Интернет-маркетинг на 100%

♥ Аукцион рекламных позиций. Как правило, рекламные объявления располагаются на интернет-страницах блоками по несколько штук. Их взаимное месторасположение определяется максимальной ставкой, которую рекламодатель готов платить за каждый переход пользователя. В общем случае позиция зависит от этой цифры напрямую; чем больше ставка, тем выше располагается объявление.

Таким образом, основными преимуществами контекстной рекламы считаются: ее уместность – благодаря хитрым алгоритмам показа рекламное сообщение органично вплетается в «информационный фон» интернет-страницы, на которой оно располагается; ненавязчивость – текстовые объявления не «мозолят глаза», как чрезмерно яркие баннеры; дешевизна – рекламодатель может контролировать расходы на свою рекламную кампанию и платить только за реальные клики (переходы) по своим рекламным объявлениям; управляемость – благодаря наличию на рынке систем управления контекстными рекламными кампаниями можно ежедневно контролировать свои рекламные усилия (для сравнения: попробуйте, например, остановить уже идущую телевизионную кампанию или отозвать свои «принты» из какого-нибудь печатного издания за день до его отправки в типографию).

Следует отметить еще один важный момент: контекстную рекламу часто разделяют на поисковую, что демонстрируется на поисковых машинах вроде Google.com или Yandex.ru как бы «в ответ» на поисковый запрос пользователя, и собственно контекстную, располагающуюся на подходящих по смыслу сайтах. Определение сходства между смыслом рекламного сообщения и текстом конкретной веб-странички – одна из интереснейших прикладных лингвистических задач, которая, надо признаться, до сих пор не решена до конца.

2.2.2. Кому нужна контекстная реклама

Контекстная реклама подходит практически всем. Здесь возможны любые бюджеты: от трех сотен до миллионов рублей, – суммы затрат системы контекстной рекламы не регламентируют. Но, правда, и фиксированной цены у контекстной рекламной кампании нет. Все зависит от сферы бизнеса и актуальных задач рекламной кампании.

1. Самая многочисленная группа пользователей контекстной рекламы – индивидуальные частные предприниматели (ИЧП): свадебные фотографы, преподаватели английского языка, заводчики элитных пород собак и т. д. Чаще всего бюджеты в этой группе минимальны, а конкуренция и цена ошибки – высоки. При точной настройке рекламной кампании и продуманной системе ставок эффект может быть очень хорошим.

2. Компании малого и среднего бизнеса, предоставляющие свои товары и услуги в Интернете. Для таких компаний сайт – продающий инструмент. Чем вернее подобраны запросы и точки входа пользователей – тем лучше результат. Бюджет зависит от дороговизны товара и конкуренции.

3. Компании малого и среднего бизнеса, использующие сайт, как рекламный буклет. На таких сайтах рассказано, что делает компания, описаны услуги и легко можно найти контактную информацию. Для этих рекламодателей больше, чем настройки рекламной кампании, важна система отслеживания эффективности рекламной кампании.

4. Дилеры крупных компаний. Эти компании заинтересованы не только в продажах, но и в формировании определенного имиджа.

Контекстная реклама предлагает для них решения, нацеленные на достижение максимального охвата аудитории.

5. Представители крупного бизнеса. Банки, строительные компании и страховые услуги, вендеры в чистом виде. Эта группа пользователей менее других ставит упор на увеличение продаж, а главная их цель – привлечь внимание к своим продуктам и услугам, повысить узнаваемость бренда.

Все вышеперечисленные группы пользователей контекстной рекламы с ее помощью приобретают себе целевых покупателей.

6. Интернет-проекты – информационные и сервисные порталы. Их основная задача – привлечение целевой аудитории.

2.2.3. Зачем нужна контекстная реклама

В первую очередь, контекстная реклама призвана приводить целевых покупателей на сайты рекламодателей. Это может быть и продвижение товаров, услуг, повышение продаж, вывод нового продукта, и дополнение к офлайновым рекламным каналам.

По сути, контекстная реклама реализует идеальный вариант взаимоотношений продавца и покупателя. Только пользователь захотел что-либо приобрести и направился за советом в выборе товара к поисковой системе, как тут уже – купите у нас!

Следовательно, основной задачей при планировании «продающей» рекламной кампании будет такой подбор слов, который привлечет на сайт тех, кто заинтересован в покупке, экономя при этом деньги рекламодателю, который платит за клики, и не заинтересован в нецелевых посетителях.

То есть наши ключевые слова должны соответствовать поисковым запросам целевой аудитории. Как выявить запросы целевой аудитории? Поскольку мы ищем покупателя, то прежде всего нужно ориентироваться на запросы, состоящие из названия товара или услуги и «продающей» надбавки. «Продающей» надбавкой мы называем слова типа: «купить», «магазин», «скидка, «цена», «стоимость», «продажа» и т. п.

Так, для магазина игрушек самыми релевантными будут запросы: «магазин игрушек», «купить игрушки», «купить барби» и пр.

Кроме подбора слов в задаче стимулирования сбыта важно учесть также стоимость клика, контакта и покупателя. Ведь важно, чтобы стоимость привлечения клиента не превышала размера минимальной сделки (покупки).

Контекстная реклама вполне может решить и такие проблемы, как повышение узнаваемости. Здесь важными критериями являются охват, цена за 1000 показов и стоимость контакта с уникальным пользователем. Идеальный вариант – получить как можно более многочисленную аудиторию при минимальной стоимости контакта.

Выбор средств в контекстной рекламе весьма велик: медийный контекстный баннер (МКБ) на Yandex и Rambler, баннеры в рекламных сетях Begun и Google.

Для нагона трафика контекстная реклама не слишком подходит. Цена клика слишком высока. К тому же системы предъявляют серьезные требования к рекламным материалам, из-за чего временные затраты существенно возрастают. И по ходу рекламной кампании проблемы будут только накапливаться: Google AdWords заставит вас поднимать ставки, Yandex.Direct может отключить объявления за низкий CTR.

2.2.4. История

Зачатки того, что ныне называется контекстной интернет-рекламой, можно обнаружить в уже далеком 1996 году, когда компания Open Text впервые предложила брать плату с рекламодателей, размещавших ссылки на свои веб-сайты в результатах выдачи в поисковой машине. Проект провалился, так как, по мнению современников, онлайновая общественность еще не была готова к подобной «монетизации» поисковых систем.

Буквально два года спустя общество подготовилось, и аналогичный проект от компании IdeaLab с говорящим названием goto.com и предложивший аналогичную схему работы – расположение платных ссылок в результатах выдачи поисковой машины – пришелся по вкусу рекламодателям и быстро начал пользоваться популярностью. Впоследствии goto.com была переименована в Overture и стала обеспечивать показ рекламных блоков на таком всемирно известном портале, как Yahoo.

Идея быстро нашла приверженцев, и впоследствии появились такие известные системы управления рекламными кампаниями, как Google AdWords, MSN AdCenter, Yandex.Direct, Begun… Естественно, в этих системах со временем внедрялись новые функции, направленные на то, чтобы сделать контекстную рекламу более удобной для рекламодателя и полезной для пользователя. Появились инструменты для прогнозирования результатов рекламных кампаний, автоматического снижения стоимости клика, слежения за действиями пользователей на сайте рекламодателя, таргетирования объявлений по географическим и языковым принципам и даже по времени суток.

Однако нельзя сказать, что развитие контекстной рекламы на этом остановилось. Впереди и развитие технологий, и появление новых, более совершенных инструментов для управления ставками и прибылью, и, конечно же, новые способы показа рекламных сообщений (например, в зависимости от предыдущего поведения пользователя в Интернете), новые платформы (сотовые телефоны), наконец, новые системы управления рекламой.

2.2.5. Современность

На российском рынке в данный момент присутствует несколько систем управления контекстными рекламными кампаниями.

На первое место среди них можно поставить Yandex.Direct. Система появилась в качестве рекламного инструмента, используемого в связке со всем известной поисковой машиной Yandex.ru. Он был запущен 31 июля 2001 года и с тех пор завоевал огромную популярность – ежедневно по контекстным объявлениям, размещенным через эту систему, на сайты рекламодателей переходят миллионы человек.

Вторая по популярности в России система управления контекстными рекламными кампаниями – Begun. В ряду ее преимуществ – огромная сеть сайтов и несколько оригинальных форматов объявлений. Кроме того, объявления этой системы демонстрируются на нескольких поисковых порталах, в числе которых значится и такой известный поисковик, как Rambler. Также нужно отметить, что Begun размещает свои объявления не только на обычных интернет-страницах, но и, например, в почтовых рассылках или на онлайновых досках объявлений. Компания Begun прикладывает большие усилия для развития своего сервиса, постоянно работая над оригинальными нововведениями.

Google AdWords – третья по распространенности в России система управления контекстными рекламными кампаниями. Это один из многочисленных сервисов поискового гиганта Google. Он находится на российском рынке не так давно, как Begun или Yandex.Direct, однако уже успел завоевать популярность. В числе его преимуществ – крупная сеть сайтов, на которых можно демонстрировать рекламные сообщения как текстового, так и графического формата. Кроме того, не стоит забывать о поисковой машине Google, которая чрезвычайно популярна на Западе и в последнее время активно набирает долю рынка в России. Объявления можно демонстрировать и в результатах поиска Google, а также на сайтах, где используются поисковые технологии этой компании.

Также на российском рынке присутствуют такие системы управления контекстной рекламы, как Rorer и MSN AdCenter от компании Microsoft. Последний сервис официально еще не запущен в России, но в нем уже можно размещать рекламные объявления, нацеленные на российскую аудиторию.

Все вышеперечисленные сервисы имеют массу общих черт, которые делают их очень похожими друг на друга:

♥ планирование – каждый сервис предоставляет инструменты для планирования контекстной рекламной кампании и оценки стоимости ключевых слов, используемых для показа объявления на поисковых системах и на сайтах;

♥ дисконтирование цены клика – в каждой системе эта функция называется по-разному, но смысл всегда один и тот же: стоимость клика по вашему объявлению автоматически снижается системами в зависимости от ставок конкурентов, что позволяет значительно снизить рекламные расходы;

♥ расположение объявлений – все системы управления контекстными рекламными кампаниями позволяют размещать объявления как на поисковых машинах, так и в собственных сетях сайтов;

♥ таргетинг – все вышеперечисленные системы позволяют «нацеливать» показ объявлений на определенные географические регионы и на конкретное время суток;

♥ отчеты – ввиду своей измеримости интернет-реклама позволяет получать подробную информацию о ходе рекламной кампании. Все системы управления контекстными рекламными кампаниями предоставляют обширные возможности для составления отчетов, как по результатам кампании, так и промежуточных, благодаря которым можно произвести коррекцию тех или иных параметров кампании.

2.2.6. Надстройки

Нельзя не отметить еще одну тенденцию в российской отрасли: появление программ – надстроек над системами управления контекстными рекламными кампаниями. В этой области наш путь отчасти повторяет западный, где подобные сервисы получили распространение (хотя и не очень большое) некоторое время назад.

Смысл надстроек над существующими системами состоит в оптимизации труда или расходов рекламодателя, а также предоставлении ему дополнительных удобств или сервисов. Так, например, одним из первопроходцев на этой ниве можно назвать R-Брокер от компании Registratura.ru. Этот сервис позволяет более гибко управлять контекстными рекламными кампаниями в системе Yandex.Direct и оптимизировать затраты на них.

Еще один сервис, который невозможно не упомянуть, – система Smart-Context, призванная дать рекламодателю единую точку входа сразу на три системы управления контекстными рекламными кампаниями, – Yandex.Direct, Google AdWords и Begun. Основное преимущество – унифицированный и удобный интерфейс пользователя, объединяющий возможности самых популярных систем управления.

2.2.7. Перспективы

Рассмотрим ближайшие перспективы развития индустрии контекстной рекламы в России.

Рекламодатели получат в свое распоряжение больше надстроек и утилит, помогающих в ведении рекламных кампаний. Важнейшими из них станут программы, призванные определить эффективность кампании в терминах ROI (возврат инвестиций). Уже сейчас делаются большие шаги в этом направлении, и владельцы систем управления кампаниями активно предлагают такие инструменты. Например, это «Метрика» (Yandex.Direct) или Google Analytics (для использования в связке с Google AdWords).

Одним из важных нововведений в системы контекстной рекламы является социодемографический таргетинг, когда объявления можно нацелить на определенные возрастные, гендерные или другие группы аудитории (например, с определенным доходом). На помощь здесь могут прийти многочисленные социальные сети, которые собирают (исподволь или явно) максимальное количество данных о своих пользователях. К первопроходцам на этой ниве можно отнести компанию Begun, которая начала учитывать гендерные и возрастные данные пользователей Интернета в своей статистике о рекламных кампаниях. Это стало возможно благодаря данным, полученным от крупного сайта знакомств Mamba.ru, который передал анонимную базу данных (без реальных имен и фамилий) для использования в рекламной системе Begun.

Еще одно интересное нововведение, повсеместное распространение которого ожидается в самом ближайшем будущем, – это поведенческий таргетинг, технология, способная запоминать историю поисковых запросов пользователя и сайтов, которые он посещал, подставляя ему соответствующую рекламу не только на контекстно подходящих страничках, но и на других страницах. На самом деле эта технология разумна; ведь человек увидит не просто уместную рекламу, а рекламу тех услуг или продуктов, которые они сами искали на поисковых машинах.

Одним из последних трендов в контекстной рекламе стали видео-баннеры. В системе Google AdWords рекламодатели могут размещать видеобаннеры. Что они собой представляют? Видеобаннер мало отличается от роликов с YouTube. Сначала пользователь видит статичную картинку-заглушку. При клике на нее или нажатии кнопки воспроизведения начинается показ ролика. Оплачивается не воспроизведение, а клик на объявление после просмотра.

Также услуга видеорекламы есть в системе Begun. При просмотре ролика на vision.rambler.ru пользователь увидит рекламное объявление, соответствующее контексту сюжета видео.

2.2.8. Продукт контекстной рекламы

Как мы уже говорили выше, контекстную рекламу удобно разделить на поисковую, отображаемую на поисковых машинах в ответ на запрос пользователя, и собственно контекстную, показываемую на подходящих по смыслу страничках в Интернете.

Ниже мы кратко осветим рекламные возможности самых распространенных в России систем управления контекстными кампаниями и немного поговорим об экзотических форматах, также встречающихся на нашем рынке.

Но сначала – немного теории, верной для продукта контекстной рекламы на любой из систем.

♥ Показ контекстных объявлений: контекстные объявления показываются, как правило, блоками по несколько штук в каждом. Расположение их относительно друг друга (ранжирование) определяется по специальной формуле (чаще секретной), в которой используется множество параметров (например, даже такие на первый взгляд эфемерные, как качество текста объявления). Наибольшее влияние на позицию объявления оказывают максимальная ставка и CTR-объявления (отношение кликов по объявлению к его просмотрам). Благодаря таким формулам системы управления контекстными кампаниями не допускают неоправданного взвинчивания ставок, не позволяя «захватывать» определенную позицию только благодаря деньгам.

♥ Ставка и стоимость клика: для каждого ключевого слова, связанного с вашим объявлением, можно выставить собственную ставку – максимальное количество денег, которое вы готовы платить за клик. Нужно понимать, что реальная стоимость клика будет отличаться от максимальной ставки, так как каждая система управления контекстной рекламой дисконтирует ее в момент показа объявлений, учитывая ставки конкурентов, а также их позицию. В общем случае вы заплатите чуть больше, чем ваш конкурент «снизу», и чуть меньше, чем ваш конкурент «сверху». И лишь в крайнем случае вы заплатите за переход на вашу максимальную ставку.

♥ Минимальная стоимость клика: как правило, площадки имеют фиксированную минимальную стоимость клика, ниже которой вы не сможете выставить свою ставку. Исторически она считается в американских центах. Так, например, минимальная ставка в системе Google AdWords – 1 цент. Тем не менее для ключевых слов, которые система может посчитать нерелевантными данному объявлению, минимальная ставка может быть выше.

♥ Позиции объявлений: поскольку контекстные объявления располагаются в блоках, некоторые из них могут иметь более предпочтительное позицию относительно других. Если блок с объявлениями вертикальный, нет сомнений, что объявление вверху будет лучше видно, чем последнее. Некоторые системы позволяют явно указывать позицию, на которой вы хотите видеть свое объявление, но предупреждают, что они будут стоить дороже.

2.2.9. YANDEX.DIRECT

ТЕКСТОВЫЕ ОБЪЯВЛЕНИЯ В «ПОИСКЕ» (ПОИСКОВАЯ РЕКЛАМА)

Система Yandex.Direct работает в основном с текстовыми объявлениями, которые состоят из заголовка (33 символа) и собственно текста объявления (еще 75 символов). В результате получается довольно короткое послание, не превышающее по длине привычное многим sms. Соответственно при его создании приходится применять те же умения, что и при работе с короткими сообщениями, – нужно уметь вкладывать максимум смысла в минимум текста, да еще написать его так, чтобы привлечь внимание пользователей Интернета. Поверьте, задача не из легких. Венчает текст объявления в Yandex.Direct ссылка на ваш сайт.

Примечательно, что еще совсем недавно невозможно было размещать объявления в «директе», не имея собственного сайта. Однако теперь это возможно с помощью так называемых визиток – мини-сайтов (а точнее сказать, просто страничек в Интернете), которые создаются специально для вас системой Yandex.Direct. На них можно разместить ваши «неэлектронные» координаты – адрес и телефон, по которому к вам будут дозваниваться новые клиенты.

Однако сайт, конечно, лучше иметь. Покупателя интересуют не только координаты, но и цены, фото товаров, спецпредложения.

Объявления поискового «директа» демонстрируются справа от результатов выдачи поисковой машины Yandex, максимальное количество видимых на странице объявлений – одиннадцать. Если по данному запросу объявлений больше, их можно посмотреть по специальной ссылке, показываемой под последним объявлением.

Иногда между четвертым и пятым объявлениями показывается так называемый медийный контекстный баннер, о котором чуть позже.

Показ объявлений «директа», демонстрируемых на поисковой машине Yandex, можно настроить в зависимости от позиции, то есть явно указать системе, на какой позиции вы хотите видеть свое объявление. Таких позиций несколько:

♥ «спецразмещение» – позиция прямо над результатами поиска в Yandex. Очень дорогая, но наиболее видимая для посетителя;

♥ «первое место» – первая позиция в блоке объявлений справа от результатов поиска. Тоже достаточно дорогое место;

♥ «гарантированные показы» – любая позиция со второй по четвертую, где ваше объявления «гарантированно будет показываться». Конкретное место показа будет определяться вашей максимальной ставкой, которую вы готовы заплатить по данному ключевому слову;

♥ «негарантированные показы» – позиции с пятой по восьмую в списке объявлений, на которых по очереди показываются все объявления; их ставка ниже, чем у конкурентов в «гарантированных показах»;

♥ «динамические показы», или «ротация», – девятая позиция, где по очереди показываются все остальные объявления.

ТЕКСТОВЫЕ ОБЪЯВЛЕНИЯ В СЕТИ YANDEX (КОНТЕКСТНАЯ РЕКЛАМА)

Текстовые объявления Yandex показываются также в так называемой Рекламной Сети Яндекса (РСЯ), которая объединяет огромное количество тщательно отобранных сайтов самых разных тематик. Релевантность (уместность) показа объявления на конкретной страничке, принадлежащей сайту в РСЯ, определяется автоматически на основе анализа ее смысла. Нужно отметить, что стоимость клика в РСЯ ниже, чем при демонстрации объявлений на «поиске» Yandex. В данный момент она составляет 70 % от того, что рекламодатель заплатил бы на «поиске».

Тут нужно отметить, что наряду с вертикальным блоком объявлений в сети Yandex показывается также горизонтальный блок.

ГРАФИЧЕСКИЕ БАННЕРЫ В «ПОИСКЕ»

Yandex может показывать по «поисковому принципу» не только текстовые объявления, но и графические баннеры. Правда, эта услуга не относится к системе «директ», однако умолчать о ней нельзя, так как это в чистом виде контекстная реклама.

Услуга по демонстрации графического баннера в поиске Yandex называется «медийный контекстный баннер». Это графическое изображение размером 200×300 пикселей, которое располагается между четвертым и пятым объявлениями «директа» справа от выдачи результатов поисковой машины Yandex.

Сам Yandex позиционирует эту услугу как имиджевую и, следовательно, подходящую для среднего и крупного бизнеса. Здесь особую роль играет «креатив» – собственно изображение на баннере, которое несет уже не только информационную (как текстовое объявление) нагрузку, но и совершенно определенную перцепционную составляющую (то есть порождает некие внутренние ощущения, не связанные напрямую с передаваемым рекламным сообщением).

Медийный контекстный баннер имеет фиксированную цену за 1000 показов (не кликов!), которая в настоящий момент составляет 750 рублей. Показы определяются по наборам слов, которые можно редактировать. Важное условие: количество запросов к Yandex по набору ключевых слов должно составлять не менее 750 000 запросов в месяц. Минимальный заказ при таргетинге, включающем Москву, – 50 000 показов.

ГРАФИЧЕСКИЕ БАННЕРЫ В СЕТИ YANDEX (КОНТЕКСТНАЯ РЕКЛАМА)

Как и текстовые объявления, медийный контекстный баннер может показываться в рекламной сети Yandex. Площадки для его показа отбираются еще более тщательно, чем сайты для обычных текстовых объявлений.

2.2.10. BEGUN

ТЕКСТОВЫЕ ОБЪЯВЛЕНИЯ НА ПОИСКОВЫХ МАШИНАХ (ПОИСКОВАЯ РЕКЛАМА)

Через систему Begun можно разместить текстовые рекламные объявления на весьма популярном в России поисковом сервере Rambler, а также на некоторых других поисковых машинах, показывающих рекламу Begun. Формат объявлений схож с форматом Yandex.Direct – не более 30 знаков на заголовок и не более 70 знаков на основной текст рекламного сообщения, под которым следует ссылка на рекламируемый сайт. Тем не менее, как и Yandex, Begun не требует наличия у вас представительства в Интернете. Если у вас нет собственного сайта, система создаст для вас «виртуальную визитку», на которую будет вести ссылка из объявления.

Показ объявлений осуществляется в блоках по 3–5 штук, при этом рекламодатель может прямо указать системе, хочет ли он видеть свои объявления на первой, второй или третьей позиции.

ТЕКСТОВЫЕ ОБЪЯВЛЕНИЯ В СЕТИ BEGUN (КОНТЕКСТНАЯ РЕКЛАМА)

Begun по праву гордится своей огромной сетью сайтов, на которых демонстрируются его объявления. Основную массу кликов поставляют именно они, а не поисковые системы. Кроме того, Begun показывает свои рекламные материалы в тематических каталогах, навигационных каталогах, на досках объявлений, тематических сайтах, блогах и форумах, инструментальных панелях и ПО, в почтовых рассылках, на веб-интерфейсах и на развлекательных сайтах. Все эти источники трафика являются настраиваемыми, и в каждой вашей рекламной кампании их можно отключить либо подключить. Формат объявлений схож с используемым в Yandex.Direct – заголовок (30 символов) и текст объявления (70 символов).

ГРАФИЧЕСКИЕ БАННЕРЫ В BEGUN (КОНТЕКСТНАЯ РЕКЛАМА)

Система Begun также может показывать в своей контекстной сети графические баннеры. Услуга эта называется «контекстные показы». Их формат 600×90 пикселей, а расположение строго фиксировано – это своеобразная «перетяжка» над сайтом.

Определение сайтов, на которых будет показываться баннер, осуществляется посредством выбора соответствующей темы из заранее составленного каталога. Управление показами можно осуществлять прямо из системы управления контекстными кампаниями (в отличие от Yandex.Direct, из которого невозможно управлять медийным контекстным баннером).

Баннеры Begun оплачиваются по показам (CPM), однако стоимость тысячи показов не фиксирована, а определяется аукционом среди конкурентов, претендующих на показ своего графического материала на той же странице. Есть лишь минимальный CPM, который равен $10. Соответственно, чем выше вы поставите в системе вашу ставку, тем с большей вероятностью (а значит, и скоростью) ваш баннер будет показываться в Begun.

2.2.11. GOOGLE ADWORDS

ТЕКСТОВЫЕ ОБЪЯВЛЕНИЯ НА ПОИСКОВЫХ МАШИНАХ (ПОИСКОВАЯ РЕКЛАМА)

Компания Google по праву считается пионером рынка контекстной рекламы, и ее система управления кампаниями пользуется наибольшей популярностью во всем мире. Работает она и в России.