Руководитель

— недостаточная (или, напротив, избыточная) регламентация бизнес-процессов;

— недостаток автоматизации;

— медленная скорость принятия решений, большое количество согласований, подрывающих любую инициативу;

— корпоративная культура, поощряющая конкуренцию и конфликты между подразделениями;

— высокая текучесть кадров, отсутствие наставничества, низкая заработная плата;

— управленцы, которые не имеют авторитета среди подчинёнными и не пользуются уважением коллег.

Очень часто мы находимся в ситуации, через которую проходили десятки, сотни, а может быть, тысячи руководителей. И среди них точно есть те, кто с честью и благодарностью прошёл через этот опыт. Даже в рамках одной отрасли или одной компании найдутся менеджеры, чьё поведение разительно отличается от поведения коллег. Они не кричат, не жалуются, не впадают в истерику. Они сохраняют спокойствие, мудрость, внимательность. В трудные времена они не снимают с себя ответственность, делают всё возможное для выхода из кризиса и продолжают заботиться о подчинённых.

Все компании проходят через похожие, повторяющиеся событийные сценарии. Эти сценарии зависят от многих факторов, в том числе от стадии развития компании (зарождение, бурный рост, зрелость или стагнация), от фундаментальных отраслевых и макроэкономических трендов, уровня корпоративной культуры, ценностей и личностных качеств первых лиц и акционеров.

Все руководители также проходят через похожие ситуации во взаимодействии с подчинёнными. У всех есть сотрудники, по отношению к которым мы испытываем раздражение, злость, безразличие, неверие. Есть и те, кто вызывает признательность, благодарность, одобрение и восхищение. Мы совместно с ними учимся ставить цели и достигать их, делегировать и распределять задачи, мотивировать и наказывать, нанимать и увольнять. Мы учимся любить и ненавидеть, создавать и выражать эмоции, быть ответственными, радостными, терпимыми и заботливыми. С каждой новой ситуацией, с каждым новым сотрудником мы приобретаем опыт, расширяем знания, становимся мудрее.

События повторяются, и есть управленцы, которые с честью выходят из трудных ситуаций. Значит, и у нас есть шанс справиться. В конечном итоге мы не можем не справиться. Вселенная предоставит нам столько попыток, сколько потребуется. Она будет терпеливо ждать, пока мы не сделаем совершенный выбор.

Кстати, подчинённые тоже повторяются. Не в том смысле, что они одинаковые люди. Они, конечно, все разные, но приходят часто с одной задачей — вылечить тот или иной наш недуг, избавить нас от устаревших установок, усовершенствовать качества характера. Они такие же посланники Вселенной, как и события, и их будет столько, сколько необходимо.

Пройдя через сотни интервью при найме, мы станем лучше разбираться в людях. Пережив сотни конфликтов, мы научимся видеть причины, сглаживать и не допускать конфликты. Разработав сотни систем мотивации, мы поймём, что нет совершенной и безупречной, потому что все подчинённые разные, а наша задача — подобрать свой мотивационный ключик к каждому сотруднику. Пройдя через увольнения десятков человек, мы станем более заботливыми и сострадательными к другим, принимая их боль, как свою.

Во-вторых, драматических событий не существует. Есть события, которые сами по себе нейтральны. Мы окрашиваем их в нужный цвет: мы выбираем оттенок «возможность» или оттенок «проблема»; мы выбираем быть жертвой обстоятельств или их творцом; мы решаем, любить ли драму или наслаждаться комедией.

Реакции людей на похожие события разнообразны. Кто-то научился спокойно относиться к предательству и воровству, а кто-то впадает в агрессию и думает о мести. Одни умеют управлять конфликтами и видят в них возможности, других конфликты сильно выбивают из колеи, они их избегают и замалчивают. Одни переживают, что их функционал нечётко прописан, для других это возможность расширить свою зону влияния. Кто-то боится потерять работу, а для кого-то это не проблема — он уверен, что всегда найдёт другое место.

Нет стрессовых ситуаций, есть стрессовые реакции. Однажды к мудрецу пришёл человек и сказал: «Умом я понимаю всё, что вы говорите. Но я всё равно переживаю страдания». Мудрец ответил: «Нет, ты не переживаешь страдания. Ты страдаешь от переживаний». Разница есть и она огромна: переживания, события, новые обстоятельства будут всегда, вопрос лишь — как переживать. Страдать или не страдать — выбор человека.

Наша цель — пережить на опыте божественные качества. Сложность в том, что это невозможно сделать в духовном мире. Там присутствует абсолютное знание, счастье и блаженство, но нет опыта. Испытать какое-либо качество на опыте можно только в пространстве, где этого качества нет. Чтобы почувствовать жару, нужен холод. Верх невозможен без низа, белое — без чёрного. Пережить мудрость можно только в пространстве глупости. Испытать заботу можно только в пространстве равнодушия. Подарить любовь можно тем, кто в ней нуждается. Почувствовать щедрость возможно там, где люди не привыкли делиться друг с другом.

Выбор возможен, когда есть из чего выбирать. Цель каждой драматической сцены — напомнить нам об этом и подтолкнуть к выбору, пережив новое, более высокое представление о себе. Наш мир — это большое меню, из которого мы можем выбрать то, что нам нравится, и отказаться от того, что не нравится. Мы буквально можем слепить, сотворить себя такими, какими захотим.

Поэтому был создан мир двойственности, то есть наш материальный мир. Это не тюрьма и не ссылка. Это величайшее создание Творца, позволяющее нам переживать абсолютные знания своей души, своё великолепие в самых разнообразных проявлениях. Роль руководителя — одна из многих ролей, преломляющих божественные качества, которые мы выбрали испытать под углом отношений с подчинёнными.

Ещё раз скажу: мир двойственности представляет собой контекстуальное поле (контекст), в котором возможен выбор. Если нет выбора, нет и переживания.

Представьте, что мы играем в футбол, и наделены уникальной способностью забивать с любой точки поля. Каждый наш удар попадает точно в ворота, ни один вратарь не может отразить мяч. Получим ли мы радость от такой способности? Очень быстро нам станет скучно. Невозможно пережить радость от успеха, если нет событий, которые можно назвать неудачами.

Важность контекстуального поля хорошо описана в Притче о белом цвете[1]:

«Представь, что ты в белой комнате без углов, с белыми стенами, белым полом, белым потолком. Представь, что ты подвешен над полом какой-то неизвестной силой. Ты… висишь там в воздухе. Ты ни к чему не можешь прикоснуться, ничего не слышишь и видишь только белизну. Как долго, по-твоему, ты будешь «существовать» в своём опыте?

— Не очень долго. Я буду там существовать, но я ничего не буду знать о себе. Очень скоро я сойду с ума.

На самом деле именно так и случится. Ты буквально оставишь свой разум. Разум — это та часть тебя, предназначение которой — находить смысл во всей поступающей информации, а без поступающей информации твоему разуму нечего делать.

В тот момент, когда ты сходишь с ума, ты прекращаешь существовать в своём опыте. То есть перестаёшь знать что-либо конкретное о себе.

Ты большой? Маленький? Ты не знаешь, так как нет ничего вне тебя, с чем ты мог бы себя сравнить.

Ты хороший? Плохой? Ты не знаешь. Ты здесь? Ты даже этого не знаешь, так как там ничего нет.

Ты ничего не можешь знать о себе из своего собственного опыта. Ты можешь размышлять о себе сколько угодно, но ты не можешь испытать этого.

Потом происходит то, что всё меняет. На стене появляется крошечная точка. Как будто кто-то ручкой поставил крошечную чернильную точку. Никто не знает, откуда она там взялась, но это не важно, так как она спасла тебя.

Теперь есть что-то ещё, кроме тебя. Есть Ты и есть Точка На Стене. Внезапно ты снова можешь принимать решения и получать опыт. Точка находится там. Значит, ты находишься здесь. Точка меньше тебя. Ты больше неё. Ты снова начинаешь определять себя — по отношению к Точке На Стене.

Твое отношение к точке становится священным, потому что она вернула тебе ощущение себя.

Теперь в комнате появляется котёнок. Ты не знаешь, кто это делает, но ты благодарен, потому что теперь ты можешь сделать новые выводы. Котёнок кажется мягче. Но ты кажешься умнее (по крайней мере в некоторых случаях!). Он быстрее. Ты сильнее.

В комнате начинает появляться всё больше вещей, и ты начинаешь расширять определение себя. Потом тебя осеняет. Только в присутствии чего-то другого ты можешь познать себя. Это другое — то, чем ты не являешься. Таким образом, ты не можешь стать тем, чем ты являешься, в отсутствие того, чем ты не являешься».

Безрадостные, драматические события нужны, чтобы испытать радость во всём великолепии. Они оттеняют радость, делают её переживание полным. При этом страдать не обязательно. Переживать на опыте — да, но не страдать.

Замечательная новость в том, что нам не обязательно переживать все драматические моменты самим. Можно наблюдать за опытом других. Мы способны чувствовать радость и боль других людей так же как свои. Опыт другого — это и наш опыт. Можно просто наблюдать и переживать чувства других, представляя себя на их месте.

Таким образом, выбор не обязательно включает в себя страдание. Чтобы ощутить любовь, не обязательно проходить через ненависть — можно наблюдать ненависть. Чтобы испытать достаток, не обязательно быть бедным — можно наблюдать бедность. Чтобы пережить заботу, можно наблюдать безразличие и равнодушие. Чтобы ощутить радость, можно наблюдать за драмами, которые переживают другие.

Я наблюдал переживания человека, у которого личный водитель воровал бензин. Водитель возил ребёнка шефа в школу, заботился о нём, был как член семьи и при этом воровал бензин.

Я видел руководителя, который вымещал своё плохое настроение на подчинённом в присутствии других сотрудников, кидаясь ручками, угрожая наказать и уволить. Подчинённый ничего не сделал, просто оказался рядом в неподходящее время. Через пятнадцать минут этот же руководитель был тише воды, ниже травы на планёрке у генерального директора.

Я чувствовал шок сотрудника от увольнения, которое явилось полной неожиданностью, ведь за две недели до этого он получил премию. Он испытывал страх, не понимая, как ему выплачивать ипотеку с неработающей женой и двумя маленькими детьми.

Я также наблюдал реакцию человека, которого уличили в воровстве, предъявив неоспоримые доказательства. Его самоуверенность сменилась растерянностью и страхом. Я наблюдал эмоции владельцев бизнеса, у которых банки забирали активы. Я видел состояние менеджеров, которые получив невыполнимые цели от акционеров, пытались вдохновить подчинённых, параллельно рассылая резюме, чтобы найти новую работу.

Всё, что я видел, — бесценный опыт. Бесценный, потому что, наблюдая со стороны, я имел возможность не вовлекаться в событие. Такие переживания не столь болезненны и приобретаются с меньшими потерями. Просто будучи внимательным к окружающим и пропуская через себя чувства других, можно за несколько лет приобрести удивительно богатый опыт руководства людьми, а сама жизнь станет необычайно интересной и насыщенной.

Проявление радости

Самая большая радость в нашей жизни связана с моментами, когда мы делимся, — делимся любовью, заботой, знаниями, опытом, деньгами, временем. Потому что самый быстрый способ обогатить себя — это поделиться с другими. Это работает, ведь нет никаких других. То, чего желаешь для себя, дай другому, буквально дай другой части себя. Радость заботлива, а забота о других радостна.

Радость — это основополагающий принцип жизни. Она моментально преображает человека. У неё огромное количество преимуществ.

Радость превращает каждую проблему в возможность. Вселенной нет смысла посылать нам испытания, с которыми мы не можем справиться. Никто не даёт пятикласснику задачи, которые проходят в десятом классе. Нет смысла валить ученика на экзамене и вгонять в депрессию, если, конечно, он сам не захочет испытать депрессию, решив проигнорировать экзамен. Вселенная не жестока, а сострадательна. Она ждёт созидания и творения. Она замирает в ожидании ответа на вопрос: «Кем мы выбираем стать, и что собираемся пережить на опыте?»

У руководителя нет проблем, только возможности. Не достигаются показатели — это возможность изменить внутренние процессы, перераспределить задачи, скорректировать систему мотивации. Нерадивый сотрудник — возможность перевоспитать его или найти нового, более подходящего. Финансовый кризис — возможность переосмыслить стратегию. Увольнение или банкротство — возможность начать заниматься тем, что действительно интересно душе, и трудиться в соответствии с предназначением.

Ощущение радости — замечательное мерило успеха, гораздо лучшее, чем прибыль. Жизнь предназначена для счастья. У каждого есть право на него, и каждый может выбрать быть радостным. Радость можно и нужно искать во всём.

Радость — во встрече с человеком, результаты которой могут оказаться судьбоносными для нас и для него.

Радость — в приёме нового сотрудника, который может замечательным образом обогатить работу подразделения. Возможно, это будущий руководитель, или высочайший эксперт в своей области, или просто душа компании, который своим обаянием и улыбкой озарит коллектив.

Радость — в развитии подчинённых и наблюдении, как расширяется их представление о себе, как растёт опыт и профессионализм каждого. Радость — в созерцании выполнения ими своей работы — с каждым днём быстрее, эффективнее, с меньшим количеством ошибок, со всё большим удовольствием.

Радость — в горизонтальных связях, в выстраивании взаимодействия с соседними подразделениям, в обмене опытом и совместной работе над проектами. Это радость от сильной корпоративной культуры, где каждый может говорить друг с другом и задавать вопросы, не важно, в каком подразделении работает человек, и какова должность.

Радость — в организационных проектах, направленных на улучшение системы управления: в оптимизации бизнес-процессов, внедрении ИТ-системы, разработке системы мотивации, в повышении производительности труда. После таких проектов компания, наша среда обитания, становится лучше, совершеннее, эффективнее. Как это может не радовать?

Радость — во взаимодействии с большим количеством людей и вовлечении их в реализацию своей идеи. Чем больше людей, тем грандиознее идея. Как сказал Джон Максвелл: «Если вы мечтаете достичь всего, чего можно достичь в одиночку, значит, ваши мечты слишком незначительны».

Отдельная радость — это инвестиции, ведь инвестиции — это расширение, рост, развитие компании. Новые люди, новые продукты, новые рынки, новые связи всегда обогащают. Это также возможности для действующих сотрудников приобрести новый опыт: переехать в другой регион, попробовать себя в новой функции или должности.

Инвестиции — это энергия менеджмента и владельцев, которая питает бизнес. Если акционеры забирают деньги из компании на другие проекты или, ещё хуже, тратят их на удовольствия, ничего не инвестируя, то такой бизнес рано или поздно придёт в упадок. Направление чистой прибыли на инвестиции — это сигнал Вселенной, что компания подпитывается энергией, а значит, у неё есть будущее.

Радость — в каждом акте творения. Она переполняет нас, когда мы видим, как строится завод, возводится склад, открывается филиал, монтируется новое оборудование или просто заканчивается чистовая отделка офисного помещения. Работа проектировщиков, строителей, производственников, снабженцев, экономистов, маркетологов обретает форму в зданиях, производственных линиях, новых продуктах, бизнес-процессах и регламентах. Это чистое творчество, созидание, строительство. Остановитесь на минуту, заметьте его, порадуйтесь ему.

Радость — в критике со стороны клиентов и претензиях со стороны соседних подразделений, ведь каждое замечание — это возможность стать лучше, раскрыть свой потенциал как руководителя, решить новую управленческую задачу, настроить систему управления так, чтобы проблема не повторялась.

Даже в наказаниях и увольнениях можно найти радость. Именно радость, а не злорадство или облегчение после окончания тяжёлого разговора и расставания с неугодным сотрудником. Если эти действия сделаны с заботой и небезразличием к судьбе подчинённого, то пользу получит и компания, и тот, кто её покинул. У руководителя возникнет состояние спокойной радости от правильности принятого решения.

Кто-то скажет, что всё это мечты, и жизнь совсем не такая радостная, а роль руководителя — это тяжёлый труд, где радость далеко не на первом месте. Помните поговорку: «Пока не увижу, не поверю»? Так вот, её лучше забыть. Правильный вариант: «Пока не поверю, не увижу». Пока мы не поверим, что всё совершенно, а радость — это сама жизнь, мы не увидим подтверждение.

У Вселенной нет ИЛИ. Все ИЛИ в нашей голове, и их там предостаточно. Работа или Наслаждение, Творчество или Прибыль, Результат или Процесс, Цель или Средства, Богатство или Порядочность, Справедливость или Спокойствие. Наша модель мира чрезвычайно ограничена, она не может вместить безграничность творения, не может допустить возможность существования всего и одновременно.

Вселенной остаётся только подтверждать наше мнение о себе. Во что мы верим, то творим и делаем реальным в своём мире. Хотим верить в трудную жизнь — мы её получим. Выбираем верить в радостную жизнь — именно такой она и будет. Выбор за нами. Лично я выбираю не ждать радостных событий, а быть радостным, встречая каждое событие.

Радость делает руководителя открытым ко всему новому: к новым идеям, предложениям, изменениям, к новым опытам, экспериментам, к новым людям и ситуациям. Каждая неудача становится не более чем очередным шагом к успеху, который неизбежен.

Открытость новому гарантирует дружбу со Вселенной, которая постоянно меняется. Всё меняется. Если и есть что-то постоянное во Вселенной — это изменения. Открытость новому — это поддержка изменений, поддержка Вселенной, и она не замедлит ответить взаимностью. Когда мы открыты новым идеям, новой информации и новым людям, они, как стремительный поток, врываются в нашу жизнь. А понимание, что все изменения священны и служат нашему благу, приближает нас к мастерству.

Радость учит ценить различия и многообразие. Акио Морита, основатель Sony Corporation, как-то сказал своему подчинённому, который не хотел высказывать свою точку зрения, потому что она не совпадала с мнением Акио: «Если бы у вас и у меня были бы совершенно одинаковые мнения по всем вопросам, зачем было бы держать нас обоих в этой компании и платить нам зарплату. В таком случае либо вам, либо мне пришлось бы уйти в отставку. Именно потому, что у вас и у меня разные мнения, наша компания меньше рискует сделать ошибку».

Мы все разные. Нет двух одинаковых людей: у каждого свой характер, привычки, желания, навыки и знания. В природе тоже нет повторений: нет двух одинаковых деревьев, двух идентичных животных, двух одинаковых камней, двух одинаковых снежинок. Мы живём в условиях невероятного многообразия, и всё оно создано для нашего развития. Мы можем развиваться только в соприкосновении с новым, с тем, что отлично от нас, и что позволит развить новые качества, приобрести новые знания и опыт.

Различия обогащают, они помогают нам измениться. Каждый день мы сталкиваемся с новыми людьми, задачами, проблемами. С их помощью мы растём и развиваемся. Без них процесс развития стал бы невозможным.

Подчинённые должны почувствовать, что могут быть отличными от других, что руководитель видит их самобытность, понимает сильные и слабые стороны. Каждый чувствует себя частью целого и при этом полностью раскрывается как личность.

Задача руководителя — подобрать свой ключ управления к каждому сотруднику и к каждому подразделению, сохранив при этом общие принципы, ценности и цели. Нужно достичь единства в многообразии, достичь общности всех, сохранив уникальность и индивидуальность каждого. В этом залог успеха руководства людьми, и не важно, сколько человек в подчинении — один или одна тысяча.

Умение радоваться жизни — необходимое качество руководителя, потому что за ним идут люди. Не сильно приятно идти за угрюмым и мрачным начальником. Мало кого вдохновит менеджер, который находится в постоянной тревоге и всё новое воспринимает скептически, даже если он великолепный эксперт в своей области.

Без радости, оптимизма, позитивного восприятия невозможно руководить людьми. Невозможно их вдохновлять, давать обратную связь, прививать командный дух, ставить амбициозные цели и достигать их. Работа для подчинённых будет в радость, если руководитель умеет радоваться, если он излучает радость сам и заряжает ею других. Как сказал Р. Тагор, «мы познаём человека не потому, что он знает, а по тому, чему он радуется».

Проводя собеседования на позицию руководителя, я стараюсь понять, насколько оптимистичным является кандидат, насколько активна его жизненная позиция. Понять это, в общем-то, не сложно: если есть критика и обвинения других, радости мало. Если кандидат хмурится, рассказывая о своей работе, если уголки рта опущены, если в его речи много «но», «однако», «или», то с радостью, скорее всего, есть сложности.

Одного кандидата я отклонил, потому что за полчаса беседы он раз двадцать произнёс слова «к сожалению», хотя рассказывал всё по делу и опыт был подходящий. Руководителю не стоит сожалеть о прошлом, лучше с оптимизмом смотреть в будущее. Он творец будущего. Как же можно смотреть на своё предстоящее творение уныло?

Вина и стыд — не самые лучшие спутники человека. Ошибок нет, есть уроки. Честно говоря, и уроков нет — есть только опыт, переживание нашего представления о себе. Мы здесь не для того, чтобы что-то выучить, и тем более не для того, чтобы всю жизнь корить себя. Мы здесь для того, чтобы вспомнить, кто мы есть, и пережить своё воспоминание на опыте. Мы вспоминаем постепенно, последовательно переживая события, в том числе неблаговидные, о которых мы можем сожалеть. Но они тоже часть Пути, часть контекста, в котором возможен выбор. Не забывайте: если бы мы забивали голы всё время, играть было бы неинтересно.

Чувство стыда, порицание себя, желание искупить и загладить вину — всё это сильно сковывает и затрудняет движение вперёд. Во-первых, мы тратим энергию нашего внимания на прошлое, а не настоящее и будущее. Во-вторых, чувство вины и стыда рождает опасную организующую мысль «меня надо наказать» или «я достоин наказания». Если есть вина, должно быть наказание. Вселенной ничего не остаётся делать, кроме как найти того, кто накажет. Ей придётся найти нам «мучителя», претворив в жизнь нашу модель мира.

Чаще всего «мучителями» оказываются люди из нашего непосредственного окружения — члены семьи, партнеры, коллеги по работе, подчинённые или вышестоящий руководитель. Вселенной так быстрее и проще. Совсем незнакомому человеку, с которым мы эмоционально не связаны, сложно нам навредить. Поэтому нас «наказывают» близкие, или начальник, или коллеги. А точнее не наказывают, а помогают воплотить наше представление о себе как о виновном и постыдном создании.

Не нужно игнорировать и тем более подавлять чувства вины и стыда. Умение видеть и признавать ошибки, которые доставили боль другим людям и себе — необходимое качество каждого человека, особенно руководителя. Нужно уметь раскаиваться и просить прощение, но не зацикливаться на этом, не вымаливать его и не поедать себя. Просим прощение у того, кого обидели, просим искренне, просим один раз, после чего двигаемся дальше. Простить или не простить — уже ответственность другого, пусть он принимает решение.

Радость делает нас терпимее к собственным ошибкам, к чувству вины и стыда. Мы просто не сможем и не захотим долго их испытывать, ведь впереди нас ждёт будущее, наше творение, и оно прекрасно!

Не нужно путать радость с восторгом, особенно экзальтированным. Нет ничего хуже для подчинённого, чем колебания настроения руководителя. Восторг сменится раздражением или унынием. Чем сильнее восторг, тем сильнее будет раздражение и печаль. Частые смены настроения делают поведение начальника непредсказуемым в глазах сотрудников. Они не знают, что от него ожидать. В каком настроении он пришёл сегодня? Стоит ли идти к нему с просьбой, делиться плохой новостью или просить что-то согласовать? Может, лучше подождать до завтра, когда настроение улучшится? Или подойти после обеда, когда он поест, будет сытым и довольным?

Радость спокойна и внимательна. Она ответственна и справедлива, честна и терпелива. Она идёт изнутри и представляет собой одну из многочисленных форм любви.

Мастер радостен всегда. Его радость невозможно поколебать никакими внешними потрясениями. Мастер испытывает радость в любых ситуациях при любых конфликтах и проблемах. Он ищет и находит совершенство во всём. Мы тоже так можем. Главное — сделать первый шаг и начать искать. Ищите совершенство, ищите неустанно, настойчиво, каждый миг, и рано или поздно оно проявится.

Радость рождает благодарность Вселенной и Богу. Когда внутри радостно, хочется благодарить. Благодарность возникает автоматически. Не сдерживайте себя. Думаю, для Бога молитва благодарности — самая сильная и самая желанная молитва. Нам же приятно, когда наши дети приходят к нам и благодарят за помощь, наставление или совет. Это лучше, чем слушать их просьбы (мольбы) и жалобы на свою судьбу.

Радость — лучшее проявление лидерства. Она питает людей, притягивает их как магнит. Радость, как и смех, заразительна. Оптимизм и вера в лучшее обязательно передадутся подчинённому. Часто единственное, что требуется руководителю — это вдохновить сотрудника, буквально вдохнуть жизнь, поделившись своей радостью, своим божественным светом.

У меня был такой руководитель. Выходя из его кабинета, я чувствовал прилив сил. Он заряжал меня верой в успех, развеивал мои сомнения. Я редко получал конкретную информацию, да, собственно, и шёл не за этим. Я получал большее — радость, решимость действовать и веру, что всё будет хорошо.

Вдохновение других — это процесс, иногда требующий усилий. У всех бывают перепады настроения. Руководитель — это не вечно улыбающийся и позитивный робот, скрывающий свои истинные чувства. Ничего страшного, если радость периодически уступает место печали, — это нормально.

Так же как контроль своих мыслей и чувств иногда требует усилий, так и выбор состояния бытия (в данном случае — быть радостным) может потребовать некоторой практики. Каждый раз, выбирая состояние радости, мы приближаемся к мастерству. И в один прекрасный день мы будем испытывать только то, что выбираем испытывать. Мы станем радостными и научимся видеть во всём совершенство.

Глава 5. ЧЕСТНОСТЬ (о совести, правде, справедливости, прощении, управляемости и дисциплине)

Должен ли руководитель быть честным? Не обязательно. Как необязательно быть ответственным, заботливым, радостным, настойчивым, мудрым. Никто никому ничего не должен. Руководитель может быть честным и может выбирать это переживание снова и снова, всё полнее и полнее, но не потому что хочет выглядеть лучше в глазах своих подчинённых или вышестоящего начальства; и не потому что боится быть наказанным за неправильное поведение, а потому что таков высший выбор его души. Всё, что мы делаем, мы делаем для себя.

Выбор быть честным зависит от того, идёт ли это нам на пользу. Ощущаем ли мы себя лучше, когда перестаём обманывать, манипулировать, хитрить? Появляется ли чувство полноты, умиротворения, счастья, покоя? Возникает ли чувство любви, радости и благодарности? Ликует ли наша душа? Это единственный критерий всех изменений и всех выборов.

И именно так нужно подходить к размышлению о каждом качестве, изложенном в этой книге. Кроме логических аргументов, предназначенных для разума, старайтесь чаще обращать внимание на ощущения, которые вы испытываете, читая текст. Ведь чувства — это язык души, а единственно ценный результат после прочтения — выбрать новое состояние бытия, изменить свои организующие мысли.

Как я уже сказал, быть честным — это возможность, а не обязанность, это решение души пережить на опыте общность с другими людьми. И если мы все одно, как можно обманывать других, обманывать другую часть нас самих?

Совесть и правда другого

Внутренняя честность возникает, когда между мыслью, словом и делом нет расхождений. Мы говорим то, что думаем, и делаем то, что говорим.

Иногда под честностью понимается соответствие слова и дела. Это не полное определение честности. Слово, которое расходится с мыслью, — та же ложь, что и действие, не соответствующее слову. Когда мы говорим одно, а думаем другое, мы обманываем себя, а это иногда ещё хуже, чем обманывать других. Как сказал Уильям Шекспир:

Всего превыше: верен будь себе. Тогда, как утро следует за ночью, Последует за этим верность всем.

Всё начинается с мысли. Мастер не допускает мыслей, которые разрушительны по отношению к себе и другим. Он выбирает мысль, которая созидает и благотворно действует на него и окружающих. Он стремится выразить мысль в слове, а слово воплотить в действие. Поток творения от мысли к действию течёт свободно и гармонично, не прерываясь, не искажаясь, в точном соответствии с задумкой Мастера. Не встречая преград, поток творения становится стремительным, поэтому результаты работы Мастера всегда гарантированы. В некоторых случаях они молниеносны. Так происходят исцеления, меняются организующие мысли, преображаются судьбы тех, с кем соприкасается Мастер. Мастер не теряет время и не сливает энергию; он не понимает, для чего обращать внимание на мысль, если не собираться выразить её в слове, и зачем произносить слова, если не планировать воплотить их в действие.

Честность — удивительное качество. Она встроена в человеческое тело. Когда мы обманываем, наше тело начинает реагировать: поднимается давление, учащается пульс. Мы краснеем, бледнеем, дрожим, начинает болеть живот или ломит суставы. Человеческое тело не выносит лжи, и только годы практик могут приучить человека не обращать внимание на его сигналы.

Полиграф или детектор лжи строится на этом принципе. Специалист-полиграфолог через датчики, подключённые к телу, анализирует сигналы организма на задаваемые вопросы и определяет, обманывает человек или нет. Процент ошибок минимален — тело не обмануть, только если мы не обладаем способностью произвольно управлять своим давлением, пульсом, замедлять работу сердца и дыхания.

Наши жесты, мимика, глаза, положение тела также выдают отношение к тому, что мы говорим, думаем и делаем. Просто слушая и наблюдая за своим телом, можно сказать, на пользу нам то, что происходит, или нет: полезна ли еда, комфортна ли одежда, благоприятно ли общение с собеседником. К сожалению, мы редко пользуемся этим удивительным инструментом. Чаще красивые истории и оправдания ума заглушают сигналы, идущие от тела, и со временем оно утрачивает чувствительность, а мы привыкаем хитрить и говорить неправду.

В каждого человека встроен мощный внутренний датчик, который реагирует на каждую ложь, на каждый, даже самый незначительный, неблаговидный поступок. Он никогда не отключается, иногда работая даже во сне, заставляя просыпаться посреди ночи. Этот датчик — совесть.

Слово СОВЕСТЬ означает «с вестью» или «со знаниями, с посланием, с божественной информацией». Жить «по совести», значит, жить с божественными знаниями, жить в гармонии с законами Вселенной. Это и значит быть честным. Когда мы поступаем нечестно — обманываем, манипулируем, не выполняем обещания, нарушаем договоренности — совесть просыпается, подсказывая, что наше поведение нам не на пользу.

Большинство людей слышит голос совести на уровне действий: поступили плохо — стало стыдно. Меньшее количество замечает голос совести на уровне слов: сказали — пожалели о вырвавшемся слове. И совсем немногие различают шёпот совести на уровне мыслей. Да, её можно услышать даже тогда, когда мысли нам не на пользу, например, когда мы кого-то осуждаем, злимся, обижаемся. У нас всегда будет внутренняя подсказка, чтобы пересмотреть мысль, отпустить одну и выбрать другую.

Когда совесть включается на уровне мысли, когда честность настолько развита, что позволяет отсеивать и передумывать мысли, мы становимся очень близки к уровню мастерства. Мастер не останавливается на разрушительных мыслях, а совесть помогает ему различить мысль, которая неполезна, даже если она красиво упакована под благие намерения.

Голос совести не всегда звучит чисто. Ему приходится пробиваться через наши ценности, установки, принципы, наши организующие мысли. Ему приходится вести борьбу с нашим умом, который научился быть довольно искусным в подавлении голоса совести, особенно в тех случаях, когда приходится выбирать между честностью, с одной стороны, и выгодой, комфортом, удовольствием, с другой.

И всё-таки лучше к нему прислушаться. Как сказал Клайв Льюис: «Бог говорит с человеком шёпотом Любви, если он не слышит — то голосом Совести. Если человек не слышит голоса совести, то Бог обращается через рупор Страданий». Чем чаще прислушиваемся к совести, тем чётче слышим. Так же как мышцы нуждаются в тренировке, так и голос совести будет звучать всё громче с каждым обращением.

Развитая совесть творит удивительные вещи. Она не только подсказывает, как поступить и что сказать, но и препятствует проникновению в сознание неполезных мыслей. Она буквально отметает их ещё до того, как в их обработку включится ум. Это происходит за наносекунды, прежде чем мы их осознали. Мы едва чувствуем, как будто что-то коснулось сознания, что-то пришло и ушло, как промелькнувшая тень, но мы не хотим удерживать её и разбираться в этом. Как будто-то какая-то мысль ударилась о защитный купол, сформированного совестью, чтобы сберечь наш разум, и отскочила от него. Со временем к нам начнут притягиваться только те мысли, которые смогут пройти пограничный контроль совести. Наш мысленный поток упорядочится, повысится внимательность, возрастёт способность к концентрации, чаще будет возникать состояние спокойствия и тишины.

В управлении людьми мы нередко сталкиваемся с ситуациями, где у каждого своя правда. Мы все ищем истину, и у каждого своё представление о ней. Это нормально. По-другому и быть не может. Мы все познаём мир и открываем себя заново. Каждая наша мысль, слово и действие определяют, кто мы в этом мире. Правда каждого человека — это его индивидуализация, ориентир в мире относительности, это способ самоидентификации, самоопределения.

Правда разных людей не может быть одинаковой, она отличается. В этом нет проблемы, проблемы начинаются, когда мы считаем нашу правду единственно верной. Мы уверены, что она более достоверна, надёжна, базируется на авторитетных источниках, проверена жизнью и тому подобное. Ещё больше проблем возникает, когда мы начинаем агитировать другого за свою правду или начинаем сражаться с правдой другого.

Насколько развита честность руководителя, можно судить по тому, как он относится к правде другого. Его задача — увидеть правду каждого подчинённого и интегрировать правду всех в истину более высокого порядка. Различия во мнениях обогащают, они дают возможность проверить своё понимание, скорректировать, усилить или пересмотреть его.

Честность делает нас открытыми для любой точки зрения, потому что правда другого расширяет нашу правду. Мы становимся на шаг ближе к истине. Так же как любой неудачный опыт приближает учёного к успеху, так и любая другая правда, отличная от нашей, приближает к истине.

Каждый подчинённый, каждая ситуация, каждое мнение обогащает нас. На уровне мастерства приходит понимание, что индивидуальные правды не противоречат друг другу, а являются совершенным инструментом для нашего роста. По сути, встреча с другой точкой зрения — это единственный способ проверить своё понимание мира и, в случае необходимости, пересмотреть, усовершенствовать его. А как ещё мы можем это сделать?

Когда мы честны с собой, мы перестаём зацикливаться на своём мнении, нам легче изменить точку зрения, признать неправоту. Вместо того, чтобы тратить энергию на защиту своей позиции, лучше объединить все точки зрения в понимание более высокого порядка.