Лидерство и командная работа

Как результат исследования появляется отношение к процессу общения как к переходу от объективной стороны к субъективной.

Объективная сторона относится к объекту как средству получения цели, субъективная – как к части общего процесса получения цели.

Доценко предлагает пять моделей-уровней взаимоотношений и взаимодействия партнеров или участником совместного процесса.

Доминирование. Средство достижения цели;

Манипуляция. Отношение как условно-самостоятельному члену действия, но с отношением как к собственной выполняющей необходимые функции единице;

Соперничество. Ориентированность на достижение своих целей, с учетом равноценно осуществляющего свои действия оппонента;

Партнерство. Соотнесение свои целей с целями оппонента и осуществление общих связующих взаимодействий на обоюдно-положительной основе;

Содружество. Объединение для совместно удовлетворяющего результата.

VI. Основные психологические характеристики группы

По направленности или наличию общих целей действия или взаимодействия, по внутригрупповым разделениям функциональных ролей (в случае рабочих групп), по общим объединяющим сторонам личностей, составляющих группу – от личных интересов до обусловленного общей необходимостью целей взаимодействия, группы людей можно разделить на три основные категории:

Большие группы;

Малые группы;

Стихийные группы.

И вне зависимости от способа образования и наличия/отсутствия фактической цели общения, каждому типу групп присущи общие психологические черты:

Общие групповые потребности;

Общие групповые интересы;

Общие групповые нормы;

Общие групповые ценности;

Общее групповое мнение;

Общие групповые цели.

Изначально вошедший в группу новый член, несущий уже составленный для него самого личный образ, проходит через механизм групповой специализации, приводящий к идентификации его в группе/коллективе.

В процессе приспособления, оживления и принятия коллективных внутренних устоев функционирования, субъект оказывается равноценным участником группы с разделением всех свойственных группе психологических черт – происходит возникновения «мы-концепии».

VII. Стадии развития группы и формирование команды

Развитие объединения людей в рамках понятия «группа», с изначально обозначенной целью существования или достижения промежуточных или итоговых целей всегда обусловлены внешними или внутренними необходимостями – социальными, временными, постановочно-целевыми, формообразующими.

Возникновение группы основано не на наличии в ней будущих участников, а на развитии и появлении предпосылок, организации в дальнейшем структуры и регламентации ее функционирования (ролей ее участников, распределения функций и тд.). На первоначальной стадии развитие группы зависит от внешних факторов.

Далее следует стадия психологического образования группы как внут-ренне целостного функционирующего явления, обладающего качествами малого общества, объединенного временной, целевой и ситуационной составляющей.

Вновь пришедший член группы вынужден принимать социальные нормы, существующие в группе, – происходит процесс групповой социализации, что приводит к давлению на нового члена группы, – или к конформизму, который в процессе принятия нового члена группы может вызывать отрицание принятых в группе норм, конфликты, подавление своей (личной) инициативы и тд.

В случае присоединения к существующей группе нескольких новых членов, с уже, возможно, сложившимся внутренним набором уже сложенных норм взаимодействия, может произойти принятие общих групповых идей, что приводит к групповой сплоченности.

Единственно действительным результативны способом становления и развития группы может быть только метод групповой сплоченности. В результате подобного процесса группа может называться командой – совокупностью равнозначимых членов с разделенными обязанностями, дополняющими эмоционально и профессионально друг друга и имеющими в качестве своего руководителя определенный тип выбранного или выделившегося человека – лидера группы, объединяющего целевые, трудовые, внутриэмоциоальные и личностные характеристики команды.

После стандартных для любой начатой деятельности процессов изначальной постановки целей деятельности, определения требуемых ресурсов, определения способов реализации, подбора и назначения соответствующих исполнителей – членов группы или коллектива, процесс становления группы, или команды, представляет собой процесс эмоционального сплачивания коллектива, основанной на психологической идентичности членов, – но не на оперативной совместимости.

Сама групповая сплоченность делится на три уровня развития:

Уровень развития эмоциональных контактов;

Совмещение членами группы систем ценностей;

Интеграция на уровне решения общих для всех членов группы целей. VII. Стадии развития группы и формирование команды

VIII. Динамические процессы в малой группе

Если структурно выделить в процессах внутригрупповых отношений схожие черты с большими социальными группами, включая изначально целенаправленные, возникшие стихийно и прочие, основная внутренняя деятельность (исключая непосредственно рабочую), будет направлена на изменение существующих в группе разносторонних положений, касающихся внутриколлективных отношений и жизни в контексте группы. Изменения различают:

Качественные, то-есть изменения касающиеся основных образующих группу сторон (новые правила, новый общее идейная составляющая, стиль поведения);

В соответствии с масштабом изменений. Для малой группы это изменение;

Внутриструктурной составляющей группы, влияние на общие условия совершаемой работы и тд.;

В соответствии с целями предполагаемых изменений. При наличии необходимых полномочий или групповой возможности возникает влияние на структуру группы (включая ее к какому-то времени сложившееся устои), или воздействие и изменение нового члена группы (процесс начальной групповой социализации или приспособление в процессе взаимодействия в ходе группового функционирования);

В соответствии с направлением изменений. Как положительное, изначально правильно выбранное коллективное направление изменения, направленное на улучшение текущего хода процессов внутри группы, так и отрицательное – в итоге направленное на саботаж цели, определенного участника процесса, хода или сути деятельности группы;

По характеру изменений. Изменения «операционные», приводящие к влиянию на внутреннюю структуру группы, внутригрупповые функциональные процессы, способы достижения целей, изменению самих целей; и изменения «эмоциональные», приводящие к изменению внутригрупповой атмосферы функционирования (улучшение/ухудшение личного взаимодействия, появление свойственных всей группе общих интересующих сторон, появление общей мотивационной стороны, появление общих ориентиров).

Изменения, основанные на этапе образования/функционирования группы.

Изначально внутренние изменения, связанные с непосредственной деятельностью – продиктованной функциональным назначением члена группы – изменения распределения и принятия ролей. В последствии, при возникновении внутренних связей, это изменения во внутренней эмоциональной структуре группы.

Внутренние процессы изменения и развития внутригрупповых отношений можно разделить на четыре последовательно связанных подпроцесса (исключая функционально обусловленные):

Обнаружение общих сторон членов группы, образование общей эмоциональной основы;

Констатированнее и обозначение как норму внутренних отношений складывающийся общий комплекс внутригрупповых этических и моральных установок;

Изменение внутренней организационной структуры, при наличии необходимости, продиктованной лидером группы;

Изменение существующей иерархической зависимости, включая выделение функциональных подгрупп и выбор нового лидера.

Если подойти к анализу внутригруппповых процессов со стороны каждого вновь пришедшего в группу члена, выделяют три стадии:

Оценивание целей группы;

Общие обязательства для каждого члена группы в отношении самой группы и от самой группы к каждому ее члену;

Преобразование ролей членов группы в иерархической структуре участия в функциональном процессе группы (новый член – участник коллектива – лидер и тд.).

IX. Управление группой: основные принципы эффективного руководства

Если отделить руководителя группы как распределителя и контролера функциональных ролей и задач от понятия и явления «лидер группы»,успешность, эффективность и внутреннее благоприятное взаимодейст-вие членов группы будет основываться на качествах, относящихся к самой личности лидера как человека и на качествах, выявляемых и используемых лидером в процессе взаимодействия с участниками процесса.

Основываясь на исследованиях американских социологов Лаака и Бругмена, выделилась Большая пятерка личностных черт главы группы, и четыре из них являются основными факторами и чертами, на основе которых коллектив выделяет определенную личность с правами управления группой и выражения интересов группы, и которые являются будущими или уже имеющимися чертами лидера группы:

Экстраверсия (качества: энергичность, напористость, активность);

Патетичность или нейротизм (качества: уверенность, уравновешенность, эмоциональная стабильность);

Сознательность (качества: дисциплинированность, ответственность, надежность);

Доброжелательность как основной фактор основанного на общеположительном контакте рабочем процесе (дружелюбие, доброта, склонность к сотрудничеству).

Характеристики, относящиеся к собственным возможностям лидера или являющиеся его личными качествами являются:

Самоэффективность лидера, проявляющаяся в возможностях лидера ситуационно мобилизовать интеллектуальные ресурс, мотивацию, поведенческий усилия;

Социальный интеллект, включающий в себя:

Социальнуперцептивность (понимание и положительное взаимодействие как с членами группы, так и с представителями внешней среды);

Поведенческую гибкость (изменение поведения и методов реализации внутригрупповых процессов в соотношении с изменяющимися внешними условиями);

Самомониторинг (оценка личных действий и внесение изменений при наличии несоответствий с изначально предполагаемым ходом процесса или результатом);

Эмоциональный интеллект (способность анализа эмоций и на основе полученного знания скорректировать решение текущих проблем или задач). В частных случаях эмоциональный интеллект как инструмент понимания внутригрупповых эмоциональных процессов может стать основой для выбора группой того или иного лидера.

Выделяя эффективное развитие группы как результат деятельности лидера, обозначают три механизма е динамики:

Разрешение внутригрупповых противоречий и приведение конфликтных ситуаций к общеудовлетворительному оптимистическому итогу взаимодействия «лидер-группа»;

Феномен «Идиосанкразического кредита». Заключается в возможности (в большей степени для лидера группы) отклонения от групповых норм для достижения более высокого результата функционирования группы;

Феномен внутригруппового ценностного обмена, те. выделение члена группы, проявившего наилучшие личностные и функциональные стороны и наделение его групповыми или лидерскими полномочиями.

Групповая эффективность как часть ответственности лидера группы определяется как оценка группой своей эффективности в контексте достижения поставленных задач своей способностью справляться с изменением сложности и условий их выполнения.

Лидер, имея основную и главную точку зрения на все стороны функционального процесса группы и имея в лице и иерархии группы свое функциональное и эмоциональное положение, является руководящей основой для возникновения или увеличения эффективности деятельности группы.

Включая лидера как равноценного участника групповых процессов, эффективность группы:

Влияет на групповую солидарность;

Обеспечивает скоординированность деятельности группы;

Обеспечивает восстановление сил группы после столкновения ее с труднрстями.

X. Психологическая сущность конфликта и методы его разрешения

Конфликт, как крайняя степень неудовлетворительного обоюдного взаимодействия, может стать временной или постоянной его характеристикой как для общества с большим количеством включенным в него лиц (функциональная группа, социальная общность), так и для групп, состоящих из нескольких представителей (семья).

Основным мотивом возникновения противоречащих друг другу отношений является несоответствие изначально общих целей, мотивов действий, противоречащий подход к их реализации – в общем случае наличие предмета разногласия.

Вместе с возникающими в ходе процесса взаимодействия вопросами или решениями вопросов, приводящих к общему результату методами взаимодействия, уступок, соглашения, допустимостей и пр., конфликт, как эмоционально-деятельная сторона взаимодействия, возникает на основе:

Личного эмпирического эмоционального настроя;

Текущего отношения к ситуации или к партнеру;

Отношения к части общего процесса;

Конфликтная ситуация в функциональной группе, с изначально допус-тимым общим положительным итогом может возникнуть при наличии;:

Внутренних разногласий;

Разногласий по отдельным элементам процесса;

Разного видения процесса, цели, хода ее реализации;

Реализации составляющих процесс частей;

Отсутствия общего языка для получения обоюдно положительного результата.

Помимо внутригрупповых взаимоотношений и личностных различий участников на течение и возникновение конфликта влияет внутренняя социально-психологическая среда, зависящая от групповых норм, структуры, динамики развития и отношения к ней в определенный момент участников процесса.

Разрешение конфликта

Разрешение конфликта является стадией развития конфликта. Ее завершение зависит от объективного изменения конфликтной ситуации и от изменения отношения к конфликтному моменту или вопросу у каждой стороны – учитывая ее обоюдную допустимость. Полное разрешение конфликта без достижения общей цели или согласия возможно при отсутствии взаимодействия сторон. Полное же разрешение возможно так-же при нахождении дополнительных ресурсов и средств, включая договрные, материальные, временные и личностные.

При изначальном согласии конфликтующих сторон в итоговом его разрешении для каждой стороны необходим процесс перепостроения имеющихся мотивов, ценностей, установок и принятие таких общеобговоренных подходов, которые приведут к процессу совмещения способов реализации или совмещению частных подходов в один общий.

XI. Динамика конфликта