Помоги проекту - поделись книгой:
Айтишник.
Как насчет других служб?
Может, и они сделают свои словари? Неплохая идея, как нам кажется.
14. «Кто есть кто в маркетинге»
Иметь документ, объясняющий менеджерам по продажам и сотрудникам других отделов, за что отвечает и чем занимается каждый сотрудник отдела маркетинга.
Бесплатно.
Директору по маркетингу.
Не больше рабочей недели.
Создание документа «Кто есть кто в маркетинге» поможет убить нескольких зайцев.
Документ расскажет менеджерам по продажам, сотрудникам других подразделений и новым сотрудникам отдела маркетинга, кто кем работает в отделе маркетинга, кто кому подчиняется, какой у кого функционал.
Продавцы смогут сразу обращаться к маркетеру, который может и уполномочен решить их проблему.
Игорь Манн: Я сделал это, когда работал директором по маркетингу в компании Alcatel. Компания была очень большая, и этот документ помогал мне быстро сориентировать новичков.
Максим Батырев: В компании «Что делать Консалт» существует внутренняя социальная сеть, которая так и называется «Кто есть кто». В специальном поисковике можно набрать фамилию сотрудника и увидеть его рабочую страницу, функционал, внутренний телефон и так далее. Или сразу набрать название подразделения, допустим «департамент маркетинга», и увидеть имена всех его сотрудников с указанием их принадлежности к тем или иным отделам и службам. Это крайне удобный сервис, и он по сей день является главным внутренним веб-ресурсом компании.
Сделайте этот документ по всем правилам создания хорошей презентации.
Лучше всего сделать этот документ в виде FAQ (часто задаваемых вопросов и внятных ответов по делу).
Не помешает и выступление на соответствующую тему.
Можно организовать очное знакомство – каждый сотрудник отдела маркетинга должен представиться коллегам из отдела продаж и рассказать о себе (образование, личные данные (где родился, семейное положение), предыдущий опыт работы, может, жизненные принципы, что любит и не любит) и своей работе.
Наш совет директору по маркетингу – не полагайтесь на импровизацию, лучше отрепетируйте со своими коллегами их выступления.
15. Тренинг «Маркетинг для немаркетеров»
Ликвидировать маркетинговую безграмотность среди менеджеров по продажам.
Гонорар внешнего спикера (готовьтесь – это дорогое удовольствие, но отличная инвестиция).
HR-директору.
Поиск тренера и договоренность с ним займут не больше недели (однако у классного спикера может быть плотный график, придется подождать).
Понимание маркетинга и его необходимости для компании, умение находить с маркетерами общий язык и применять маркетинг в практике продаж – все это и многое другое приобретают продавцы после хорошего тренинга «Маркетинг для немаркетеров».
Вы договариваетесь с классным тренером по маркетингу о тренинге для вашего отдела продаж.
Основные моменты тренинга должны быть такими:
• что такое маркетинг;
• чем он полезен для компании;
• тренды маркетинга;
• точки соприкосновения маркетинга и продаж;
• как маркетинг может помочь продавать больше.
Важно попросить тренера учесть скрытые цели обучения – что-то конкретное вложить в сознание продавцов, показать, что маркетинг в компании очень полезен.
Спикер должен быть очень-очень хорошим, контентным – иначе менеджеры по продажам еще больше разочаруются в маркетинге.
Желательно, чтобы у тренера был опыт работы/консалтинга в вашей отрасли.
И конечно, он должен влюбить в себя продавцов – и эта любовь потом распространится и на ваших маркетеров.
Пусть сотрудники отдела маркетинга также поучатся на этом тренинге. Хуже не будет, а лучше – наверняка.
К тому же это еще одна возможность сплотить два отдела.
Подведите итоги после тренинга.
Если в течение получаса тренер, директор по маркетингу и коммерческий директор обсудят идеи, родившиеся на тренинге, и разработают план действий по их реализации – будет отлично.
16. Манифест полезности маркетинга
Записать на одной-двух страницах обязательства маркетинга (суть которых – приносить пользу бизнесу вообще и продажам в частности), чтобы и продавцы, и маркетеры могли впоследствии на них опираться.
Заглянем в Wikipedia и посмотрим на некоторые определения этого слова.
Манифест (от позднелат. manifestum – призыв):
• Воззвание, декларация политической партии, общественной организации, содержащие программу и принципы деятельности.
• Письменное изложение литературных или художественных принципов какого-либо направления или группы в литературе и искусстве.
• Выражение определенной группой людей своего мнения.
Бесплатно.
Директору по маркетингу.
Одна-две недели.
Манифест – это развернутое, детализированное определение маркетинга.
Если создали определение, то почему бы не создать и манифест?
Представьте, что такой манифест (в виде плаката на стене или двери кабинета маркетинга) каждое утро встречает маркетеров и «зажигает» их на полезный, осмысленный труд…
Он же дает возможность любому менеджеру по продажам прийти в отдел маркетинга, ткнуть в написанное пальцем и укоризненно покачать головой… мол, что же вы, ребята… пишете одно, а делаете другое… у вас дела со словами расходятся…
В общем, куда ни посмотри, одна польза.
Игорь Манн: В одной из компаний, с которой я работал как консультант, мы создали такой манифест.
Я считаю, это был шедевр.
Очень ясный и визуально понятный (компания была технологичная).
Четыре мощных обещания команды маркетинга команде продаж плюс двенадцать гарантий, которые отдел маркетинга давал на свою работу.
Он на ура был принят командой продаж – без всякого скепсиса. И отлично заработал.
На него постоянно ссылался СМО.
На него равнялись маркетеры.
И – к счастью, изредка – к нему апеллировали продавцы. Почему изредка?
А просто маркетеры жили и работали в соответствии с этим манифестом.
Игорь Манн: Один из рецензентов нашей книги попросил привести образец этого манифеста.
Это не секрет – я зачитываю его на своих мастер-классах.
Но мне не хочется приводить его в книге.
Почему?
Потому что уверен: читатель пойдет по пути наименьшего сопротивления и сделает свой манифест слепой копией чужого.
А это неправильно.
Манифест – это очень личное.
Думайте.
Как насчет того, чтобы напечатать сокращенную версию манифеста на обороте визитных карточек ваших маркетеров?
Поделиться книгой: