Факторы, обусловливающие достижение успеха в РИ 78
Предпосылки создания и место РГТ в структуре различных организаций 83
Происхождение РИ внутри организаций ..84
Создание подразделения по связям с общественностью 85
Пользование услугами сторонних консультантов 86
Создание службы РИ начинается с высшего руководства 87
Роль центрального аппарата организации в деятельности
службы РЫ — 90
Преимущества внутреннего подразделения .96
Недостатки внутреннего подразделения 98
Названия подразделения и отношения подчинения 100
Взаимодействие с другими подразделениями 103
Служба юридической консультации..... 105
Подразделение по трудовым ресурсам 108
Сторонняя консультационная фирма 110
Фирмы по организации связей с общественностью... 110
Р11-фирмы, владельцами которых являются рекламные
агентства 113
Причины, которые могут заставить организацию
фирме 116
Взаимоотношения “клиент-фирма" 117
Преимущества консультационных фирм 121
Затруднения для консультационных фирм 123
Стоимость услуг консультационных фирм 124
Исторические корни РИ 132
Американские корни: профессия, рожденная в эпоху невзгод
и перемен * 133
Проведение политических кампаний 139
Роль паблик рилейшенз в бизнесе 140
Взросление паблик рилейшенз — 143
Эпоха подготовки почвы: 1900-1917 гг 145
Первопроходцы .....150
Другие влиятельные фигуры -— 152
Развитие в других областях 155
Период первой мировой войны; 1917—1919 гг. 157
Эпоха экономического бума: 1920-1929 гг.. 159
Эпоха Рузвельта и вторая мировая война: 1930-1945 гг 166
Послевоенный экономический бум: 1945-1965 гг 170
Эра глобальной информации: с 1965 г. по настоящее время... 173
ЧАСТЬ И. ОСНОВЫ
Этика и профессионализм 180
Этические основы паблик рилейшенз 181
Профессиональные привилегии 182
Социальная ответственность 183
Другие профессиональные основы 186
Профессиональное образование 187
Исследования и базовые знания 191
Лицензирование и аккредитация * 194
Аккредитация -- 197
Профессиональные организации * 198
Американское общество паблик рилейшенз (PRSA) 198
Международня ассоциация бизнес-коммуникаторов (IABC). 200
Канадское общество паблик рилейшенз (CPRS) 201
Институт паблик рилейшенз (Великобритания) (IPR) 201
Ассоциация консультантов в области паблик рилейшенз
(Великобритания) (PRCA) 201
Международная ассоциация паблик рилейшенз (IPRA)...... 202
Специализированные, региональные и местные
ассоциации 202
Правовые аспекты паблик рилейшенз 219