Помоги проекту - поделись книгой:
Кир Юрьевич Уланов
Мощные воронки продаж. Для лидогенерации в интернете
© Кир Уланов, текст, 2019
© Оформление. ООО «Издательство «Эксмо», 2019
Об авторе
Кир Уланов – первый в мире маркетинг-ревизор, ведущий специалист по созданию автоворонок продаж для бизнеса.
Идеолог и основатель международного digital-холдинга Marketing Gamers, первой компании в Украине и СНГ, не просто продающей «их контент – тут», но и успешно реализующей свои собственные маркетинговые решения на рынке законодателей маркетинга – в США.
Среди клиентов компании – Ицхак Пинтосевич, ConvertMonster, Мирзакарим Норбеков, Дамир Халилов, Maxwell Group, «Бизнес Молодость», Алексей Воронин, GZ Electronics, «БОЧКАРЁФ», AMERLEX, Сергей Бадюк, клуб «Трансформатор» и многие другие компании Украины, СНГ, Бразилии, Европы и США.
Благодарности
Маркетолог во мне задает вопрос: почему я написал эту книгу? За последние 3 года ежедневной практики я провел 1687 маркетинг-ревизий бизнесов разного уровня, получил богатый опыт и захотел поделиться им в книге. Но подумал, что на эту тему наверняка написано много и добавить больше нечего.
Анализируя похожие литературные источники, я понял, что все книги, написанные об автоворонках как об инструменте повышения прибыли и привлечения клиентов, больше энциклопедического формата, подкрепленного интересными жизненными историями, как это было у кого-то. Но при этом ни одна книга не пишет, как это должно быть у меня. Нет ни одной книги, которая могла бы дать человеку не просто знания об автоворонках, а показать эффективный и быстрый пошаговый путь внедрения этого инструмента в конкретный бизнес.
Именно поэтому у меня родилась идея создать первую в мире книгу-тренинг, основанную на проведенных мною маркетинг-ревизиях реальных проектов, которая позволяет самостоятельно выстроить автоворонку продаж и поднять свой бизнес на качественно новый уровень.
Все примеры, которые вы здесь увидите, взяты из реальных проектов клиентов Marketing Gamers, многие из которых проработаны лично собственниками и их маркетологами под руководством ведущих специалистов моей компании. Я постарался максимально сохранить разговорный стиль изложения в примерах. Каждый из них реализован на практике. Я искренне верю, что именно такой подход поможет вам смоделировать каждый из этапов и существенно облегчить реализацию, что бы вы ни продавали и в какой бы нише ни работали.
Я благодарен всем, с кем прошел по пути написания этой книги. Первый человек, которому я хочу сказать слова благодарности, – это мама. Я бесконечно благодарен ей за то, что она научила меня быть ответственным и всегда иметь свою точку зрения. Отвечать за то, что я делаю, отвечать за результат, каким бы он ни был. Без этого качества я не стал бы тем, кем сейчас являюсь. Мама, я знаю, что ты читаешь эти строки. Спасибо тебе и папе за жизнь! Я вас люблю!
Я благодарен моему отцу за пример, стремление и масштаб. Он показал мне, каким должен быть предприниматель в действии. Именно его пример позволил мне достичь высоких результатов.
Благодарю Алекса и Ольгу Мосендз за то, что в моей жизни появилась духовность. Без них я бы и дальше развивался, фокусируясь только на материальном!
Я благодарю Владимира Дегтярева, директора и совладельца PR-агентства Newsfront, за возможность поработать в качестве SMM-специалиста с такими брендами, как Peugeot, modnaKasta и др.
Я благодарю Влада Ле за первое осознанное партнерство, в рамках которого родилась компания LiftMarketing. За то, что он разделил со мной первый в нашей жизни опыт создания автоворонки продаж для Дамира Халилова, где риск поражения был заведомо выше, чем процент успеха. Наше партнерство научило меня тому, что глаза боятся, а руки делают. И что большие проекты – это не сложно, а возможно.
Дамиру Халилову я благодарен за то, что он поверил в нас и позволил реализовать нашу стратегию. Благодаря его доверию мы попали в другой мир возможностей и стали известны в русскоязычном пространстве.
Я благодарен Артему Нестеренко за совместную работу над запуском одного из его продуктов. Это был первый человек, который, работая в сетевом бизнесе, показал мне, что успешный проект не обязательно должен быть сложным. Он может быть простым, доступным и понятным.
Я благодарен Ицхаку Пинтосевичу за то, что этот «человек с обложки» обратил на меня внимание. Ицхак – человек, который учит нестандартным решениям, умению мыслить масштабно и получать сверхрезультаты. Во время сотрудничества с ним мне удалось еще больше раскрыть свой потенциал маркетолога. Благодаря партнерству и грамотной синергии Пинтосевич со своей божественной силой позволил действовать нестандартно, как привык поступать он сам. Вот почему результат получился таким феноменальным.
Я очень благодарен Татьяне Ковалевой за то, что она привела меня на интенсив в «Бизнес Молодость» (далее БМ), который мы прошли вместе. Благодаря ему я увидел другое небо и другие высоты.
«Бизнес Молодости» я благодарен за то, что мне, 22-летнему парню, который пришел на их мероприятие, открыли «третий глаз» и дали понять, что жизнь может быть другой. Тогда я сидел в зале, и в голове промелькнула мысль: «Я хочу так же». Я дал себе слово стать крутым маркетологом и создавать крупные проекты. Через несколько лет я работал с БМ уже как партнер.
Я благодарю Назара Безсмертного, первого инвестора, благодаря которому компания Marketing Gamers впервые была представлена в офлайне на своем личном мероприятии, куда пришли лидеры рынка с совокупным доходом более 1 миллиарда рублей. С его помощью был обеспечен еще больший охват, узнаваемость и, в итоге, доходность.
Я благодарю Богдана Кравченко, моего партнера и соучредителя компании, за веру в мои идеи, за веру в меня. За то, что он всегда поддерживает все мои начинания, любые мои сумасшедшие идеи и задумки.
Я благодарю Евгения Березу, технического директора, за огромнейший вклад в развитие всех наших компаний. Женя стоял у истоков и вырос до партнера компании. Горжусь и каждый день благодарен!
Я благодарен Марине Кордыш – ведущему маркетологу и партнеру компании. Если бы не она, то эта книга не увидела бы свет. Именно благодаря ей весь мой опыт упакован в понятную структуру.
Благодарен Елене Самчук за высокий профессионализм работы над текстом, за каждую исправленную ошибку, за вдумчивый подход к делу со 110 %-ной отдачей.
Я благодарю Александра Шалягина – моего бизнес-партнера и топ-менеджера. Он прошел путь в нашей компании от ученика и стажера до партнера. А теперь достойно представляет нашу компанию на португальском рынке.
Я благодарен моему наставнику Владимиру Захарову за то, что он помогал и помогает создавать новые категории в моем мышлении. За то, что показал самые короткие пути для достижения целей.
Особо я хочу поблагодарить Райана Дайза за доступ к опыту компании DigitalMarketer, который стал толчком к созданию уже моих авторских технологий.
Дмитрию Портнягину я благодарен за то, что он своим примером показал: стать бизнес-блогером № 1 в мире – это реально, это возможно, это достижимо.
Я благодарю Антона Кратасюка за то, что он открыл мне мир кармического менеджмента, которым я руководствовался и раньше, но не так осознанно.
Благодарен Оксане Усольцевой, руководителю бизнес-отдела литературы издательства «ЭКСМО», за высокий профессионализм и за то, что настояла на издании книги у них. Оксана заверила меня, что эта книга станет не просто бестселлером, а настольной книгой любого серьезного предпринимателя и маркетолога.
Благодарен Валентину Онищенко, моему спортивному тренеру, за то, что показал, что невозможное – возможно, главное – верить и не останавливаться.
Благодарен Максиму Андреюку, моему наставнику по здоровому образу жизни, за то, что в трудный момент был рядом и своими советами и курированием помог выйти на новый уровень энергии.
Я благодарен Андрею Парабеллуму за то, что он научил меня учиться. Учиться всему, что помогает достичь цели.
Не могу не упомянуть Григория Аветова, ректора бизнес-школы «Синергия». И хотя мы с ним знакомы только заочно, я благодарен ему за то, что он показывал, что можно становиться лидером в своем сегменте даже за океаном. Что невозможное возможно, если ты сфокусирован на своей работе.
Владимиру Плакущему я благодарен за его профессионализм и умение запечатлеть в истории смысловой кадр.
Я также благодарю Дмитрия Буряка и Дмитрия Дюга, мастеров упаковки, за чуткое понимание целевой аудитории и умение донести нужные смыслы через дизайн.
Моему коучу Екатерине Архиповой я бесконечно благодарен за технологию создания пространства, в котором вопросы раскрывают горизонты и создают новые проекты. Коуч сводит разрозненные мысли и факты в структуру. И только понимание этой структуры – путь к действию. «Все ответы – внутри тебя. Надо просто задать правильные вопросы», – так говорит Катя, и я знаю, что это именно так. Если бы не ее консультации и ее консалтинг, эта книга не получилась бы такой глубокой.
И моя особая благодарность – всей команде Marketing Gamers, каждый специалист которой внес свой неоценимый вклад как в проекты наших клиентов, так и в развитие компании в целом.
Введение
Самый частый вопрос, который мне задают: «А нужна ли мне воронка продаж? Сработает ли она у меня?» Иногда мне кажется, что я уже родился маркетологом. Все то, что изучал последние несколько лет, я неосознанно делал еще в детстве. Когда мне нужно было получить что-то, так называемая воронка продаж, о существовании которой я еще не знал, выстраивалась в моей голове мгновенно.
Потому что, по сути, маркетинг – это то, что нас окружает. Я понял, что он является неотъемлемой частью нашей жизни. В детстве, на подсознательном уровне, я применял абсолютно весь инструментарий маркетинга для того, чтобы «продать» любую свою идею родителям.
Например, мне хотелось поздно вечером погулять с ребятами, но в 9 лет это было запрещено. При этом в роли аватара выступала моя мама, а бабушка была вспомогательным инструментом, который может правильно подогреть маму и подвести к нужному мне решению. И я всегда знал, куда надавить и с какой стороны зайти. Оффером в этом случае была моя прогулка. Я должен был проанализировать аватара, то есть маму, чтобы правильно подобрать настроение и время и правильно «продать».
Когда я понял, что маркетинг у меня в крови, что по жизни я иду с ним плечом к плечу, я начал тестировать социальные медиа, подключать бесплатные и платные инструменты интернет-маркетинга. У меня была большая мечта – поработать в крупном столичном SMM-агентстве. Когда мне был 21 год, я попал в одно из ведущих PR-агентств и работал в SMM-отделе с такими брендами, как Peugeot, modnaKasta и др. Я понял, что мне это нравится, что это мое, и решил открыть свое дело. В сущности, именно с этого и начался мой осознанный путь в маркетинг.
Второй шаг на этом пути – проект «Бизнес Молодость». Моя подруга Татьяна Ковалева предложила пройти интенсив в БМ. Я попал в незнакомый мир совершенно других возможностей. Помню, как смотрел, вникал, впитывал новую информацию. Думал ли я тогда, что буду тем человеком, которого пригласят создавать маркетинг для этой огромной компании? Нет, конечно. Но я твердо знал, что хочу учиться и двигаться дальше.
«Бизнес Молодость» стала, по сути, первой воронкой продаж, в которую я попал. Там я ощутил, что это, как это и «с чем это едят».
Создание первой автоворонки продаж началось в Брянске, можно сказать, в тюремной камере, куда попал по подозрению в торговле наркотиками. Эта почти детективная история произошла в 2012 году, когда я поехал на конференцию в Москву. Мама была серьезно больна, и моя тетя передала для нее две пачки феназепама. Таможенники в Брянске нашли это лекарство и заявили, что оно попадает в список запрещенных препаратов. Оказалось, можно было провезти только одну упаковку, тогда это считалось бы личным потреблением. Но у меня было две пачки, а это уже тянуло на перепродажу и являлось нарушением законов Российской Федерации.
Меня сняли с поезда и закрыли в камере. Следователь сказал, что мне светит от двух лет тюрьмы.
Я не знал, что со мной будет, но все-таки верил в лучшее. С собой у меня была книга Сергея Бернадского «Продающие тексты. Как превратить читателя в покупателя». Я сидел в камере и читал ее. Именно тогда я создал свою первую стратегию воронки продаж, нарисовав ее в тетрадке. Я верил, что выйду и буду дальше заниматься маркетингом. Я понимал, что это мое, что я рожден с этим и хочу нести это в массы, помогая другим правильно выстраивать маркетинг и зарабатывать больше денег.
Мне повезло – в тюрьму я не попал. Меня спасло то, что списки запрещенных препаратов были датированы 1 января 2013 года, а задержали меня 27 декабря, когда закон еще не вступил в силу. Но если бы я выехал из Москвы через 4 дня, сидеть бы мне в тюремной камере минимум 2 года.
Да, мой путь не всегда был гладким, но, как бы там ни было, я создал свою первую действующую автоворонку продаж и познакомился с партнером, вместе с которым основал компанию Liftmarketing. И первой нашей крупной удачей стало сотрудничество с Дамиром Халиловым.
Сейчас, когда я работаю с топовыми предпринимателями и VIP-клиентами с солидным чеком, это кажется легко и свободно. А тогда это был наш первый клиент и гигантский выход из зоны комфорта.
Дамир Халилов стал нашим первым клиентом, для которого мы сделали автоворонку продаж под ключ, с конкретным финансовым результатом. Условия были сумасшедшие. Мы не понимали, как мы это осуществим. Мне было 22, моему партнеру – 25. У нас была только гипотеза, и мы сделали все возможное и невозможное, чтобы добиться успеха. И первое, с чего мы начали сотрудничество, – это анализ бизнеса Дамира, всех тех этапов, о которых вы узнаете из этой книги.
Это была полномасштабная маркетинг-ревизия, хотя тогда я ее так не называл. С тех пор любое сотрудничество в моей деятельности начинается именно с этого этапа. Только так можно выявить все узкие места и поставить «диагноз».
Это был наш первый опыт, и мы все поставили на кон: дали гарантии стопроцентного результата, а в случае неудачи – возврат денег. В эту работу мы вложили максимум знаний и получили феноменальный результат. Дамир выделил 1 200 000 рублей, это было порядка $37 тысяч, а на выходе получил за 14 дней пять с лишним миллионов рублей.
Что тогда помогло добиться успеха? Удача? Не только. Было видение, интуиция и гигантская работоспособность. Я взял эту высоту, которая разделила мою жизнь на ДО и ПОСЛЕ. Если до этого я был специалистом, которого знали лишь в узких кругах, то теперь я стал тем человеком, который выстроил автоматическую воронку Дамиру Халилову. Самому Дамиру Халилову!
Да когда я работал в PR-агентстве, все в SMM-отделе равнялись на Дамира. Все специалисты агентства в своей работе руководствовались тем, что говорил и рекомендовал Дамир. Много стратегий разрабатывалось по его кейсам. В те времена Дамир Халилов был для меня тем человеком, с которым я мечтал познакомиться. А потом в течение года он стал нашим клиентом под ключ.
Но когда я думал, что уже достиг вершины и сделал невозможное, меня ждала следующая высота – Ицхак Пинтосевич.
Кажется, нет того, кто не знает этого человека. Опять же, думал ли я в свои 22 года, что Пинтосевич будет моим клиентом и я помогу ему создать продукт? Но мы начали работать и вновь добились успеха: спустя 7 дней с момента запуска мы сделали продаж на $12 500 с рекламным бюджетом в $1 500.
После Дамира и Ицхака было много других известных экспертов и компаний, которым мы строили автоворонки продаж. Мы также открыли для себя рынок услуг и продажи физических продуктов.
Но именно первые клиенты научили нас тому, как обучать свою аудиторию покупать у себя. И это работает у тех, чей бизнес связан с продажей физических продуктов, инфопродуктов, услуг. Мы увидели, что эта модель работает в любой сфере бизнеса.
Автоворонка продаж нужна там, где есть контакт с человеком. Это не только «технические» знания и навыки, поэтому не менее важно научиться правильно коммуницировать со своей аудиторией. Вы работаете с живыми людьми, контактируете, выстраиваете общение. Каждый день вы строите свою воронку продаж. Это неотъемлемая часть вашего бизнеса, то, без чего вы не сможете прогнозируемо и планово развиваться и расти в деньгах.
Ваш продукт или возможности могут быть уникальными. И вы искренне уверены в том, что вашим потенциальным клиентам это нужно. Но это не означает, что они знают об этом и хотят получить эту возможность от вас. По крайней мере до тех пор, пока вы не обучите их покупать у себя.
Именно первый опыт работы с людьми, которые продавали свои знания и умения, открыл мне глаза на то, что любой бизнес должен обучать людей покупать у себя, то есть учить их правильно пользоваться той продукцией, которую вы продаете, будь то трансформационный тренинг, доставка еды на дом или компьютерная мышка.
Покажите людям, что вы горите своим делом и вам не безразлично, что будет с ними, когда они проведут оплату и останутся наедине с вашим продуктом. Проявите заботу, и тогда вы гарантированно выделитесь даже в самой высококонкурентной нише. О том, как сделать это правильно, я расскажу уже в следующей главе.
У каждого человека в жизни есть свой трамплин. Мой трамплин – это мои первые клиенты, которые вначале были для меня недостижимой высотой. SMM-отдел, в котором я работал, смотрел на Халилова, как на икону. А ровно через год я уже работал с этим человеком. Нет ничего невозможного. Ставьте себе цели и идите к ним!
Я точно знаю, что только постоянно учась и работая, становясь специалистом в своем деле, предпринимая определенные шаги для того, чтобы стать экспертом, можно достичь тех высот, о которых даже не мечтаешь. И работать с теми людьми, на которых в свое время равнялся.
Чтобы прийти к той точке Б, в которой я нахожусь сейчас, мне пришлось много учиться, ошибаться, терять и начинать сначала. Это кропотливый ежедневный труд, который в итоге принес свои плоды.
Казалось бы, добился своего, наслаждайся жизнью и почивай на лаврах. Но прогрессу претит статика. Человек так устроен: он не может не развиваться.
И наступил момент, когда я убедился, что тот пошаговый алгоритм, который я вывел на основании 1687 проведенных маркетинг-ревизий, эффективно срабатывает раз за разом, независимо от вида бизнеса. Тогда мне захотелось поделиться опытом, который я приобрел.
Эта книга для меня – возможность поделиться с максимально большим количеством людей теми наработками и опытом, которые у меня есть. Показать каждому из вас проверенный путь к продажам на автомате, к прогнозируемому увеличению прибыли и системному бизнесу. Детализировать его настолько, чтобы любой человек, внедрив все шаги этой книги-тренинга, получил измеримый результат.
Из желания делиться опытом родилась миссия нашей компании MARKETING GAMERS:
«Сделать мир бизнеса системным и клиентоориентированным с помощью digital-технологий, а предпринимателей – более эффективными благодаря гибкому игровому мышлению и способными из сложных вещей делать простые и еще более результативные в бизнесе, маркетинге и жизни».
У нас высокая планка качества. Соответственно, мы работаем с крупными проектами и большими чеками. Не каждый сможет стать нашим клиентом, то есть позволить себе это в финансовом плане. Но каждый из вас может купить эту книгу и внедрить в свой бизнес те шаги, которые в ней описаны.
Книги меняют результат исключительно мышления. Чтение и детальное применение того, о чем здесь говорится, изменят ваш бизнес. Потому что все самое ценное, самое лучшее, все наработки, которые есть у меня, я вложил в эту книгу.
Это не сборник рассказов об успехе компаний и брендов Запада. Внутри – «концентрат» того, что мы сделали за последние несколько лет, того, что работает прямо сейчас. Здесь реальные примеры автоворонок, в которые люди вложили сотни тысяч долларов.
Это первая в мире книга-тренинг по созданию автоворонки продаж.
И теперь, если вы захотите создать автоворонку продаж в своем бизнесе, – вам достаточно купить одну эту книгу и выстроить систему. Обычная книга содержит информацию – эта книга-тренинг несет конкретный результат.
Здесь есть все, начиная от проработки фундаментального маркетинга и заканчивая тем, как нанимать специалистов, которые вам качественно выстроят эту автоворонку, если у вас будет в этом потребность. В ней содержатся рекомендации по работе со сторонними подрядчиками: как их нанять, проконтролировать, как с них спросить и получить результат.
Все, что вам нужно сделать, – это открыть книгу, внимательно и дотошно изучить то, что в ней написано, и применить в своем бизнесе. Копируйте, моделируйте. Главное – начать и не отступать, внедрить то, чем я с вами откровенно делюсь.
Начало пути. 12-Фазовая технология
Любой бизнес можно проиллюстрировать с помощью термина «воронка». В нее регулярно попадает какое-то количество людей, внутри происходит некая «магия», и на выходе у вас есть горячий клиент, который купил один или несколько продуктов из вашего ассортимента.
От того, сколько людей было в начале воронки и сколько в итоге совершило у вас покупку, зависит ее эффективность, ваша прибыль, окупаемость ваших затрат на рекламу. Хорошая новость: на все эти процессы можно и нужно влиять.
И перед тем, как я расскажу об этом, отвечу на один из самых частых вопросов, который регулярно задают мне в процессе маркетинг-ревизий бизнесов: в чем разница между «воронкой» и «автоворонкой»?
Разницы практически нет. «Воронка продаж» – это архитектура бизнеса, в которую встроена конкретная продуктовая линейка. Если немного углубиться в это понятие, то можно увидеть, что данная архитектура бывает упрощенной (линейной) и с автоматическими настройками.
Линейную воронку можно показать на примере вебинара или тренинга. Люди оставляют свои контакты в обмен на регистрацию на бесплатный вебинар, где вы делаете продажу платного тренинга. Это достаточно простая и типовая стратегия взаимодействия с аудиторией.
Автоматическая воронка (автоворонка) – в принципе то же самое, но в ней учтены возможные сценарии действий вашего потенциального клиента и реакция вашей системы на эти действия.
Чтобы не произошло путаницы и подмены понятий, сразу скажу, что в этой книге мы говорим о воронках продаж с автонастройками, так как эта модель коммуникации более действенная. И даже когда я использую термин «воронка продаж», то подразумеваю наличие элементов автоматизации.
Теперь, когда мы разобрались с базовой терминологией, давайте проиллюстрируем «магию», происходящую внутри автоворонки, на простом примере. Представьте, что вы собираетесь в путешествие на автомобиле, например по Европе. Есть два варианта развития событий.
Вы полагаетесь на удачу, забрасываете в багажник чемодан и уезжаете. Это движение вслепую – так происходит в бизнесах, где отсутствует воронка продаж или где процесс превращения потенциального клиента в того, кто реально покупает ваши товары, пущен на самотек.
Вы имеете смутное представление о том, кто ваши клиенты, не знаете, как они будут действовать в данный момент и что вам необходимо сделать, чтобы они захотели приобрести ваш продукт.
Поделиться книгой: