был физически сильным (работал плотником), здоровым (каждый день совершал пешие прогулки), популярным (Его часто приглашали в гости) и мудрым лидером (Он взял двенадцать человек с самой низкой ступени бизнеса – рыбаков! – и создал из них организацию, завоевавшую мир).

В 1920 году Бартон написал об Иисусе: «Он присутствовал на свадьбе. Закончилось вино. В тот момент Он совершил свое первое чудо. Просто не дать хозяйке попасть в неловкое положение, по Его мнению, было достойно чуда. Просто спасти простых людей в минуту радости от неловкости. Он считал, что божественная сила дана Ему для таких случаев».

Мне никто этого не рассказывал прежде! Благодаря объяснениям Бартона сейчас я смотрю на Иисуса другими глазами. Бартон открыл для меня человека, которого я никогда не знал.

Реклама, о которой никто не знает

Бартон использовал эту стратегию и в своей профессии.

Когда люди жаловались, что реклама вводит в заблуждение или искажает факты, он рассказывал им о чем-то, чего они не знали, или указывал на что-то, чего они не замечали.

Джон Каплз, автор многочисленных книг по рекламе, друг Бартона, писал, что Бартон, «будучи рекламистом, сумел показать, какие чудеса совершает эта профессия, как она повышает уровень и качество жизни, способствует прогрессу человечества, какая она благородная».

Бартон когда-то сказал: «Профессия рекламиста сравнительно молода, но движущей силой прогресса она была с начала времен. Первые произнесенные слова «Да будет свет!» как нельзя лучше характеризуют эту профессию. Вся природа трепещет от ее импульса».

Бартон придавал словесную форму тому, что люди подразумевали под его профессией. И это работало. Его агентство стало одним из лучших во всем мире.

Президент, которого никто не знает

Когда Бартона стали называть возможным кандидатом на пост президента США, он написал статью для журнала Cosmopolitan, в которой «рассказал о никому не известном президенте».

Многие из нас считают президентство рискованной, с высоким уровнем стресса работой; нужно быть профессионалом высокого класса, чтобы хорошо ее выполнять. Но Бартон так не считал. Он сказал, что его первым официальным действием будет покупка лошади, а вторым – оформление членства в двух гольф-клубах.

Президент не должен быть уставшим или взволнованным. Он должен быть свежим, отдохнувшим, полным сил и решительности. Таким образом, при первой возможности он будет готов произнести речь или совершить поступок, который воспламенит воображение и вдохновит жителей всей страны.

Помимо того, Бартон отмечал, что президенты никогда не расслабляются. Он представлял собой новый тип президента, никому ранее не известного, – президента, которому не чуждо ничто человеческое.

Хотя Бартона президентом так и не избрали, уникальная стратегия предвыборной борьбы сделала его знаменитым – его все запомнили, он расположил к себе тысячи людей, которые никогда о нем не слышали.

Чего люди хотят на самом деле

Чтобы применить первую стратегию – «открыть новое в бизнесе» – нужно подумать о том, чего люди хотят на самом деле.

Компании, производящие косметику, не продают помаду – они продают романтику (и секс). Они знают, что женщины хотят любить и быть любимыми. Помада – средство получить желаемое. Чтобы «преподнести бизнес по-новому», косметическая компания сосредоточит внимание на романтике и сексе, которые появляются в результате использования их продукта.

Люди желают безопасности, секса, власти, бессмертия, богатства, счастья, здоровья, признания и любви.

Как вы (или ваш бизнес) удовлетворяете какие-либо из этих основных потребностей?

Чуть раньше я упомянул о киоске с гамбургерами. Вместо того чтобы концентрироваться исключительно на гамбургерах, владельцы этих киосков могли бы заявить о себе как о продавцах гамбургеров, которые заботятся о здоровье своих покупателей. Они могли бы сказать: «Наши гамбургеры – заряд бодрости и энергии на целый день». Они могли бы «рассказать о бизнесе, о котором еще никто не знает».

Большинство продает то, что лежит у них перед носом. Иными словами, если вы продаете футболку, то и показываете футболку. Чтобы рассказать об уникальной футболке, нужно показать, каким образом она удовлетворит глубочайшее желание покупателя. Возможно, футболка изготовлена из ткани, которая позволяет коже дышать и тем самым обеспечивает комфорт.

Возьмем, к примеру, пищевую соду. Компания Arm & Hammer сделала все, чтобы мы использовали этот продукт на зубных щетках и в холодильниках. В этой компании работают умные люди. Они продолжают сообщать нам о новых способах применения пищевой соды. Но Брюс Бартон пошел бы дальше и показал бы нам, как пищевая сода служит на благо всего мира. Если бы он выполнял рекламный заказ компании Arm & Hammer, то предложил бы опылить пищевой содой всю планету, чтобы очистить воздух от загрязнения.

Когда Брюс Бартон взялся за рекламную кампанию Сталелитейной корпорации США, он мог бы написать: «Сталелитейная корпорация США лучше всех в своей сфере деятельности». Но он копал глубже. Он хотел сообщить, как сталелитейный бизнес служит удовлетворению основных потребностей людей. В результате появился знаменитый рекламный макет (вошедший в сборник «Сто лучших рекламных макетов всех времен»): Эндрю Карнеги «пришел в деревянную страну., и она стала страной из стали».

Война, о которой никто не знал

Бартон ненавидел войну.

Ему пришлось пережить страшнейшие из войн – Первую мировую и войну во Вьетнаме. Он знал, что это безнадежное занятие. «Здесь нет победителей», – говорил он.

В 1932 году Бартон разработал серию рекламных текстов, чтобы «рассказать о войне, о которой никто не знал». Ему хотелось, чтобы люди осознали, какие средства расходуются на войну и как остра боль ее потерь. Ему хотелось, чтобы люди ощутили трагическую реальность войны.

Бартон знал, что в войнах будущего будут задействованы самолеты, большой бизнес и даже химическое оружие. Он хотел остановить ужас войны с помощью рекламной кампании «Этот Ад!» В одном из рекламных текстов было написано:

Итак, «Лузитания»[4]погибла.

Ну и что?

«Ну и что?! – возмутитесь вы. – Весь мир был в шоке. Газеты долгое время только об этом и писали».

Ну и что? В конце концов, ничего особенного не случилось.

А сколько «Лузитаний» потребовалось бы, чтобы перевезти всех погибших и пропавших без вести?

Одна «Лузитания» в день на протяжении года. Десяти лет. Двадцати пяти. Пятидесяти.

Одна «Лузитания» в день в течение 70 лет или одна в неделю начиная с первого столетия до открытия Америки Колумбом.

Вот количество «Лузитаний», которые понадобились бы, чтобы перевезти погибших.

Этот и еще четыре текста социальной рекламы Бартон использовал в качестве иллюстраций в статье 1932 года. Но они так и не стали самостоятельной социальной рекламой. И ошибка страны в том, что она не прислушалась к мольбам Бартона «рассказать о войне, о которой никто не знает», что позволила истории допустить последующие ужасы. Вы можете почитать эти тексты в конце книги.

Бензин, о котором никому не известно

Выступая в 1925 году в Американском нефтяном институте, Бартон сказал аудитории, что они продают совсем не бензин.

Друзья мои, то, что вы продаете, – это источник вечной молодости. Это здоровье. Это комфорт. Это успех. А вы продаете его, как смердящую жидкость. Для вас он всего лишь ненавистный пункт в статье расходов.

Свою шокирующую точку зрения Бартон аргументировал историей о Якобе. Его родители были бедными эмигрантами, жили в трущобах и постоянно терпели унижения.

Но это не относилось к Якобу. Он, конечно, много и тяжело работал в задымленном городе, но жил в предместье, и у него был свой сад. Здоровье его детей было крепче, они ходили в лучшие школы. По воскресеньям он выезжал с семьей на пикник и проводил замечательный день в лесу или на пляже… И все это благодаря бензину стоимостью в один доллар!

Бизнес, о котором никто не знает

Когда такие компании-гиганты как Sears или Hallmark Cards выступают спонсорами телепрограмм (идея Бартона), они преподносят себя опекунами всеобщего благополучия. Надпись на продукции «Доставлено компанией Hallmark» говорит: «Компания Hallmark – человечна», и в это же время ее название внедряется в ваше сознание.

В 1928 году Бартон начал писать книгу, которая должна была рассказать о бизнесе как об эффективнейшей движущей силе позитивных изменений. Многие боятся бизнеса или избегают его, так как думают, что бизнес безнравственен. Иногда так бывает. Но Бартон считал, что бизнес формирует и развивает общество. Книга Бартона должна была «рассказать о новом взгляде на бизнес», но, вероятно, в связи с крахом 1929 года, Бартон отложил этот проект.

В 1957 году Бартон предложил свои услуги компании DuPont. Он сказал, что в новой рекламной акции «сделает акцент на исследованиях компании, ее сотрудничестве с мелкими предприятиями. На том, что знания и умения менеджеров помогут ей пережить все эти годы без единой забастовки. На том, что комфорт и здоровье всех американцев – результат работы команды DuPont».

Короче говоря, Бартон хотел «показать DuPont такой, какой ее никто не знал».

Научите их

Рассказать о бизнесе означает дать людям знать о том, чем вы занимаетесь.

Большинство компаний рассказывают о себе только частично. Они размещают серию коротких рекламных объявлений, так как уверены, что никто не будет читать длинные тексты. Но как заявил великий копирайтер Клод Хопкинс в своей знаменитой книге «Scientific Advertising»[5] (1923 г.): «Люди не будут кропотливо изучать рекламный текст. Никто не перечитывает по несколько раз газетную новость или статью. Просмотрев рекламу, читатель сразу принимает или отвергает сделанное предложение. Он не будет возвращаться к нему снова и снова. Если уж вы заполучили читателя, сразу предложите ему самое важное».

В 1952 году Бартон посоветовал Нью-Йоркской фондовой бирже «рассказать о себе так, чтобы это было близко каждому потенциальному клиенту и апеллировало к его личному интересу». Он также предложил уточнить, что на бирже работает 600 компаний, количество членов биржи достигает 1300 и что это учреждение, которое помогает сберегать деньги.

Бартон побуждал своих клиентов рассказывать истории искренне. Он знал, что люди поймут, если им объяснить суть бизнеса. «Откройте свой бизнес людям», объяснив, в чем его суть. Вам по-прежнему стоит говорить кратко, четко и, конечно же, увлекательно. Но если вы расскажете свою историю, то будете иметь больше лояльных клиентов, чем в противном случае.

Для наглядности приведу пример.

Если я скажу, что за свои услуги беру 2500 долларов в час, то вы, скорее всего, вздрогнете. Но если я объясню, что требую эту сумму, потому что у меня хорошее образование, большой опыт работы, индивидуальный подход и, самое главное, я могу помочь вам заработать много денег, то вам эта сумма завышенной не покажется.

Почему? Потому что теперь у вас есть разъяснение, за что вы платите такие деньги.

Люди действуют согласно логике и тем эмоциям, которые испытывают. Вам же нужно апеллировать и к первому, и ко второму, чтобы завоевать их расположение.

Откройте себя (вы – уникальны)

Ваш бизнес – это больше, чем просто предоставление какой-либо услуги. Как только вы откроете для себя и своих клиентов новое в бизнесе, вы почувствуете, как он меняет жизнь.

Приведу еще один пример из Бартона.