100 секретов маркетинга без затрат

У тех клиентов, которые увидят вас по телевизору, уровень доверия станет намного выше. Срабатывает подсознательный стереотип: «человек из телевизора не может быть плохим».

Если вы дадите СМИ хороший информационный повод, они напишут про вас статью или покажут репортаж.

Вы ищете клиентов для своего бизнеса, а СМИ ищут хорошие новости. Им нужно о чем-то писать и снимать репортажи. Дайте СМИ то, что они ищут, а они в ответ дадут вам новых клиентов.

7. Сарафанное радио

Нет лучшей похвалы, чем похвала из чужих уст. Если вы сами нахваливаете свой бизнес, то это воспринимается лишь как бахвальство. Но если о вас положительно высказываются другие люди, то это почти не оставляет шансов у ваших потенциальных клиентов, чтобы не купить именно у вас.

Зачастую критерий выбора места для покупки сводится у клиента к опросу знакомых. И вам надо, чтобы рекомендовали именно ваш бизнес.

Один из способов «настроить» сарафанное радио – предложить уже существующим клиентам какие-то бонусы за привлечение новых заказчиков и рекомендацию вашей компании своим знакомым.

Усиливается это предложение тем, что получает подарок не только тот, кто привел клиента, но и приведенный клиент. То есть у того, кто привел друга, нет чувства, что он ведет друга, чтобы ему продавали. Он оказывает ему помощь, экономя его деньги и время. Это небольшой нюанс, но он бывает очень важен.

Еще один способ заставить людей говорить о вас – предоставлять своим клиентам высококлассный сервис, чтобы у них открывались рты от неожиданности и от превзойденных ожиданий. Сделайте процесс работы с клиентами настолько увлекательным, чтобы люди сами говорили о вас.

8. Скидки для постоянных клиентов

Постоянные клиенты должны стать вашим приоритетом перед новыми. Причина проста – вы уже «купили» этого клиента и построили с ним определенные отношения, так что привести его второй и последующие разы вам обойдется в 7–8 раз дешевле, чем «покупка» нового.

Чтобы не терять постоянных клиентов, у них должен быть стимул возвращаться снова и покупать именно у вас. Для этого и вводятся скидки. Вы можете реализовать эту систему с помощью накопительных или дисконтных карт, купонов, простых пометок в CRM-системе или списке клиентов и т. д.

Когда у клиента возникает потребность в вашем продукте, то при прочих равных условиях он обратится туда, где экономят его деньги и ценят его как клиента.

9. Допродажи

Вдобавок к основному продукту вы предлагаете клиенту еще один товар подешевле.

Это очень полезный и мощный инструмент, но большинство предпринимателей забывают о нем.

Всего-то вам нужно научить ваших продавцов делать предложение дополнительного товара сразу же после того, как клиент уже выбрал то, что ему нужно.

По статистике, клиент, который уже расстается с деньгами, готов потратить больше, но ему ничего не предлагают в этот момент либо предлагают слишком рано, тем самым отпугивая его.

Вы можете разработать несколько дополнительных товаров под свою продукцию и предлагать клиентам. Тем самым вы повысите средний чек – и рост вашего объема продаж может составлять до 30 % и больше. Практически без вложений.

10. Аудиокниги

Вы можете написать книгу с пошаговым решением одной из самых наболевших проблем вашей целевой аудитории. Сделать из нее аудиокнигу и раздавать на вашем сайте, в магазине или офисе за контактную информацию о клиенте.

Таким образом вы выявляете из всего рынка именно тех, у кого эта проблема сильно болит и кто хочет решить ее.

Такие клиенты проявляют интерес, а значит, проблема актуальна и вам нужно попытаться продать свой товар им как можно скорее, потому что они в поиске решения – и это решение должны предоставить именно вы.

Пример: «Как избежать обмана при покупке квартиры» или «Допускаете ли вы эти ошибки, выбирая себе мебель?» и т. д.

Аудиоформат хорош тем, что запись можно закачать в плеер или телефон и прослушать, не отрываясь от вождения или повседневных задач.

11. Проведение вебинаров

Вебинары – это семинары, которые проводятся через Интернет.

Их преимущество в том, что вашим клиентам не нужно никуда ехать. Всю необходимую информацию они получат, сидя у себя дома в тепле и комфорте.

Также при наличии интернет-магазина вы можете направить их по прямой ссылке на покупку вашего специального предложения, что очень удобно.

Вы можете выделить проблему, по аналогии с аудиокнигой, и провести на эту тему вебинар, предоставив вашим клиентам полезную информацию и возможность купить ваш товар, который решает эту проблему, со специальной скидкой только для присутствующих.

Запись этого вебинара можно будет использовать как последующую аудиокнигу – для сбора контактов и их монетизации.

В Интернете множество площадок для проведения вебинаров: платные и бесплатные, с различным набором функционала.

Просто наберите в поисковике «вебинар» – и получите ссылки на самые популярные площадки для ваших трансляций.

12. Проведение тренингов, семинаров или мастер-классов

Живые выступления будут отличаться от интернет-выступлений тем, что вам нужно будет найти помещение. Замотивировать людей прийти бывает довольно трудно, если «боль» не слишком сильна.

Также вам потребуется аппаратура для записи.

Можно ограничиться диктофоном. Правда, видео работает сильнее, и, если вы будете раздавать видеоруководство, желающих его получить будет больше. Также нужно продумать сбор контактов и приготовиться прозванивать их после мероприятия.

Очень распространенная ошибка – это проведение мероприятия и сбор контактов без дальнейшей работы с этими контактами. Ваши время и деньги пропадают впустую.

Сбор контактов можно осуществлять как с помощью банальных анкет «как вам понравилось выступление» или же за «взятку». «Взятка» работает сильнее: вы обещаете всем присутствующим существенный бонус, подарок или скидку за то, что они нашли время и пришли. Вы вышлете подарок или купон на почту либо отдадите, когда они придут к вам снова.

Так вы получаете больше контактов и «дрессируете» своих клиентов, поощряя тех, кто что-то делает и приходит на мероприятия.

13. Подкастинг (вещание в Интернете)

Это аналог радио. Отличия от вебинара могут быть в регулярности вещания.

Это может быть аудиоблог, в котором вы (или ваши подчиненные) рассказываете новости компании, проводите акции для слушателей, анонсируете будущие мероприятия, обучаете своих клиентов и осуществляете продажи.

Подкастинг подразумевает возможность скачивания записей и проверку обновлений с помощью RSS.

Вы можете публиковать свои подкасты у себя на сайте, в блоге, группе в социальных сетях. Затрагивайте ключевые темы и слова, по которым ваши потенциальные клиенты могут вас искать.

Это еще сильнее повышает популярность ваших ресурсов и компании, а также увеличивает лояльность.

14. Организация и проведение дискуссионных клубов

Это еще одна форма общения с вашими клиентами. Можно собрать группу клиентов, которые у вас уже покупают много, и обсуждать их интересы, потребности и желания.

Также вам нужно узнать, что им не нравится в вашем бизнесе, что они хотели бы улучшить, поменять или убрать совсем.

Часть предпринимателей не замечают очевидных вещей, из-за того что со временем глаз замыливается.

Такие дискуссии позволят расшевелить ваших клиентов и укажут ваши проблемные места, потому что народ у нас терпеливый и жаловаться не привык.

Жалуются обычно 3–5 % из тех, кто мало покупает и больше привередничает.

Вам же нужно сильнее сосредоточиться на тех, кто покупает больше.

15. Холодные звонки

Холодные звонки подразумевают звонки по списку потенциальных клиентов, которые не знают вас и которым был бы интересен ваш продукт.

Этот инструмент часто недооценивают.

Но при должном подходе – подготовке специального предложения для определенного сегмента рынка – вы можете существенно расширить клиентуру.

Главное – понять, что нужно продавать потенциальным клиентам. Это может быть не только продажа вашего продукта напрямую, но и предложение бесплатной аудиокниги (которая заинтересует потенциального клиента в ваших услугах, и он захочет у вас купить что-либо потом за деньги), выезда мастера или оценщика, замерщика и т. д.

Даже бесплатные товары и услуги нужно преподносить так, чтобы клиент почувствовал заботу о себе.

16. Рассылка спама

Спам – рассылка коммерческой и иной рекламы или иных видов сообщений (информации) лицам, не выражавшим желания их получать.

Доля спама в мировом почтовом трафике составляет около 80 %.

Способ это малобюджетный и зачастую эффективный, если разработать правильное предложение и делать рассылку по качественной базе. Но если вы не хотите испортить себе репутацию, то мы не рекомендуем использовать данный метод. Кстати, законодательно в России спам запрещен .

17. Реклама в книгах

Книга может стать вашей визиткой. В нашей стране книги не выбрасывают, поэтому такая визитка будет иметь длинный срок жизни.

Вы можете размещать рекламу в своих книгах. Описывать свои товары, услуги, а также результаты, которые вы дали вашим клиентам. Можете размещать их отзывы, это будет сильный ход.

Также вы можете размещать чужую рекламу в своих книгах, тем самым получая дополнительный заработок.

Таким же способом вы можете рекламировать себя, договорившись с другим автором, чтобы он упомянул вас.

В дополнение к продвижению через книгу вы можете использовать партизанские методы. Прийти в магазины и в книги по вашей теме вложить ваши визитки.

Это будет одним из самых точных попаданий в свою целевую аудиторию. Как раз в тех, кто ищет решение уже сейчас.

18. Размещение рекламного баннера/постера на офисе

Подобная реклама может быть весьма интересной. Особенно, если вы составите ее с расчетом на то, чтобы вызвать максимально быстрый отклик или сильное желание посетить офис.

Опять же, стоит уделить внимание действительно интересному для вашей целевой аудитории предложению и хорошему заголовку.

Отпечатать такие постеры можно в любой типографии – для бизнеса это не будет затратным. Форматы А2, А1, А0 не такие дорогие.

Еще стоит проработать дизайн с профессионалом. Чтобы он не был совсем убогим. Прямо в типографии вы можете воспользоваться услугами их специалиста. Но не наводите излишнюю красоту, учтите, что работать над постером будет дизайнер, а не продавец.

Помните главное правило, которое в свое время использовал Дэвид Огилви: «Если говорят о рекламе – это плохая реклама. Если говорят о товаре – это хорошая реклама».

19. Распространение пиратских версий ваших аудио– и видеозаписей

Один наш знакомый бизнес-тренер рассказал, что как-то раз видел на улице, как диски с его видеозаписями продавали… бомжи! Вероятно, файлы были украдены и записаны на болванки. Наш знакомый ни копейки не вложил в такую «рекламу», однако на тренинги к нему впоследствии приходили люди, купившие эти диски.

Люди лучше всего скачивают пиратские версии дорогих продуктов. Поэтому укажите, что участие в семинаре стоит, допустим, 1000 долларов, а вы предлагаете скачать запись этого семинара «на халяву».

Из таких клиентов со временем могут вырасти очень качественные покупатели. Некоторые люди начинают изучать тему издалека и сразу не тратятся, поэтому лучше их держать при себе и «выращивать» из них новых клиентов. Наступит время, когда им будет нужно то, что вы предлагаете, и они купят.

20. Организация партнерских программ

Партнерство – огромная возможность для вашего бизнеса.

С помощью партнеров вы можете продавать свои продукты чужими руками.

Также вы можете дополнить свой ассортимент продуктами партнеров, тем самым удовлетворив спрос своих клиентов без затрат на производство.

Вы можете размещать свои рекламные материалы в тех местах, где бывают ваши потенциальные клиенты, но до которых вы не можете достучаться.

Создавать партнерства можно как со смежными бизнесами, так и с конкурентами.

Чем выгодны для вас партнерства:

✓ вы можете получать готовых клиентов, не тратясь на рекламу, и зарабатывать на повторных продажах;

✓ получаете прибыль, отдавая лишь процент с нее, при этом используя чужих продавцов как своих;

✓ сбываете свою продукцию и тем самым устраняете затоваривание склада;

✓ расширяете свою базу клиентов за счет тех мест, где могли бы не достать этих клиентов.

Вы с партнером во взаимовыгодных отношениях.

Чем больше он продаст, тем больше получите и вы, и он. И наоборот: чем больше вы продадите партнерских товаров, тем больше вы получите дополнительной прибыли и тем сильнее вы удовлетворите запросы своих клиентов.

Вы можете сделать несколько уровней партнерства. Чем больше партнер продает ваших товаров, тем больше у него процент.

21. Контекстная реклама

Такой вид рекламы может оказаться для вашего бизнеса очень мощным источником новых клиентов.

Все больше людей перемещаются в Интернет за покупками и поиском нужной им информации.

Вот здесь вы и можете ловить их с помощью ваших целевых объявлений.

Суть контекстной рекламы в том, что она показывается только тем людям, кто сейчас ищет товары или услуги, схожие с вашими, либо информацию по этой теме. То есть это «теплые» потенциальные клиенты.

Еще одно преимущество контекстной рекламы состоит в том, что вы платите только за клики, то есть за тех клиентов, которые нажали на объявление и попали на ваш сайт.